2020年自考本科护理管理学第五章考点：计划在护理管理中的意义

全国2024年秋季自考本科护理管理学03006考试试卷一、单项选择题1、分析质量现状，找出影响因素，制定工作计划和改进措施，属于PDCA的______。

A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段2、发现企业内部存在非正式组织的理论是______。

A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政组织理论D．人际关系理论3、护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程,属于______。

A．脱产培训B．半脱产培训C．岗前培训D．在职培训4、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。

A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定5、依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于______。

A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务6、下列关于绩效评价方法的描述，正确的是______。

A．目前应用最广泛的是行为特征评定法B．强迫选择比例法要求定时按目标考核来进行C．描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为D．关键事件法可以采用等级制7、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。

A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．预防服务组织8、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。

A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划9、美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是______。

A．双因素理论B．X-Y理论C．需求层次理论D．成熟度理论10、护理管理者对护理工作效果和效率承担责任，所扮演的角色是______。

A．代表人角色B．发言人角色C．领导者角色D．监督者角色11、下列关于计划的描述,正确的是______。

A．是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B．是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C．是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D．是通过监督和纠偏来实现的12、处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的______。

护理管理学选择题第一章：绪论一、单选题：C1、组织职能的主要内容包括()A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权B2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于()A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A3、人员管理职能包含以下几个方面()A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人D4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含()A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D5、实施护理管理常用的方法有()A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B6、管理的职能包括()A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有()A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A8、体现科学管理的基本特征是()A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B9、护理管理者的任务是()A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C10、行政管理学者xxxx(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。

2020年自考本科护理管理学第五章考点：实施目标管理的步骤
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护理管理学第五章：
计划在护理管理中的应用
实施目标管理的步骤
1、制定目标--科学的预测与决策；总体目标从上至下层层分解
2、实施目标--中心环节是建立严格的责任制、实施自我控制
（1）下级及时向上级汇报完成的目标
（2）上级经常指导检查，帮助、资金支持，对步骤方法不能干涉
3、业绩考评
（1）自我考评
（2）他评
（3）业绩考评应遵循的原则
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1。

2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】按照计划的约束程度可分为()。

A.短期计划及长期计划B.整体计划及局部计划C.指令性计划及指导性计划D.长远计划及临时计划正确答案：C2.【单选题】护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的（）A.能级原则B.整分合原则C.动力原则D.弹性原则正确答案：A3.【问答题】时间管理是指什么？正确答案：时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

4.【单选题】护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是（）A.个人职业发展定位B.护理人员升迁政策C.职业发展途径选择D.个人职业发展优势正确答案：B5.【单选题】下列关于时间及时间管理的描述正确的是（）A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的正确答案：A6.【单选题】对不同职位的人员赋予不同的权力和责任，体现了管理的（）A.动力原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则正确答案：D7.【问答题】简述计划在护理管理中的意义。

正确答案：计划作为护理管理的最基本职能，在护理管理中的作用有：①为护理组织活动提供了方向和目的。

有利于组织目标的实现②促进护理活动的协调。

有利于合理使用资源③有利于控制工作④有利于提高护理工作质量⑤能弥补情况变化所造成的损失8.【问答题】简述造成时间浪费的因素。

(各举一例)正确答案：①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议;②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权;③干扰过多，如突发事件、计划外的事情;④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。

9.【单选题】计划职能中最为关键的职能是()。

2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】简述非正式组织的特点。

2.【单选题】激励的起点是（）A.动机B.需要C.奖金D.信念3.【问答题】简述在目标管理中确定目标值的要求。

4.【问答题】拟定计划时需论证哪些内容5.【问答题】名词解释：积极强化6.【单选题】属于管理时间的是()。

A.开会B.排班C.访问D.护理查房7.【单选题】“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是()。

A.顺“道”的管理思想B.“人和”的管理思想C.对策”的管理思想D.“法治”的管理思8.【单选题】根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是（）A.20％B.25％C.40％D.50％9.【问答题】护理质量10.【单选题】目前临床上最常用的排班方式为()。

A.集权式排班B.分权式排班C.统一排班D.自我排班11.【问答题】简述PDCA循环的基本要求。

12.【问答题】试述护士长的管理艺术。

13.【单选题】要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的（）A.成本效率原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.功能需要原则14.【单选题】在进行静脉注射工时测定时应()。

A.选择技术最熟练的护士B.选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C.选择血管难度较大的病人D.测试包括做准备工作所耗费的时间15.【单选题】对于各层次管理者都非常重要的技能是（）A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能16.【问答题】简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。

17.【单选题】管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的（）A.对立统一观B.法制观C.人本主义观D.伦理观18.【问答题】简述建立控制系统时应遵循的原则。

19.【问答题】简述造成时间浪费的因素。

(各举一例)20.【单选题】控制作用发生在行动之后的是（）A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】构成领导者非权力性影响力的因素是（）A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素2.【单选题】执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的()。

《护理管理学》试卷一、名词解释（3×5＝15）1、管理：管理是一个过程，即管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同去实现组织目标的活动过程。

2、激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

3、建设性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突不同。

4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

5、影响力：一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理行为的能力。

二、填空（1×15＝15）1、与人本原理相对应的管理原则是能级原则和动力原则。

2、组织设计应遵循的原则是统一指挥、专业化分工协作、管理层次、管理幅度、职权与职责相应的原则、稳定性与适应性相结合原则。

3、长期计划一般指 5 年以上的计划，中期计划指2－4年年的计划，短期计划指≤1年的计划。

4、赫茨伯格提出激发人努力工作的动机因素有两类，是保健因素和激励因素。

5、领导者影响力的来源有职位权力、个人权力。

三、单项选择（2×15＝30）1、被誉为“科学管理之父”的是（ B ）A、法约尔B、泰勒C、霍桑D、马斯洛2、下列那项试验奠定了管理的行为科学理论基础（A）A、霍桑试验B、搬运铁块试验C、挖掘试验D、金属切削试验3、病房护理的年度计划属于（ C ）A、短期计划、战略性计划B、长期计划、战略性计划C、短期计划、战术性计划D、长期计划、战术性计划4、组织内各部门机构的目标要与下列保持一致的是（ B ）A、部门利益B、组织总目标C、社会需求D、部门任务5、某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，调查中发现建立家庭护理中心的场所难以落实，此属于ＳＷＯＴ分析中的（ B ）A、ＳB、ＷC、ＯD、Ｔ6、双方协商寻求对双方都有利的解决办法，属于两维方式解决冲突方法中的：（ B ）A.竞争B.协作C.逃避D.顺应7、病房护士长采用的主要控制工作方法是：（ B ）A、预先控制B、过程控制C、结果控制D、全面控制8、ABC时间管理法中最优先的目标是（A）A、A类B、B类C、C类D、以上都不是9、下列目标的描述正确的是：（ A ）A.本年度全院护士的护理技术操作合格率≥95％B.全院大多数护理人员至少接受一次业务培训C.三个月内ICU护士熟悉呼吸机的使用D.全体护理人员掌握健康教育技能10、ICU护理单元的患者需要下列哪种护理模式（A）A、个案护理B、功能制护理C、整体护理D、临床路径11、领导具有的人事任免权属于（A）A、法定权力B、强制权力C、奖赏权力D、个人权力12、“雪中送炭”体现了以下激励的哪个原则（ D ）A、引导性原则B、按需激励原则C、合理性原则D、时效性原则13、.以下哪一项不属于职务说明书的内容：（A）A、合理组织和建构B、工作关系C、素质能力要求D、工作内容14、我国的医院分级管理将医院分为：（A）A三级十等 B 三级九等 C 三等十级 D 三等九级15、下列说法不正确的是：（ A ）A、下属工作地分散，则管理幅度可大些B、下属工作环环相扣，则管理幅度可小些C、主管善于授权，则管理幅度可大些D、工作越复杂，则管理幅度越小四、简答题（5×4＝20）1、请归纳护士长的角色护理管理者、代表者、联络者、监督者、传达和宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者2、简述计划在护理管理中的意义1、有利于实行组织目标2、有利于应对突发事件3、有利于合理使用资源4、有利于控制工作5、有利于提高护理质量3、护理人员排班应遵循的原则1、满足需要的原则2、结构合理原则3、效率原则4、公平原则5、按职上岗原则4、简述领导者创新的步骤1、收集素材2、深思熟虑3、酝酿储备4、领悟发现5、确立完善五、问答题（10×2＝20）1、简述系统原理的含义，以及在护理管理中的作用？系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。

计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程计划在护理管理中的意义：1.有利于实现组织目标2.有利于应对突发事件3.有利于合理使用资源4.有利于控制工作5.有利于提高护理质量组织文化：是组织在长期运营过程中所形成的价值观，群体意识，工作和行为的总和组织文化有以下五大作用：1.导向作用2.约束作用3.凝聚作用4.激励作用5.辐射作用人力资源管理:是有效利用人力资源实现组织目标的过程绩效评价:是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程激励：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程垂直沟通：是指团体或组织在高、中、低各管理结构层次之间进行的信息传递。

垂直沟通可进一步分为下行、上行沟通建设性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突妥协：这种解决方式是冲突各方都必须放弃部分利益为前提，双方都付出一定代价护理质量缺陷：指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。

分为：患者不满意，医疗纠纷和医疗事故三种医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故分级：一级医疗事故，造成患者死亡，重度残疾的二级医疗事故，造成患者中度残疾，器官组织损伤导致严重功能障碍的三级医疗事故，造成患者轻度残疾，器官组织损伤导致一般功能障碍的四级医疗事故，造成患者明显人身损害的其他后果的医院的护理信息：主要分为护理科技信息，护理业务信息，护理教育信息和护理管理信息管理职能：包括计划、组织、领导、人力资源管理、控制五个方面管理的特征：管理的二重性：自然属性和社会属性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和目的性、管理或管理人员任务的一致性管理学研究的内容：生产力，生产关系，上层建筑管理者的任务：1加强护理人员的素质管理2.加强监控和质量管理3.做好协调工作4.做好人才的培养工作护士长”三元”角色模式:认为护士长主要承担有关人际关系,咨询以及决策三大方面的角色全变理论学派:全变理论强调随即应变,灵活应用过去个学派的特色人本管理:与人本相应的管理原则:能及原则,动力原则组织的最初形态就是实体组织;虚拟组织只是社会及组织发展到一定阶段才出现的产物卫生事业组织:是具体开展卫生业务工作的机构:包括医疗预防机构,卫生防疫机构,妇幼保健机构,医学教育机构,医学研究机构,有关药品,生物制品,卫生材料的生产,供销及管理,鉴定机构.卫生防疫机构承担预防疾病的任务.薪酬管理原则:按劳付酬原则2.公平原则3.竞争原则4.激励原则5.经济原则6.合法原则领导的作用:1.指挥作用2.协调作用3.沟通作用4.激励作用提高个人的领导艺术:1.把握全局,注意细节2.扬长避短,发挥优势3.量力而行,尽力而为4.层次分明,秩序井然5.注意分寸,掌握时机6.严格要求,精益求精授权的原则:1.合理授权原则2.以信为重原则3.量力授权原则4.带责授权原则5.受中有控原则6.宽容失败原则决策的原则:1目标原则2.信息真实原则3.可行性原则4.对比择优原则5.集体决策原则控制的功能:限制偏差累积2.适应环境变化控制的基本原则:1.目的性原则2.客观性原则3.重点性原则4.灵活性原则5.及时性原则控制过程包括三个步骤:确立标准,衡量绩效和评价并纠正偏差护理质量管理基本原则:1.以病人为中心原则2.领导作用原则3.全员参与原则4.过程方法原则5.系统方法原则6.基于事实的决策方法原则7.持续改进原则护理管理学习题一、填空题：1、管理者对重大问题作出正确的能力属于。

正保远程教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司(NYSE:DL)自考365 中国权威专业的自考辅导网站官方网站： 高等教育自学考试辅导《护理管理学》第五章第一节概述一、计划的概念广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个工作的全过程。

狭义的计划是指制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的过程。

二、计划的任务计划的任务就是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标，对各项具体管理活动及其所需人力、物力、财力进行设计和谋划，取得最佳的经济效益和社会效益。

西方管理学者经常用5W1H 来概括计划的任务：Why （为什么做）What （做什么）Who （谁去做）Where （在什么地方做）How （怎样做）When （在什么时候做）1.Why （为什么做）指制订计划应当首先明确原因和目的，即为什么要制订计划和制订计划的目的是什么。

2.What （做什么）指明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。

3.Who （谁去做）这是对计划执行者的确定。

在制订计划过程中，应明确计划所提出的任务该由哪个主管部门和人员来负责完成。

4.Where （在什么地方做）这是对计划实施的地点或场所作出规定。

了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。

5.When （在什么时候做）指计划的时限及实施的进度，即在计划中规定该计划提出的任务从何时开始落实、何时为止。

在计划实施的过程中，明确每一阶段应当达到什么程度，以便进行有效的控制以及更好地平衡资源的利用。

6.How （怎样做）即为实现组织目标，设计和具体规划如何安排人力、物力、财力，活动的方式、工具及手段，实施监控计划执行的措施等，以保证计划顺利实施。

三、计划的性质（一）计划具有目的性任何组织和个人制订计划都是为了有效地达到某种目的，即实现组织的目标。

西安交通大学22春“护理学”《护理管理学(专升本)》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.护理质量是护理管理的核心和关键。

()A.错误B.正确参考答案：B2.在计划中表达组织要达到的具体、可测量、可评价的结果，称为()A.宗旨B.目标C.程序D.策略参考答案：B3.领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。

()T.对F.错参考答案：F4.根据双因素理论，下列因素中属于保健因素的有()。

A.人际关系B.工作条件C.工作兴趣D.领导赏识E.工作环境参考答案：ABE5.下列属于非程序化决策的是()。

A.护理人力的紧急调配B.病人陪护问题C.病室管理问题D.护理制度执行问题参考答案：A6.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。

()A.错误B.正确参考答案：A7.当组织需要紧缩护理规模或对技能构成重组时，必然成为人员管理重要内容的是()。

A.招聘B.解聘C.甄选D.培训参考答案：B8.组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的规定或默契称为()。

A.目标B.策略C.规程D.政策参考答案：A9.护理人员的“按职称上岗”体现了管理的()。

A.整分合原则D.弹性原则参考答案：C10.护理信息最常用的传递方式是()A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理参考答案：C11.以下属于医院工作特点的有()A.科学技术性强B.政策性强C.普遍性和目的性强D.社会性、群众性强E.随机性、规范性强参考答案：ADE12.标准化的核心问题是()A.标准B.程序C.制度D.规范参考答案：A13.管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有()A.财、物、信息、空间和时间B.人、财、物、信息、时间C.人、财、物、资料、空间、时间参考答案：D14.分析、预测和作出决断的能力是指管理者的()。

A.人际技能B.决策技能C.技术技能D.领导技能参考答案：B15.属于直线型组织结构优点的是()A.多头领导B.责权明确C.强调专业化D.职能机构重叠参考答案：B16.广义上的计划是指()。