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·题目、
庆典活动对于强文化非常重要。
·选项、对错【答案】对
·题目、
强文化对生产效率的影响是巨大的。
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·选项、对错【答案】对
·题目、
企业的文化起源首先与当时的（）有关。
·选项、
经济背景
政治背景
社会文化背景
物质技术背景
【答案】
社会文化背景
·题目、
企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。
这就是企业精神基本内涵的（）。
·选项、
主体内容
形态特征
载体基础
发展机理
【答案】
形态特征
·题目、
文化网络中的耳边私语者不往往具有权威。
国开电大商务谈判实务(河北)形成性考核二新参考答案b.主题、场合、人物c.天气、场合、人物d.时间、场合、礼仪答案】：时间、场合、人物商务谈判中的策略是非常重要的，如果对方的回答不够完善或者回避问题，我们应该选择不强问，耐心等待时机到来。
在谈判中，得寸进尺策略是一种积少成多的策略，可以帮助我们达到自己的目的。
为了说服对方，我们应该寻找双方利益的一致性，而不是采取强硬手段。
在商务谈判中，适当地互赠礼品可以采取润滑策略，但是贿赂是不可取的。
在对己方有利的谈判策略中，先向对方提出苛刻要求，然后再逐渐让步，求得对方一致的做法叫做先苦后甜。
在摸清对方需要和掌握对方心理方面，听是最重要的手段。
在说服他人方面，给对方施压是错误的方法，我们应该避免用“愤怒”“生气”“怨恨”这类字眼，取得对方的信任，创造出良好的“是”的氛围。
在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些看上去一般，对方能回答的问题。
在视线接触方面，正常情况下应占全部谈话时间的30%～60%。
在介绍他人的礼仪方面，介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士是有误的，应该先把晚辈介绍给长辈，先把地位低者介绍给地位高者，个人初次与团队见面，把个人介绍给团队成员。
在出入无人控制的电梯时，应该先进后出。
在社交场合着装礼仪规范方面，应该遵循TOP原则，即时间、场合、人物。
答案】：法国人通过运用期限策略,迫使迈克接受一切谈判条件；如果麦克不甘愿俯首就擒,可以这样说:“真是太遗憾了,对于没有达成协议,我深感不安,不过难得有这样的观光旅行,所以我又要感谢贵国。
”这就把球赐给法国人了；沉着、冷静、有耐心是对付期限策略的最好策略。
河北地区国开电大财务会计形成性考核(二)参考答案一、单选题（每题2分，共10分）1. A 资产=负债+所有者权益2. B 流动资产3. C 销售收入4. D 利润表5. A 货币资金二、判断题（每题2分，共10分）1. 正确资产=负债+所有者权益2. 错误流动资产不包括长期投资3. 正确销售收入是利润表中的主要收入来源4. 错误利润表反映了企业在一定时期内的全部经营成果5. 正确货币资金是企业流动资产的重要组成部分三、简答题（每题10分，共30分）1. 财务报表是企业经济活动的反映，包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表等。
资产负债表反映了企业在某一特定时间点的财务状况，利润表反映了企业在一定时期内的经营成果，现金流量表反映了企业在一定时期内的现金流入和流出情况。
2. 应收账款是指企业在正常经营活动中，因销售商品、提供劳务等而形成的，尚未收回的款项。
应收账款的周转率是衡量企业应收账款管理效率的重要指标，周转率越高，说明企业收账效率越高，资金占用越少。
3. 增值税是指在商品生产和流通环节中，对增值额征收的一种消费税。
增值税的纳税人是在中国境内销售货物、提供加工修理修配劳务、进口货物的单位和个人。
增值税的基本税率为17%，简易税率为13%。
四、计算题（每题10分，共20分）1.销售收入：500万元销售成本：300万元税金及附加：20万元销售费用：50万元管理费用：30万元财务费用：10万元利润总额：销售收入 - 销售成本 - 税金及附加 - 销售费用 - 管理费用 - 财务费用 = 500 - 300 - 20 - 50 - 30 - 10 = 80万元净利润：利润总额 × (1 - 25%) = 80 × (1 - 0.25) = 60万元2.销售收入：100万元销售成本：60万元税金及附加：5万元销售费用：15万元管理费用：10万元财务费用：5万元营业利润：销售收入 - 销售成本 - 税金及附加 - 销售费用 - 管理费用 = 100 - 60 - 5 - 15 - 10 = 10万元利润总额：营业利润 - 财务费用 = 10 - 5 = 5万元净利润：利润总额 × (1 - 25%) = 5 × (1 - 0.25) = 3.75万元五、案例分析题（共20分）根据案例，甲公司2019年度的财务报表如下：1. 资产负债表：- 总资产：1000万元- 总负债：400万元- 所有者权益：600万元2. 利润表：- 销售收入：500万元- 销售成本：300万元- 税金及附加：20万元- 销售费用：50万元- 管理费用：30万元- 财务费用：10万元- 利润总额：销售收入 - 销售成本 - 税金及附加 - 销售费用 - 管理费用 - 财务费用 = 500 - 300 - 20 - 50 - 30 - 10 = 80万元- 净利润：利润总额 × (1 - 25%) = 80 × (1 - 0.25) = 60万元3. 现金流量表：- 经营活动现金流量：销售收入 - 销售成本 - 税金及附加 - 销售费用 - 管理费用 = 500 - 300 - 20 - 50 - 30 = 100万元- 投资活动现金流量：购买设备 - 设备折旧 = 150 - 50 = 100万元- 筹资活动现金流量：借款 - 还款 = 100 - 50 = 50万元- 期末现金及现金等价物：期初现金及现金等价物 + 经营活动现金流量 + 投资活动现金流量 + 筹资活动现金流量 = 0 + 100 + 100 + 50 = 250万元根据财务报表分析，甲公司2019年度财务状况良好，净利润为60万元，现金流量稳定，期末现金及现金等价物达到250万元。
"题目1：需要是人类一切行为的原始动因。
A. 对B. 错答案：对"题目2：同一语言系统内的人际沟通同样有语言障碍。
A. 对B. 错答案：对"题目3：近因效应也称第一印象。
A. 对B. 错答案：错"题目4：物质资源的价值因分享而流失与损耗，信息资源的价值因分享而实现和增值。
A. 对B. 错答案：对"题目5：知觉即感觉。
A. 对B. 错答案：错"题目6：信息发送者在人际沟通中常犯的一个错误就是“提前评论”。
A. 对B. 错答案：错"题目7：舆论也就是流言。
A. 对B. 错答案：错"题目8：信息接收者听到信息发送者的话，人际沟通就有效了。
A. 对B. 错答案：错"题目9：由于“说”与“听”之间存在着速度差，人天然地不是一个好的说者。
A. 对B. 错答案：对"题目10：态度的改变有两种情况，一种是以新的态度取代旧的态度的非一致性改变，即质变，一种是原有态度倾向不变，但强度有所加强或减弱的一致性改变，即量变。
A. 对B. 错答案：对"题目11：什么是需要？各需要层次之间有什么关系？答案：①需要是指人在感受到自身生存与发展的某些条件出现短缺时所产生的弥补短缺、恢复平衡的主观渴求和欲望。
②各种需要的关系是：第一，从低层次需要向高层次需要的递升关系；第二，优势需要对非优势需要的抑制关系；第三，需要层次高低与满足程度高低的反比关系。
"题目12：人际沟通效果种类有哪些？答案：第一，显著效果与潜在效果；第二，即时性效果与延时性效果；第三，暂时性效果与持久性效果。
"题目13：什么是社会知觉？社会知觉有哪些效应？答案：①社会知觉指以人及其社会特征为对象的知觉，包括对人、人的行为、人际关系等等的知觉。
②社会知觉的效应有：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应。
"题目14：在人际沟通过程中怎样倾听对方的话才有效果？答案：第一，端正态度怀抱诚意；第二，减少误解；第三，讲究听的艺术。
·题目、
教育者在思维、教学和对学生的评价上要做到精确和系统化。
教育可以被作为应用科学或技术，通过实证研究，可以发现原则并加以应用。
这是( )。
·选项、
设计学习活动的行为主义原则
设计学习活动的信息加工观点
设计学习活动的建构主义观点
设计学习活动的情境认知观点
【答案】
设计学习活动的行为主义原则
·题目、
将教学方法系统划分为师生认识活动、师生交往活动、师生评鉴活动和师生实践活动4个分系统的是（）。
·选项、
李秉德教授
班华教授
巴班斯基
威斯顿和格兰顿
【答案】
班华教授。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案题目1.下列哪一项不是自信心的表现？（）XXX.给自己积极的暗示b.有良好的人际关系c.低头走路d.正眼看人【答案】：低头走路题目 2.下列选项中，（）不属于来自接收者的障碍。
a.知觉偏差b.表达模糊c.过度加工d.心理障碍【答案】：表达模糊题目3.与同事有意见分歧时，要（）。
a.求大同存小异b.坚持原则c.要以和为贵d.要进行争论【答案】：求大同存小异题目4.与长者沟通最适宜的沟通方式是（）。
a.委托他人b.电话沟通c.面对面交流d.发短信【答案】：面对面交流题目 5.人人都喜欢颂扬，美国哲学家XXX指出：人类素质中最殷切的需求是（）被肯定。
XXX.希望b.渴望c.期望d.盼望【答案】：渴望题目6.以下（）不是沟通的目标。
a.保持身心健康b.清楚彼此的观点是否一致c.要求别人理解我们的意图d.与对方保持一定的友好关系【答案】：保持身心健康题目7.会议的类型多种多样，所需营造的气氛也不同。
征求意见会要求各方畅所欲言、集思广益，需要的是（）。
a.严谨、严肃的氛围b.隆重热烈的氛围c.热情洋溢的氛围d.生动、热烈的氛围【答案】：生动、热烈的氛围题目8.会议需求的辅助器材不包括下列哪一项？（）a.照明设备b.投影设备c.办公设备d.视听设备【答案】：办公设备题目9.会问问题的人，不会问哪些问题？（）a.对方敏感的问题b.对方感兴趣的问题c.对方没有抗拒点的问题d.给对方带来好处的问题【答案】：对方敏感的问题题目10.传递复杂的或大量的财务数据要靠（）方式。
a.言语沟通b.口头沟通c.非言语沟通d.书面沟通【答案】：书面沟通题目11.作为最有感染力的交际语言，（）是放之四海而皆准的。
XXX.表情b.微笑c.动作d.声音【答案】：微笑题目12.反馈就是（）。
a.对将来的建议或指示b.关于他人言行的解释c.关于他人言行的正面或负面意见d.沟通双方期望获得的一种信息的回流【答案】：沟通双方期望获得的一种信息的回流题目13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交换、沟通与合作主要使用（）。
题目1.在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，陷入尴尬的境地。
这时可以使用（）帮自己脱离尴尬的境地。
a. 争论法
b. 补白法
c. 幽默法
d. 沉默法
【答案】：补白法
题目2.好的倾听者应该具备（）的特性。
a. 适当地使目光接触
b. 改变主题
c. 抢先发言
d. 打断讲话者
【答案】：适当地使目光接触
题目3.如果是5-7人的会议，会场布置最好为（）。
a. 教室形
b. U形
c. 方形
d. 圆桌
【答案】：圆桌
题目4.对抗性属于（）演讲的特点。
a. 论辩
b. 命题
c. 即兴
d. 课堂
【答案】：论辩。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核
二参考答案
a.开放性问题
b.封闭性问题
c.多项选择题
d.主观性问题
答案】：封闭性问题
1.自信心表现的选项中，低头走路不是其中之一。
自信心表现包括给自己积极的暗示和正眼看人等。
2.来自接收者的障碍中，表达模糊不属于其中之一。
其他障碍包括知觉偏差、过度加工和心理障碍等。
3.与同事有意见分歧时，应该求大同存小异，而不是坚持原则或进行争论，要以和为贵。
4.与长者沟通最适宜的沟通方式是面对面交流，而不是委托他人、电话沟通或发短信。
5.人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定，而不是希望、期望或盼望。
6.保持身心健康不是沟通的目标之一，沟通的目标包括清
楚彼此的观点是否一致、要求别人理解我们的意图和与对方保持一定的友好关系等。
7.征求意见会需要营造生动、热烈的氛围，而不是严谨、
严肃的气氛、隆重热烈的气氛或热情洋溢的气氛。
8.会议需要的辅助器材不包括办公设备，而包括照明设备、投影设备和视听设备等。
9.问问题时，应该避免问对方敏感的问题，而应该问对方
感兴趣的问题、对方没有抗拒点的问题或给对方带来好处的问题等。
10.传递复杂的或大量的财务数据需要使用书面沟通方式，而不是语言沟通、口头沟通或非语言沟通。
11.微笑是最有感染力的交际语言，是放之四海而皆准的，而不是表情、动作或声音。
12.反馈是沟通双方期望得到的一种信息的回流，而不是
对将来的建议或指示、关于他人言行的解释或关于他人言行的正面或负面意见。
13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交流、沟通与
合作主要使用和势语言，而不是时势语言、攻势语言或守势语言。
14.向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答属于封
闭性问题类型，而不是开放性问题、多项选择题或主观性问题。
答案】：忌讳要避开；态度要友善；对象要区别；场合要分清
定向型问题是指问题的答案是有限的，只需要回答“是”或“否”等简单的答案。
棱镜型问题是指问题可以从不同的角度来回答，可以引出多个答案。
广播型问题是指问题的答案可以有多种，需要受访者详细回答。
环型问题是指问题的答案需要从多个方面综合考虑，需要受访者全面回答。
陈列有说服力的物品并不是和蔼型人际风格的特征，而是指在演讲或展示时使用具有说服力的物品来增强效果。
向上级请求汇报时，应该请示而不依赖，主动而不越权，尊重而不吹捧，以展现自己的能力和素质。
命题演讲的特点是稳定性、严谨性和针对性，演讲者需要在这些方面下功夫，才能让演讲更加成功。
善于倾听的人需要虚心、耐心和会心，才能真正理解对方的意思并做出恰当的回应。
在不同的说话场合中，需要考虑场合的正式与否、亲密与否、喜庆与否和庄重与否，才能选择合适的表达方式和语言。
在与上级沟通时提问的技巧包括问题要具体化，不质问上级，注意提问的时机，不要事事都问，以避免引起上级的反感。
在与同事的交流中，谈话成功与否取决于双方是否能够畅所欲言，问者是否能够通过提问达到自己的目的，双方问答间是否取得了一致和默契，答者是否能够有问必答。
在书面沟通中，写作文体的选择需要考虑信息传播的层次、阅读对象、自身的表达能力和传播的信息，以确保信息能够被准确传达并被读者理解。
在洽谈中，需要注意怎样提问题、提出什么问题和何时提问题，以避免引起对方的反感和误解。
在谈判中，人们应该遵循给自己留有思考的时间、不给对方追问的机会、回答时要有保留和慎重回答尚未理解的问题的原则，以确保自己的利益不受损失。
开玩笑时需要做到忌讳要避开、态度要友善、对象要区别、场合要分清，以避免冒犯他人或引起误解。
答案】：错
1.在沟通中，应该避免忌讳，保持友善的态度，并区分不
同的对象和场合。
反馈是指出对方做得正确或错误的地方。
2.不仅上级问起工作进展时需要汇报，还需要及时向上级
汇报工作进展情况。
3.沟通良好不仅仅是上下级保持一致，还需要双方积极沟
通和理解。
4.听并不是一种被动的行为，需要积极倾听对方的意见和
想法。
5.在倾听时，提问需要适时适度，多倾听少问。
6.在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。
7.在洽谈中，不能无原则地妥协，需要保持自己的原则和立场。
8.在职场中，汇报工作时需要真实客观地汇报好消息和坏消息。
9.在说话中，不应该追求让别人同意自己的观点，而是应该尊重对方的意见并进行有效的沟通。
10.在说话时，如果不知道某个事情，不应该冒充内行，而是应该承认自己的不足并寻求帮助。
11.要成为一个谈话高手，首先需要具备表达能力。
12.学会观察对方的形体语言有助于正确理解对方的谈判意图。
13.对于一些“为了反对而反对”的客户意见，最好的解决办法是尝试理解并进行有效的沟通。
14.对于他人的言行的解释并不属于反馈。
