跟单文员工作流程内容通用6篇
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跟单文员工作流程内容通用6篇
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。以下是本店铺整理的。关于跟单员的工作流程，希望大家认真阅读！以下是人见人爱的本店铺分享的跟单文员工作流程内容通用6篇，希望能为您的思路提供一些参考。
生产跟单员的工作流程篇一
1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)；
2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；
3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货；
4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；
5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；
6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样）确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）
10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
16.计算报价单
17.验签订单
18.填对帐表
19.目录，样品的寄送与登记
20.客户档案的管理
21.客户来访接待
22.主管交办事项的处理
23.与相关部门的业务联系
生产跟单员的工作流程篇二
一、跟单员的定义：
跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：
对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：
（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。
（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。
（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。
要求有主导意识：
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪：
（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求：
（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程：
（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？
（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及
交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。
（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》
4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
4.1.1原计划错误
4.1.2机器设备有故障
4.1.3材料没跟上。
4.1.4不良率和报废率过高
4.1.5临时工作或特急订单的影响。
4.1.6前制程延误的累积
4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高
跟单文员工作流程篇三
1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：
（1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，（2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
（3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
（4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
（5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
（6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：
（1)追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
（2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
（3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
（4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
（5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
（6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
（7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的，开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：
（1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
（2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理
的要求。
（3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
（4)当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
（5)督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
7.其他工作：
（1)按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
（2）召开新产品发布会时，要参加。
（3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
（4)如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
（5)如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
（6)如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
（7)如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
（8)积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损
失。
生产跟单员的工作流程篇四
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到
账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户
跟单文员工作流程篇五
跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单
就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单；(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养)
3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督(订单数量、交货日期、结款方式、回传交期)。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。
3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
生产跟单员的工作流程篇六
1.下达生产通知书
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2.分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？
3.制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
（1）生产进度控制流程；
（2）生产进度控制作业程序；
（3）生产进度控制重点；
A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
1.原计划错误；
2.机器设备有故障；
3.材料没跟上；
4.不良率和报废率过高；
5.临时工作或特急订单的影响；
6.前制程延误的累积；
7.员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。
（4）跟踪生产进度的表单：
有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5.交期延误：
如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。
6.有关订单的更改问题：
客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。
跟单文员工作流程【优秀8篇】 跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。这次为您整理了跟单文员工作流程【优秀8篇】，如果能帮助到您，的一切努力都是值得的。 跟单文员工作流程篇一 工作职责 一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。 二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。 三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。 工作性质 （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算。 （2）设定目标：我们的工作着重点及分配的工作时间。主要客户和待开发的客户。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目
的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： (1) 函电的回复： （2）计算报价单 （3）验签订单 （4）填对帐表 （5）目录，样品的寄送与登记 （6）客户档案的管理 （7）客户来访接待 （8）主管交办事项的处理 （9）与相关部门的业务联系 注意事项 1：物料是否正确。 2：尺寸是否“准确”。 3：款式是否错误。 4：做工是否细致。 5：成品颜色是否“正确”。 6：有无漏定物料。
《跟单员的工作内容》 跟单员的工作资料（一）： 销售跟单员工作资料 跟单员工作资料及职责 1、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间计划生产开始日期及计划完成日期） 并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等 2、订单生产所需材料的跟催与反映 跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时调拨，向采购跟催需采购的材料及时采购 反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备状况 3、订单生产进度的跟催与反映 跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产 反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度 跟单员的工作资料（二）： 一、跟单员的定义： 跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二、跟单员的工作界定 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。 2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般状况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。 三、跟单员的工作特点
跟单员工作流程 跟单员工作流程是指根据客户需求和公司内部规定，为 客户提供跟单服务的工作流程。该工作流程涉及到与客户沟通、订单处理、物流安排、售后服务等一系列流程。下面将详细介绍跟单员工作流程。 一、接收需求 跟单员首先需要接收到客户的需求，这可以通过公司内部系统、邮件、电话等方式进行。在接收需求时，跟单员需要详细了解客户的购买数量、质量要求、交货时间等细节，并及时记录。 二、询价与报价 接收到客户需求后，跟单员需要与供应商进行沟通，了解产品的价格和交货时间，并将报价反馈给客户。在报价过程中，跟单员需要对产品进行价格比较和质量评估，以帮助客户做出合理的选择。 三、订单确认 在客户接收到报价后，如果对报价满意，则会确认订单。跟单员需要及时与客户确认订单细节，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息录入公司内部系统中。 四、采购与生产 根据客户订单的要求，跟单员需要与供应商进行采购或生产的安排。跟单员需要及时与供应商沟通产品的生产进度，并确保产品能够按时交付。 五、物流安排 在产品生产完成后，跟单员需要与物流公司进行联系，安排产
品的运输。跟单员需要提供物流公司所需的运输信息和文件，并确保产品能够按时送达客户手中。 六、售后服务 当产品到达客户手中后，跟单员需要与客户进行确认，了解客户对产品的满意度和存在的问题。如果客户有任何问题或售后需求，跟单员需要及时协调解决，并提供相应的售后服务。 七、客户反馈 跟单员需要及时向相关部门汇报客户的反馈情况，并与客户建立长期的合作关系。根据客户的反馈，跟单员还需要向公司提供产品改进和服务优化的建议。 以上就是跟单员工作流程的详细介绍。跟单员需要与客户和供应商进行良好的沟通和协调，确保订单能够顺利进行，并提供优质的售后服务。通过严谨的工作流程，跟单员能够有效地满足客户需求，并帮助公司实现良好的业务发展。
跟单员详细工作流程 跟单员是指负责与供应商进行订单确认、跟踪以及协调交付等工作的人员。在整个供应链管理中，跟单员起到了至关重要的作用，他们的工作流程如下： 一、订单确认阶段： 1. 接收订单：跟单员首先需要接收来自销售团队或客户的订单信息，包括产品类型、数量、交付日期等。 2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单内容准确无误。 3. 与销售团队沟通：如有任何问题或需要进一步确认的地方，跟单员会与销售团队沟通，以确保订单的准确性。 4. 确认订单：在确认订单信息无误后，跟单员会将订单信息反馈给供应商，并确保供应商已确认接收订单。 二、生产跟踪阶段： 1. 生产计划制定：跟单员会根据订单要求和供应商的生产能力，制定详细的生产计划。 2. 与供应商沟通：跟单员与供应商保持密切沟通，了解生产进度、可能的延迟或问题等。 3. 跟踪生产进度：跟单员会定期与供应商核对生产进度，并及时向销售团队或客户反馈最新的生产情况。 4. 解决问题：如果在生产过程中出现任何问题，跟单员会协助供应
商解决，并及时与销售团队或客户沟通，确保问题得到妥善处理。 三、质量控制阶段： 1. 抽检产品：跟单员会对供应商生产的产品进行抽检，确保产品质量符合要求。 2. 报告问题：如果发现产品存在质量问题，跟单员会立即向供应商报告，并要求供应商进行整改。 3. 跟踪整改进度：跟单员会跟踪整改进度，确保供应商及时解决质量问题，并向销售团队或客户进行相应的反馈。 四、物流协调阶段： 1. 物流安排：跟单员负责与供应商协调物流安排，确保产品按时送达目的地。 2. 跟踪物流动态：跟单员会跟踪物流动态，确保产品运输过程顺利，并及时向销售团队或客户提供物流信息。 3. 处理异常情况：如果在物流过程中出现延误、损坏或其他异常情况，跟单员会与物流公司和供应商紧密合作，及时解决问题。 五、交付确认阶段： 1. 确认交付：一旦产品到达目的地，跟单员会与销售团队或客户进行确认，确保交付顺利完成。 2. 处理售后事务：如果客户对交付的产品有任何问题或不满意，跟单员会及时与供应商协调解决，并确保客户满意度得到提升。
跟单员的常见工作流程及内容 跟单员是指负责承接客户订单并协调生产和物流等各个环节的职业人员。跟单员工作的主要流程包括接单、反馈、生产安排、物流调度、质检验货和售后服务等环节。下面具体介绍跟单员的常见工作流程及内容。 一、接单 跟单员的第一步工作就是接收客户订单。跟单员要及时了解客户的要求，比如订货数量，交货时间，产品质量等方面的要求。 跟单员接单时需要记录客户信息以便后期工作的联系，例如客户名称、地址、联系人、联系电话等。 二、反馈 得到客户订单后，跟单员需要及时反馈客户订单的相关信息，确认订单的具体细节，例如订货数量是否正确、颜色、尺寸等规格是否符合要求，物流方式、交付时间等。 在反馈时跟单员需要仔细阅读合同内容,将合同上的细节确认好,做好后期的备案。 三、生产安排 完成订单的确认后，跟单员需要启动生产安排。生产安排包括材料采购、加工、生产、质检等环节。跟单员需要和生产部门进行沟通，了解生产的具体情况，并根据 客户订单的交期安排好生产计划。 跟单员还需要与采购部门协商采购所需原材料或部件，并确保原材料或部件的质量符合要求。 四、物流调度 在生产完成后，跟单员需要把产品进行包装，确认数量无误后负责安排物流调度。跟单员根据客户要求以及实际情况，选择合适的物流公司，安排合适的物流方式(路、铁、船、飞行器等)及安排好大概的时间,避免延误客户的交付时间。 跟单员需要及时沟通物流公司，跟踪货物的运输情况，并提醒物流公司按时交付货物。 五、质检验货
在收到物流公司运输的货物后，跟单员需要进行质检验货。质检验货是确认货物是否满足客户要求的最后一道工序，也是保证货物质量的重要手段。 跟单员需要与质检部门进行沟通，了解产品的质量标准和质检方法，并按照客户要求的质量标准进行货物检验。如满足客户的要求,对于货物的数量,质量提供相关文件证明。 六、售后服务 在交货后，跟单员还需要进行售后服务。售后服务包括货物是否按照客户要求交付、货物质量是否满足客户要求、交期是否准时、售后服务是否及时等各个方面。 跟单员需要与客户进行沟通，了解客户的反馈情况，帮助客户解决遇到的问题和困难，并再次确认订单是否存在矛盾或不需要更改。 总结 跟单员的工作流程包括接单、反馈、生产安排、物流调度、质检验货和售后服务等环节。跟单员需要与不同部门进行良好的沟通协调，并根据客户要求确定具体的工作步骤，确保订单的成功完成。
跟单员的工作流程 一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二。跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员or 业务助理。 2．生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理or生产主管or总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 三。跟单员的工作定位：(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： （1）函电的回复： （2）计算报价单 （3）验签订单 （4）填对帐表 （5）目录，样品的寄送与登记 （6）客户档案的管理 （7）客户来访接待 （8）主管交办事项的处理 （9）与相关部门的业务联系 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。 因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 四。跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销
跟单文员工作内容 跟单文员工作内容1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 2.负责客户样品管理： 1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， 2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。 3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产ＦＯＲＣＯＳＴ或其他生产排程依据，以方便安排生产。 4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。 5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。 6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作： 1）追客户下ＦＯＲＣＯＳＴ或其他生产排程依据，以方便安排生产。2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。 5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）催促ＰＣ计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。 7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。 4.出货追踪管理工作： 1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。 2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。 4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。 5）催促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。 5.其他工作： 1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2）召开新产品发布会时，要参加。 3）如客户有变更交期的，积极与ＰＣ协商，修订生产计划，催促生产部门执行之。 4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，催促生产部门执行。 5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时
岗位职责-跟单员（必备15篇） 岗位职责-跟单员第1篇 1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的`。 5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 岗位职责-跟单员第2篇 职责描述： 1、协助销售接待客户并做好后勤工作 2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作 3、按照打样流程跟踪打样的所有工作 4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪 6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通 任职要求： 1、大学专科及以上学历；
2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练 3、有一定的抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神 岗位职责-跟单员第3篇 岗位职责： 1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况； 2、做好各类文件的登记与存档； 3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调； 4、跟进和追踪了解供货进度 5、对在途库存进行控制和反馈处理； 6、负责查看发货单，下订单。 岗位要求： 1、性格开朗，具有较强的沟通能力； 2、具有一定的类似跟单工作经验； 3、具有良好的职业道德和人格品质； 4、具有较强的工作抗压能力。 岗位职责-跟单员第4篇 1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配
跟单文员工作流程内容优秀6篇 跟单文员工作流程篇一 跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单 就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。 1.出口货物跟单；(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。 2.物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养) 3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。 4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。 5.客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。 1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督(订单数量、交货日期、结款方式、回传交期)。 2、确认物料是否到位，为生产做好准备。 3、跟进生产，满足客户供货要求。 4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。 5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。 6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。 工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。 2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。 3、保持良好的客户关系。 4、做好各部门的沟通和协调工作。 生产跟单员的工作流程篇二 1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)； 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户； 3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货； 4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通； 5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理； 6. 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统 一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 7. 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的`言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的#39;可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员） 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
跟单文员岗位职责 1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务; 3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划; 4、完成上级交给的其它事务性工作。 跟单文员岗位职责（二） 1、制作销售合同和生产订单，跟进订单情况，及时反馈订单交期及生产中遇到的问题并协调解决; 2、根据订单需求安排出货，反馈并记录货物运输情况; 3、管理并更新成品编码库信息; 4、管理外购产品清单; 5、上级安排的其他工作; 跟单文员岗位职责（三） 1、与供应商紧密合作，核对交期，及时解决出现的问题，确保订单准时出货 2、与物流团队同事合作，记录订单出货状态 3、记录产品变更情况，并通知给相关人员知晓变更情况，以便他们可以进行相应动作 4、按订单满足条件做好供应商价格管理，并按时更新价格变动 5、按产品类目，包装类型，记录产品尺寸重量信息，确保资料的准确性 6、产品规格管理，与QC团队合作，做好产品规格细节上的确认 7、跟进新品生产进度，记录新品出货状态 跟单文员岗位职责（四）
-处理公司现有客户的RFQ -密切跟进每个客户了解每个RFQ的状态以促成订单 -懂得谈判技巧，知道如何与客户议价、付款条件、运输条款灯 -沟通、协调客户与公司内部之间的项目进程等事宜 -处理出货、联系物流运输 跟单文员岗位职责（五） 1.协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2.制单,跟踪样品制作。 3.协助国内外订单的处理,订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4.跟踪生产进度,能独立处理工作中的各种问题,应变能力强,能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。 5.跟踪生产货期及品质监控检验,确保按期按质交货。 跟单文员岗位职责（六） 1.现有客户外贸跟单和外贸客户资源开发; 2.参加广交会或国外展; 3.回复客户邮件，接待客户; 4.外贸单据制作、订舱、安排货物出运; 5.产品包装材料订购; 6.样品跟进、整理客户资料; 7.在工厂跟进订单事宜。 跟单文员岗位职责（七） 1.负责与生产部门沟通，了解订单的生产进度及问题，及时反馈给外贸员; 2.负责及时提供船务所需材料;
跟单文员岗位的工作职责描述 1.依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好销售合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账册并归档保存; 2.对公司的客户资料、订单、说明书等等相关的原始文件进行维护，确保资料的完整性、准确性; 3.整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划，并对数据进行分析; 4.定期收集及汇总销售工作人员的工作报告、资金预算、销售报表、应收款项等等数据资料，并进行核查校对，确保各项信息的准确记录，对上级领导咨询销售情况时能够及时汇报，并按照要求上报上级; 5.协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单; 6.销售订单的安排处理工作，按照公司的流程，在接收客户的订单之后及时进行登记、整理，并联系财务部门、仓库部门等人员，跟踪产品的生产发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映; 7.对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理 8.帮助销售工作人员做好后勤工作的资料，协助提供需要的证明书、授权书、投标资料等等文件; 9.做好办公室物品的申购及管理工作，根据公司的流程，相关的宣传资料、展会用品、单据、以及其他办公用品的管理领用及发放工作，并做好登记; 10.做好办公室日常业务性工作，帮助提高办公室效率，完成领导安排的工作任务。 跟单文员岗位的工作职责描述（二）
1、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪; 2、负责生产数据录入及统计分析; 3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向 采购发出预警; 4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性; 5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作; 6、协助好生产计划员的数据管控工作; 6、完成上级领导交待的其他任务。 跟单文员岗位的工作职责描述（三） 1、合同制作及销售工作跟进:协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等 工作，并保证合同的实施;款项的催收。 2、商务联络:与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作 的通畅; 3、客户管理:制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。定期与客户 进行联系，向公司反馈客户情况; 4、工作报表:负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制 作、编写; 5、售后:配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。 跟单文员岗位的工作职责描述（四） 岗位职责: 1、负责老客户销售订单的确认、跟进、发货等; 2、对老客户进行回访跟踪; 3、协助财务做好对账工作;
跟单文员岗位的基本工作职责 1、电话的接听工作。 2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。 3、客户订单的跟进和处理。 4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。 5、跟进生产进度，确保客户的交货期。 6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。 7、开具客户的送货单和收据。 8、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。 9、部门经理安排的其他工作。 跟单文员岗位的基本工作职责（二） 1、追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。 2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。 3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。 5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。 跟单文员岗位的基本工作职责（三） 1、接收客户订单，核对确认回传。 2、追踪客户订单交期，管理品质，处理客诉
3、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。 4、根据当月的业绩制作月业绩报表。 5、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。 6、完成上级主管安排的其它临时工作。 跟单文员岗位的基本工作职责（四） 1.制作外贸单据、处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料; 2.负责协助贸易订单顺利完成，保持与工厂的密切沟通和工作对接; 3.负责收集产品信息及供应商信息并整理汇总; 4.负责与货代之间的联络，包括订舱，装运，报关，提单核对，费用确认，退单等事宜; 5.能配合财务做好核销，对帐等工作以及协助财务处理部分日常事务; 6.协助上司完成涉及进出口业务，跨境电商等其他相关工作; 跟单文员岗位的基本工作职责（五） 1、负责erp基础数据的录入以及审核; 2、熟悉仓库收发货流程并熟悉ERP系统操作，能熟练运用办公软件; 3、项目产品的找款以及采购 2、按时完成领导交代的其他工作; 跟单文员岗位的基本工作职责（六） 一，执行订单操作流程，安排生产，验货，订舱发运，单证等相关事项; 二，熟悉公司产品，制作报价单，参加相关展会，开拓客户; 三，负责产品样机安排，状态确认和发运等相关事宜; 四，完成公司交办的其他工作。 五。工作细心谨慎，有耐心，有灵活性，能举一反三;
生产跟单员岗位职责 主要工作内容: 1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货; 2、根据签发的生产指令单各型号产品交期，依先后顺序跟踪至入库交货; 3、每日根椐统计报表和现场跟进结果，有没能按时完成的产品需及时跟踪并 呈报结果; 4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪; 5、做相关统计工作，并将每天未完成统计报表呈交至生产经理; 6、上级领导临时指派的工作。 生产跟单员岗位职责（二） 工作职能: 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型 号系列、规格、尺寸、货款等; 2、负责对每日销售清单的汇总和录入; 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题; 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识; 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作; 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式; 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户 打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打 款总金额;
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金; 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处; 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货; 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜; 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜; 14、负责客户投诉的信息接口传递工作; 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发; 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作; 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理; 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进; 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标; 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 生产跟单员岗位职责（三） 1、根据每月生产部长提供的《月销售计划》、《生产指令单》或销售部提供的订单,负责将《生产指令单》下发到相关生产车间，并进行跟单、存单全过程。 2、负责生产《生产指令单》、《月生产计划》、销售订单中缺料物资的跟催工作;
生产跟单员工作职责 一、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。 二、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。 三、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。 四、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。 五、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。 六、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。 七、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。 八、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。 九、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。 职责二:纺织服装企业生产跟单员工作职责 ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。 ⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。 ⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。 ⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。 ⒏针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。 ⒐成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。 ⒑大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。 ⒒加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。 ⒓对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以
跟单文员具体工作内容 跟单文员具体工作内容 2.负责客户样品管理： 1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， 2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。 3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他 生产排程依据，以方便安排生产。 4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户 讯证，并索要正式订单。 5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的 管制依据。 6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 3.下单跟单工作： 1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。 2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准 备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。 3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成 情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料 的准备工作。 5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。 6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。 4.出货追踪管理工作： 1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出 货准备。 2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的 要求。 3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品 质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计 划的出货。 4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓 库按照客户要求时间内将货物送到。 5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。 5.其他工作： 1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2）召开新产品发布会时，要参加。 3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。 4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部 门说明插单重要性，督促生产部门执行。 5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交 货时间。 6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新 的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟 通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品
跟单文员工作流程内容6篇生产跟单员的工作不但仅是被动的接受订单，而是要自动的进行业务开拓生产，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。这次帅气的我为您整理了6篇《跟单文员工作流程内容》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。 生产跟单员的工作流程篇一 工作职能 1、负责接受客户订单信息的`记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容
准确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款 到账后，布置出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对 客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好 沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，乐观完成销售部下达的各 项工作要求和目标；