管理学心理学8

管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。

包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。

性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。

管理学心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：B2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织制度D. 组织目标答案：B5. 以下哪项不属于有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 管理学中的决策类型包括以下哪些？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：A, B, D7. 组织变革的类型包括以下哪些？A. 技术变革B. 组织结构变革C. 文化变革D. 人员变革答案：A, B, C8. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作条件B. 薪酬待遇C. 工作性质D. 同事关系答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 管理学中的“X理论”认为员工天生懒惰，需要被严格监督。

答案：√10. 根据双因素理论，激励因素和卫生因素是相互独立的。

答案：√四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括四个方面：工作研究、科学选拔工人、科学培训和激励工人。

12. 描述组织中的团队发展阶段。

答案：组织中的团队发展通常经历形成、风暴、规范、执行和解散五个阶段。

五、论述题（每题15分，共30分）13. 论述领导力的重要性及其对组织的影响。

答案：领导力是组织成功的关键因素之一。

优秀的领导能够明确组织方向，激励团队成员，促进团队合作，提高组织效率和创新能力，从而对组织产生深远的影响。

14. 分析组织文化对员工行为和组织绩效的影响。

教学参考《管理心理学》课程说明课程代码：适用专业：管理类学时：48学分：3开课学期：第二、三学期大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质管理心理学是研究组织中个人、群体、组织的行为活动规律，用科学和方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科，是管理类专业的基础课。

管理学心理学的研究对象是一定组织中人的心理活动规律。

随着社会的发展和改革的深化，科学管理的要求越累越高。

学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平，有助于提高劳动生产率或者工作效率，有助于加强思想政治工作，促进社会主义精神文明的建设。

通过本课程的学习，使学生系统的掌握管理心理学的基本概念、基础知识和理论；能够理解管理过程中个人和群体的心理规律；学会运用管理心理学的基本研究方法；培养学生运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力。

2.本课程的基本内容该课程介绍了管理心理学的发展历程，特点，研究对象，研究方法以及理论基础，还有具体的案例分析。

管理心理学大致经历了古典管理理论阶段，行为科学管理理论阶段，现代管理理论阶段这三个阶段。

其理论基础主要有劳动心理学与工程心理学、社会心理学、教育心理学、心理技术学、社会测量论等。

其研究的基本内容有个性与管理、知觉差异与管理、激励与管理、需要、动机与管理、群体心理与管理、组织心理与管理与领导心理与管理，还加了一个现代人特别需要的内容，就是员工心理健康与管理。

3.教学目的和要求《管理心理学》课程通过介绍能够管理心理学的研究方法及基本理论，阐述管理心理学的规律，揭示管理心理学的特点，使学生认识管理心理学的客观规律，同时让学生掌握本学科的专业知识，增强分析问题和解决问题的能力。

该课程难度适中，重点是掌握心理学的现象及其规律，通过案例的渗入，要求学生在了解管理心理学基础知识的基础上，掌握管理心理学的一般规律，并且能够在实践中运用管理心理学的原理。

由于本课程理论性较强，授课老师在上课时需注意结合案例，并运用多媒体，引导学生用管理心理学知识去思考生活中的实际问题，讨论生活中的人际关系，以调动学习的积极性。

管理心理学一、名词解释1.感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。

2.直觉：是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映，是一种基本的心理过程，对同一知觉对象，人的解释是不同的。

（社会知觉是管理心理学研究的主要容）3.印象管理：是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。

印象管理是社会互动的一个重要方面。

4.艾宾浩斯遗忘曲线揭示的规律：遗忘的进程不均衡，在学习之后立即开始，而且进展很快，以后逐渐变慢。

5.思维：是人脑借助于言语、表象或动作而实现的，对客观事物的性质和关系的概括和间接反映。

思维具有概括性、间接性、思维是对经验的改组。

6.个性：是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。

个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。

7.性格：指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它是个性心理特征的核心部分。

8.态度：通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向，其由认知，情感，与意向三种心理成分构成。

9.动机：引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的部心理过程或部动力。

10.情绪劳动：指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。

11.群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。

12.群体凝聚力：群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的在吸引力。

包括自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。

13.沟通：指为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，与接受者进行信息、思想和感情等的交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

二、简答题1.管理心理学及其特点：●管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以调动人的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标的一门学科。

心理学与管理学近年来，心理学和管理学两个学科的交叉研究日益受到关注。

心理学关注个体的思维、情感和行为，而管理学则关注组织和人力资源的运作。

两者在理论和实践层面上有着紧密的联系，共同助力于组织的发展和个体的成长。

首先，我们来探讨心理学对于管理学的影响。

心理学的研究让管理者更好地了解员工的心理状态和动机。

例如，人们通常倾向于追求满足感与成就感，因此在感知到自己的工作被重视和认可时会更加努力。

这一心理学理论启示了管理者提供适当的奖励和反馈，以增强员工的表现和领导力。

另一方面，管理学则对心理学提供了应用的平台。

通过管理措施和组织文化的调整，管理学直接影响着个体的思维模式和情绪状态。

以工作场所的人际关系为例，一个积极向上且相互尊重的文化将有助于创造合作和开放的氛围，从而引发员工的积极情绪和创造性思维。

此外，心理学与管理学的结合也在领导力的研究中发挥了重要作用。

领导者在管理过程中需要了解员工的个性、价值观和成长需求，才能更好地调动团队的积极性和创造力。

通过心理学的研究，管理者能够更好地了解不同个体之间的差异，有针对性地制定培养计划和激励手段，从而提高领导力的效果。

除此之外，心理学对于团队合作和决策-making也提供了有力支持。

团队合作需要充分发挥每个成员的潜力，同时协调彼此之间的动机和期望。

心理学的研究帮助管理者了解团队成员个体的需求，避免优势成员压制其他成员，建立公平和和谐的工作环境。

在决策-making方面，心理学的研究提供了许多启示。

心理学家发现个体的情绪和偏见可能会影响决策过程和结果。

管理者在制定决策时应当考虑这些因素，并尝试纠正个体的认知偏差，以提高决策的准确性和效果。

此外，心理学和管理学的交叉还有助于构建有益的员工发展和福利计划。

管理者通过心理学研究，了解到员工在职业生涯中的发展需求，从而制定有针对性的培训和晋升计划。

同时，心理学研究还揭示了员工的幸福感与工作绩效之间的关系，这对于制定员工福利政策有着重要意义。

管理心理学第I章管理心理学绪论{单项选择〕管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。

(多项选择〕法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、方案、组织、控制、协调。

(简答)简述管理的具体职能。

(1) 管理的传统职能：①方案〔即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略〕；②组织〔即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原那么与方法，完成组织活动任务的过程〕；③指挥〔即上级对下级的指导、监视与鼓励〕；④控制〔即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订方案与目标时的监视、纠正与调整〕；⑤协调(即对组织机构和组织成员之间的行为活动进展有效协作与调整〕。

(2) 管理的现代职能有：①信息〔即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进展意见交流与信息沟通的职能〕；②决策〔即出主意、想方法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等〕；③鼓励〔是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能〕；④研究、开展与开拓创新〔即有效进展根底与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和工程的开拓开展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创立创新〕。

(单项选择)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。

(单项选择〕研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。

(单项选择〕所有认识活动的根底、门户与开端，最简单的认识过程是感觉。

(单项选择)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。

(单项选择)_由于出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。

(多项选择)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。

(单项选择)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开场阶段的是制定方案。

(多项选择)人类意志行动的特征有主要表达在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、抑制部和外部的困难、以随意动作为根底。

管理心理学作业11按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（）。

A、以上选项都对B、外倾型和内倾型C、理智型、情绪型和意志型D、优越型和自卑型2霍桑实验提出的（)，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础.人际关系理论3西方管理界誉为“科学管理之父"的是（）。

泰罗4管理心理学的研究内容包括（）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。

领导心理5在儿童能力发展中起主导作用的是( ).教育6个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（）。

倾向性7一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（）.首因效应8（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的.需要层次理论9在儿童能力发展中起主导作用的是（）。

教育10按能力的高低程度,可把能力分为（ )。

能力、才能和天才11具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ )。

胆汁质12不信于赏，百姓弗德。

不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（）孙子兵法13自我知觉的核心是（ )精神自我14对一个人个性形成发展起着直接作用的是（）。

早期教育15在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是：“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人"假设和( )。

“复杂人"假设1、个体之间的人格差异核心是性格的差异。

(正确）2、工人阶级出身的人集体主义强、直爽、讲究实际. （正确）3、古希腊著名医生希波克拉特提出了血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液的气质学说。

(正确）4、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础。

（正确）5、按创造的程度可以将能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。

(正确）6、早期行为主义激励论的主要激励手段是物质刺激.（正确)7、社会知觉是个人对自我的心理状态、行为动机和意向做出推翻与判断的过程。

（错误)8、心理活动的过程包括知、情、意、识四个过程。

（错误）9、管理心理学是管理学的一个分支。

（错误）10、在社会人际交往中，人们往往有“先入为主”的情况发展,这种效应叫晕轮效应。

管理心理学第一章绪论目标项目单项选择1.管理心理学来自（）。

a、管理心理学以（）为研究对象。

a.管理活动中的人b.人的心理c.人的行为d.人的心理和行为3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。

技术系统和社会系统B.社会心理系统和组织管理系统C.技术系统和社会心理系统D.技术系统和人际管理系统4（）是管理心理学研究的基础。

a.人性假设与管理理论b.个体心理与行为c.心理学d.管理学5.长期以来，心理学在哲学体系中发展缓慢，直到（）成为一门独立的科学。

a1878b1879c1880d18816.研究人员通过感官直接或间接观察和记录个人或群体的行为活动，然后分析记录的数据。

得出结论的研究方法是（）。

A案例方法B观察方法c测试方法D调查方法7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。

a封闭式b半封闭式c开放式d主观式8.社会测量是由心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。

A美国B法国C英国D德国9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。

a主观性b客观性c模拟性d选择性10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。

19世纪中叶19世纪末20世纪初20世纪中叶科学管理学派的创始人是（）。

A法约尔B泰勒C韦伯D梅奥12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。

a泰勒b亨利甘特c法约尔d韦伯13.在科学管理的发展中，第一条流水线诞生了，它的创造者是（）。

A泰勒B亨利福特C法约尔D韦伯14.德国的（）提出了理想行政组织体系的模式和原则，对组织理论的建设做出了重大的贡献。

a泰勒b梅奥c法约尔d韦伯15.将心理学知识应用于企业管理的第一人是（）。

A雨果·明斯特伯格B莉莲·吉尔伯特C弗兰克·吉尔伯特D斯特恩16.首先提出“心理技术学”概念的是（）。

a雨果闵斯特伯格b莉莲吉尔布勒斯c福兰克吉尔布勒斯d斯特恩17.工业心理学的创始人是（）。

被称为工业心理学之父的雨果·明斯特伯格、莉莲·吉尔伯特、弗兰克·吉尔伯特和斯特恩18岁。