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,,,2.,现代管理的概念
现代管理理论认为，管理是通过他人或与他人一起 把事情办好。
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w,,,,美国管理协会前会长Lawrence·Appley 说过：所谓管理就是借助他人之力达到自 己的目标，当一个人通过自己的努力实现 目标时，他只是一个业务员，若能通过他 人之力达到他的目标，他才是一个经理人 员。
w③节奏：有自信、心地坦荡、性格乐观的人 ，,,说话必然富有节奏感。反，如果一2个7 人说
（3）通过行为了解对方
w①手姿。说话时双手忙个不停的人，不安 稳，欠成熟；笑时用手掩嘴的人有女人气； 手势过大的人表现欲强，或思维活跃，急于 表达。
w②坐姿。坐下时两膝靠拢的人，比较内敛 拘紧；双腿叉开的人不拘小节；喜欢翘起二 郎腿的人，控制欲比较强，希望获得优越感 ；习惯将脚神经质般不停晃动、前伸、翘起 的人，比较喜欢引人注意，表示自己“对此 事不在意”。
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二、管理者在人力员管理中应具备 的基本素质
w 识人之能 w 容人之量 w 用人之术 w 聚才之德
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（一）,识人之能
w知人善任，准确了解和识别人才，是用好人 才的前提，慧眼识英才对于经理人员来说非常 重要，杰克·韦尔奇说过：“我最大的功劳莫过 于物色成批的人物。”
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识人的方法和艺术
,查阅员工的人事档案了解其基本情况 通过寒暄了解陌生人的心态
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w所谓管理之道在于借力，是指高层主管借 中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑 力和体力，基层主管则借现场员工的体力， 现场员工则借自己的身体及可用的机械力。
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3.,管理过程中应注意的问题
w管理中的例外原则 w案例1：曹操《军令策》 w案例2：丙吉之“宰相不亲小事 w谨防“事无巨细，事必躬亲”的陷阱 w案例3： w诸葛亮之“出师未捷身先死，长使英雄泪满 襟”。 w学会用人和授权
