药房工作流程

门诊药房工作制度及流程一、门诊药房工作制度1. 门诊药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。

2. 收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。

3. 配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。

4. 严格遵守核对制度。

调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。

5. 发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。

急诊处方随到随配。

6. 门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。

凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。

7. 往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成。

二、门诊药房工作流程1. 处方收取：病人或医护人员将处方交至门诊药房，药房工作人员核对处方与身份信息，确认无误后收取处方。

2. 处方审查：药房工作人员对处方内容进行详细审查，包括药品名称、剂量、剂型、服用方法等，确保处方正确无误。

3. 药品调配：根据处方内容，药房工作人员在药库中准确取药，按照调配技术常规进行药品搭配。

4. 核对发药：调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，核对人需在处方上签名确认。

若只有一人配方，应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。

5. 药袋填写：将调配好的药品填写在药袋上，包括药品名称、剂量、用法等，整瓶、整盒的药品要贴上用法标签。

6. 交待用法：向病人交待药品的用法、用量、注意事项等，确保病人正确使用药品。

7. 药品储存：将调配好的药品妥善储存，注意有效期，定期检查药品质量，确保药品安全。

准备工作。

提前10分钟到达药店，整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据和零钱等。

交接工作包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

接待顾客。

主动热情地问候顾客，了解顾客需求，如顾客未直接点名购药，需做好“三问”（询问顾客的姓名、药名、规格），并针对顾客的病情进行对症介绍。

药品销售。

为顾客拿药递票时要轻柔，并注视顾客，确保顾客感到关心。

介绍商品时要实事求是，不得错误介绍或虚假夸大。

收银和付款。

收银员收款时要声音洪亮，唱收唱付，确保收款找款清楚交代。

收款执行时时收款，避免耽搁忘记。

药品调配和复核。

根据处方内容调配药品，并核对药品信息和数量。

调配后须由另一名药师复核，确保无误。

发药和用药指导。

发药人员需再次核对病人姓名，将调配好的药品交与患者，并进行用药指导。

退药管理。

原则上已发出的药品不予退换，特殊原因下确需退药的，需由开嘱医师确认并登记《药品不良反应登记表》。

处方管理。

发药后立即打印处方，核对无误后妥善保管。

药房工作流程及内容
以下是 8 条关于药房工作流程及内容：
1. 顾客一进来，咱就得热情招呼呀！就像迎接老朋友一样，“您好呀，请问需要点啥”。

咱得迅速了解顾客需求，然后精准地找到对应的药品，这可不能马虎！比如人家说头疼，咱就得像侦探一样，快速判断该拿哪种药合适。

2. 审方可是个重要环节呢！得瞪大双眼，仔细核对，可不能出一点差错呀。

就像医生手术前核对器械一样严谨，要是审错了方子，那不就坏事啦！不然后续工作咋进行呀。

3. 拿药的时候要小心谨慎呀，不能拿错了哟！这就好比在一堆宝贝里准确挑出咱要的那颗明珠，得一万个小心，“千万别拿错了呀，可得仔细着点儿”。

4. 药品的摆放也有大学问呢！咱得把它们整理得井井有条，就像给它们排兵布阵一样整齐，找的时候才能快速又准确。

不然乱七八糟的，找都找不到，还咋工作呀！
5. 遇到顾客咨询，咱得耐心解答呀！要像老师教学生一样详细，“这个药怎么吃呀，有啥副作用呀”，都得解释清楚。

咱们的耐心说不定能让顾客心里暖暖的呢。

6. 销售药品也不是简单的事儿呀！得根据顾客的情况推荐合适的，这难道不是一种艺术？就好像给他们量身定制一样，得让他们觉得咱特专业，“咱这推荐可都是为了你好哟”。

7. 盘点库存是个细致活儿！得像数自己宝贝似的，一个一个清楚清楚的，这要是弄错了，后续进货不就乱套啦！“可不能马马虎虎的哟”。

8. 保持药房的卫生那也是必须的呀！干干净净的环境谁不喜欢呢。

就像把自己家打扫干净一样，让顾客一进来就感觉舒服，这多重要呀。

我的观点结论：药房工作流程看似简单，实则每一个环节都需要认真对待，只有这样才能为顾客提供优质的服务呀！。

药房人员工作流程及要求
一、工作环境：
1、每天打扫药房办公区→发药处→药品摆放区各部位的死角卫生。

2、每天检查科室内电器使用。

3、每周一早八点参加全院早会（员工提前到场），负责人记录早会安排内容，并把上周的工作，需要解决的问题及时提到会上。

二、诊疗流程：
1、每天早7:50到岗，将自己的衣物等用品收纳到衣橱里，检查操作区及科室的工作需要物品是否有到位。

打开电脑工作站，检查是否运行正常。

2、接待患者：微笑服务，保持一个好的心态迎接每一位患者→接处方→审核处方，并与电脑核对。

→药品调配。

→与工作人员或患者核对后发药（必要时嘱咐患者服药方法）。

→做好发药登记或电脑登记。

→每日（每月）进行出入库总统计。

3、下班时要切断一切电源，所有物品回位后方可离岗。

三、工作要求：
微笑服务好每一位患者，如遇患者对医院环境不熟悉，本科室工作人员有义务引导患者，对特殊患者开通绿色通道，与科室之间进行有效的沟通，在沟通的过程中本科室要主动配合，发生任何事情时要与各科室积极协调解决。