药房工作流程表

药店营业员每周工作流程
一、周前准备工作
1.1 工作清单梳理
- 检查库存，确保药品充足
- 确认订单，提前准备好新进药品
- 清洁工作：包括货架、工作台、卫生间等区域的清洁1.2 培训和学习
- 回顾上周销售情况，分析顾客需求
- 学习新药品知识，了解药品功效、适应症和禁忌
- 参加公司组织的培训课程
二、周中工作
2.1 药品销售
- 接待顾客，了解顾客需求，推荐合适药品
- 准确填写销售小票，确保金额正确
- 核对顾客支付信息，确保无误
2.2 库存管理
- 每日进行库存盘点，确保药品数量与系统一致- 及时更新库存信息，为补货做好准备
2.3 药品陈列
- 保持药品陈列整齐，方便顾客选购
- 定期检查药品有效期，确保售卖药品安全
三、周末工作
3.1 总结与反馈
- 回顾本周销售情况，总结经验教训
- 向上级反馈顾客意见和建议
3.2 清洁与卫生
- 对药店进行彻底清洁，包括货架、工作台、卫生间等- 检查空调、通风设备是否正常运行
3.3 库存盘点
- 对药品进行周终盘点，确保库存准确无误
- 准备下周工作计划，提前预测销售情况
四、突发情况处理
- 遇到顾客投诉，及时上报上级，积极解决问题
- 遇到药品质量问题，立即下架并报告上级
五、工作态度与要求
- 保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问
- 遵守公司规章制度，服从工作安排
- 注重个人形象，穿着整洁，语言文明
通过以上工作流程，药店营业员可以更好地完成工作任务，提高工作效率，为顾客提供优质的服务。

医院药房工作程序流程一、三查七对一交待的内容三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。

七对：姓名(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感1、头孢类药品适应症：淋并前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋并普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1)丽科伟(注射用更昔洛韦)可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用;2)可耐(膦甲酸钠注射液);中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌并股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三-唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。

6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写;药品的领用程序：1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充;2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5(加价15%)与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

医院药房工作流程一、三查七对一交待的内容三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。

七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。

一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。

二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。

头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。

2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。

喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。

3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。

大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。

4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。

抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。

5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。

6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS 稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

药房工作流程
附：
1、 门诊调剂：（中、西药）
前台调剂员接方―――审方（与微机核对处方）―――交当班调剂员―――调剂，做到三查：查处方、药名配伍禁忌，对药名、剂量、用药品买来 验收入库房 药品会计入帐
（入微机）
药房
调剂窗口 接处方 审方 调剂 三查三对 核发 给患者交待清楚用法、
用量、注意事项
签字 出库
法 ―――交前台核对―――双签字―――核发―――与病人交待清楚用法、用量、注意事项―――最后的解释权交给医生
2、住院调剂：
病区护士把处方上的药品名称、数量输入微机后―――药房住院窗口取药―――调剂人员接方―――审方（微机审方）―――调剂―――与当班护士核对无误后―――方可离去。

住院窗口――护士取药
说明：星期一、四；二、五；三、六分别为三个病区的取药时间，临时医
嘱可随时取药。

1药房各项工作流程1.1.1药房工作流程1.1.1.1门诊药房根据药品使用情况到药库、制剂室（自制剂）、器械科申领药品及相关用品，根据处方调配，核对无误后发放到病人，并说明用法、用量及注意事项.。

1.1.1.2 住院药房，中心摆药站根据药品使用情况到药库，制剂室（自制剂），器械科申领药品及相关用品，根据住院处方划价、记帐、调配、中心摆药下送到各临床科室1.1.2药房处方审查流程1.1.2.1接到收款后的医师处方后，应审查医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、住址、科别、门诊或病房床位号，住院号，非本院处方不得调配。

1.1.2.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。

1.1.2.3审查医师签字与签字字样是否相符。

1.1.2.4经审查发现处方有不妥之处或因缺药不能全配发时，应与医师联系修改后再行配发。

1.1.3药房调配处方流程1.1.3.1收到处方后，应认真阅读处方内容，如有疑难问题，请上级药师解决后再行配方。

1.1.3.2配方时应细心、准确，按照调配技术规程进行操作，中药秤量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂秤量，凡需要先煎后下，烊化冲服，包煎的药材均应单包，并在包上注明煎服方法，要严格执行处方复核制度，发药人员要在处方上签字，将病人姓名、药品名称、规格、数量、用法与用量写在包装上，经核对无误，调配人员在处方上签字后，交复核发药人。

1.1.3.3急症处方立即配方，一般配方按先后配方。

1.1.4药房复核流程1.1.4.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别。

1.1.4.2核对处方与包装上的药品名称、规格、用法、用量及数量经复核无误后，交给发药人。

1.1.4.3复核人员应在处方上签字。

1.1.5药房发药流程1.1.5.1认真核对病人姓名、科别。

1.1.5.2核对处方与包装上的药品名称、规格、数量、用法与用量经查无误后，耐心向取药人详细交代使用方法和用药注意事项。

1.1.6药房药品管理流程1.1.6.1调剂室有专人负责药品的领取与管理。

药房各项工作流程作为医药行业的重要一环，药房是商业模式常见的一种，也是受到各行各业的广泛关注和认可的一种模式。

药房作为医药行业中的实体店铺，其运营管理及服务质量一直是各家药房所关注的重点，而药房各项工作流程也是药房运营中不可或缺的一部分。

下面将介绍药房各项工作流程。

药房各项工作流程主要包含以下几个方面：一、药房准备工作药房准备工作是开展一切工作的基础，药房要在开门前完成以下准备工作：1. 药品处方单的检验与排序，复核药品平台是否正常。

2. 打开仪器检测设备，如药品检测仪、温度计等，确保设备正常工作。

3. 检查第三方配送的药品与传票是否一致，是一条检查药品品质的重要流程。

4. 清洗工作台、消毒工作间、整理药品在柜子中的范围，确保药品与药品之间无污染。

二、药品处方审核药房所售药品绝大部分都是处方药，而处方药的最高管理人员是药师。

药师要对患者所开处方进行审核，确保处方有效、合理。

审核处方时，需要关注以下几个方面：1. 细心分析患者的身体状况、诊断结果和医生的诊断理由，从而判断处方是否合理。

2. 核对药品剂量与次数，防止过量用药或错吃药品。

3. 注意药品之间的相互作用，精確把握不能合并使用的患者，记得告知患者不要吃某些食物等。

4. 检查药品的配方是否与医生处方一致，寻找药品常用剂量和不良反应，查看药品规格是否包括外表、大小、颜色、味道等方面的标志。

5. 核对培训过的药店售药人员，管理其业务酬劳，关注咨询欺诈、向顾客推销过多药品等行为，确保其良好制度。

三、药品取药药品审核完成后，顾客就可以前去药房的窗口取药了。

取药工作一般分为以下几个步骤：1. 收到患者处方单后，药师协助和介绍患者选购需要的药品。

2. 药师在系统中核查患者的个人档案及用药史，提醒并告诉患者如何正确服用、储存和保质等。

3. 发放药品后，为患者制定用药建议书，活得上服用药物和注意事项，确保患者的使用正确且安全。

4. 制定药品包材，通常是盒子、袋子、瓶子等方式，要确保药品安全质量问题，及时在档案中记录相应信息。

药房的工作流程药房是医院中不可或缺的部门，它承担着为患者提供药品和药物咨询的重要职责。

药房的工作流程严谨而复杂，需要药师和药剂师严格执行各项规定，以确保患者的用药安全和医疗质量。

下面将详细介绍药房的工作流程。

1. 药品采购药房的工作流程始于药品采购。

药师和药剂师需要根据医院的用药需求和患者的病情，制定药品采购计划。

他们需要与药品供应商进行联系，了解市场行情，选择质量可靠、价格合理的药品进行采购。

在采购过程中，他们需要严格按照相关法律法规和医院的采购管理制度进行操作，确保采购的药品符合标准。

2. 药品验收药品采购回到药房后，药师和药剂师需要对药品进行验收。

他们需要检查药品的包装、标签、有效期等信息，确保药品的质量和安全性。

在验收过程中，他们需要填写验收记录，对每批药品进行登记和归档，以备日后查验。

3. 药品储存验收合格的药品需要进行储存。

药师和药剂师需要根据药品的特性和要求，选择合适的储存条件和方式进行储存。

他们需要对药品的温度、湿度、光照等环境因素进行监控和调节，确保药品的质量不受影响。

在储存过程中，他们还需要定期对药品进行检查和清点，及时发现问题并采取相应措施。

4. 药品配制部分药品需要在药房内进行配制。

药师和药剂师需要根据医生的处方和患者的用药需求，精确计量、混合、调配药品。

在配制过程中，他们需要严格按照药品配制规范和操作规程进行操作，避免因操作失误导致药品质量问题。

5. 药品发放药品配制完成后，药师和药剂师需要对药品进行审核和核对，确保药品的准确性和安全性。

随后，他们需要按照医生的处方和患者的用药需求，准确发放药品。

在发放过程中，他们需要向患者详细说明药品的用法、用量和注意事项，确保患者正确使用药品。

6. 药品管理药房的工作流程还包括对药品的管理和监控。

药师和药剂师需要对药品的库存进行定期盘点，了解药品的使用情况和库存情况。

他们还需要对过期药品进行清理和处理，避免过期药品对患者造成伤害。

同时，他们需要对药品的使用情况进行统计和分析，为医院的药品采购和使用提供参考依据。

门诊药品调配工作流程刷卡打印处方→审方→调配→包装标示→核对→发药→指导用药要求：1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。

对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。

3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。

4、调配处方时要细心、准确，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。

5、毒、麻、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。

6、发药前核对药名、规格、剂量、病人姓名，经核对无误后，将病人姓名、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取药人员交待清楚有关注意事项。

药品采购计划验收入库及储存工作流程制定采购计划→药品到货验收入库→药品储存保管养护要求:1、制定采购计划时要严格按照上月或连续3个月的用量和临床反馈综合考虑，春节期间还要结合上年度同期用量。

采购计划要标明药名、规格、厂家、数量，请主要领导签字后限期由专人限期采购。

对于新药品的采购，要有相关科室填写《新药采购申请单》有药事会决定，经药事会主任委员签字方可计划采购。

2、药品验收要根据采购计划以及随货清单认真核对，要做到票账物相符（包括药名、规格、产地、数量、批号、有效期等），发现有疑问或是不相符的要及时与采购人员联系，确地入库与否，并索要相关资料，认真做好验收入库记录，需要冷链管理的药品要查看运输情况并做记录。

3、药品的储存养护要严格按照相关要求，储存条件要严格按照药品说明书中规定存放，要经常查看药品性状（看是否有破损污染不能销售的）、有效期（能时刻掌握每个药品的有效期，填写《近效期及滞销药品一览表》发到每个临床科室，，并且每月把《近效期及滞销药品一览表》上报到相关领导）、温湿度（认真做好温湿度的调控并填写《温湿度记录表》），在药品的养护方面还要做到每月至少一次的经手查看，并填写《养护记录表》4、麻醉、第一类精神药品要严格按照严格按照《麻醉、第一类精神药品管理办法》及实施细则等相关法律法规执行，要按“五专”管，即是专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记，并且做到双人双锁管理。

药房仓管员工作流程表
一、药品验收流程
1.收到货物后，仔细核对送货单和药品清单。

2.检查包装是否完好，一致，并注意药品的生产日期和有效期。

3.将药品按照分类放置于指定区域。

二、药品存储管理流程
1.定期检查药品存储条件，保持药品环境整洁、干燥、通风。

2.定期盘点药品库存，确保库存量与系统记录一致。

3.遵循药品分类存放原则，确保不同种类的药品不混淆。

三、药品发放流程
1.接收来自医生或患者的药品开单。

2.核对开单与药品清单，取出对应药品。

3.填写药品发放记录，确保发药过程可追溯。

四、过期药品处理流程
1.定期检查库存中的药品有效期，及时发现即将过期的药品。

2.将过期药品进行标记和清点。

3.起草报废申请报告，并按照规定程序进行处理。

五、药房卫生清洁流程
1.定期清洁药品存放区域及周围环境。

2.每日对药品柜台、药品包装进行清洁消毒。

3.定期检查药品包装防潮措施是否完好。

六、其他工作流程
1.配合相关部门进行药房库存盘点工作。

2.配合卫生和药品监管部门的检查工作，提供必要资料。

3.参加药房员工培训，不断提升专业知识和技能。

以上是药房仓管员的工作流程表，请注意遵循相关规定和制度，确保药品管理工作的安全和有效进行。

门诊药房工作流程：收方→审方→计价→调配→包装标示→核对→发药→指导用药。

要求：1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对是：查处方，对科别、、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药晶性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。

对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。

3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。

4、药房人员应熟记各类药品的价格、剂量、拉丁名称及主要用途，核对划价，划价不准确可使病人产生不信任感。

5、调配处方时要细心、准确，禁止用手直接接触药物，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。

6、麻、毒、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。

7、发药前核对药名、品名、剂量、病人、门诊号，经核对无误后，将病人、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取药人员交待清楚有关注意事项。

药品采购与存储流程制定药品基本目录→填写申请表→报办公室→验收上架→填验收记录要求：1、专科药品按当日销售数量，二人当面点清后及时填充。

2、采购药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、申购数量认真填写后，交办公室；每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类上架。

3、采购药品应及时准确，保证药品供应，周转及时不积压；做到无断货，无积压过期药。

4、看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。

5、购进药品分类摆放整齐，根据要求温度上架入冷藏柜。

按先进先出顺序发放，药品不得接地。

6、填写《药品验收记录表》，按实进药品的时间、规格、数量、供应单位、生产单位、批准文号、验收签名等，详细认真填写账本。