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大一管理学原理必背知识点管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的知识。
作为大一学生，了解和掌握管理学的基本原理是非常重要的。
以下是一些大一管理学课程中必背的知识点。
一、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代中国的《管子》和《孟子》等文献，也可以追溯到西方的亚里士多德等人的著作。
在近代，管理学逐渐形成并发展壮大。
大学生应了解管理学的起源和发展，以便更好地理解管理学的核心概念和理论。
二、管理学的基本概念管理学的基本概念包括组织、管理者、汇报、沟通、决策等。
了解这些概念的定义和内涵，对于理解管理学的理论和实践非常重要。
比如，组织是一种由人组成的、为实现一个共同目标而进行协调和合作的社会系统，管理者是组织中担任管理职责的人，汇报是管理者向上级报告工作进展情况等。
三、管理学的管理过程管理过程是管理学的核心内容之一，它包括计划、组织、领导和控制。
计划是指为达到组织目标而确定目标、制定战略和决策等；组织是指将人员、资金、物资等资源组合起来以实现组织目标；领导是指管理者激励员工、激发创造力并指导员工实现组织目标的行为；控制是指管理者通过监督和评估来确保组织的目标实现。
四、管理学的领导理论领导理论是管理学中的重要内容，它研究了领导者的特征、行为和影响力等。
在领导理论中，有很多经典理论，如赫茨伯格和鲍曼的双因素理论、迈克尔·波特的领导模式、卡尔·韦伯的权威领导理论等。
大学生应该了解这些理论的主要观点和应用。
五、管理学的团队管理团队管理是现代组织中的重要工作，它涉及到团队的建设、团队的冲突处理、团队的沟通和团队的绩效评估等方面。
大学生应该了解团队管理的基本原则和技巧，以便将来在团队工作中能够更好地发挥作用。
六、管理学的决策理论决策理论是管理学中的核心内容之一，它研究了决策者如何在不确定性和复杂性的环境中作出有效决策。
在决策理论中，有很多重要的概念和方法，如风险决策、决策树、决策矩阵等。
管理学原理重点知识、大全(总43页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：1.分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.个人报酬8.集中化9.等级链10.秩序 11.公正 12.任用期稳定1 3.首创精神 14.集体精神4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：1.理性—合法的权力2.传统的权力3.超凡的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工2.自上而下的等级体系3.人员的考评和教育4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系6、梅奥—霍桑试验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围：1.个体行为2.团体行为3.组织行为8、3C环境—企业外部环境的主要特征：1.变化2.顾客3.竞争9、战略管理的特点：1.系统性2.长远预期性3.对外抗争性4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
自考管理学原理重点重点一：管理学的概念和特点- 管理学的定义和研究对象：管理学是研究组织和管理活动规律的学科，它关注组织内外的各种资源和过程，以达到组织目标为核心。
- 管理学的特点：综合性、应用性、系统性、实践性、前瞻性、科学性等。
- 管理学的基本原理：目标原理、人力资源原理、组织结构原理、激励原理、控制原理、信息反馈原理等。
重点二：管理学的发展历程和学派- 管理学的发展阶段：经验阶段、科学管理阶段、行为科学阶段、现代管理阶段。
- 管理学的学派：科学管理学派、人文管理学派、量化管理学派、系统管理学派、信息管理学派等。
重点三：管理过程和职能- 管理过程：计划、组织、领导、控制等。
- 管理职能：规划、组织、人员管理、领导、控制等。
重点四：组织的概念和类型- 组织的定义和特点：组织是由一群人为了实现共同的目标而合作、互相协调的社会系统。
- 组织的类型：功能性组织、事业类组织、企业组织、跨国公司组织等。
重点五：领导和决策- 领导的概念和特点：领导是通过影响他人的行为，使其朝着实现组织目标的方向去行动。
- 决策的过程和方法：决策过程包括问题识别、信息收集、方案选择、决策执行和反馈等阶段；常见的决策方法有定性决策方法和定量决策方法等。
重点六：团队管理和沟通- 团队管理的要素和技巧：明确团队目标、优化团队组织结构、提高团队成员的绩效、激励团队成员、建立良好的团队文化等。
- 沟通的重要性和技巧：有效沟通是组织管理中至关重要的一环，要注意语言表达清晰、倾听他人、以身作则、积极反馈等。
重点七：组织文化和变革管理- 组织文化的定义和特点：组织文化是指组织成员共同创造的、在组织中共享的行为、观念和价值观等方式。
- 变革管理的过程和方法：变革管理的过程包括诊断变革、规划变革、实施变革和巩固变革等阶段；常用的变革管理方法有驱动变革、参与变革、沟通变革等。
重点八：绩效管理和员工激励- 绩效管理的目标和步骤：绩效管理的目标是通过明确目标、评估绩效、提供反馈和改进绩效等手段，促进员工发展和组织目标的实现。
00054管理学原理重点整理2024版管理学原理是管理学的基础课程，它系统地介绍了管理学的基本理论和原则，对于培养学生的管理思维和能力具有重要意义。
以下是2024年版管理学原理的重点整理。
1.管理的本质和特点：管理是规划、组织、领导和控制一系列活动，以实现组织目标的过程。
管理的特点包括目标导向、系统性、创新性、复杂性和动态性。
2.管理的基本功能：规划：确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和计划。
组织：配置和组织各种资源，确保各项工作有序进行。
领导：激励和指导员工，使他们实现组织的目标。
控制：监控和评估实际绩效，纠正偏差，确保目标的实现。
3.管理的基本原则：协调一致原则：组织中各个部分应相互协调，追求整体最佳效果。
分权原则：将权力和责任下放到最低的有效层次。
全面性原则：管理应该全面关注组织的各个方面和环节。
灵活性原则：管理应该适应环境的变化和内外部因素的要求。
效率原则：管理应该追求资源的最优配置和最大效益。
4.管理过程：计划：确定目标并设定实现目标的具体方案。
组织：分配资源和建立组织结构，确保各项工作有序进行。
领导：激励和指导员工，使其能够达到组织的期望。
控制：监控绩效和纠正偏差，确保目标的实现。
5.组织结构和设计：组织结构是组织中各个部门和人员之间的关系和分工。
常见的组织结构包括功能性、部门化、矩阵式和网络式等。
组织设计是指根据组织的目标和环境特点，确定组织的结构、制度和流程，以提高效率和适应性。
6.领导和管理能力：领导是指通过激励和指导影响他人，使其实现组织的目标。
领导的主要能力包括沟通、决策、团队建设和变革管理等。
7.团队和团队管理：团队是由一群共同追求目标的人组成，通过合作和互动实现协同效应。
团队管理的关键包括目标设定、角色分配、沟通协调和激励奖励等。
8.决策和决策模型：决策是选择在不同方案之间进行的过程。
常见的决策模型包括理性决策、满意决策和集体决策等。
9.组织文化和企业文化：组织文化是组织中共享的核心价值观、信念和行为准则。
广东海洋大学珠海教学点2022学年第一学期管理学原理期末考试1、6．原始社会末期，随着生产工具改进，生产力提高，出现了私有制，以下属于原始社会私有制的是(? )[单选题] *A.生产工具、人B.土地、牲畜(正确答案)C.土地、人D.牲畜、人2、第四课3单选题习近平新时代中国特色社会主义思想回答了（? ?）[单选题] *A.坚持和发展什么样的中国特色社会主义(正确答案)B.正确把握世界发展大势，应对全球共同挑战C.中国革命和建设的宝贵经验和正确思想D.中华民族站起来、富起来到强起来的飞跃3、在生产力系统各要素中，最直接标志生产力发展水平的因素是（）。
[单选题] *A.劳动者B.劳动工具(正确答案)C.劳动对象D.教育发展程度4、必修1? 深度检测? 单选十九大报告指出伟大斗争，伟大工程，伟大事业，伟大梦想，紧密联系，相互贯通，相互作用，其中起着决定性的作用（）[单选题] *A.依法治国新的伟大工程B.全面小康新的伟大工程C.深化改革新的味道工程D.党的建设新的伟大工程(正确答案)5、24．下列哪种说法符合主要矛盾和次要矛盾关系原理（）。
[单选题] *A．眉毛胡子一把抓B．捡了芝麻，丢了西瓜C．统筹兼顾(正确答案)D．单打一6、《近代中国社会的新陈代谢》中写到五四运动以来，新的宇宙观、人生观一齐涌来，新一代改革者，科学的认识和阐明了下层群众在社会进步中的作用，这一个下层群众主要是指（? ?）[单选题] *A农民阶级B.学生、知识分子C.工人阶级(正确答案)D.资产阶级7、27．社会存在与社会意识关系正确的是（）。
[单选题] *A．社会意识决定社会存在B．社会存在和社会意识平行发展C．社会存在决定社会意识(正确答案)D．社会存在和社会意识互不相干8、我国实现从新民主主义到社会主义的转变。
进入社会主义的标志是（? ）[单选题] *A.工人阶级成为领导阶级B.社会生产力水平的提高C.生产资料私有制的社会主义改造(正确答案)D.完成《中华人民共和国宪法》的确立9、69. 防止两极分化、实现共同富裕、最大限度地满足劳动者不断增长的物质和文化需要，是发展社会主义市场经济的暂时目标。
管理学原理知识点总结一、选择1、管理者的角色（或者简答）人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者2、基层管理者侧重短期的作业计划。
3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初，美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流，这一时期被人们称为“管理运动”。
4、法约尔的一般管理理论是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础。
5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。
对于权力，他认为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。
法定权力是法律规定的权力，只有它才能作为科层组织体系的基础。
6、韦伯被后人称为“组织理论之父”。
7、以泰勒(科学管理之父)、法约尔（管理过程之父）、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用，大大提高了效率。
8、古典管理理论学派的理论前提是“经济人”假设。
9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。
10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系。
11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，其中精神文化是核心。
13、管理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平，人员稳定、首创精神、团队精神14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境15、根据环境内容的性质，把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴17、滚动式计划发：分段编制，近细远粗18、组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物19、定向预测方法：是专家调查法,包括专家会议法和德尔菲法。
广东海洋大学管理学原理专升本样卷考试方式：【闭卷】考试时间：【120分钟】总分：【150分】一、单项选择题（共15题，每小题2 分，共 30分）1、根据权变理论，在环境较差的情况，采用（）的方式比较有效。
A、高LPC型B、专权型C、低LPC型D、民主型【答案】C2、喜好风险的人往往会选取风险程度与收益（）的行动方案。
A、较高.较高B、较高.较低C、较低.较低D、不确定【答案】A3、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是____A、定量目标与定性目标B、长期目标与短期目标C、个人目标与组织目标D、员工个人的目标与领导个人的目标【答案】C4、下列不属于领导工作原则的是____A、为员工指明目标B、命令一致C、间接管理D、激励【答案】C5、( )、对程序化决策描述正确的是A、重复出现的、例行性决策B、非重复性的、例外决策C、非重复性的、例行性决策D、重复出现的、例外决策【答案】A6、（）也被称为数字化的计划。
A、政策C、规则D、预算【答案】D7、计划工作的核心是A、预测B、决策C、确定前提D、制定预算【答案】B8、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题【答案】D9、计划内容中的“WHO”指( )A、计划的制定者B、决策者C、计划的执行者D、评价者【答案】C10、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是____A、制度层B、物质层C、精神层D、价值观念【答案】B11、一个组织中过份集权会产生许多弊端，以下哪一项不是过份集权产生的弊端? ( )A、降低决策质量B、降低组织的适应能力C、降低组织成中的工作热情D、严重影响了组织中政策与命令的一致性【答案】D12、当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在( )信息。
A、编码C、沟通D、解码【答案】B13、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是____A、推销型领导B、指导型领导C、授权型领导D、参与型领导【答案】C14、( )、沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则【答案】C15、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？( )A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制【答案】D二、多项选择题（共10题，每小题2 分，共 20分）1、核心目标A、是企业存在的理由和目的B、是具体的目标和公司战略C、有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D、表达了公司的灵魂【答案】ACD2、行业生命周期主要包括几个发展阶段（）。
管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。
本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。
二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。
最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。
下面将分别介绍这些分类下的重点知识。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。
其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。
- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。
- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。
- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。
2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。
重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。
- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。
- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。
3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。
其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。
- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。
4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。
重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。
- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。
- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。
管理学复习题大家好，以下题目答案不一定正确，如发现问题，请尽快告诉我修改哈，加油！加油！A卷题型：单选1×15分、判断1×10分、简答5×8分、论述1×15分、案例分析（出选择）1×10分B卷题型：单选1×30、判断1×20、简答4×8、计算1×8、论述1×10选择及判断：1、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（B ）A、预测能力B、技术能力C、人际能力D、概念技能2、最早对管理职能加以概括和系统论述的是（B ）A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、韦伯3、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和他人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二能理解组织的整体结构，能解释组织的计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提的建议中哪一点涉及到人际技能？（B ）A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一4、以下哪个不是泰罗科学管理理论的内容（C ）A、标准化B、工作定额C、统一指挥D、能力与工作相适应E、差别计件工资制F、计划智能与执行智能相分离5、泰罗由于对管理理论的卓越贡献而被后人称为（C ）A、过程理论鼻祖B、组织理论之父C、科学管理之父D、行为科学创始人6、泰罗认为管理的中心问题是管理的（C ）A、科学性问题B、合理性问题C、效率性问题D、系统性问题7、最早系统并明确分析管理职能的学者是（B ）A、美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰罗B、法国学者亨利·法约尔C、德国学者马克斯·韦伯D、美国学者乔治·埃尔顿8、管理者的角色包括（ABD ）A、信息角色B、人际角色C、领导者角色D、决策角色E、指挥角色9、古典管理理论的代表人物有（ABE ）A、泰罗B、韦伯C、德鲁克D、马斯洛E、法约尔10、法约尔的代表著作是（C ）A、科学管理原理B、国富论C、工业管理和一般管理D、君主论11、与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪种技能（C）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、领导技能12、管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的是（A ）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、组织角色13、法约尔提出的管理五智能是（C ）A、计划、组织、决策、领导、控制B、计划、组织、领导、协调、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、决策、指挥、控制14、法约尔认为只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
管理学原理重点管理学是一门研究管理活动的学科，它涉及到组织、领导、决策、沟通等方方面面。
在管理学中，有一些重点原理是我们需要特别关注和深入理解的，下面就让我们来一起了解一下这些重点原理。
首先，我们需要了解的是管理学的核心原理之一——管理者的职能。
管理者的职能主要包括规划、组织、领导和控制四个方面。
规划是指确定组织的目标，并制定实现这些目标的方针和政策；组织是指确定组织的结构，分工和协调人力资源；领导是指激励员工，激发员工的积极性和创造力；控制是指对组织的运行情况进行监测和评估，确保组织朝着既定的目标前进。
这四个职能相互联系，相互作用，是管理者必须要具备和运用的基本技能。
其次，管理学中的另一个重点原理是决策原理。
决策是管理者日常工作中最为重要的一项活动，也是管理者最常面临的挑战之一。
在决策过程中，管理者需要收集信息、分析问题、制定方案、做出选择，并承担决策后果。
决策的质量直接影响着组织的发展和成败，因此，管理者需要具备良好的决策能力和决策技巧。
另外，沟通原理也是管理学中的重点之一。
沟通是管理者与员工之间、部门之间、组织内外之间进行信息传递和交流的重要手段。
良好的沟通可以增进员工之间的理解和信任，促进团队合作，提高工作效率。
因此，管理者需要注重沟通技巧的培养和提升，以确保信息的准确传达和有效沟通。
最后，我们还需要了解的是领导原理。
领导是管理者的一项重要职能，它涉及到激励员工、塑造组织文化、制定组织愿景等方面。
在领导过程中，管理者需要具备良好的人际交往能力、情商和影响力，以便能够有效地激励员工，塑造良好的组织氛围，并引领组织朝着既定的愿景前进。
综上所述，管理学原理中的这些重点内容对于我们理解和应用管理学知识具有重要的意义。
在实际工作中，我们需要不断地学习和提升自己的管理能力，以应对不断变化的管理环境和挑战。
希望大家能够认真对待管理学原理的学习，不断提升自己的管理水平，为组织的发展和进步做出积极的贡献。
第一章广义上，管理学是人类从所有集体化，社会化行为中积累起来的一般的人文科学。
狭义的管理学是指一个世纪以来，特别是近代工业革命以来主要通过自然科学分析方法调查，试验，研究，提炼归纳形成的理论和知识体系。
泰罗的科学管理理论：1.为了提高劳动生产率，需要挑选和培训一流的工人，2.并采用标准化操作方法、工具、机器和材料以及工作环境。
3.采取合作精神争取双赢，4.计划职能和执行职能分开，5.实行职能工长制，6..实行例外原则。
7.采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。
马克斯·韦伯的行政组织管理理论：也称官僚制或科层制（基于分工的岗位权利和责任、权力的限制、能力要求、组织等级、管理人员只服从制度、忠于职守而不是某个人）。
优点：个人与权力的分离、理性精神与合理化精神、适合大型企业组织的需要。
核心是制度化。
正式组织与非正式组织。
1.正式组织是两人或两人以上个人的有意识协调的行为或力的系统。
2.非正式组织是个人相互接触中无意识地带有体系化，类型化特征的多种心理因素的体系。
3.正式组织包含协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素。
正式组织与非正式组织互为条件、相互制约、相互促进，组织是正式组织侧面与非正式组织侧面的统一。
组织平衡。
1.组织内部个人和整体之间的平衡，其关键在于组织成员为组织所作的贡献与从组织获得各种诱因之间的比较。
2.组织与环境之间的平衡，其关键在于组织目标的选择和组织目标的实现两种过程。
3.组织动态平衡，即内外各种因素变化的前提下，打破旧平衡，建立新平衡的过程。
管理涉及的层次和侧面（填空题）管理涉及社会、技术、经济、政治、文化等几个侧面。
这里的社会指纯粹的人与人之间的社会关系侧面；技术指与组织的业务活动有关的技术要素；经济是节约，以较少的投入获得较多产出意义上的经济；政治是社会关系的延伸，表现为利益集团之间关系的层次；文化则是意识层次，观念层次的问题。
管理学分为高层管理、中层管理和基层管理。
1.基层管理主要面对具体操作和技术问题，考虑效率高低。
2.中层管理是中间过渡层次，承上启下，更多地与经济侧面有关。
3.高层管理对外面向环境，对内统管整体，主要解决决策问题和制度选择问题，与政治侧面，文化侧面关系比较密切。
第二章行为与学习行为：是管理学关注的起点，行为的方向和强度，方向是决策的结果（个人追求目标、个人知识、思维方式），强度是个人心理力量（冲动、勇气、意志力以及各种情绪、情感等）和努力程度的结果。
学习：由于时间、场所、情境变化、行为过程及结果导致的行为改变，就称之为个体的学习过程。
直接或间接方式心理能量是促使人意识到自己的需要和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。
（名词解释）正式组织的定义。
非正式组织的特征：1.无明确结构和形态、可辨识度差。
2.强调人与人之间的协调。
3.侧重于心理和非理性侧面、4.通过情感、感觉、个性特征等因素的无形的，潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
第三章企业所面临的三种关系：（因为太长，就不具体打出来了，需要的自己看书吧，P43） 1.与销售市场的关系（输出方面）,主要涉及企业向市场提供商品和劳务方面的问题。
2.与供应市场的关系（输入方面），主要涉及资金、劳动力、原材料、工具设备，日常所谓人、财、物等基本经营要素的供应、购置和补充。
3.与政府的关系（所在国政府的关系），1.企业与所在国有政府的关系。
2.企业采用国际化经营战略，从事国际经营业务时碰到与该国政府关系的问题。
第四章战略是公司与其环境之间的纽带，外部分析和内部分析是制定战略过程中的两个主要因素。
战略分析包括对企业所处的宏观环境，包括经济环境，政治环境，科技环境和社会环境的分个体决策心理基础目标 知识 思维方式生理和心理力量理论学习和训练 间接经验直接实践经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化资本 原材料 机器设备劳动力 输入输出产品服务析。
产业结构分析（重点了解）五要素的力量状况及其综合强度决定产业内部竞争竞争者之间的竞争：价格、广告、产品引进、增加顾客服务及保修进入者威胁：进入壁垒和反应（规模经济、产品产异化、资本需求、转换成本、分销渠道及政府因素）替代品威胁：替代品价格—性能、市场份额购买者议价能力：一般要求低价、高的产品质量、更多的服务；所购产品对购买者的重要性及其渠道、可获得性供应商议价能力：一般会提价或降低产品质量和服务，供应商所供产品的地位、渠道、市场可获得性企业的经营资源是指企业在生产经营过程中的投入。
核心能力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。
第五章企业的生存和发展面临两大威胁，即市场竞争和环境变化。
企业往往依靠多元化经营战略，通过扩大经营范围来降低风险，谋求发展。
速度效益指企业保持一定的发展速度所带来的经济效益。
范围效益指与单一经营活动相比，多元化经营活动课降低单位产品成本。
资源配置的基本方法：预算式（统一分配）和分散式（经营单位自主决策）资源的平衡配置：增长率较快地部门与较多的资源使用量相配套资源分布图：市场发展前途（市场规模、增长率、收益率、销售波动率、成本变动率）与企业市场竞争力（市场地位、竞争地位、相对收益率）；发展前途与竞争力的等级如高中低。
（注：每年都考，自己看P89）波士顿矩阵是把企业经营的全部产品或营业的组合作为一个总体所作的分析，是一种资源配置工具。
第六章国际化经营战略的动机：市场发展前途市场竞争力1.寻找市场2.寻找资源3.寻求与国际政治体系的协调，规避贸易风险4.寻求与国际经济体系的协调，资本运作的国际化5.提高管理效率国际化经营环境分析（注：比较重要的问题）基本的制度和市场环境：①经济组织，如国际性的WTO、IMF、WB等，区域性的经济联盟、自由贸易区和共同市场等；②贸易政策，关税壁垒和非关税壁垒；③国际金融市场，国际证券市场、外汇市场、国际借贷市场等政治环境：政府体制（治理结构）、政治稳定性、对外资的态度法律环境：国内法律、国际法律（双边或多边国际条约、国际组织的协议和决议、国际惯例）、国外法律国际法范畴：各种公约，《联合国国际货物销售合同公约》、《联合国海上货物运输公约》、航空、铁路等多种方式联合运输的公约、国际货币信贷公约、票据关系公约、知识产权公约、商事仲裁公约等国外法律范畴：消费者保护、工业产权法、反托拉斯法、劳工法、外国投资法、双边投资保护协定等社会文化环境：事实性知识（语言、宗教信仰、物质文化、审美观念、教育水平）、领悟性知识（价值观、人生观、权威的态度）经济环境：经济发展水平、市场制度完善及开放程度、基础设施、经济发展态势、经济政策（关税和贸易政策、外汇与外资政策）等技术环境：科技发展水平、熟练工人、劳动力素质等第七章企业：是指在一定财产支配关系下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织企业作为一种经济活动的基本组织形式，是近代工业革命以来，随市场经济发展而登上历史舞台并确立其地位的。
企业是市场经济发展或工业化、现代化意义上的产物。
企业本身就是一种文化类型的产物。
这种文化类型是一种以个人平等观念为前提，以个人的私欲作为原动力，以维护商人权益和交换秩序的法律规范为竞争规则，以自由竞争、价格机制为运转机制的经济文化，是一种货币文化，资本文化，金钱文化。
私人企业是个人独资设立，个人所有，个人经营的企业。
合伙公司是私人企业直接结合而成的形态，是最原始的公司形态。
各所有者共同对结合而成的公司财产负责。
出资者要承担无限连带责任。
两合公司是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司。
股份有限公司是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
（名词解释）公司治理是指所有者（主要是股东）对经营者的一种监督与制衡机制，其主要内容包括股东大会，董事会，监事会及管理层所构成的公司内部治理机构。
公司的治理模式公司内部治理股东大会：决定公司经营战略和投资计划，选举和更换董事和监事，股东大会采用简单多数的表决方式，大股东很容易控制，小股东利益很难保证。
董事会与监事会：董事会是股东大会的执行机构，并对其负责，负责公司重大事项决策；监事会是股东大会下设置的监督机构，独立行使对董事会、总经理、高级管理人员及整个公司的监督。
监事不得兼任董事和经理。
独立董事：独立性和专业性执行层：高层管理者，负责公司日常管理和经营公司外部治理证券市场：股票价格的定位，是公司价值和经营状况的反应银行治理：债权人，基于债务契约的监督权和业务上的监督便利机构投资者治理：作为长期投资方参与公司治理第八章企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。
企业的社会责任涉及很多方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，支持社会保障体系等。
第九章企业组织与个人的关系图P153结构化是借助一系列结构化机制或工具。
遵循目标，任务和技术的要求，把独立的个人行为结合成为整体行为的过程。
（名词解释）第十章网络结构是指公司将主要职能（如制造、分销、营销或其他关键职能）分包给外部独立公司，并以一个小型的总部组织协调这些公司分担的活动。
运用网络信息技术，可以快捷地传递数据与信息，使得供应商、制造商、装配商和分销商网络可以实现无缝连接。
制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。
第12章激励指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
（名词解释）激励的过程P214第14章企业文化是一种弥漫于企业组织各方面，各层次的价值观、思维方式和行为习惯，是组织的风气，风格，在组织内部垂直的影响和横向作用过程中都起着不可或缺的作用。
不仅对企业组织的运转时一种润滑剂，而且能够创造良好的组织气氛和组织环境，从观念、信仰层次调动组织成员的工作积极性和忠诚心。
企业文化的构成及层次：价值观和思维方式，表现为行为规范心理能量、行为。
