公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)_真题-无答案

全国自考公共关系学（单项选择题）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1.1．美国公共关系学术权威詹姆斯．格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( )管理。

A．交流B．传播C．联系D．交往正确答案：B 涉及知识点：公共关系概论2．公共关系的状态是指( )。

A．领导与组织成员之间存在的工作状况B．组织公关部门的组成状况C．组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况D．运用传播沟通的方法协调组织的社会关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论3．公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次的模式属于( )。

A．高层领导直属型B．公共关系委员会C．部门隶属型D．部门并列型正确答案：D 涉及知识点：公共关系组织与人员4．属于营利性组织市场经营的生命线的公众对象是( )。

A．顾客公众B．社区公众C．内部公众D．媒介公众正确答案：A 涉及知识点：公共关系对象5．大规模的舆论导火线是( )。

A．社会问题B．社会冲突C．社会事件D．社会运动正确答案：C 涉及知识点：公众心理与行为6．标记语言和行动语言属于( )。

A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语言传播正确答案：D 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介7．下列关于公共关系策划的含义表达不正确的是( )。

A．公共关系策划应由公共关系人员来完成B．策划应有科学性、严谨性，但不需要过多的创造C．策划具有全局性、长期性D．公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动正确答案：B 涉及知识点：公共关系策划与管理8．整合传播又被称为( )。

A．营销传播一元化策略B．营销传播多元化策略C．战术性策略D．战略性方略正确答案：A 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播9．整合营销传播发展的第二个层次是( )。

A．认知的整合B．协调的整合C．形象的整合D．功能的整合正确答案：C 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播10．卓越理论中，属于相互理解型模型的是( )A．新闻代理模型B．公共信息模型C．双向非对称模型D．双向对称模型正确答案：D 涉及知识点：公共关系危机管理11．公共关系危机管理就是A．危机预防管理B．危机传播管理C．危机控制管理D．危机恢复管理正确答案：B 涉及知识点：公共关系危机管理12．现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的____________。

全国自考公共关系学（组织形象策划与CIS管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．各种感觉的再现是__________。

正确答案：知觉涉及知识点：组织形象策划与CIS管理2．组织形象是__________。

正确答案：组织状况的综合反映涉及知识点：组织形象策划与CIS 管理3．将组织形象划分为正面形象和负面形象的依据是__________。

正确答案：社会公众的评价态度涉及知识点：组织形象策划与CIS 管理4．将组织形象划分为内部形象和外部形象的依据是__________。

正确答案：接受者的范围涉及知识点：组织形象策划与CIS管理5．组织形象的核心部分是__________。

正确答案：内在形象涉及知识点：组织形象策划与CIS管理6．塑造组织形象的利器是__________。

正确答案：CI战略涉及知识点：组织形象策划与CIS管理7．欧美CI运动的全盛时期是__________。

正确答案：20世纪60年代到现在涉及知识点：组织形象策划与CIS 管理8．企业识别系统的核心与原动力是__________。

正确答案：理念识别系统涉及知识点：组织形象策划与CIS管理9．实施CI的重心是__________。

正确答案：理念识别系统涉及知识点：组织形象策划与CIS管理10．视觉识别系统的英文简称是__________。

正确答案：VIS 涉及知识点：组织形象策划与CIS管理11．一个组织的自我形象是该组织__________。

正确答案：自己所起望建立的社会形象涉及知识点：组织形象策划与CIS管理12．一个组织的形象蓝图最终来源于__________。

正确答案：决策阶层涉及知识点：组织形象策划与CIS管理13．翻知名度侧重于“__________”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

正确答案：量涉及知识点：组织形象策划与CIS管理14．美誉度是指__________。

全国自考公共关系学（单项选择题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．美国公共关系学术权威詹姆斯．格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( )管理。

A．交流B．传播C．联系D．交往正确答案：B 涉及知识点：公共关系概论2．组织内设公关机构归属于联络接待部门，偏重于公共关系的( )。

A．协调功能B．信息功能C．人际关系方面D．咨询功能正确答案：C 涉及知识点：公共关系组织与人员3．公关人员具有的沟通意识实际上可以说是一种( )。

A．信息意识B．调查意识C．环境意识D．协调意识正确答案：A 涉及知识点：公共关系组织与人员4．在我国，最为大众化的传播媒介是( )。

A．报纸B．杂志C．广播D．电视正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介5．属于公共关系策划和公共关系行为力的原动力是( )。

A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则正确答案：A 涉及知识点：公共关系策划与管理6．维系型公关所采取的传播策略是( )。

A．高姿态，力图尽快打开局面B．较低姿态，连续不断，潜移默化C．以防为主，防患于未然D．反守为攻，积极主动正确答案：B 涉及知识点：公共关系策划与管理7．以下哪项内容属于新闻写作中极为关键的方面( )。

A．题目B．大纲C．正文D．导语正确答案：D 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播8．广告活动的构成要素中广告的行为主体是( )。

A．广告主B．广告代理商C．广告受众D．广告媒介正确答案：A 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播9．不属于公共关系专题活动的特点是( )。

A．新B．奇C．特D．快正确答案：D 涉及知识点：公共关系专题活动10．支持希望工程属于赞助活动的哪一种类( )。

A．赞助体育活动B．赞助新闻出版、文化艺术事业C．赞助教育和科研事业D．赞助福利事业和受灾地区正确答案：C 涉及知识点：公共关系专题活动11．按照社会公众的评价态度划分的组织形象是( )。

专升本《公共关系学》一、（共51题,共150分）1. 中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）（2分）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2010年标准答案：D2. 以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分）A.社会组织B.个人C.传播D.公众标准答案：B3. 评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分）A.美誉度B.知名度C.信誉度D.和谐度标准答案：A4. 将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分）A.亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D.麦圭尔和帕帕乔吉斯标准答案：A5. 主体性社会关系的历史形态包括（）（2分）A.政治关系、经济关系和文化关系B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。

C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.原始状态、异化状态和自由状态标准答案：D6. 现代公共关系产生的文化条件是（）（2分）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播标准答案：A7. 以“制造神话”而闻名的是（）（2分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普标准答案：C8. 依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式标准答案：D9. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈标准答案：A10. 宣传一般被认为是开始于（）（2分）A.中世纪B.美国独立战争C.第一次世界大战D.第二次世界大战标准答案：C11. 以下对公共关系的表述，正确的有（）（4分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理标准答案：A,D12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分）A.组织的知名度高，美誉度就高B.组织的知名度高，美誉度不一定高C.组织的知名度低，美誉度就低D.组织的知名度低，美誉度不一定低标准答案：A,C13. 以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织精神B.组织哲学C.组织名称D.组织典礼、仪式标准答案：C,D14. 依据希拉·克拉夫·克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）（4分）A.研究B.目标C.策略D.执行E.评估标准答案：A,B,C,D,E15. 针对“诉诸幽默”，马基沃兹曾经提出的理论是（）（4分）A.“学习”理论B.“认知不和谐”理论C.“预防接种”理论D.“分心”理论标准答案：A,D16. 如何正确认识对公共关系的各种误解？（5分）标准答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的______A.人员形象 B.文化形象 C.标识形象 D.媒介形象2. 质量和性能是______A.产品形象的内涵 B.产品形象的外显 C.标识形象的内涵 D.标识形象的外显3. 属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______A.CI指南 B.CI规范 C.CI手册 D.CI教科书4. 视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案5. 人类传播符号发展中的一个标志性产物是______A.BIS符号系统B.VIS符号系统 C.CIS 符号系统 D.EIS符号系统6. 统合所有视觉设计要素的核心是______A.标准字 B.标准色 C.象征图案 D.标志7. 组织标志在视觉传达中的基本功能是______A.延伸性 B.领导性 C.识别性 D.同一性8. 标志在VIS中处于______A.核心与领导地位B.辅助地位 C.从属地位 D.次要地位9. VIS基本要素中，运用广泛，几乎涵盖了视觉识别符号系统中各种应用设计要素的是______A.标志 B.标准字 C.标准色 D.组织广告及其宣传版面编排模式10. 组织为塑造独特的组织形象而确定的某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在所有的视觉传达设计的媒体上，通过色彩特有的知觉刺激与心理反应，以表达组织的经营理念和产品服务的特质的是______A.基本色 B.标准色 C.主体色 D.三原色二、多项选择题1. 从心理学角度看，形象就是人们通过______等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

A.嗅觉 B.视觉 C.听觉 D.触觉 E.味觉2. 下列属于组织内在形象的有______A.组织目标 B.组织哲学 C.组织精神 D.组织风气 E.组织名称3. 下列属于实态形象的有______A.生产经营规模B.产品质量 C.服务质量 D.市场占有情况 E.产值和利润4. 下列属于电视机厂的辅助形象的有______A.组织理念 B.员工素质 C.组织规模 D.是否赞助公益事业 E.厂区环境5. 组织形象的基本特性主要有______A.主客观二重性 B.系统性 C.无形性 D.动态性 E.相对稳定性6. 下列属于企业行为识别系统的有______A.员工教育 B.公害对策 C.研究开发 D.产品开发 E.公益活动7. VIS的基本要素包括______A.组织名称 B.组织标志 C.产品 D.包装用品 E.招牌8. 下列属于VIS的应用要素的有______A.事物用品 B.办公用具 C.交通工具 D.包装用品 E.广告传播9. 组织自我形象是一个组织形象管理工作的______A.动力 B.方向 C.评价 D.目的 E.标准10. 组织的自我形象分析包括______A.组织实态的调查分析 B.员工阶层的调查研究 C.管理阶层的调查分析 D.决策阶层的研究分析 E.社会各阶层的研究分析11. 测定组织的实际形象地位最基本的形象指标有______A.知名度 B.顾客满意度 C.顾客忠诚度 D.透明度 E.美誉度12. 产品形象的基本要素主要有______A.质量 B.款式 C.性能 D.品牌 E.商标13. 下列属于产品的特殊形态的有______A.组织的工业产品 B.宾馆的客房 C.银行的服务项目D.电视台的节目 E.学校培养的学生14. 下列属于组织的管理形象的有______A.办事程序 B.人事政策 C.遵守合同的信誉D.公共关系能力 E.参与社区活动的影响15. 下列属于组织的人员形象的有______A.人员的品行 B.人员的素质 C.组织领导人的形象D.管理群体的形象 E.全体员工的形象16. 组织的文化形象______A.构成组织形象的硬件内容 B.构成组织形象的软件部分 C.属于组织形象的外显层次 D.是通过组织文化系列要素展现出来的形象 E.包括组织的价值观念和管理理念17. 组织的社会形象首先表现为社区的______A.认知条件 B.发展趋势 C.认知程度 D.美誉度和知名度 E.评价状况18. 下列属于组织的标识形象的有______A.组织的名称 B.产品的品牌 C.宣传的主题词D.典型音乐 E.标准字体19. 组织的形象构思与策划成功与否取决于______A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡 C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的转调与平衡 E.知名度与美誉度的协调与平衡20. CI计划开发的作业程序包括的阶段有______A.组织实态调查阶段 B.背景因素综合分析与研究阶段 C.设计开发阶段 D.实施管理阶段 E.反馈整理阶段21. 视觉识别系统VIS中的基本要素有______A.标志 B.标准字 C.标准色 D.象征图案 E.组织造型22. VIS中的标志设计必须满足的要求有______A.系统化 B.规格化 C.具体化 D.标准化 E.形象化三、简答题1. 简述企业识别系统CIS的三个子系统。

公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。

A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。

A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。

A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。

A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。

A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。

A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)(总分100, 做题时间90分钟)单项选择题1.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为______• A.组织关系• B.组织舆论• C.组织形象• D.组织观念SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 在公共关系学中，“组织形象”指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

2.各种感觉的再现是______• A.印象• B.知觉• C.意识• D.记忆SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

3.组织形象是______的综合反映。

• A.组织状况• B.组织本质• C.组织外貌• D.组织文化SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:A[解析] 组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。

4.将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是______• A.组织形象的作用• B.公众对组织形象因素的关注程度• C.组织形象的地位• D.社会公众的评价态度SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 组织形象的分类方法有很多种。

其中，按照公众对组织形象因素的关注程度可以将组织形象分为主导形象和辅助形象。

5.将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是______• A.主客观属性• B.接受者的范围• C.社会公众的评价态度• D.组织的内外在表现SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:D[解析] 组织形象的分类方法有很多种。

其中，以组织的内外在表现可以将组织形象分为内在形象和外在形象。

6.组织形象的核心部分是______• A.外在形象• B.正面形象• C.内在形象• D.主导形象SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（）。

A.兴趣B.需要C.气质D.性格2.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）。

A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法3.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为（）。

A.原则宣言B.公众舆论的形成C.有效的公共关系D.公共关系学4.试述口语传播的优点和弱点。

5.《草拟及其实施方案》提出的时间是（）。

C.1987年D.1989年6.根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（）。

A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.防御型公关E.矫正型公关7.简述公关公司服务的特点。

8.公共关系职业化时期的代表人物是（）。

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格9.“媒介是人体的延伸”的提出者是（）。

A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯10.马斯洛认为人的最高层次的需要是（）。

A.生理的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.社交的需要11.形成知觉偏见的原因主要有（）。

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.鲶鱼效应12.写作新闻稿的基本要求是（）。

C.简明扼要D.生动活泼E.想象丰富13.被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是（）。

A.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论14.简述庆典活动的类型。

15.“广交会”属于（）。

A.横向展览会B.纵向展览会C.露天展览会D.宣传展览会16.广告策划的基础是（）。

A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒分选择17.所有流行项目的最显著特征是（）。

A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性18.组织应如何处理好与顾客之间的关系？19.公共关系意识的核心是（）。

A.形象意识B.互惠意识C.沟通意识D.服务意识21.所有流行项目的最显著特征是（）。

住在富人区的她2024年行政管理专科-公共关系学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.简述媒体组合的具体策略。

2.MIS是指（）。

A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统3.试述口语传播的优点和弱点。

4.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有（）。

A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性5.所有流行项目的最显著特征是（）。

A.两极性B.周期性C.时效性D.新奇性6.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。

住在富人区的她A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.求属关系7.组织应如何处理好与顾客之间的关系？8.根据展览会的规模可将展览会分为（）。

A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会E.露天展览会9.所有流行项目最显著的特征是（）。

A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.公共关系的观念包括（）。

A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念11.广告活动构成要素中的“信道”是指（）。

A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介12.公关卓越理论建构所依赖的模型包括（）。

A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型E.单向非对称模型13.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（）。

A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言14.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（）。

A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系15.如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?16.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。

A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色17.广告主题的构成要素包括（）。

A.广告媒介B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.广告主18.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（）。

2024年4月自考《公共关系学》真题选择题部分课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．在爱德华伯尼斯的著作中，被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《修辞学》D．《高卢战记》2．被后人誉为公共关系之父的是（）。

A．艾维·李B．巴纳姆C．海斯D．爱德华·伯尼斯3．国际公共关系协会成立的时间是（）。

A．1952年B．1953年C．1954年D．1955年4．公关人员公关意识的核心是（）。

A．互惠意识B．服务意识C．沟通意识D．形象意识5．组织最重要的基本目标公众是A内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众6．社会组织的目标公众中最具有权威性的是（）。

A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．在马斯洛的需要层次论中，希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是（）。

A．生理的需要B．社交的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要8．所有流行项目的最显著特征是（）。

A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．在知觉的偏见中，固定的僵化印象对人的知觉的影响是（）。

A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应10．在公关传播媒介中，有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是（）。

A．杂志B．报纸C．微博D．小道消息11．直接头脑风暴法的提出者是（）。

A．奥斯本B．西蒙C．泰罗D．弗鲁姆12．公关策划的最后一步是（）。

A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题13．受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）。

A．媒体B．点子公司C．广告代理商D．六告协会14．广告策划的基础是（）。

A．媒介选择B．广告定位C．广告创意D．市场调查15．某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于（）。

公共关系学第九章组织形象策划与CIS管理1.【单选题】组织形象的客观基础是(B)A.产品质量B.产品形象C.服务态度D.组织信誉文字解析：p1992.【单选题】CI最早源于（C）A.第一次世界大战期间B.第一次世界大战以后C.第一次世界大战以前D.第二次世界大战以后文字解析:p1933.【单选题】MIS的全称是(A)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统文字解析:p1944.【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是(C)A.MISB.BISC.VISD.CI文字解析:P1945.【单选题】公共关系调查的第一个环节是(A)A.自我形象分析B.实际形象分析C.形象差距分析D.期望形象分析文字解析:P1956.【单选题】最佳的公共关系状态是(A)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度文字解析:p1967.【单选题】能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（A）A.组织形象要素差距图B.组织形象要素调查表C.组织形象地位四象限图D.组织形象知名度调查表文字解析;p1988.【单选题】组织形象的物质载体是(B)A.媒介B.产品C.管理D.环境文字解析:P1999.【单选题】质量和性能是(A)A.产品形象的内涵B.产品形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显文字解析:P19910.【单选题】在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.组织象征图案D.组织造型文字解析：P20411.【单选题】组织标志在视觉传达中的基本功能是（C）A.延伸性B.领导性C.识别性D.同一性文字解析：P20412.【多选题】视觉识别系统（VIS）的基本要素包括(ABCDE)A.组织名称B.组织标志C.组织标准字体D.组织标准色E.组织象征图案文字解析:P19413.【多选题】组织自我形象分析包括(BCDE)A.组织形象地位测量B.组织实态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析文字解析:p19514.【多选题】围绕组织形象主题进行策划的思维原则是(ABC)A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.统一性和变通性的统一E.恒定性与差异性的结合文字解析：P201-P20215.【多选题】一个组织形象构思与策划的成功，取决于(ABD)A.组织利益与公众利益的协调与平衡B.总体形象与特定形象的协调与平衡C.实际形象与期望形象的协调与平衡D.知名度与美誉度的协调与平衡E.组织利益与国家利益的协调与平衡文字解析：P20216.【多选题】CI计划开发的作业程序包括(BDE)A.组织面临的市场调查阶段B.组织实态调查阶段C.组织产品形象设计阶段D.设计开发阶段E.实施管理阶段文字解析；P20317.【多选题】构成组织外在形象的要素有(ABDE)A.组织的名称B.商标C.组织目标D.产品的外观E.典礼仪式文字解析：p19118.【多选题】以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB）A.内部形象B.外部形象C.实态形象D.虚态形象E.内在形象文字解析:P19119.【单选题】组织的“吉样物”是指组织的(B)A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字文字解析：9-P20620.【单选题】最佳的组织形象管理状态是(A)A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度文字解析：9-P19621.【单选题】组织识别系统的核心与原动力是(A)A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统文字解析：9-P19422.【多选题】构成组织实态形象的要素有(ABCDE)A.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值文字解析：9-P19123.【主观题】试述组织形象调查的过程。

公共关系学-公共关系策划与管理(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 一切公共关系活动的先导和核心是______A.公共关系策划B.公共关系实施 C.公共关系管理D.公共关系评估2. 制定公共关系活动计划的过程称为______A.公共关系调查B.公共关系策划 C.公共关系管理D.公共关系评估3. 公共关系策划全过程的首要环节是______A.确定目标 B.调查公共关系对象 C.公共关系评估 D.公共关系管理4. 公共关系策划的生命力是______A.思想性 B.创造性 C.程序性 D.灵活性5. 企业高层经营管理者的首要任务是______A.确定目标 B.追求利益 C.公共关系管理D.公共关系策划6. 企业经营管理决策的依据是______A.公共关系管理B.公共关系理论 C.公共关系策划D.公共关系评估7. 公共关系策划和公共关系行为的原动力是______A.利益 B.实现目标 C.实现自身价值D.公共关系管理8. 公共关系活动科学化、健康化的重要保证是______A.公共关系评估 B.公共关系策划 C.公共关系管理 D.公共关系目标确定9. 在公共关系策划中首先要考虑的应当是______A.策划者的利益B.公众的利益 C.企业的利益 D.实施者的利益10. 公共关系策划的根本原则是______A.符合公众的利益 B.符合企业的利益 C.主观指导符合客观事物的规律性 D.符合实际需要11. 可行性分析的最高形式和最后手段是______A.可行性实验 B.可行性报告 C.可行性策划 D.可行性研究12. 要顺应历史潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其而策，这个要求体现的是公共关系策划的______A.客观性原则 B.系统性原则 C.利益性原则 D.可行性原则13. 在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这指的是公共关系策划的______A.利益性原则 B.客观性原则 C.系统性原则 D.可行性原则14. 目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的“六步工作法”的提出者是______A.拉斯韦尔 B.弗兰克·杰夫金斯 C.拉扎斯菲尔德 D.卢因15. 杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式称为______A.六步工作法 B.“5W”模式 C.两级传播模式D.受众选择“3S”论16. 在公共关系目标体系中，涉及组织长远发展和经营管理战略等重大问题，与组织的整体目标一致的是______A.近期目标 B.长期目标 C.一般目标 D.特殊目标17. 依据各类或多数公众的要求、意图、观念或行为的同一性制定的是______A.长期目标 B.特殊目标 C.一般目标 D.近期目标18. 针对那些与组织目标、信念、发展以及利益相同或相近的公众的特殊要求制定的目标是______A.近期目标 B.长期目标 C.一般目标 D.特殊目标19. 对公共关系活动内容高度概括的是______A.公共关系目标的确定 B.公共关系活动的主题 C.公共关系活动的评估 D.公共关系活动的策划20. 形象成功与否取决于______A.公共关系策划的评估 B.公共关系实施者的自我评价 C.公众的评价 D.公共关系策划者的自我评价21. 公共关系策划的最后一步是______A.确定目标 B.管理方案 C.修改方案 D.审定方案22. 以科学理论与专业知识为依据展开的思维是______A.理论思维 B.形象思维 C.直觉思维 D.创造性思维23. 往往会使制订的策划方案更加符合实际，切实可行的思维方式是______A.理论思维 B.直觉思维 C.形象思维 D.创造性思维24. 在公共关系策划工作中，主要用于组织的总体形象设计上的是______A.理论思维 B.形象思维 C.创造性思维 D.直觉思维25. 直觉思维最常用的形式是______A.理论思维 B.直觉思维 C.形象思维 D.联想思维26. 联想是开发人的______的一种方法。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的______• A.人员形象• B.文化形象• C.标识形象• D.媒介形象SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。

2.质量和性能是______• A.产品形象的内涵• B.产品形象的外显• C.标识形象的内涵• D.标识形象的外显SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 本题属于需要识记的内容，请考生熟记。

组织的产品形象可分为外显和内涵两个方面。

外观和包装是产品形象的外显，质量和性能是产品形象的内涵。

3.属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______•**指南•**规范•**手册**教科书SSS_SIMPLE_SIN分值: 1答案:C[解析] CI手册是一本阐述组织CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI整体内容的导向，能确保CI运行作业的水准，组织可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是组织极重要的智慧资产。

4.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______ • A.标准字• B.标志• C.标准色• D.象征图案SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 视觉符号系统VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

5.人类传播符号发展中的一个标志性产物是______•**符号系统•**符号系统•**符号系统**符号系统SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] VIS符号系统是人类传播符号发展中一个标志性产物，它在人类社会生活中占有重要的地位。

CIS策划与实务（一）考试卷A卷一、名词解释（20分，每小题5分）1、CIS企业识别系统：CIS包括企业理念识别、行为识别和视觉识别三个子系统。

是把企业文化、经营理念、管理行为融入现代商业策划设计和企业管理活动中，使之系统化、规范化、标准化。

2、MIS企业理念识别系统：理念识别系统是指以企业为主体的、得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的明确反映企业经营意识的价值体系。

3、VIS企业视觉识别系统：视觉识别系统是指在MIS指导下的以企业为主体的各种器物识别。

即企业以独特的图形、色彩等识别码，将抽象的理念转化为具体可见的视觉传达符号，并形成一整套象征化、同一化、标准化、系统化的符号系统。

4、CIS广告传播：CIS广告传播，是适应企业CIS建设需求提出的一种广告新策略，它主张广告的重点应突出企业标志、企业社会责任感和其特殊使命等非产品因素，强调同消费者和广告传播受众进行深层的交流，以产生情感的共鸣。

二、单选题（10分，每小题2分)1、（A）是中国第一家成功导入CIS的企业。

A、太阳神B、维利贝蒂C、奔驰D、联想2、CIS的早期实践可以追溯到1914年（D）的AEG电器公司。

A、中国B、美国C、英国D、德国3、在VIS中色彩具有象征意义，其中（C）象征平静、安全、和平、生机。

A、蓝色B、红色C、绿色D、紫色4、下列属于企业内部调查的（A）。

A、外协调查B、公众调查C、三度调查D、市场调查5、下列属于消费者品牌忠诚度变量的是（B ）。

A、产品形象B、重复购买率C、产品价值D、产品价格三、多选题（20分，每小题2分，多选或者少选均不得分）1、企业文化通常是由（ABCD）构成的。

A、企业的精神文化B、企业的制度（体系）文化C、企业的行为文化D、企业的物质文化2、MIS要素构成包括（ABCD）A、民族文化B、社会文化C、外来文化D、企业传统3、影响企业核心价值观的因素有（ABC）A、模范员工价值观B、企业家价值观C、社会价值观D、道德价值观4、BIS的基本特性包括（ABCD）等。

2021年4月自学考试00182公共关系学试题答案选择题部份一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。

在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最符合题目要求的，请将其选出。

1.【题干】偏重从公共关系的传播属性来明白得公共关系的学者是（）。

【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】传播论偏重于公共关系的传播属性。

比如：弗兰克·杰夫金斯以为公共关系确实是一个组织为了达到与它的公众之间的彼此了解的确信目标，而有打算地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。

【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。

【选项】A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业取得国家有关部门认可的标志是（）。

【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准那么的出台D．公关协会的成立【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已取得国家有关部门认可。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。

【选项】A．《原那么宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会意理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。

【选项】A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆【答案】C【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

这是一种公共传播的强成效论观点。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式6.【题干】通才式的公关人材可视为（）。

浙江省高等教育自学考试企业形象与策划（CIS）试题（1）[五篇范例]第一篇：浙江省高等教育自学考试企业形象与策划(CIS)试题(1) 浙江省高等教育自学考试企业形象与策划(CIS)试题(1)一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

每小题1分，共15分)1.()是企业形象的核心内容。

A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质2.()是评价企业形象的量的指标。

A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率3.CIS于()兴起于欧美。

A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.常用于公众注意力调研的调研方法是()A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法5.()一般决定了企业的纵向结构。

A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分6.头脑风暴法的创始人是美国的()A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛D.赫兹伯格7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

A.品牌B.商标C.标语D.标准字8.()是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

A.战略B.决策C.计划D.组织9.企业理念应用的方式和过程，实际就是()的设计和实施过程。

A.CISB.BISC.VISD.营销策划10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。

()A.广告公关部门B.销售部门C.电视D.因特网E.报纸3.以下哪些属于企业形象的有形要素()A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质4.态度由以下哪几种心理因素构成()A.感召因素B.认知因素C.情感因素D.动力因素E.行为因素5.根据动态管理原理，可以引伸出()A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型()A.直线制B.非正式组织C.事业部制D.职能制E.正式组织7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式()A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人十年奉献E.生活原来可以更美的8.以下哪些属于人际沟通媒介()A.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS9.在强化理论中，强化的方式有()A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束10.以下哪些属于BIS的内容()A.经营宗旨B.领导行为C.服务行为D.公关行为E.企业造型三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业文化2.VIS3.简单随机抽样4.企业标志四、简答题(每小题5分，5分)1.简述良好企业形象的作用。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：10，分数：10.00)1.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的______∙ A.人员形象∙ B.文化形象∙ C.标识形象∙ D.媒介形象（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。

2.质量和性能是______∙ A.产品形象的内涵∙ B.产品形象的外显∙ C.标识形象的内涵∙ D.标识形象的外显（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题属于需要识记的内容，请考生熟记。

组织的产品形象可分为外显和内涵两个方面。

外观和包装是产品形象的外显，质量和性能是产品形象的内涵。

3.属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______∙ A.CI指南∙ B.CI规范∙ C.CI手册∙ D.CI教科书（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] CI手册是一本阐述组织CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI整体内容的导向，能确保CI运行作业的水准，组织可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是组织极重要的智慧资产。

4.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______∙ A.标准字∙ B.标志∙ C.标准色∙ D.象征图案（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 视觉符号系统VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

5.人类传播符号发展中的一个标志性产物是______∙ A.BIS符号系统∙ B.VIS符号系统∙ C.CIS符号系统∙ D.EIS符号系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] VIS符号系统是人类传播符号发展中一个标志性产物，它在人类社会生活中占有重要的地位。