第一章什么是社会工作
第三节社会工作的内涵与类型
社会工作的定义
（一）社会工作的不同内涵
专业性；过程论；艺术（技巧）论
（二）社会工作的一般性定义
社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。社会工作与社会保障、社会福利、社会服务的关系。
社会工作的结构
社会工作的构成要件
（一）作为社会行动的社会工作过程
社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，其中包含了他们对对方行动及互动过程的理解。
（二）社会工作的要素
社会工作者是利他性服务的提供者，受助者（也称工作对象或案主）是服务的接受者，社会工作价值观是社会工作的灵魂，助人活动是服务的传导者。
第二章社会工作的功能
第一节社会工作者及其角色
社会工作者的角色：服务提供者、工作对象的支持者、合理行为的倡导者、社会工作过程的管理者、福利资源的获取者、社会政策的影响者。
第二节社会工作的功能
社会工作的助人功能
（一）助人是社会工作的基本功能
（二）社会工作的救难、解困和发展功能
社会工作对维持社会秩序的意义
（一）社会秩序及其对增进社会福利的意义
社会秩序的涵义，从静态和动态两个角度看社会秩序，社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件和获取福利的制度化途径。
（二）社会工作维持社会秩序的方式
通过解决社会问题维持社会秩序，通过预防问题保持社会秩序，通过参与制定和修订政策维持社会稳定。
社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解
（一）助人与维持社会秩序的一致与冲突
（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理
第三节社会工作功能的实现
实施社会工作的一般过程
实施社会工作的过程模式：接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估——终结
实施社会工作的组织模式
（一）社会工作组织模式的涵义
社会工作的组织模式是一个社会提供福利服务的基本方式，包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。
（二）市场经济、计划经济体制下社会工作的组织模式
市场经济国家采取政府、民间结构和社区共同体提供福利服务的方式。我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。
三、社会制度对实施社会工作的影响
社会工作是现代社会制度体系的组成部分，它受经济制度、政治制度和社会救助制度的影响。
第三章社会工作的价值体系
第一节价值在社会工作中的地位与作用
三、价值和反价值
社会工作的价值既有积极意义也有消极意义
（一）操纵：与自由和自我决定相反。操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或撒谎。
（二）家长作风：可能因为对标准的程度掌握，导致社会工作者的放纵和对当事人的侵犯。（对一个人行动自由的干预）
第二节西方社会工作的价值体系
西方社会工作价值的基础
（一）新教伦理与人道主义
人道主义的实质，作为以人为中心的哲学价值理念；人道主义的内容；基斯—鲁卡斯的HPU的基本假设
（二）社会福利理念
社会福利的描述定义社会工作与社会福利的关系
二、西方社会工作的价值体系
美国社会工作操作定义的价值叙述、比斯台克的表述、泰彻的表述之间的异同
▪泰彻的价值体系与操作定义的价值体比较接近。
▪差异：操作定义，更多从社会立场；肯定语气；一般化，接近知识范畴。
▪泰彻，个人立场；虚拟语气；比较具体化，接近价值范畴
▪比斯台克：居于二者之间，表达形式更符合社会工作理念，提出“自我决定，个别化，更能代表西方价值体系”
三、西方社会工作价值体系的矛盾
（一）社会意识形态与社会工作价值观的对立
（二）不同学派之间的价值观争论：功能学派与治疗学派的差异
（三）政府、机构和社会工作者在价值观上的矛盾：政府的社会福利政策与社会工作者的价值观之间存在矛盾，而机构是二者之间的中介。三者之间在价值观上既有一致又有矛盾。
（四）社会工作价值在从理论转向实践的过程中存在着矛盾：例如自我决定的原则
第三节中国社会工作价值体系的建构
（一）专业价值
敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人
（二）专业伦理
包括社会工作者的行为举止、伦理责任（对当事人、对同事、对雇佣机构、对社会工作专业、对社会）
社会工作中的伦理难题
●保密问题
●情理法问题
●价值中立还是价值介入
●个人利益与社会责任
●自决原则与知情同意
四、伦理困境：
⑴王思斌：①保密问题②情理法问题③价值中立或价值介入④个人利益与社会责任⑤自决权与知情同意
⑵顾东辉：①目标冲突所导致的伦理困境②忠诚冲突所导致的伦理困境③责任冲突所导致的伦理困境④角色冲突所导致的伦理困境⑤利益冲突所导致的伦理困境
五、伦理选择：
⑴西方：①保证生命权②培养案主的独立意识和自决意识③维护社会的公正原则④尊重案主的隐私，为案主保密⑤忠诚原则
⑵中国：①保护生命全权②尊重案主的自由自主原则③完全平等与差别平等原则④最小伤害原则⑤改善生活质量的原则⑥隐私保密原则⑦真诚原则
第四章社会工作理论
第二节西方社会工作理论的发展和逻辑结构
西方社会工作理论的发展
从理论角度看，西方社会工作的发展过程大体经历过七个阶段：调查阶段、精神分析学阶段、精神分析学派与功能主义学派并立阶段、获得阶段、盘点阶段、“理论统一”阶段、理论归类阶段。
