质量意识培训试卷答案

质量意识培训试题答案姓名: 工号：部门成绩一、判断题（每小题2分，共24分)1．生产过程要实行自控、自检、互检（√ )2．车间主管只管完成多少任务，而不注重质量要求.（×）3．产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。

（√）4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。

（√）5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系.（× )6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。

（√）7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素.（× )8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。

（√）9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。

（×）10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关.（×）11．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。

(× )12．产品很多，也不可以堵塞消防通道。

（√）二、选择题(单选或多选，每小题3分,共30分，本题必须全选对才得分)1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C）A：自检 B：巡检 C：互检 D：终检2．( D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A：互检 B：首检 C：终检 D：自检3．操作技能的基本要素包括（ ABC )。

A：操作准确 B:操作协调 C：操作速度 D：操作自动化4．作业中必须按照（ABC）进行操作。

A：工艺规程 B：安全规程C:技术图纸 D：车间主管的口头要求5．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是( BC）.A:教会员工要改变工作环境 B：车间主管必须每天强调质量C：大家要理解检验员的工作 D：车间主管每天只强调生产6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD）。

A：不去做事 B:按标准作业书做C:由别人代替做 D：自己想怎么做就怎么做7．评价产品质量的好坏应该包含（C )等几个方面A:外观、结构、性能 B：尺寸、平面度、大小C:外观、结构、功能、安全性 D:尺寸、功能、结构8．产品质量好坏主要决定于（ B ）的工作质量和控制能力。

姓名：工号：部门成绩一、判断题（每小题 2 分，共 24 分）1．生产过程要实行自控、自检、互检（√）2．车间主管只管完成多少任务，而不注重质量要求。

（×）3．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（√ ）4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。

（√）5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。

（×）6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。

（√）7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。

（×）8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。

（√）9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。

（×）10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。

（× ）11．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。

（×）12．产品很多，也不可以堵塞消防通道。

（√）二、选择题（单选或多选，每小题 3 分，共 30 分，本题必须全选对才得分）1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）A：自检 B ：巡检 C ：互检 D ：终检2．（ D ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A：互检 B ：首检 C ：终检 D ：自检3．操作技能的基本要素包括（ABC）。

A：操作准确 B ：操作协调 C ：操作速度 D ：操作自动化4．作业中必须按照（ ABC ）进行操作。

A：工艺规程B：安全规程C：技术图纸D：车间主管的口头要求5．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC ）。

A：教会员工要改变工作环境B：车间主管必须每天强调质量C：大家要理解检验员的工作D：车间主管每天只强调生产6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD）。

A：不去做事B：按标准作业书做C：由别人代替做D：自己想怎么做就怎么做7．评价产品质量的好坏应该包含（C）等几个方面A：外观、结构、性能 B ：尺寸、平面度、大小C：外观、结构、功能、安全性 D ：尺寸、功能、结构姓名：工号：部门成绩一、判断题（每小题 2 分，共 24 分）1．生产过程要实行自控、自检、互检（√）2．车间主管只管完成多少任务，而不注重质量要求。

质量意识测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 质量意识是指企业员工对质量的重视程度和对质量的责任感，以下哪项不是质量意识的表现？A. 严格遵守操作规程B. 持续改进产品质量C. 忽视客户反馈意见D. 积极参与质量改进活动答案：C2. 在生产过程中，以下哪项行为最能体现质量意识？A. 为了赶进度，忽略产品检查B. 发现问题后及时上报并采取措施C. 为了降低成本，使用劣质原材料D. 只关注个人任务，不关心整体质量答案：B3. 质量管理体系中，ISO 9001标准的主要目的是什么？A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 提升产品和服务质量D. 增加企业利润答案：C4. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 忽视过程方法D. 持续改进答案：C5. 六西格玛管理法中，"6σ"表示的是？A. 产品合格率B. 每百万机会缺陷数C. 产品利润率D. 顾客满意度答案：B二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素会影响产品质量？A. 原材料质量B. 生产设备C. 员工技能D. 管理水平答案：A、B、C、D7. 质量控制的常用方法包括哪些？A. 统计过程控制B. 质量审计C. 质量改进计划D. 质量成本分析答案：A、B、C、D8. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 全方位改进D. 全面忽视答案：A、B、C9. 以下哪些是质量改进的常用工具？A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 流程图D. 检查表答案：A、B、C、D10. 以下哪些是ISO 9001标准中要求的文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5分）11. 质量是企业的生命线，因此每个员工都应该有强烈的质量意识。

（对）12. 只要产品符合国家标准，就不需要再关注质量改进。

（错）13. 质量意识的培养是一个长期的过程，需要持续不断的努力。

质量意识培训考试试卷答案姓名：岗位：分数：一、选择题（单选或多选，每小题3 分，共27 分，本题必须全选对才得分）1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C ）。

A.自检B.巡检C. 互检D.终检2.（互检D ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验B.首检C. 终检D.自检A.3．下列表述有错误的项是（ C ）。

A. 过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。

B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D. 生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。

4．“ PDCA ”循环其步骤是（D ）。

A. “实施—计划—检查—处理” B.“计划—检查—实施—处理” C. “计划—检查—处理—实施” D. “计划—实施—检查—处理”5．质量管理的三大控制是指（ABD ）。

A. 进料控制 B.过程控制 C.仓储控制 D.成品控制6．产品质量好坏主要决定于（ B ）的工作质量和控制能力。

A. 质量部门B. 生产部门C.采购部门 D. 人事部门7．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD ）。

A. 不去做事 B. 按标准作业书做 C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做8．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC ）。

A. 教会员工要改变工作环境B. 车间主管必须每天强调质量 C. 大家要理解检验员的工作 D. 车间主管每天只强调生产9．检查检验的目的是（ ABCD ） A. 判定产品的质量是否合格 B.确定产品的缺陷的严重程度 C．监督工序的质量 D.获取质量信息二、填空题（每空 1 分，计25 分）1. 质量管理要求有三大要求是指：人，技术和管理；五大要素是指：（人），（机器），（材料），（环境），（方法）。

质量意识培训考试试卷答案姓名：工号:岗位：分数:一、选择题（单选或多选，每小题3分,共27分，本题必须全选对才得分）1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C )。

A。

自检 B.巡检C。

互检 D.终检2.（ D ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A。

互检 B。

首检 C. 终检 D。

自检3．下列表述有错误的项是（ C ）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。

B。

成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管.D。

生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。

4．“PDCA”循环其步骤是（ D ）.A.“实施—计划—检查-处理”B。

“计划—检查—实施-处理”C.“计划—检查—处理—实施" D。

“计划-实施-检查-处理”5．质量管理的三大控制是指（ABD ）.A。

进料控制 B.过程控制C。

仓储控制 D.成品控制6．产品质量好坏主要决定于( B )的工作质量和控制能力.A.质量部门B。

生产部门C。

采购部门D。

人事部门7．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD )。

A.不去做事B.按标准作业书做C。

由别人代替做 D.自己想怎么做就怎么做8.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题.加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是( BC )。

A。

教会员工要改变工作环境B。

车间主管必须每天强调质量C.大家要理解检验员的工作D。

车间主管每天只强调生产9、检查检验的目的是( ABCD )A。

判定产品的质量是否合格 B.确定产品的缺陷的严重程度C．监督工序的质量D。

获取质量信息二、填空题（每空1 分，计25分）1。

质量管理要求有三大要求是指:人，技术和管理;五大要素是指：（人），（机器），（材料），（环境），(方法)。

质量意识培训考试试题部门：精益管理部姓名：＿＿＿＿得分：＿＿一、不定项选择题。

（每题4分，共40分）1、下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C ）。

A.自检B.巡检C.互检D.终检2、（ A ）就是生产者对自己生产的产品进行检验。

A.自检B.巡检C.互检D.终检3、检验的质量职能有（ A B C ）。

A.纠正的职能B.保证的职能C.报告的职能D.预防的职能4、下面观点正确的有（ D ）。

A.质量都是领导的事，跟我没关系B.就一点点小问题，没关系C.这个问题很难改善，就这样吧D.提升质量意识应全员参与，从我做起5、对待缺陷的三不政策指（ B C D ）。

A.不宣传B.不流出C.不接收D.不制造6、首检应包括（ A D ）。

A.自检B.巡检C.复检D.专检7、对原材料，半成品，成品进行检验，并剔除不合格品，这是检验的（B ）。

A.纠正的职能B.保证的职能C.报告的职能D.预防的职能8、首检的作用（ A B D ）A.防止批量不合格发生B.及时发现缺陷C.锻炼员工的技能D.确认工序形成的产品质量符合规定要求9、关于“保证的职能”下列正确的有（A B C ）。

A.不合格的原材料不投产B.不合格半成品不转入下道工序C.不合格的成品不出厂D.已交付的不合格品要及时收回10、关于“首检”下列正确的有（ A D ）。

A.检验员必须对首件的错检漏检所造成的后果负责B.如有某工序的产品都是全检的，则该工序不需要做首检C.首检就是在工序加工后直接由检验员检验的一种方式D.首检就是对该工序每天（班次）制造的第一个半成品/成品的一次系统性检验工作。

二、判断题。

（每题2分，共16分）1、（×）产品质量就是加工的产品与图纸的符合程度。

2、（×）产品加工总是会出问题的，100%合格是不可能的。

3、（×）首检就是检验员的事，和工人无关。

4、（√）质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。

质量意识培训考试试题部门：精益管理部姓名：＿＿＿＿得分：＿＿一、不定项选择题。

（每题4分，共40分）1、下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ C ）。

A.自检B.巡检C.互检D.终检2、（ A ）就是生产者对自己生产的产品进行检验。

A.自检B.巡检C.互检D.终检3、检验的质量职能有（ A B C ）。

A.纠正的职能B.保证的职能C.报告的职能D.预防的职能4、下面观点正确的有（ D ）。

A.质量都是领导的事，跟我没关系B.就一点点小问题，没关系C.这个问题很难改善，就这样吧D.提升质量意识应全员参与，从我做起5、对待缺陷的三不政策指（ B C D ）。

A.不宣传B.不流出C.不接收D.不制造6、首检应包括（ A D ）。

A.自检B.巡检C.复检D.专检7、对原材料，半成品，成品进行检验，并剔除不合格品，这是检验的（B ）。

A.纠正的职能B.保证的职能C.报告的职能D.预防的职能8、首检的作用（ A B D ）A.防止批量不合格发生B.及时发现缺陷C.锻炼员工的技能D.确认工序形成的产品质量符合规定要求9、关于“保证的职能”下列正确的有（A B C ）。

A.不合格的原材料不投产B.不合格半成品不转入下道工序C.不合格的成品不出厂D.已交付的不合格品要及时收回10、关于“首检”下列正确的有（ A D ）。

A.检验员必须对首件的错检漏检所造成的后果负责B.如有某工序的产品都是全检的，则该工序不需要做首检C.首检就是在工序加工后直接由检验员检验的一种方式D.首检就是对该工序每天（班次）制造的第一个半成品/成品的一次系统性检验工作。

二、判断题。

（每题2分，共16分）1、（×）产品质量就是加工的产品与图纸的符合程度。

2、（×）产品加工总是会出问题的，100%合格是不可能的。

3、（×）首检就是检验员的事，和工人无关。

4、（√）质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。

质量意识培训试卷姓名部门岗位分数一、判断题（每小题3分，共30分）1．生产过程要实行自控、自检、互检（√）2．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。

（×）3．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（√）4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。

（√）5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。

（×）6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。

（√）7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。

（×）8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。

（√）9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。

（×）10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。

（×）二、选择题（单选，每小题3分，共30分）1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）A：自检B：巡检C：互检D：终检2．（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A：互检B：首检C：终检D：自检3．操作技能的基本要素不包括（d）。

A：操作准确B：操作协调C：操作速度D：操作自动化4.下列说法错误的是（d）。

A：作业中必须按照工艺规程进行操作B:作业中必须按照安全规程进行操作C:作业中必须按照技术图纸进行操作D:作业中必须按照车间主管的口头要求进行操作5.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（b）A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量C:大家不必了解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产6.要想避免不会做，下列表述正确的是（b）A.不去做事B.按照标准作业书做C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做7.“PDCA”循环其步骤是（d）A.实施-计划-检查-处理B.计划-检查-实施-处理C.计划-检查-处理-实施D.计划-实施-检查-处理8.下面哪一个不是质量管理的三大控制之一（c）A.进料控制B.过程控制C.仓储控制D.成品控制9.产品质量好坏决定于（b）的工作质量和控制能力。

质量意识培训试题答案一、选择题1. 以下哪项不是质量意识的核心要素？（D）A. 质量第一B. 客户导向C. 持续改进D. 竞争对手导向答案解析：质量意识的核心要素包括质量第一、客户导向、持续改进和团队合作。

竞争对手导向虽然也是企业关注的内容，但不属于质量意识的范畴。

2. 以下哪个工具不是质量管理七工具之一？（B）A. 流程图B. 柏拉图C. 因果图D. 检查表答案解析：质量管理七工具包括流程图、柏拉图、因果图、检查表、直方图、散点图和控制图。

柏拉图虽然是一种图表，但并非质量管理七工具之一。

3. 以下哪项不是质量管理体系的要求？（D）A. 制定质量方针和质量目标B. 确定和实施管理职责C. 进行内部审核D. 追求利润最大化答案解析：质量管理体系要求企业制定质量方针和质量目标，确定和实施管理职责，进行内部审核等，追求利润最大化并非质量管理体系的要求。

二、填空题1. 质量意识的核心要素包括质量第一、______、持续改进和团队合作。

答案：客户导向2. 质量管理体系七工具包括流程图、柏拉图、因果图、检查表、直方图、______和控制图。

答案：散点图3. 质量管理体系的目的是通过对过程的控制和改进，实现质量目标的______。

答案：持续满足三、判断题1. 质量意识培训的目的是让员工了解质量管理的基本知识和方法，提高员工的质量意识。

（√）2. 质量管理体系的核心是过程控制，而不是结果控制。

（√）3. 在企业内部，质量意识培训只需针对一线员工进行，管理层不需要参加。

（×）答案解析：质量意识培训的对象应包括企业全体员工，从高层管理者到一线员工，因为质量意识是企业文化的重要组成部分，需要全员参与。

四、简答题1. 简述质量意识的重要性。

答案：质量意识的重要性体现在以下几个方面：（1）提高产品质量：质量意识强的员工会在生产过程中关注产品质量，减少不良品的产生，提高产品竞争力。

（2）降低成本：质量意识强的员工会关注生产过程中的浪费，通过持续改进降低成本。

质量意识培训试卷姓名部门岗位分数一、判断题（每小题3分，共30分）1．生产过程要实行自控、自检、互检（√）2．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。

（×）3．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（√）4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。

（√）5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。

（×）6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。

（√）7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。

（×）8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。

（√）9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。

（×）10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。

（×）二、选择题（单选，每小题3分，共30分）1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）A：自检B：巡检C：互检D：终检2．（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A：互检B：首检C：终检D：自检3．操作技能的基本要素不包括（d）。

A：操作准确B：操作协调C：操作速度D：操作自动化4.下列说法错误的是（d）。

A：作业中必须按照工艺规程进行操作B:作业中必须按照安全规程进行操作C:作业中必须按照技术图纸进行操作D:作业中必须按照车间主管的口头要求进行操作5.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（b）A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量C:大家不必了解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产6.要想避免不会做，下列表述正确的是（b）A.不去做事B.按照标准作业书做C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做7.“PDCA”循环其步骤是（d）A.实施-计划-检查-处理B.计划-检查-实施-处理C.计划-检查-处理-实施D.计划-实施-检查-处理8.下面哪一个不是质量管理的三大控制之一（c）A.进料控制B.过程控制C.仓储控制D.成品控制9.产品质量好坏决定于（b）的工作质量和控制能力。

质量意识培训试卷（含答案）质量意识培训试卷姓名部门岗位分数一、判断题（每小题3分，共30分）1．生产过程要实行自控、自检、互检（√）2．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。

（×）3．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（√）4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。

（√）5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。

（×）6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。

（√）7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。

（×）8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。

（√）9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。

（×）10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。

（×）二、选择题（单选，每小题3分，共30分）1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）A：自检B：巡检C：互检D：终检2．（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A：互检B：首检C：终检D：自检3．操作技能的基本要素不包括（d）。

A：操作准确B：操作协调C：操作速度D：操作自动化4.下列说法错误的是（d）。

A：作业中必须按照工艺规程进行操作B:作业中必须按照安全规程进行操作C:作业中必须按照技术图纸进行操作D:作业中必须按照车间主管的口头要求进行操作5.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（b）A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量C:大家不必了解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产6.要想避免不会做，下列表述正确的是（b）A.不去做事B.按照标准作业书做C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做7.“PDCA”循环其步骤是（d）A.实施-计划-检查-处理B.计划-检查-实施-处理C.计划-检查-处理-实施D.计划-实施-检查-处理8.下面哪一个不是质量管理的三大控制之一（c）A.进料控制B.过程控制C.仓储控制D.成品控制9.产品质量好坏决定于（b）的工作质量和控制能力。

质量意识试题及答案解析1. 什么是质量意识？答案：质量意识是指个人或组织对产品或服务的质量要求和质量控制的认识和重视程度。

2. 质量意识的重要性体现在哪些方面？答案：质量意识的重要性体现在以下几个方面：- 提高产品和服务的质量，满足客户需求。

- 减少缺陷和返工，降低成本。

- 增强企业的市场竞争力。

- 建立良好的企业形象和品牌信誉。

3. 如何培养员工的质量意识？答案：培养员工的质量意识可以通过以下方法：- 定期进行质量培训和教育。

- 建立质量管理体系和标准。

- 鼓励员工参与质量改进活动。

- 通过奖励和激励机制来提高员工的质量意识。

4. 质量控制的基本原则是什么？答案：质量控制的基本原则包括：- 预防为主，即通过预防措施来减少质量问题的发生。

- 持续改进，即不断寻求改进机会，提高产品质量。

- 客户导向，即以客户需求为中心，确保产品和服务满足客户期望。

5. 常见的质量控制方法有哪些？答案：常见的质量控制方法包括：- 统计过程控制（SPC）。

- 质量检验和测试。

- 六西格玛管理。

- 故障模式和影响分析（FMEA）。

6. 质量管理体系的构成要素有哪些？答案：质量管理体系的构成要素包括：- 质量政策和目标。

- 组织结构和职责。

- 过程控制和操作程序。

- 质量记录和数据管理。

- 内部审核和持续改进。

7. 如何处理客户的质量投诉？答案：处理客户的质量投诉应遵循以下步骤：- 及时响应客户的投诉。

- 详细了解投诉内容和客户需求。

- 调查原因并采取纠正措施。

- 向客户反馈处理结果并提供解决方案。

- 记录和分析投诉案例，防止类似问题再次发生。

8. 什么是ISO 9001质量管理体系？答案：ISO 9001是一种国际标准化组织（ISO）制定的质量管理和质量保证体系标准，旨在帮助组织通过建立、实施和维护质量管理体系来提高产品和服务的质量。

9. 质量改进的步骤是什么？答案：质量改进的步骤包括：- 识别问题和改进机会。

- 收集和分析数据。

质量意识培训试卷答案质量意识培训考试试卷答案姓名：_____________ 工号：_____________ 岗位：_____________ 分数：_____________一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分）1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）。

A.自检B.巡检C.互检D.终检2.（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验。

A.互检B.首检C.终检D.自检3.下列表述有错误的项是（C）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。

B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。

4.“PDCA”循环其步骤是（D）。

A.“实施—计划—检查—处理”B.“计划—检查—实施—处理”C.“计划—检查—处理—实施”D.“计划—实施—检查—处理”5.质量管理的三大控制是指（A、B、D）。

A.进料控制B.过程控制C.仓储控制D.成品控制6.产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。

A.质量部门B.生产部门C.采购部门D.人事部门7.要想避免不会做，下列表述不正确的项是（A、C、D）。

A.不去做事B.按标准作业书做C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做8.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（B、C）。

A.教会员工要改变工作环境B.车间主管必须每天强调质量C.大家要理解检验员的工作D.车间主管每天只强调生产9、检查检验的目的是（A、B、C、D）A.判定产品的质量是否合格B.确定产品的缺陷的严重程度C.监督工序的质量D.获取质量信息二、填空题（每空1分，计25分）1.质量管理要求有三大要求是指：人，技术和管理；五大要素是指：（人），（机器），（材料），（环境），（方法）。

质量意识培训试题答案姓名： _____________ 工号: 部门 __________ 成绩____________ 一、判断题（每小题2分，共24分）1.生产过程要实行自控、自检、互检（“ ）2.车间主管只管完成多少任务，而不注重质量要求。

（X ）3.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（V ）4.出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。

（V ）5.如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。

（X ）6.下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。

（V ）7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。

（X ）8.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放（V ）9.操作工只能做产品，而不能保证产品质量。

（X ）10.质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。

（X ）11.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。

（X ）12.产品很多，也不可以堵塞消防通道。

（V ）二、选择题（单选或多选，每小题3分，共30分，本题必须全选对才得分）1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ CA:自检B :巡检C : 互检D :终检2.（ D ）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验A :互检B :首检C : 终检D :自检 3. 操作技能的基本要素包括（ABC ）。

A :操作准确B :操作协调C :操作速度D :操作自动化 4. 作业中必须按照（ABC ）进行操作A : 工艺规程B :安全规程5. 员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。

加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC ） o A :教会员工要改变工作环境 C:大家要理解检验员的工作6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ ACD ）。

A :不去做事 B :按标准作业书做C:由别人代替做 D :自己想怎么做就怎么做7．评价产品质量的好坏应该包含（ C ）等几个方面 A :外观、结构、性能 B :尺寸、平面度、大小C:外观、结构、功能、安全性 D :尺寸、功能、结构8．产品质量好坏主要决定于（ B ）的工作质量和控制能力 A :质量部门 B :生产部门 C :采购部门 D :人事部门9．下列表述有错误的项是（ C ）。