广东志愿者(志愿时)平台操作流程图

成立义工服务队及开展义工服务流程图
备注：
1、申请表可于江门志愿者网——资料库——表格下载——《江门市五邑义工联合会成立义工组织申请表》进行下载；（江门志愿者网网址：/）
2、申请单位递交申请表时，随表附上以下资料：
（1）单位或企业义工队伍简介；
（2）单位或企业营业执照、法人登记证等证件的原件及复印件一份；
（3）义工组织负责人、联系人的身份证复印件各一份。

（4）《注册义工名册》一份，内容包括姓名、性别、出生年月、学历、政治面貌、手机号码等。

3、义工个人填写的《江门市义工注册登记表》由单位存档，其中1张一寸彩照用于义工参与义工理念培训后制作注册义工服务证。

4、各市区的单位或企业成立义工组织按属地原则向对应的义工联提出申请或咨询：江门市义工联：3686666 蓬江区义工联：8222313 江海区义工联：3861970
新会区义工联：6334455 台山市义工联：5555270 开平市义工联：2636566
鹤山市义工联：8803093 恩平市义工联：7725439
5、负责人或联系人务必加入【义工网后台管理员】QQ群：231732463。

志愿者管理制度办法志愿者管理制度办法第一章总则为了更好地组织和管理志愿者工作，提高志愿者的服务质量和工作效率，制定本办法。

第二章志愿者的招募与管理2.1 招募对象：本项目中招募的志愿者对象为年满18周岁、热心公益、乐于助人、有志愿服务经验或愿意接受培训的公民。

2.2 招募方式：（1）招募方式应包括线上、线下与社会招募等多种方式，并要求有明确的官方渠道和信息发布平台。

（2）招募信息应包括志愿岗位、服务时段、服务要求、服务内容、培训方式等详细信息。

2.3 志愿者管理：（1）必须建立志愿者登记管理制度，对志愿者进行登记，指导他们进行服务。

（2）志愿者应按照服务协议中所规定的服务内容、时间、地点、要求进行服务。

（3）对于正在服务中的志愿者，应按照规定进行考核，如属于工作失职、违法违纪、严重影响服务质量等情况，应当予以解除服务。

（4）志愿者应当保守机构或个人的商业秘密，不得私自泄露机构或个人的信息，不得利用志愿服务协议中所涉及内容谋取个人利益。

第三章志愿者的权利3.1 平等权利：（1）志愿者享有平等的报酬和个人荣誉，不得因其种族、性别、宗教信仰、家庭出身、财产状况、学历等因素进行歧视。

（2）志愿者参加服务活动的过程中，应当得到机构和社会的尊重和支持，不得受到任何辱骂、谩骂等侵犯其合法权益的行为。

3.2 安全权利：（1）志愿者参与的服务活动，机构应当为志愿者提供必要的安全保障，尤其是在一些较为危险的场所和活动中，应当有专人负责安全问题。

（2）对于志愿者在活动中遇到的意外情况，机构应当及时提供援助，保障相应的医疗和救助设备。

第四章志愿者的义务4.1 履行服务义务：志愿者应当认真履行服务义务，准时到位完成服务任务，在服务中认真负责，认真落实志愿服务协议中的各项规定。

4.2 保密义务：志愿者在参加志愿服务活动的过程中，有关用户、机构和个人的一切信息及资料是机构或个人的商业秘密，志愿者需保守机构或个人的商业秘密，不得向任何其他单位或个人泄漏。

志愿者操作手册志愿者注册打开首页，在导航栏下面能看到志愿者注册按钮。

注意：其中有*星号标志的为必填项。

志愿者头像大小为限制在5M以内的图片文件。

志愿者证件号码作为登录账号，一旦设置，无法修改。

若未注册确提示身份证已经注册，您可能是系统自动导入志愿者，请尝试用初始密码123456直接登录，登录成功后请及时修改密码。

志愿者登录打开首页，在导航栏下面会看到如下登录框。

注意：志愿者登录账号为志愿者证件号码。

志愿者登录后，会跳转到欢迎页面，点击按钮进入志愿者系统可跳转到志愿者系统页面。

志愿者系统介绍个人信息管理在个人信息管理中，志愿者可修改注册时的基本信息，但是证件类型和身份证号码无法修改，请注册时正确填写。

志愿者注册后，系统会自动分配给志愿者志愿者证号，在此页面可以查看到。

另外志愿者可以在此页面查看自己的总服务时长和总排名。

我组建的团队由于团队注册必须是志愿者发起，因此未注册成为志愿者之前无法注册团队。

在此页面可查看自己注册的团队。

页面。

我参与的团队4、在导航栏中，点击招募信息，找到相应的团队招募信息加入。

我参与的基地出团队招募信息界面。

理员审核通过后，在我参与的团队中可以查看，并且在此可以退出团队。

注意：当活动的面向对象为本团志愿者时，只有加入其团队的志愿者才能申请加入活动。

我参加的活动我的消息此处显示团队注册管理员审核信息，以及团队招募志愿者的审核信息，包括团队和基地的活动招募审核信息。

求助信息我的服务记录在此页面可以查看志愿者所有的已审核的服务记录。

退出登录点击此按钮退出可清除登录信息。

也可点击首页上的退出按钮退出登录。

江海志愿者服务平台使用手册南通市文明办目录一、如何登陆江海志愿者服务平台 0二、用户权限 (1)三、个人使用指南 (2)四、组织管理员使用指南 (5)一、如何登陆江海志愿者服务平台（一）登陆路径1．登陆文明网：.ntwenming./，在首页的中部有平台入口。

（暂时不能使用）2．直接进入江海志愿者管理平台：用户登陆入口：/。

（二）登陆方法输入用户登陆进入管理中心1．个人：如果已经是注册志愿者，直接输入个人，默认密码为123456。

如尚未成为注册志愿者，则点击，先进行注册。

2．组织：初次登陆：用户名为组织名称，默认密码为123456（如用户名：区志愿者服务总站，密码：123456），登陆成功后，请根据提示完善管理员的个人信息。

再次登陆：以管理员和修改后的密码进行登陆。

二、用户权限管理员一共分为四级，即超级管理员、一级管理员、二级管理员、三级管理员。

其中一、二、三级管理员里又分为地区管理员和服务组织管理员。

超级管理员只有一个，即市文明办志愿者工作处，拥有操作管理的最高权限。

一级管理员为9县（市）区和5个大类，即海安、如皋、如东、海门、启东、通州、、港闸、开发区等9个县（市）区级服务站，以及机关事业类、企业类、学校类、专业服务队、民间公益组织等5类直属志愿服务总队。

二级管理员为各乡镇（街道）志愿者服务分站、市属各志愿者服务总队下属分队。

三级管理员为各社区志愿服务工作站，市属各志愿者服务总队下属小队等。

超级管理员对下属所有组织具有超级管理权，可以越级对各级志愿者和志愿服务组织的相关信息进行审核、修改。

一级管理员有审核、管理、修改本级组织和本级组织所辖志愿者的信息，以及对所有下级组织发起的项目进行审核的权限。

二、三级管理员只可提交本级组织的信息，审核、管理、修改本级组织所辖志愿者的信息。

三、个人使用指南（一）志愿者注册点击页面右上方“志愿者注册”。

进入个人注册页面。

注意事项：1．必须认真如实填写个人信息，特别是，因为是使用此平台的唯一识别码。

广交会志愿服务方案及流程广交会志愿服务方案及流程一、方案概述为了确保广交会的顺利进行，提升参展商、采购商等参与者的体验感，志愿服务团队将扮演重要的角色。

本方案旨在规范志愿服务工作，提供专业、高效、优质的志愿服务，并确保志愿者的积极参与和满意度。

二、志愿服务流程1. 招募志愿者（1）通过广告、社交媒体等渠道发布招募信息，吸引符合条件的志愿者参与。

（2）进行面试和筛选，选择适合的志愿者加入志愿服务团队。

（3）制定志愿者管理规范，明确义务和权益，提供培训和指导，确保志愿者的专业性和安全性。

2. 志愿者培训（1）制定培训计划，包括产品知识、服务技巧、礼仪礼节、安全常识等内容。

（2）组织培训课程，邀请行业专家和相关人员进行培训，并提供学习材料和实践机会。

（3）根据志愿者的特长和兴趣，分配不同岗位的培训内容，确保志愿者具备相应的专业知识和能力。

3. 服务安排（1）根据广交会的安排和需求，制定志愿者服务时间表，确保每个志愿者都有具体的服务岗位和工作时间。

（2）根据志愿者的专业背景和特长，分配合适的服务岗位，如接待、导航、翻译、礼仪等。

（3）安排志愿者轮班制度，确保志愿者的工作时间合理分配，避免疲劳和出勤问题。

4. 志愿服务实施（1）志愿者提前到岗，按照岗位要求整齐着装，做好准备工作。

（2）积极主动地与参展商、采购商等进行沟通，提供准确、及时、友好的服务。

（3）根据岗位要求，协助参展商、采购商等解决问题，提供专业的辅导和建议。

（4）保持良好的礼仪礼节，表现出积极向上的态度，以及专业、友善的形象和服务态度。

5. 岗位轮换和督导（1）根据志愿者的意愿和能力，适当进行岗位轮换，使志愿者能够充分发挥自己的潜力和优势，提升工作的多样性和效率。

（2）安排专门的督导人员对志愿者的工作进行监督和评估，及时发现问题并提供指导和帮助，确保服务质量和志愿者的工作满意度。

6. 志愿者反馈和总结（1）定期组织志愿者会议，听取志愿者的意见和建议，解决问题和困难，并及时对志愿者的成绩和表现进行表彰和奖励。

“志愿云”信息系统使用手册中国志愿服务联合会北京市志愿服务联合会2014年7月手册说明本手册作为“志愿云”信息平台的培训教材，是各级各类志愿团体自身使用、或者帮助志愿者使用“志愿云”信息平台的参考文档。

志愿团体相关负责人掌握基本的网页浏览和操作方法，参考掌握手册中的各项内容，就可以完成“志愿云”信息平台的各种操作，能够方便对志愿者、志愿项目和志愿团体进行管理。

本手册中志愿项目，指的是各种志愿服务活动；志愿团体，指的是各类志愿者团体、志愿服务团体、志愿服务队等志愿者组织。

意见反馈如果您发现本手册中有错误，或者提出意见和建议，请及时与我们联系。

您的意见将是修订本手册时的重要依据。

电话：010-Email：地址：号民生金融中心B座目录一、概述 ......................................... 错误!未定义书签。

1.1 系统介绍............................................ 错误!未定义书签。

1.2 浏览器要求 ........................................ 错误!未定义书签。

1.3 权限介绍............................................ 错误!未定义书签。

二、志愿团体操作指南 ................. 错误!未定义书签。

2.1 注册和登陆 ........................................ 错误!未定义书签。

2.1.1 志愿团体注册 ................................ 错误!未定义书签。

2.1.2 志愿团体登录 ................................ 错误!未定义书签。

2.1.2.1志愿团体如何找回密码.............. 错误!未定义书签。

2.1.2.2志愿团体如何找回用户名.......... 错误!未定义书签。

志愿者使用志愿汇流程
一、注册成为志愿者
1.在手机应用商店下载“志愿汇”手机APP；
2.进入APP后，在首页右下角点击“我的”；
3.在新的界面点击“我要注册”；
4.填写相关信息，点击“下一步”，继续完善信息即可完成注册。

（注意：注册地址应填“闽侯县”; 政治面貌一定要填写）。

5.如出现“该身份证号已注册，请直接登录”，请返回登录账号界面，尝试输入账号为身份证号，密码为身份证号后八位或后六位，如密码错误，请点击“忘记密码”，按照提示重设密码，完成登录。

二、活动签到、签退
1.登录“志愿汇”APP；
2.点击界面最底端“签到”（规定时间、规定地点）；
3.输入获取的6位活动编码，即可快速签到计时；
4.请在规定的签退时间前回到签到界面进行签退。

（注意：请打开wifi或数据功能并授予APP定位权限）
三、查看志愿时数
1.登录“志愿汇”APP；
2.点击界面最底端“我的”；
3.在上方可查看到自己的“信用时数”；
4.点击“信用时数”，可查看每一个活动的志愿时长。

【注册指南】注册⼴东省志愿者最全指南你是志愿者么？你注册了么？你领证了么？注册、领证、参加活动、记录时长这⼀系列操作你都知道吗？下⾯的注册志愿者最全指南让你熟知⼀切操作！从此志愿尽在掌握！志愿者注册移动端第⼀步：进⼊i志愿的⾸页，点击“注册”，选择“个⼈注册”。

第⼆步：进⼊志愿者注册页⾯，进⼊⽤户注册页⾯，输⼊⼿机号码、密码、昵称等信息完成⼀号通帐号注册。

⼀号通注册界⾯↑⼀号通注册成功界⾯↑第三步：点击下⼀步，根据提⽰点击继续完善志愿者相关资料，完成志愿者账号注册。

实名注册志愿者界⾯↑第四步：填写申请志愿者证的资料，可选择申请借记卡或信⽤卡。

申办注册志愿者证界⾯↑申办信⽤卡类型志愿者证页⾯↑申办借记卡类型志愿者证页⾯↑志愿者登录不论是电脑端还是移动端，志愿者登录都有两个登录⼊⼝，即⼀号通登录和本系统登录，如下图所⽰。

对于较早在系统中注册过的志愿者，或者忘记账号的志愿者，我们优先推荐通过本系统进⾏登录。

电脑端本系统登录页⾯↑移动端登录⽅式选择页⾯↑其中，⼀号通登录的登录账号通常为注册时填写的⼿机号。

本系统登录的账号⼀共有四种形式，分别是：⽤户名、证件号、⼿机号和邮箱。

所有志愿者都可以使⽤证件号登录。

⽤户名志愿者可以在个⼈中⼼的完善资料页⾯⾃⾏设置⼀次（新⽤户默认的⽤户名是⼿机号，2017年以前的⽼⽤户默认的⽤户名是证件号）。

⼿机号、邮箱需要在个⼈中⼼的第三⽅绑定中通过验证，才能作为登录账号登录。

注意：⼀号通登录界⾯的忘记密码和本系统登录页⾯的忘记密码并不通⽤。

即⼀号通登录页⾯忘记密码只能修改⼀号通的登录账号密码，本系统忘记密码页⾯修改的是本系统登录的账号密码。

参加志愿服务活动志愿者完成注册后，使⽤频率最⾼就是查找各类志愿服务活动、报名活动和参加活动。

接下来，我们将关注志愿者参加志愿服务活动的全过程，并由此展开介绍各类功能使⽤⽅式和注意事项。

请注意，各项功能都是基于志愿者账号已登录的状态。

活动查询与活动报名移动端第⼀步，进⼊⾸页，点击“做志愿”。

志愿者信息管理系统志愿者信息管理系统系统概述在信息化⾼速发展的今天，各⾏业都应该充分利⽤信息化管理的软件系统，更好地的管理⼯作，让各项活动得到更好的开展，⼈⼒，财⼒，物理上更好的分配利⽤和协调调度。

利⽤志愿者管理系统，将更⽅便的管理志愿者和相关的团队活动。

⽆纸化和远程桌⾯办公，将更简便，更快速的传播和发布相关信息。

基于B/S架构的应⽤系统，灵活的审核流程设置，各功能模块使⽤都是⼈性化设置。

操作简单，⽤户只要稍作培训即可熟悉使⽤本系统。

1、系统功能结构图2、业务流程图系统模块功能说明1、志愿者管理添加新建志愿者，录⼊志愿者基础信息。

管理员在后台添加志愿者相当于个⼈在⽹站前台注册。

个⼈或团体也可以在⽹站前台报名注册。

编辑更新志愿者信息。

管理员可以对已注册的志愿者的除⽤户名外的信息进⾏修改更新。

编辑发布志愿者注册条款志愿者查询，管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进⾏搜索，可以将查询结果导出Excel。

功能如下图：2、团队管理新建团队，录⼊团队编号，所属协会，所属区域等相关信息团队成员管理，增加/删除改团队的成员团队信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。

新增团队的审核。

审核未通过的团队⽆效。

3、活动管理增加新活动，录⼊活动名称，联系⼈，承办协会，所属区域等信息。

活动信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。

活动审批，新增的活动要经过审批3、⽂章审核投稿审核，对从⽹站前台投⼊信箱的稿件进⾏审核，以及可以对稿件栏⽬的转移。

留⾔审核管理，对⽹站留⾔本的信息进⾏审核公布。

对⽆效等不合格的留⾔进⾏删除操作。

志愿者风采审核，对志愿者个⼈发布的风采信息进⾏审核和栏⽬转移发布。

志愿者⼼声审核，对志愿者发布的个⼈⼼声进⾏审核以及栏⽬的转移发布操作。

4、交流园地管理相关⾓⾊的系统⼈员可以进⼊到交流园地发布交流信息。

5、⽹站新闻信息管理在赋予该模块管理权限的管理员可以对⽹站信息的添加，修改，删除，栏⽬转移操作，⽹站信息包括以下栏⽬：（栏⽬可以根据各协会的要求设定）站内公告经验交流志愿者风采联系我们志愿者⼼声好⼈榜⾏业楷模基层信息⾏业之窗政策法规⼯作动态理论研究组织机构领导关怀⽂件资料资料下载协办单位⾸页滚动图⽚管理6、⾓⾊管理⾃定义增加⾓⾊，录⼊⾓⾊编号，名称等相关信息。