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工程设计投标文件服务方案一、服务方案1. 服务内容我们将为您提供全面的工程设计服务，根据您的需求和要求，我们将提供以下服务内容：1）项目前期调研：包括对项目现状的调研和分析，对工程设计的相关要求进行明确和确定。
2）方案设计：根据项目的特点和要求，提供多种设计方案供选择，并与您进行充分的沟通和协商，确保设计方案与您的期望相符。
3）施工图设计：以最专业的态度和技术，提供详细完整的施工图设计，确保施工过程中的安全和高效。
4）项目管理：包括项目进度的控制和监督，确保工程设计各个阶段的顺利进行。
5）技术支持：在整个工程设计过程中，我们将提供全面的技术支持，包括工程设计方案的优化和改进，确保项目质量和效果达到最佳状态。
2. 服务流程我们的服务流程将按照以下步骤进行：1）需求分析：我们将深入了解您所需的工程设计服务内容，明确需求和要求。
2）方案设计：根据需求和要求，我们将提供不同的设计方案供您选择，并与您进行充分的沟通和协商。
3）施工图设计：在确定最终设计方案后，我们将开始进行详细和完整的施工图设计工作。
4）项目管理：在整个工程设计过程中，我们将提供全程的项目管理服务，确保项目按时按质完成。
5）技术支持：在整个工程设计过程中，我们将提供全面的技术支持服务，包括工程设计方案的优化和改进。
3. 服务优势我们的工程设计服务具备以下优势：1）专业团队：我们拥有一支专业的工程设计团队，具备丰富的设计经验和全面的技术能力，能够为您提供最专业的设计方案。
2）丰富经验：我们在工程设计领域有着丰富的实践经验，在过往的项目中积累了丰富的成功案例和经验，能够为您提供更加全面和优质的服务。
3）质量保障：我们将以严格的态度和标准，确保工程设计的质量和效果达到最佳状态，满足您的需求和要求。
4）服务体系：我们将建立完善的服务体系，包括严格的技术流程和高效的项目管理，确保工程设计各个阶段的顺利进行。
5）定制化服务：我们将根据您的实际需求和要求，提供定制化的服务方案，确保服务内容和服务质量达到最佳状态。
针对本项目的质量保证、维护、服务体系及各项服务制度情况（有关质量、工期、文明施工、服务等方面对采购人的承诺）1、保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
2、工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。
承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故召唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6）工程保修原则及计划A、工程保修原则在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施做保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
学校工程施工服务方案模板第一部分：项目概况1.1 项目名称：学校工程施工服务方案1.2 项目背景：本项目是为了改善学校的设施和环境，提高学生的学习和生活条件，为学校的发展和提升学生的综合素质服务的。
项目的主要内容包括教学楼、实验室、图书馆、体育馆、食堂、办公楼等建筑的改造和修缮，校园绿化、脏污地面整治等方面的工程。
第二部分：服务范围2.1 教学楼改造与修缮2.2 实验室设施升级2.3 图书馆环境改善2.4 体育馆设施维护2.5 食堂装修与设备更新2.6 办公楼维修2.7 校园绿化2.8 脏污地面整治第三部分：服务内容3.1 教学楼改造与修缮3.1.1 对教学楼外墙进行清洗、喷涂保温涂料，增加建筑的保温性能；3.1.2 对教学楼内部进行墙面、地面的修补和粉刷，保持建筑的整洁和美观；3.1.3 对教学楼的门窗进行维修或更换，保证建筑的安全和舒适。
3.2 实验室设施升级3.2.1 对实验室的通风、排气系统进行检查与维护，确保实验室的环境安全；3.2.2 对实验室的水、电、气等设施进行检测与维护，保证实验的正常进行；3.2.3 对实验台、仪器设备进行检修与更新，提升实验室的功能和效率。
3.3 图书馆环境改善3.3.1 对图书馆的采光、照明设备进行检查与维护，提升读者的阅读环境；3.3.2 对图书馆的书架、桌椅进行修缮和翻新，提升图书馆的整体形象；3.3.3 对图书馆的书籍进行整理、搬迁，提高图书的可利用性。
3.4 体育馆设施维护3.4.1 对体育馆的篮球场、羽毛球场等场地进行维修和更新，保证运动场所的质量；3.4.2 对体育馆的器材设备进行检修和更换，确保学生的体育活动安全。
3.5 食堂装修与设备更新3.5.1 对食堂的厨房设备进行检修与更新，提高食品的制作和安全性；3.5.2 对食堂的用餐环境进行改善，提升学生的用餐体验。
3.6 办公楼维修3.6.1 对办公楼的办公设备进行检修和更新，保证教职员工的办公环境；3.6.2 对办公楼的卫生间、楼道等设施进行清洁和维护。
建设工程服务方案范本一、项目概述本方案针对某某建设项目的建设工程服务进行规划和安排，旨在确保项目的顺利进行，保证建设工程的质量和进度，并达到客户的需求和期望。
本方案主要包括项目管理、施工管理、质量管理、安全管理、资料管理等方面的内容，以确保工程进展顺利，达到预期目标。
二、项目管理1.项目组织项目将设立专门的项目组织机构，包括项目经理、总监、工程师、质量监理等人员。
并明确各自的职责和任务分工，确保项目始终有人负责，并能够快速做出决策。
2.进度计划项目组在启动阶段将编制详细的项目进度计划，包括施工阶段、验收阶段、交付阶段等，并与客户进行确认。
随后将建立项目进度管理系统，及时跟进项目进度，确保按时完成各项任务。
3.成本控制项目组将建立成本管理体系，详细跟进项目各项费用的开支，并积极寻求节约成本的途径。
确保项目在固定预算内完成。
4.风险管理项目组将建立风险管理机制，分析各种可能出现的风险，并采取相应的对策减缓风险。
并定期与客户进行风险沟通，保持透明度，共同应对潜在风险。
5.沟通与协调项目组将建立明确的沟通渠道和机制，确保各相关方能够及时获得项目信息和进展。
同时加强内部沟通和协调，确保项目各个环节的顺利衔接。
三、施工管理1.施工组织设计根据项目特点，制定相应的施工组织设计方案，并在项目启动初期与客户进行确认。
同时，注重安全方面的施工组织安排，保证施工过程的安全性。
2.研究设计文件在施工前，对工程设计文件进行详细的研究，尤其是对关键技术和工程参与方面的设计文件进行深入分析，明确设计内容，保证施工的质量。
3.现场管理加强现场管理，建立现场管理制度，规范现场作业的各项流程，包括人员管理、设备管理、材料管理等，保证现场管理的有序进行。
4.质量验收对施工完成的各项工程进行质量验收，确保施工质量符合设计要求。
并建立验收档案，作为后期工程保修和维护的参考。
5.环境保护在施工过程中，加强对环境的保护，防止施工给周边环境造成污染，确保施工对周边环境的影响降到最低。
装修工程服务体系与维修方案一、总体介绍装修工程服务体系是指为客户提供从装修设计到施工施工、验收等一系列服务的系统化工程服务过程。
现代社会人们对居住环境的要求越来越高，对于装修工程的要求也越来越严格。
因此，一个完善的装修工程服务体系非常重要，在这个体系中，维修方案也是至关重要的一部分。
二、装修工程服务体系1.设计阶段设计阶段是整个装修工程的基础，一个合理、科学的设计是成功装修工程的关键。
在设计阶段，服务商要与客户充分沟通，了解客户的需求和要求，然后根据客户的需求和要求，设计出合理、美观的装修方案。
同时，在设计阶段，服务商还需要考虑到装修工程的具体施工情况，确保设计方案的实际可行性。
2.选材阶段选材阶段是指选择装修所需的材料，包括地板、瓷砖、油漆、灯具、家具等。
在这个阶段，服务商需要根据设计方案，选择适合的材料，确保材料的质量、价格和供应等全部符合客户的要求。
3.施工阶段施工阶段是装修工程的实际操作阶段，包括打墙、敲瓦、铺地板、粉刷等一系列操作。
在施工阶段，服务商需要严格按照设计方案和选材方案，进行施工操作，确保施工质量和进度。
4.验收阶段验收阶段是整个工程的最后一个阶段，是客户对装修工程的最后一次检查。
在这个阶段，服务商需要和客户一起对整个工程进行全面的检查，发现问题及时处理，确保工程质量合格。
以上是整个装修工程服务体系的大体框架，下面我们来看看维修方案。
三、维修方案维修方案是指在装修工程后，对已装修的房屋进行维修保养的一系列方案。
维修方案包括日常维修、定期维修、保养维护等多个方面。
1.日常维修日常维修是指对居室内的家具、电器、管道等进行日常维护保养，确保居住环境的整洁、美观。
在日常维修中，服务商需要定期对家具、电器、管道进行检查，发现问题及时处理，确保居住环境的质量。
比如，家具要定期进行擦拭，电器要定期进行清洁，管道要定期进行检查等。
2.定期维修定期维修是指对居室内的墙面、地板、天花板等进行定期维护保养，确保房屋的整体质量。
工程施工组织及售后服务方案Engineering n n and After-Sales Service PlanThe XXX is the key to the success or failure of the whole project XXX feasible plan should be formulated before the project starts to achieve high-quality and safe n。
providing users with a quality system that meets current XXX.XXX XXX management work。
the core of which is effective management。
Johnson Controls and Yihai Company。
as BMS system n engineering design and project management companies。
have obtained ISO9001 n。
introduced the nal advanced SIXSIGMA management concept。
adhered to XXX of "people-oriented。
common development"。
and cultivated and introduceda group of mature technical designers and XXX。
At the same time。
we have been exploring the mode of engineering n。
XXX。
and transforming the engineering mode from self-designed and self-installed to a mind and wisdom-XXX strength。
服务保障贴心工程方案
随着社会的进步和人民生活水平的提高，人们对于服务的质量要求也
越来越高。
为了满足顾客的需求，企业需要建立一套完善的服务保障贴心
工程方案，以提供高效、可靠、周到的服务。
一、建立全面的质量管理体系
首先，企业应建立全面的质量管理体系，确保产品和服务的质量可控。
包括制定标准化的工作流程和操作规范，明确每个环节的责任分工和工作
要求；建立并严格执行标准化的质量检测流程，确保产品符合相关行业标
准和顾客要求；成立专门的质量管理团队，负责监督和检查各项工作的执
行情况，并及时解决存在的问题。
二、提供全天候的服务支持
三、完善的售后服务体系
再次，企业应建立完善的售后服务体系，为顾客提供贴心的售后服务。
首先，要建立售后服务中心，提供及时、高效的售后服务；其次，要建立
反馈机制，收集用户的意见和建议，及时改进和优化产品和服务；同时，
要确保及时提供配件和维修服务，以及故障排查和解决方案，保障顾客的
利益和权益。
四、持续改进和创新
最后，企业应持续改进和创新，不断提高服务质量和水平。
可以通过
定期的客户满意度调查和评估，了解顾客的需求和期望，及时发现存在的
问题，采取措施改进，并及时向顾客沟通；同时，要积极引进新技术和新
理念，提高服务的创新性和竞争力，以满足顾客的不断变化的需求。
综上所述，建立服务保障贴心工程方案是企业提供高质量服务的关键。
通过建立全面的质量管理体系、提供全天候的服务支持、完善的售后服务
体系以及持续改进和创新，企业能够提供更加高效、可靠、周到的服务，
满足顾客的需求，赢得顾客的信任和支持。
建筑工程总体服务方案模板一、项目概况（一）项目名称：XXX建筑工程总体服务方案（二）项目地点：XXX市XX区（三）项目规模：XXX平方米（四）项目投资：XXX万元（五）项目开工时间：20XX年XX月（六）项目竣工时间：20XX年XX月二、项目背景XXX建筑工程项目位于XX市XX区，规划用地面积为XXX平方米，总建筑面积为XXX平方米。
项目多为商业综合体建筑，包括商业中心、写字楼、住宅、公共设施等。
项目所在地交通便利，周边配套完善，具有良好的开发潜力和市场前景。
为了确保项目的建设质量和进度，特制定本总体服务方案，以期为项目的进展提供全面、高效的服务与支持。
三、项目目标（一）质量目标：1. 保证建筑工程施工质量符合国家相关标准和规定；2. 确保工程材料及设备符合相关质量标准，能够满足工程需要；3. 实现工程设计标准与要求，确保建筑结构稳固，使用寿命长。
（二）进度目标：1. 制定进度计划，合理安排施工进度，确保工程能够按时竣工；2. 确保项目各阶段的施工任务完成情况符合计划安排，做好进度控制和跟踪。
（三）安全目标：1. 在施工过程中，严格遵守国家安全生产法律法规，严格执行各项安全规章制度；2. 加强安全生产教育培训，提高工程施工人员的安全意识和应急处理能力。
（四）环保目标：1. 确保施工现场的环境保护工作符合相关法律法规和规定；2. 严格控制扬尘、噪音等污染物的排放，保障周边居民的生活环境。
四、服务内容（一）前期服务1. 对项目规划与设计进行初步审核，提出合理建议和意见；2. 对项目的用地和环境进行综合评估，提出合理的施工方案；3. 协助项目部门进行招投标工作，提供专业指导和技术支持。
（二）施工服务1. 协调工程设计单位、监理单位、施工单位进行工程设计、施工过程的协调与配合；2. 严格审查施工单位的施工图纸，确保施工方案和施工工艺达到法定标准；3. 对施工单位进行质量、进度、安全和环保管理的监督和指导，确保施工质量和进度。
工程服务体系及方案一、引言随着工程建设的不断发展，工程服务体系越来越受到重视。
工程服务体系是指为客户提供全方位的工程服务，包括前期咨询、设计、施工、维护等环节。
一个完善的工程服务体系不仅可以提高工程质量，还可以提升客户满意度，进而增强企业竞争力。
本文将结合实际案例，详细分析工程服务体系及方案，旨在提出一套全面、高效的解决方案，以满足客户需求和提升企业服务质量。
二、工程服务体系框架1. 前期咨询阶段前期咨询阶段是工程服务的起点，决定了后续工程的质量和进展。
在这个阶段，工程服务机构需要与客户充分沟通，了解客户需求、预算和时间等基本信息，然后进行现场勘察和分析，制定可行的工程方案。
同时，工程服务机构还需要协助客户进行政策咨询，确保工程方案符合相关法律法规要求。
2. 设计阶段设计阶段是工程服务体系的核心环节，包括建筑设计、结构设计、给排水设计、电气设计等。
在这个阶段，工程服务机构需要根据客户需求和前期咨询结果，精心制定工程设计方案，并提交给客户进行确认。
设计方案必须符合国家相关标准，同时要考虑到实际施工情况，保证设计的实施性。
3. 施工阶段施工阶段是工程服务体系的实施环节，需要严格按照设计方案进行施工。
工程服务机构要对施工过程进行全程监控，确保施工质量和进度。
同时，要做好施工现场的安全管理和环保工作，确保施工过程中不发生安全事故和环境污染。
4. 维护阶段维护阶段是工程服务体系的延续环节，包括工程竣工验收、设备维护与保养、质量保证和售后服务等。
工程服务机构要及时响应客户的问题和需求，做好售后服务工作，确保工程的稳定运行和客户满意度。
三、工程服务方案1. 针对客户多样化需求，工程服务机构应建立灵活的服务模式，提供个性化的工程解决方案。
例如，为不同的客户提供定制化设计方案，更好地满足客户需求。
2. 在前期咨询阶段，工程服务机构应加强与客户的沟通，积极听取客户的意见和建议，了解客户的期望和需求，做出更符合客户实际情况的工程方案。
建筑工程施工管理服务方案一、项目概况本项目是一座商业综合体建筑工程，位于城市中心区域，总建筑面积约为10万平方米，包括地下停车场、商业综合体、酒店、办公楼等功能分区。
项目施工周期为18个月，总投资额约为10亿元。
二、服务内容1. 工程施工组织设计提供全面的施工组织设计方案，包括施工组织图、施工方案、施工工艺和方法、安全生产组织及预案等，确保施工过程中的安全、高效。
2. 工程进度管理对各项施工工程的进度进行全面监控和管理，确保按照合同约定的时间节点完成各项工程，并及时调整施工计划，提出合理的施工方案。
3. 质量管理制定全面的质量控制计划和方案，对施工过程中的质量进行全面监控和管理，确保施工质量达到设计要求和标准。
4. 安全生产管理制定全面的安全生产管理方案，包括施工安全组织设计、安全检查、应急预案等，确保施工过程中的安全生产。
5. 现场管理对现场施工进行全面管理，包括材料管理、机械设备管理、施工人员管理等，确保现场施工秩序井然，安全高效。
6. 成本控制对施工成本进行全面的控制和管理，确保施工过程中的成本不超出预算，并提出合理的成本控制方案。
7. 环境保护对施工过程中的环境保护进行全面管理和控制，确保施工过程中对环境的影响最小化。
8. 客户沟通与业主进行及时的沟通和协调，了解业主需求和要求，及时解决施工过程中的问题和矛盾。
三、施工管理团队1. 项目经理具有丰富的项目管理经验，熟悉建筑施工管理流程和规范，能够协调各个部门，确保项目顺利进行。
2. 安全主管具有丰富的安全生产管理经验，熟悉安全生产管理流程和规范，能够保证施工现场的安全生产。
3. 质量主管具有丰富的建筑施工管理经验，熟悉建筑施工质量规范和要求，能够保证施工质量达到设计要求和标准。
4. 现场主管具有丰富的施工现场管理经验，能够协调现场施工，确保施工秩序井然、效率高。
5. 成本主管具有丰富的成本管理经验，能够控制施工成本，确保施工过程中的成本不超出预算。
1、项目经理项目经理是项目实施中最主要的角色。
集成商与客户双方都需要有人担当此角色。
集成方项目经理责任：负责与相关人员的所有联络、协调工作、向工程总负责汇报任何有关本项目工作的执行情况，在系统集成完成测试验收、并交付给客户方之前，集成商项目经理代表集成商，所有项目实施过程中用户的情况都统一反映到项目经理，简化用户反馈过程，以确保项目平稳、顺利地进行。
我们每个区域配备1名项目经理，主要包括主要职责：1）与用户和协调原厂商进行工程实施。
2）计划工程进度，划分工程的子任务。
4）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本。
5）对用户所提出要求的响应。
7）制作和管理工程实施文档。
8）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。
9）向我公司项目总负责汇报工作进度及相关需要协调的事项。
10）负责监督和考核工程参与人员的工作。
11）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。
12）承担用户满意度责任。
客户方项目经理责任：担当用户与集成商交流的渠道。
根据项目实施小组的要求，在双方约定的时间之内，协助收集、提供有关用户方的信息、数据，作出相应的批示和决定。
对项目交付事项的接受工作进行管理。
1、项目管理小组该小组3人组成，负责整个项目的管理，从成本管理、变更管理到沟通管理，涉及整个项目的跟踪运作情况。
此外还有1人专门负责实施过程中的文档管理。
1、质量监督小组该小组2人组成，负责整个施工过程中的施工质量，规范执行情况，向项目总协调及时汇报施工情况，并接受用户的监督。
1、商务运作小组成立商务运作小组，由3人组成。
该小组负责用户单位的货物订购、接收、转运、发送等事宜。
向项目总协调汇报负责，并与用户方保持紧密的联系，按照技术要求与合同的要求，及时向用户方通告有关货物的运转情况。
保证在要求的时间内完成所有集成工作，货物的组织将起到关键的作用。
其任务有：1）按照标书、合同及设计方案订购工程所需的货物。
2）监督货物的全部转运过程，包括：装运、报关、商检、向各转运。
3）及时向用户方通报货物转运的有关事宜。
1、培训小组成立培训小组，共计3人。
培训小组主要负责集中基础技术培训的组织授课工作。
其任务有：1）按照标书、合同及方案的要求，制定培训计划。
2）编写培训教材3）组织、安排和实施培训。
4）提交培训报告。
1、实施小组负责人实施小组由6人组成，每设立负责人1名，该负责人具有精通本项目所需要的某专项技术，同时具备很好的用户需求理解能力。
在项目实施的各个阶段通过自身技术专长安排各任务小组及时实现用户需求，并向项目经理及时汇报项目进展情况。
主要职责如下：1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。
2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。
3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。
4）安排本任务小组成员的分配实施工作。
5）制作更新与任务相关的工程文档。
6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。
7）承担完成所接受任务的责任。
8）承担用户满意度的责任。
1、任务小组设置5名实施人员，所采购的设备中包括主机、网络、安全、系统及网络管理等相关软硬件设备，对各技术领域都需要对该领域具有特长的工程师来完成，因此，相应的安排了主机实施小组、网络实施小组、安全实施小组、系统软件实施小组来分别完成该项目中相关的技术实施，各任务小组在实施小组负责人的统一调度下，协力完成整个系统的实施，各任务小组根据所实施的设备形成相关设备的实施配置文档提交用户存档。
任务小组参与人员的职责如下：1）依照实施小组负责人的要求协同完成工程安排的任务。
2）及时反馈用户的要求与意见。
3）在任务实施期与用户的协调工作。
4）制作更新与任务相关的工程文档。
5）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。
6）承担完成所接受任务的责任。
7）承担用户满意度的责任。
1、机动小组4人，根据项目实际运作过程中的情况，用于灵活调度补充到实施小组中的成员，保证工程的实施进度和人员配备计划。
售后服务小组在项目所在地设置4名专业工程师，为用户提供及时地本地化服务；此外在远恒至盛公司总部将有专家中心10人为本项目提供专家级的服务支持。
关于服务的组织结构和人员安排参见“系统维护与技术支持”小节。
工程实施流程系统集成工作的实施流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。
各阶段任务安排如下：4.6项目计划”4.5.1实施准备工作”4.5.3设备及系统配置4.5.5项目验收”和4.8.6系统测试与验收”工程实施的管理与考核整个工程实施过程中要对整个项目的实施进行管理与考核，对于每一个实施阶段对应不同的考核措施和标准，以加强工程实施的成效性。
对项目经理的考核为保证工程实施的质量和保证工程的实施进度，对整个工程的系统集成工作要进行管理与考核，整个管理和考核以项目经理为主要考核对象，以其所划分出的各种不同子任务的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。
任务完成考核的范围系统集成工作性质主要分为六个方面，根据这个范围每个工程参与人员都有可能承担其中一项或多项范围内的工作子任务：1）搭建系统硬件平台及配套工程设计实施2）主机系统安装调试3）网络系统的安装调试4）配置网络设备与网络调试5）安全系统的安装调试6）系统功能调测7）系统性能调测工程实施规范的主要管理工程规范的管理包括工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。
工程实施文档管理工程实施文档是规范整个工程所需的各类文档，是贯串系统集成管理规范最重要的纽带。
工程的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。
文档的制作是考核工程参与人员的依据。
有关文档的提交及管理的详细内容参见“4.4.10文档提交及管理”子任务完成管理与考核对于每一项子任务的完成，根据其任务按“任务完成考核的范围”划分性质进行的管理。
工程准备管理针对工程参与人员从接受任务开始至到用户现场前所的准备工作。
工程实施管理针对工程参与人员的用户现场的工作。
工程实施验收管理验收管理是公司与用户共同检验工程是否达到预定目标并进行最终确认的重要一环，是直接关系到公司利益的重要工作，每个成员必须高度重视，支持项目验收工作。
对任务小组实施人员的主要考核内容包括：1）任务完成情况，是否按期完成技术要求2）完成任务的工作比重3）任务实施成本的考核4）对新产品新技术的掌握程度5）任务相关文档的制作6）工作态度和工作规范7）与同事的协同工作能力8）与用户、厂商关系的协调9）用户满意度实施准备工作为了保证工程在后续实施过程的规范，在合同签订后进入实施准备工作阶段，该阶段，我们从商务到技术，在与客户充分沟通的基础上，制定项目的详细实施计划和有关的技术准备工作，为现场实施作充分的准备。
整个的实施准备期主要准备如下工作：1）公司相关部门和系统集成事业部共同任命项目总负责和项目经理，同时就工程所需达到的各项技术指标等进行明确的规定。
2）项目经理在接受任命后，在10日之内向部门负责人提交项目实施计划，项目实施计划涉及工作量估算、项目进度、人员配置计划等内容，经部门负责人批准后方可正式实施。
3）项目经理在项目计划批准后，在项目启动之初，形成工程实施任务，任命实施小组技术负责人，并遵循有关约定，作好IP地址的总体分配方案，包括可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及相应地址范围。
同时，项目经理向工程参与人员安排相应的任务，包括设备到货清单列表、设备参数表、系统测试验收计划草案、各类课程集中技术培训文档等准备文档。
4）因为本项目也涉及到厂方工程师的参与，因此项目经理和实施小组负责人还要全面考虑和落实厂方工程师在本项目中的参与程度，并联系厂家负责人确定实施工程师的职责安排。
5）工程参与人员按照实施小组负责人或项目经理的任务安排，必须充分利用公司的资源，全面考虑先期的准备工作，根据实际需要，制作工程准备期相应的文档资料，预先设计任务测试内容，需要用户作的先期准备工作则应与用户以书面形式联系进行确认，如机房环境要求文档、布线和通讯线路到位情况等等，并向项目经理或实施小组负责人提交任务准备完成情况。
工作分配矩阵涉及多个厂家的产品和服务，同时也涉及了不同的技术层面从服务器、存储到网络、安全等各方面的技术内容，为了保证整个工作的顺利进行，需要对参与工程的每个人或小组明确职责，作为集成商，我们除了利用自己的实力来完成工作中的相应任务外，还将协调和安排各厂家参与到该项目中实施技术人员的职责安排，督促用户对现场环境的准备。
这就牵涉到了工作中责任的分配矩阵，也就是将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确的表示出他在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。
总之，通过工作矩阵的分配，最终在在项目协调委员会的统一领导下，在项目单位的大力配合下，密切联合和调配各产品供应商，密切合作，分工明确，共同建好系统平台构建工作。
设备及系统配置要点检查与准备现场实施环境的实施小组负责人按照项目实施日程到用户现场后，首先向用户现场负责人通报主要工作目标，检查先期的准备工作，提出需用户方配合的工作及必备的人员与物资条件。
现场实施环境的检查与准备主要包括如下内容：●与用户现场负责人确认设备位置。
●确认提供的工作电压和电源功率。
电气参数：电压220V，频率50HZ静电接地：为保证及时泄掉各种设备产生的静电，防止因静电造成的损害，接点电阻要小于1欧姆。
UPS输出：测试UPS输出是否满足设备需求。
机房温度：保持在5-35摄氏度机房湿度：保持在30%-85%干扰：没有强电/磁干扰。
其他物质：无其他腐蚀性化学物质。
●检查设备的工作环境。
检查工作台是否到位、局域网布线是否可用。
●对于不符合设计的条件，要区分是否影响安装设备的安全。
若影响安装的设备安全，向用户场负责人指出，提出相应的补救措施，并在结束任务前以书面形式递交用户现场负责人。
●安装设备时的防静电措施。
●确保设备安装的整洁和牢靠。
将上述设备到货单填写一式两份，与用户双方签字后各留一份。
服务体系服务承诺函多年以政府、教育行业及企事业单位为主导的经营方针，使成都旺峰科技发展有限公司（以下简称旺峰科技）深刻体会到做好“服务”是企业生存的根本。
经过多年的发展和摸索，旺峰科技形成了一整套完善的客户服务体系。
它能够为用户提供一体化的软硬件的集成服务，确保我们每一个项目的正常管理和服务运行。
在本次项目中，旺峰科技将提供3年以上本科学历，具有丰富经验的、具有原厂商专业认证的中高级以上资质（CCNP和CCIE认证工程师）进行安装、调试、培训等。
同时能够提供 5*8小时的现场技术支持和7*24小时的电话支持，半小时售后响应，6小时内（到达产品交付地点进行故障定位及维修。
同时对紧急故障、重大节日、重要活动进行现场技术保障与支持服务，并对关键部件提供备件服务。
