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序美国友邦保险乃东南亚最大的人寿保险公司，连年来一直以专业、关切和诚信领导同侪。
当中成功的要素，全赖公司上下一心，坚守一套“友邦的经营及治理哲学”，为在生命中热切追求事业成功的人作出坚实的保证。
本课程－－基础治理培训课程（ Fundamental Management Training Course）要紧为一些新晋升的业务主管而设，通过对招募与甄选、辅导、领导与鼓励、培训和打算等五方面的详细探讨来拓展业务小组，并透过一套完整的培训方式，来增强各项业务治理的大体动作，发挥小组内的每一个成员的最大潜力。
祝业务蒸蒸日上，学习愉快！美国友邦保险深圳分公司培训部高级领导郝士春先生2003-8-25课程背景与内容推出基础治理培训课程(Fundamental Management Training Course 简称FMTC)，目的是给新晋升业务主管提供一个全面的治理学基础。
课程内容理论与实践并重，以互动形式上课，学员可在轻松及良好的学习气氛下，把握一系列大体治理理论与技术。
课程共分为五部份：招募与甄选/辅导/领导与鼓励/培训/打算《招募与甄选》课程目的完成课程后，学员将能够：♦熟悉业务主管的角色♦了解什么是治理工作及其程序♦把握及运用有效的增员技术♦运用系统工具配合招募与甄选♦熟悉并了解职前培训♦了解各项招募的跟进工作约法三章本课程会提供一套基础治理系列让学员去学习及跟从，下面5个英文字能够帮忙您学到最多：5C’S Concentration 集中精神上课Commitment 真心学习，投入课堂Cooperation 与导师及其他学员合作Contribution 与其他学员交流或分享经验Confidence 对自己及课堂有信心上课守那么1.课程安排A.课程为期三个半天，必需出席每一个环节，不然当缺席处置B.上课时刻为上午九时三十分至中午十二点三十分C.天天温习作业及完成课后作业2.准时上课上午九时十五分开始签到，不得代签到3.迟到为免阻碍整体学习进度，迟到十五分钟不得进入课室4.课室内之守那么为确保每位学员在一个理想的环境下学习及使课程顺利进行，请遵守以下守那么：A.课程进行时，请关掉通信工具B.请勿随意进出课室C.请勿在课室内饮食或抽烟5.衣饰A.男士必需穿着长袖白衬衫、西裤及打领带B.女士必需穿行政套装6.罚款A.迟到15分钟之内罚款10元B.迟到15分钟至30分钟罚款30元C.迟到30分钟以上那么当缺课处置，罚款100元D.通信工具响闹一次或上课接听手提罚款10元7.请假请假需填写由ADE签名批准的《业务培训部请假申请表》，任何口头请假不受理8.补课本课程学员因故不能参加当次培训课程的，培训部可通知参加补课，但以一次为限1.欢迎进入治理世界1.1.熟悉业务主任的角色1.1.1.工作内容1.1.2.要紧收入来源1.1.3.进展空间1.1.4.晋升的利与弊1.2.什么是治理及其程序1.2.1.什么是治理1.2.2.治理的程序1.3.见习业务主任的目标1.3.1.晋升业务主任的条件1.3.2.招募打算2.招募2.1.理想业务员的特质2.2.招募对象的来源2.3.招募面谈2.3.1.系统化招募面谈2.3.2.招募面谈的结构2.3.3.招募面谈话术2.3.4.招募面谈中的异议处置. 招募工作流程招募工具3.甄选.什么是甄选.什么缘故要进行甄选.甄选的方式和工具4.附录:职前培训1.欢迎进入治理世界从一个一般业务员晋升为治理阶级，除头衔上的改变，还意味着工作职责、进展空间、收入来源等各方面的改变。
友邦集成吊顶产品培训目录一、吊顶模块（板）二、功能模块（电器）三、专卖店场景运用四、产品介绍逻辑一、吊顶模块（板）Ⅰ洁佳系列Ⅱ乐森系列Ⅲ文系列Ⅳ朗格威特系列ⅤAO系列Ⅵ文彩系列Ⅶ尚系列1、材质工艺说明：工艺名称：覆膜工艺核心特征：•四层结构：PVC覆膜（或优质涤膜）、胶水粘合、铝基材、背涂保护层•优质原生铝：纯度高、杂质少，不含重金属，抗氧化能力强（一级铝镁合金）•缺点：表面膜易黄变，1—5年后一般褪色2、花色型号：001（润玉白）型号：002（钛空银）型号：008（碧水兰）型号：009（玫瑰粉）型号：013（珍珠白）型号：022（银色幻想）型号：022爱莲说主花型型号：022爱莲说副花型-A型号：022爱莲说副花型-B型号：017（红）型号：018（宝石蓝）型号：019（黑）1、工艺说明工艺名称：乐森工艺核心特征：•优质原生铝：纯度高、杂质少，不含重金属，抗氧化能力强（一级铝镁合金）•表面处理：板基材表面进行脱脂和化学处理后，滚涂优质涂料，干燥固化而成，涂料的活性化学分子形成保护层（涂料及保护层厚度0.04mm）。
•健康环保性：国内滚涂工艺中最环保最健康，参照苛刻的欧盟《RoHS》环保指令，将有害物质降至最低。
•耐用性：耐高温（660度）、耐腐蚀、耐紫外，经久耐用；（保护层严密坚固）•施工性能：具有极强的抗撕裂性和抗变形性。
（可加工性强，随意切割、钻孔）2、花色型号：0702规格型号：0703（白色）型号：0704 型号：0705型号：0709 规格型号：0711型号：0713（白色抗油污）型号：0161、工艺说明工艺名称：乐森工艺+立体压纹的文工艺核心特征：•环保铝材：健康环保的原生铝基材，不含铅、汞、镉等有害金属元素；•环保工艺：乐森环保工艺，参照苛刻的欧盟《RoHS》环保指令，将有害物质降至最低。
•耐用性：耐高温、耐酸碱、耐腐蚀、耐紫外，经久耐用；•施工性：具有极强的抗撕裂性和抗变形性。
五个关键概念❖首要工作❖评估赢家❖寻找来源❖系统面谈❖为成长增员工作手册学习目的学习第二单元后，学员能够：了解招募是业务经理的首要工作知道怎样透过客观测试与系统面谈来搜集资料 使销售自己公司及前途的能力更敏锐认同签约前建立承诺的重要性首要工作评估赢家决定业务员概貌五个重点三三法为成长增员工作手册寻找来源五个经常受关注的事项六个基本原则系统面谈业务员的三个阶段●初步面谈对其他人负责●评估有潜质的候选人●寻找人才●吸引合适的业务员●业务员之保留●业务员之生产力●发展你的“吸引力”●决定最好业务员的概貌●持续需求高质素的业务员●高标准的哲学●寻找不满现状的人●寻找本身工作是由表现来决定成就的候选人避免淘汰因素●金钱动机●成功动力●高度精力●IQ 常识●性格一正直成功招募方程式●个人观察●客户推荐●大学校园●座谈会●直接信函●报纸广告●影响力中心/推荐●现有业务员的推荐●吸引性面谈●潜在问题、通病●建立“人才库”●美国寿险行销研究协会的职业概况●引发兴趣（有/没有不满现状）●职业辅导员●客观测试●五个关键问题●中介人牌照课程●甄选面谈指南●友邦潜能测试●首次面谈评估●自律●不满现状●喜欢候选人●全心投入●候选人有市场吗？●专业合伙关系●保存记录的好处●良好记录的要求●工作手册的结构●承诺面谈●约会细节●配偶面谈●咨询人参考●准业务员的问题●报酬是什么？●我将会做什么？●我如何学习销售？●我如何过度这个时期？●中介人牌照试（模拟试卷第一部分）●将你自己及你的能力推销出去●推销给候选业务员考虑转换工作的需要●将你自己及你的能力推销出去●推销给候选业务员考虑转换工作的需要●推销你的职业●推销你的组别●周日杂锦面谈关键概念流程表笔记二十个影响留职率的因素20 Factors Affecting Retention1.管理人的效率2.招募的时间长短3.生产力的一致性─保单量数4.生产力的一致性─佣金5.招募来源6.以前的职业7.签约的月份8.签约前的平均收入9.大学学历10.签约前的成就11.销售系统的熟悉情度12.活动量13.自我推销保险的形像14.计划习惯15.对产品的信心16.市场开发17.沟通技巧18.专业成长19.营业组气氛20.个人的留职能力笔记成功招募方程式Recruiting Success Formula候选业务员的名字个人联络- 成功的业务员之推荐雇用一个新人的平均比率我们每任用一个人，每个阶段必须包含下列人数从所有来源的人选54吸引性面谈27预选8签约 1吸引性面谈对签约业务员的比率（依来源分类）来源比率业务员推荐5:1业务襄理的观察6:1缘故/介绍7:1毛遂自荐9:1报纸广告20:1校园招聘活动40:1人才市场50:1样本（一）__________ 先生/女士您好：您现在的工作是否如您所愿，一切进行顺利吗？您可能非常满意现在的工作。
