公寓走访调查问卷

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问卷编号:_____________
神秘顾客走访服务检测问卷
请在走访前首先去受访品牌官网进行了解:
1.请问线上平台是否具备预约功能_______A.是 B.否
2.您在线上平台进行预约后是否进行回访________A.是 B.否(跳问4)
3.回访的具体时间____时_____分(若无则跳过此题)
4.请对线上平台进行评价,(从页面美观度、风格、内容、操作等等方面进行评价)
5.请问线上平台功能是否能满足您的需求________,具体功能有哪些(可多选)
A.一键查询 B、签约 C、缴费 D、报修 E、全天候智能语音客服陪伴 F、第三方O2O 生活服务资源,是否满足您的需求 G、智能家居管控功能等 H、其他__________
记录参考:
公共厨房区:在哪个楼层、开放时间、区域大小、灶台数量、设备品牌、是否自己购买调味品、调味品存放位置、厨具是否齐全、厨具数量、冰箱数量、冰箱品牌、摆放位置等;
公共卫生间:数量、配套用品
公共健身区:在哪个楼层、开放时间、区域大小、器材种类、器材数量、是否有课程、是否有授课教练、收费标准等;
公共洗衣房:区域位置、开放时间、设备数量、设备尺寸、设备类型、收费标准等;
公共书吧区:在哪个楼层、区域大小、书架数量、书籍类别、书籍数量、桌椅数量、桌椅尺寸、是否可以借阅、借阅时间、是否收费、收费标准;
公共影音区:区域位置、区域大小、开放时间、设备类型、设施数量、是否收费、收费标准、桌椅数量、桌椅材质;
公共休闲区:区域位置,区域大小,桌椅数量,桌椅材质,是否有饮品供应,饮品种类,自助设备数量,收费标准等。

公共娱乐区:活动类别、活动区域位置、开放时间、活动区域大小、设施数量、桌椅数量、桌椅材质等;
7.在参观公寓过程中,工作人员是否向您介绍房间类型() A.是 B.否(跳问9)
8.
9.在参观公寓过程中,工作人员是否带您参观样板房间() A.是 B.否(跳问增值服务)
10.样本间参观数量:(请拍照)
A.一间
B.两间
C.三间
D.其他
1.在住客入住后,公寓是否会组织住客举办公共活动?_______
2.若会请了解组织过哪些活动,并从人员、规模、组织频率等方面做详细了解:
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3.公寓还提供哪些增值服务?
A.营销类活动(如优惠打折)
B.住客微信群;
C.搬家送洗
D.速递易等快递业务
E.自动贩卖机等自助设备,设备数量,摆放位置;
F.其他________________________________。