酒店式公寓调查问卷优选稿

公寓客户调研问卷一、基本情况1.请问您现在居住在深圳哪个区域？A、宝中/西乡/新安B、福永/沙井C、石岩/松岗D、光明/公明E、南山（前海、后海、南头）F、南山其他区域G、福田/罗湖H、龙华/龙岗I、其他2.请问您现在的职业是？A、政府机关B、金融投资C、IT/电子D、教育E、医疗F、咨询G、地产H、加工制造I、物流运输J、自由职业K、个体经营L、其他3.请问你现在的年龄是？A、25岁以下B、25-30岁C、31-35岁D、36-40岁E、41-45岁F、46-50岁G、51-55岁H、55岁及以上4.请问这是您第几次购房？A、首次B、二次C、多次5.请问您购买公寓主要用途是？A、投资B、自住C、投资兼自住二、购买关注点6.请问您购买公寓的主要关注点是？A、价格B、交通C、地段D、升值潜力E、开发商品牌F、其他7.请问您对生活配套的需求是？A、超市B、便利店C、轻餐饮D、美容美发E、银行 F 、KTV/影院G、教育机构H、诊所I、其他8.影响您投资酒店式公寓的最主要因素是？A、首付条件B、升值潜力/投资回报率C、产权年限D、托管机构资质/服务水平E、燃气F、学区9.请问您能接受的公寓单价是多少？A、3-4万/㎡B、4-5万/㎡C、5-6万/㎡D、6-7万/㎡E、7-8万/㎡F、8万/㎡以上10.请问您能接受的公寓总价是多少？A、100-150万B、150-200万C、200-250万D、250-300万E、300万以上三、产品需求11.请问您对公寓的面积段需求是？A、30-60㎡B、60-90㎡C、90-120㎡D、120-150㎡F、150㎡以上12.请问您对公寓精装修标准要求是？A、1000-1500元/㎡B、1500-2000元/㎡C、2000-3000元/㎡D、3000-4000元/㎡E、4000元/㎡以上13.请问您对装修品牌有特别要求吗？___________________四、酒店式公寓需求14.目前市场上酒店式公寓一般委托第三方品牌连锁酒店进行统一经营管理，你是否接受，如果接受，你有比较倾向品牌吗？________________15.请问您对酒店式公寓的必要服务要求是（可选择三个选项）？A、24小时前台B、每日早餐C、衣物洗护服务D、接送服务E、节假日活动安排F、客房清洁（每周三次）G、商务中心服务H、快递服务I、会议室J、其他16.请问您对会所配套需求的服务式？A、儿童游乐区B、水疗按摩室C、网球场D、棋牌室E、烧烤区F、分区游泳池G、阅读室H、咖啡厅或餐厅I、健身房J、其他17.请问如果在大空港片区有酒店式公寓产品，你会考虑吗？18.请问您是否看过宝安其他公寓？有何评价？。

公寓住户居住满意度调研问卷尊敬的住户：您好！为了提高我们的服务质量，请您通过此问卷对过往在公寓的的居住满意度做一个简单的评价。

填写问卷大概需要占用您3分钟的时间，您所提供的信息我们十分重视！您的答案我们也将给予严格保密！期望您积极参与、客观评价，谢谢。

1、您目前居住的是哪栋公寓？【填空题】________________________2、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女3、请问截止到现在，您在本公寓的居住时间是？【单选题】○ 0~3个月（包含3个月）○ 3个月~6个月（包含6个月）○ 6个月~1年○ 1年以上4、在居住期间，您观察到的公寓的工作人员仪容仪表是否干净整洁？【单选题】○ 是○ 否5、请问您在咨询工作人员时，工作人员是否耐心倾听，语气温和？【单选题】○ 是○ 否6、请问您在咨询工作人员时，工作人员给到的处理结果是否让您满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意7、请问工作人员查房时，是否会确认房间内的安全和卫生情况？【单选题】○ 是○ 否○ 不太清楚8、请问您对所住公寓公共区域的清洁质量是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意9、请问您对维修人员的响应速度是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意10、请问您对维修人员的维修结果是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 一般满意○ 不满意11、请您对公寓保洁服务进行打分。

（满分为10分）【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分12、请您对公寓维修服务进行打分。

（满分为10分）【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分13、请您对公寓客服服务进行打分。

（满分为10分）【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分14、请问您今后还希望公寓提供哪些方面的服务？【填空题】________________________15、请问您还有哪些宝贵意见或建议？【填空题】________________________。

宿舍满意度调查问卷
题目选项
非常满意(5比较满意(4满意(3分) 不满意(2分非常不满意
0 分) 分) (1分)
1.您对宿舍隔音效果的满意度
2.您对宿舍保洁工作的满意度
3.您对宿舍硬件设施配备的满意度
4.您对专业混住的满意度
5.您对宿舍上网时间限制的满意度
6.您对宿舍管理人员工作态度的满意度
7.您对门禁时间的满意度
8.您对宿舍物品保修程序的满意度
9.您对宿舍公共区域卫生情况的满意度
10.您对宿舍出入管理制度的满意度
11.您对宿舍安全工作的满意度
12.您对宿舍隐私保护工作的满意度
13.您对宿舍管理人员检查卫生方式
的满意度
14.您对宿舍
物品维修及
时度方面的
满意度
15.您对宿舍
活动空间的
满意度
16.您对宿舍
采光、通风的
满意度
17.您对宿舍
宽带网速的
满意度
18.您对宿舍
地理位置的
满意度
19.您对宿舍
生活设施配
置情况的情
况
20.您对宿舍
楼道安装摄
像头这件事
的满意度
21.您的性别是: A.男 B.女
22.您所在的年级是: A.大一 B大二 C.大三 D.大四
23.请问您是来自: A.农村 B.城市
24.您是否为独生子女: A.是 B.不是
25.您之前是否住过宿舍: A.住过 B.没有。

尊敬的酒店员工：您好！为了提升酒店服务质量，优化工作流程，增强员工满意度，促进酒店持续发展，我们特组织此次内部调查问卷。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。

您的宝贵意见将对酒店的发展起到重要作用。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（）A. 前台接待B. 客房部C. 餐饮部D. 销售部E. 工程部F. 其他（请注明）：_________2. 您的职位：（）A. 管理人员B. 员工C. 临时工D. 兼职E. 其他（请注明）：_________3. 您在酒店工作的时间：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、工作环境与设施4. 您认为酒店的工作环境是否舒适？（）A. 非常舒适B. 较为舒适C. 一般D. 不太舒适E. 非常不舒适5. 您认为酒店设施是否齐全、先进？（）A. 非常齐全、先进B. 较为齐全、先进C. 一般D. 不太齐全、先进E. 非常不齐全、先进6. 您认为酒店的安全措施是否到位？（）A. 非常到位B. 较为到位C. 一般D. 不太到位E. 非常不到位三、工作流程与效率7. 您认为酒店的工作流程是否合理、高效？（）A. 非常合理、高效B. 较为合理、高效C. 一般D. 不太合理、高效E. 非常不合理、高效8. 您认为酒店各部门之间的协调配合是否顺畅？（）A. 非常顺畅B. 较为顺畅C. 一般D. 不太顺畅E. 非常不顺畅9. 您认为酒店的工作效率是否达到预期？（）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低四、员工培训与发展10. 您认为酒店的员工培训是否系统、有效？（）A. 非常系统、有效B. 较为系统、有效C. 一般D. 不太系统、有效E. 非常不系统、有效11. 您认为酒店是否关注员工的职业发展？（）A. 非常关注B. 较为关注C. 一般D. 不太关注E. 非常不关注五、员工福利与待遇12. 您认为酒店的福利待遇是否合理？（）A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理13. 您认为酒店的薪酬水平是否具有竞争力？（）A. 非常具有竞争力B. 较为具有竞争力C. 一般D. 不太具有竞争力E. 非常不具有竞争力六、其他建议14.。

酒店问卷调查（共5篇）第一篇：酒店问卷调查对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士，您好，我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生，为了了解您对成都五星级酒店的满意状况，提高五星级酒店的服务质量，从而是您享受到更好的服务，特组织此次调查，希望您能配合我们完成此次调查，对于您的合作，我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店？A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢？A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额？A、完全能B、勉强能C不能4、你对酒店服务效率感知如何？A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施？A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗？A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗？A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围？A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素？A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店？A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店，你希望有那些服务项目？A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么？A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位，酒店产品收费多高都能接受。

是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。

是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。

是否4.相比酒店人力服务，您更重视酒店相关配套设施。

是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历，哪一家酒店对您印象最深刻，为什么？2、您出行选择酒店的依据有哪些？并且愿意入住哪种酒店？3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方？第二篇：酒店管理专业问卷调查《酒店管理》专业课程设置与就业方向问卷调查表亲爱的同学：你好！首先万分感谢你抽空填写此表。

酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。

希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。

对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。

尊敬的顾客：您好！为了提升我们酒店的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的学历：A. 高中以下B. 大学专科、本科C. 大学本科以上4. 您的职业：A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他（请注明）二、酒店入住体验5. 您入住酒店的主要目的：A. 商务出行B. 休闲度假C. 探亲访友D. 会议培训E. 其他（请注明）6. 您入住酒店的频率：A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从未7. 您对酒店整体环境的满意度（包括房间布局、装修风格、卫生状况等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意8. 您对酒店客房的满意度（包括房间大小、设施设备、清洁程度等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意9. 您对酒店餐饮服务的满意度（包括菜品质量、口味、价格等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意10. 您对酒店员工服务质量的满意度（包括态度、效率、专业知识等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意三、酒店特色服务11. 您对酒店特色服务的满意度（如：健身房、游泳池、会议室等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意12. 您认为酒店以下哪些特色服务需要改进或增加？A. 健身房B. 游泳池C. 会议室D. 休闲娱乐设施E. 其他（请注明）四、酒店问题反馈13. 您认为酒店在哪些方面存在不足，需要改进？A. 服务态度B. 服务效率C. 设施设备D. 餐饮质量E. 环境卫生F. 其他（请注明）14. 您对酒店有何建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！。

成都酒店式公寓的现状分析及发展趋势胡家镜摘要：酒店式公寓作为区别于星级酒店与普通住宅的房地产衍生新兴市场，在北京、上海等城市已经得到长足发展，然而在成都等二线城市可以说是还是一个几近空白的潜力市场，发展前景备受期待。

本文通过向成都酒店式公寓住店客人发放调查问卷，对酒店式公寓管理人员、高星级酒店客房部经理、成都市旅游局工作人员进行访谈等调研方式，首先总结了成都酒店式公寓的经营及利润分配模式，然后从物业（供给）特征和市场（需求）特征两方面对成都酒店式公寓的发展现状进行了分析，在比较其市场供给与需求的吻合和差异程度的基础上，提出了成都市酒店式公寓的发展趋势。

关键词：成都、酒店式公寓、物业特征、市场特征、趋势目前，住宿业经营业态日益多样化，酒店式公寓因“酒店式的服务，公寓式的管理”的特征和优势，成为一股不可忽视的力量，分割着传统酒店的市场份额。

在成都，酒店式公寓作为区别于星级酒店与普通住宅的房地产衍生新兴市场，已经悄然兴起。

笔者于2008年1月上旬至3月初，通过实地考察、问卷调查、电话访谈、网络资料收集等方式，对成都酒店式公寓的分布、类型、规模、产品特征、客户群体、价格等进行调研，根据调研结果从物业特征（供给）和市场特征（需求）两个维度，分析了成都酒店式公寓的发展现状及发展趋势。

一、成都酒店式公寓的兴起酒店式公寓的概念最早起源于欧洲，是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物业，由专门的管理公司进行统一的上门管理，既有酒店的性质，又相当于个人的临时住家，这些物业就成了酒店式公寓的雏形。

随着商旅生活的迅速发展，造就了“酒店式管理、家居式服务”的公寓住宅功能日趋完善，进而形成如今酒店式公寓的通用概念：即是一种结合酒店管理模式和设施标准，集住宅、酒店、会所多功能于一体，主要用于租住（或投资）的公寓型住宿单元，亦是一种物业经营模式。

酒店式公寓向住客提供家庭的居住布局、家居式的服务，真正实现宾至如归的感觉。

由于它吸收了传统酒店与传统公寓的长处，价格低于酒店标准，而服务水准又大大高于普通公寓，因而备受商务人士的青睐。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）30-40岁（4）40-50岁（5）50岁以上3. 您所在的城市：_____________________________4. 您的职业：_____________________________二、公寓居住体验5. 您目前居住的公寓类型是：（1）长租公寓（2）青年公寓（3）人才公寓（4）学生公寓（5）其他（请注明）：_____________________________ 6. 您在公寓居住的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您对目前居住的公寓满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为公寓设计中最重要的一点是什么？（1）空间布局合理（2）通风采光良好（3）家具设施齐全（4）装修风格时尚（5）物业管理优质三、公寓设计需求9. 您希望公寓的卧室设计风格是？（1）简约现代（2）温馨舒适（3）温馨复古（4）豪华大气（5）其他（请注明）：_____________________________ 10. 您希望公寓的客厅设计风格是？（1）简约现代（2）温馨舒适（3）温馨复古（4）豪华大气（5）其他（请注明）：_____________________________11. 您希望公寓的厨房设计风格是？（1）现代简约（2）温馨实用（3）复古时尚（4）豪华高端（5）其他（请注明）：_____________________________12. 您希望公寓的卫生间设计风格是？（1）现代简约（2）温馨舒适（3）复古时尚（4）豪华高端（5）其他（请注明）：_____________________________13. 您对公寓的公共区域（如健身房、会议室、休闲区等）有何需求？（1）提供免费健身房（2）配备会议室（3）设置休闲区（4）提供娱乐设施（5）其他（请注明）：_____________________________四、公寓配套设施14. 您认为公寓的以下配套设施是否齐全？（1）电梯（2）停车场（3）快递收发点（4）洗衣房（5）健身房（6）会议室（7）其他（请注明）：_____________________________15. 您对公寓的物业管理有何期望？（1）24小时安保（2）定期清洁公共区域（3）及时处理住户问题（4）提供优质客服（5）其他（请注明）：_____________________________五、其他建议16. 您对公寓设计还有什么其他建议或意见？_____________________________感谢您参与本次调查！您的宝贵意见对我们改进公寓设计具有重要意义。