护理管理学复习材料

护理管理学一、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。

2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。

3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。

4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。

5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。

6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。

7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。

8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。

9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。

10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。

12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。

13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。

14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。

15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。

16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。

17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。

18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。

19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。

20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。

21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。

22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。

23.需要是激励的起点和基础。

24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。

护理管理学复习资料一．单选题1．现代管理的必要保证是（管理人性化）2．组织资源中最主要的资源是（人力资源）3．管理职能中最基本的职能是（计划）4．关于管理中的概念下列正确的是（在管理活动中起主导作用，拥有组织的制度权力为这些权力为基础指挥他人活动的人）5．关于管理者在组织中扮演10种不同的角色的著名的管理者角色理论是由谁提出的（明茨伯格）6．管理的目的是（实现组织目标）7．病室护士长应该是（基层管理者）8．对整个组织或者组织活动的某一个方面负有全面责任的管理人员是(高层管理者)9．高层管理者的主要精力和时间应用于（策划和考虑组织的全局问题和战略问题）10．管理者的技能结构认为管理者应具备的基本技能是（技术技能）11．管理者的技能结构认为对于各层次管理者都很重要的技能是（人际技能）12．管理者的技能结构认为对于较高职位中的管理者重要的技能是（概念技能）13．管理方法具有一定的强制性是(行政方法)14．管理方法具有客观性管理的性质的是（数量分析方法）15．被称为“科学管理之父”的是（泰罗）16．“铁秋实验”是由下列哪位实施的（泰罗）17．梅奥是管理学发展中哪一阶段的代表性人物（行为科学管理阶段）18．“双因素理论”是由下列哪位提出的（赫茨伯格）19．管理的目的是（实现组织目标）20．被称为“科学管理之父”的是（泰罗）21．被称为“管理过程之父”的是（法约尔）22．被称为“组织理论之父”的是（韦伯）23．提出“一般行政管理理论”的主要代表人物是（法约尔）24．提出“行政组织理论”的主要代表人物是（韦伯）25．提出“科学管理理论”的主要代表人物是（泰罗）26．标志着系统的管理理论的诞生的是（科学管理原理）27．著名的“桑实验”的主持者是（梅奥）28．“人际关系学说”理论的创建者是（梅奥）29．“人类需要层次”理论的创建者是（马斯洛）30．提出“双因素理论”的人是（赫茨伯格）31．赫茨伯格提出的双因素理论认为调动积极性主要以什么为主（激励因素）32．“X-Y理论”的创建人是（麦格雷戈）33．决策管理学派其代表人物是（B.西蒙）34．迄今为止获得若贝尔奖金的唯一一位管理学家是（西蒙）35．现代管理最强大推力是（管理的实践）36．成为当今时代最主要的成本概念是（时间）37．根据目前不断发展的新的管理现象，形象地提出“管理理论丛林阶段”的管理学家是（孔茨）38．系统管理学派的代表人物是（卡斯特）39．认为管理方式应随情况不同而改变是哪一学派的观点（权变理论管理学派）40．“群体行为理论”是由下列哪位提出的（卢因）41．现代管理的必要保证是（决策科学化）42．现代管理的基本原理中的系统原理最基本的思想是（整体功能大于部分功能之和）43．管理过程5大职能中最基本的职能是（计划）44．最能体现管理者管理艺术性的职能是（领导与指导）45．在计划职能中，最为关键、最为重要、需要认真对待的是（决策）46．职能中确定目标的可信度的职能是（预测职能）47．管理主体、管理对象等处于动态的变化，重视收集信息，及时反馈，对管理目标及管理方式随时进行调整的原理是（动态原理）48．管理学中首次提出的危机管理是（20世纪70年代）49．在医院工作人员中占比例最多的人是（护士）50．目前世界上最有名的计算机医学情报检索系统是（MEDLARS系统）51．危机后期的主要管理措施有（反思危机）52．中华护理学会是属于（卫生专业人员组成的学术性团体）53．“红十字会”是属于（广大群众卫生积极分子组成的基层群众卫生组织）54．中华护理学会成立于（1909年）55．中华护理学会一般每（4）年召开一次全国性的学术会议56．医院的主要功能（医疗）57．根据1968年卫生部规定，县和县以上医院及300张病床以上的医院护理行政管理制实行（护理部主任、科护士长、护士长三级负责制）58.1989年卫生部将我国医院标准化管理，实施医院分级管理，按医院功能、任务不同，将医院分（三级十等）59．病房护理管理实行（护士长负责制）60．（地区卫生局）不属于卫生事业组织61．医院属于（卫生事业组织）63．卫生服务系统的主体是（医学研究机构）64．长期计划是指（5年以上计划）。

护理管理学复习题及答案一、单项选择题1. 护理管理学的主要研究对象是（）。

A. 护理技术B. 护理服务C. 护理人员D. 护理管理答案：D2. 护理管理学中，护理质量控制的最终目的是（）。

A. 提高护理效率B. 降低护理成本C. 提高患者满意度D. 确保患者安全答案：D3. 下列哪项不是护理管理的基本职能？（）。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D4. 护理管理中，PDCA循环法中的“P”代表的是（）。

A. 计划B. 执行C. 检查D. 处理答案：A5. 护理人力资源管理的核心是（）。

A. 人员招聘B. 人员培训C. 人员激励D. 人员配置答案：C二、多项选择题1. 护理管理学的研究内容包括（）。

A. 护理管理理论B. 护理管理方法C. 护理管理实践D. 护理管理政策答案：ABCD2. 护理管理中，以下哪些属于护理质量管理的内容？（）A. 护理服务流程优化B. 护理风险控制C. 护理质量评价D. 护理质量改进答案：ABCD3. 护理管理中，以下哪些是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 反馈C. 非语言沟通D. 情绪管理答案：ABCD三、判断题1. 护理管理学是一门独立的学科，与护理学和医院管理学没有交叉。

（）答案：错误2. 护理管理者需要具备良好的领导能力和决策能力。

（）答案：正确3. 护理管理的目标是提高护理工作的效率和质量，不包括患者满意度。

（）答案：错误4. 护理人力资源管理只涉及护理人员的招聘和培训。

（）答案：错误5. 护理质量控制是护理管理中的一项重要内容，但与患者安全无关。

（）答案：错误四、简答题1. 简述护理管理学的主要任务。

答案：护理管理学的主要任务包括提高护理服务质量、确保患者安全、优化护理资源配置、提升护理人员的职业发展和满意度等。

2. 描述护理管理中的领导作用。

答案：护理管理中的领导作用体现在制定护理目标、激励护理团队、协调护理工作、解决护理问题以及促进护理创新等方面。

《护理管理学》课程复习资料一、填空题1.现代管理的基根源理包含系统原理、人根源理_、动向原理和 _效益原理 __。

2.双因素理论以为 _激励因素 _是防备员工产生不满情绪的因素_保健因素是使员工获取工作满意的因素。

3.控制过程的三个要点步骤包含_确定标准、权衡收效和评论并纠正误差 __。

4.在领导者影响力中起决定作用的是_非权利性 ______影响力。

5.创新内容包含技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新 _。

6.自管理科学成为独立的学科以来，大概经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段_。

7.增强是指能使 _个体操作性反响频次增添 _的全部刺激。

8. 控制的主要功能是_限制误差的累积和使组织适应环境变化__。

9.与人根源理相对应的原则是 _能级原则和动力原则 _。

10. 霍桑实验共分四个阶段：_照明实验福利实验访谈实验和集体实验_。

11.__ 计划 __是管理职能中最基本的职能。

12.组织改革的阻力根源于个人阻力、_组织阻力和领导者的阻力 _。

13. 依照性质和职能，我国的卫生组织大概可分为三类：卫生行政组织、卫惹祸业组织、民众性卫生组_。

14.临床护理模式包含 _个案护理、功能制护理、整体护理_和临床门路。

15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素和激励因素 _。

16.护理质量缺点分为 _患者不满意、医疗纠葛和医疗事故三种。

17.组织文化的作用有导向作用、凝集作用 _、拘束作用 _激励作用、辐射作用 _。

18.激励的合理性原则包含了激励要适量和激励要公正 _两个方面。

19.采集信息的基本方法有 _人工办理和计算机办理 _。

20. 依据控制点位于整个活动过程中的地点能够分为_预先控制、过程控制_和过后控制。

21.领导方式论以为基本的领导方式包含_专制式领导、民主式领导、听任式领导。

22. 激励的基本模式为__需要 _____—动机— __行为- 目标 _—需要被知足，经过反应形成循环。

名词解释1、护理管理学是管理学在护理工作中的具体应用，它既属于专业领域管理学，又是现代护理学科的一个重要分支。

2、系统是由两个或两个以上的相互作用和相互依赖但又相互有区别的要素组成的，具有特定的功能、结构及其共同的目标的有机集合体。

3、组织一般有两种含义，一种是动词，就是有目的、有系统集合起来，另一种是名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体。

4、组织结构是由任务、工作和责任关系以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。

5、人际关系是指在社会生活实践过程中，人与人之间在直接交往中形成的心里关系。

6、领导者的影响力是领导者有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。

7、护理质量表现在护理服务满足服务对象规定的或潜在的要求的特征和特性方面，反映护理服务的优劣程度。

8、护理人力资源管理通过对护理人员的合理配置、开发利用，做到事得其人、人尽其才、才尽其用。

9、绩效考核又称为绩效评价、绩效评估，是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。

10、信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的一切可传递和交换的内容。

问答题1、现代组织设计的一般原则？答：（1）任务与目标明确（2）专业分工与协作（3）统一指挥（4）管理幅度有效（5）责任权利相结合（6）集权和分权相结合（7）稳定性和适应性相结合（8）执行机构与监督机构分设。

2、组织文化的特征？答：（1）组织文化的核心是组织价值观（2）组织文化的中心是以人为主体的人体文化（3）组织文化的管理方式是以软性管理为主（4）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

3、改善护患关系的途径？答：（1）转变服务观念（2）良好的职业道德和敬业精神（3）提高技术水平、加强责任心、杜绝差错事故（4）加强与患者的沟通（5）学习法律法规。

4、制定护理质量标准的原则？答：(1)坚持护理质量的科学性、先进性、合理性、实用性（2）坚持实事求是、具体情况具体分析的方针（3）贯彻预防为主的方针（4）保持标准化工作的严肃性和相对稳定性（5）坚持量化管理的原则。

护理管理学复习资料一．单选题1．现代管理的必要保证是（管理人性化）2．组织资源中最主要的资源是（人力资源）3．管理职能中最基本的职能是（计划）4．关于管理中的概念下列正确的是（在管理活动中起主导作用，拥有组织的制度权力为这些权力为基础指挥他人活动的人）5．关于管理者在组织中扮演10种不同的角色的著名的管理者角色理论是由谁提出的（明茨伯格）6．管理的目的是（实现组织目标）7．病室护士长应该是（基层管理者）8．对整个组织或者组织活动的某一个方面负有全面责任的管理人员是(高层管理者)9．高层管理者的主要精力和时间应用于（策划和考虑组织的全局问题和战略问题）10．管理者的技能结构认为管理者应具备的基本技能是（技术技能）11．管理者的技能结构认为对于各层次管理者都很重要的技能是（人际技能）12．管理者的技能结构认为对于较高职位中的管理者重要的技能是（概念技能）13．管理方法具有一定的强制性是(行政方法)14．管理方法具有客观性管理的性质的是（数量分析方法）15．被称为“科学管理之父”的是（泰罗）16．“铁秋实验”是由下列哪位实施的（泰罗）17．梅奥是管理学发展中哪一阶段的代表性人物（行为科学管理阶段）18．“双因素理论”是由下列哪位提出的（赫茨伯格）19．管理的目的是（实现组织目标）20．被称为“科学管理之父”的是（泰罗）21．被称为“管理过程之父”的是（法约尔）22．被称为“组织理论之父”的是（韦伯）23．提出“一般行政管理理论”的主要代表人物是（法约尔）24．提出“行政组织理论”的主要代表人物是（韦伯）25．提出“科学管理理论”的主要代表人物是（泰罗）26．标志着系统的管理理论的诞生的是（科学管理原理）27．著名的“桑实验”的主持者是（梅奥）28．“人际关系学说”理论的创建者是（梅奥）29．“人类需要层次”理论的创建者是（马斯洛）30．提出“双因素理论”的人是（赫茨伯格）31．赫茨伯格提出的双因素理论认为调动积极性主要以什么为主（激励因素）32．“X-Y理论”的创建人是（麦格雷戈）33．决策管理学派其代表人物是（B.西蒙）34．迄今为止获得若贝尔奖金的唯一一位管理学家是（西蒙）35．现代管理最强大推力是（管理的实践）36．成为当今时代最主要的成本概念是（时间）37．根据目前不断发展的新的管理现象，形象地提出“管理理论丛林阶段”的管理学家是（孔茨）38．系统管理学派的代表人物是（卡斯特）39．认为管理方式应随情况不同而改变是哪一学派的观点（权变理论管理学派）40．“群体行为理论”是由下列哪位提出的（卢因）41．现代管理的必要保证是（决策科学化）42．现代管理的基本原理中的系统原理最基本的思想是（整体功能大于部分功能之和）43．管理过程5大职能中最基本的职能是（计划）44．最能体现管理者管理艺术性的职能是（领导与指导）45．在计划职能中，最为关键、最为重要、需要认真对待的是（决策）46．职能中确定目标的可信度的职能是（预测职能）47．管理主体、管理对象等处于动态的变化，重视收集信息，及时反馈，对管理目标及管理方式随时进行调整的原理是（动态原理）48．管理学中首次提出的危机管理是（20世纪70年代）49．在医院工作人员中占比例最多的人是（护士）50．目前世界上最有名的计算机医学情报检索系统是（MEDLARS系统）51．危机后期的主要管理措施有（反思危机）52．中华护理学会是属于（卫生专业人员组成的学术性团体）53．“红十字会”是属于（广大群众卫生积极分子组成的基层群众卫生组织）54．中华护理学会成立于（1909年）55．中华护理学会一般每（4）年召开一次全国性的学术会议56．医院的主要功能（医疗）57．根据1968年卫生部规定，县和县以上医院及300张病床以上的医院护理行政管理制实行（护理部主任、科护士长、护士长三级负责制）58.1989年卫生部将我国医院标准化管理，实施医院分级管理，按医院功能、任务不同，将医院分（三级十等）59．病房护理管理实行（护士长负责制）60．（地区卫生局）不属于卫生事业组织61．医院属于（卫生事业组织）63．卫生服务系统的主体是（医学研究机构）64．长期计划是指（5年以上计划）。

复习资料《护理管理学》第一大题：判断题1、管理者在管理中遵循管理的原理原则，按照管理的客观规律解决管理中的实际问题体现管理的科学性（A）•A.正确•B.错误2、决定组织成员薪酬水平高低的基本原因是岗位价值（A）•A.正确•B.错误3、护士长排班保证病房工作正常运转的计划称为战术性计划（A）•A.正确•B.错误4、管理者根据任务难度进行授权属于量力授权（B）•A.正确•B.错误5、管理幅度与管理层次密切相关，工作的相似性小，管理幅度就应适当缩小（A）•A.正确•B.错误6、质量管理的核心是质量保证（A）•A.正确•B.错误7、非正式沟通既有补充作用,又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之（B）•A.正确•B.错误8、对护士进行绩效考评属于过程控制（B）•A.正确•B.错误9、护理活动中最常用的信息传递方式是口头方式（B）•A.正确•B.错误10、泰勒的科学管理理论属于古典管理理论，其核心是提高劳动生产力（A）•A.正确•B.错误11、领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用（A）•A.正确•B.错误12、发生医疗事故争议时，封存的病历资料可以是复印件，由患者家属保管（B）•A.正确•B.错误13、医院整体系统的服务功能大于各部门功效之和，反映了系统的整体性（A）•A.正确•B.错误14、计划步骤中选择方案的关键是分析评估现存的形势及资源（B）•A.正确•B.错误15、随机制宜管理的目的是帮助管理者适应情况和环境变化，体现了管理的科学性（A）•A.正确•B.错误16、麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和自我实现的需要（B）•A.正确•B.错误17、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划（B）•A.正确•B.错误18、中国护理事业发展规划称为战术性计划（B）•A.正确•B.错误19、目标管理最主要的特征是强调参与管理和自主管理（B）•A.正确•B.错误20、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主（B）•A.正确•B.错误21、管理方法中教育方法因有着互动性和多样性等优势，见效最快（B）•A.正确•B.错误22、动态原理对应的相应原则包括反馈原则和弹性原则（A）•A.正确•B.错误23、计划有狭义和广义之分，狭义的计划是指制定计划、实施计划、检查评价计划（B）•A.正确•B.错误24、组织的基本要素包括资源、精神、时机和任务（A）•A.正确•B.错误25、护理人员配置的主要任务是人员的合理分配和人员在部门中的科学组合（A）•A.正确•B.错误26、领导者在处理问题时要不受限于常规，敢于突破常规惯例，这体现了领导艺术的创造性原则（A）•A.正确•B.错误27、在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的（B）•A.正确•B.错误28、领导者非权力性影响力的影响因素包括品格因素、能力因素、职位因素、感情因素（B）•A.正确•B.错误29、控制职能的核心是保证组织目标的实现（A）•A.正确•B.错误30、人际关系学说强调人是经济人，这个观点首先由泰勒提出（B）•A.正确•B.错误31、指导性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定（）•A.正确•B.错误32、非正式组织由于是自发形成的，具有不稳定性，因而它的存在是不合理的（）•A.正确•B.错误33、劳动市场的供求情况是护士薪酬水平的根本原因（）•A.正确•B.错误34、领导的权力性影响力和非权力性影响力各自独立，互不影响（）•A.正确•B.错误35、授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责（）•A.正确•B.错误36、竞争激励是激励员工的最佳手段，管理者在工作中要引入良性竞争机制，使每位员工都有竞争观念（）•A.正确•B.错误37、管理的沟通要素中信息的编码、解码和沟通渠道是管理沟通过程取得成效的关键环节（）•A.正确•B.错误38、重大事件稽查是指医疗团队中人员定期对不良或优良的医疗护理事件进行系统和详细的分析，以寻求改进和提高的过程（）•A.正确•B.错误第二大题：单项选择题1、下列哪位管理学家被公认为“科学管理之父”（ B ）：•A. 梅奥•B.泰勒•C.法约尔•D.韦伯2、以下哪项是管理最基本的职能（ B ）•A.组织•B.计划•C.控制•D. 领导3、一种规定了处理问题的例行方法、步骤的计划称为（ B ）•A.策略•B. 程序•C.规划•D.政策4、管理层次较多而管理幅度较小的组织结构优点是（ C ）•A.缩短上下级距离，密切上下级关系•B. 信息纵向流通快，管理费用低•C. 管理严密、分工明确、上下级易于协调•D.被管理者有较大的自主性5、管理的能级原则强调在人员使用时要做到( A ) •A. 因才施用•B. 人员流动•C.统一指挥•D.合理搭配6、以下哪一个机构属于卫生事业组织( B ) •A.中华医学会•B.妇幼保健机构•C.中国红十字会•D. 中华护理学会7、某市修建健康保健机构的计划属于下列哪种计划（ A ）•A.战略性计划•B.战术性计划•C.短期计划•D.局部计划8、一般来说，按照ABC时间管理方法，管理者处理A类事件的时间应占总工作时间的（ B ）•A. 80%以上•B. 60%-80% •C. 40%-60% •D. 20%-40%9、护士长在工作中不断与护理人员沟通，这是护士长的（ C ）角色•A. 领导者•B. 代表者•C. 联络者•D. 协商谈判者10、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（ D ）•A. 评价标准要提前让大家知道•B. 评价要以岗位描述为依据•C. 管理者要注重评价反馈•D. 评价标准要结合个人特点11、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( B ) •A. 计划•B. 实施•C. 检查•D. 处理12、下列哪项属于双因素理论中的激励因素（ C ）•A. 良好的工作条件•B. 刺激的薪酬制度•C. 学习提高的机会•D. 组织管理制度13、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( B ) •A. 高任务，高关心人•B. 高任务，低关心人•C. 低任务，高关心人•D. 低任务，低关心人14、当任务紧急，需要严格控制时，使用以下哪种沟通网络工作效果较好？( B ) •A. 链式沟通•B. 轮式沟通•C. 环式沟通•D. 全通道式沟通15、王某是护理部主任,你认为下列哪一项与她的领导职能无关（ B ）•A. 向下属传达她对护理管理工作目标的认识•B. 与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议•C. 召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况•D. 筹备护理技术竞赛活16、住院病人死亡率是临床护理工作的（ D ）•A. 要素质量评价•B. 环节质量评价•C. 护理人员素质评价•D. 结果质量评价17、护理质量管理应遵循（ D ）•A. 以领导为中心的原则•B. 质量保证原则•C. 以标准为中心的原则•D. 以病人为中心的原则18、护理工作中预防患者跌倒属于护理质量控制的（ B ）•A. 过程控制•B. 前馈控制•C. 反馈控制•D. 现场控制19、下列哪一项属于显性组织文化（ D ）•A. 组织哲学•B. 价值观念•C. 道德规范•D. 工作环境20、控制对象不包括（ D ）•A. 人员•B. 财务•C. 信息•D. 文化21、、工作中不公平感产生的最常见原因是（ B ）•A. 纵向比较•B. 横向比较•C. 主观感觉•D. 客观因素22、护士查对不严格给患者发错药属于（ B ）•A. 侵权行为•B. 失职行为•C. 犯罪•D. 渎职罪23、属于一级医疗事故是( A ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的24、梅奥的人际关系学说着重研究（ D ）•A. 生产过程中工人的劳动效率•B. 一般管理原理和高层管理效率•C. 组织理论•D. “社会人”的观点25、管理层次数以保证组织结构合理、有效运转的最少层次为宜，一般从最高领导层到基层是( B )层次（级）（）•A. 1-2 •B. 2-3 •C. 3-4 •D. 4-526、以下哪一个机构属于群众性卫生组织（ D ）•A. 卫生局•B. 妇幼保健站•C. 卫生防疫站•D. 中华护理学会27、以下属于保健因素的是（ A ）•A. 工作环境•B. 工作责任感•C. 工作的成就感•D. 个人职业期望28、在管理方格理论中最理想、有效的领导行为类型是（ D ）•A. 5.5 型•B. 1.9 型•C. 9.1 型•D. 9.9 型29、从沟通的方向来看，两个护理组长之间就中心静脉置管护理技术进行的讨论属于( C ) •A. 垂直沟通•B. 斜向沟通•C. 平行沟通•D. 口头沟通30、在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法（C ）•A. 调查表法•B. 水平对比法•C. 排列图法•D. 流程图法31、护理人员考核和评价的关键指标是（ D ）•A. 工作绩效•B. 工作质量•C. 工作数量•D. 工作结果32、实施控制的关键性步骤是( A ) •A. 选择关键点•B. 拟定标准•C. 选择控制技术•D. 建立控制系统33、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（C ）•A. 职业生涯•B. 职业路径•C. 职业规划•D. 职业发展34、下列哪项属于双因素理论中的保健因素（ A ）•A. 工资•B. 对未来工作的发展期望•C. 学习提高的机会•D. 职务的责任感35、重赏之下必有勇夫，按照期望理论，这体现了以下哪个变量比较高（C ）•A. 期望值•B. 关联性•C. 效价•D. 激励水平36、激励的起点是（ A ）•A. 需要•B. 动机•C. 行为•D. 信念37、护理部主任查房时发现护士操作违反操作规程，立即予以纠正并提出改进措施属于（ C ）•A. 前馈控制•B. 反馈控制•C. 过程控制•D. 直接控制38、开会时，如果内容与自己关系不大，认真听讲的人就不多；当讲到调工资，升职称等内容时时会场就安静起来，这种现象反映了下列哪种沟通障碍（ C ）•A. 过滤•B. 噪音•C. 选择性知觉•D. 情绪39、当一个人失败时总觉得是自己生不逢时，怀才不遇（）归因理论认为这种行为属于（ B ）•A. 内在归因•B. 外在归因•C. 自我否定•D. 自欺欺人40、评估资源可归纳为SWOT，其中“T”是指（ D ）•A. 组织内部优势•B. 组织内部劣势•C. 组织外部机遇•D. 组织外部威胁41、下列哪种情况下不能进行常规性决策（ D ）•A. 对所有决策问题的性质和情况充分了解•B. 可预计决策实施后的结果的情况下•C. 经常出现的、有固定处理规范的问题•D. 对问题的条件和影响因素不能完全控制42、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( C ) •A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测•B. 技术型职业锚强调全面管理工作•C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束•D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的43、以下哪项属于间接经济薪酬（C ）•A. 工资•B. 佣金•C. 休假•D. 股权收益44、以下哪项不属于显性组织文化（ D ）•A. 工作服•B. 校徽•C. 图书馆•D. 价值观念45、运用目标管理法评价护士对医院或科室的个人贡献重点在于评价员工的（ A ）•A. 工作业绩•B. 工作态度•C. 工作技能•D. 工作量46、下列哪项描述属于二级医疗事故( B ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的47、PDCA循环法包括（ A ）•A. 四个阶段、八个步骤•B. 三个阶段、七个步骤•C. 三个阶段、八个步骤•D. 四个阶段、七个步骤48、下列哪项属于领导者权力性影响力的构成因素( B ) •A. 感情因素•B. 职位因素•C. 知识因素•D. 能力因素49、下列哪项不是一般信息的特点（D ）•A. 真实性•B. 时效性•C. 共享性•D. 不可储存性50、首次强调管理中人的因素的理论是（ A ）•A. 人际关系学说•B. 人的基本需要层次论•C. 管理过程理论•D. 群体行为理论51、说明管理的动态原理是（ A ）•A. 管理过程中要适应各种变化•B. 管理过程有统一的整体目标•C. 管理的各要素间相互联系•D. 管理中有系统分析的方法和观点52、组织职能的主要内容包括组织的（ C ）•A. 计划与总结、人员配备、规划与变动•B. 结构设计、计划与总结、规划与变动•C. 结构设计、人员配备、规划与变动•D. 结构设计、人员配备、计划与总结53、管理的对象最主要是对下列哪项进行管理（ B ）•A. 财力资源•B. 人力资源•C. 时间资源•D. 信息资源54、计划需要回答（ A ）问题•A. 5w1h •B. 4w1h •C. 3w1h •D. 2w1h55、中期计划的年限是（ D ）•A. 3个月•B. 6个月•C. 1年•D. 2-4年56、下列哪项不是窄管理幅度的缺点（ D ）•A. 上级往往过多地参与下级的工作•B. 管理的多层次•C. 最低层与最高层之间的距离的过长•D. 严密的监控57、哪一个机构属于卫生行政组织（A ）•A. 卫生厅•B. 卫生防疫站•C. 中华医学会•D. 医学院校58、科室通过培训护士提高了员工的岗位胜任能力反映了护理人力资源的（ D ）•A. 科学组合性•B. 主观能动性•C. 闲置消耗性•D. 能力可塑性59、用尽可能少的人力成本, 完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( A ) •A. 效率原则•B. 公平原则•C. 结构合理原则•D. 满意原则60、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是（ A ）•A. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强•B. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱•C. 上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强•D. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强61、关于公平理论，以下阐述错误的是（ D ）•A. 客观评价工作业绩是公平分配的前提•B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性•C. 公平不是平均主义•D. 公平即经济报酬均等62、冲突的基本过程（ B ）•A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段•B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段•C. 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段•D. 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段63、冲突双方都必须以放弃部分利于为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式（ C ）•A. 协作•B. 回避•C. 妥协•D. 迁就64、当需要激发员工士气，实现组织目标时一般采用下列哪种沟通方式（ C ）•A. 轮式沟通•B. Y式沟通•C. 环式沟通•D. 链式沟通65、下列哪一项不属于护理管理控制的关键点（ D ）•A. 查对制度•B. 新入职护士•C. 疑难重症病人•D. 住院一周病人66、科室通过加强急救物品的管理，使其处于常备的应急状态，这属于有效控制系统的（ D ）特征•A. 及时性•B. 自我控制•C. 客观性•D. 预防性67、最简单的一种组织类型是下列哪项（ A ）•A. 直线型•B. 直线-职能参谋型•C. 职能参谋型•D. 矩阵式68、决策过程中最关键的步骤是( A ) •A. 调查研究，发现问题•B. 系统分析，确定目标•C. 拟定方案，采取对策•D. 总体权衡，选定方案69、护理信息最常用的传递方式是下列哪种（ C ）•A. 人工处理•B. 口头方式•C. 文书方式•D. 计算机处理70、病房护士结构合理，患者数量和疾病危重成都变化不大的科室可采用下列哪种排班模式( D ) •A. 功能制排班•B. 整体护理排班•C. 自我排班•D. 周期性排班71、属于二级医疗事故是( B ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D.造成患者明显人身损害的其他后果的72、因抢救病人未能及时书写病历，应当在抢救结束后几小时内据实补记（ C ）•A. 2小时•B. 4小时•C. 6小时•D. 8小时73、法约尔的管理过程论着重研究（B ）•A. 生产过程中工人的劳动效率•B.一般管理原理•C.组织理论•D.人际关系74、与现代管理人本原理相对应的原则是（ D ）•A. 整分合原则•B. 价值原则•C. 弹性原则•D. 能级原则75、管理的职能应包含以下内容（ B ）•A. 计划、组织、人事、指挥、控制•B. 计划、组织、人事、领导、控制•C. 计划、安排、人事、领导、控制•D. 策划、组织、人事、领导、控制76、护理管理人员与一般护士的根本区别在于（ D ）•A. 需要与他人配合完成科室工作•B. 需要从事具体的技术操作•C. 需要对自己的工作成果负责•D. 需要协调他人的努力以实现科室目标77、目标管理的第一个阶段是（）•A. 组织实施•B. 检查评价•C. 制定目标体系•D. 实施奖惩78、以下哪一个机构属于群众性学术团体（）•A. 卫生防疫站•B. 妇幼保健院•C. 中华医学会•D. 综合医院79、下列哪项是宽管理幅度的优点（）•A. 容易成为决策的“瓶颈”•B. 上级有失控的危险•C. 要求和理人员具备特殊的素质•D. 迫使上级授权80、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( ) •A. 个案护理•B. 成组护理•C. 整体护理•D. 功能制护理81、关于护理人员绩效评价的方法,下列哪项描述不正确( ) •A. 简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法•B. 应用描述法进行评价其主观倾向性较大•C. 护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度•D. 目标管理是一种有效评价护士绩效的方法82、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是（）•A. 实事求是原则•B. 以人为本原则•C. 动态测评原则•D. 综合测评原则83、护理管理者通过让护士参加学术会议、接受继续教育培训等方式实现激励的目的属于（）•A. 物质激励•B. 赞美激励•C. 培训激励•D. 榜样激励84、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是（）•A. 回避•B. 迁就•C. 强制•D. 妥协85、沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤是（）•A. 反馈•B. 发送•C. 接收•D. 消化86、控制过程的最终环节是（）•A. 衡量偏差信息•B. 纠正偏差•C. 选择控制重点•D. 确立信息反馈系统87、选择控制关键点时需要考虑的因素有( ) •A. 影响整个工作运行过程的重要操作与事项•B. 能在重大损失出现之前显示出差异的事项•C. 若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点•D. 以上都是88、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指（）•A. 累计百分比在0%～75% •B. 累计百分比在0%～80% •C. 累计百分比在80%～90% •D. 累计百分比在90%～100%89、下列关于职业锚的说法正确的是（）•A. 职业锚以员工的自我喜好为基础•B. 职业锚是预测未来职业方向•C. 职业锚具有稳定性，一旦确定即不变•D. 职业锚是动机、需要、价值观等综合作用结果90、 1.9型管理指的是（）•A. 贫乏式管理•B. 俱乐部式管理•C. 协作式管理•D. 中庸式管理91、组织变革中最主要的阻力因素是（）•A. 组织惰性•B. 群体规范•C. 员工的职业认同和安全感•D. 群体内聚力92、在组织人员紧急，且需要严格控制时，一般采用哪种沟通方式（）•A. 链式沟通•B. 轮式沟通•C. 全通道式•D. 圆周式沟通93、根据马斯洛需要层次论，在护理工作中对优秀的护士给予晋升，满足了其什么需求？（）•A. 安全需求•B. 归属需求•C. 自我实现需求•D. 尊重需求94、属于四级医疗事故是( ) •A. 造成患者死亡、重度残疾的•B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的•C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的•D. 造成患者明显人身损害的其他后果的95、质量观的演变的历程依次为（）•A. “符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段•B. “适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“满意性质量”阶段→“卓越性质量”阶段•C. “符合性质量”阶段→“适用性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段•D. “适用性质量”阶段→“符合性质量”阶段→“卓越性质量”阶段→“满意性质量”阶段第三大题：多项选择题1、下列关于正式组织的叙述正确的是（BCDE ）•A. 自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务•B. 有共同的目标•C. 有明确的信息沟通系统•D. 分工专业化且强调协调和配合•E. 讲究效率2、薪酬管理的原则包括（ABCDE ）•A. 按劳付酬原则•B. 竞争原则•C. 公平原则•D. 激励原则•E. 合法原则3、下列关于建设性冲突的说法正确的有（ABE ）•A. 冲突双方有共同目标•B. 冲突以问题为中心展开争论，冲突双方愿意解决问题•C. 冲突双方极为关注自己的观点是否取胜•D. 冲突双方不愿听取对方意见•E. 争论过程中相互信息交流不断增加4、护士职业生涯设计的基本原则包括( BCDE ) •A. 个人利益和组织利益相结合•B. 个人特长和组织需要相结合•C. 长期目标和短期目标相结合•D. 稳定性和动态性相结合•E. 动机与方法相结合5、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配（BCE ）•A. 目标与任务的匹配•B. 人与岗位的匹配•C. 人与人的科学匹配•D. 部门与人员的匹配•E. 人的需求与工作报酬的匹配6、组织设计的基本原则包括( ABCDE ) •A. 统一指挥原则•B. 专业化分工与协作原则•C. 管理层次原则•D. 管理幅度原则•E. 责权对等原则7、领导职能可以发挥的作用有（ABCD ）•A. 指挥作用•B. 协调作用•C. 沟通作用•D. 激励作用•E. 评价作用8、ABC时间管理法的核心是（ABCDE ）•A. 抓住主要问题•B. 解决主要矛盾•C. 保证重点工作•D. 兼顾全面•E. 提高工作效率9、人工处理信息的方式包括下列哪些（ABC ）•A. 口头方式•B. 文书传递•C. 简单的计算工具•D. 计算机系统•E. 以上均是10、护理工作中的侵权行为主要涉及病人的下列哪些权利（ABE ）•A. 人身自由权•B. 生命健康权•C. 财产经济权•D. 知情同意权•E. 隐私保护权11、下列能反映护理组织文化形式的是( ABCDE ) •A. 护士的言谈举止•B. 护理人员守则•C. 护士服饰•D. 知识竞赛•E. 先进表彰12、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是（BCD ）•A. 成功的需要•B. 权力的需要•C. 亲和的需要•D. 成就的需要•E. 社交的需要13、按沟通的媒介分类，沟通可以分为( ADE ) •A. 书面沟通•B. 垂直沟通•C. 轮式沟通•D. 口头沟通•E. 非语言沟通14、成本控制一般程序是( ABCD ) •A. 根据定额制订成本标准•B. 执行标准•C. 消除差异•D. 确定差异•E. 实行零缺陷管理15、下列哪些是护理质量管理基本任务（ABCDE ）•A. 建立质量管理体系•B. 进行质量教育•C. 制定护理质量标准•D. 进行全面质量控制•E. 持续改进护理质量16、下列哪些是职能型组织结构的缺点（ABD ）•A. 是多头领导，不利于组织统一指挥•B. 职能机构横向联系不够•C. 管理分工较细，能充分发挥职能机构专业管理作用•D. 当环境变化时适应性有一定的局限•E. 减轻上层管理者的负担17、构成领导效能的主要因素有（）•A. 领导能力•B. 领导目标•C. 领导效率•D. 领导效益•E. 领导者18、行为领导理论包括（）•A. 领导方式论•B. 领导行为四分图理论•C. 权变理论•D. 领导生命周期理论•E. 管理方格理论19、属于过程型激励理论的是（）•A. 强化理论•B. 公平理论•C. 期望理论•D. 归因理论•E. 双因素理论20、控制过程三个关键步骤是( ) •A. 确立标准•B. 行为控制•C. 衡量成效•D. 选择控制的关键点•E. 评价并纠正偏差第四大题：简答题1、简述医院护理人员配置原则（）1、合理测算人员编制原则。