ICU
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离开病员 .这也给 病员的康复带 来 了困难 。
22 3 急躁型 .. 这类 家属性情急躁约占 2 5 .他们往 往认 为一进 I U . C 病房, 病员病情马上就会好转 , 常常向 医务人员提出一些过 分的要求, 医护人员的反复检 查和治疗缺乏信心 , 对 有时对 医务人员态度生硬 , 甚至将其急躁 的心态 演变 为对医务人员 的攻击行为 。
A s rc :Ob e t e os rn t e h f cie o b ta t jci :T t gh n teef t mmu i t nb t e eme i l es n e a d t efmi mb r v e e v c nc i ewe n t dc ro n l n h a l me es ao h ap y
[ 摘要] 目的 :加强 IU 医务人员与病员家属进行有效沟通 , 步医疗纠纷 。 C 减 方法 :对 1 0 2 傍病 员家 属进 行同卷调查 , 分型 .井针对不 同类型进行沟通 。结果 : 提高了病员及家属 的满意度 碱步 了医疗纠纷的发生 结 论 : I U 病房加强 医护 在 C
约 占 1 , 0 他们与病员关系密切 , 视病员为中心 , 旦 一 病 员住 进 I U这样半封 闭式的病房后 ,家属往往表现为焦 C 虑 、紧张甚至恐惧。他 们害怕病员受苦甚至死亡 ,所 以不 愿
1 对象 与方 法
我 科从 1 9 9 9年 ¨ 月至 20 年 l 月共收治 17 00 1 45傍病 员. 对其中 10例病员家属进 行同卷请查 其 中内科危重病 2 员家属 3 倒 ,术后危重病 员家属 8 例 ; 2 8 年龄均大 于 2 0岁; 初中 上 文化 ¨0倒 .占 9 。 1
在 IU ( C 重症监护病房)护理 工作 中,护理 人员与家属
医务 人员面前争执不休 , 靛给 医疗和护理带来了报大 的困 这
难 22 2 紧 张 型 ..
友好的沟通 能促进 护息 阉的理解 和支持 ,使护息更 好地 合
作, 也有利于医疗护理工作的开展 ,通过临床实践 ,我 们取 得了较满意 的效果 。
人员与病员家属的掏通 ,对于促进护患、医患合作 .减步医疗 纠纷 的发生 ,促进 病员早 日康复 .具有重要意义 。 [ 关蕾词] I U}家属 }掏通 C [ 中图分类号 ]R 5 . 4 97 [ 献标识码]B 文 [ 文章编号 ]1 0 —5 7(0 2 200 —2 0 380 2 0 )0 —2 40
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现代珂防 医学 20 年第 2 卷第 2 02 9 期 MoenP ee t e d i ,2 o ,V 1 9 o 2 dr rv nl Me in v c e o 2 o.2 ,N
I U 病 员 家属 的沟通 技 M UN I CATl N l o W TH FA M I LY EM BERS o F M PATI EN TS I l N CU .L ZiYi g . — n C日 EⅣ Yi L AD . NO iHo f , _ y . s  ̄t fWC p o UMS,6 0 4 . 10 1
o a e t nI fp d n si CU , n e u et ed s u e o a d r d c h ip t fme ia te t n . e h d : n e t a i gt e1 0 r L t e h o g h u s i n d c l a me t M t o s I v s i tn h 2 e a i st r u ht eq e to r g v n ie ca s n h m ,m o e v r o ar , l s l g t e r o e ,c mmu ia ig wi h a i u y e .Re u t :W e h v mp o e h a if d lv l o n c t t t e v ro s t p s n h s ls a e i r v d t e s t i e es f se D te t n e a i e , a wh l e u e h i p t fme ia r a me t a in s a d r 1 t s me n i r d c d t e d s u e o dc lte t n .Co cu i n#I' v r r e n lso t e y i o t n o s r n t e h s mp ra tt t e g h n t e c mmu j8 0 e we n t e me ia e s n e n h e a ie i C i r e o p o t h e l f p t n s g t o 0 n c d n b t e h d c l p ro n la d t e r l tv  ̄ n I U n o d r t r mo e t e h a t o a i t e n h e f in l e IS wih t e , a d r d c h i u e o d c l r a me t re d y t F I T t h m n e u e t e d s t fme i a te t n . p Ke r s CU ;F mi mb r ; C mmu ia i n y wo d :I a l me y es o n c to