《实用工作技巧培训》PPT幻灯片

严肃认真、动作慢、有条不紊、合乎逻辑、语调单一、准确语言、注意细节、真实的、有计划有步骤、寡言的缄默的、使用挂图、面部表情少、喜欢有较大的个人空间
注重细节；遵守时间；尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟 不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，多用准确的专业术语，这是他需求的多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表
必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。
必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。
1.5 有效的管理工具
第一章：管理的基础知识
系统的舍弃（ABC分析）
报告系统
人岗匹配
业绩评估
有效会议
目标管理
什么是执行力?
执行力不强的表现和原因
执行力的三个层次
执行力提升的措施
02 提升执行力
危机 紧急状况 有限期的计划
琐碎的事情 某些信件 无聊的谈话
某些电话 不速之客 某些会议
4.5 有序原则（ ABC分类法）
第四章：工作效率提升技巧
ABC分类法又称帕累托分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。
“逼”,以制度为依据，奖罚为手段“督”,巩固良好的工作习惯，以免造成松懈“导”,从下属的思想上加以疏导
信念比利益更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要知行合一
认识沟通
有效沟通的四大原则
有效管理沟通的要素
不同对象的沟通技巧
03 高级沟通技巧
3.1 沟通技巧
第三章：高级沟通技巧
3.2 有效管理沟通的要素
2.1 什么是执行力?

Activating Belief
Consequence
event
認知、信念 後果、情緒
引發事件（外
在事件）
被太太责罵 一定是我做错 氣憤、傷心、
事了
难过
他一定是受了 挫折或不顺心 而太激动了
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Activating Belief
Consequence
event
認知、信念 後果、情緒
引發事件（外
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高效做事四问
1、我想得到什么结果？ 2，这件事有助于我达成这个结果吗？ 3，这样做有利于我达成这个结果吗？ 4，有没有更好的方法？
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结果导向的定义
• 以达成目标为原则，不为困难所阻挠 • 以完成结果为标准，没有理由和借口去执
行 • 在目标面前没有体谅和同情可言，所有结
果只有“是”或“非” • 在具体的目标和结果面前，没有感情，没
在事件）
被太太责罵 一定是我做错 氣憤、傷心、
事了
难过
他一定是受了 同情、理解、 挫折或不顺心 关心对方 而太激动了
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二、人际管理技能
—高效工作的法宝
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1、跟什么样的人在一起会决定你成为什么样的 人
2、 梳理一下自己，生活中： (1) 哪些人是提高你时间价值的？ (2) 哪些人是消耗你的时间价值的？
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情绪管理三宝
• 宽容 • 自我检讨
这件事情我自己有什么责任（一出门就被疯子打了一巴 掌。。。）
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情绪管理解决途径
情绪管理三问
1，生气可以改变结果吗？ 2，生气能让自己快乐吗？ 3，生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？
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情绪管理解决途径
• 接受现实→保持平静→分析原因（可控、不 可控）→找出解决方法→解决问题→今后避 免

“你长大后想要做什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平 洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑 好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
2.2 从编码的角度来分析
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当现场的观众笑的东倒西歪时。没想到，孩子的两行 热泪夺眶而出，其悲悯之情远非笔墨所能形容。
障；
3 关键词
统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
1.2 沟通的重要性
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常常会出现这样的现象，有的员工辞职了，我们会很惋惜，其实他也不想走或者他不知道外面的 情况，存在着一些不切实际的想法，因此出现了下面的一段对白。
- 我一直以为你知道，我真的很欣赏你，真的不想让你走！ - 我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！
1.3 沟通的类别
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单向沟通
单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者， 如报告，演讲、发布命令等。
双向沟通
双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如 讨论、谈判或谈话等。
1.3 沟通的类别
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会议沟通
是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较 长，常用于解决较重大、较复杂的问题。
个别交谈
- 可是，一切已成定局，非常遗憾……
请思考
工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？为什么“理解万岁”会让那么多的 人产生共鸣？
1.2 沟通的重要性
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1.2.1 沟通无处不在，无时不有
沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极， 沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分。

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养培养
自我管理能力提升途径
制定个人目标
明确短期和长期目标，确保个 人发展与组织目标一致。
时间管理
合理安排时间，提高工作效率 ，避免拖延和浪费时间。
情绪管理
学会识别和控制情绪，保持积 极心态，应对工作压力和挑战 。
学习与成长
持续学习新知识，提升技能和 能力，适应不断变化的工作环
境。
职业素养内涵及要求
时间管理与优先级
02
划分
时间管理基本原则
01
02
03
明确目标
设定清晰、可衡量的目标 ，确保工作方向与组织战 略一致。
制定计划
根据目标制定详细的工作 计划，包括时间表、任务 清单和资源需求。
合理安排时间
合理分配工作时间，避免 过度压缩或浪费时间，保 持工作与生活平衡。
优先级划分方法及实例
重要性与紧急性评估
施，推动组织向学习型组织转型。
个人成长规划制定步骤
自我认知
目标设定
全面了解自己的兴趣、优势、价值观和职 业发展目标，为制定个人成长规划奠定基 础。
根据自我认知结果，设定明确的短期和长 期职业发展目标，确保目标与自己的能力 和兴趣相匹配。
行动计划
评估与调整
为实现职业发展目标，制定具体的行动计 划，包括学习计划、技能提升计划、项目 参与计划等。
工作方法是指员工在完成工作任务时 所采用的手段和方式，包括工作流程 、操作规范、时间管理等。
工作方法分类
根据工作性质和任务要求，工作方法 可分为创新性工作方法和常规性工作 方法，前者强调思维创新和灵活性， 后者注重规范和效率。
提升工作效率与质量
提高工作效率
通过优化工作流程、减少无效劳 动、提高工作自动化程度等方式 ，降低工作强度，提高工作速度 。

特定内容。
文档格式设置与排版优化
字符格式设置
学习设置文档中字符的格式，包括字体、字号、颜色、加粗、倾 斜等。
段落格式设置
掌握段落格式的设置方法，如对齐方式、行距、段前段后间距等 。
页面布局与打印设置
了解Word中的页面布局设置，包括页边距、纸张大小、方向等 ，以及打印文档的相关设置。
图文混排及表格制作实例分析
邮件收发操作指南
详细介绍如何使用邮件客户端或网页版邮箱进行邮件的收发，包括写 信、添加附件、发送、接收、回复、转发等操作。
邮件管理技巧
提供邮件分类、标记、搜索等管理功能的使用方法，帮助员工高效管 理收件箱和发件箱，提高邮件处理效率。
邮件礼仪与规范
强调电子邮件的礼仪和规范，如邮件主题要简明扼要、正文要清晰明 了、避免使用过于随意的语言等，提升员工的职业素养。
指在日常办公环境中，员工必须 掌握的一系列技能和能力，包括 计算机操作、文档处理、时间管 理、沟通技巧等。
重要性
随着企业信息化程度的提高，办 公技能已成为员工必备的基本素 质，直接ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ响工作效率和团队协 作。
办公技能的培养目标
提高计算机操作能力
熟练掌握操作系统、办公软件 和常用工具软件的使用。
加强文档处理能力
学习方法分享
邀请优秀学员分享学习方法和经验，如如何高效记忆、如何克服学 习难点等。
学习成果展示
鼓励学员展示自己在学习过程中取得的成果，如完成的作业、制作 的项目等。
问题与解决方案探讨
针对学员在学习过程中遇到的问题和困难，进行集体讨论和解决方案 的探讨。
展望未来办公技能发展趋势
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智能化办公技能
文档处理技巧

优先级排序
总结词
将任务按照优先级排序是高效时间管 理的重要手段。
详细描述
根据任务的紧急程度和重要性，将任 务分为高、中、低优先级，优先处理 紧急和重要的任务，确保工作的高效 推进。
避免拖延
总结词
拖延是时间管理的敌人，应采取有效措施避免拖延。
详细描述
制定合理的工作计划，设定时间节点，并尽量按计划执行。如发现有拖延的倾 向，及时调整心态，采取积极的应对措施，如使用番茄工作法等时间管理技巧。
详细描述
首先，要认识到压力是生活中不可避免的一部分，它可能来自工作、家庭、财务、人际关系等各种方面。接受压 力的存在，而不是逃避或否认，是有效应对压力的第一步。
学会放松与休息
总结词
适当的放松排时间，给自己留出足够的休息和放松的时间。这包括进行适当的运 动、冥想、听音乐、阅读等，有助于放松身心，缓解压力。
提高工作效率
02
批量处理任务
01
集中处理相似任务
将相似的任务集中在一起处理，可以提高工作效率，减 少切换任务的时间和精力。
02
合理安排任务优先级
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排任务的先后顺 序，优先处理重要且紧急的任务。
03
制定任务清单
将待办事项列成清单，并按照优先级排序，有助于集中 精力完成任务。
详细描述
在开始沟通之前，与对方明确沟通的主题、目的和预期结果，有助于双方更好地 理解沟通的重点，避免偏离主题或无谓的讨论。
倾听与理解
总结词
倾听是有效沟通的关键，它有助于更好地理解对方的观点和 需求，从而做出适当的回应。
详细描述
在沟通过程中，要全神贯注地倾听对方的意见和需求，避免 打断对方或过早表达自己的观点。同时，要努力理解对方的 立场和情感，以便更好地协调解决问题。

情境3：领导要求你通知一些人开会，会议时间到了结果一些人没有来。 领导问你是怎么回事，你委屈地回答：“我都已经短信通知他们了 呀。” 上述情境在日常工作中可以说司空见惯。那么，是不是我们每 一个人都做得很好呢？
。
追踪与反馈
• 信息传递的规律 • 领导和下属都需要追踪与反馈 • 多想几步 • 追踪与反馈的方式 • 是主动意识与责任意识的体现
行业PPT模板：/hangye/ PPT素材下载：/sucai/ PPT图表下载：/tubiao/ PPT教程： /powerpoint/ Excel教程：/excel/ PPT课件下载：/kejian/ 试卷下载：/shiti/
总是在等待 总是在犹豫 总是想得多做得少 经常会沉浸在后悔之中 永远有一个理由 永远是问题的一部分 关注风险、责任、设置障碍 总给失败找借口
。
主动积极
成功公式探讨
• 成功公式=意愿×方法×行动 100% 100% 100%
• 第一要素是什么呢？是行动、方法吗？ • 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方法和 100%的行动
。
结果导向
员工的困惑
员工的困惑 • 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ • 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ • 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ • 为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 企业的苦恼 • 做事无结果，借口一大堆 • 总是在思考，就是没行动 • 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳
。
四象限工作法
你的工作中是否有如下情况
• 感到很忙，但却不知道从何下手 • 容易被电话、来访等一些小事打断 • 不会拒绝别人的请求 • 事情总要拖到最后一刻才匆忙开始 • 避重就轻 • 做事目标不明确

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• 经过短时间 Download,“年终 总结”模板被 开启
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• 点击各页面 进行相应修 改、输入数 据便可完成 一个漂亮的 年终总结报 告
• 模板就是要 简化我们制 作演示文档 的繁琐
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6.WPS应用小技巧
• WPS设定用户信息 修改文件编辑者信息 • WPS方便的人民币格式 表格文件中得数字格式能快速转换成人民币格式 • WPS文件转PDF档案 如果有需要，文件档案能通过WPS直接转成PDF档案
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• 点选“网格线”选项 卡
• 对“分类(X)轴”、 “数值(Y)轴”选择是 否增加主、次要网格 线
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• 点选“图表”选项卡 • 设定是否“显示图例”
• 设定图例在图表中的 “位置”
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• 点选“数据标志”选 项卡
• 设定“数据标签包括” 的内容
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• 点选“数据表”选项 卡
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• 选择“COUNTIF”函数 • 点“确定”按钮
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• 弹出“函数参 数”对话框
• 点选“区域选 择按钮”
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• 鼠标框选非空 数据区域
• 再点“区域选 择按钮”返回 函数参数设定 画面
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• 输入“条件”
• 点击“确定”按 钮完成函数参数 设定
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• 结果如图
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数据对比函数：VLOOKUP(查找值，数据表，列序数，匹配条件) 作用：在匹配条件为假时，返回查找值在数据表中对应的列序数中 的数据

要求结果
1. 对于每一项工作，要有明确的 目标，为达到目标去实施行动；
2. 关注结果，以结果评估行动的 有效性；
9. 目标导向，聚焦结果
实际案例列举
1. 多层叠DIE项目立项以来，没有 制定明确的目标，如良率达到多 少、产能达到多少，也没有时间 期限，项目一直持续进行着。
2. 对于裂片，每一次总能给出原因 分析和改善对策，但裂片的发生 仍然有增无减。
于是，他出现在了后方制造降落伞的兵工厂。
巴顿将军一边喝咖啡，一边看着工人们干活。一个小时后，他命令
所有人都站在自己制造的降落伞旁边，然后对他们说：“你们抱着自己
叠的降落伞上飞机。”结果，一半的工人都没有回来。随后，巴顿将军
大手一挥，对他们说：“从今天开始，我将不定期地抽查各位。”说完，
头也不回地走了。当然，从这以后，他再没有看到过盟军士兵因降落伞
正是这样的以目标为导向，并对结果负责的态度和精神，成就 了三星公司的发展。
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工作氛围与方法
要求结果
10. 业务驱动，市场优先
1.能适应市场和客户的变化,满足市场 需求,企业才能生存和发展；
2. 业务的需求，就是客户的需求、
市场的需求，工厂理应改变认 知，最大限度的满足业务提出 的需求，而不是抱怨和配合
系统性思维及注重事实和数据的优势： 1、有助于我们准确认识及掌握事件的本质和重点； 2、使我们可以清晰表述问题，提高工作效率； 4、有助于思路的条理化，根据事实有依据的分析，杜绝盲目性。 5、有助于全面思考问题，从而避免遗漏项目。
实例列举： 倒角机自去年导入以来，产线时常在反馈倒角不稳定问题。 从问题的反馈看，没有提供足够的数据，倒角不良是偏大还是偏小？与标 准尺寸差异多少？不良比例有多少？ 从问题的分析和对策看，没有全面地进行分析，对策也没有明确的时间和 计划，单纯的归属为设备问题，需要供应商解决。 而最终结果就是，产线的抱怨仍然在持续，问题依然没有解决。