社交礼仪参考资料2
- 格式:doc
- 大小:159.50 KB
- 文档页数:4
社交礼仪常识大全社交礼仪是人际交往中的重要组成部分,它不仅体现一个人的修养和教养,也是构建良好人际关系的基石。
无论是在公务活动、商务场合还是社交聚会中,遵守社交礼仪都显得至关重要。
下面将为大家介绍一些常见的社交礼仪常识。
一、商务场合礼仪1. 装扮得体:在商务场合中,要注重穿着得体,给人以正式、专业的印象,尽量避免过于花俏或暴露的服饰。
2. 见面礼节:与人初次见面时,要主动与对方握手,用力适中,示意亲切友好。
同时,以自己的名字进行自我介绍,表达出对对方的重视。
3. 注意谈吐:在商务交流中,言辞要得体、礼貌,避免使用粗俗或冒犯性的语言。
尊重对方的意见,避免争执和过激言辞。
4. 注意姿态:坐姿端正,不要趴在桌子上或跷二郎腿。
尊重对方意见时,要保持良好的眼神交流,体现出自己的真诚。
5. 礼品的选择:在商务场合中,送礼物是一种常见的方式,但要注意礼品的选择,避免过于昂贵或过于廉价的礼物。
同时,要了解对方的文化背景,尊重对方的风俗习惯。
二、社交餐桌礼仪1. 就座顺序:在参加正式社交餐宴时,要按照主人的指引有序入座。
通常会根据社会地位或官衔高低来安排就座顺序。
2. 用餐姿势:坐姿要端正,不要靠在椅背上。
用餐时,用餐工具的使用要得体,注意用餐姿势,善于运用餐具表达自己的意图。
3. 注意言谈:在餐桌上要避免大声喧哗,言辞要文雅,不要谈论敏感话题或负面话题。
与人交流时要保持目光交流,展示出真诚与友好。
4. 倒酒的礼仪:若属自助餐,则不必倒酒;若属中式正式餐,则一般应在右手持酒瓶,左手轻抖受酒杯,而后倒满为止。
5. 谢饭的礼节:用餐结束后,要向主人表示感谢,并适当送上一份小礼物以表达对款待的感激之情。
三、社交礼仪常识1.用语得当:在人际交往中,要注重用语得当,尊重对方,避免使用粗俗语言或不适当的话题。
2.注意好身体语言:不要用手机、打瞌睡、打呵欠等行为举止。
保持良好姿态,与人进行面对面的交流。
3.尊重他人隐私:在与他人交往中要尊重对方的隐私,不要过问他人私事,以免造成尴尬。
社交礼仪常识〔通用10篇〕社交礼仪常识〔通用10篇〕社交礼仪常识篇1一.交往礼仪为了获得更好的交往效果,我们要注意哪些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。
回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静考虑的时机,同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通,消除彼此的矛盾恶语很难防止。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进展冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,防止恶语的出现。
4.不要随意发怒医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。
所以,遇事要冷静考虑,学会“换位”思想,冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的友情,甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到:不干预别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度。
我们可以从几个方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活泼。
拘束的人,少开甚至是不开玩笑。
异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。
尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的根底上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。
既使开玩笑,也要注意内容安康、幽默、高雅。
不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。
二.拜访礼仪拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。
1.拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的方案。
拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。
2.假如接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台,安静地等候。
社交礼仪基本知识
一、基本社交礼仪
1、礼貌待人:与他人交往要礼貌,应该尊重他人,不说冒犯性的话语,尊重他人的价值观,并具有关系技巧,在社交活动中保持友好,亲切,乐观,热情的态度。
2、言行一致:在社会交往中一定要言行一致,如果说话不实,行为
不端,会影响到自己的形象,礼貌待人也是我们的基本礼节。
3、保持礼貌:在社交场合一定要保持礼貌,遵守社交规则,不发表
不适当的言论,不做令人反感的行为。
4、注意礼仪:在社会交往中一定要注意礼仪,如入座前要抬起自己
的鞋,立起身体,不随意踩人的鞋,不随便抚摸他人,不影响他人的正常
活动等。
5、礼节大方:参加聚会、宴会等活动时,应该表现得大方、客气。
与他人交往时,不要以贬身体及面部表情表示不满或厌恶,更不要以言语
伤害他人。
6、具备聆听技巧:在交流活动中,一定要学会聆听他人的观点,及
时回复,并能将自己的观点清楚地表达出来,不以指责他人的方式相互交流。
7、礼貌待客:客人是尊贵的,因此,在接待客人时一定要尊重,礼貌,热情,尊重客人的隐私,尊敬客人,不以任何方式冒犯客人或侮辱客人。
二、握手礼仪
1、平视对方:在握手时要和对方平视,互相尊重。
1.拜访他人必须有约在先。
2.接待多方来访者要注意待客有序。
3.参加聚会时要按约定的时间准时出席,最好带一些简单的礼物 , 要尊重主人的隐私。
4.到住宅探访,如果门户是敞开的,可直接进去。
5.到车站迎接客人,见到客人后应主动帮助客人提取行李,帮客人拿公文包或手提包。
6.送客时,不论是送至电梯口、门口或车站,都要挥手道别,而且要等客人走远后再接回接待室。
7.客人来访时用方便纸杯盛水招待。
8.想拜访朋友时,大可利用假日。
9.约定好了拜访客户的时间,不能迟到,而且到得越早越好。
10.探病时可将话题一直环绕在病情上。
11.会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以。
12.在待客时,所谓上座通常指宾主并排就座时的右座。
参考答案1.√2.√3.X4.√5.X6.√7.X 8.X 9.X 10.X 11.X 12.√1.阿拉伯地区严禁送酒;在西方药品可以送人。
2.送礼时不要自我贬低,说什么“没有准备,临时才买来的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”。
3.会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以了。
4.每天都应查看自己的电子邮箱。
5.应尽快对收到的邮件进行回复。
6.收到礼物便客气地说:“这很贵吧”。
7.早晨7点前,晚上10点后一般不宜给人打电话。
8.假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。
9.发手机短信可以不署名。
10.边走路边打手机很有派头。
11.会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以。
12.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
参考答案:1.X2.X3.X4.√5.√6.X7.√ 8.X 9. X 10. X 11. X12. X第一章交往礼仪小测试一、判断题1.上下级握手,下级要先伸手,以示尊重。
2.应先将未婚女子介绍给已婚女子。
3.在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。
4.递名片时,名片的文字要正面朝向自己。
5.为他人作介绍时,应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
文明礼仪常识之社交礼仪
社交礼仪是人际交往的基本准则,它不仅能体现一个人的修养和素质,也是构建和谐社会关系的重要因素。
以下是一些重要的社交礼仪常识:
1. 问候礼仪
主动打招呼、问候他人是一种基本的礼貌行为。
遇到熟人时,应主动打招呼、问候;遇到陌生人时,也可以微笑点头示意。
2. 自我介绍
认识新朋友时,要主动自我介绍。
介绍时要清晰、大方,注意仪态端正。
3. 称呼礼仪
称呼他人时,要尊重对方,使用合适的称谓。
对长辈、师长要使用尊称;对同龄人可以使用名字或职务称呼。
4. 谦让礼仪
在公共场合,要懂得谦让。
例如,让座给有需要的人、有序排队等。
这体现了个人的修养和文明素质。
5. 用餐礼仪
用餐时要注意餐桌礼仪,不大声喧哗、不大口嚼食物、不随地吐痰等。
用餐前后也要洗手。
6. 交谈礼仪
交谈时要保持礼貌、友好的态度,倾听对方说话,不要打断或插嘴。
说话语气要温和,不要大声喧哗。
7. 赠礼礼仪
送礼时要选择有意义且合适的礼物,并附上贺卡。
收礼时要真诚地表示感谢。
8. 电话礼仪
打电话时要先自我介绍,说话要清晰、礼貌。
不要在公共场合大声通话,影响他人。
良好的社交礼仪不仅展现了个人的修养,也有利于构建和谐的人际关系。
我们都应该从自己做起,努力培养良好的社交礼仪习惯。
基本社交礼仪常识大全社交礼仪对于我们的日常生活和职业发展都非常重要。
它涵盖了我们与他人的交往方式、谈吐举止以及日常行为规范。
遵循适当的社交礼仪不仅能给人留下良好的印象,还能帮助我们建立良好的人际关系。
下面是一些关于基本社交礼仪的重要知识,希望对你有所帮助。
1.问候礼仪在社交场合,适当的问候礼仪是基本的交际技巧。
首先,要记住与人打招呼时要微笑并直视对方的眼睛。
用自己的名字称呼对方,如“早上好,我是XX。
”或者“您好,我是XX。
”让对方感受到你的尊重和友好。
2.握手礼仪握手是非常常见的社交礼仪,但也存在一些细节需要注意。
握手时,要用适度的力量握紧对方的手,不要太弱也不要太强。
同时,握手的时间不宜过长,一两秒钟即可。
如果你是女士,则可以先伸出手来等待男士握手。
3.言谈举止在社交场合中,要注意言谈举止的得体与文雅。
避免使用粗俗的语言或说话声音过大。
尽量以积极的态度与他人交谈,并倾听对方的意见和观点。
此外,避免打断他人的发言,要尊重每个人的发言权。
4.餐桌礼仪在正式餐桌上,要注意用餐礼仪。
首先要等待主人或长辈示意开始吃饭,不可擅自动筷或吃东西。
用餐时要保持文雅,不可大声咀嚼或发出噪音。
餐桌上的谈话要轻声细语,不可大声喧哗。
5.礼物赠送在参加社交聚会或特殊场合时,常常要赠送礼物。
要选择合适的礼物,并注意礼物的包装与送礼的方式。
在递交礼物时要微笑并表示真诚的祝福。
6.电话礼仪在打电话时,要注意礼貌和尊重。
先自我介绍并问候对方,然后说明你的来意和需要。
电话结束时,要感谢对方的帮助或时间,并礼貌地道别。
7.会议礼仪在参加会议时,要遵守会议礼仪。
首先要准时到达会议地点,并避免迟到。
进入会议室时要安静,不要打扰其他人。
会议期间要专心听讲,做好笔记,并在发言时注意控制时间和表达清晰。
8.社交媒体礼仪在使用社交媒体时,同样需要遵守一定的礼仪规范。
要注意言语的文明与友好,避免引起冲突或争议。
同时要尊重他人的隐私和意见,在网上维持良好的形象。
(通用)社交礼仪知识(通用)社交礼仪知识社交礼仪知识11.能饮就适量地饮一提到饮酒,我们不要立即与酗酒、闹事、大醉等词汇联系到一起,少量的饮洒是对身体有好处的。
很多人对酒很反感,无论自己能不能喝,逢场就滴酒不沾,这样并不好。
如果聚会时大家都频频举杯,谈笑风生,你却说不喝,别人一般不认为你不会饮酒,而是认为你不会交际,不愿融入到大家的执闹中,能饮就适量地饮,这是融入氛围的好办法。
2.任何时候都要控制酒量适量地饮酒能表现一个人的交际分寸,毎次都酩酊大醉的人肯定不受欢迎。
酒席上流行“感情深,一口闷;感情浅,陆一添”,但是也要注意饮酒的小细节,与好朋友对饮也不要肆无忌惮地喝,快速、猛烈地饮最容易伤胃。
一旦过量,酒席上失态,是令人反感的。
有些朋友就有这个习惯,平常与人交往很有一套,但是一到酒席上就把握不住分寸了,十次有九次都喝多,然后滔滔不绝地扯些不着边际的话题,慢慢地许多朋友都逐渐疏远他。
3.敬酒有序,主次分明敬酒也是一门学问。
一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。
敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序。
分明主次。
与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。
有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
要主动热情地向对方敬酒,一杯酒就能打开你们的交流话题,如果不敬酒就直接过去与人搭仙,别人会觉得你太莽撞,没礼貌。
4.劝酒、挡酒要适度在酒桌上往往会遇到劝酒的现象。
有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
这是极大的错误。
特别是第一次与陌生朋友聚餐时,最好是以敬酒为主,不要随意劝酒。
更不能对长辈、领导随意劝酒,这是对别人的'不尊敬。
与好友可以适当地劝酒,明知好友不胜酒量还一味劝酒,肯定会伤感情。
社交礼仪知识宣传资料什么是社交礼仪?社交礼仪是指在社交场合中以一种得体、文明的方式与他人交往的规范和准则。
它是人们相互尊重、互相关心的表现,有助于建立良好的人际关系。
社交礼仪的重要性- 社交礼仪可以提升个人形象。
恰当的礼仪举止能够展现出一个人的素质和修养,给他人留下良好的印象。
- 社交礼仪有助于建立良好的人际关系。
遵循礼仪规范可以减少误解和冲突,增进相互之间的理解和友好。
- 社交礼仪可以提高沟通效果。
适当的礼仪行为可以帮助人们更好地表达自己,提高信息传递的准确性和清晰度。
社交礼仪的基本要点1. 问候礼仪:在见到他人时,礼貌地问候对方是必要的。
例如:“你好!”、“早上好!”、“晚上好!”等。
2. 交谈礼仪:在交谈中,要尊重对方的意见,不打断对方,注意听取对方的观点。
同时,避免使用粗鲁和冒犯性的语言。
3. 餐桌礼仪:在就餐时,要遵守用餐规则,如不大声喧哗,不吹口哨,不吸烟等。
同时,要使用正确的餐具,礼貌地向他人示意等。
4. 礼仪仪容:注意穿着得体,整洁干净。
不要穿着过于暴露或引人注目的服饰。
同时,应保持良好的仪表形象,注意个人卫生。
5. 礼仪礼貌:尊重他人,对他人礼貌、友好。
遵循公共场所的秩序和规定。
社交礼仪的实践方法- 了解社交礼仪:研究和了解社交礼仪的基本知识和准则。
- 观察他人:观察他人的行为举止,了解他们如何运用社交礼仪,并从中研究。
- 自我反思:不断反思自己的言行举止,寻找改进的空间。
- 练礼仪:在日常生活中积极实践社交礼仪,让其成为自己的惯。
通过遵守社交礼仪,我们能够提升自己的形象,改善人际关系,提高沟通效果。
让我们共同努力,传播和践行社交礼仪,构建和谐的社会环境。
参考资料:。
社交礼仪常识大全(通用15篇)社交礼仪常识大全篇1礼仪常识:宴请礼仪赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。
在宴请排位时,客人要听从主人的安排。
入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。
如果主人为你夹菜,要说谢谢。
吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。
不要发出声音或呕嘴。
嘴内有食物时,切勿讲话。
剔牙时,要用手或餐巾遮住口。
当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。
碰杯时,主人和主宾先碰。
人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。
饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。
比较正式宴请应提前送,请柬的递送方式很有讲究。
古代无论远近都要登门递送,表示真诚邀请的心意;现当代亦可邮寄。
一定注意不能托人转递,转递是很不礼貌的。
请柬如果是放入信封当面递送,要注意信封不能封口,否则造成又邀客又拒客的误会。
请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。
请柬(邀请信)的正文中有三个基本要素不可缺少:事由,时间,地点。
邀请对方参加自己举办什么活动的原由,这部分必须书写清楚,给被邀者决定是否参加提供依据。
举办活动的准确时间,不但要书写年、月、日、时,甚至要注明上下午。
如果活动地点比较偏僻,或者对于部分人来讲不熟悉,就要在请柬上注明行走路线、乘车班次等。
在正文后可根据不同的情况采用"敬请光临"、"恭请光临"、"请光临指导"等结语。
在一些请柬上我们时常可以看到"请届时光临"的字样,"届时"是到时候的意思,表示出邀请者的诚意,不应用"准时"两字,那样就成了命令式,体现了邀请者的高高在上,对被邀请者的不尊敬。
在当代的请柬中一般用"此致、敬礼"的祝颂语作最后致意。
在文面的右下角签署邀请人的姓名。
如果是单位发出的请柬,要签署主要负责人的职务和姓名,以主邀请人的身份告知对方。
社交礼仪大全(2)八.交谈礼仪1.创造一个融洽的谈话气氛1)必要的寒暄。
诚恳的态度,能使人感到亲切自然,容易被人接受。
无论是说还是听,神情专注,都是对对方最大的尊重。
应以微笑、点头等动作或以“嗯”、“是”等,表示认可。
在对方需要理解、支持时,要用“对”、“没错”、“我有同感”,给以呼应。
必要的话,还要在自己讲话时,适当引述对方刚刚发表的见解,或者直接向对方请教高见。
这些都是用语言和对方进行合作。
不要去迫不及待地直接陈述让对方不快或反感的事。
另外,用语要含蓄、婉转。
这样才有利于创造一个融洽的氛围。
2)用语文明礼貌。
我们要避免使用气话、粗话、脏话等。
那些不但有失身份、让人反感而且不利于谈话气氛的营造。
在常用的礼貌用语外,我们也可以用这些惯用语:初次见面说“久仰” 向人请教说“赐教”好久不见说“久违” 请人让道说“借光”客人到来说“光临” 请人帮忙说“劳驾”等待客人说“恭候” 托人办事说“拜托”探望别人说“拜访” 送人作品说“斧正”起身作别说“告辞” 夸人见解说“高见”中途退场说“失陪” 麻烦别人说“打扰”请人别送说“留步” 请人谅解说“包涵”……3)注意语气语调。
交谈中,说话过快、过慢或是忽快忽慢都会影响交谈效果。
另外少用方言土语,即使有一个人听不懂,也不要用方言土语,以免让人产生被排斥、冷落的感觉。
也要注意对方的思维习惯。
比如在赞美女性的时候,我们要考虑中国人的思维和意识,不能直接说对方“性感”,而只适合说“迷人”。
如果说成“性感”,给对方的第一感觉可能是你对她没安好心。
4)怎样说话才不失分寸?交谈中不但说话要讲究文明礼貌和语气、语调,也要把握说话的分寸。
要让说话不失分寸,除了提高自己的文化素养和思想修养外,还必须注意以下几点。
第一,说话时要认清自己身份。
任何人在任何场合讲话,都有自己特定身份。
这种身份,也就是自己当时的“角色地位”。
比如,在公司里,对上司你是下属,对下属你是上司,如果用上司的口气对平级或上司说话就不合适了,因为这是不礼貌的、有失“分寸”的。
一、单项选择题(共 10 道试题,共 20 分。
)
1. 如果在餐桌上,或围坐在大厅时,握手的方向是
A. 顺时针
B. 逆时针
C. 依次握
D. 先中间
2. 在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是
A. 欢迎词
B. 答谢词
C. 欢送词
D. 祝酒词
3. 老朋友见面时,握手时间可以稍长一点儿,但是不要超过
A. 10秒
B. 20秒
C. 30秒
D. 40秒
4. 标准公务名片的内容应该包括
A. 所在单位、个人称呼、个人职务
B. 单位地址、个人称呼、个人职务
C. 所在单位、个人称呼、联络方式
D. 家庭住址、个人称呼、联络方式
5. 递送名片应当遵守的一个原则是
A. 女士为后
B. 长辈为后
C. 上级为后
D. 尊者为后
6. 专家建议两个人交谈的最佳距离为
A. 1.3米
B. 1.5米
C. 1.8米
D. 2.3米
7. 请人原谅说
A. 借光
B. 包涵
C. 打扰
D. 拜托
8. 电话礼仪中有一个原则是
A. 铃响不过一声
B. 铃响不过二声
C. 铃响不过三声
D. 铃响不过四声
9. 拨打电话时,通话的时间不可过长,一般为
A. 1~2分钟
B. 2~3分钟
C. 3~4分钟
D. 3~5分钟
10. 在英语邮件中要注意,不能全部使用大写字母写信。
因为这在互联网上被视作
A. 大喊大叫
B. 重视对方
C. 挑衅对方
D. 蔑视对方
二、简答题(共 3 道试题,共 36 分。
)
1. 简述信函文书的行款礼仪规范。
参考答案:
1.字迹清楚。
字迹要清洗、端庄、正确、易认,如果用计算机打印,一定不能有错字、别字、标
点符号也要正确无误。
另外,应注意单字不能成一行,单行不能成一页。
2.篇幅适宜
篇幅要视具体情况和文体而定,但要注意既不能啰嗦杂沓,也不能过于简单。
要有适度的跨行长句,不宜满纸短句,而且要注意布局合理。
3.兼顾习惯
如果是手写文书,不能使用红色钢笔或圆珠笔,也不能使用铅笔。
纸张可以视具体情况有所选择。
与境外华语地区通信时,要兼顾当地的表达习惯。
4.注意折叠
信笺折叠一般以简单的横竖对折为宜,不要折叠成各种花式,以免有失严肃。
另外,折叠时要注意文字向外,受信人称呼向外。
5.写好信封
要选择使用国家规定的标准信封,按照邮政规范正确书写,收信人姓名后可以使用“亲启”等用语。
6.贴足邮资
邮资要付足,以免信件被退回从而误事。
邮票贴法要规范,尤其不能随意倒贴、斜贴、躺贴等,以免给人随便的感觉,而且这样的做法容易使人产生误解。
2. 简述使用聊天工具的礼仪。
参考答案:
1.用语文明
即时聊天大多是无声的文字交流,用语一定要文明礼貌,这样,与你聊天的人,无论是熟人还是陌生人,都能保持心情愉快。
尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友,更要注意用词和语气,保持礼貌。
2.遵纪守法
虽然网络是虚拟空间,但也要严格遵守现实生活中的法纪。
即时聊天时不要谈论违法的话题,不要发送违规的信息、图片、视频,不要制造、散播谣言。
否则,一旦造成恶劣影响,会被追究法律责任。
3.注意保密
涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。
未经他人允许,不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。
如果你认识的某个人在网络上使用笔名,不要随便将他的真实姓名公开。
4.注意场合
如果在上班时间,或和工作伙伴“谈话”的时候,不适宜同时和朋友聊天。
当忙于工作或处于和某人的谈话中,可以把自己的状态设置成“忙碌”。
也可以申请两个账户,工作时使用一个与工作伙伴联络,生活中使用另一个与亲朋好友联络。
5.仔细校对
发送信息前一定要仔细校对,看看有没有不准确的用语或语法,以免引起对方的误会。
不要刚刚输入完文字,未加检查就发送出去,发送后却发现了问题,结果又要忙着发解释、更正的补充证明,弄得自己手忙脚乱,影响形象。
6.上下礼貌
上线后就应该及时回应网友的信息,如果不能及时回应,可以将状态设置为“忙碌”,给友人一个提示,免除打扰。
下线前,如果正在与网友交流,要礼貌道别,不要使谈话戛然而止。
3. 简述接听电话的礼仪。
参考答案:
请参考教材101页。
每小点简略展开阐述,各得1分。
三、案例分析题(共 2 道试题,共 44 分。
)
1. 请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。
时值岁末,尽管不少人早已习惯通过短信送祝福,但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。
昨天,记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。
“本埠是什么意思?外埠又是什么意思?”“收信人该怎么写?就写…王老师收‟行吗?”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。
该网点一位工作人员告诉记者,她每天除了日常业务外,最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。
“他们很懂礼貌,平时称呼老师为某老师,信封上也这样写,其实应该写全名。
”
她笑着说。
记者随机询问了几位学生,他们都表示不知道该怎样准确写信封。
“多少号和多少幢有什么区别?”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡,却不知道地址该写“号”还是“幢”。
记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。
汪庆平说,由于寄信已基本退出大家的生活,再加上现在越来越多的青少年拥有了手机,所以不论是家长还是老师,都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。
但到了节日里,学生们邮寄贺卡时又需要写信封了,这时只好求助于邮局工作人员了。
(《镇江日报》2011年12月28日)
参考答案:
请参考教材中关于文书礼仪的内容作答。
2. 请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。
眼下,公众人物网络骂战有成风之势。
有演艺明星因为纠纷在网上互骂,引来双方的“粉丝”
围观,并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列;有知名导演动辄骂人,发泄不满,毫无顾忌;
有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙,与网友对骂;有知名学府的教授因对某些现象不满,在网上频频爆粗口……骂来骂去好不热闹,文明修养成了“一地鸡毛”。
(《解放日报》2012年6月3日)
参考答案:
请参考教材中关于网络礼仪的内容作答。