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1．拜访他人必须有约在先。
2．接待多方来访者要注意待客有序。
3．参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物 , 要尊重主人的隐私。
4．到住宅探访，如果门户是敞开的，可直接进去。
5．到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。
6．送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人走远后再接回接待室。
7．客人来访时用方便纸杯盛水招待。
8．想拜访朋友时，大可利用假日。
9．约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
10.探病时可将话题一直环绕在病情上。
11.会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。
12.在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的右座。
参考答案1.√2.√3.X4.√5.X6.√7.X 8.X 9.X 10.X 11.X 12.√1．阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。
2．送礼时不要自我贬低，说什么“没有准备，临时才买来的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”。
3．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。
4．每天都应查看自己的电子邮箱。
5．应尽快对收到的邮件进行回复。
6．收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。
7．早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。
8．假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
9．发手机短信可以不署名。
10．边走路边打手机很有派头。
11．会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。
12．发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
参考答案：1.X2.X3.X4.√5.√6.X7.√ 8.X 9. X 10. X 11. X12. X第一章交往礼仪小测试一、判断题1．上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。
2．应先将未婚女子介绍给已婚女子。
3．在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。
4．递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
5．为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
1。
宴请国宾或其他重要外宾时，应以(A)署名发请柬。
（1.00分）A。
主持宴会的领导个人名义B. 单位处室名义C。
以上都不对D。
单位名义2。
在人际交往中，在已有约定的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所,恭候对方的到来的一种礼节是（D）。
(1.00分)A. 待客B. 接待C。
送别D。
迎宾3.公共场合最显著的特点,是它的公用性和（D）.(1.00分)A。
排他性B. 私人性C. 独占性D。
共享性4。
常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客,不排席位，菜肴以冷食为主,连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取的招待形式是（B）。
（1。
00分）A. 国宴B. 冷餐会C。
正式宴会D。
酒会5.与会者比较分散,尤其是不同单位部门的不定期会,常会以（D）的形式通告。
（1.00分）A。
书面通知B. 口头通知C. 邮件通知D。
电话通知6。
不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（C），不要直接用嘴吐在地上、桌上,如果食碟放满了，可以让服务员更换.（1。
00分）A。
中间B。
右边C。
前端D. 左边7。
有时候，在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾.和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（B)。
（1。
00分)A. 擦鞋B。
擦嘴C。
以上都不对D。
擦手8.出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则默认酒会将进行（B)。
（1.00分)A。
一个小时B. 两个小时C. 三个小时D。
五个小时9。
可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料,加深了解，彼此熟悉的会议辅助资料是：(B）。
（1.00分）A. 秩序册B. 名册C。
会序册D。
签到簿10.（D）是记会议大要,会议上的重要或主要言论.（1。
00分）A。
速记B。
详记C. 平记D。
略记11。
企业一般或明或暗地都有自己的机密，泄露这些机密会导致严重的后果，下列哪项不属于企业的机密:（A)。
（1。
00分)A。
企业的主打产品B. 新产品、新技术C。
社交礼仪（二）个人礼仪第一节心灵美一、思想品德修养思想修养：学会辩证的看问题学会历史的看问题学会全面的看问题二、语言文学修养三、艺术修养音乐欣赏声乐曲欣赏学会一种乐器书法欣赏中国画欣赏西洋画欣赏第二节外表美一、仪容礼仪仪容指人的外观、外貌。
仪容美的含义有三：1.自然美⒉修饰美3.内在美在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以是仪容礼仪关注的重点。
修饰美的内容1. 头发：是人体的制高点，很能吸引他人注意力。
勤于梳洗、长短适中、发型得体2. 面容：眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖颈3. 手臂：手掌洗涤干净、指甲长短合适、肩臂4. 腿部：脚部裸露清洁、腿部在职业场合发型要与职业相协调发型要与年龄身份相协调在社交场合发型要与脸型相协调发型要与体型相协调发型要与服饰相协调修饰美牙齿：是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。
当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时，是多么不雅；如果牙缝上留有牙垢，就会让人退避三舍。
皮肤：覆盖在身体的表面，可以保护体内组织和器官免受外界各种刺激和损害；可以排汗、分泌皮脂、散热、保温，同时也是一个重要的感觉器官。
皮肤犹如一面镜子，可折射出人的健康状况、年龄和情绪。
如果能对皮肤实施最佳的保养和护理，再加上巧妙的修饰美化，会使人青春常驻，可爱动人。
眉毛：眉毛除了具有防止汗水和雨水滴进眼睛的功用外，更重要的是与面容和表情有关。
眉毛的形状会跟着面部表情的变化而改变，眉毛的颜色与形态，又影响着人的脸型相貌。
长期以来，妇女们用刮、拔、画、剃、染等各种手段来修饰眉毛，刻意增进容貌的美。
现代社会，以科学为指导，运用现代技术修饰眉毛，就会使人们变得更加妩媚。
眼睛：“眼睛是心灵的窗户”，从人们日常生活中的这一句口头禅，足以窥见眼睛在仪容美中占有多么重要的位置。
的确，眼睛是五官中最重要的器官，除了具有视觉功能和传达情感外，眼睛的结构比例及外形特征直接影响着人的容貌美丑、人的仪容。
《社交礼仪与形象设计》第一章复习题一、单项选择题1 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪2 、在礼仪的几种类型中，涉外礼仪又可称之为（ B）A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪3 、国际社会公认的“第一礼俗”是（A）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则D、美观的原则二、多项选择题 ( AC ）1 、礼仪是对和的统称。
A 、礼节B、礼貌C、仪式 D、形式2 、颜渊问孔子实行仁德的条目，孔子说： (ABCD）A 、“非礼勿视"B、“非礼勿听”C、“非礼勿言” D 、“非礼勿动”三、判断题1 、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。
( √）四、名词解释：礼仪：礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和方式。
五、简答题1 、简要回答礼仪的原则。
答：一是敬人的原则；二是自律的原则；三是适度的原则；四是真诚的原则。
2 、礼仪有哪些功能?答：沟通的功能协调的功能维护的功能教育的功能3 、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人".请问你怎样理解？答：（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待,和睦共处。
而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位.（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要.要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
六、论述题1 、“入乡随俗”是礼仪的重要原则,但做起来又有很多实际问题,请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护.如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。
你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？答：在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜,以表示热情，当给你夹时,你该如何？答：一般可以客气地回答,我自己夹我喜欢的菜吃。
社交礼仪学习重点（二）1、当代国际礼仪主要具有三个特点国际礼仪强调个人至上、国际礼仪强调女士优先、国际礼仪强调交际务实，这些与我国礼仪，尤其是我国古代传统礼仪具有显著的区别。
2、对头发勤于梳洗，作用有三个保养头发、消除异味、清除异物3、修饰腿部，应当注意的问题有三个脚部、腿部、汗毛4、在社交场合，化妆需要注意两个方面掌握原则、合乎礼规。
5、关于社交场合化妆的原则，共有以下美化、自然、得法、协调方面。
6、作为无声的语言，举止在一般情况下叫做体态语，简称体态语。
他的具体特点有连续性、多样性、可靠性7、在社交活动中，下列手姿应予禁止的是易误解的手姿、不卫生的手姿、欠稳重的手姿、失敬于人的手姿8、具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是立正、稍息、跨立9、人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是全身不够端正、两腿叉开过大、两腿随意乱动、表现自由散漫10、蹲的基本方法单膝点地式、双腿交叉式、双腿高低式11、对行姿的总的要求是轻松、矫健、优美、匀速12、人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是配饰、服装、化妆13、学习、应用公共礼仪，应当掌握好以下遵守公德、勿碍他人、以右为尊基本原则。
14、进出电梯，需要注意以下注意安全、注意顺序问题。
15、在较为拥挤之地行走时，应注意不要逗留过久、不要阻挡他人、不要手舞足蹈、不要高声谈笑16、在公共场合排队时，应当遵守的礼仪规范有养成排队的习惯、遵守排队的顺序、保持适当的间隔17、在轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于以下驾驶者身份、轿车的类型、座次的安全、嘉宾的意愿条件。
18、乘坐轿车，一般不应让女人、孩子、尊长、坐于由专职司机驾驶的轿车前排座。
19、由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫、助理20、乘坐公共汽车，上下车辆应注意上车依次排队、下车提前准备、物品安放到位21、交往礼仪中“三A原则”，是指接受对方、重视对方、赞同对方22、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，合乎常规、照顾习惯、入乡随俗这些方面需要注意。
一。
单选题（共10题,每题0.6分,共6分）涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）. （0。
6分）礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（)程度的准绳. （0.6分）二。
多选题(共10题,每题0。
8分，共8分)。
欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是（）。
（0.8。
礼仪的重要意义，在于（）。
（0.8分)三. 判断题（共10题,每题0.6分，共6分）涉外礼仪指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反一。
单选题（共10题,每题0。
6分,共6分)穿旗袍或者礼服,可以双脚之间前后距离（），以一只脚为重心。
（0。
6上下楼梯时要靠（)而行。
A。
右B.左C。
中间D。
外侧（0。
6分）二。
多选题(共10题,每题0.8分，共8分)。
女子在正式场合的着装可分为（）。
（0.8分）。
女士的服饰包括（）。
（0.8分）三. 判断题(共10题,每题0。
6分，共6分）。
在为他人作介绍时，一个重要的问题是：必须坚持受到特别尊重。
握手的顺序也是有一定规则的：长幼之间，应由长辈先伸出手，6一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分)。
不准把车辆交给没（)的人驾驶。
(0.6分）6。
求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和二。
多选题（共10题，每题0.8分，共8分）。
在下列哪些地方不适合接打手机(）。
（0.8分)(。
女士参加应聘面试,在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤三。
判断题（共10题，每题0。
6分，共6分）。
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。
当两桌横排。
在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起,在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设。
参加宴会单独到达的，应先到衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾,然。
