咋装社群运营实操指南

社群运营最全实操SOP！首选明确几点：1-本文不讲深奥理论和听不懂的名词，如果是想看高大上方法论恐怕让你失望了（听了那么多理论，还做不好运营）2-本文只讲干货实操，无保留分享sop和相关资料文件，所以尽量写的很简单（干，就对了）3-本文所涉及案例都是实操过或正在实操中，有结果的人分享的东西，不掺水（我把我唱给你听）4-本文所有出发点，默认你已经想清楚为什么做社群，只是做什么样的，怎么做不是很清楚（想清楚挺难的）5-本文最重要的不是那些拿来就能用的流程模板，而是对底层的逻辑的反复思考（技术的提升才能带来认知的提升，不要搞反了）6-本文所有分享的规划、流程、话术、sop等都有源文件分享，扫码交个朋友，加：zzfang007，即可获得！一、社群，总运营个寂寞！作为社群运营人员，你是否面临以下问题：辛辛苦苦拉起来的社群，前7天还很热闹，后面就越来越冷清，直到沦为广告群、死群；运营付费用户群，成员个个如同大爷，你只能忙前忙后小心伺候，心力体力都很憔悴；想做训练营社群转化正价产品，兢兢业业按照sop模板走完整套社群流程，转换时寥寥无几，自己和水军演了一场寂寞！10个社群9个死，到底TM是什么导致的？是我们运营能力不行还是社群本身就是这副德行？关于社群，你要知道，有几种必然的结果：不理解社群运营的底层逻辑，一味照葫芦画瓢，必死！用户不分层，一个群鱼龙混杂大杂烩般的运营，必死！没有产品体系的瞎热闹，对应输出和转化后继乏力，必死！没有用户成长体系，天花板被人为设计的很低，必死！社群内大大小小的事，总亲力亲为，无法规模化复制，累死！接下来进入像素级干货部分，文章虽长，但有可能是你目前能看到的关于社群运营最落地、底层逻辑梳理最清晰的社群实操手册了，值得你打赏、点赞、分享、收藏，仔细多读几遍，然后学会了就开干，祝你以后做运社群运营，从尴尬的寂寞到无敌的寂寞。

二、社群入门第一步：先分类社群运营不好的第一大原因，就是社群分类多样，但你的运营方法只有一样。

社群搭建及运营实操攻略这几年“私域流量”这个词非常火，再加上流量难做的问题，不少企业开始运营自己的社群，但是社群需要长时间的转化才会有较高的成功率；本文作者分享了关于社群运营的搭建以及运营，我们一起来看一下。

社群运营，已经成为了企业的业务核心。

越来越多的企业把社群当成了救命稻草，如何通过社群实现产品价值最大化，成为了企业迫切想要解决的一个难题。

虽然关于如何运营社群，已经不是一个新鲜话题了，但是目前市面上真正的优质社群却依然寥寥无几；那么社群运营到底该怎么做呢？今天就来跟各位小伙伴们聊聊关于社群运营的那些事，笔者认为要做好社群运营其实只要3步就行了。

话不多说，进入正题。

在讲具体的内容前，我们先来了解一下什么是社群：社群就是一群有共同兴趣、认知、价值观的人抱成团，然后在一起互动、交流、协作、感染，对产品或品牌本身产生反哺的价值关系；所以相比于个人号、公众号这类的，社群是更具稳定的私域流量。

从传播角度来讲，社群是一种1对多或者多对多的一种方式，在营销链路上，无论是拉新、留存还是转化等多个环节都是具有放大效果的；而且这种放大效果是双面共存的，也就是产品的好坏都会一样被放大。

以上就算是关于社群的含义，比较笼统，但是对于企业而言，了解这些还是很有必要的，因为企业要做好社群运营，第一步就是要明确社群定位。

一、第一步：明确社群定位关于社群定位的重要性，我想就不必再多说了；我们重点聊聊具体该怎么操作（社群定位的重要性不言而喻，所以笔者会花比较多的篇幅来写，各位小伙伴务必认真看哦，相信你会有所得）。

1. 梳理公司业务流程要做好社群定位工作，首先应该先从企业自身出发，通过梳理企业的业务流程来明确社群在企业业务结构中的位置，以及发挥的作用。

企业的业务流程应该怎么梳理呢？其实就是从两个方向来弄：交易结构和交易对象。

通过这两个维度的梳理，来画出企业业务流程图，这样就能很容易来判定社群应该在企业业务中到底处在什么位置。

我以“教育/培训”行业来举个例子：通过上面的图，我们可以很清楚的看到这家企业的整体的交易结构；并且在这个结构中可以判断出，该企业的交易对象其实有4个，分别是内部讲师、外部讲师、服务企业以及C端的客户。

搭建和营运管理社群的方法社群运营是个一门学问，随着这种商业模式的不断发展，社群运营的技巧也层出不穷。

社群已成为互联网时代的新型商业思维模型,在《社群经济》这本书中，作者讲到社群工具的普及使人们能够突破现实的“熟人社交”，向陌生人群中拓展，出现“半熟社交”的新圈子；同时，社交圈子的拓展又能让大家非常方便地找到真正的知己与合作伙伴，建立超脱于现实的信任关系。

但是社群并不单单是拉几十个或几百个人在一个群里发发图片或视频，社群是将所有对的人连接在一起。

因此，以科学的思维方式搭建社群对社群运营至关重要。

一、社群的搭建第一步，社群定位。

我们为什么要建立社群？通俗地讲，就是让对的人在一起做对的事。

“对的人”就是要吸引精准的成员，而“对的事”就是要明确这个社群的主题。

你想做一个什么样的社群？对成员来说，你把他们聚集在这个社群做什么？他们能获得哪些知识、服务或价值？对你而言，作为一个社群的主运营人，你希望从社群当中获得什么？是个人品牌的稳固和传播？是结交一群共同成长的小伙伴，还是提升产品的转化率？总之，建立社群之前一定要做好定位，尽可能地垂直在一个领域，比如英语学习、读书分享、亲子育儿等等。

只有人群、话题和方向相同，社群才能产出价值。

有了清晰精准的社群定位之后，第二步就是获得用户。

社群从0到1的难度大大高于从1到N，因为在前期得到种子用户的质量以及从中获得的价值，是整个社群运营的关键。

秋叶老师在他的畅销书《社群营销实战手册》中提供了四个行之有效的方法：第一，真爱聚拢法。

社群一开始找人确实很难，没有人气的群是没人愿意参加的。

最开始可以通过邀请自己的朋友，朋友的朋友先进来，为你增加社群的人气。

如果你有认真经营公众号或者微博，从真爱粉中挑选也是最容易实现的方式，可以和经常转发你的帖子或每次都来互动的粉丝多沟通感情，成为朋友，邀请他们成为你社群的成员。

第二，影响力聚拢法。

一般来讲，只要有“同好”就有社群建立的基础，在“同好”的基础上，如果能有一个带有一定影响力的领袖帮你振臂一呼，组建最初的社群就比较容易一些。

社群营销系统操作手册V1.6.4版本工作手机请勿设置密码！！！工作手机请勿设置密码！！！工作手机请勿设置密码！！！目录一、概述 (5)二、推荐设备 (5)三、账户 (6)四、系统操作指南 (8)4.1数据魔方 (8)4.1.2群分析 (10)4.1.3系统数据 (11)4.1.4粉丝分析 (13)4.1.5图文分析 (14)4.2微信管理 (15)4.2.1微信消息 (15)4.2.2群管理 (19)4.2.3消息群发 (20)4.2.4回复设置 (22)4.2.5通讯录 (28)4.2.6.文件库 (28)4.3营销管理 (31)4.3营销管理 (31)4.3.1采集方案 (31)4.3.2流量漏斗 (33)4.3.3裂变方案 (38)4.3.4海报制作 (55)4.4公众号管理 (56)4.4.1客服消息 (56)4.4.2消息群发 (60)4.4.3粉丝列表 (61)4.4.5自动回复 (63)4.4.6 智能营销 (66)4.4.7.渠道二维码 (67)4.5工具箱 (68)4.5.1关键词拉群 (68)4.5.2邀请入群 (69)4.5.3群公告 (71)4.5.4群成员去重 (73)4.5.5.批量改群名 (73)4.5.6批量改群主 (75)4.6素材管理 (76)4.6.1素材库 (76)4.7知识库管理 (80)4.7.1知识分类 (80)4.7.2知识标签 (81)4.7.3知识点 (81)4.7.4知识库首页 (82)4.8系统管理 (83)4.8.1微信列表 (83)4.8.2黑名单 (86)4.8.3设备信息 (87)4.8.5用户管理 (88)4.8.6角色管理 (89)4.8.7部门管理 (89)4.8.8系统日志 (90)4.8.9参数配置 (90)五、养号策略 (92)说明：社群系统所有功能的操作手册。

二、推荐设备PC端：chrome建议机型：红米7 Android 9 4G 8核红米note7 Android 9 4G 8核红米6A Android 8.1 3G 4核oppoA5 Android 8.1 3G 8核魅族V8 Android 8.1 4G魅族X8 Android 8.1 4G华为荣耀8X Android 9.1 4G华为荣耀7C Android 8.0 3G华为mate10 Android 9.1 4G红米5A Android 7.1.2 2G安装说明：1.插件初始化安装更新说明：https:///tool/Install+Manual.pdf 2.非初始化用户：直接点击安卓端更新提示，更新即可。

社群搭建运营方案一、搭建社群平台1.选择合适的社群平台在搭建社群之前，首先要选择合适的社群平台。

目前比较常见的社群平台有微信群、QQ群、微博、知乎、豆瓣小组、B站等。

针对不同的目标用户群体，选择适合的社群平台至关重要。

2.规划社群结构在选择了合适的社群平台之后，需要对社群结构进行规划。

社群结构包括主群、分群、专业群等。

主群是整个社群的核心，分群是为了更好地管理和维护社群的秩序，专业群则是为了满足不同领域用户的需求。

3.完善社群资料在搭建社群平台之后，需要完善社群的资料。

包括社群名称、社群介绍、社群规则、社群头像、社群公告等。

完善的社群资料可以更好地吸引用户加入社群。

二、社群运营推广1.定位目标用户在推广社群之前，要明确社群的目标用户群体。

只有明确了目标用户，才能进行有针对性的推广。

可以通过市场调研和数据分析来更好地明确目标用户。

2.社交媒体渠道推广社交媒体渠道是推广社群的重要途径。

可以通过微博、微信朋友圈、QQ空间、朋友推荐等多种方式来推广社群。

在推广过程中，可以通过撰写优质的内容、制作吸引人的图片和视频来提高推广效果。

3.线上线下活动推广除了社交媒体渠道推广之外，还可以通过线上线下活动来推广社群。

比如举办线上线下的户外活动、发布线上线下的调查问卷、举办线上线下的主题讨论会等。

通过这些活动可以吸引更多的用户加入社群。

4.口碑推广口碑推广是最为有效的推广方式之一。

可以通过邀请好友加入社群、发放邀请码、提供社群中的优质内容等方式来提升口碑。

只有口碑好，才能吸引更多的用户加入社群。

三、社群运营管理1.制定社群规则在社群运营管理过程中，需要制定明确的社群规则。

社群规则主要包括发言规范、活动规则、奖惩机制、管理权限分配等。

明确的社群规则可以更好地维护社群秩序。

2.优化社群内容社群内容是社群运营管理过程中的核心。

可以通过发布优质的内容、举办精彩的活动来提升社群的活跃度。

可以邀请专业人士进行分享，还可以邀请用户参与产生内容，这样能够更好地提升社群活跃度。

社群运营实战：如何搭建并运营好600个社群编辑导语：社群的运营往往需要一定技巧，为了避免出现社群生命周期短、社群不活跃的困境，做好社群运营定位和社群管理便显得尤为重要。

本篇文章里，作者结合其工作经验对社群运营的管理机制与运营体系做了一定介绍，也许读完之后会对你有所启发。

先谈社群运营的定位。

许多企业在做社群的时候，社群的定位看是很明晰，比如明确社群定位是服务顾客或者促进忠实顾客的复购，然后以红包或者其他方式进行裂变拉新。

但是实际运营操作中会发现，社群的生命周期非常短暂，归结起来就是裂变拉新——优惠券或者红包促活——社群粉丝潜水——优惠券或者红包促活——社群粉丝死寂的一个循环过程。

这也是许多运营苦闷的地方，社群福利在发，社群活动在做，不时红包还要炸下群，但是为什么社群没过多久粉丝纷纷潜水或者退群，只有发红包的时候会冒下泡？社群运营看是简单，实则复杂，如果单纯从定位来说，只将社群的作用明确了是远远不够的。

这也是解释社群为什么生命周期短暂的原因，因为粉丝进群之前没有任何铺垫，莫名其妙被邀请进群或者只单纯进群为了抢红包，那这类的群意味着粉丝进群之后没有任何归属感，当然不会久留。

我结合自己在操刀社群运营项目中浅谈一些运营思路。

首先，我在接手平台的用户运营项目后，没有急于去组建团队，而是自己先从0开始搭建并运营社群。

经过三个月，自己一个人做了将近300个社群，近十万社群粉丝，社群粉丝的周复购率在30%-50%之间，至今社群数量已突破600+，目前我下边只有一个专人在负责社群运营。

有人会怀疑一个人运营六百多个社群可能吗？当然在招聘的过程中也吓跑了不少求职者，有些人直言别说六百个社群我连六十个社群都管不过来，我会让应聘者会思考一个问题：你会怎么着手搭建一套社群运营体系来运营1000+的社群？其次，再回到社群运营定位那个问题。

我们谈定位，一定先明确社群在整个用户运营体系里的位置，而不是孤立地把社群拿出来，当做一个孤立的运营渠道去做。

社群运营基础与搭建方法社群是一个有相同爱好兴趣和需求一致的人群组建而成的群体，为了实现用户价值最大化，与用户形成价值交换，谁能够更多地利用社群去占用用户的时间，谁就赢了。

对于各行业来说，社群可以更好的解决公司与用户关系的问题，同时也可以解决低成本获取流量的问题。

一、社群管理认知各行业进行社群运营都需要根据行业各个重要节点来策划社群活动，吸引用户。

①电商行业：需要根据商品属性及电商重要节点，以销售和引粉为主，负责社群的运营管理，配合电商店铺优惠活动，按照节奏推广商品活动信息。

②教育行业：需要根据各项目运营周期和重要节点，以增粉和数据为主，负责项目号、群、QQ群的运营管理，配合重要文案活动，并搭建符合项目要求的社群运营模式。

01 负责企业、、QQ群等平台的用户拉新，促活，转化，维护，留存，增加粉丝数量与粘度。

02 对群成员活跃度负责，从用户的存活周期角度去运营用户，维护活跃用户、激活沉默用户，针对不同用户类型设计有效激励机制，提升活跃度和留存率。

03 负责社群的活动策划运营，增加粉丝互动、粉丝粘性，增长粉丝数量。

04 挖掘用户需求，培养社群维护KOL，搜集流量数据，引导用户转化，建立并完善社群运营策略及流程规范，推动社群的良性发展。

社群运营基础与搭建方法 2用社群运营方式以学习为目的的圈人，通过知识/资料输出让有价值认同感的用户消费。

社群分类定位社群分类定位的维度有不少，各行业产品特性不同，维度不同，这里按照用户分层及线上这两个方面，做一个简单的分类。

01 引流社群也就是鱼塘群就是要从公域获客，关键在于引流增长，这里的社群只是在增粉活动中做一个流量承接，无门槛。

一个暂时吸引用户的场域，不需要过度运营。

02 新用户社群新用户是社群运营中最先的一个环节，关键是需要吸引新用户来体验我们的产品，需要刺激用户变成老用户，进行轻运营，获得用户的信任。

03 训练营社群在教育行业中，学习训练营是经常做的一个形式，可创建群活动带学知识点/视频，在学习期间，包装产品，引导用户参与。

操作规程社群运营的方式与方法社群运营操作规程社群运营是指通过线上平台，通过各类社交媒体、论坛等建立和维护一个稳定的用户社群，以达到传播品牌信息、增强用户黏性、提升品牌声誉等目的。

本文将详细介绍社群运营的方式与方法。

一、社群运营的意义社群运营是当代互联网时代的一个重要概念，它的意义主要有以下几个方面：1. 增强用户黏性：社群运营通过建立稳定的用户社群，让用户之间形成紧密的联系，从而增加用户的黏性，提高用户活跃度。

2. 传播品牌信息：通过社群运营，品牌可以将产品或服务的信息以更加直观、生动的方式传达给用户，提升品牌曝光度和传播效果。

3. 提升品牌口碑：社群中的用户经常会互相交流意见和体验，通过正面的用户评价和口碑传播，可以提升品牌的声誉和信誉度。

二、社群运营的基本方式社群运营的方式多种多样，下面列举几种常见的方式供参考：1. 内容创作：通过创作优质内容吸引用户加入社群，例如发布有价值、有趣的文章、视频等，吸引目标受众的关注和参与。

2. 社交互动：积极参与社群内的互动，发起话题讨论、问答活动等，激发用户参与热情，增加社群活跃度。

3. 活动策划：组织线下或线上的各类活动，如线下见面会、抽奖活动、专题讲座等，提高用户对社群的认同感和参与度。

4. 公关合作：与相关媒体、意见领袖等进行合作，增加品牌曝光度和社群影响力。

三、社群运营的方法1. 用户分析与定位：在进行社群运营前，首先需要对目标用户进行详细分析和定位，了解他们的需求、兴趣和行为习惯，以便有针对性地进行运营。

2. 内容策划与推广：制定合适的内容策略，根据目标用户的兴趣和需求，发布与品牌相关的优质内容，并通过适当的推广手段，如SEO优化、社交媒体广告等，让更多潜在用户了解和参与社群。

3. 社群互动管理：建立良好的社群互动机制，及时回应用户的问题和反馈，鼓励用户的互动和分享，保持社群的活跃度和凝聚力。

4. 数据分析与改进：通过对社群数据的分析，了解用户的行为和偏好，及时调整社群运营策略，提高社群的运营效果。

抖音店铺运营中的社群营销实战指南在现如今的社交媒体时代，社群营销成为了许多电商平台和线上店铺提高品牌曝光和扩大销售的重要手段之一。

而在抖音这样一个蓬勃发展的短视频平台上，社群营销更是具有巨大的潜力和商机。

本文将为大家分享在抖音店铺运营中的社群营销实战指南，帮助您更好地利用社群资源，提升店铺运营效果。

一、了解目标用户在进行社群营销前，了解并确定自己的目标用户是非常重要的。

通过抖音平台提供的数据分析工具，可以获取到用户的性别、年龄、地域等基本信息，进一步了解并挖掘潜在顾客群体。

此外，还可以通过观察与目标用户兴趣相关的视频内容，了解他们的需求、偏好和行为模式。

二、优质内容创作抖音是一个以短视频为主的平台，所以在社群营销中，优质的内容创作非常重要。

通过创造有趣、有互动性的视频内容吸引用户关注，提高用户粘性和参与度。

可以尝试使用生活化、搞笑、教程等不同的元素和风格，与用户产生共鸣，增加用户转发和分享的可能性。

同时，要注意视频时长的控制，保持视频内容的简洁生动，切勿过长过于繁杂。

三、社群互动与沟通要想在抖音上进行社群营销，与用户的互动和沟通是必不可少的。

可以通过与用户的评论互动，回复用户的提问，开展有奖互动活动等方式增加用户黏性和留存。

另外，建立一个专属的社群群组或者群聊，集结一批活跃用户，提供独家优惠、活动动态等信息，增加用户与店铺的互动和粘性。

同时，也可通过向社群用户提供个性化的服务和专属权益来提高用户粘性和忠诚度。

四、合作与营销推广社群营销不仅仅局限于店铺自身的推广，还可以通过与其他店铺或者KOL（影响力达人）合作来扩大影响力。

可以尝试与相关领域的优质店铺合作，开展品牌推广和联合活动，通过跨界合作达到资源共享、互相促进的效果。

同时，与热门抖音达人合作，邀请他们为自己的产品或者店铺做推广，借助他们的影响力和粉丝基础，提高品牌知名度与销量。

而与KOL合作的方式可以是付费合作，也可以是提供免费样品或福利，以此作为合作的契机。