下载文档原格式
如何陪同客户参观样板间（适用于市场部）我们都知道,我们带客户去参观样板间，会起到怎样的效果？——意味着客户对公司的认识会更深一步，甚至因为看了样板间后，客户更加坚定对xx的信心，最后顺利与我们签约.当然，还有另外一个结果——客户跑单了。
那么你希望哪一种结果呢？是否能通过陪同客户参观公司的样板间之后取得良好的效果，很大程度上取决于你在带客户看样板间时，都做了哪些方面的工作。
下面的一些内容，是针对家装顾问在带客户看样板间时，要注意的一些方面和事项，仅供各位家装顾问参考。
一、前期准备工作经常保持对公司在施工地的了解与进度掌握，会让你在和客户接触时，可以很自信的谈到每个人都关心的工程质量,而且这对客户非常有吸引力。
当然，我们必须在平时的工作中，加强对于工程方面(材料、工艺、进度与质量等）的不断学习。
请记住，在带客户去看样板间之前，下面的准备工作是必须要提前做好的：1、对于提出参观样板间客户的信息了解和及时分析—-并非每一个客户都喜欢去看大房子或者豪宅的装修，如果你能比较全面的了解客户的情况，如房子的户型、面积、所属小区、喜爱的风格和要求、装修拟投入费用等，那你就可以有的放矢的选择一个合适的样板间带其去参观.千万不要忽略了这一点，对客户综合信息了解的越详细，你的分析就越是细致到位，同时也意味着你下一步的工作越能有针对性的开展,这是一个良好的铺垫。
2、先打电话确认样板间——去样板间之前，一定要先打一个电话给工程部相关人员确认拟参观样板间工程的进度，是否有什么问题,现场是否有人,施工班长或者监理是否在现场。
3、选择合适的时间-—太早、太晚、中午都不好，因为那个时间现场也许没人，而且一定要考虑好客户的时间是否能错开,并且要把自己的其他工作安排好。
4、考虑一下在现场准备给客户讲什么——如果现场有设计师或者工程部巡检那更好,但你必须要学会自己给客户当讲师.通过在现场给客户进行简单的工艺与材料、施工流程、质量与监督等方面的内容，来间接进行我们公司的优势与强项的宣传，不仅增强自己的信心，更会感染客户并引发客户对你的好感与信任，因为你在他面前显得很专业。
带客户看房子的技巧带客户看房子的技巧1.在看楼前的半小时左右必须再次落实客户是否记得这个约会。
(确认及提醒业主及买家看楼，以免任何一方误约)2.约顾客等待地点不能是〔管理〕处、看楼现场、四周环境混乱的地方或者中介公司。
(今天的房地产市场竞争激烈，万一客人先到了预定地点，在上述地点易被对手"抢走')3.随机应变，依据现场状况灵活处理。
(应对顾客不同的购房目的，不仅必须要随机应变，更必须要个性化促进)引导策略现实中的工作不同于在机构考试，在机构考试60分就及格了，而现实中的工作，只有100分才会及格，任何差错都有可能导致全盘皆输的局面。
100-1=0讲的就是这个道理，即细节的重要性。
看楼过程中，上述看楼细节大多数人都能做到，并且很多其他细节也都能做到，但这并不代表物业顾问把全部细节都做到了，但是工作的要求是我们必须全部做到。
物业顾问看楼过程中要注意的细节主要有看楼前的准备、看楼中的注意事项、看楼后的必选动作，以及在整个过程中防止买卖双方跳单，防止竞争对手抢走顾客或业主等。
这些细节，我们必须全部做到、做好。
话术范例顾客:"这套房子售价40万元，请问贷款可以贷到多少钱?'(顾客提问，关于银行可以为顾客贷多少钱出来，物业顾问是无法知道的，只能说个大概，然后咨询按揭贷款人员)物业顾问:"正常来说24万元左右，不过，具体得等评估人员评估后才干确定。
'(这在看楼中也是一个细节间题，即"看楼过程中如果客户问到一些自己不会回答的问题应该怎么办?'一般来说不能用肯定的语气向顾客说，而只能向顾客说明为什么不能肯定，要什么时候或什么状况下才干确定，以免给顾客乱承诺的不良印象)物业顾问必须要注意的其他一些看楼细节有:1.出发前检查衣着是否整齐，是否带了看楼纸及其他相关资料。
2.约客看楼要准时，不能迟到。
3.合理安排好整个看楼的程序和时间。
4.看楼过程中，如果经过其他房地产公司门口时，应该通过谈话等分散顾客注意力。
海龙香槟大道样板间带看说词及注意事项
样板间带看讲解说词：
2、样板间立足点说词：
3、样板间带看过程中需要向客户提出的问题，置业顾问需要掌握的客户资料，在什么时间、什么位置提出最为合适：
4、在样板间带看过程中容易出现的客户异议，如何进行解答：
5、如何借用样板间解决客户的异议，如何将项目的亮点和卖点融入样板间的讲解中并将客户最感兴趣的卖点突出：
6、在样板间带看讲解过程中需要掌握的装修知识、家具摆放等相关建议
7、根据每个户型的整体布局和具体情况每个人画出项目内户型的带看讲解说词及路线，同时需要增加小区内的带看路线，整体现带看实体然后在带看样板间。
带客户参观样板间的话术
您好，这边请。
即将呈现在您眼前的就是我们高标准的精装样板间，接下来请随我一起体验您将来高品质的家。
这边请，您小心脚下。
首先我们看到的就是我们项目挑高7米大都会风格的入户大堂，整体设计风格兼具感性和理性，您脚下的金香玉与大量的埃及米黄完美结合，时尚、奢华。
这种风格运用最多的元素是线条和木实，高贵而不失时尚。
其实这是我们每天回家第一眼的归宿。
现代人生活节奏快，回到家第一眼看到这里，会有一种压力瞬间释放的感觉，的确是一种奢侈的享受。
首先入户门进去，经过客厅，豁然开朗，就来到了整个户型最浪漫的地方。
您看，这左手边是您的主卧，附赠给您一个大大的飘窗。
从卧室出来，您一定想往那边走。
（指引）呵呵，没错，这就是我们这个户型独有的设计，4.8*1.5的超大阳台，无论您是吃饭（手势）还是坐在阳台上约朋友一起下午茶时间，都可以轻轻松松将社区2万平米的中心园林景观尽收眼底，何等惬意！再来就是我们的次卧，您可以把它布置成一个小书房，如果您喜欢电影的话还可以把它布置成一个私人影音室，彻彻底底地感受一下独属于您自己的3D视听空间。
您看啊，是不是麻雀虽小，五脏俱全呢？呵呵。
您看这个户型还是比较小资的。
非常受年轻人欢迎。
参观样板间流程一、在约定时间准时到达目的地，带好宣传资料、名片及鞋套，在客户面前谦虚的做自我介绍，然后告诉客户准备参观的样板间所施工的进度。
二、到达样板间门口告诉客户需带上鞋套，并告诉客户原因，如：“因为他们家的木地板已铺好，为了做好成品保护所以麻烦您带好鞋套”等等，然后告诉客户注意事项如：不要用手摸墙面等。
三、从成品保护介绍开始，“门的成品保护，马桶等给您保护起来以免损坏”同时可以随即告诉客户公司不允许施工队在工地吃住、使用卫生洁具等。
四、电的介绍，可看见的WAGO接线器，并告诉客户它的优点“这是与欧洲同步的专业电线接头器，一般的家装公司在绝缘处使用的无非是黑胶布，它是非常容易老化的，然而我们公司给您使用的接线器绝缘性是非常好的，它的溶点是非常高的，而且也是非常容易多年后万一出现问题的维修等。
”五、水的介绍，“公司要求所有的接头必须流有检测口，以方便维护、维修”。
（人性化考虑）六、设计风格的整体介绍，告诉客户此样板间的设计理念（简短介绍，如：我们的设计师会根据的您的风格、功能及家里空间做以整体合理的布局安排及设计、现在我们公司的设计风格基本上是轻装修重装饰等。
）七、材料的介绍“我们公司所使用的所有主材都有国家承认的检测报告，有自己的材料配送中心，所有材料都是直接与厂家联系并通过重重检验，有效的保证了材料的真实性，具体到所使用的木工板要求在同一个横截面上缝隙不超过3处，每处缝隙不超过3个毫米，这样才能更好的确保工程质量，如有样块请演示。
”等八、工艺的介绍，“我们公司的门套，必须用木工板做基层，不易变形所有横截面必须收口，不易变形，造型美观；所有使用的木龙骨必须刷防火涂料，绝缘性好防虫防蛀；墙面做6遍等。
”九、服务流程的介绍“我们公司有专门为您家负责的质检，您家的问题他都会及时处理解决，汇报给公司，工程部经理及监察部也会不定期抽查，以确保您家的工程质量，您如有不满意的地方，可随时向我们公司投诉。
公司还有一系列保护客户利益的单据，包括怎样确保材料的真实性，工程的可靠性等，如果您有时间请跟我回公司，会有专人给您讲解，消除您的疑虑，还可以看看设计师设计好的效果图、样板间的实景照片，以便您更好的了解家装知识。
渠道带访流程-回复渠道带访流程是指在销售过程中，销售人员通过带领潜在客户参观项目地或者展示样板间等方式，来加深客户对产品的认识和理解，提高购买欲望的一种销售技巧和手段。
在渠道带访流程中，销售人员需要通过一系列步骤来引导客户，使其对产品有更全面和具体的认识，从而增强购买意愿。
本文将详细介绍渠道带访流程的各个步骤和注意事项。
第一步：预约安排在进行渠道带访之前，销售人员首先需要与客户预约时间和地点，确保双方都能够在合适的时间和地点进行带访活动。
在预约安排中，销售人员要充分了解客户的需求和偏好，以便为其提供更加个性化的带访服务。
第二步：准备工作在带访之前，销售人员需要对项目或产品进行充分的准备工作。
这包括对项目地或者样板间的了解，了解产品的特点、卖点以及竞争优势。
同时，销售人员还需要准备一些宣传资料和样品，以便在带访过程中向客户展示和介绍。
第三步：接待客户在客户到达预定地点后，销售人员要热情接待客户，并向其介绍带访的流程和安排。
同时，销售人员可以借助一些开场白来打破冷场，通过问候和交流，让客户感受到温暖和亲切。
第四步：导览介绍在带访过程中，销售人员要充分了解客户的需求和偏好，根据客户的需求进行导览介绍。
销售人员可以介绍项目或者样板间的整体规划和设计理念，向客户展示产品的功能、性能和优势，并通过现场实例和事例进行说明和解释，以便让客户更加直观地了解产品的价值和优势。
第五步：解答疑问在带访过程中，客户可能会有各种各样的疑问和问题，销售人员需要耐心倾听和解答。
销售人员要对客户的问题作出准确和专业的解答，并尽力满足其需求和要求。
同时，销售人员还可以通过一些技巧和手段，如回应客户的疑问时先进行反问，以引导客户主动思考和分析。
第六步：调动购买欲望在带访过程中，销售人员要通过各种手段和方式来调动客户的购买欲望。
这可以通过向客户介绍产品的特点和优势、提供优惠活动和促销信息、展示其他成功案例等方式来实现。
销售人员要根据客户的需求和偏好，提出切实可行的购买建议，让客户感受到购买这个产品的价值和意义。
房产经纪人带客户看房话术房地产经纪人充当房产交易的中间人，最重要的是学会说话，下面店铺准备了一些房产经纪人带看的话术，提供给大家参考!一、带看前1、针对业主◆ 思路：带看前，预约房东的铺垫A、您提前把房子收拾整洁，把窗帘都拉开较好可以先通通风，让客户感觉舒服些。
(思路：带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功月否)B、客户问您为什么卖房子，您要说其实舍不得卖，住这么长时间了非常有感情，只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。
(思路：降低客户砍价的心理，变相说业主的房子好)◆ 思路：带看前，确定房东带看细节的铺垫A、不要对客人太热情，不要表露出急卖的样子，可不介绍或者适当介绍。
B、一会儿有客户过去看房，您到时就忙您的，少和他说，免得让客户以为您很着急卖。
(思路：不要让客户觉得房东急卖，所以较好不要说太多)C、XX先生，明天我们约了好几个很有诚意的客户，可能有几个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户，您自己知道就好，我们也是为了让您房子尽快销售。
(思路：铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价，说明只有一两个诚意的，其他都是假的)D、如果一会儿客户过去看房，当场问您房子价格，您就跟他说：“你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，非常了解我的情况”。
(思路：这样让房东配合我们工作，易于销售和收佣)E、XX先生，我们一会儿过去看您的房子，这个客户很喜欢这个户型，但就是总是犹豫下不了决心，所以您配合我们一下，我们要提高客户的珍惜度，一会儿您问我们：“昨天那个客户看的怎么样?“F、XX先生您好，我们今天看房子的客户很有诚意，是我们的老客户，但是心理价位有些低，所以，一会儿您就不说话，忙您自己的，(思路：让房东积极地配合我们，与我们一起逼定客户，这些简短的话术通过房东口中说出效果相当明显)G、客人很准，请您把房本、身份证带上，准备准备，有这么个客户不容易，尽快变现吧(思路：尽可能让业主做好签单的准备，交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲，容易时间拖久了把单子拖死，或者收不上材料)H、XX先生，我是XX公司的XX，我们一会儿有客户过去看房子，这个客户非常有诚意，看满意肯定今天就定了。
样板间带客流程及说辞一、客流程程：1.接待客户：客户到达展示中心后，前台接待人员热情迎接客户，确认客户是前来参观样板间的，并登记客户基本信息。
2.介绍项目背景：由专业销售人员向客户简单介绍项目背景、开发商实力等，并引导客户进入样板间区域。
3.介绍规划设计：进入样板间区域后，销售人员向客户简要介绍整体规划设计理念，包括楼盘的建筑风格、户型结构、功能布局等方面的信息。
4.展示样板间：带客户逐一参观样板间。
销售人员需要详细介绍每个房间的设计理念、装修风格、空间利用等方面的信息，并引导客户关注设计的特色和亮点。
5.解答客户疑问：在参观过程中，客户可能会有各种疑问，销售人员需要根据客户提出的问题进行解答，并提供专业建议，以帮助客户更好地了解样板间和项目。
6.引导客户购房意向：在参观完样板间后，销售人员可以适时询问客户的意见和反馈，了解客户是否对样板间及项目有意向，进一步引导客户进入购房流程。
二、样板间参观说辞：以下是参观样板间时，销售人员可以使用的参观说辞，以便更好地向客户介绍样板间的设计和特色。
1.客厅篇：欢迎您来到宽敞明亮的客厅，整个空间采用现代简约的设计风格，在保持舒适感的同时，尽量减少多余的装饰，给人一种简洁、舒心的感觉。
墙面采用温暖的色调，与地板和家具形成了很好的搭配，营造出温馨的家居氛围。
2.餐厅篇：这是我们的餐厅区域，设计灵感来自于自然的元素，采用了木质餐桌和椅子，营造出温馨的用餐氛围。
另外，还特别加入了大面积的落地窗，在享受美食的同时，可以欣赏到户外的美景，为您带来一种舒适自在的感觉。
3.主卧篇：这是主卧室，我们通过简约的设计、柔和的灯光和精选的床上用品，给房间营造出一个轻松宜人的环境。
窗幔和地毯的选择与整体风格相得益彰，为房间增添了一份温馨与雅致。
4.儿童房篇：这是孩子的房间，我们根据年龄段和兴趣特点，设计了一个充满想象力和趣味性的空间。
房间色彩明快，家具摆设贴近儿童的需求，让孩子在这里玩耍、学习、成长，充满快乐与梦想。
置信(zhìxìn)逸都·丹郡样板房客户(kè hù)接待流程（试行(shìxíng)）一、目的(mùdì)：对销售(xiāoshòu)现场服务人员日常行为进行规范，体现公司高标准、高质量服务品质，确保为客户提供专属性一对一服务，促进销售。
二、范围本流程适用于接待丹郡样板房客户的过程控制和现场服务。
三、职责：（一）物管部负责样板区、样板房的安全及卫生质量达到公司标准。
（二）销售部负责接待客户参观样板房。
（三）物管部负责样板房的日常保养及物品清洁。
（四）工程部负责跟踪样板房工程质量的整改。
（五）策划部负责样板区、样板房的氛围营造。
（六）行政部负责定期对样板房物资盘点，检查。
（七）物管部负责对样板房物品进行管理。
四、接待流程客户看样板房应由销售代表引领参观。
第一步，客户来访：客户驱车至售楼部外停车场，护卫人员以标准手势引导车辆停放整齐，行军礼开车门后主动问客户：“您好，请问您是过来看房么？”如客户是到办公区，则护卫指引客户到达办公区。
如客户是看房。
则护卫说：“您可以到售楼部咨询。
”第二步，客户接待（售楼部）：客户到达售楼部，售楼部礼仪岗在客户离岗位5-7步时，应主动向客户问好（如欢迎光临，里面请等）标准用语，向客户行标准军礼；并同时为客户拉开门客户进入售楼部：（交由销售部接待）第三步，乘车或者步行：一、乘车(chénɡ chē)：售楼部销售代表(dàibiǎo)引领客户到电瓶车停放处乘电瓶车经指定路线去样板房。
（销售代表(dàibiǎo)陪同前往，在送客户去坐电瓶车之前电话告之或对讲机告诉样板房保洁准备接待(jiēdài)这批客户，说明此批客户的人数和接待(jiēdài)注意事项）；之后，样板房现场保洁员准备相应杯数饮品及接待桌的准备，然后到门外等候客户。
如何陪同客户参观样板间（适用于市场部）我们都知道，我们带客户去参观样板间，会起到怎样的效果？——意味着客户对公司的认识会更深一步，甚至因为看了样板间后，客户更加坚定对xx的信心，最后顺利与我们签约。
当然，还有另外一个结果——客户跑单了。
那么你希望哪一种结果呢？是否能通过陪同客户参观公司的样板间之后取得良好的效果，很大程度上取决于你在带客户看样板间时，都做了哪些方面的工作。
下面的一些内容，是针对家装顾问在带客户看样板间时，要注意的一些方面和事项，仅供各位家装顾问参考。
一、前期准备工作经常保持对公司在施工地的了解与进度掌握，会让你在和客户接触时，可以很自信的谈到每个人都关心的工程质量，而且这对客户非常有吸引力。
当然，我们必须在平时的工作中，加强对于工程方面（材料、工艺、进度与质量等）的不断学习。
请记住，在带客户去看样板间之前，下面的准备工作是必须要提前做好的：1、对于提出参观样板间客户的信息了解和及时分析——并非每一个客户都喜欢去看大房子或者豪宅的装修，如果你能比较全面的了解客户的情况，如房子的户型、面积、所属小区、喜爱的风格和要求、装修拟投入费用等，那你就可以有的放矢的选择一个合适的样板间带其去参观。
千万不要忽略了这一点，对客户综合信息了解的越详细，你的分析就越是细致到位，同时也意味着你下一步的工作越能有针对性的开展，这是一个良好的铺垫。
2、先打电话确认样板间——去样板间之前，一定要先打一个电话给工程部相关人员确认拟参观样板间工程的进度，是否有什么问题，现场是否有人，施工班长或者监理是否在现场。
3、选择合适的时间——太早、太晚、中午都不好，因为那个时间现场也许没人，而且一定要考虑好客户的时间是否能错开，并且要把自己的其他工作安排好。
4、考虑一下在现场准备给客户讲什么——如果现场有设计师或者工程部巡检那更好，但你必须要学会自己给客户当讲师。
通过在现场给客户进行简单的工艺与材料、施工流程、质量与监督等方面的内容，来间接进行我们公司的优势与强项的宣传，不仅增强自己的信心，更会感染客户并引发客户对你的好感与信任，因为你在他面前显得很专业。
如果你还能现场就工程的某个方面做比较详尽的讲解，相信客户的天平已经开始向你倾斜了。
在进行讲解时，最好能就现场举例子，通过举例子的方法其实也是在给客户传递一些装修方面的常识。
5、现场可能会遇上的问题——什么问题都可能发生，尤其是在工地现场，一般说来，像工地的噪音影响、现场有些脏乱，甚至工人不怎么理睬你会是常见的问题，或者客户提出了你无法回答的问题等等。
没关系，进门之后先对现场的工人师傅客气地打声招呼，这样工人师傅会对你有好感的，如果客户在现场提出了关于工程方面的问题而你不知道如何回答时，可以请师傅过来帮忙解答。
对可能发生问题的提前准备绝对有必要，在客户面前镇定自若并且对于他提出的问题侃侃而谈会增加你的信心，也会让客户更加认为你是一个专业人士。
二、先期去工地查看不到工程现场，你就无法掌握第一手的资料与信息，所以经常去工地看看，你不仅会学到很多知识，而且你的心里会更加有底。
1、端正去工地的心态——你不是工程巡检，你是去学习的，所以有不明白的就问，人非圣贤，孰能无惑？即使你发现现场有违反公司施工规范和管理的，也最好不要当面和工人提出来，而是用心记下反映给工程部。
2、友善对待施工工人——没有他们，装饰公司也一样无法生存，因此，不要在现场对工人指手画脚，很多你不明白的地方，也许他们就是老师。
3、主动和工人交流——称呼一声“师傅”，然后去和他们交流，工人会对你另眼相看的，而且还很乐意回答你提出的问题。
4、学会适时的夸奖与感谢——我们是需要多方配合的，夸奖与感谢提供协助的部门与人员，会增加你的亲和力，而且对你今后的工作很有帮助。
三、现场讲解的重点为客户讲解一两个重点的地方，来增强样板间对客户的吸引。
始终牢记：你是一个专业人士，你对装修的了解要远远多于客户所知道的。
1、工程安全——任何人都关心安全，尤其是自己今后的家居生活，先不说环保，煤气、电路、水路（可能以后还有暖气），都直接关系到安全问题，所以适时的引入到安全话题，客户会认为你是在时刻替他们着想。
2、工艺与质量——非常重要！如果能让客户感觉到公司比客户还要重视质量，那么公司的口碑在上升，你的口碑也在上升。
最好在谈到工艺与质量时能就现场的施工来举例说明，让客户真切的看见与感受。
3、公司的监督力度——质量谁来监督、工艺、材料和进度谁来监控？客户即使不提，他心里也在关注着，因此把公司的监督力度和相关环节讲给客户听，也是在提升我们公司的品牌知名度和美誉度。
四、学会让客户发言并观察客户的反应任何人参观了工地现场后都不可能没有感受，客户也是如此。
建议大家在带客户看样板间时不要一味的只是讲解，而是适时的有一些停顿，有意让客户发表一些看法或者提出他们的问题，但建议你不要太直接的去问客户的感觉。
可以和他们聊天，在不经意间客户会把问题与感受说出来的。
可以说，在施工现场客户所提出的问题和感受，对于我们开展下一步工作很有帮助的。
此外，无论是你在对客户进行讲解还是客户在提问题，你都要时刻观察他的反应，因为，他总会把自己关心的一些方面反应出来的。
举个例子，如果客户很仔细的看木做产品，或者用手去触摸墙面，那说明客户很关心质量；如果客户边看边问一些关于铺砖刷墙的费用问题，那说明他同时还很关注价格。
总之，要牢牢抓住与客户同在施工现场的一切机会，不仅对公司的工程质量进行宣传，也将我们的整体优势对客户予以灌输。
建议在对客户进行讲解或者客户在说话时，都尽可能的要注视客户，这是一种礼仪，也让你能随时把握客户的变化。
五、怎样往设计师方面引导在样板间中，不能只谈工程与公司，还要适当的加入一些关于设计师的内容，我们都很清楚，装修是要有设计师参与其中的。
1、在客厅里引入设计的话题——无疑，客厅是居室设计和装修的一个重点，因而当你和客户都在样板间的客厅里时，可以很自然的引入到设计方面，在谈到设计方面时，不要过多的去讲解关于风格之类的话题，因为风格是因人而异的，可以适当的谈一些关于设计师的话题。
2、谈流程时引入设计的话题——也许客户会问到我们的工作流程或者施工流程，那你同样可以很自然的引入到设计方面。
六、如何介绍设计师既然引入到了设计方面，那一定要介绍设计师的，客户也很关心这个。
1、介绍设计师——别说得太多，更多的让客户去和设计师交流与沟通。
2、介绍案例——说出设计师做得比较成功的小区，有时候可以虚构一些以间接抬高设计师的水平与能力。
七、客户看样板房时常提的问题1、为什么这么脏？回答：很抱歉，（木工施工时）要裁切石膏板，木方也需要刨光，所以灰多，如木工和泥工同时进场施工时，灰还要多一些。
（如果当时瓦工在施工）因为现在在贴砖，要用切割机切砖，还要用水泥、沙子、水，所以现场不是很干净。
（如果油工施工时）每次都要打磨，打磨3次，所以灰比较大。
建议：开门进去时先主动的对客户讲‘因为还在进行施工，所以现场会稍微乱一些’，也为下面的话做一个铺垫。
2、你的电线是几个平方的？回答：我们照明和插座用2.5平方，空调用4个平方，弱电是客户自己买，在2元以上。
为什么不用6平方的空调线? 因为1.5平方合是3000瓦，4平方的合是7—8千瓦没有问题，4个平方就是中央空调也够用了，一般入户线是6个平方或10个平方的，不管是插座或是空调是一根线，没有必要用6平方的。
在之上的话讲完后，也可以顺便给客户讲一下用电安全或者装修中关于电路的施工规定，如所有的火线进开关，开关都是左零右火之类的。
3、有的公司用的是塑料管（PVC管）（或者铜管），你们用的是什么管子？回答：其他装饰公司的线管一般用的是铜管或者PVC管，而我们公司规定必须用镀锌管，首先考虑用电安全，其次是镀锌管的质量也优于铜管和PVC管。
如果在日常生活中家里的线路出了问题，那可是非常令人头疼的事情，所以在电路的选材和铺设上一定要注意，千万别因为便宜而给以后增加麻烦。
4、你们使用材料的价格是不是很贵？回答：目前市场上的原材料很多都已经涨了价，我们建议客户在居室装修时尽量选用一些好的材料，这样不仅在质量上有保证，利于环保，同时也能做出好的效果，虽然价格稍微高了一些，但对于整体的品质是有着良好保障的。
比如说吊顶，以前常见的是用木方龙骨，但如今我们使用的是轻钢龙骨，牢固耐用，不易变形。
八、看样板间时可能会碰上的其他问题同一楼层中有其他装饰公司的工地。
这可能是会经常遇见的，如果客户也想去看一看，没关系，尽管陪同去看，而且正好可以就着与我公司的不同之处进行简单的对比点评，但是注意，不要一味的说其他公司的不好。
九、看完样板间之后的注意事项不要认为陪同客户参观完样板间之后就可以了。
我们都知道，很多小区里都有许多装饰公司的业务员在活动，我们必须要对自己的客户进行有效的保护，这也是对自己工作的成果负责。
如果参观完样板间之后客户同意或者有意到公司再谈的话，那是最好不过的了，但是要注意在走出小区之前别给其他装饰公司的业务员以机会。
一定会有其他的业务员上来和客户攀谈甚至当面递资料或名片，如果遇见这样的情况，那你一定要眼疾手快，先客户一步接过那些资料放在自己的袋子中，然后客气的用手挡一挡那些业务员。
如果客户在看完样板间之后要自行离开，那你一定也要如上所述将客户送出小区，而且要送上车，不给其他业务员一丝一毫的接触机会。
记住：保护好自己的客户，就是在减少客户的流失，同时也是在增加你成功的机率。
以上是一些总结和建议，希望各位家装顾问能结合自身的特点以及自己在工作中碰上的问题加以总结分析，不见得所说的都适合大家，但总能为大家提供一些借鉴。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。
夕阳西下，断肠人在天涯。
