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行业资料：________ 培育富有特色的安全亲情文化单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共7 页培育富有特色的安全亲情文化山西阳泉煤业（集团）公司是国有大型煤炭企业。
为了切实搞好安全生产，阳煤公司新景矿在企业文化建设过程中，独树一帜，培育了以人为本、独具特色的安全亲情文化，取得了良好的效果。
一、营造富有亲情的安全活动场所。
为了让矿工们在下井前能“见”到亲人，“听”到亲人的安全嘱托，新景矿在每个井下队组的班前会议室都挂上一幅“全家福”，“全家福”里收集了队里每个矿工的全家合影和家人的安全寄语。
矿工在下井前看一眼慈祥的父母、娇妻、爱子，念一念亲人的嘱托，亲情让每名矿工感到了“安全”二字的分量，增加了矿工为了家庭幸福，珍惜自己生命的责任感，无形中增强了矿工遵章守纪性。
二、建立家庭联保联系信，在企业与家庭间构筑起桥梁。
为了使企业和矿工家庭共同做好矿工的安全教育工作，新景矿与矿工家庭建立了联保联系信，联系信的内容包括：矿工近期表现、区队党支部对家庭的一点期望、矿工家庭存在的困难以及家属对安全生产的建议等。
他们主要针对“三违”人员和安全不放心人员，开展企业和家庭双重教育，帮助矿工认识违章作业的危害性，克服麻痹大意、侥幸心理。
对发生重大事故的矿工，及时将事故原因、分析结果与家庭进行联系，给矿工家属一个明白，接受一次教训，让矿工家属共同做好思想工作。
每个季度与全队矿工家庭普遍联系一次，虚心听取意见，力所能及地解决矿工家庭的困难，增进了企业与矿工家庭的沟通和感情。
三、开展家庭情感投资活动，为矿工送去温暖。
“情感投资”是以支部为单位，对本队矿工在工作、生活中遇到的较大事情而举办的活动，第 2 页共 7 页以表达支部对矿工生命的关心。
活动内容包括矿工父母的70岁生日、矿工家庭发生婚丧嫁娶大事等。
特别是从xx年4月开始，新景矿开展了为每名矿工过生日活动。
亲情文化是瓮福企业文化的重要组成部分瓮福集团是一个以磷化工产品制造与深加工为基础的集制造、贸易及技术服务于一体的百亿企业集团。
从一个矿肥基地发展为企业航母，瓮福集团依靠强大的技术、管理和人才支撑，在中国乃至世界磷化工产品市场上开疆拓土、茁壮发展，企业经营活力饱满、发展动力强劲，正向着中国磷化工先锋企业和国际磷化工行业的重要力量的企业集团目标前进。
如今，瓮福集团的经营发展已经进入了一个大型企业的经营管理范畴，而一个大型企业由于产业链长、产品分支丰富、市场范围巨大、专业领域细化，经营管理的难度不断加大，迫切需要培育起一种源于企业自身成长经历的、具有统领核心作用的、提供强大精神动力的企业文化理念。
瓮福磷矿是瓮福集团制造板块里最基础的生产平台，磷矿石工业储量 5.8亿吨，平均P2O5含量达25%，拥有大中型露天矿山两个，年采矿石400万吨，大型选矿厂一个，年产磷精矿250万吨。
在建二期工程保有储量超过2亿吨，为瓮福集团的发展提供了强大的资源保障。
处于集团产业的基础性地位的瓮福磷矿，同时在公司企业文化建设进程中发挥着重要作用。
一、企业文化有内涵，亲情文化建设是切入点什么是企业文化？常听人说到提及，但能说清楚还不是一件容易的事，我比较认同这样一种说法：企业文化是企业在长期生产经营活动中形成，经过全体员工认同并信守的企业群体的理想目标、价值观念和行为准则等文化现象的综合，贯穿在生产经营管理的核心理念上。
如何有效地来理解这样一个概念呢？我这里来举例一则。
在一个科学试验室里，科学家们做了这样一个试验。
第一周，把5只猴子关在一个笼子里，顶上放有一串香蕉，不过，这串香蕉被实验人员安装了一个自动监控装置，只要香蕉被碰到，就会有水笼头打开，对着笼子一阵猛烈冲涮，把所有猴子淋个落汤鸡。
经过几番尝试后，每一次，都会因为有猴子去触动香蕉而造成所有猴子被大水冲涮，因此，猴子间只要有谁去动那个香蕉，就会引来群猴的猛烈攻击。
第二周，试验人员把一只老猴子放了出来，换了一只新猴子去到笼子里。
93作者简介：彭飞（1971— ），男，汉族，河北唐山人，高级政工师。
主要研究方向：政工。
在全面推进和谐企业建设的过程中，努力打造一支品格高尚、和谐稳定、团结向上的员工队伍，是企业健康稳定发展的客观要求。
班组作为企业中的最小组织机构，承担着企业各项具体生产任务，完成任务的最好方式就是通过建立班组团队合作精神，班组内部充满活力，所有成员齐心协力，高效率完成工作目标。
一、关于班组实施亲情式管理的重要意义（一）实施亲情式管理是“以人为本”在班组的具体表现在社会化大生产中，“人”起着决定性作用，调动人的积极因素是推动社会向前发展的动力。
同样，企业的改革发展也离不开每名员工的积极参与，正是企业员工的不懈努力与积极参与，才使我们的企业取得一个又一个的辉煌成果。
我们的员工来自各班组，因此，坚持“以人为本”的思想，积极做好“人”的工作，是我们班组长需要牢记的一个原则，而实施亲情式管理正好体现了“以人为本”这一原则。
之所以这样说，主要有两点：一是通过实施亲情式管理，员工的自尊心得到满足，从感情上得到安慰；二是通过实施亲情式管理，员工认为你重视他，自身的价值得到认可。
试想，一个员工始终在感情的感召下工作，自身的积极因素能不释放出来吗，这也不正是“以人为本”在实际的具体体现吗。
（二）实施亲情式管理是班组和谐发展的内在要求实际工作中，我们都有一个体会，员工之间关系越融洽，相互越信任，班组员工就越心齐、工作就会越顺利。
因此，积极营造稳定和谐的内部环境，积极培育班组员工之间的和谐氛围，进而激发班组活力，提高执行力，不仅是衡量班组建设管理成功与否的一项重要标准，更是能极大的满足推动企业发展的需求。
因此，结合班组实际，积极实施亲情式管理，不断增强班组员工之间的相互了解与信任，作到相互依存、同舟共济，是我们班组管理的一个永恒主题。
二、关于对班组实施亲情式管理方法及途径的探讨既然亲情式管理在班组建设中起着举足轻重的作用，那么，我们应从哪方面入手开展亲情式管理呢。
企业亲情活动方案活动背景现代企业在劳动力市场日趋竞争激烈的当下，除了提供具有竞争力的薪资福利外，还需要创造更多的企业文化，以提高员工的凝聚力和忠诚度。
其中，企业亲情活动是非常有效的一种方式。
企业亲情活动是指企业为员工及其家人精心策划的休闲娱乐活动，让员工能够在紧张的工作和生活压力下体验到快乐，减轻心理压力，拉近员工与企业的距离，增进彼此的感情。
活动目的企业亲情活动主要目的是让员工和其家人更好地放松休息，缓解工作和生活压力，同时也有助于增强员工的凝聚力和忠诚度，提高员工的工作积极性和生活质量。
活动方案方案一：亲子游戏第一步：定位游戏，一般适合3-12岁的孩子，为家长和孩子们一起玩游戏。
第二步：准备活动道具，如圆形小车、手摇风扇等道具。
第三步：活动流程：1.开场短暂的互动小游戏，让小朋友、家长带上自己的名字贴纸，抽签分组，加强大家之间的互动和沟通。
2.介绍各种玩意儿，用来抓住孩子的注意力。
3.孩子们在父母的陪同下参展游戏，比如跳跃，趣味接力等，让孩子们得到身心上的训练和放松。
4.环节结束，提供水果饮品等慰劳，达到放松内心的效果。
方案二：亲子DIY第一步：准备DIY材料，如手工颜料、纸板、木质拼图等。
第二步：准备指导教师，让员工及其家人能够更好地了解手工制作的技巧。
第三步：活动流程：1.让指导教师向大家详细介绍手工的制作过程，教员会先讲解如何做出初步的制作内容，再让大家跟着老师思考自己更喜欢的造型或颜色等等进行个性化的创意制作。
2.员工们与家属一起手工制作，体验手工制作的乐趣和意义，也让孩子们体验了个性化的创意制作、朋友间的互动游戏等，体验到成功的快乐和自信。
3.制作完成后，家长可以参观展品，做到产出展示，从而达到亲子沟通的效果。
活动效果在企业亲情活动中，企业要做到以下几点：1.要体现企业文化，让员工感受到企业的温暖和人性关怀。
2.制定合理的活动方案，让员工及其家人更好地参与其中。
3.要有足够的准备工作，确保活动进程顺利。
企业亲子关怀方案简介企业亲子关怀方案是指企业为员工的孩子提供一系列福利和关怀服务。
这种方案可以有效提高员工的工作满意度、增强员工对企业的忠诚度，从而帮助企业留住优秀员工，提高企业的绩效和效益。
为什么需要企业亲子关怀方案随着现代社会的发展，越来越多的人在工作和照顾家庭之间面临着巨大的压力。
特别是父母双职工的情况下，孩子的教育和生活照顾问题成为他们非常头疼的问题。
这些问题会严重影响员工的工作效率和工作满意度。
企业亲子关怀方案的出现可以很好地解决这些问题，提高员工的工作幸福感和生活幸福感。
企业亲子关怀方案的内容企业亲子关怀方案的内容可以包括以下方面：1.亲子活动企业可以定期组织一些亲子活动，例如亲子游戏、亲子趣味比赛、亲子讲座等等。
这些活动可以帮助员工与家人之间的沟通和交流，提高家庭和谐度。
2.儿童托管企业可以提供免费或优惠的儿童托管服务，帮助员工安排好孩子的日常生活和教育照顾问题。
这种服务对于父母双职工特别有用。
3.亲子健康保健企业可以提供免费或优惠的亲子健康保健服务，例如定期的健康体检、预防疾病的咨询、子女的健康教育等。
4.灵活工作安排企业可以灵活安排员工的工作时间和工作场所，为员工提供更好的家庭和工作平衡，使他们更加专注于工作和家庭。
5.其他服务企业亲子关怀方案还可以包括其他服务，例如子女教育补助、家庭旅游补贴、为员工代缴子女教育费等等，帮助员工减轻家庭经济负担。
企业亲子关怀方案的优势实施企业亲子关怀方案对企业和员工都有很多优势，包括：1.提高员工满意度提供亲子关怀方案可以真正关心和帮助员工，让员工更加感受到企业对于自己的关心和重视，从而提高员工的工作满意度和归属感。
2.提高工作效率给员工提供亲子服务和关怀，能够帮助员工解决家庭生活中面临的困难和问题，进而提高员工的工作效率和专注度。
3.留住员工提供亲子关怀方案可以真正留住优秀员工，这些员工不仅可以帮助企业提高绩效和效益，同时也可以带来更好的企业口碑和信誉。
简述亲情服务理念摘要：一、亲情服务理念的定义与重要性二、亲情服务理念在各个行业的应用三、亲情服务理念的提升方法四、亲情服务理念对企业与顾客的益处五、总结亲情服务理念的重要性正文：亲情服务理念，是指在服务过程中，将顾客视为亲人，以关爱、尊重、周到、热情的态度提供服务，让顾客感受到温暖和满意。
在当今竞争激烈的市场环境下，亲情服务理念已成为提升企业服务水平、赢得顾客口碑的关键要素。
一、亲情服务理念的定义与重要性1.定义：亲情服务理念是一种以顾客为中心，将亲情般的关爱融入服务中的服务模式。
2.重要性：亲情服务理念有助于提高企业的服务质量和顾客满意度，树立企业品牌形象，促进企业持续发展。
二、亲情服务理念在各个行业的应用1.餐饮行业：服务员要主动关心顾客需求，提供耐心、细致的服务，让顾客感受到家的温馨。
2.零售行业：售货员要善于与顾客沟通，了解顾客需求，为顾客提供个性化建议。
3.医疗行业：医护人员要关爱患者，提供人性化的医疗服务，让患者感受到关爱和温暖。
三、亲情服务理念的提升方法1.培训员工：加强对员工的礼仪、沟通、心理等方面的培训，提高员工的服务技能和综合素质。
2.营造温馨氛围：通过优化店面设计、音乐、氛围灯等，营造舒适、温馨的环境。
3.关注细节：从顾客的需求出发，关注服务过程中的细节，提供贴心、周到的服务。
四、亲情服务理念对企业与顾客的益处1.企业：提升服务品质，树立品牌形象，增加客户黏性，提高企业竞争力。
2.顾客：感受到关爱和尊重，提高满意度，形成良好的口碑，促使顾客再次光顾。
五、总结亲情服务理念的重要性亲情服务理念是企业赢得市场的关键，只有将亲情服务理念贯穿于企业的各个环节，才能真正赢得顾客的信任和满意。
中小型企业的亲情文化打造
北科博研张学东
大型企业靠文化，中型企业靠制度，小型企业靠老板个人魅力，曾一度是很多企业管理者都虔诚信奉的格言。
但是，一个公司的文化，恰恰就是从从小培养起来的，从几个人开始，从他的第一任老板开始，从第一个公司行为开始，就奠定了公司的文化主旋律，老板的气质影响着整个团队，在经过后期不断的发展、完善、修正，而逐渐成为坚定地文化旋风，每一个初来乍到者，一旦认同了这种文化，会身不由己的随着这股旋风旋转，成为这个潮流的“飞沙走石”，随着企业的做大做强，这种带有极强凝聚力的文化旋风，会真的成为主导企业精神的强大动力。
留住人才，是中小型企业保持核心竞争力，实现生存与发展的最直接命题。
中小企业跟大企业、跨国企业相比，关系、实力、待遇，完全落于下风。
但是，什么样的文化更适合中小企业的实际情况呢，亲情文化，是众多文化体系中十分重要的一种，是保证员工忠诚度，提高团队战斗力的强有力保证，特别是中小型企业情感文化建立，尤为重要。
打造亲情文化，首要的是建立“以人为本”的人才观念，在自己公司内部提倡以人为本，只有员工顺心，情感真诚，团队和谐才能在产品和服务商得以体现，提高效率，客户满意。
这是企业发展的长久之道。
亲情，往往存在于家庭亲属之间，在公司内部打造亲情文化，也就是打造公司大家庭文化，打造我们是一家人，相亲相爱的一家人这种氛围。
这需要企业从公司最高领导，到最底层员工的精心呵护。
一个有血缘关系家庭尚且会争吵不断，甚至会反目成仇，一群血气方刚的年轻人，又如何能够保持这种温情呢？我从以下几个各方面入手，与大家分享一下我的一些体会：
小事情成就大家庭归属感：
一般公司的角色，大致分为三种，决策层、管理层和普通员工，每个角色负责的功能区域各不相同，行为方式对文化的影响力也各有大小。
以家庭作为比喻的话，决策层是家长，管理层是哥哥姐姐，普通员工为弟弟妹妹。
决策层，通常由企业主和总经理以及各种总监组成，影响范围贯穿整个企业，一言一行，带动全局。
其行为非常容易被模仿，方式往往成为下级员工的模式，譬如：夏日炎炎，午睡过后，老板经常为员工提供消暑食品，既振奋了精神，又让大家感觉关怀温馨，那么经常会有部门经理甚至基层员工为大家买冰棍、吃西瓜。
一个小小的举措，就会让大家亲切备至。
管理层可以在部门会议结束之后，项目总结之余，
进行部门范围聚餐、小酌，既可以延续活动气氛，保持无距离的沟通，又拉近了彼此感情，亲情的感觉，油然而生。
诸如此类，小小关怀，事半功倍。
贴心的沟通文化的建立：
所有感情的建立，都离不开沟通，不仅有语言上的交流，亦有肢体上的沟通。
公司决策层，将联系电话、电子邮件、QQ号码等向全体员工开放，开门纳谏，集思广益，这仅仅是被动的沟通方法。
作为企业的当家人，应当经常主动出击，约谈管理层和普通员工层，善于发现其行为变化，鼓励、疏导、批评相结合。
鼓励时不惜时间长一点，分析如何做的更好；批评时，语重心长，可以表现出失望情绪，告知其行为的危害性，但是，点到为止。
同时，与其共同探讨如何避免类似事件发生，以及公司整体上如何避免类似错误的出现。
家长式的矛盾处理：
长时间的相处，部门之间，员工之间由于种种原因不可避免会有各种矛盾的出现，如何化解这些矛盾，大事化小、化干戈为玉帛，减少内耗，这是企业各个层级都要关心并且需要高度重视的问题，这也是企业发展过程中不可回避的。
及早发现问题，及时处理问题，一旦发现问题，要像家长一样，严重批评这种现象，深刻批评这种现象的危害性，让其认识这样做的后果，对自己、对团队、对客户、对企业，分析透彻，并适当给予处罚，不袒护任何一方，这是事后的处理，往往被动。
如何避免矛盾的产生，才是未雨绸缪，防患于未然的上上策。
其中，人员交流合作，问题集中处理，提倡共享文化是避免产生矛盾的有效方法。
技术部门可以为市场部门提供技术支持、市场部门可以为技术部门提供文档撰写、售后支持等；技术部门间，依照项目组成进行人员调配，互相支持；攻难克艰的难题，部门负责人、技术高手一起研究解决，沟通互惠；在共享的文化里，找到互相依赖的支持，如果能在这之后，小酌几杯庆祝一下，亲情感觉油然而生，固有矛盾也会荡然消逝！
共享文化的习惯性行为：
有福同享、有难同当，是一个家庭的每位成员义不容辞的责任。
同样，在企业经营过程中，我们会遇到各种各样的问题和难题，有技术上的，有管理上的，甚至还有来自外部的压力，我们每位企业成员个人偏好不同，经验各异，背景千差万别，恰恰可以互相协助、共享完成难题和问题的化解。
分享文化是亲情文化必不可少的子集文化，工作上，每个人都可以把自己的经验讲述出来，把自己的难题像大家严明，共同探讨、群策群力共克难关；生活上，有啥也可以各尽所能，互相帮助，企业的资源，是大家的资源。
譬如：员工父母来京，可以由公司派车接送，安顿食宿，如有时间，决策层如果能够会晤，效果不言而喻！
亲情文化的制度化约束：
企业，毕竟是一个经济实体，人员密集，难免步调完全一致，思想完全统一。
再好的文化，也需要制度的约束，以强制的手段保护文化，保护员工，积极向上的文化凌然不可侵犯。
在我们共同建立亲情文化的同时，不可避免有的人会受到外来因素的干扰、思想波动，或者由于自身原因，有意无意破坏文化，传播不良信息，做出有损亲情的事情，这样的员工，一定要依照制度约束，严格执行，严重者必须驱除。
消极的心态，就像肿瘤一样，迅速蔓延，致使整体瘫痪，甚至走向消亡，负面作用，不可估量，所以必须及时发现、及时处理。
从公司的宣传、制度、绩效、奖励等各项措施，都要有相关清晰的体现，佳者奖，次者罚，来不得半点含糊。
全员范围内的互相关怀：
亲情的文化，还表现在互亲互爱上，员工之间，员工领导之间，互相关心，互相爱护，这是亲情文化的体现，也是最直接的感触。
从员工来的第一天起，公司文化的告知、员工介绍的交流、纪律的宣讲、技术的培训，直到入职的第一顿饭，第一顿酒，第一个项目，都能体现对新员工的关怀，使之迅速从感情上适应团队，享受这种文化，乐于交流，融入到团队和项目建设当中，等到正式入职已经和团队和客户打成一片，多么良好的效果。
身在高处，不胜寒冷，同样，员工对管理层、对企业老总的关怀，尤为重要。
一句问候、一点体贴、一个小小的礼物都能使之心情愉悦，形成良好互动，情感循环，办公效率，怎么能不提高呢？每天一起床，都想着温情四溢的团队，这样的队伍，战斗力何愁不强呢！？
谨慎小心把好面试关：
一个企业的文化实实在在体现在每个员工身上，文化执行离不开人，文化的传承离不开人，文化是坚牢的，同时，文化也是脆弱的，在这一点上，团队中每一位员工必须高度一致，高度认同。
所以，从面试开始，人力资源部门要把握好每一位即将留用员工的文化认同度，在交流的层面，加大亲情文化的问询力度，多角度考量被面试者的心态，从源头谨慎。
进入试用期，多观察、多总结，一旦发现不适合，要立即调整，以绝后患。
一个人能力越强，级别越高，在位时间越长，影响力就越大，积极的方面如此，消极的方面同样。
帮每位员工做好职业生涯规划
员工认同一个企业，忠实于一个企业的发展，非常重要的一点是，在这个平台上能够成长的更快，发展的更好，企业的发展和员工的发展互相促进，互相影响。
很难想象，一个行将就木的企业，能够保证所有员工良好的忠诚度。
在企业发展的同时，如何做好员工的职业生涯规划，至关重要，包括职位的发展，企业内部的定位，薪资的发展，都要有一个明确的方向，企业与员工共同努力，为企业和员工的发展共同奋斗，企业的发展为员工提供更优厚
的待遇更宽广的平台，员工的发展为企业做出更卓越的贡献。
企业的舞台越来越宽广，员工的角色越做越大，收入越来越高，企业认同感越来越强，这是留住员工的人，留住员工的心，打造亲情文化的源动力。
亲情文化，看似一个简单的命题，每个家庭的亲情不同，每个企业的感情文化更是千差万别，这与家庭的家长有着重要的关系，有的严厉、有的慈爱，有的重鼓励，有的重鞭策，人不同，法不同，业相异，道相异。
重视每位成员的发展，尊重每位成员人格，努力发展自身平台，敦促每一位成员的不断成功，打造积极向上企业正能量，严厉打击消极小团体，从小事做起，从细节做起，打造固若金汤的亲情文化，绝非一蹴而就，需要贯穿始终。
