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捷豹路虎员工培训PPT课件

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3捷豹路虎教材三包培训(DMS操作)

3捷豹路虎教材三包培训(DMS操作)

销售顾问考试答疑 sales consultant exam and Q&A 服务顾问考试答疑 SA exam and Q&A
参加课程人员 Sales assistant & SA
Sales assistant & SA Sales assistant
SA 2
目录
1. 三包车辆维修 1.1. 系统流程 1.2. 三包车辆提示信息 1.3. 查看三包维修历史信息 1.3. 录入三包服务时间 1.4. 登记三包维修信息 1.5. 结账，客户签字确认（三包服务时间） 2. 三包预警报表
Introduction of 3G repair time inputting 三包维修信息登记介绍
Introduction of 3G repair code choose.
三G预警报表介绍
Introduction of 3G Monitor report
13:30 17:00
练习答疑Q&A 考试 Exam
1.5 登记三包维修信息
1 选择工具栏在链接->三包维修代码。
13
1. 三包车辆维修
1.5 选择三包维修代码
2 依次选择本次维修对应的维修代码（等级1至等级3）。 等级1里包括：3G重要部件，3G一般维修，非3G维修
注：三包维修代码是JLRC的CRC部门维护的，如有任何问题， 请联系CRC。
14
1. 三包车辆维修
售后维修流程
Process of vehicle repair
Introduction of 3G vehicle reminder function in WIP 三包车辆三包维修历史信息查询
Introduction of 3G repair history inquiry function in WIP 三包维修时间登记介绍

路虎 揽胜培训资料

路虎 揽胜培训资料

2. 美规揽胜行政HSE（柴油/汽油） 美规揽胜行政HSE标配了20寸轮毂，对座椅也进行了升级，配置了全景天窗、前 排通风座椅、座椅头枕四向调节、三区自动空调，选装包也多了更多选择。 在SE选装包的基础上增加了前后中控冰箱，此外，需要指出的是，虽然都是V6 机械增压发动机，但HSE的性能更为强劲。
4、后排娱乐Rear Seat Entertainment System with Remote Control (inc 2 sets of WhiteFire? wireless headphones and one USB in second row) ,400Plus, it now features ‘Journey Status’, a Navigation Summary screen which displays a pop-up for the rear occupant detailing the time and distance to destination.包括两个8英寸头枕屏幕，两个WhiteFire数字耳机 5、拖车包Tow Pack 0Includes NAS Armature/Receiver with Electrics and Full Size Spare Wheel.需要全尺寸备胎必须有这个包，中规标配，美规选配。 6、泊车辅助Parking Pack ,200包括平行泊车，垂直泊车，360度泊车距离控制 7 、 带 排 队 辅 助 和 智 能 应 急 制 动 功 能 的 自 适 应 巡 航 控 制 系 统 Adaptive Cruise Control with Queue Assist with Intelligent Emergency Braking ,295Two features are available with Adaptive Cruise Control (ACC) for driver convenience and help to further enhance the active safety aspects of the Range Rover. Queue Assist extends the ACC function to allow the vehicle to come to a stop, when it reaches a traffic queue. Intelligent Emergency Braking uses radar to detect vehicles travelling in the same direction and automatically reduces impact speed if it calculates that a frontal collision is unavoidable.带排队辅助和智能应急制动功能的自适应巡航控制系统自适应巡航控制 系统（ACC）现在新增加两项功能，为驾驶员带来了便利，帮助进一步提升路虎揽胜 的主动安全性。排队辅助扩展自适应巡航控制系统功能，它让车辆在到达交通队列时 停下来。智能应急制动使用雷达检测在同方向行驶的车辆，如果它计算出正面碰撞无 法避免，则自动降低冲击速度。

捷豹路虎-销售经理现场管理及KPI绩效管理培训课件-56p

捷豹路虎-销售经理现场管理及KPI绩效管理培训课件-56p

1.2.1 展厅现场节点管控
观察三法
走动法
像管理者一样宏观 走动观察
像检核者一样在某 处细致观察
像神秘客户一样对 流程进行检核
确认法
用表格和员工进行 确认
用系统的数据和手 工单据进行核对
用展厅流量表和销 售顾问的《客户管 理卡》进行核对
提问法
用开放式、过去式 的问题了解对于流 程的理解
销售顾问月报表
再次进店 接待时长
留资
2
不符合
3
7
符合
8
11
符合
12
6
不符合
5
试乘试驾 1 0 1 1
试乘试驾 2 8 10 5
订单 1 0 0 0
订单 3 5 9 0
思考： 此销售顾问在流程执行时有什么问题 作为销售经理如何重新调整KPI去避免展厅中这类问题的产生
CONFIDENTIAL 14
捷豹路虎 销售经理现场管理及KPI绩效管理培训课件
目录
一 展厅现场管理 二 目标管理 三 KPI绩效管理
CONFIDENTIAL 2
目录
一 展厅现场管理 二 目标管理 三 KPI绩效管理
CONFIDENTIAL 3
单元目标
通过此章节的学习，能够： ➢ 通过表格和KPI的设定能
够真实管控展厅的客流 以及获得最准确的数据 ➢ 通过现场管控方法改善 展厅管理现状
CONFIDENTIAL 4
1.1 管控思路
演练
思考：
为什么系统的数据不准确
是不愿意记录还是其他原因
请每个小组派出一名代表进行讲解 每个小组准备时间5分钟 每个小组阐述5分钟 总计25分钟
根据讨论结果制定三条制度以避免系统的数据不准确

【捷豹路虎】路虎技术培训

【捷豹路虎】路虎技术培训
用分时4WD的SUV有：切诺基（某些车型）、吉普 牧马人、尼桑
1©S2liLd/1ae2n/5d20R2o0v1e:r1230A0M3. Presenter / File name
用全时4WD的SUV有：福特Expedition的某些车，吉普切诺基的某些车和吉 普大切诺基的某些车。 恒时4WD
恒时4WD是最完整的驱动系统。无论在什么样的道路条件下，车辆总是处于 4WD模式。因而驾驶员也不能在2WD和4WD之间选择。此系统也有4WD低速档 ，以适应在恶劣的路面下行驶。这种4WD系统的经济性不如全时4WD，更复杂， 也更昂贵。通常只有像路虎的名牌的SUV才采用恒时四驱。
1©S2liLd/1ae2n/7d20R2o0v1e:r1230A0M3. Presenter / File name
四驱系统专业术语
差速器（Q）
当车辆转弯时，外侧车轮的行程比内侧 车轮的行程大。这就意味着内外侧车轮必须 以不同的速度行驶。
为了允许内外侧车轮以不同的速度行驶 ，在半轴与轮子之间连接一个差速器。安装 差速器的目的是为了使内外侧车轮直线时速 度相同，而在弯道行驶时两侧的速度不同。
系统对比 每一个汽车制造商都会你他们的4WD是最好的
。事实上，每一个系统都有其优缺点。让我们看一 下各系统是怎么工作的，它的优点和缺点。
各品牌车用的四驱系统 很多汽车制造商对他们自己的四驱系统都有不同
的市场名字。有的只标全时4WD，实际上是恒时 4WD。为了使大家不会混淆，下表列出了主要SUV 用的四驱系统的名字。
行驶换档
老式的分时4WD在切换到4WD时有时需要驾驶员停下车去锁住前轮毂。现在大多 数的SUV都可以自动锁住前轮毂，也就是可以在行驶中在2WD和4WD之间进行转换 。然而，这是有速度限制的（通常最大速度为30KMH）。

奇瑞捷豹路虎《PPT汇报与呈现技巧》

奇瑞捷豹路虎《PPT汇报与呈现技巧》
• 图片
– 裁剪、样式 – 变形、效果
• 剪贴画
– 编辑图片
• 临摹手绘
– 编辑形状 – 任意多边形应用
学习笔记
29
演示的视觉化艺术
• 文字类
– 艺术字 – SmartArt – 逻辑图示
• 主题图片 • 行列表格 • 数据图表 • 动态模拟
– 动画 – FLASH – 视频
学习笔记
30
图片使用原则
来意 • 摘要风格，行文准确、简洁、通顺 • 善用1234列表 • 注意内容表述语气 • 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
学习笔记
57
正文（不要）：硬伤、失当
• 忌一事多次邮件 •
不要突出非重要信息 •
避免拼写错误和错别字 •
不要随意使用表情附号
学习笔记
58
邮件附件
• 正文内容只是摘要，复杂完整内容通过附件
孩子的眼里可以理解成：因为与所以的关系， 成年人的眼里可以理解成：真与假关系， 宗教里：它是因果关系，轮回关系， 哲学里：它是辨证关系，
本节学习重点 • 线性特征 • 分类结构 • 结构化模版构成
11
演示的线性特征
• 内容随时间进行 • 信息要点离散 • 稍纵即逝 • 不可逆
学习笔记
12
三个维度强化逻辑与重点
学习笔记
55
邮件问候语：礼多人不怪
• 开头问候语
– “HI”，”你好”，“您好” – 是称呼换行空两格
• 结尾问候语
– Best Regards – ”祝您顺利” – “此致敬礼”
学习笔记
56
正文 （要）：简明扼要、条理清晰、行文 通顺
• 事先表明身份（若对方不认识你） • 说明背景 ，以便收件人能够顺利地理解邮件

捷豹路虎 SDD基础培训

捷豹路虎 SDD基础培训

DTC 状态
• 永久故障： 检测到故障，当前存在
• 待定故障： 检测到故障，但驱动循环未完成
• 间歇性故障： 检测到故障，但当前无故障
• 历史故障： 检测到故障，但最近没有再次发生
• 按需自检： 检测到故障，自检程序结果
• 未经测试： 检测到 DTC，但驱动循环未完成
DTC 结构
项项目目
说说明明
• 未能遵守这一说明可能会造成 VCM 损坏或在尝试诊断车辆 故障时导致通信错误。
• 通过 VCM/VCI 的塑料盖板可以看到 LED 指示灯， 用户可以通过这些 LED 指示灯目视观察 VCM 的 工作情况。
DTC 症状映射
项目
1 2 3
说明
选择尽可能多的详细的症状类别 通过选择这些警报按钮可获得快速症状映射 在该窗口中显示所选路径
车辆连接
车辆连接 将 SDD 与车辆连接
• 优先推荐的连接程序如下：
• 将蓄电池支持单元连接到车辆蓄 电池上
• 确保外部电源已连接到 SDD 计 算机上
• 为 SDD 计算机通电 • 收到提示后，将 VCI 与计算机
和车辆连接 • 根据屏幕提示继续操作
车辆连接 将 SDD 与车辆连接
• 小心：在软件下载过程中，请勿关闭 SDD 或断开与 VCM/VCI 的 连接。
新用户 症状驱动诊断系统
学院
设备概述 CF52/53
• 硬盘驱动器和显示器安装在聚合物减震材料 中以隔离振动和冲密封盖
• 键盘和触模板均防水，外壳还能抗冲撞、防刮擦
• 工作站配备有 SDD 计算机、车辆通信接口 (VCI) 设备、 车辆测量模块 (VMM)
4 – 附加排放控制系统
5 – 巡航和怠速控制系统

路虎GTR培训教材PPT文档共67页

路虎GTR培训教材
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克

汽车行业新员工入职培训ppt

系
提供多种购车 方案，满足不
同客户需求
售后服务体系 完善，提供专 业维修保养服
务
定期开展客户 关怀活动，提 升客户满意度
售后服务政策
保修期：公司提供的保修期限为3年或10万公里，以先到者为准。
维修保养：公司为客户提供全面的维修保养服务，包括定期保养、故障诊断与维修等。
配件供应：公司保证所提供的配件均为原厂正品，以确保维修质量。
客户至上：始终将客户的需 求放在首位，致力于提供优 质的产品和服务。
团队合作：倡导团队协作， 共同实现企业目标。
公司发展历程与成就
公司成立时间与创始人简介 早期产品与市场定位 近年来的重大突破与里程碑 未来发展规划与目标
04
汽车行业概述
行业现状与趋势
汽车保有量及增 长率
新能源汽车市场 占比
自动驾驶技术发 展现状与趋势
沟通技巧的掌握：清晰表达， 倾听理解，反馈及时
团队协作与沟通技巧在实际 工作中的应用：案例分享，
角色扮演
团队协作的重要性：共同完 成工作任务，提高效率
如何提升团队协作与沟通能 力：培训、反馈、实践
职业规划与发展空间
培训内容：职业规划、技能 提升、晋升通道等方面的知 识和技能
培训方式：采用多种培训方 式，如讲座、案例分析、角
24小时道路救援：公司提供24小时道路救援服务，为客户解决车辆故障问题。
06
新员工入职培训内容
员工手册与规章制度
员工手册：包括 公司文化、价值 观、行为准则等
规章制度：包括 考勤制度、薪酬 福利、请假制度 等
培训计划：包括 新员工培训课程 、考核标准等
安全须知：包括 安全生产规定、 紧急事件处理等
成立时间：XXXX 年

捷豹路虎汽车-JLR二级内训师进阶培训课程_228P

欢迎参加捷豹路虎（中国)内训师二级认证培训第一单元第二单元第三单元第四单元第五单元第六单元第七单元第八单元第一天第二、三天第四天第五天课后笔试40%课堂演练50%课堂表现10%0%总分80分以上为合格通过本单元•品牌内涵回顾捷豹品牌回顾捷豹的独一无二忠于本性激发共鸣卓越驾乘顶级未完待续……谁与争锋全地形纯正探索超然未完待续……如何让员工对品牌恋恋不舍？如何让品牌的价值观融入血液中？针对新入职员工你会怎么做？培训方案要求抓重点•只能挑3个词汇你会挑哪3个？•学员要掌握到什么程度？演绎方式•怎么样让学员更好的理解这核心词汇？•你传导的方式如何？评估•如何判断学员掌握了这一点？培训方案抓重点•个性、优雅、胆识•了解、应用、分析演绎方式•小组讨论创作一个捷豹品牌的包•通过品牌精神的实物化，加深对品牌了解评估•介绍过程中不简单的停留在产品配置介绍，赋予产品生命力通过本单元学习后，你应该能：•营造高端客户体验营造高端客户体验捷豹的客户？路虎的客户？针对各组不同处进行相关分享营造高端客户体验捷豹路虎客户是怎样的？雅贵富品牌客户产品心有灵犀，一点通品牌中有哪些点是与客户诉求一致的?客户的哪些需求正是我们品牌所拥有的？通过本单元学习后，你应该能：•从市场的角度分析产品从市场的角度分析产品完美呈现摄人心魂品牌客户产品心有灵犀，一点通三个核心理念五个配置●价值感念●行为习惯从市场的角度分析产品讨论SPIN 与传统销售的区别产品介绍客户需求客户需求产品介绍你看到了什么？SPIN更好的挖掘客户隐性需求没有问题或无关紧要问题存在并且规划了解决没有问题问题严重，以及解决方案更好的方案，或者更好的结果全新结果客户本以为有效的客户洞见销售顾问：凭什么来帮助客户？商业敏感度行业知识创造价值的能力商业敏感度行业知识提问技巧商业影响力（客户新知区）把创造价值的能力变成影响力提问的目的让客户如梦初醒让客户主动邀请沟通的边界问题1. 人们重视自己所说的话和自己得到的结论，而不重视自己被告知的东西2. 人们重视他们索要来的东西，而不重视到的东西。

路虎培训资料（第一期）

路虎培训资料（第一期）一、车型介绍：1．路虎各车型的缩写（车架号第三位，四位），第十位为年款路虎车静态电流休眠值：二、发现三与发现四的主要区别介绍：1．发动机增加了3.0L 柴油及5.0L 汽油两款发动机;2．变速箱由发现三上的ZF 6HP26 升级到了ZF 6HP28;3．发现四上采用了无钥匙进入及无钥匙起动;4．大灯采用了LED 能及显示屏,仪表等的变化5. 车身电气上做了一些改进;三．网络总路线系统1．发现三网络结构图高速网络模块:· 仪表 Instrument Cluster (Gateway) IC· 转向角度传感器 Steering Angle Sensor SAS· 空气悬挂模块 Air Suspension EAS· 电子手刹模块 Electric Park Brake EPB· 后差速器模块Electronic Rear Differential LOCKING REAR DIFF· 地形反馈模块 Terrain Response TERRAIN RESPONSE· 气囊模块 Restraints Control RCM· 发动机模块 Engine Control Module ECM· 变速箱模块 Transmission Control Module TCM· 自适应大灯模块 Adaptive Front Lighting AFL· ABS 模块 Anti Lock Braking ABS中速网络模块:· 仪表（中高速网关） Instrument Cluster (Gateway) IC· 前音响模组 Integrated Head Unit or Low Line Head Unit IHU · 空调控制模块 Heating and Ventilation Control Module ATCM · 独立辅助燃油加热系统 Fuel Burning Heater FBH· 倒车雷达模块 Park Distance Control PDC· 胎压模块Tyre Pressure Monitoring Control Module TYRE DEFLATION· 车身模块（CJB） Central Junction Box CJB2．发现四高速网络结构图3．发现四中速网络结构图4．发现四MOST 网络图注:测量电阻时,必须在电瓶断开状态,根据环境温度的不同,会在60 欧姆左右上下变化,但不会很大。

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17
捷豹品牌历史发展
1956 里昂斯被英国女王 陛下册封为爵士
里昂斯
18
捷豹品牌历史发展
1961..1971..1979..1984..1985..1989
19
捷豹品牌历史发展
61
E-Type捷豹在日内瓦国 际车展上亮相，排量3.8升，265马 力，最高时速240km/h，0-100km/h加速仅6.9秒。
约翰· 伊根执掌捷豹公司 开发性V12发动机，拥有新型高效气缸盖，油耗非常低 AJ6发动机诞生，六缸全铝材质，重量轻约30%。令人悲伤的是， 威廉· 里昂斯于1985年逝世，享年84岁 捷豹推出新XJ40，它有三种型号可供选择，即XJ6、高级版和 豪华版
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捷豹品牌历史发展
1982 捷豹开发了一款搭载V12发动机的竞赛跑车，它就是XJR-5， 最显著特点就是铝制蜂巢式单体结构和中置发动机
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
自我介绍
自我介绍
自我介绍
市面上大家常见哪些车型？
捷豹品牌
捷豹品牌创始人
威廉·里昂斯被大家敬称为“捷豹先生”，这样的荣 誉来自他们对公司的忠诚。 威廉·里昂斯的一生几乎就是为捷豹奋斗、奉献的一 生，他的事业和家庭都成为了捷豹历史的组成部分。 威廉·里昂斯爵士曾说：“汽车是我们所能制造出的 最具生命力的产物”，这是他对汽车之爱的集中体现。
31
捷豹品牌历史发展
2007 C-XF来了
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捷豹品牌历史发展
2008 福特汽车公司将捷豹及 路虎的经营权卖给塔塔汽车公司。 同年底，兼任塔塔圣子公司 (TATA Sons) 和塔塔汽车公司的主席 Ratan N Tata 以约 23 亿美元的 价格将捷豹和路虎收归旗下
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捷豹品牌历史发展
捷豹 XF 集跑车的款式和性能与豪华轿车的精致、特色、空间于一 体现代感十足、个性张扬、采用专业工艺制造，XF 精彩诠释了捷豹制 造世界上最优雅迷人而又动感激情的汽车理念，是新驾驶体验的典范之 作：动感奢华！与此同时， XF 先后荣获了 12 项大奖。
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捷豹品牌历史发展
1971 捷豹 III E-Type车首次安 装5.3升V12发动机 1972 V12发动机安装至高级轿车—XJ12车型, 这是世界上跑得最 快的量产轿车 1974 E -Type在生产了7万余辆后停产，其中有60%销往美国
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捷豹品牌历史发展
1980 1981 1983
1986
1987 XJR-6大改型，更名为XJR-8 1988 TWR团队在US IMSA系列赛推出捷豹，并获得世界冠军
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捷豹品牌历史发展
1990..1991..1994..1996..1997..1999
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捷豹品牌历史发展
1990
福特汽车公司（以16亿英镑的价格）收购捷豹汽车公司 约翰·伊根先生退休，取代其位置的是比尔·海登。
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捷豹品牌历史发展
2009 三部曲的最后一部登场… 全新 XJ 系列再次挑战传统思想，在切尔西著名的萨奇画廊隆重亮相， 颠覆了以往人们对豪华轿车的看法。
尊荣、品位
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无与伦比的设计美感
XK120
Mark II D-Type
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E-Type C-Type
捷豹品牌历史发展
伊恩·卡勒姆说：
“现在世界很嘈杂，汽 车变得越来越“花 哨”。两大德国汽车 品牌竞相用外形吸引 用户。宝马的班戈是 其中的‘推手’，我 没有办法评价他是对 是错。但我们捷豹有 自己的设计语言。”
捷豹品牌创始人
威廉·沃姆斯利——遗憾的创始人。
捷豹品牌历史发展
1922..1927..1928..1931..
捷豹品牌历史发展
1922 成立燕子挎斗摩托车公司 1927 推出了时尚双座车身，并将其安装在奥斯汀7型轿车的底盘
之上，一下子获得了500个订单 1931 SSⅠ & SSⅡ四轮轿车在伦敦车站上亮相，这款车车身低矮，
XK120推出新款XK120C，即C-Type捷豹。
并不存在捷豹A-或者B-TYPE，捷豹的C来自“competition”（竞赛） 1954 C-TYPE升级为D-TYPE，这是一款纯粹的赛车。
14
XK120
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C-Type
1955-57 的勒芒赛场的三连冠使得捷豹在赛车界如日中天。
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MARK VII 级高级轿车 （车 内空间雅致、静谧性价比高） 受到美国人的极大欢迎
捷豹品牌历史发展
2003
巴黎车展发布了全新的XJ
全铝合金车身
外观夺人心魄
设计登峰造极
性能无与伦比
天生的王者
XJ
29
捷豹品牌历史发展
2006 捷豹在其运动轿车系列开创“新世纪-全新的XK 铝合金构造 堪与保时捷媲美 重设品牌理念 推出新款 XKR 车型
XKR
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捷豹品牌历史发展
2007 最后一辆 S-TYPE 在 Castle Bromwich 的生产线上组装完成，随 后 X-TYPE和 XJ 系列改头换面以更动感迷人的外观设计进入人们 的视野。XJ 刚一推出就屡获殊荣，其中连续两年荣获英国 “最环 保的豪华车” 大奖。
1991 对进行改款的XJ-S以及XJ220实现量产。
1992 谢尼克成为捷豹汽车公司的主席兼行政总裁。
1999 S-TYPE上市
30年来，捷豹首次拥有了3条不同车型的生产线, 销 量得到了显著提高
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捷豹品牌历史发展
S-TYPE
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捷豹品牌历史发展
2001.2002.2003.2004.2005.2006.2007.2008.2009..
发动机罩修长，只售310英镑
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捷豹品牌历史发展
燕子挎斗摩托车
12
捷豹品牌历史发展
1933..1936..1951..1956..1957
13
捷豹品牌历史发展
1936 1948 1951
SS100 跑车闪亮登场。搭载2.5升发动机，在10.5 秒内加速 可达每小时60英里，最高时速超过100英里/小时。 引进了全新跑车理念， 首款运动型跑车XK120诞生——全球 最伟大的跑车之一
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捷豹品牌历史发展 2001 X-TYPE 上市
获得捷豹专利的“捷豹traction4”，即全时四轮驱动系统，在驾乘 和操控性方面树立了新的标准，为捷豹赢得了前所未有的巨大销售市场
1960年代发展以来，捷豹首次有了四条产品生产线，在英格兰西北部 的Halewood 新建工厂生产该车
X-TYPE
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