捷豹路虎员工培训
- 格式:ppt
- 大小:29.64 MB
- 文档页数:28
温州欧龙捷豹路虎培训制度第一条总则销售部以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。
在公司,员工可以得到公司适时提供的大量训练和发展的机会。
第二条目的与宗旨兹为提高员工素质,掌握产品知识及提高销售技能,为客户提供满意服务。
第三条适用范围:适用于全公司所有人员。
第四条确定培训的基本原则长期性原则:要实现部门目标,就要长期性坚持。
每周做好一次内训(包括外训后的转训);按需施教、学以致用原则;第五条培训从类型分为内部培训(以下简称内训)和外部培训(以下简称外训)内训:为进一步了解公司和产品,员工可向公司提出内部各种培训课程要求。
(售后培训,礼仪培训等);外训:作为表现突出的骨干人员,为进一步提高管理水平和业务能力,员工被选送到捷豹路虎培训学院参加培训课程;第六条培训信息公布销售部定期公布培训信息,主要包括:月度培训计划(每月1日)(由内训师在信息栏中公布)、外部培训信息等。
第七条销售部岗位培训要求销售顾问入职前,需进行公司概况培训,公司规章制度培训,捷豹路虎品牌和产品培训,销售流程培训等。
第八条考评方式每次培训结束后,所有参加培训人员必须接受培训考评,考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。
考评成绩以百分制形式给出;培训教师和培训课程也必须接受考评,考评可采用综合测评、调查问卷等形式。
考评成绩以百分制形式给出;考评结果将予以公布,每次接受培训的情况将作为个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据,建档保存;每次内训讲师出题10-20题笔试60 分以上为合格,60 分以下为不合格;外训职员回来后3天内写400字的心得体会交部门经理;第九条培训签到制度培训需执行签到制度,每次培训提前5分钟进行签到;培训签到表作为受培训对象考核的一项依据,建档保存;凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的,此次签到视为无效;如需请假,在培训前1天提出申请,由部门经理批准后方可生效,如无故缺席,按培训奖惩制度进行处罚。
第十条培训管理制度不要将任何食品带入培训区域(茶水可以),以免弄污培训区域,其他饮品和食品可以在我们的茶歇时间享用;培训结束后,恢复培训区域的整洁干净;培训区域内禁止吸烟;上课时间请将手机关闭或切换设置到振动状态;第十一条培训档案管理制度在每次培训结束后,所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等,都应由内训师建档保存;重要档案资料应交公司行政部保存;每月培训记录由内训师每月1日前交捷豹路虎培训学院记录同时报公司行政部;培训计划、培训记录等保存期为一年,考评资料等保存期为三年,培训教材永久保存;第十二条培训奖惩制度培训奖惩是根据签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。
汽车4S店新进员工培训计划导言:随着汽车消费的不断增长,汽车4S店的角色也越来越重要。
为了提高员工的专业素养和服务水平,我设计了以下的新进员工培训计划。
一、目标通过培训,使新进员工能够掌握汽车销售的基本知识和技能,了解公司的工作流程和服务要求,为汽车销售和售后服务做好准备。
二、培训内容1.公司概况和组织架构介绍公司的发展历程、未来发展规划以及组织结构,让新进员工了解公司的使命和愿景,并明确自己在其中的角色和职责。
2.汽车基础知识了解汽车的基本构造和工作原理,学习汽车的分类和功能,包括发动机、变速器、底盘、车身等方面的知识,以便能准确的向客户介绍汽车的特点和优势。
3.销售技巧培训a.沟通与协商技巧:学习如何与客户进行有效的沟通,了解客户的需求和痛点,提供适当的解决方案。
b.销售谈判技巧:学习如何处理客户提出的异议和质疑,以及如何进行有效的价格谈判。
c.客户关系管理:学习如何建立和维护与客户的良好关系,保持长期的客户忠诚度。
4.售后服务知识了解售后服务的流程和标准,包括汽车保养、维修、保险理赔等方面的知识,以便能及时为客户解决售后服务问题,并提高客户的满意度。
5.电子商务与数字化销售针对当前汽车销售行业数字化趋势,要求员工掌握电子商务和数字化销售的基本知识和技能,了解在线销售渠道和数字化营销策略,以便能更好地适应市场需求和提升竞争力。
6.心理素质培训学习如何应对压力,提高抗压能力和情绪管理能力,增强工作的积极性和自信心。
三、培训方法1.理论培训通过讲座、课堂教学等方式进行汽车基础知识、销售技巧和售后服务知识的理论培训。
2.案例分析结合实际案例和场景情境,进行销售案例分析,实践应用销售技巧和策略。
3.视频教学利用多媒体手段,播放销售技巧教学视频,让学员通过观看学习到实际销售中的场景和技巧。
4.模拟演练制定销售和售后服务的模拟演练方案,让学员实际操作并应用所学知识和技能。
5.实地考察安排学员参观其他4S店,观摩行业先进的销售和服务模式,以及学习他们的成功经验。
路虎汽车品牌基础知识培训资料路虎公司是世界上生产四驱车的公司之一,也是著名的英国越野车品牌,销售路虎之前需要有路虎的基础知识。
下文是路虎培训资料,欢迎阅读!纯正:纯正是指将现实的、历史的因素理性地综合起来,在了解Land Rover的过去和传统的同时,努力寻求新的东西,走在时间的前面。
它告诉我们要甘于奉献,充满热忱和激情,走自己的路,永不回头。
胆识:自信有能力提高对生活的期望值并克服恐惧心理。
每个人要勤奋工作,善于思考,诚实守信;探险时要注意把握分寸,做事情要有明确目的;在逆境中更要发扬团队精神;认准目标,勇往直前,虽泰山压顶而其色不改,有一种大无畏的英雄气概。
探险:探险告诉人们要敞开心扉,拥抱世界。
它是一种心态,一种对待生活的态度,它对每个人都给予关爱。
它告诉人们要敢于标新立异,不懈追求。
在茫茫原野中探险的目的十分明确,是为了努力去寻找保护环境的最佳途径。
人和野兽同样喜欢探险,只不过野兽的探险是为了猎取食物。
超凡:成为大自然的先驱者;富于同情心而勇敢执着;既有寻常人的情愫又有超凡的人格魅力;成为某方面的专家,但同时又平易近人;卓然而立而又决不自命不凡。
它与领导才能和超凡魅力息息相关,闪耀着灵感的光芒,在任何情况下都能应付裕如。
它从不傲慢自大,孤芳自赏,或者恶意攻击他人。
路虎公司Land Rover以四驱车而举世闻名:自创始以来就始终致力于为其驾驶者提供不断完善的四驱车驾驶体验。
在四驱车领域中,路虎公司不仅拥有先进的核心技术,而且充满了对四驱车的热情:他是举世公认的权威四驱车革新者。
尽管路虎在不断改进产品,但它始终秉承其优良传统就是将公司价值与精益设计完美的结合。
1948年战后,第一款路虎诞生于英国。
这是一款简单、新颖的铝制工作车。
这是由英国Rover汽车公司的Spencer和Maurice Wilks兄弟制造出的一款新车型,完美实现了简单实用性与稳定性的结合。
这款车很快取得了巨大成功,到20世纪50年代中期,路虎的名字已成为耐用性和出色越野性能的代名词。
捷豹路虎内训任务管理系统捷豹路虎培训学院2016年5月1目录1. 概述 (3)背景 (3)应用领域与使用对象 (3)2. 系统综述 (3)系统结构 (3)系统功能简介 (3)3. 运行环境 (4)硬件设备要求 (4)支持软件 (4)4. PC端操作说明 (5)内训师 (5)计划A类内训任务(A类任务为主机厂下达的任务) (5)计划B、C类内训任务 (7)修改内训计划 (8)扫码签到 (9)实施内训计划 (10)查看公告 (11)5. 微信端操作说明 (12)内训师 (12)添加内训实施记录 (12)扫码签到 (14)查看内训公告 (15)6. 联系我们 (16)21.概述背景为了内训师更好的了解和使用捷豹路虎内训管理系统。
应用领域与使用对象此款软件为捷豹路虎内训部门开发,主要用于集团内训任务管理计算机化,主要使用对象为内训师。
2.系统综述系统结构本系统包括:登录,内训任务管理,内训计划管理,公告管理,报表查看等功能。
系统功能简介新建、编辑、删除内训计划,公告查看,扫码签到等功能。
33.运行环境硬件设备要求●Android 4.0系统以上的Android手机。
●苹果IPhone4以上的苹果手机。
(含IPhone4)。
●手机的基础分辨率建议至少为960*640。
●WindowsXP以上系统支持软件微信6.1.5及以上版本。
IE浏览器8.0以上44.PC端操作说明内训师登录网址:账号:卓越网账号密码:个人手机号码登录成功之后,在首页点击“内训管理”进入内训管理系统。
计划A类内训任务(A类任务为主机厂下达的任务)51、进入我的内训列表页面,点击界面右侧“A类任务处理”,或点击界面左侧“未完成计划制定的A类任务:X个”进入A类任务选择页面;2、点击内训任务名称旁边的放大镜按钮,查看内训任务详情;注:计划内训课时未满足任务要求,则计为未计划A类任务3、在相应的任务右侧,点击“计划”按钮,开始计划内训;4、在计划内训界面录入计划日期、计划时间、培训课时、培训地点、培训老师、参训学员及培训简介,点击“确定”按钮,内训计划生成。
捷豹路虎新经销商开业培训培训时间:2011年10月24日---2011年11月1日培训地点:北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通商务园 b4座,1层(北京班)培训课程安排:培训老师:秦洪杰、胡明培训内容:2011-10-24、2011-10-25上午一、捷豹的品牌历史1、捷豹品牌创始人是威廉·里昂斯和威廉·沃姆斯利。
威廉·里昂斯被大家敬称为1927年生产出第一台汽车——奥斯汀燕子汽车。
这是一款时尚双座车,借用奥斯汀7轿型车的地盘,售价175英镑,一下子获得了500个订单1928年,由于生意非常成功,公司迁往考文垂,威廉·里昂斯把眼光投向汽车研发,开始委托标准汽车公司开发底盘1931年ssⅰ﹠ssⅱ四轮轿车在伦敦车站上亮相。
这款车车身低矮,发动机罩修长,只售310英镑。
ss1推出旅行车版本,ss1旅行车组成车队参加了1933年举行的alpine trial,取得不错的成绩。
1934年,威廉·沃姆斯利撤出该公司,将眼光投降挎斗车领域。
里昂斯成立了自己的工程部门,该部门由比尔·海恩斯负责;首席工程师威廉·哈尼斯。
1935年,捷豹名字出现,但仅仅为ss车型的名字------ss捷豹在ss1基础上搭载2.7升发动机,推出了ss90跑车。
1936年-ss100跑车闪亮登场。
1937年rac汽车拉力赛上获得第一、第二、第三名的成绩。
1939年-第二次世界大战的爆发让汽车生产暂时停止。
1945年,捷豹汽车重新恢复汽车生产,公司更名为“捷豹汽车公司”。
xk的诞生–首款运动型跑车xk120诞生,当时全世界速度最快的量产跑车。
markⅶ级高级轿车,受到美国人的极大欢迎。
1951年xk120推出新款xk120c即c-type捷豹。
参加勒芒比赛,并获得冠军。
1953年勒芒再次夺冠。
1954年,xk马力提升为190马力,xk140诞生,在美国很受欢迎。
c-type升级为d-type,这是一款纯粹的赛车。
汽车队职工培训计划一、培训目标1.提高职工的专业知识和技能水平,确保其能够胜任相应岗位工作。
2.培养团队合作意识和领导才能,提高车队的整体协调性和执行力。
3.加强职工的安全意识和紧急处理能力,保障车队的运营安全。
二、培训内容1. 专业知识培训对于驾驶员,我们将加强其车辆维修保养知识、交通规则和驾驶技巧的培训,提高其对车辆的综合掌握能力和应变能力。
对于调度员和管理员,我们将加强其对车队运营管理系统的培训,提高其信息处理和数据分析能力,确保车队运营的高效和顺畅。
2. 团队合作培训通过团队合作游戏、沟通技巧培训等方式,培养职工团队合作意识和处理问题的团队解决能力,提高整个车队的执行力和协调性。
3. 安全意识培训加强职工的安全意识培训,包括紧急状况的处理、车辆事故的应急处理等培训,确保职工能够在危险情况下保持冷静并保障车队运营的安全。
三、培训方式1. 线上培训通过专业的培训机构,利用网络直播和录播课程的形式进行专业知识的培训,方便职工在工作之余进行学习。
2. 线下集中培训定期组织全体职工进行集中培训,包括团队建设活动、模拟应急处理演练等形式,加强职工的团队合作和应变处理能力。
3. 实地考察与实践组织职工参与车队运营过程,让他们亲身体验车队运营环节,加深对工作的理解和认识。
四、培训计划安排1. 培训计划制定由车队管理部门制定具体的培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间等方面,确保培训计划的有效性和全面性。
2. 培训计划宣传在公告栏、内部通知等渠道对培训计划进行宣传,让职工了解到培训的重要性和必要性,提高他们对培训的重视度。
3. 培训计划执行按照培训计划的安排,逐步执行各项培训内容,确保培训工作的顺利进行,并及时反馈培训效果,调整培训计划。
五、培训考核根据培训内容和培训时长,对参与培训的职工进行考核,确保培训效果的实际成效。
六、持续改进对培训效果进行总结分析,及时调整培训内容和方式,确保培训计划的长期有效性。
奇瑞捷豹路虎笔试经验
奇瑞捷豹路虎笔试经验
笔试共分两部分:
第一部分是专业测试,45min,内容是要根据三个部分【一个是项目的目标(客户的需求),一个是车内空间图(这个里面介绍了一个70L油箱,20‘’以及19‘’轮胎对空间的影响),还有一个是噪音图(100L和70L油箱的噪音图)】,选择一个你认为的方案,。
第二部分是能力测试,60min,有四个部分:10个图形题,10个数字推理题(感觉里面有几个要用到质数),一个阅读理解(5个question),一篇150字的`英语作文(基于一个图表,是一个公司里不同年龄段员工的满足度调查),
资料共享平台
《奇瑞捷豹路虎笔试经验》(https://www.)。
妥妥的没过...等了一个下午都没等到面试通知,哎,跪了。
召唤RP!!
题型大致就是这些,里面具体的内容比如图表是否会更换等就不保证咯~
PS: 捷豹路虎和奇瑞捷豹路虎不是一家哦,论坛里关于捷豹路虎的笔试and面试内容不一定适合奇瑞捷豹路虎。
祝大家后来者顺利!。
基于捷豹路虎开展管理培训生项目的思考作者:代启东高成来源:《商场现代化》2016年第18期捷豹路虎的管理培训生项目在英国总部已开展二十余年,并培养出很多优秀的人才,目前任职于捷豹路虎一些重要的职位。
在中国,捷豹路虎于2011年开展该项目,致力于培养企业的核心成员和未来领导者。
2015校园招聘,捷豹路虎根据各部门提交的需求并经过审核后招聘20名应届毕业生,招聘的岗位中非技术岗位与技术岗位的比例为7:3。
捷豹路虎相信经过严格的筛选流程、量身定做的培训与发展计划以及实际的工作和项目管理实践锻炼中,管理培训生们一定能够脱颖而出,最终成长为优秀的领导者。
捷豹路虎管理培训生项目的培训周期为两年。
两年的培训与发展计划中,捷豹路虎为管理培训生们提供两个岗位的轮岗机会。
捷豹路虎认为现在的学生在应聘管理培训生岗位的时候,除了薪资福利外,更加看重的是公司提供的培训发展机会以及职业发展规划。
因此捷豹路虎在管理培训生项目的设计和宣传上更加侧重学生们培训和职业发展的机会。
捷豹路虎为每个管培生设置了两个轮岗机会,原因是管理培训生通过自己和其他同事的指导和帮助,了解并熟悉一个岗位的所有职能和业务,至少需要一年的时间。
若设置更多的轮岗机会,将每个岗位的轮岗时间压缩到3个月或半年,对管理培训生来说意义不大。
捷豹路虎的管理培训生项目除了两个轮岗计划的设置外,还为管培生制定了明确的培训和发展计划,管培生除了能够享受正式员工的培训外,还有两次前往英国的培训机会。
而两年的管培生计划中,管培生还享有两次晋升机会。
通过明确的培训与发展计划,捷豹路虎希望能够吸引更多的目标学生并招聘到适合企业的优秀人才。
一、宣传捷豹路虎2015校园招聘的宣传主要通过招聘网站、社交媒体以及定向邀约进行。
捷豹路虎根据各大高校的排名、综合实力以及往届管培生的毕业院校筛选出24所学校,对这24所学校的学生进行不限专业的定向邀约。
这24所学校的2015年应届毕业生,无论是本科还是研究生,都能够收到来自捷豹路虎的邮件,邮件中有校园招聘的信息和职位申请链接。
豪华汽车员工培训方案背景介绍豪华汽车行业竞争日益激烈,对于企业员工的素质要求也越来越高。
为了提高员工的业务水平和服务质量,豪华汽车公司制定了全面的员工培训计划。
本方案旨在为企业员工提供专业、系统、系列化的培训,全方位提高员工的素质和技能。
培训目标1.提高员工的专业技能和服务态度,提升客户满意度。
2.培养团队精神和职业操守,建立企业和产品的良好形象。
3.增强员工自我学习和不断提高能力的意识。
4.帮助企业保持领先地位,实现长期发展。
培训内容基础知识培训针对公司的产品、技术和服务内容,对新员工进行专业基础知识培训,学习企业文化、汽车行业知识以及销售技巧等,形成全面、系统的知识体系。
技能操作培训针对各个职位的工作内容,提供专业的技能操作培训。
包括汽车维修与保养、售后服务、市场营销等领域的技能培训,使员工能够精通业务技能,更好的提供服务。
模拟实战培训通过模拟的实战情境,让员工深度了解客户需求和行业特点,熟练掌握服务方法和沟通技巧。
以此提高员工的应对能力和服务质量,做到在真正的业务场景中更加自信和专业。
管理技能培训针对企业管理层和高级员工,提供专业的管理技能培训。
培养分析、决策、沟通、团队协作等能力,推动企业管理水平的提升。
培训方法1.现场培训:通过专业的培训师进行集中培训,保证培训效果和标准化。
2.在线学习:采用在线学习平台,让员工随时随地学习,并开展在线测试和交流讨论。
3.实战演练:在真实的任务和情境下进行模拟操作和实战演习,深化学习效果。
培训成果评估通过定期的考核、考试、绩效评估等方式,对员工的培训成果进行评估,确定培训效果,并对培训计划的调整和完善做出适当的决策。
结语豪华汽车员工培训方案,是提升企业竞争力的基础保障,是推动企业可持续发展的内在要求。
相信在相关人员的共同努力下,本方案将助力企业人才培养计划的成功开展。