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一、总则为加强酒店网络安全管理，保障酒店信息系统的安全稳定运行，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生，确保酒店业务正常开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有员工、外包人员以及临时工作人员，涉及酒店信息系统的所有操作和访问。
三、网络安全组织架构1. 成立酒店网络安全管理小组，负责制定、实施和监督网络安全管理制度，定期组织网络安全培训和应急演练。
2. 设立网络安全管理员，负责网络安全日常管理、监控、预警和应急处理。
3. 各部门指定专人负责本部门网络安全，配合网络安全管理小组开展工作。
四、网络安全管理制度1. 网络设备管理（1）网络设备应定期检查、维护和更新，确保设备安全可靠。
（2）禁止使用未经授权的网络设备接入酒店网络。
（3）网络设备配置应遵循最小化原则，仅开启必要的服务和端口。
2. 访问控制管理（1）严格实行网络访问权限管理，根据员工岗位需求分配访问权限。
（2）定期审查和调整员工访问权限，确保权限与岗位需求相匹配。
（3）禁止使用公共账号登录网络系统，每位员工应使用独立的账号密码。
3. 信息安全保密（1）加强员工网络安全意识教育，提高员工信息安全保密意识。
（2）对敏感数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
（3）定期对内部网络进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
4. 病毒防范（1）安装正版杀毒软件，定期更新病毒库。
（2）对邮件、网页等网络资源进行安全检查，防止恶意代码入侵。
（3）对员工电脑进行安全配置，禁止安装非法软件。
5. 网络安全事件处理（1）发现网络安全事件，立即报告网络安全管理小组。
（2）网络安全管理小组组织力量进行应急处理，防止事件扩大。
（3）对网络安全事件进行调查分析，总结经验教训，完善网络安全管理制度。
五、网络安全培训与考核1. 定期对员工进行网络安全培训，提高员工网络安全意识和技能。
2. 将网络安全知识纳入员工考核范围，考核结果与员工绩效挂钩。
六、附则1. 本制度由酒店网络安全管理小组负责解释。
一、总则为加强酒店计算机安全管理工作，保障酒店信息系统安全、稳定、高效运行，确保酒店业务正常开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内部所有使用计算机系统的部门和个人。
三、安全管理制度1. 系统安全（1）酒店信息系统应采用国内知名品牌的计算机硬件和软件，确保系统安全可靠。
（2）服务器、网络设备等关键设备应进行定期检查、维护，确保设备运行正常。
（3）禁止在酒店信息系统上安装、使用非法软件，防止病毒、木马等恶意程序侵入。
（4）服务器操作系统和应用程序应定期更新补丁，及时修复已知安全漏洞。
2. 数据安全（1）重要数据应进行加密存储，确保数据不被非法访问。
（2）定期对重要数据进行备份，确保数据安全。
（3）禁止随意拷贝、传输重要数据，防止数据泄露。
（4）对离职员工进行数据权限回收，确保数据安全。
3. 用户管理（1）酒店信息系统用户应使用强密码，并定期更换密码。
（2）禁止使用他人账号登录信息系统。
（3）禁止将用户名、密码等信息泄露给他人。
（4）对用户权限进行严格控制，确保用户只能在授权范围内操作。
4. 网络安全（1）酒店内部网络应设置防火墙，对内外部网络进行隔离。
（2）禁止使用公共Wi-Fi接入酒店内部网络。
（3）禁止非法接入酒店内部网络，防止恶意攻击。
（4）对网络流量进行监控，发现异常情况及时处理。
5. 安全意识（1）加强员工安全意识培训，提高员工对计算机安全的认识。
（2）定期开展安全检查，及时发现并解决安全隐患。
（3）对违反安全规定的行为进行严肃处理。
四、责任与处罚1. 酒店信息系统安全由酒店信息部门负责，其他部门应积极配合。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
3. 对造成重大损失的责任人，依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由酒店信息部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
一、总则为保障酒店网络系统正常运行，提高网络服务质量，确保网络信息安全，特制定本制度。
二、组织架构1. 酒店网络部为酒店信息化建设的职能部门，负责酒店网络系统的规划、建设、维护和管理。
2. 网络部设部长一名，负责网络部全面工作；设技术主管一名，负责网络技术支持和日常运维工作；设网络管理员若干名，负责网络设备管理和日常维护。
三、网络设备管理1. 网络设备由专人负责，定期检查设备运行状态，确保设备正常工作。
2. 不得随意更改网络设备位置、电源、网线连接，如有需要，需报请部长批准。
3. 网络设备应定期进行保养、维护，发现故障及时上报，确保网络设备处于良好状态。
4. 网络设备相关资料、驱动光盘等应归类存档，保持资料完整性。
四、网络内容维护及信息安全1. 网络管理员负责网站、平台或相关模块的内容维护，确保内容准确、及时更新。
2. 服务器系统软件运行和日常维护工作如下：（1）操作系统软件和应用软件的安装、设置、使用、更改、升级、删除等操作；（2）磁盘碎片整理，防止信息丢失和降低系统访问速度；（3）病毒检测与清除，防止病毒传播和数据破坏；（4）定期备份数据，确保数据安全。
3. 加强网络安全管理，对网络设备、服务器、数据库等进行安全加固，防止黑客攻击、病毒入侵等安全事件发生。
4. 定期对员工进行网络安全培训，提高员工网络安全意识。
五、网络设备使用规范1. 员工使用网络设备时，应遵守国家法律法规，不得利用网络进行违法活动。
2. 不得私自连接外部设备，如有需要，需报请部长批准。
3. 不得随意下载、安装未知来源的软件，防止病毒感染。
4. 使用网络设备时，应爱护设备，不得损坏。
六、监督与考核1. 酒店网络部定期对网络设备、服务器、数据库等进行检查，确保网络系统正常运行。
2. 对网络设备使用、维护、安全管理等方面进行考核，对违反规定的行为进行处罚。
3. 鼓励员工提出网络建设、维护、安全管理等方面的合理化建议，对提出有效建议的员工给予奖励。
一、总则为加强酒店计算机网络的管理，确保网络系统的安全、稳定运行，提高工作效率，保障客人信息及酒店数据的安全，特制定本制度。
二、网络架构与管理1. 网络架构酒店计算机网络采用分层架构，分为核心层、汇聚层和接入层。
核心层负责高速数据交换；汇聚层负责数据包过滤、路由和策略控制；接入层负责将终端设备接入网络。
2. 网络设备管理（1）网络设备应选用国内外知名品牌，具备良好的性能和稳定性。
（2）网络设备应定期进行维护、检查，确保设备正常运行。
（3）网络设备配置应遵循最小化原则，确保安全性和可靠性。
3. 网络安全（1）设置防火墙，对内外网络进行隔离，防止非法访问。
（2）定期更新病毒库，对网络进行病毒扫描和清除。
（3）设置入侵检测系统，及时发现并阻止恶意攻击。
（4）对重要数据实施加密存储和传输，确保数据安全。
三、网络接入与使用1. 接入管理（1）酒店员工及客人需申请接入网络，并签署《网络安全责任书》。
（2）员工网络接入账号密码由人事部门统一管理，客人网络接入账号密码由客房部统一管理。
（3）员工及客人不得私自接入网络，不得擅自修改网络配置。
2. 使用规范（1）员工及客人应遵守国家法律法规，不得利用网络进行违法活动。
（2）不得在网络上传播不良信息，不得恶意攻击他人。
（3）不得下载、传播病毒、木马等恶意软件。
（4）不得利用网络进行商业活动，不得影响酒店正常经营。
四、网络故障处理1. 故障报告当发现网络故障时，应及时向网络管理部门报告，网络管理部门将及时安排技术人员进行处理。
2. 故障处理（1）网络管理部门接到故障报告后，应立即组织技术人员进行排查。
（2）技术人员应尽快定位故障原因，采取相应措施解决问题。
（3）故障处理过程中，应尽量减少对酒店业务的影响。
五、监督检查1. 定期对网络设备、网络安全进行检查，确保网络系统稳定运行。
2. 对违反本制度的行为，将视情节轻重给予通报批评、罚款、停职等处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行，由酒店网络管理部门负责解释。
一、总则为保障酒店客房网络安全，维护住店宾客的个人信息安全，预防网络犯罪，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、制度目标1. 确保酒店客房网络安全，防止网络病毒、恶意软件的侵入。
2. 保护住店宾客的个人信息不被非法获取、泄露。
3. 预防网络犯罪活动在酒店内发生。
三、管理职责1. 酒店总经理负责全面领导酒店网络安全管理工作。
2. 酒店信息管理部门负责具体实施网络安全管理制度，对客房网络安全进行日常监控和管理。
3. 各部门负责人对本部门客房网络安全负直接责任。
四、客房网络安全要求1. 客房网络设备：客房内应配备符合国家标准的网络设备，如路由器、交换机等，并确保其正常运行。
2. 网络接入：客房网络接入应采用加密技术，确保数据传输的安全性。
3. 防火墙：酒店应设置防火墙，对进出网络的数据进行过滤和监控，防止恶意攻击和非法访问。
4. 病毒防护：客房网络设备应安装有效的防病毒软件，定期进行病毒库更新，确保设备安全。
5. 个人信息保护：客房内不得随意存储、传输、处理住店宾客的个人信息，如身份证号、银行卡号等。
6. 网络使用规范：住店宾客应遵守酒店网络使用规范，不得从事非法活动，如传播淫秽信息、恶意攻击他人等。
五、网络安全管理措施1. 培训与宣传：酒店应定期对员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识；同时，通过宣传栏、公告等方式，提高住店宾客的网络安全意识。
2. 监控与审计：酒店信息管理部门应定期对客房网络安全进行监控和审计，发现问题及时处理。
3. 应急处理：酒店应制定网络安全事件应急预案，一旦发生网络安全事件，立即启动应急预案，采取措施控制事态发展。
4. 技术保障：酒店应定期对客房网络设备进行技术升级和维护，确保设备安全可靠。
六、违反本制度的处理1. 对违反本制度，造成客房网络安全事故的，视情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。
2. 对违反本制度，造成住店宾客个人信息泄露的，依法承担相应的法律责任。
一、总则为保障酒店信息系统的安全稳定运行，防止计算机病毒、黑客攻击等安全事件的发生，确保酒店信息资源的安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有员工及外部服务人员，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、人力资源部、财务部等部门。
三、安全管理制度1. 计算机设备管理（1）酒店应采购符合国家标准的计算机设备，确保设备的安全性。
（2）员工使用计算机设备时，应遵守酒店相关规定，不得擅自拆卸、改装设备。
（3）酒店应定期对计算机设备进行维护和检修，确保设备处于良好状态。
2. 操作系统与软件管理（1）酒店应使用正版操作系统和软件，严禁使用盗版软件。
（2）员工应按照酒店要求安装和更新操作系统、办公软件、杀毒软件等。
（3）禁止安装与酒店业务无关的软件，避免引发安全风险。
3. 网络安全（1）酒店应建立完善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统等。
（2）员工不得随意接入外部网络，确保酒店内部网络的安全。
（3）酒店应定期对网络安全设备进行检测和维护，确保其正常运行。
4. 数据安全（1）酒店应建立数据备份机制，定期对重要数据进行备份，确保数据安全。
（2）员工应严格按照规定使用数据，不得泄露、篡改、破坏数据。
（3）酒店应加强对员工的数据安全培训，提高员工的数据安全意识。
5. 口令管理（1）员工应设置复杂的密码，定期更换密码，确保密码安全。
（2）禁止使用与个人信息相关的密码，如生日、姓名等。
（3）发现他人使用自己的账号或密码，应立即报告相关部门。
6. 病毒防范（1）酒店应定期更新杀毒软件，确保病毒库的时效性。
（2）员工不得下载不明来源的文件，防止病毒感染。
（3）发现病毒感染，应立即隔离处理，避免病毒扩散。
四、责任与处罚1. 酒店各部门负责人应对本部门计算机安全负责，确保本部门遵守本制度。
2. 对违反本制度的员工，酒店将根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
3. 对因违反本制度导致酒店信息系统遭受安全事件的，将依法追究相关责任。
酒店电脑的管理制度在现代酒店业中，电脑已经成为了一种必不可少的工具。
酒店工作人员需要使用电脑进行客房管理、服务预订、账单结算等工作。
然而，电脑的使用也带来了种种管理难题。
针对这些难题，酒店需要建立起一套科学、规范的电脑管理制度。
1.电脑硬件管理1.1 购买与维护和修理酒店应当购买专业性能较强的电脑，以保障员工工作的效率。
同时，酒店应当订立实在的维护和修理计划，并且定期进行硬件巡检，确保电脑的正常运行。
1.2 配置管理不同部门或者不同职位的员工适用电脑的配置不同，例如：前台管理系统需要较高的软件和硬件兼容性，而一些基层员工只需要使用办公软件即可。
酒店应订立相关的电脑配置标准，避开花费过多的硬件和软件资源。
2.电脑软件管理2.1 软件使用规定酒店应当订立实在的软件使用规定，要求员工合规使用各种软件。
包括：不得私自更改软件系统设置，不得私自安装软件等等。
2.2 软件版本管理有效的软件版本管理简单对酒店业务过程进行监督。
酒店应当统一使用同一个软件版本，以防止因使用不同版本系统导致的数据显现不兼容等问题。
2.3 软件维护与升级酒店应当建立起健全的软件维护与升级制度。
定期对软件系统进行巡检，并且在显现错误时适时进行修复，保证软件的正常运行。
3. 电脑网络管理3.1 网络安全管理酒店必需定期进行安全杀毒和网络防火墙的升级。
同时订立网络使用规定，例如：不得擅自连接外部网络，不得利用网路进行商业行为等。
3.2 网络维护与备份管理酒店应当订立实在的网络维护与备份计划，包括：定期备份数据及系统文件，对网络设备进行巡检等等。
4. 电脑时长管理为了保证电脑的使用效率，酒店应当订立员工的电脑使用时长。
其中部分电脑有特定的使用时间，例如：前台工作人员的使用电脑时间应当与工作时间相适应。
5. 电脑使用须知酒店应当为员工订立专业的电脑使用须知，削减因不当使用而造成的损坏和数据泄露等问题。
6. 电脑违规使用惩罚当员工有违规使用电脑的情况发生时，酒店应依照管理规定进行相应惩罚。
酒店网络管理制度模板一、总则1. 为确保酒店网络系统的安全、稳定和高效运行，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于酒店内所有使用网络资源的员工及客人。
3. 酒店管理层负责本制度的执行监督和定期审查。
二、网络接入管理1. 酒店员工需通过身份验证后接入酒店内网，严禁未授权访问。
2. 客人网络接入需通过酒店提供的认证系统，确保网络安全。
3. 所有网络接入点应定期进行安全检查，防止未授权接入。
三、账户与密码管理1. 员工应使用个人账户登录网络系统，不得共享账户信息。
2. 密码应定期更换，且需符合复杂度要求。
3. 员工离职时，其账户应立即被禁用或删除。
四、网络安全与保密1. 酒店应安装有效的防火墙和防病毒软件，保护网络不受外部攻击。
2. 员工在处理敏感信息时，必须遵守保密规定，不得泄露给无关人员。
3. 定期进行网络安全培训，提高员工的安全意识。
五、网络行为规范1. 严禁利用酒店网络进行非法活动，包括但不限于黑客攻击、传播恶意软件等。
2. 禁止下载、传播或存储色情、暴力等违法违规内容。
3. 员工应避免在工作时间内进行非工作相关的网络活动。
六、设备与设施管理1. 酒店网络设备应由专业人员进行维护和管理。
2. 任何网络设备的增减、变更需经过审批，并记录在案。
3. 定期对网络设备进行安全审计，确保设备运行状态良好。
七、网络故障与应急响应1. 酒店应建立网络故障快速响应机制，确保及时恢复服务。
2. 在网络故障发生时，应迅速定位问题并采取措施，减少对业务的影响。
3. 定期进行网络应急演练，提高应对突发事件的能力。
八、违规处理1. 违反本管理制度的员工，将根据情节轻重，给予警告、罚款或解除劳动合同等处分。
2. 对于违反规定的客人，酒店有权终止其网络服务，并在必要时移交司法机关处理。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由酒店管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经过酒店管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合酒店的具体需求和法律法规要求。
第一章总则第一条为加强酒店宾馆网络安全管理，保障酒店宾馆信息系统安全稳定运行，防止网络攻击、数据泄露等安全事件发生，依据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，结合本酒店宾馆实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店宾馆所有员工、临时用工、合作伙伴以及访问酒店宾馆信息系统的外部人员。
第三条酒店宾馆网络安全管理遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合；2. 安全责任到人；3. 严格执行安全策略；4. 保障信息系统安全、稳定、可靠。
第二章组织与管理第四条成立酒店宾馆网络安全管理领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督检查网络安全管理工作。
第五条设立网络安全管理办公室，负责具体实施网络安全管理制度，处理网络安全事件。
第六条各部门负责人为网络安全第一责任人，对本部门网络安全管理工作负总责。
第三章网络安全策略第七条网络设备安全策略：1. 严格执行网络设备采购、安装、调试、维护等相关规范；2. 定期对网络设备进行安全检查，确保设备安全可靠；3. 禁止非法接入网络，防止外部攻击。
第八条系统安全策略：1. 严格执行操作系统、应用软件等安全配置；2. 定期对系统进行安全漏洞扫描和修复；3. 严格控制用户权限，禁止随意修改系统设置。
第九条数据安全策略：1. 严格执行数据备份和恢复制度，确保数据安全；2. 对重要数据进行加密存储和传输；3. 禁止未经授权的复制、传播、篡改和删除数据。
第十条信息安全策略：1. 严格执行信息安全法律法规，禁止发布、传播有害信息；2. 加强员工信息安全意识教育，提高员工信息安全防范能力；3. 建立信息安全事件报告和处理机制。
第四章网络安全事件处理第十一条网络安全事件分为以下等级：1. 一般事件：对酒店宾馆信息系统造成一定影响，但不影响正常运营；2. 重大事件：对酒店宾馆信息系统造成严重影响，可能影响正常运营；3. 特大事件：对酒店宾馆信息系统造成严重破坏，可能导致业务中断。
第十二条网络安全事件处理流程：1. 发现事件：发现网络安全事件后，立即向网络安全管理办公室报告；2. 评估事件：网络安全管理办公室对事件进行初步评估，确定事件等级；3. 处理事件：根据事件等级，采取相应措施进行处理；4. 事件调查：事件处理后，对事件原因进行调查，总结经验教训；5. 事件报告：向酒店宾馆领导汇报事件处理情况。
酒店网络安全管理制度酒店网络安全管理制度为了保障酒店信息系统的安全稳定运行，保护客户和企业的数据信息安全，确保业务的正常进行，特制定本网络安全管理制度。
本制度适用于酒店的所有网络设备和相关IT系统的使用与管理。
一、网络设备使用管理1.所有网络设备的购买、安装、维护必须经过正式的程序，由专业人员负责。
2.各个网络设备均需配置密码，密码需定期更换，且需保密。
3.网络设备需要及时完成操作系统和软件的升级和补丁的安装，以弥补系统漏洞。
4.禁止私自连接未经授权的设备，如路由器、交换机等，所有设备需由网络管理员进行审批和管理。
5.严禁私自更改网络设备的配置信息，如IP地址、MAC地址等。
6.网络设备需设置防火墙，并定期对网络设备的日志进行检查和备份。
二、网络安全管理1.所有员工需使用合法、合规的上网方式，禁止访问非法、淫秽、暴力、违法信息等。
2.员工上网需通过身份认证，并按工作需求进行权限的划分，不得逾越权限进行操作。
3.客户信息、企业数据等重要信息应进行加密存储和传输，严防泄露。
4.网络管理员需定期对网络进行漏洞和风险评估，并采取相应的防范措施。
5.网络管理员需定期进行入侵检测，防范和处理黑客攻击等网络安全威胁。
三、电子邮件和通信管理1.严禁使用企业电子邮件发送不当、违法、违规信息等，不得在企业内部、外部传播不实信息。
2.当接收到可疑邮件时，不要随意点击其中的链接和附件。
3.员工在使用企业电子邮件和通信工具时，需谨慎选择合适的方式和内容进行沟通。
4.通信工具需进行加密传输，以防止非法获取和监听。
5.企业电子邮件和聊天记录等通信内容需进行定期备份和归档，以备查阅。
四、培训与意识提升1.对员工进行网络安全培训，强化网络安全意识和知识。
2.定期组织网络安全演练，提升员工对网络安全的理解和应对能力。
3.酒店应建立举报机制，鼓励员工及时上报发现的网络安全问题和隐患。
4.对于认证合格的IT人员需进行评定和考核，确保人员的专业水平和业务能力。
目的：明确计算机中心在酒店所处地位、性质及工作任务。
政策：酒店的政策是，计算机中心所有人员要按规定完成各项关于电脑网络系统的维护及管理任务。
内容：电脑与网络是酒店现代化管理的标志之一，是进行现代化管理的主要工作环境。
利用服务器电脑与各部门的工作站电脑的联网，使得酒店内各部门能够共享电脑网络中的所有硬件、软件和信息资源，实现各部门对各种信息的存储、处理、查询等，以提高酒店现代化管理的水平。
建立一个先进的、多功能的综合性电脑管理系统，为酒店领导提供决策支持系统（DOS －Decision Support System）的服务，为酒店经营提供现代化的信息管理功能和联机事务处理（OLTP－On Line Transaction Process）的能力，以提高管理信息的实时性、准确性和可靠性，提高各种信息的共享度，提高服务效率与质量。
利用多媒体技术，为宾客提供各种综合性信息服务。
通过信息高速公路，用跨越时间和空间概念的信息处理技术，实现市内、国内乃至国际间的信息联网，以实现信息共享中最先进的优质服务和酒店管理的高度现代化。
（一）、计算机中心的性质与任务１、性质（１）是为酒店提供利用电脑及网络进得现代化管理的职能部门。
（２）是整个酒店的信息中心。
（３）是酒店电脑应用过程中的技术指导部门和设备保障部门。
２、任务（１）负责酒店的电脑网络的管理、调整、配置、调度与控制。
（２）负责酒店内电脑网络上的各种电脑的使用权限的授权与信息保密及安全防范工作。
（３）负责计算机中心机房的日常值班工作。
（４）负责酒店的电脑硬件设备的日常保养维护和设备更新工作。
（５）负责酒店的电脑应用软件的日常维护、更新与开发工作。
（６）负责酒店的电脑网络病毒防范和处理工作。
（７）负责酒店内电脑上岗人员的培训和考核工作。
（８）完成酒店总经理布置的其他工作。
（二）、电脑管理要领１、必须保证电脑管理的可靠性电脑管理系统是酒店管理的神经系统，担负着整个酒店各职能部门之间的信息交换工作，必须具有高度的可靠性，因此在设备、网络、软件和操作诸方面者必须有足够的保障措施，使系统在各种可能发生的故障情况下，能尽快地恢复正常。
２、必须确保电脑管理的安全性信息具有无形的价值，关系到酒店的直接利益，所以其安全性对于电脑管理是至关重要的。
在整个信息系统的信息流转的各个环节，都必须采取严密的安全保障措施，以确保电脑管理系统信息的万无一失。
３、必须做到电脑管理的适用性电脑管理系统是一个当今世界最新科技产品的集合，它将采用最先进的计算机、通讯及网络技术，实现多媒体服务，并通过信息高速公路，与国际接轨，以实现全球性的酒店信息服务。
４、必须实现电脑管理的综合性电脑管理系统将渗透到酒店的管理、服务等各个方面，它是一个以电子资料数据库为基础、网络通讯为依托的具有综合信息处理能力的现代化工作环境，以实现多功能的信息处理、多介质的信息管理、多渠道的信息采集和多层次的信息服务。
计算机中心与相关部门关系目的：明确计算机中心与相关部门的关系，加强计算机中心与其他部门的沟通与协调。
政策：酒店的政策是，计算机中心所有人员要按规定加强与各部门的沟通与协调。
内容：一、与总经理办公室的关系总经理办公室系整个酒店网络最高授权部门，通过总经理办公室的电脑可以向整个酒店的各个部门下达指令，或查询各部门正在发生的或已经发生的信息，电脑房的职责是在任何时候都能保障总经理办公室的电脑正常运行，并负责电脑故障的排除。
二、营业推广部的关系1、财务部应及时向营业推广部提供准确的电脑使用操作指导、设备维护、操作人员培训，以及营业推广部在业务活动中关于电脑技术方面的决策咨询，并为相应咨询负责。
与营业推广部联系，提供酒店客人历史信息及其他电脑管理信息，并且了解客人需求信息作为电脑系统更新的依据，使电脑中心的信息服务更适应酒店市场的需要。
2、为营业推广部提供需要的互连网信息查询和发布工作。
三、与前厅部的关系1、负责前厅部使用的接洽、预定、门锁卡制作电脑系统、商务中心文印设备的维护、操作培训和使用管理。
2、为前厅部提供需要的营业报表。
四、与客房、餐饮部的关系1、负责客房、餐饮部使用的收银、房态维护电脑系统的维护、操作培训和使用管理。
2、提供客房、餐饮部需要的营业报表。
五、与工程部的关系1、负责工程部使用的电脑系统的维护、操作培训和使用管理。
2、提供工程部需要的营业报表。
3、委托工程部对本部门使用的工程设施的维修。
六、与人事培训部的关系1、负责人事培训部使用的电脑系统的维护、操作培训和使用管理。
2、向人事部推荐电脑专业人才。
3、负责电脑电子设备操作人员的专业操作培训。
七、与财务部的关系1、负责财务部使用的收银电脑系统的维护、操作培训和使用管理。
2、提供财务部需要的营业报表。
3、提供关于在业务中关于电脑应用方面的咨询并为之负责。
八、与保卫部的关系1、负责保卫部使用电脑管理系统的维护、操作培训和使用管理。
2、提供保卫部需要的营业报表。
3、服从保卫部关于消防和安全方面的指导。
九、与采购部的关系1、负责采购部使用电脑设备的维护、操作培训和使用管理。
2、提供采购部需要的营业报表。
3、向采购部提交经过批准的采购计划和参与验收采购的本部门使用的物品。
计算机中心组织结构目的：建立合理的组织结构，加强计算机智能化系统的管理与监督。
政策：酒店的政策是，计算机中心组织机构设置必须按规定执行。
内容：一、设置原则：从酒店的经营需要出发，本着为各个营业及管理部门计算机信息系统服务的观点，对酒店的各部门的计算机及智能化设备进行全面的管理以及维护，并依次原则设置相应的工作岗位，组织电脑软件维护员、硬件维护员、设备巡视员和电脑操作员协力工作，从而保证营业管理电脑、办公自动化、电脑点歌系统的正常运行，保证财产的完好与保值、增值，建立先进的多功能综合性电脑管理系统，确保经营决策的顺利进行。
二、组织机构：组织机构图见下。
计算机中心机构图计算机中心岗位职责目的：充分了解和明确计算机中心各岗位职责范围及工作内容。
政策：酒店的政策是，计算机中心所员工必须按照规定的责任进行操作，尽职尽责完成各项工作任务。
内容：计算机中心为便于加强管理与控制，要求各部门必须设专人或兼职应设的岗位，共设6个岗位：1、计算机中心经理2、电脑系统主管3、软件维护员4、硬件维护员5、电脑系统巡检员6、电脑操作员一、计算机中心经理岗位职责（一）领导层级关系：直接上级：财务副总经理直接下级：各分部经理或主管、计算机中心工作人员督导：各部电脑操作人员（二）岗位职责：1、全面负责管理酒店所有电脑网络电系统，负责对电脑管理工作的统筹安排。
2、按酒店管理模式，负责对网络上各部门的电脑密码授权，确保整个网络的合理运行。
3、熟悉并掌握酒店电脑网络硬件配置，操作系统及各有关部门的应用软件的主要功能。
4、负责制定本酒店内与电脑网络系统有关的各项管理制度及操作程序并监督执行。
5、定期指定硬件及软件人员进行系统检查，防止计算机病毒。
6、保证计算机中心24小时有人值班，以便对系统服务。
7、与外部有关电脑公司进行联系，帮助系统维护。
8、分析系统问题，修正错误，必要时可求助软件维护公司的帮助。
9、研究探讨所有用户的应用程序，以各种有效的方式来帮助系统操作员进行系统硬件、软件的内部操作，给最终用户提供系统支援及帮助。
10、负责酒店内部电脑设备、软件、备件、消耗材料方面的计划、预算、请购、保管与分配等工作。
11、负责对计算机中心人员的上岗培训和资格考核工作，负责对各部门电脑操作员的应用软件的操作培训。
12、与所有使用电脑的部门进行工作协调。
13、负责酒店的所有电算化上机运行、具体操作等事宜，确保电脑正常运转。
14、完成计算机中心经理交办的其他任务。
二、电脑系统主管兼文员岗位职责（一）领导层级关系：直接上级：计算机中心经理（二）岗位职责：领导该组人员维护酒店使用电脑系统保障正常运行和24小时值班。
中心经理休假时行使经理职责。
负责计算机中心各种文件、通知、报表、信件和报刊信息资料的收发、登记、传阅，并及时分类、立卷、归档，做好保管工作。
做好计算机中心有关会议的会务工作，认真做好会议记录，及时汇总会议情况，编写会议纪要。
负责合同管理的具体工作。
负责制订部门所需办公设备和办公用品的计划，做好申领、发放、登记和记帐工作。
负责部门员工考勤，领发员工工资、奖金及各种劳动保护用品。
负责做好外来联系业务的接待工作。
在计算机中心经理的领导下负责酒店的统计工作，完成各种统计报表的编报、统计资料的收集、储存等工作。
10、根据统计资料及财务报表有关数据，定期编写简要分析报告。
11、与统计、财税等部门保持密切联系。
12、协助各部门编制部门经营预算，并在此基础上汇总酒店的经营预算。
13、完成计算机中心经理交办的其他工作。
三、硬件维护员岗位职责（一）领导层级关系：直接上级：计算机中心经理（二）岗位职责：1、维修保护酒店的电脑硬件系统和各部门打印机及复印机。
2、熟练掌握网络上使用的各种电脑及辅助设备的构造及原理，做到能随时排除各种硬件故障。
3、定期进行各电脑及辅助设备的维护保养及检修工作，确保各种设备的正常运行。
4、对网络中电脑出现的任何问题，在需要时应与软件维护人员一起分析、诊断，并提出相应的解决方案，共同排除故障。
5、负责对酒店各电脑硬件中技术档案的记录，整理和归档工作。
6、服从计算机中心经理的安排，参加机房的值班工作。
四、软件维护员岗位职责（一）领导层级关系：直接上级：计算机中心经理（二）岗位职责：1、负责维护酒店电脑系统的各种软件，使系统处于良好运行状态。
2、熟练掌握网络上运行的系统软件和应用软件，随时可以排除各种软件故障。
3、定期做好应用软件信息库的备份工作，以便故障后的恢复。
4、负责酒店各电脑软件技术档案的记录，整理和归档工作。
5、对网络中出现任何的电脑问题，要与硬件维护员共同分析、诊断，并提出解决方案，排除故障。
6、按电脑使用部门提出的有关要求，努力开发自编软件。
7、培训和辅导各部门电脑的人员熟悉电脑操作程序，利用电脑进行业务管理和，帐务结算。
8、服从计算机中心经理安排，参加机房值班工作。
五、电脑操作员岗位职责（一）领导层级关系：直接上级：计算机中心经理（二）岗位职责：1、服从计算机中心经理的工作安排，按操作规程与技术要求，负责数据的输入、编排工作。
2、数据输入操作无误，做到快速、准确。
3、负责对数据的管理工作，定期做软件备份。
4、负责电脑的保养、清洁工作。
5、协助有关部门编排、打印各种报表。
6、参加机房值班工作，夜班需协助夜审打印夜审报表。
六、电脑系统巡检员职责（二）领导层级关系：直接上级：计算机中心经理（二）岗位职责：1、营业期间巡视检查各个部门使用电脑设备的使用情况。
2、具备一般的软件和硬件维护知识和技能。
