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好市多——美国最赚钱的仓储式超市摘要：本文分析了好市多独特的营销方式及与沃尔玛的竞争策略，通过分析，简要阐明了好市多之所以能在沃尔玛行业老大的强大竞争压力下依旧牢牢占据仓储式销售领域第一位置的原因。
关键词：营销策略竞争策略会员制仓储式人力资源目录好市多——美国最赚钱的仓储式超市 (1)1.好市多简介 (3)2.好市多5P营销策略分析 (3)2.1产品（Product） (3)2.1价格（Price） (5)2.3推广（Promotion） (7)2.4通路（Place） (8)2.5人员（People） (8)3.竞争策略 (8)3.1与沃尔马同门相争 (8)3.2科学的人力资源管理 (9)3.3与顾客结盟 (11)3.4薄利多销 (12)4.好市多弱势 (13)5.公司未来预期 (14)6.结束语 (15)1.好市多简介好市多（Costco）是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，七年后华盛顿州西雅图成立的好市多，在2009年一跃成为美国第三大、世界第九大零售商。
好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。
截止2014年12月，好市多在全球四大洲九个国家四百多个地区设有663家分店，其中大部分都位于美国境内（含波多黎各），加拿大则是最大的国外市场，有88家分店，主要在首都渥太华附近。
全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸（Issaquah，WA），并在邻近的西雅图设有旗舰店。
目前好市多在全世界经营有数百家卖场，商品种类繁多，对待会员还有许多特别的会员专享的服务与权益，所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情。
好市多全年营业额超过779亿美元，毋庸置疑已是仓储批发卖场的领导者。
过去几年来，好市多已逐渐扩展其产品种类和服务。
过去只偏向贩售盒装或箱装的产品，只需拆开包装就能上架，而最近开始贩卖其他多元化的产品，如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软件、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。
COSTCO入驻中国的分析全球第一家会员制的卖场COSTCO ，是起源于1976 年成立在美国加州的PRICE CLUB ，及七年后成立于华盛顿的COSTCO，经过十余年的成功经营后于1993年合并普来胜(PRICECOSTCO) 公司，并于1998年正式改名为COSTCO股份有限公司。
谈到COSTCO不得不说的便是它的会员制，作为全球最大的连锁会员制的卖场，COSTCO的会员数量众多，达到6000多万人，会费也居全美最高，每年55美元（以上数据均为2013年数据），但这却并不影响顾客对其的接受程度，这个在后面会谈到。
这就是它的简单介绍，然后呢，我们从战略能力的角度分析一下costro 为何要进入中国，还有以及影响其进入中国市场的利弊之处。
首先是宏观环境下的PEST分析。
Political方面，从2015年6月1日起，我国降低了部分日用消费品的进口关税税率。
保税进口的物流方式以及对消费税征收范围（仅对成品油，汽车，烟酒，贵重首饰及珠宝玉石等三类十五个项目的产品征收消费税）的调整也有利于零售企业的入驻。
Economic层面，不得不说costro入驻中国与中国经济繁荣稳定发展是密不可分的，2015年，中国的GDP总量已经仅次于美国，跃居全球第二。
尽管2015年GDP增速是25年来首次跌破7%，但仍然呈现出总体平稳，稳中有进，稳中有好的发展态势。
中国人民的人均生活水平日益升高，这坚定了COSTCO 进入中国的信心！Social层面，中国人口基数大，特别现在又开放了二胎政策，进一步提高了中国的人口增长率，对于这些零售业企业来说的确是一个很大的利处。
中国的收入水平日益升高，贫富差距大。
虽然一直以低价吸引人，但是COSTCO的目标人群却是年收入在8-10万美元左右的中产阶级家庭。
所以其店内出售很多相对中高端的商品，比如它现在是世界最大的高端红酒销售者之一，还开始低价销售高档手袋、瑞士名表和蒂芬妮的珠宝等。
这就很大程度上满足了大多数中国人的购物需求。
美国好市多（Coctco）公司简介好市多（又称价格成本Costco Wholesale）是一家会员式企业，致力于给顾客带来价格和质量最满意的商品。
价格成本的连锁店已经发展到了世界的300多个地区，商品种类繁多，对待会员还有额外的服务内容，所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情。
好市多于1990年早期的商标好市多Costco Wholesale Corporation（：）成立于总部地点重要人物Jim Sinegal（创始者兼）Jeffrey Brotman（创始者兼董事）Richard Galanti（）Dick DiCerchio（）业（会员制）产品自有品牌产品（Kirkland Signature）$710 亿（2008年）员工数143,000截止到2011年Costco资料好市多发展历史好市多(Costco)源自两家店的合并。
1976年由Sol和Robert Price在圣地亚哥Morena Boulevard的一家废弃的飞机库成立了价格会员店（Price Club），它是第一家面对商业购买者的全新会员店。
全球第一家会员制的仓储批发卖场 COSTCO Wholesale于1983年在西雅图开张，1993年在庆祝开店10周年时，股东同意将价格会员店和好市多仓储店合并，成立价格好市多。
1997年公司正式将名称从价格好市多改为好市多有限公司（Costco company Inc.），1999年更名为好市多仓储公司（Costco Wholesale Corporation），很多的时候就简称好市多（Costco）。
至2003年，好市多年销售额达417亿美元，拥有407家仓储店，10.3万员工，2000万忠实的会员和4000万持卡消费者。
好市多成为美国第六大零售商。
好市多(Costco)进军海外市场的足迹10月于设立的第一家卖场。
1月与（母公司）合资引进台湾，台湾第一家卖场设立在。
在开设第一家卖场。
对已经走过二十年历程的好事多来讲，中国人是陌生的。
很多人是读了今年的2月份的《财富》杂志中的一篇文章――《沃尔玛唯一害怕的公司》后，才知道世界上还有这样一个会员制仓储零售商。
好事多二十年的历程起始于两家公司。
在1976年，Sol 和Robert Price在圣地亚哥（San Diego）成立了价格（Price）（Price）会员店（Price Club），它第一家面对商业购买者的全新会员店。
在1983年9月，好事多在西雅图的店开张，接着是斯波坎店，华盛顿店，波特兰店，俄勒冈店。
这两家公司以独立的实体存在了很多年。
在1992年，好事多的第100家店开张，1993年价格（Price）（Price）会员店和好事多公司合并成立价格（Price）（Price）好事多（Price Costco）。
在1999年，价格（Price）（Price）好事多改名为好事多仓储公司（Costco Wholesale Corporation），很多的时候就简称好事多（Costco）。
2003年末，好事多一共拥有分店407家，其中美国本土318家，加拿大62家，在英国、韩国、台湾、日本共拥有27家。
其仓储店平均面积为136，777平方英尺。
2003年好事多的总营业收入是417亿美元，其中会员制仓储店的营业收入是397亿美元，比上一年财务增长10%，净收入为7.21亿美元。
目前好事多在全球拥有2000万忠实的会员和4100万忠实的持卡消费者以及10.3万全职和兼职员工。
当然好事多的成绩还远不止这些。
好事多在会员制仓储店中一直保持着老大的位置。
尽管其门店数量只有最大的竞争对手沃尔玛山姆会员店（2003年为538家）的75%，但是营业额却遥遥领先于山姆会员店（2003年为317亿美元），更不用说排名第三的BJ会员店了（2003年为150家，67.2亿美元）。
2003年好事多的单店的平均销售额为1.05亿美元（美国本土店平均为1.12亿美元），这一数字是沃尔玛山姆会员店的的近两倍（0.589亿美元），BJ会员店的两倍多（0.45亿美元）。
100ANHUI BUSINESS雷军怒赞的“好市多”超市究竟好在哪？会员制、低价外加精选如同三座基石将好市多的竞争防御指数提升到最高级别，当然它也有被诟病的时候，经常会因为排队太久，老板不得不出来道歉。
从去年的亚布力论坛到此前的小米内部闭门会，雷军反复提及了一家来自美国的超市——好市多（Costco）。
他直言有三家企业对他创建小米影响深远，一家是同仁堂，一家是海底捞，而第三家就是好市多。
这是一家神奇的超市，会员制、低价外加精选如同三座基石将它的竞争防御指数提升到最高级别。
好市多不靠卖东西赚钱，它的所有盈利几乎全部来自于会员费。
虽然听起来颇不靠谱，毕竟国内经常发生卷走会员费跑路的新闻，但是好市多就是将会员费做成了盈利点，它比沃尔玛晚出生20年，单店业绩却是其4倍。
当然，尽管受到无数好评，好市多依然有被诟病之处——它收到的最多投诉就是排队太久，为此老板不得不经常出来道歉。
盈利全部来自于会员费好市多是一家会员制仓储超市，只有会员或者会员额外带的消费者才能进入消费。
它的低毛利率正是源自于其对零售商业模式的创新，将所售商品维持在平价，毛利只要能大致抵消日常的运营费用即可，公司的盈利则几乎全部来自于会员费。
到2016年7月1日，好市多总共拥有705家店，分布在美国、加拿大、英国、日本等地，全球拥有超过7000万会员。
从创办起，好市多的商品毛利率从未超过14%，近五年的综合毛利率只有10.7%。
10.7%是什么概念？以世界零售巨头沃尔玛为例，创办之初，美国零售企业没有45%的毛利根本活不下去。
沃尔玛经过几十年“天天编辑/本刊记者 马园园平价”的革命，才将毛利率控制在了22%到25%之间。
好市多却靠会员费活了下来。
根据美国财经电台CNBC的报告，在三亿美国人中，好市多的精准消费群体是5000万中产阶级——受过大学教育，拥有家庭，年薪十万美元以上的人群。
研究公司Trefis的报告里写道：好市多会员的续费率为90.6%，升级为执行会员的人达到了38%，一个会员每年平均会去好市多22次。
企业分析综合案例--Costco好市多我其实不是超市，我是你无法拒绝的中介——“它表面上是个吹风机,其实他是个剃须刀”——周星驰《国产凌凌漆》Costco有多牛？——Costco是美国一家收费会员制连锁仓储超市，只有付费会员或者其携带的亲友才能进入消费，其所售商品以低价高质著称。
——Costco已成为全美最大的有机菜市场。
——Costco已经是全美红酒等最大零售渠道。
——Costco居然还卖车，而且悄悄超越了Auto Nation，一跃成为了美国最大的汽车零售商。
——Costco的客户单价是Walmart的2倍以上，坪效比是Walmart的2倍，库存周转率是Walmart的1.5倍，运营费用率是Walmart的一半。
——Costco的全球付费会员总数已经超过了8103万, 老会员的续费率在美国和加拿大达到了91%！很多人都是将它作为零售企业来研究的。
超市、电商纷纷将其作为标杆企业。
但学其形易，得其神难。
Costco可能想说：“我表面上是个超市，其实我根本不是超市，我是你无法拒绝的中介。
”Costco为什么不是超市，而是中介呢？一般的超市，其利润来源于所售商品的零售价与进货价之差。
通俗地讲，就是“卖东西，赚差价。
”典型的超市就是Walmart，通过大宗采购，将商品的进货价压到很低，然后平价销售，薄利多销，快速周转，赚取利润。
而中介，从词面上来看，就是指“在中间起媒介作用”。
中介一般本身并不直接提供相应的服务和物品，但是它能够替客户寻找并安排这些服务和物品，供客户选择并决定。
真正的中介也不赚取这些服务和物品的差价，而主要依靠解决信息不对称，降低交易成本，进行交易撮合，实现交易双方的帕累托改进，并以降低交易成本的程度来收取服务费。
只要“中介服务费+因为中介存在而产生的交易成本”显著地小于“因为中介的作用而节省的交易成本”，中介的存在就有意义。
而且这个差值越大，中介存在的价值越大。
Costco做了两件事情，让自己不是超市，而变成了中介：第一件事是通过一系列措施，主动将销售商品的纯利润压缩至几乎为0。
美国十大电商平台(美国十大电商平台排名)随着互联网的发展，电商平台在全球范围内逐渐崛起。
美国作为全球最大的经济体之一，其电商市场也非常庞大。
下面我们来看看美国十大电商平台排名。
1. 亚马逊(Amazon)亚马逊是全球最大的在线零售企业之一，其总部位于美国西雅图。
亚马逊提供了各种商品，包括电子产品、书籍、家庭用品、食品等等。
亚马逊还提供亚马逊Prime会员服务，会员可以享受免费的快速配送、电影、音乐等服务。
2. eBayeBay是一个在线拍卖和购物平台，总部位于加利福尼亚州圣何塞。
eBay的特点是让买家和卖家进行交易，买家可以参与拍卖或者直接购买商品。
3. Walmart沃尔玛是美国最大的零售商之一，其总部位于阿肯色州本顿维尔。
沃尔玛提供了各种商品，包括食品、家庭用品、电子产品等等。
沃尔玛还提供在线购物服务，买家可以在网站上购买商品并选择送货上门或者到店自取。
4. Best Buy百思买是美国最大的消费类电子产品零售商之一，总部位于明尼苏达州里士满。
百思买提供各种电子产品，包括电视、电脑、手机等等。
5. Target塔吉特是美国第二大零售商之一，总部位于明尼苏达州明尼阿波利斯。
塔吉特提供各种商品，包括家庭用品、食品、服装等等，还提供在线购物服务。
6. Macy's梅西百货是美国最大的百货商店之一，总部位于纽约市。
梅西百货提供各种商品，包括服装、化妆品、家居用品等等。
7. Home Depot家得宝是美国最大的家庭用品和建筑材料零售商之一，总部位于乔治亚州亚特兰大。
家得宝提供各种家庭用品，包括工具、家具、电器等等。
8. Costco好市多是美国最大的会员制仓储式零售连锁店之一，总部位于华盛顿州。
好市多提供各种商品，包括食品、家庭用品、电子产品等等。
9. Etsy艾蒂是一个在线市场，专注于手工艺品和古董商品。
艾蒂总部位于纽约市，其商家来自世界各地，提供各种手工艺品和古董商品。
10. ZapposZappos是一个在线鞋店，总部位于内华达州拉斯维加斯。
美国好市多（Coctco）公司简介好市多（又称价格成本Costco Wholesale）是一家仓储会员式企业，致力于给顾客带来价格和质量最满意的商品。
价格成本的连锁店已经发展到了世界的300多个地区，商品种类繁多，对待会员还有额外的服务内容，所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情。
好市多于1990年早期的商标好市多Costco Wholesale Corporation公司类型上市公司（NASDAQ：COST）成立于1983年美国华盛顿州西雅图总部地点美国华盛顿州伊萨夸重要人物Jim Sinegal（创始者兼CEO）Jeffrey Brotman（创始者兼董事）Richard Galanti（CFO）Dick DiCerchio（COO）产业批发零售业（会员制量贩店）产品零售自有品牌产品（Kirkland Signature）年营业额$710 亿美元（2008年）员工数143,000截止到2011年Costco资料好市多发展历史好市多(Costco)源自两家店的合并。
1976年由Sol和Robert Price在圣地亚哥Morena Boulevard的一家废弃的飞机库成立了价格会员店（Price Club），它是第一家面对商业购买者的全新会员店。
全球第一家会员制的仓储批发卖场 COSTCO Wholesale于1983年在西雅图开张，1993年在庆祝开店10周年时，股东同意将价格会员店和好市多仓储店合并，成立价格好市多。
1997年公司正式将名称从价格好市多改为好市多有限公司（Costco company Inc.），1999年更名为好市多仓储公司（Costco Wholesale Corporation），很多的时候就简称好市多（Costco）。
至2003年，好市多年销售额达417亿美元，拥有407家仓储店，10.3万员工，2000万忠实的会员和4000万持卡消费者。
好市多成为美国第六大零售商。
好市多(Costco)进军海外市场的足迹1994年10月于韩国首尔设立亚洲的第一家卖场。
1997年1月与台湾大统集团（大统百货母公司）合资引进台湾，台湾第一家卖场设立在高雄。
1998年在福冈开设日本第一家卖场。
2009年8月于澳大利亚墨尔本开设卖场好市多（Costco）全球分布目前好市多在全球一共有586家店铺美洲美国（含波多黎各）：425家加拿大：81家墨西哥：32家欧洲英国：22家亚洲韩国：7家中国台湾：8家日本：8家大洋洲澳大利亚：3家但是需要注意到的时在大陆还没有一家好市多...业务模式好市多(Costco)会员制度（1）关于会员会员有分一般会员$50(Gold Star Membership)及高级会员$100(Executive Gold Star Membership)，差别在于高级会员可享有2% cash back，一年结算一次。
如果你一年会花超过$2500，就可以办高级会员。
不过也不是所有costco的东西都比外面便宜，像罐头、抽取式卫生纸等，如果其他商店在大特价的话，是会比costco还便宜的。
要特别注意的是costco 只收American express的信用卡，其他家的信用卡都不收。
如果你没有American express 的信用卡，可以付现、用支票或是用check card，用check card可能会有手续费。
（2）好市多会员卡可以享受1没有最少数量的限制，意味着您可以减少库存的成本，和更多尝试新商品的机会。
2随时可买...，一星期营业七天。
3无隐藏的费用，所有商品价格均标示明确。
4营业上所需的用品及销售商品可在此一次购足。
5可以低廉的卖场批发价格购买个人生活所需商品。
6您的会员卡可于全球任一家好市多卖场使用。
（3）台湾好市多（Costco）会员收费一般的量贩店不收取会员费用，但是，好市多 ( Costco ) 是唯一会收取会员费用的量贩店。
好市多(Costco)一年的会员费用就已经高达1200元，即使好市多(Costco)收取大笔的会费，每年却还是有许多旧会员愿意续约、继续付费，甚至涌进一批新会员加入，目前就有超过4300万个会员缴纳会费给好市多(Costco)，这种逆向式的经营操作在台湾市场上可说是的一种挑战。
好市多（Costco）的量贩式销售好市多(Costco)与一般量贩店的经营模式有以下几点差异：1、好市多(Costco)不重视公司的内部装潢、不制作任何传单，也不在店面内大肆打广告，将这些省下来的经费回馈给所有的会员们，令所有的会员可以享受到最低价的福利。
2、好市多(Costco)所销售的商品种类虽然没有超过5000种，却直接把好的产品反映在合理的价格上，打破一般大卖场对消费者身上牟取的利润，以低价提供会员高品质的商品，不降低商品的品质，而是直接降低好市多(Costco)本身的利润。
3、好市多(Costco)的供应商来源都是固定厂商，也不恶意延期交付厂商货款、让供应商周转不灵，一方面是可以保持货源的稳定性，另一方面是成本不会起伏太大，也可以使会员有物美价的享受，虽然企业本身能得取的利润不高，却也不会赔本。
4、好市多( Costco )的商品有85%以上是进口商品，几乎是其他业者没有引进国内的商品，因此，消费者可以买到很特别的产品，与其他量贩店的业者没有价格竞争的问题。
销售产品类别过去几年来，好市多已逐渐扩展其产品种类和服务。
过去只偏向贩售盒装或箱装的产品，只需拆开包装就能上架，而最近开始贩卖其他多元化的产品，如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软件、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。
许多分店还设置轮胎维修服务、药局、眼科诊所、照片冲洗服务和加油站。
一些分店会将酒类产品独立成一店铺，为了遵循当地的酒类管理法。
在美国某些州（如得克萨斯州），卖酒的店铺必须由不同的公司和员工贩售。
好市多也担任投资经纪人和旅行社的角色，也引进汽车销售计划，会员可直接以特别的价格购买新车。
好市多也与阿默普莱斯金融（Ameriprise Financial）合作提供汽车和家庭保险。
2004年好市多在其网站上贩卖毕加索的复制画作。
自有品牌“Kirkland Signature”是好市多的自有品牌，其名称来自于好市多在1987年至1996年的总部地点华盛顿州的科克兰（Kirkland），于1995年创立，主要提供价格低廉且品质良好的产品，产品种类范围从成衣、电池、生活用品、饮料到保健食品皆有涵盖，受到消费者相当高的评价。
Kirkland Signature瓶装水熟食区内部卖场策略层面（成功的因素）好市多(Costco)的外包采购策略当Don Burdick成为Costco批发公司负责信息系统的资深副总经理时，他的部门总共拥有满满60个程序员位置。
员工虽然都努力的进行着日常的工作，但士气却非常低落。
每天你进来都会发现固定的位置上有空缺， Burdick说，IT部门的工作估计至少有30%集中在增加公司价值的项目设计上。
这使Costco的IT部门与公司已经发展成为全美国最大的批发俱乐部，拥有452家商店的状况严重的不同步。
在过去的5年时间里，Costco的销售额已经从350亿美元增长到520亿美元，这与其定位于快速渠道的廉价零售商的策略是相符的，也是是保持Costco持续增长的最简单方法。
Costco在尽量低价的情况下，给用户提供能够仔细挑选的高质量商品。
这种商业模式使得IT部门的工作非常重要，在最近的Gartner外包会议上，Burdick用自己的IT经历，说明了Costco的低利润操作需要保持成本低廉。
好又多（Costco）的商品策略：选择市场上最受欢迎的品牌商品。
以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值。
持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。
随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。
好市多(Costco)经营理念好市多(Costco)是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。
目前COSTCO 在全世界经营有数百家卖场，我们提供给会员的不仅是众多的商品选项，还有许多特别的会员专享的服务与权益，希望能让会员享有最好的购物经验。
营运理念尽可能以最低价格提供会员高品质的商品，是好市多一向秉持的经营理念，为了达成此一目标，竭力降低所有的营运成本，将省下的金钱完全回馈给会员。
1.在商品策略上：选择市场上最受欢迎的品牌商品。
以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值。
持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。
随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。
2.在卖场的经营管理上：所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。
提供会员安全整洁的购物空间，走道宽敞、舒适。
商品的处理，有关温度控制及卫生均有严格控管。
尽可能的提供给会员更多的免费服务，例如：免费轮胎安装 / 平衡服务，免费视力检查 / 镜架调整服务，免费停车。
卖场采自助式，并使用纸箱而非塑胶袋包装商品。
微量的广告文宣。
3.好市多收取会员费：会员每年所缴交的会员费能帮助好市多减少许多营运及管理成本，使得商品的价格，整体来说都较其他竞争者为低，因而创造更多的价值回馈给会员。
所以，越常来好市多购物，就省得越多，只需每年付一次些许的会员费。
好市多无条件双重保证在商品方面：任何您在好市多卖场所购买的商品，除附有原制造厂商的保证书外，并享有好市多全额退款的保证。
在会员方面：于会员卡有效期限内的任何时候，您若不满意，可以取消会员卡，将退还全额会员费。
计算机退货政策凡于好市多购买之任一桌上型或笔记型计算机，均可享有90天内退货保证。
超过购买日90天之后的任何服务或技术维修，将以制造商所提供的保固内容为依据。
好市多(Costco)ＳＷＯＴ分析（以台湾量贩店为例）（一）优势好市多(Costco)受到会员爱戴以及没有同业压力、能在市场中站稳的几点重要因素：1、购物时不必手上拿著一大叠传单，也不会在卖场中看到被丢弃的传单。
2、商品绝大多数是其他商家没有的进口品，会员们可以有不一样的选择。
3、生鲜食品的处理过程能在现场看到，令消费者能安心购买。
4、因为商品为进口货居多，拥有其他业者所没有的非竞争性商品。
5、商品多为大包装贩售，因此省下过度包装的成本。
（二）劣势好市多(Costco)与其他台湾量贩店所没有的无谓损失，以下是造成好市多(Costco)损失的几个重要原因： 1、因好市多(Costco)打著不满意全额退费的招牌，因此，有很多有心人士会恶性先购买再退费的贪小便宜动作。
2、因为有会员制度，而失去非会员的消费者。
3、若是遇到台币贬值情况，对於进口商品的价格有一定的冲击。
4、生鲜商品也多为大包装，若没有立即卖出将会提高报销率。
