(完整版)系统集成项目管理

省级中心系统集成项目管理规范为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。

一、工程组织结构省级中心工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。

项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场项目负责人，制订出可行的工作进度表。

根据工程的情况,划分用户项目负责人的任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。

项目经理也可以作为工程参与人员。

1.1、项目经理的主要职责：1）与用户和公司进行工程总协调。

2）计划工程进度，划分用户项目负责人的任务。

3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的进度、包括住宿等。

4）对用户所提出要求的响应。

5）制作和管理工程文档。

6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。

7）向部门和公司领导汇报工作进度。

8）负责监督和考核工程参与人员的工作。

9）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。

1.2、任务小组负责人的主要职责：1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。

2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。

3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。

4）安排本任务小组成员的分配实施工作。

5）制作更新与任务相关的工程文档。

6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。

7）承担完成所接受任务的责任。

二、工程工作流程在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《项目计划书》。

在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，确认用户项目负责人，并报部门负责人批准。

在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房拓扑图等方案准备。

在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。

系统集成项目实施管理规范文件修订记录目录1文档说明 (4)1.1 目的 (4)1。

2 适用范围 (4)1。

3 职责 (4)2系统集成过程的流程图 (5)3系统集成项目工作步骤 (8)3。

1 销售经理填写“系统集成项目实施申请单" (8)3。

2 项目管理委员会下达“系统集成项目实施任务单” (8)3.3 项目经理负责召开项目启动会 (8)3。

4 项目经理编写“项目启动计划书” (8)3。

5 现场调研 (9)3。

6 W BS分解 (10)3.7 项目工作量估算 (10)3。

8 输出系统集成项目计划 (10)3.9 系统集成实施方案 (11)3。

10 ................... 系统集成项目实施过程控制程序13 3.11 系统集成项目验收过程 .. (16)3。

12 ....................................... 项目总结18 3.13 项目绩效考核 . (18)1文档说明1.1目的针对公司下达的系统集成项目或任务（工作量超过15人日的任务），指导项目经理(任务执行人）和工程师按照既定的流程和规范，对系统集成项目启动、项目沟通、需求调研、系统设计、安装施工、测试验收等过程实施有效的控制,从而有力的保障系统集成项目或任务整体过程的可控性，使系统集成提供的服务符合《合同》要求，确保所交付的系统正常运行，最终满足客户需求。

1.2适用范围适用于本公司对系统集成项目或任务的实施启动、项目沟通、需求调研、系统设计、安装施工、测试验收过程的控制.1.3职责1.3.1销售经理：提出系统集成项目实施申请，提交项目管理委员会批准.负责项目实施过程中用户协调及项目验收、回款等商务环节工作，及时确认项目预算工作量和项目过程中的变更工作量(如果有变更的话）等。

1.3.2项目管理委员会：任命项目经理,评审项目执行过程中关键输出物,诸如项目实施计划、项目工作量预算、项目变更（成本、进度)、项目实施方案、项目验收测试方案等。

(完整版)系统集成项目管理项目概述：在此部分，对系统集成项目的背景、目标、范围和预期成果进行详细阐述。

包括对项目的业务需求、技术需求以及项目约束条件的描述。

项目组织：描述项目的组织结构与各个成员的角色和职责。

明确项目经理、项目团队成员以及其他相关利益相关方的身份、责任和。

项目计划：在此部分，列出项目的详细计划，包括项目的里程碑、关键路径、资源分配、进度表和其他相关时间表。

确保项目计划与项目的目标一致，并能够满足项目的需求。

项目风险管理：详细描述项目的风险管理计划，并确定潜在风险及其对项目的影响。

包括对项目风险的分析、评估以及制定相应的风险应对策略和措施。

项目质量管理：在此部分，明确项目的质量目标和质量标准。

制定项目的质量管理计划，包括质量控制和质量保证的措施。

确保项目的交付物符合质量要求，满足客户的期望。

项目资源管理：描述项目的资源需求和资源管理计划。

包括人力资源、物质资源、财务资源等方面的管理。

确保项目有足够的资源支持，以达到项目的目标。

项目沟通管理：详细描述项目的沟通管理计划，包括沟通目标、信息的传递和共享渠道、沟通频率等。

确保项目团队和利益相关方之间的沟通顺畅、及时和有效。

项目采购管理：在此部分，明确项目的采购管理流程和步骤。

包括采购需求、供应商评估、合同管理和付款管理等。

确保项目的采购活动符合法律法规和组织的政策要求。

项目变更管理：详细描述项目变更管理程序和流程。

包括变更请求的评估、变更的批准和实施，以及对变更的控制和沟通。

确保项目变更得到有效管理，不影响项目的进度和质量。

项目收尾：在此部分，描述项目的收尾阶段的工作内容和要求。

包括项目验收、交付物归档、项目总结和经验教训的总结。

确保项目在收尾阶段顺利完成，并能为未来的项目提供借鉴经验。

附件：本文档涉及的附件如下：1·项目计划表2·风险管理记录3·质量报告4·变更申请表格5·部分沟通记录法律名词及注释：1·合同：一种约定，涉及一项或多项法律义务的协议。

系统集成项目管理第一章信息系统概述信息与信息系统信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。

它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。

2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。

3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。

2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a)总体规划b)系统分析c)系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。

运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法信息化的发展国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（GTOG）（2）政府对企业的电子政务（GTOB）（3）政府对公民的电子政务（GTOC）（4）政府对公务员（GTOE）企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP的特点：(一)统一的集成系统(二)面向业务流程的系统(三)是模块化可配置的(四)开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。

系统集成项目管理制度范文系统集成项目管理制度范第一章总则第一条目的与依据为规范系统集成项目管理行为，确保项目高质量、高效率地完成，特制定本制度。

本制度依据有关法律、法规，结合本公司实际情况制定。

第二条适用范围本制度适用于本公司的所有系统集成项目管理活动。

第三条定义与解释1. 系统集成项目：指基于一系列技术和方法，将各个独立的软硬件设备、系统及业务流程有机地联结起来，使之以一个彼此协同的整体运行的项目。

2. 项目负责人：指负责系统集成项目全面组织和协调工作的人员。

3. 项目团队：指由具有相关技术和管理能力的人员组成的系统集成项目实施团队。

第二章项目组织与管理第四条项目组织1. 在启动系统集成项目时，由项目负责人组织召开项目启动会议。

项目负责人根据项目性质和规模确定项目组织结构，明确各成员的职责和权限。

2. 项目负责人应及时做好项目成员的合理配置，确保项目团队成员能够充分发挥各自的专业优势。

3. 项目负责人应制定项目计划和阶段目标，并确保项目进度和质量的实现。

第五条项目管理1. 项目负责人应制定项目管理计划，包括项目范围、时间、成本、品质、资源等方面的管理。

2. 项目管理计划应及时修订，确保项目在变化中保持高效率和高质量。

3. 项目管理计划应与项目团队共享并得到有效执行。

4. 项目管理计划应每季度进行一次评审，并及时对评审结果进行整改和调整。

第三章项目执行与控制第六条项目执行1. 项目团队成员应按照项目计划和任务安排，按时完成任务，并及时向项目负责人汇报工作进展情况。

2. 项目负责人应及时处理项目团队成员的工作问题和协调需求。

第七条项目控制1. 项目负责人应及时制定项目控制计划，包括项目需求变更、风险管理、质量管理、沟通协调等方面的控制。

2. 项目负责人应与项目团队成员定期召开工作会议，对项目的进展情况进行全面梳理和分析。

3. 项目负责人应及时处理项目变更、风险和质量问题，并与相关部门和人员进行协调与沟通。

系统集成项目工作流程及管理(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程：一、流程图售后二、工作流程说明1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。

2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。

3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。

3．1需要项目上门调研。

由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。

3．2不需要项目上门调研。

销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。

4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。

5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。

6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门经理签字确认。

7、将设计出的方案提交给商、财务部门，由商、财务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。

8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。

8．1 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。

系统集成项目管理推行细则（PM-XZ-SI-2011）XXXXXXX有限公司2011 年 4 月目录前言 (1)1．总则1 .................................................................................................................1.1系统集成项目流程总揽 (1)1.2系统集成项目流程归纳 (2)1.2.1启动过程 (2)1.2.2计划过程 (2)1.2.3履行过程和控制过程 (2)1.2.4结束过程 (2)1.3系统集成项目组织架构 (3)1.3.1组织机构 (3)1.3.2项目经理 (3)1.3.3项目组 (4)2 启动过程 (5)2.1签署项目管理目标责任书 (5)2.1.1工作输入 (5)2.1.2工作内容 (5)2.1.3工作要求 (5)2.1.4工作输出 (6)2.1.4责任人 (6)2.2组建项目组（里程碑） (6)2.2.1工作步骤 (6)2.2.2工作要求 (7)2.2.3工作输出 (7)2.2.4责任人 (7)2.3确定项目范围 (7)2.3.1工作输入 (7)2.3.2工作输出 (7)3 计划过程 (8)3.1 编制项目管理推行计划 (8)定义 (8)负责人 (8)工作输入 (8)主要内容 (8)基本要求 (9)工作输出 (9)3.2 推行计划内容定义 (9)范围管理 (9)进度管理 (10)成本管理 (11)质量管理 (11)安全管理 (12)环境管理 (12)采买管理 (12)合同管理 (13)资源管理 (13)沟通管理 (13)风险管理 (14)3.3 推行计划评审（里程碑） (14)工作步骤 (14)工作输入 (15)工作输出 (15)4 履行过程 (15)4.1 工程动工报审 (15)工作要求 (15)工作输入 (16)4.2 现场勘探 (16)工作输入 (16)工作输出 (16)基本要求 (16)4.3 详尽设计 (17)工作输入 (17)工作输出 (17)基本要求 (17)4.4 设计评审（里程碑） (18)工作步骤 (18)工作输入 (18)工作输出 (19)4.5 采买申请 (19)工作输入 (19)工作输出 (19)工作要求 (19)4.6 到货查收 (19)工作输入 (19)工作输出 (20)工作流程 (20)工作要求 (20)4.7 安装调试 (20)工作输入 (21)工作要求 (21)工作输出 (23)4.8 系统测试（里程碑） (23)测试分类 (23)测试组织 (23)4.8.3工作输入 (23)4.8.4工作流程 (23)4.8.5工作输出 (24)4.8.6工作要求 (24)5 控制过程 (24)5.1项目管控制度 (24)5.1.1施工日志制度 (24)5.1.2项目周报 / 月报制度 (24)5.1.3项目周会制度 (25)5.2项目改正控制 (25)5.2.1项目范围改正 (25)5.2.2项目进度改正 (26)5.2.3项目合同改正 (27)5.3项目过程控制 (27)5.3.1进度控制 (27)5.3.2成本控制 (28)5.3.3安全控制 (28)5.3.4质量控制 (30)6 结束过程 (30)6.1系统试运行 (30)6.1.1工作输入 (31)6.1.2工作输出 (31)6.2项目查收（里程碑） (31)6.2.1查收分类 (31)6.2.2查收组织 (31)6.2.3查收步骤 (31)6.2.4工作输入 (32)6.2.5工作输出 (32)6.3竣工申请 (32)工作要求 (32)工作输入 (32)工作输出 (33)6.4 项目文档移交 (33)工作要求 (33)工作输入 (33)工作输出 (33)6.5 工程款支付申请 (33)工作要求 (34)工作输入 (34)工作输出 (34)6.6 项目总结 (34)工作输入 (34)工作输出 (35)前言系统集成项目推行细则依照公司《项目管理规范》编制，是公司系统集成项目管理和推行的详尽规则。

系统集成项目管理制度1. 引言系统集成项目管理制度是为了规范系统集成项目的执行过程及各方责任，确保项目按时交付、质量可控、预算合理的一套管理规范。

本文档旨在详细介绍系统集成项目管理制度的主要内容和具体实施方法，以帮助相关人员更好地理解和遵守相关规定。

2. 项目管理原则在系统集成项目管理过程中，我们将遵循以下原则：•目标导向：确立明确的项目目标，明确项目各方的期望和需求，始终以项目成功为导向。

•规划先行：在项目实施之前，制定完善的项目计划和执行方案，确保项目的合理性和可行性。

•风险管理：系统识别、评估和管理项目风险，制定相应的风险应对措施，以减少项目风险对项目进度和质量的影响。

•沟通协调：积极开展项目相关各方之间的沟通和协调工作，确保信息畅通、问题及时解决。

•有效控制：通过对项目进度、成本、质量等方面的有效控制，保证项目按时交付、质量可控、成本可控。

3. 项目管理流程3.1 项目启动阶段项目启动阶段是项目管理的起始阶段，主要包括以下工作： - 明确项目目标：与项目各方共同明确项目目标和交付物，制定可量化的目标指标。

- 编制项目章程：明确项目的组织结构、项目管理团队、项目资源及预算等信息，并进行内部审批。

- 制定项目计划：根据项目目标和交付物，制定详细的项目计划，包括时间计划、资源计划、质量计划等。

3.2 项目执行阶段项目执行阶段是项目管理的核心阶段，主要包括以下工作： - 组织项目团队：根据项目计划和需求，组建和培养项目团队，明确各人员职责和任务。

- 项目实施：依据项目计划，按照规定的工作流程和方法进行项目实施，逐步完成各项任务和交付物。

- 风险管理：定期进行风险评估和分析，及时识别并制定应对措施，确保项目风险可控。

- 监督与控制：通过监控项目进度、成本和质量，及时发现并解决问题，保证项目按计划进行。

3.3 项目收尾阶段项目收尾阶段是项目管理的结束阶段，主要包括以下工作： - 项目验收：根据项目计划和验收标准，对项目的交付物进行验收，确保符合所需质量标准。

系统集成项目管理实施细则( PM-XZ-SI-2011)XXXXXXX有限公司2011 年4 月目录前言 (1)1．总则................................................................ 1...1.1 系统集成项目流程总揽 ................. 1..1.2 系统集成项目流程概述 .................2..1.2.1 启动过程................................................ 2..1.2.2 计划过程................................................ 2..1.2.3 执行过程和控制过程...................................... 2..1.2.4 结束过程................................................ 2..1.3 系统集成项目组织架构.......................................... 3..1.3.1 组织机构................................................ 3..1.3.2 项目经理................................................ 3..1.3.3 项目组.................................................. 4...2 启动过程............................................................. 5...2.1 签订项目管理目标责任书........................................ 5..2.1.1 工作输入................................................ 5..2.1.2 工作内容................................................ 5..2.1.3 工作要求................................................ 5..2.1.4 工作输出................................................ 6..2.1.4 责任人.................................................. 6...2.2 组建项目组（里程碑）.......................................... 6..2.2.1 工作步骤................................................ 6..2.2.2 工作要求................................................ 7..2.2.3 工作输出................................................ 7..2.2.4 责任人.................................................. 7...2.3 确定项目范围.................................................. 7..2.3.1 工作输入................................................ 7..2.3.2 工作输出................................................ 7..2.3.3 责任人 ................................................. 8...3 计划过程 ............................................................ 8...I3.1 编制项目管理实施计划......................................... 8..3.1.1 定义 ................................................... 8...3.1.2 负责人 ................................................. 8...3.1.3 工作输入................................................ 8..3.1.4 主要内容................................................ 8..3.1.5 基本要求................................................ 9..3.1.6 工作输出................................................ 9..3.2 实施计划内容定义............................................... 9..3.2.1 范围管理................................................ 9..3.2.2 进度管理............................................... 1..03.2.3 成本管理............................................... 1..13.2.4 质量管理............................................... 1..13.2.5 安全管理............................................... 1..23.2.6 环境管理............................................... 1..23.2.7 采购管理............................................... 1..23.2.8 合同管理............................................... 1..33.2.9 资源管理............................................... 1..33.2.10 沟通管理.............................................. 1..33.2.11 风险管理.............................................. 1..43.3 实施计划评审（里程碑）....................................... 1..43.3.1 工作步骤............................................... 1..4 3.3.2 工作输入 1..53.3.3 工作输出 1..54 执行过程 1..5.4.1 工程开工报审 1..54.1.1 工作要求 1..54.1.2 工作输入 1..64.2.1 工作输入............................................... 1..64.2.2 工作输出............................................... 1..64.2.3 基本要求............................................... 1..64.3 详细设计..................................................... 1..7.4.3.1 工作输入............................................... 1..74.3.2 工作输出............................................... 1..74.3.3 基本要求............................................... 1..7 4.4 设计评审（里程碑）............................................ 1..84.4.1 工作步骤............................................... 1..84.4.2 工作输入............................................... 1..84.4.3 工作输出............................................... 1..94.5 采购申请..................................................... 1..9.4.5.1 工作输入............................................... 1..94.5.2 工作输出............................................... 1..94.5.2 工作要求............................................... 1..94.6 到货验收..................................................... 1..9.4.6.1 工作输入............................................... 1..94.6.2 工作输出............................................... 2..04.6.3 工作流程............................................... 2..04.6.4 工作要求............................................... 2..04.8.3 工作输入............................................... 2..34.8.4 工作流程............................................... 2..34.8.5 工作输出............................................... 2..44.8.6 工作要求............................................... 2..45 控制过程........................................................... 2..4.5.1 项目管控制度................................................. 2..45.1.1 施工日志制度........................................... 2..45.1.2项目周报/月报制度....................................... 2..44.7 安装调试 2..0.4.7.1 工作输入 2..14.7.2 工作要求 2..14.7.3 工作输出 2..34.8 系统测试（里程碑） 2..34.8.1 测试分类 2..34.8.2 测试组织 2..35.2.1 项目范围变更........................................... 2..55.2.2 项目进度变更........................................... 2..65.2.3 项目合同变更........................................... 2..75.3 项目过程控制................................................. 2..75.3.1 进度控制............................................... 2..75.3.2 成本控制............................................... 2..85.3.3 安全控制............................................... 2..85.3.4 质量控制............................................... 3..06 结束过程 ............................................................ 3..0.6.1 系统试运行................................................... 3..06.1.1 工作输入............................................... 3..16.1.2 工作输出............................................... 3..16.2 项目验收（里程碑）........................................... 3..16.2.1 验收分类............................................... 3..16.2.2 验收组织............................................... 3..16.2.3 验收步骤............................................... 3..16.2.4 工作输入............................................... 3..26.2.5 工作输出............................................... 3..26.3 竣工申请 ..................................................... 3..2.6.3.1 工作要求............................................... 3..26.3.2 工作输入............................................... 3..26.3.3 工作输出............................................... 3..36.4 项目文档移交................................................ 3..36.4.1 工作要求............................................... 3..36.4.2 工作输入............................................... 3..36.4.3 工作输出............................................... 3..36.5 工程款支付申请.............................................. 3..36.5.1 工作要求............................................... 3..4IV6.5.3 工作输出............................................... 3..4 6.6 项目总结 .................................................... 3..4.6.6.1 工作输入............................................... 3..46.6.2 工作输出............................................... 3..5V前言系统集成项目实施细则依据公司《项目管理规范》编制，是公司系统集成项目管理和实施的具体规则。