中国银行市场营销产品组合策略
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农业银行产品体系及产品组合分析一、农业银行产品服务介绍银行产品是指由银行向市场提供并可供顾客获取、利用或者消费的一切服务,它既包括各种有形的产品,也包括各种无形的服务,如存款、贷款、结算、信托、租赁等。
(一)个人产品服务农业银行的个人产品服务主要包括投资投资理财、信用卡、个人电子银行以及生活e站。
其中投资理财产品包括银行理财与基金两大板块。
农业银行当前在售的银行个人理财产品共有52只。
按投资期限来分:60天以下理财产品12只,61天到120天理财产品21只,121到180天理财产品5只,181到365天理财产品10只,365天以上长期理财产品13只。
按收益类型来分:保本收益的产品5只,保本浮动收益4只,非保本浮动收益43只。
此外还有各种贵金属与外汇产品。
农业银行发行的个人信用卡一共有11个系列:标准系列,白金系列,公务系列,商务系列,航空旅游系列,特色主题系列,百货餐饮系列,教育系列,联名系列,准贷系列,爱车一族系列。
个人电子银行服务包括了网上电子银行与掌上银行服务。
生活e站提供了生活缴费,机票旅游,网上购物,电影票订购四大功能。
(二)企业产品服务农业银行的企业产品服务主要包括基本服务,企业电子银行,托管服务以及金融市场。
基本服务包括存款业务,支付结算,交易业务以及银行卡业务。
企业电子银行服务包括账户查询、集团业务、贷款业务、付款业务、收款业务、票据业务、银企对账业务、代发工资、现金管理、外币业务、银企直联业务、投资理财业务。
企业的托管业务是指商业银行为投资者提供的新兴资本市场服务,包括资产保管、核算估值、资金清算、跨境清算、公司行动、现金管理等核心服务以及绩效评估、投资监督等增值服务。
农业银行的主要托管产品有“增持类”定向资产管理计划托管业务、证券投资基金托管、基金管理公司特定客户资产托管、保险资金托管、券商定向资产管理托管、券商集合资产管理计划托管、券商专项资产管理计划托管、商业银行理财产品托管、信托计划保管、信贷资产证券化信托资金保管产业投资基金托管、股权投资基金托管、交易及专项资金托管、合格境外机构投资者(QFII)证券投资托管、合格境内机构投资者(QDII)证券投资托管、人民币合格境外机构投资者(RQFII)证券投资托管、企业年金托管。
中国银行营销岗位的理解中国银行营销岗位是一个重要的职位,主要负责银行的营销、推广和客户服务等工作。
这个岗位需要具备一定的市场营销知识和技能,以及对金融产品的了解和客户服务能力。
具体来说,中国银行营销岗位的主要职责包括:1.制定营销策略:根据市场需求、竞争情况和客户反馈等因素,制定相应的营销策略,包括广告宣传、促销活动、客户关系管理等方面。
2.推广银行产品和服务:通过各种途径向潜在客户介绍银行的产品和服务,包括信用卡、贷款、储蓄等方面,并提供详细的产品信息和技术支持,以帮助客户做出明智的决策。
3.开拓新客户:通过电话、邮件、社交媒体等方式积极地开拓新客户,并建立良好的客户关系。
4.分析市场趋势和客户需求:通过市场调研和分析,了解市场趋势和客户需求,及时调整营销策略,以满足客户的需求和提高市场占有率。
5.客户服务与关系维护:为客户提供优质的客户服务,包括咨询、投诉处理和技术支持等方面,同时建立和维护与客户的良好关系。
中国银行营销岗位需要具备以下能力:1.灵敏的反应能力:能够快速响应客户的需求和反馈,并能够根据市场变化及时调整营销策略。
2.良好的沟通能力和表达能力:能够与客户进行有效的沟通,了解客户需求并传达相应的解决方案。
3.团队合作能力:能够与同事和其他部门密切合作,共同完成银行的营销任务和客户服务工作。
4.自我激励和自我管理能力:能够自我激励和管理,保持积极的工作态度和高效率的工作方式。
5.金融知识和产品知识:了解金融市场和产品知识,能够向客户提供专业的金融建议和服务支持。
6.数据分析和市场调研能力:能够进行数据分析和市场调研,为银行的营销策略和客户服务提供有力的支持。
总之,中国银行营销岗位是一个具有挑战性和发展潜力的职位,需要具备全面的市场营销知识和技能,以及对金融产品的深入了解和客户服务能力。
同时,这个职位还需要具备自我激励和管理能力,能够适应快速变化的市场环境并不断学习和提高自己的能力水平。
中国银行淘宝信用卡营销方案范文策划目的:随着我国改革开放的发展,越来越多国外的消费理念融入中国,成为当下流行的趋势。
而青年人这样一个特定的年龄层次,更加容易接受这种风潮。
伴随这互联网的发展,物流的进步,网上购物越来越成为一种潮流,所以中国银行因此特推出淘宝信用卡,来满足此方面的消费需求,并夸大银行信用卡的种类,增加银行效益。
一、营销环境分析(一)宏观环境分析:(1)随着经济全球化进程飞速发展,信用卡这种高效、便捷而且先进的支付结算工具越来越广泛地被全世界接受。
利用信用卡进行支付、结算已成为不可阻挡的国际潮流。
我国要加快金融业发展的步伐,实现与国际接轨的目标,拓展信用卡业务刻不容缓且市场潜力巨大;(2)中央在《建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中明确要求提高结算效率、积极推行信用卡、减少现金流通量。
我国发展信用卡业务已不仅仅是商业银行自身经营与发展的需要,也是国家政策和国民经济发展的迫切需要;(3)在我国加入WTO的新形势下,意味着金融业的竞争日益激烈,包括信用卡在内的金融产品将首先面临严峻的考验。
当务之急,就是要对制约我国信用卡业务发展的营销策略问题进行分析、解决,从而对加快我国信用卡业务发展,提高其经营管理水平和经济效益做出科学、理性的策略选择和相关的制度安排信用卡业务的发展,对我国目前商业银行的改革和发展来说,具有积极的、重大的、不可替代的作用;不仅具有经济效益,也有社会效益。
(二)微观环境分析:中信银行南京分行与部分南京高校签有合作协议,江苏经贸职业技术学院等高校学生普遍持有此行的借记卡,作为还款方式来讲,两卡关联的模式更方便了大学生使用淘宝信用卡业务。
而发展持有的中国银行借记卡的年轻客户成为淘宝信用卡的使用客户也成为此次营销的一长处。
(三)市场概况:据不完全统计,我国大学生信用卡持有者约占大学生总人数的30.3%,其中大部分为09年、10年办卡者。
这个比例在全国大型城市,如:上海、北京、广州,更高一些。
中国银行市场营销产品组合策略案例分析11市场营销周倩11130110009中国银行(Bank Of China),全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算,2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。
中国银行主营传统商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。
公司金融业务基于银行的核心信贷产品,为客户提供个性化、创新的金融服务。
个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供基于银行卡之上的系统服务。
金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。
中国银行的历史鸦片战争后,外国银行涌入中国,通过垄断国际汇兑业务、资本输出、政治贷款、发钞、经营中国对外赔款等手段,扼住了中国金融、财政的咽喉。
1895年甲午战争后,外国资本大量涌进国门,中国的金融、财政状况更加恶化。
19世纪末,国内有识之士倡导兴办银行,“以中国之银,供中国之用”。
中国银行的前身中国银行的前身是中国第一家国家银行——大清户部银行。
光绪30年元月28日(1903年3月14日),奕劻上奏“试办大清户部银行推行银币”。
经过一年多的筹备,中国历史上第一家国家银行——户部银行于1905年8月在北京成立。
1906年,户部更名为度支部。
1908年2月,户部银行改为大清银行,行使中央银行职能。
到1911年,大清银行在全国各省省会和通商口岸设立分支机构35处,成为清末规模最大的银行。
大清银行旧址中国银行的性质大清银行为官商合办的股份制银行,股本总额1000万两白银,官商各占半数。
辛亥革命爆发后,作为清政府中央银行的大清银行,除上海分行外,分支机构绝大部分已经停业。
为了保全商本,以大清银行秘书长项藻馨为主的大清银行股东,于1911年11月5日成立了股东联合会,并于11月14日发布公告,公告的主要内容为:接各处分行报告,军政府有误认大清银行全系官股,取去现洋庄折等要件,甚至将行员拘留,账款紊乱,事机万急;要求股东于11月18日到汉口路开会商讨对策。
建设银行市场营销产品组合策略————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:交通银行市场营销产品组合策略案例分析11市场营销曹士亚10130143639中国建设银行(ChinaConstructionBank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行), 是国有五大商业银行之一,在中国五大国有商业银行中排名第二。
简称建设银行或建行。
2011年9月9日,建行发行首张公益理念联名借记卡。
简介中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。
是国有五大商业银行之一,在中国五大银行中排名第二。
简称建设银行或建行。
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。
中国建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行,在伦敦设有子银行,在悉尼设有代表处。
建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
业务与产品业务:信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。
ﻩ中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行,目前已经有了不少的信用卡种类。
试题二:银行营销一、单选题1、中国银行业营销人员从业务上分不包含()。
A、公司业务经理B、资金业务经理C、零售业务经理D、批发业务经理2、能够最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是()。
A、发挥优势B、减少差异C、围绕目标D、突出特色3、()是商业银行公司信贷市场营销的起点,也是商业银行制订与实施其他营销策略的基础与前提。
A、产品策略B、市场环境分析C、市场细分策略D、市场定位策略4、银行的促销方式不含()。
A、广告B、人员促销C、公共宣传与公共关系D、销售联盟5、银行营销人员的培训通常分为五个层次,其中最低层次是生存训练,最高层次是()。
A、知识训练B、技能训练C、态度训练D、精神训练6、银行营销人员能力要求不包含()A、道德B、技能C、知识D、品质7、商业银行的产品组合策略中的产品线专业型策略强调的是()。
A、产品组合的广度与关联性B、产品组合的广度与深度C、产品组合的深度与关联度D、产品组合的宽度8、产品组合的宽度极小,深度不大,但关联性极强。
有这种特点产品组合策略的形式是()。
A、全线全面型B、市场专业型C、产品线专业型D、特殊产品专业型9、信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的()因素。
A、经济技术环境B、社会与文化环境C、宏观环境D、微观环境10、按照五层次理论,银行各类硬件与软件的集合,包含营业网点与各类业务属于公司信贷产品中的()。
A、核心产品B、基础产品C、期望产品D、延伸产品11、银行某企业客户需要在很短的时间内进行一笔较大金额的汇款,下列最为适宜的汇款方式为()A、电汇B、票汇C、信汇D、以上方法没有差别12、()不属于个人理财业务A、理财顾问服务B、信用证C、综合理财服务D、理财计划13、电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务A、电话自动语音B、移动电话技术C、互联网技术D、自助终端14、下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及全面解释的知识?()A、产品的特点B、产品的风险C、产品的有效D、产品的设计过程15、银行从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?()A、对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户,公平对待不一致民族、性别、年龄的客户C、热情地为客户服务提供咨询方案,包含向客户提供规避监管的建议D、为客户信息保密16、银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时,不宜()进行披露A、采取明确的、足以让客户注意的方式对风险B、对购买此产品的其他客户名单C、对本机构在本产品销售过程中的责任D、对被代理机构所承担的最终责任17、下面选项中,对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定懂得错误的是()。
银行春节首季营销方案一、市场分析春节是中国传统的重要节日之一,也是全国人民团聚、互赠礼品、购物狂欢的时刻。
对于银行而言,春节是一个重要的营销契机,可以通过推出特色产品、优惠活动等方式吸引客户,并增加业务量。
以下是针对春节首季银行营销的方案。
二、目标定位1. 拓展客户群体,吸引更多潜在客户。
2. 提升客户忠诚度,增加客户黏性。
3. 增加业务量,提升银行业绩。
三、营销策略1. 推出特色优质产品(1)春节特色借记卡:设计春节主题的借记卡,吸引客户购卡,增加银行借记卡的发卡量。
(2)高收益理财产品:针对春节期间理财需求较高的客户,推出一系列高收益的理财产品,吸引客户购买。
(3)节日礼品券:与商家合作,在银行办理业务的客户可以获得春节礼品券,激励客户选择银行进行消费,增加业务量。
2. 优惠活动(1)现金红包活动:通过手机银行或线下银行柜台开展现金红包活动,吸引客户参与,在赠送的红包金额中加入银行优惠券,鼓励客户在春节期间增加银行卡消费。
(2)春节消费券:与商家合作,在客户办理银行业务的同时,赠送春节消费券,促使客户选择该银行卡进行消费,增加消费量。
3. 客户服务(1)增加客户服务窗口和服务人员:春节是一个重要的消费和投资时期,银行应增加窗口和人员配置,提供更快捷、高效的服务。
(2)增加开机时间:延长银行营业时间,方便客户在节日期间办理业务。
四、推广渠道1. 大型商超合作:与大型商超合作,在商超内开设银行服务点,提供快速便捷的服务。
2. 平台推广:通过银行官方网站、微信公众号、手机银行等渠道推广春节营销活动,增加曝光度,吸引客户参与。
3. 社会媒体营销:通过社交媒体平台,发布春节营销活动信息,扩大活动影响力。
4. 线下宣传:通过户外广告、传单等方式宣传春节营销活动,吸引更多目标客户的关注。
五、风险控制1. 防范风险意识:针对春节期间客户消费增加、人流量大等特点,加强对欺诈行为的预防,提高风险意识。
2. 加强系统监控:加强对系统的监控,提高系统安全性,以防止不法分子利用春节活动进行攻击。
银行营销方案银行营销方案营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是企业开展市场营销活动的蓝本。
营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。
营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。
在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编精心整理的银行营销方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
20xx年“开门红”在即,一场全员冲锋的“战斗”即将打响。
我分社积极行动起来,以分社主任为核心,负责20xx年“开门红”全面工作的指挥和领导。
所有员工积极行动,听从指挥,冲向“战斗”的最前线。
今年,我社将认真贯彻省联社“猛增存款、稳放贷款、压降不良”的发展思路,结合我社实际情况。
以业务经营为主线,以业务创新为动力,以严格管理为保障,坚持“稳健经营、稳步发展”的经营理念,积极推进业务创新,加强信贷管理,提高服务水平,保证各项业务持续快速健康发展。
20xx年xx月xx日,我分社召开全体员工会议,会议主题是“全体总动员,备战开门红”。
会议由分社主任xx主持,参会人员为xx分社全体员工。
会议上,所有员工积极主动发言,各抒己见,讨论20xx年“开门红”工作应该如何开展,就“开门红”具体工作,提出积极有效的措施方法。
综合各方意见后,得出以下具体办法和措施:一、加强领导,统一思想,作好动员工作。
中国银行发展的优势和营销策略整体来说,我国的商业银行发展较快,势头较足。
工农中建四大行仍然是我国银行产业的支柱,在业务、资产、客户等方面国有商业银行在我国银行业都占有很大的比重,正所谓实力强劲、资产雄厚。
一、国有商业银行的SWOT分析优势分析1.国家政策支持作为国家主要扶持的四大行‘相比于其他商业银行就有政策的优势,他1IJ可以获得较其它商业银行的更低成本的流动资金。
而更重要的一点是,四大行的信用度与生俱来,更容易招揽客户。
这是其它商业银行所不具备的竞争优势。
2.资本雄厚、实力强大根据资料.在2002年《银行家》杂志中,年度全球1000家银行排名望我国四大行都进入f前30名,如此雄厚的资金给银行经营打开了方便之门,大规模的资产有利于银行业务的开展及提高竞争能力,同时资产也是衡量银行风险承受能力的一个重要指标。
3.领先市场与其他商业银行相比,我国四大国有银行占有绝对的市场份额,基于国家政策和庞大的资产规模支持--些大中型的国有企业部愿意与四大行建立长期的业务关系。
而对于一般的百姓来说,他们也更愿意选择信用度比较高的四大行。
与外资银行相比,四大行则有着“主场“优势,例如:中国金融市场基本概况、适合在中国经营的运营模式、中华民族的风土人情等。
这些都是外资银行在短时间内无法比拟的。
4.劣势分析1).冗员问题人口多、人口基数大、人均资源少等是我国的国情,就业岗位也是如此,等待就业人数远远大于岗位数目,因此冗员问题是我国国有企业的普遍现象。
虽然四大行一直在进行人员的精简,但是仍然无法彻底改变冗员这个问题,工作人员一多,难免在一些边缘岗位上存在业务重复、管理混乱的局面,对四大行的经营成本施了不小的压力。
2).银行资产的相关问题四大行的资产问题有不良资产和资产质量问题。
不良资产的消化有两方面因素影响,一是银行信贷管理的制约机制缺乏约束力气二是一些相关的国有企业由于自身经济放益得不到保障进而影响到了银行的经济效益。
金融产品营销策划方案概要提示:吸收更多的客户,把潜在客户转为主要客户。
扩大临汾邮政银行在临汾市场的影响力,提升市场地位。
摆脱邮政银行的旧形象,树立可信,时尚的商业银行新形象。
树立起品牌文化形象,打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。
发展临汾邮政银行的客户,争取每个客户都知道网上银行,和小额贷款。
在客户有需要时,临汾邮政银行作为客户的第一选择。
先进思想:除针对网上银行,小额贷款卡这几种产品的营销策划,还有一种新型的低碳信用卡。
此卡集材质环保,设计优美,多功能等多种优势于一体。
为新一代的年轻人,热爱环保的人,提供了更好的选择。
一、策划目的:本次策划主要针对金融产品展开营销,包括网上银行,小额贷款卡,和低碳信用卡四种金融产品。
其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力,提升市场地位,提高知名度,拓宽业务范围。
二、营销环境分析:(一)、宏观环境分析:1.政治环境。
我国现阶段政治环境较稳定,没有出现严重的经济政治冲突、问题。
国家的管理为我国居民保证了银行的信誉,使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动,支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业,这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。
2.自然环境。
人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。
二氧化碳的大量排放造成的温室效应,使人们更加关注环保问题。
为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路,用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”,这是一个有效的节能减排方法。
3.经济环境。
目前,世界整体经济形势仍是较严峻的,国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁,中国的经济也有着重大阻力。
但是,国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的,资本市场不断发展及居民消费结构和理财观念的转变带来良好契机,政府对银行的支持依然强劲。
网上交易、鼓励创业,这些都对我国经济的发展起了很大的推动作用。
4.竞争环境。
我国加入世贸组织之后,随着国际银行巨头的涌入,如花旗、汇丰等全球知名的大银行集团都已经在中国开设了分支机构,他们具有良好的信誉、优质的服务,这对国内的一些银行造成相当的压力。
浅谈中国银行个人理财产品营销策略,不少于1000字随着金融业的不断发展,个人理财已经成为了一个不可忽视的市场。
中国银行作为中国四大银行之一,在个人理财产品营销方面也有着自己的一套策略。
下面将从四个方面浅谈中国银行的个人理财产品营销策略。
一、创新产品创新产品是银行在个人理财产品营销中的一大策略。
随着投资者越来越理性,传统的理财产品已不能满足他们的需求,因此银行需要不断推出新的理财产品来吸引投资者。
中国银行就推出了许多创新的个人理财产品,如:中银网上理财、中银直销银行基金、中银直销银行黄金等。
二、定制化服务随着社会分工的不断细化,人们对服务的要求也越来越高。
中国银行在个人理财产品营销中的另一个策略就是定制化服务。
中国银行通过市场调研,充分了解客户需求,为各类人群提供个性化、定制化的服务。
比如为退休人员推出的“中银幸福人生养老保障计划”,为中小企业主推出的“中银优创宝”等。
三、广告宣传广告宣传是个人理财产品营销中最常见的一种策略。
中国银行借助广告宣传来提升品牌知名度,吸引潜在客户。
除了传统的报纸、电视广告外,还会加大网络广告投放,增加品牌曝光度。
此外,中国银行还会利用社交媒体、微信公众号等新媒体来推广个人理财产品,提高品牌影响力。
四、线上线下营销线上线下营销是中国银行在个人理财产品营销中采取的另一个策略。
银行会利用线上平台(如官网、手机银行、微信)和线下渠道(如柜台、营业厅、ATM机)来接触潜在客户,并提供相关的个人理财产品。
客户可以通过线上平台进行选择、购买,也可以在银行柜台获得专业的理财服务。
线上线下相结合的方式大大提高了个人理财产品的销售效率。
总之,中国银行在个人理财产品营销方面采用了多种策略,如创新产品、定制化服务、广告宣传和线上线下营销等。
这些策略不仅提高了银行的品牌知名度,也提高了个人理财产品的销售效率,使客户拥有更多的选择,并获得更加优质的理财服务。
中国银行为年轻客户营销策略中国银行为年轻客户营销策略引言随着数字化时代的到来,年轻人成为中国银行营销的重要客户群体。
为了吸引和满足他们的需求,中国银行需要采取一系列创新的营销策略。
本文将介绍几种可行的营销策略,以帮助中国银行吸引更多年轻客户。
1. 社交媒体营销•创建并维护中国银行的官方社交媒体账号,如微博、微信公众号等。
•定期发布有关金融知识、理财技巧、银行产品等方面的内容,吸引年轻客户的关注。
•与年轻网红、行业达人等合作,增加品牌曝光度和信任度。
•通过举办线上活动、发放优惠券等方式,拉近与年轻客户的距离。
2. 积分与奖励计划•设立专属的积分与奖励计划,激励年轻客户使用中国银行的产品和服务。
•根据客户在使用中国银行服务过程中的活跃度,给予相应的积分或奖励,例如兑换礼品、抵扣手续费等。
•提供个性化的推荐奖励计划,通过邀请好友、推荐产品等方式,增加客户互动和忠诚度。
3. 个性化服务与定制化产品•基于大数据分析,为年轻客户提供个性化的服务和产品推荐,满足他们独特的需求。
•推出符合年轻人口味的定制化产品,包括特色银行卡、理财产品等,增加产品的吸引力和差异化竞争优势。
•提供方便快捷的自助服务渠道,如移动银行APP、网上银行等,提升年轻客户的用户体验。
4. 教育与培训活动•开展金融知识教育与培训活动,帮助年轻客户提升金融素养,增加对中国银行的信任感。
•邀请行业专家、学者等进行讲座、线上直播等形式的知识传播,吸引年轻客户参与。
•在校园内开展金融知识竞赛、创业大赛等活动,增加品牌的知名度和影响力。
5. 践行社会责任•积极参与公益事业,通过捐赠、志愿者活动等方式,展现中国银行的社会责任感,获得年轻客户的认同和支持。
•支持年轻创业者,提供融资、理财等方面的支持与帮助。
•建立中国银行与年轻客户的深度连接,增加品牌的亲和力和情感价值。
结论通过社交媒体营销、积分与奖励计划、个性化服务与定制化产品、教育与培训活动以及践行社会责任等一系列创新的营销策略,中国银行可以更好地吸引年轻客户,提升品牌价值和市场竞争力。
中国银行黑龙江省分行个人金融业务市场营销策略研究作者:李和昕来源:《大经贸》2016年第12期【摘要】近年来,随着金融体制改革的逐步深入,中国银行个人金融业务发展迅速,如何进一步加速中国银行业个人金融业务的发展,已经成为金融界的重大理论与现实课题。
本文通过中国银行业个人金融业务发展的现状进行分析,对我国商业银行个人金融业务营销实践中存在的问题进行梳理和分析,指出了中国银行黑龙江省分行个人金融业务存在的不足,进而提出了发展个人金融业务市场营销对策。
【关键词】中国银行个人金融业务营销对策1.中国银行业个人金融业务发展的现状中国加入世贸组织以来,外资银行的到来正如人们预料的给中国银行业带来不小的冲击。
然而,这种冲击并没有立即体现在市场份额的重新分配上,而是加速了中国银行业的观念变革。
作为中国银行业主流的工、农、中、建四大商业银行不断推出新的改革举措,加强了对国际金融业先进经营理念的研究、学习和实践。
提出并全面实施了“以服务客户为中心、以规范服务为基础、以创新服务为核心、以完善服务机制为手段”的服务提升工程,改变了过去“以产品为中心”、“重发展,轻服务”的营销观念,充分认识到服务工作的根本目标是提高经营效益。
中国银行业进行了制度创新,引进了客户经理制。
与此同时,进行了产品创新和技术创新,从最初单一的储蓄业务发展到储蓄、银行卡、个人信贷、代理等多项业务并举,推出个人业务产品二百多种。
推出了网上银行、手机银行、电话银行等,延展了银行的柜台,极大方便了客户,提高了效率。
2.中国银行黑龙江省分行个人金融业务存在的不足2.1 个人存款业务营销策略尚待提高2.1.1 营销策略对产品的销售十分重要,但中国银行对于这方面的认识还不够全面。
虽然说中国银行个人存款业务的营销核心已经从“以产品为中心”转换为“以客户为中心”,但是它还没有完全将这一观念落实到位。
所以说,中国银行的个人存款业务的市场营销策略还不够全面,这会导致营销行为不能发挥最好的效果。
商业银行营销活动方案商业银行是指以盈利为目的的银行,它需要不断开拓市场、提升品牌知名度和客户黏性。
这就需要商业银行通过营销活动来实现这些目标。
本文将针对商业银行进行一项营销活动方案的设计。
一、背景中国银行市场竞争非常激烈,尤其是在大城市更是如此。
因此,商业银行需要通过营销活动来提高品牌知名度、扩大市场份额,增加客户群体,并且增加客户黏性。
二、目的1. 提高品牌知名度2. 扩大市场份额3. 增加客户黏性三、针对不同目标人群的活动策略1. 针对新客户的营销活动商业银行可以通过发放信用卡或储蓄卡来吸引新客户,尝试为新客户提供一些额外福利如开卡礼等,以此来增加新客户的粘性。
同时,在新客户开卡时,可以通过营销短信或者电话邀请他们参加一次商业银行的沙龙活动,这次活动主题可以根据当时的热点来设置,同时可以邀请行业资深人士来进行分享。
2. 针对高端人群的营销活动商业银行可以邀请熟悉理财理念的专业人士,针对高端人群开展一系列的理财主题沙龙、讲座或者专场演讲活动,通过这些活动,商业银行可以向高端人群展示其专业性和金融实力,并且为高端人群提供相应的金融产品,从而提高商业银行在该群体中的影响力。
3. 针对商家的营销活动商业银行,除了为客户提供理财功能之外,还为商家提供便捷的商业金融服务。
商业银行可以开展商业金融主题沙龙、讲座,邀请业内资深人士为商家提供金融指导和咨询。
同时,商业银行也可以在沙龙活动中,与商家签订金融服务协议,并为商家提供相关优惠政策。
四、营销活动推广为了实现营销活动的效益,商业银行需要进行营销活动推广,提高活动的参与率。
具体推广措施如下:1. 利用社交媒体推广商业银行可以在微信、微博等社交媒体上发布相关的活动公告,利用社交媒体推广活动,帅气促进活动的知名度。
2. 利用营销短信推广商业银行可以利用营销短信平台,向目标客户发送参与活动的邀请短信,邀请其参加商业银行的理财沙龙、金融讲座或者其他活动。
同时营销短信也是提醒客户相关金融产品的使用和优惠的好方法。
我国银行业市场营销存在的问题及对策蒋林摘要:市场经济的发展,金融业的对外开放,我国银行的市场竞争激烈,对银行业市场营销也提出了更高的要求。
目前,对比发达国家银行,我国银行市场营销还很不成熟,存在着对市场营销理解不到位、市场营销体系层次较低、市场定位不明确、银行内部资源配置不合理等问题。
树立以市场为导向,以客户为中心的正确的营销观念,加强金融产品和服务的创新,以不断提高我国银行的市场营销能力。
关键词:银行市场营销问题对策我国经济体制改革的不断深入,全球经济一体化的快速发展,一方面为我国银行业发展提供了前所未有的发展机遇;另一方面经济改革的深入也使我国银行业原有的经营格局发生了变化,全球经济一体化和对外开放的扩大使得外资银行陆续在我国落户,这两方面使我们银行面对复杂而严峻的竞争形势.目前,银行竞争的激烈化使我国银行市场营销也面临着严峻的外部压力,具体表现在以下方面:其一,客户需求日呈多样化.随着经济快速发展,作为服务对象的客户一方面对银行业产品与质量要求更高,另一方面对银行产品的消费需求选择性明显增强,在银行与客户的双向选择下,银行业务已经形成买方市场,客观上为银行产品创新提出了多样化需求。
其二,金融机构的多样化.经济改革步伐加快,银行业的竞争态势日趋严峻,原来的老牌银行与新兴银行竞争进一步加剧,外资银行不断加入,增加国内银行业竞争的压力.另外,信托、保险公司等非银行金融机构异军崛起,也形成不小挑战。
在机遇与挑战并存的形势下,保持和扩大市场份额已经成为每家银行谋求发展,增强自身竞争能力,提高经济效益的必然选择.各家银行只有在业已取得的成果基础上科学全面的分析自身市场营销中存在的不足,积极改进并提出可行与合理的解决对策,我国银行才能在激烈的市场营销竞争中取得长足的发展。
一、我国银行市场营销现状及存在的主要问题经济体制改革,社会主义市场经济确立与发展;对外开放进一步扩大,加入世贸经济组织,融入经济全球化协作,使中国金融市场的日益完善,也为银行开展市场营销活动开拓了广阔的空间。
中国银行市场营销产品组合策略
案例分析
11市场营销周倩
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中国银行(Bank Of China),全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算,2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。
中国银行主营传统商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。
公司金融业务基于银行的核心信贷产品,为客户提供个性化、创新的金融服务。
个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供基于银行卡之上的系统服务。
金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。
中国银行的历史
鸦片战争后,外国银行涌入中国,通过垄断国际汇兑业务、资本输出、政治贷款、发钞、经营中国对外赔款等手段,扼住了中国金融、财政的咽喉。
1895年甲午战争后,外国资本大量涌进国门,中国的金融、财政状况更加恶化。
19世纪末,国内有识之士倡导兴办银行,“以中国之银,供中国之用”。
中国银行的前身
中国银行的前身是中国第一家国家银行——大清户部银行。
光绪30年元月28日(1903年3月14日),奕劻上奏“试办大清户部银行推行银币”。
经过一年多的筹备,中国历史上第一家国家银行——户部银行于1905年8月在北京成立。
1906年,户部更名为度支部。
1908年2月,户部银行改为大清银行,行使中央银行职能。
到1911年,大清银行在全国各省省会和通商口岸设立分支机构35处,成为清末规模最大的银行。
大清银行旧址
中国银行的性质
大清银行为官商合办的股份制银行,股本总额1000万两白银,官商各占半数。
辛亥革命爆发后,作为清政府中央银行的大清银行,除上海分行外,分支机构绝大部分已经停业。
为了保全商本,以大清银行秘书长项藻馨为主的大清银行股东,于1911年11月5日成立了股东联合会,并于11月14日发布公告,公告的主要内容为:接各处分行报告,军政府有误认大清银行全系官股,取去现洋庄折等要件,甚至将行员拘留,账款紊乱,事机万急;要求股东于11月18日到汉口路开会商讨对策。
参加股东会一系列活动的主要是大清银行浙江籍股东及部分高级负责人。
1911年12月4日,股东联合会改名为“商股联合会”。
1912年1月1日,孙中山先生在南京宣誓就职,中华民国临时政府宣告成立。
大清银行副监督陈锦涛经时任政府司法总长的伍廷芳提名,出任临时政府财政总长。
此时,迅速建立新政府的中央银行,是非常紧迫的事情。
大清银行本来就是清政府的国家银行,实力雄厚,将大清银行改为中央银行是再合适不过了,正如陈锦涛在致临时参议院咨文中所说“借已有之基础,应目前之急需,既可以增长民国之实力,又可因其资金为通融,实为民国国家与银行股东两得兼利之道。
”于是陈锦涛常驻上海,于汉口路大清银行楼上专门筹划此事。
陈锦涛开始借助大清银行“商股联合会”的力量,着手将大清银行改为中国银行,建立政府中央银行。
中国银行的转型
经过大清银行南北方商股的充分酝酿筹划,大清银行“商股联合会”于1912年1月初正式上书孙中山,建议“就原有之大清银行改为中国银行,重新组织,作为政府的中央银行。
”“一面停止大清银行贸易,实行清理。
其原有之官股约500万两,即行消灭,备抵此次战事地点各行所受损失及一切滥账;一面组织中国银行,以大清银行房屋生财等项,统归接收应用。
股东等原有之大清银行股份约500万两,仍承认为中国银行股份,照票面价额,换给股票作为旧股,另再加招商股约500万两。
”报告还对大清银行如何改为中国银行的具体办法提出了意见:“一方面另设大清银行清理机关,附属于中国银行内,另置簿据,划分界限;另一方面自财政部批准之日起,作为筹备期间,由财政总长委任正副监督会同大清银行股东代表筹办一切。
”
孙中山见到报告后,立即面示陈锦涛:“新政府既已成立,凡商民已得旧政府正当之权利,自宜分别准予继续。
所请将大清银行改为中国银行,添招商股500万两,认为新政府之中央银行,由部筹款,以雄财力,并请派正副监督,先行开办,克期成立。
凡新旧营业账款,请分电各省都督力加保护,并将该行原有房屋、器具、簿据等项先行发还各节,大致尚属妥协,著即准行。
”
陈锦涛立即以财政部名义,于1912年1月24日将上述指示书面批复大清银行“商股联合会”。
同时委任吴鼎昌、薛颂瀛为正副监督。
1912年1月28日大清银行“商股联合会”召开股东大会,传达了批示。
大会决定由股东会职员组成中国银行临时理监事会,负责与正副监督筹订章程,并管理全行事务。
中国银行的发展战略
进一步明确中国银行的发展战略,按照比较优势,合理配置资源,不断推出差别性的产品与服务;调整与改进内部运行机制,进一步完善风险管理体系,使信贷决策更加科学与透明;按照审慎的会计原则处理业务,增加透明度;建立严格的目标责任制以及服务于这一制度的激励约束机制;加强教育和培训,培育中行文化。
中国银行的海外发展
中国银行以诚信为本,以振兴民族金融业为己任,在艰难和战乱的环境中拓展市场,稳健经营,锐意改革,表现出了顽强的创业精神,银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位,并将分支机构一直拓展到海外,在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。
由于历史和业务发展的原因,中国银行是目前国内银行中最国际化的商业银行,先后分别在中国香港(中银香港(控股)有限公司、中银国际融资有限公司、中国银行(香港)有限公司、中银国际期货有限公司、南洋商业银行有限公司、中银国际英国保诚资产管理有限公司、集友银行有限公司、中银国际英国保诚信托有限公司、中银信用卡(国际)有限公司、中银集团保险有限公司、中银国际控股有限公司、中银集团人寿保险有限公司、中银国际亚洲有限公司、中银集团投资有限公司、中银国际证券有限公司、中银国际研究有限公司)、中国澳门(澳门分行)、中国台湾(台北分行)、新加坡(新加坡分行、大坡支行、小坡支行、加东支行、中区支行、唐城支行、中银国际(新加坡)有限公司)、日本(东京分行、大阪分行、横滨分行、神户分行、大手町办事处)、澳大利亚(悉尼分行、中国银行(澳大利亚)有限公司、中国城分行、墨尔本分行、巴拉玛打分行、好事围分行、珀斯分行、布里斯班分行、博士山分行)、马来西亚(蔴坡分行、槟城分行、巴生分行、柔佛巴鲁分行、蒲种分行)、哈萨克斯坦(哈萨克中国银行、亚联分行)、韩国(首尔分行、安山分行、大邱分行、九老分行)、泰国(曼谷分行)、越南(胡志明市分行)、菲律宾(马尼拉分行)、印度尼西亚(雅加达分行、泗水分行)、巴林(巴林代表处)、英国(伦敦分行、中国银行(英国)有限公司、伦敦中国城分行、曼彻斯特分行、格拉斯哥分行、中银国际(英国)有限公司)、瑞士(中国银行(瑞士)有限公司)、卢森堡(卢森堡分行、中国银行(卢森堡)有限公司)、荷兰(中国银行(卢森堡)有限公司鹿特丹分行)、法国(巴黎分行、十三区分行)、德国(法兰克福分行、汉堡分行、杜塞尔多夫分行)、意大利(米兰分行)、俄罗斯(中国银行(俄罗斯)、哈巴罗夫斯克分行)、匈牙利(匈牙利中国银行)、美国(纽约分行、纽约华埠分行、洛杉矶分行、芝加哥分行)、英国开曼群岛(开曼分行)、巴拿马(巴拿马分行)、加拿大(中国银行(加拿大)有限公司、多伦多中区分行、多伦多士嘉堡分行、多伦多万锦分行、温哥华分行、密西沙加分行)、巴西(中国银行(巴西)有限公司、圣保罗代表处)、赞比亚(赞比亚中国银行)、南非(约翰内斯堡分行)、比利时(布鲁塞尔分行)、柬埔寨(金边分行)、瑞典(斯德哥尔摩分行)和波兰(波兰分行)等35个国家和地区设立海外分支机构。
1929年,中国银行在伦敦设立中国金融业第一家海外分行。
此后在世界各
大金融中心相继开设分支机构,目前拥有遍布全球27个国家和地区的机构网络,其中境内机构共计11,307个,境外机构共计603个。
1994年和1995年,中国银行先后成为香港地区、澳门地区发钞银行。
中国银行在国内同业中率先引进国际管理技术人才和经营理念,不断向国际化一流大银行的目标迈进。
1950年1月,周恩来总理向我国驻港机构发布保护国家资产,听候接管的命令。
中国银行香港分行响应周总理的号召,率先起义,宣布接受北京总管理处的领导,不久,伦敦、新加坡、雅加达、吉隆坡、卡拉奇、孟买、加尔各答、仰光等分支机构纷纷宣布接受国内总管理处的领导,为新中国保存了大量的海外资产。
自1994年,中国银行凭借悠久的历史、广泛的海外网络、出众的实力和国际金融、外汇业务优势,盈利总额在国内银行中一直居于首列。
许多权威的国际金融杂志一致认为,中国银行是中国国有商业银行中员工数量最少,盈利能力和抗风险能力最强的银行,人均利润、人均资本和人均资产各项指标均居中国国有商业银行之首。
中国银行无疑是中国国内排名第一的银行,不论是从规模还是服务。
其业务主要是以对公业务为主,定位以中高端企业为主,同时,其对私业务也基本定位于中高端私人用户。
从中国银行的产品组合我们可以看出中的业务组合非常紧密且合理。
那些利润较低的业务都被中行剔除在门外。
中国银行是中国银行业中走势最为平稳也最为老牌的银行业霸主。
其企业产品架构相当完善。