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iso9000质量管理体系什么意思ISO9000 质量管理体系什么意思在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要脱颖而出，提供高质量的产品和服务至关重要。
而 ISO9000 质量管理体系就是帮助企业实现这一目标的有力工具。
那么，ISO9000 质量管理体系到底是什么意思呢？简单来说，ISO9000 质量管理体系是一套国际公认的、标准化的质量管理方法和规范。
它为企业提供了一套系统的框架，用于建立、实施、保持和持续改进质量管理。
想象一下，一个企业就像一艘在大海中航行的船只。
如果没有明确的航行规则和导航系统，这艘船很可能会迷失方向，遭遇各种风险。
而 ISO9000 质量管理体系就像是这艘船的航行规则和导航系统，帮助企业明确目标，规划路线，避免风险，顺利抵达目的地。
ISO9000 质量管理体系的核心原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。
以顾客为关注焦点意味着企业要始终把满足顾客的需求和期望放在首位。
顾客是企业生存和发展的基础，只有提供让顾客满意的产品和服务，企业才能赢得市场份额，实现长期发展。
比如，一家餐厅如果能够根据顾客的口味和需求不断改进菜品，提供优质的服务，那么它就很有可能吸引更多的顾客，生意兴隆。
领导作用则强调了企业高层管理者在质量管理中的关键作用。
领导者要制定质量方针和目标，为企业的质量管理提供方向和支持。
同时，领导者还要以身作则，积极参与质量管理活动，营造良好的质量文化氛围。
全员参与是指企业的每一个员工都要参与到质量管理中来。
因为质量不仅仅是质量部门的事情，而是涉及到企业的每一个环节和每一个员工。
只有全体员工齐心协力，共同关注质量，才能真正实现质量管理的目标。
过程方法是将企业的活动和相关资源作为过程进行管理。
通过识别和管理众多相互关联的过程，以及对这些过程进行系统的策划、实施、监控和改进，企业可以更高效地实现其目标。
XXXX分析系统软件配置管理计划XXXX信息科技有限公司1 引言1．1 目的本计划的目的在于对所开发的XXXX分析软件项目规定各种必要的配置管理条款,以保证所交付的XXXX分析软件项目能够满足项目委托书中规定的各种原则需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求.软件开发单位在开发本项目所属的各子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时,都应该执行本计划中的有关规定，但可以根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的配置管理需求。
剪裁后的计划必须经总体组批准。
1．2 定义本计划中用到的一些术语的定义按GB/T 11457 和GB/T 12504。
1．3 参考资料▪GB/T 11457 软件工程术语▪GB 8566 计算机软件开发规范▪GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南▪GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范2 管理2．1 机构在本软件系统整个开发期间,必须成立软件配置管理小组负责配置管理工作。
软件配置管理小组属项目总体组领导，由总体组代表、软件工程小组代表、项目的专职配置管理人员、项目的专职质量保证人员以及各个子系统软件配置管理人员等方面的人员组成，由总体组代表任组长.各子系统的软件配置管理人员在业务上受软件配置管理小组领导，在行政上受子系统负责人领导.软件配置管理小组和软件配置管理人员必须检查和督促本计划的实施.各子系统的软件配置管理人员有权直接向软件配置管理小组报告子项目的软件配置管理情况。
各子系统的软件配置管理人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划规定的所有要求。
2．2 任务在软件工程化生产的各个阶段中，与本阶段的阶段产品有关的全部信息在软件开发库存放,与前面各个阶段的阶段产品有关的信息则在软件受控库存放。
在研制与开发阶段的阶段产品的过程中,开发者和开发小组长有权对本阶段的阶段产品作必要的修改；但是如果开发者或开发小组长认为有必要个性前面有关阶段的阶段产品时,就必须通过项目的配置管理小组办理正规的审批手续。
ISO9000：2015质量管理体系——基础和术语前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。
各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。
ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
制定本标准及其后续标准维护的程序在ISO/IEC指引第1部分均有描述。
应特别注意用于各不同类别ISO文件批准准则。
本标准根据ISO/IEC导则第2部分的规则起草（见/directives)。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
在标准制定期间识别的专利权细节将出现在引言/或收到的ISO专利权声明清单中（）。
ISO与合格评定相关的特定术语和表述含义的解释以及ISO遵循的世界贸易组织（WTO）贸易技术壁垒（TBT）原则关信息访问以下URLL：/iso/foreword.html.国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC1质量管理和质量保证技术委员会概念与术语分委员会制定。
ISO9000第4版取消和替代第3版本（ISO9000：2005），对这些文件已作技术性修订。
引言本标准为质量管理体系（QMS）提供了基本概念、原则和术语，并为质量管理体系的其他标准奠定了基础。
本标准旨在帮助使用者理解质量管理的基本概念、原则和术语，以便能够有效和高效地实施质量管理体系，并实现其他质量管理体系标准的价值。
本标准基于融合已制定的有关质量的基本概念、原则、过程和资源的框架，提出了明确的质量管理体系，以帮助组织实现其目标。
本标准适用于所有组织，无论其规模、复杂程度或经营模式。
本标准旨在增强组织在满足其顾客和相关方的需求和期望以及在实现其产品和服务的满意方面的义务和承诺意识。
软件质量管理体系—ISO 90002009-09—10 23：07:20标签：ISO标准与软件企业的质量管理体系自从1987年公布ISO 9000族标准以来,ISO 9000族标准已经成为全球最有影响的质量管理和质量保证标准.ISO 9000族标准的制订和实施反映了市场经济条件下供需双方在进行交易活动中的要求。
供方只要按ISO 9000族标准组织产品的开发和生产，并通过权威机构的认证，在产品质量方面就会赢得顾客的充分信任。
另一方面，顾客在市场上选购产品时,更愿意选择通过质量认证的企业所生产的产品，从而减少一部分多余的或力不从心的繁琐的质量检验活动。
ISO 9000族标准建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一个认识基础之上.每一个过程都由诸如原材料、设备、组织和人员等作为输入，输出的是过程的结果，如半成品、成品和计算机软件产品等。
质量管理是通过对组织内各种过程进行管理来实现的。
一个组织的各种职能和各层次管理的一贯目标应该致力于不断地进行质量改进，以满足顾客和社会的需要。
在ISO 9000族标准中，与软件企业关系最密切的是《ISO 9001 质量体系-设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》和《ISO 9000—3 质量管理和质量保证标准第三部分：ISO 9001在计算机软件开发、供应、安装和维护中的指南》. ISO 9001标准从20个方面全面定义了质量体系要素，规定了质量体系的要求，如果产品开发、生产者或供应方达到了这些要求，就表明具备了质量保障能力。
尽管ISO 9001标准全面明确地定义了质量管理工作的各个方面，包括了软件开发活动的全过程,但是ISO 9001主要是针对制造业制订的，没能详尽地描述软件企业的质量管理工作。
因此，ISO专门制订了ISO 9000-3作为ISO 9001标准的实施指南。
ISO 9000—3作为软件企业实施ISO 9001的指南，对其中的20个质量要素作了进一步的解释与说明。
ISO 9000质量管理体系与七大工具的运用一、什么是ISO 9000质量管理体系？ISO 9000质量管理体系是国际标准组织（ISO）制定的用于指导组织如何建立和实施有效的质量管理体系的一系列标准。
ISO 9000质量管理体系的核心理念是通过不断改进和优化过程，以满足客户需求并提高组织绩效。
ISO 9000质量管理体系标准包括ISO 9001、ISO 9004和ISO xxx等，其中ISO 9001是组织可以认证的国际标准。
二、七大工具有哪些？七大工具是指在质量管理和过程改进中常用的七种质量工具，包括：流程图、因果图（鱼骨图）、直方图、控制图、散点图、帕累托图和检查表。
这些工具在ISO 9000质量管理体系中被广泛运用，有助于分析问题、改进过程和实现持续改进。
三、ISO 9000质量管理体系与七大工具的结合运用1. 流程图流程图是描述和分析流程的有效工具，可以帮助组织明确工作流程、发现潜在问题和改进流程效率。
在ISO 9000质量管理体系中，流程图常被用于描述质量管理体系中的各个流程，从而确保流程的连贯性和有效性。
2. 因果图（鱼骨图）因果图是一种分析问题根本原因的工具，可以帮助组织找出问题的根源并采取相应的改进措施。
在ISO 9000质量管理体系中，因果图可以用于分析导致产品和服务质量问题的各种潜在原因，并针对性地进行改进。
3. 直方图直方图是一种用于描述数据分布情况的图表，可以帮助组织了解数据的分布规律并采取相应的控制措施。
在ISO 9000质量管理体系中，直方图常被用于分析并改进质量管理过程中的数据分布情况。
4. 控制图控制图是一种用于监控过程稳定性的工具，可以帮助组织及时发现过程变异并采取纠正措施。
在ISO 9000质量管理体系中，控制图常被用于监控关键过程参数，确保过程稳定并达到预期质量水平。
5. 散点图散点图是一种用于描述变量之间关系的图表，可以帮助组织了解变量之间的相关性并进行相应的分析和改进。
ISO9000的特点和好处特点：1.统一的标准：ISO9000为组织提供了一个统一的标准，使其能够根据国际认可的最佳实践来制定和实施质量管理体系。
2.客户导向：ISO9000强调组织应将客户需求置于首位，并确保其产品和服务能够满足这些需求。
3.过程导向：ISO9000明确了一个成功的质量管理体系应具有过程导向的特点。
组织需要识别、控制和改进关键的过程，以实现高质量的产品和服务。
4.持续改进：ISO9000追求组织的持续改进。
组织需要通过设定质量目标、监控和测量质量绩效来实现持续改进，以提供更好的产品和服务。
好处：1.提高产品和服务质量：ISO9000的实施可以帮助组织确定和满足客户需求，减少产品和服务的缺陷，并稳定提供高质量的产品和服务。
2.提升客户满意度：通过遵循ISO9000标准，组织可以提高其产品和服务的可靠性和一致性，从而提升客户对其的满意度。
3.降低成本：ISO9000通过消除浪费、改进过程效率以及减少缺陷和退货等方式，帮助组织降低成本。
4.增强市场竞争力：ISO9000的认证可以作为组织在市场上展示其质量管理能力的有效方式，有助于增强组织的市场竞争力。
5.建立良好的企业形象：ISO9000认证标志是国际上公认的质量管理的标志，持有该认证可以为组织增加信誉和信任度，建立良好的企业形象。
6.易于持续改进：ISO9000的实施要求组织建立一个持续改进的机制，鼓励组织不断寻求提高产品和服务质量的机会和方法。
总结起来，ISO9000的特点在于其统一的标准、客户导向、过程导向、持续改进和周期性审核的特点。
其好处包括提高产品和服务质量、提升客户满意度、降低成本、增强市场竞争力、建立良好的企业形象和促进持续改进。
通过实施ISO9000，组织可以建立和维护一个高效的质量管理体系，为其持续发展和成长提供有力的支持。
( 管理体系 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改以IS09000系列标准为核心的质量管理体系(新编版)Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.以IS09000系列标准为核心的质量管理体系(新编版)在经济全球化发展的今天，企业为提高管理的有效性，不断地摸索和探讨新的管理理念，引进新的管理思想，采用新的管理手段。
其中IS09000族标准就是近十年来被国内外企业广泛用于提高和改进管理的一个基础管理标准。
IS09000族标准的实施，在推动企业的各项管理规范化、科学化方面发挥了一定的作用，但由于传统管理意识的不自觉抵触，加之认证活动中的引导不到位，致使贯标过程中产生了一些不同程度的负面效应，即所谓实践偏差，从而大大影响了标准功能的发挥和企业宣传工作的积极性。
究其原因，最突出的是没有认识到质量管理体系与现代管理学各系统之间的关系，不能很好地主动地使之兼容和协调，这一点是影响质量管理体系有效性和效率的关键，也是影响贯标企业管理绩效提高的关键。
从经济全球化的今天来看，作为立足管理的以IS09000系列标准为核心的质量保证体系，与企业现代管理有着本质的一致性，它的许多理念和现代企业发展的思路是不谋而合的，它是企业管理的一个基础标准。
笔者认为如果把企业的经营管理比做一个工程项目，那么企业的目标计划管理、人力资源管理、产品流程管理、财务管理、市场营销管理、安全环保管理等系统就可以视为这个工程项目中的单位工程，而以IS09000族标准为核心的现代质量管理的科学理论正是支撑企业生产经营这一庞大工程的基础框架。
ISO 9000质量管理体系概述ISO 9000是由国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，旨在帮助组织确保其产品和服务的质量以及持续改进。
这一系列标准包括质量管理体系基本原则、基本术语和定义，以及实施和评估质量管理体系所需的指南和要求。
**四个核心标准及版本**1. **ISO 9000:2015 -质量管理体系基础和术语**ISO 9000:2015是ISO 9000系列标准的基础文件，它提供了质量管理体系的基本原则、术语和定义。
该标准强调了质量管理的重要性，并为组织提供了在其管理体系中使用的通用术语和定义。
ISO 9000:2015版本强调了对组织的风险管理和领导层的更大关注，以确保质量管理体系的有效实施。
2. **ISO 9001:2015 -质量管理体系要求**ISO 9001:2015是ISO 9000系列中最为广泛使用的标准，为组织建立和实施质量管理体系提供了详细的要求。
这个标准涵盖了从领导层承诺到持续改进的各个方面，包括质量目标的设定、过程的管理、资源的配置、监测和测量，以及内部审核和管理评审等。
2015年版本的ISO 9001引入了风险管理的概念，强调了组织需要在其质量管理体系中考虑和处理风险。
3. **ISO 9004:2018 -质量管理体系的综合性指南**ISO 9004:2018是一个指南标准，旨在为组织提供关于如何提高其绩效和效益的指导。
与ISO 9001关注满足客户要求和实现合规性不同，ISO 9004更加关注组织的长期成功和持续改进。
该标准提供了一些建议，帮助组织在其质量管理体系中采用更灵活的方法，并考虑利益相关方的期望。
ISO 9004:2018的版本强调了组织需要不断寻求机会并改进其绩效，以取得可持续的成功。
4. **ISO 19011:2018 -管理体系审核指南**ISO 19011:2018是一个关于管理体系审核的指南，适用于各种管理体系，包括质量管理体系。
