工程维修管理制度
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工程维护和修理部管理制度一、部门职责及组织架构1.1部门职责:工程维护和修理部负责企业内设施的维护、修理和保养工作,确保设施的正常运行,以支持生产和经营的顺利开展。
1.2组织架构:工程维护和修理部由部门主管、工程师、技术员等组成。
部门主管负责整个部门的日常管理和协调工作。
二、工作流程和责任制度2.1工作流程:工程维护和修理部根据设施的维护和修理需求,制定工作计划和流程,并落实到实际工作中。
工程师和技术员按照工作计划和流程进行设施的维护和修理工作。
2.2责任制度:工程维护和修理部的工程师和技术员对所维护和修理的设施负责,必须按照相关规定和流程进行工作,做到负责、认真、细致。
三、安全管理制度3.1安全培训:工程维护和修理部的员工必须参加相关的安全培训,了解企业的安全政策和施工安全规范,提高安全意识。
3.2安全设施:工程维护和修理部必须配备必要的安全设施和工具,如安全帽、安全鞋、安全绳等,以确保员工的安全。
3.3安全检查:工程维护和修理部定期对设施进行安全检查,发现问题及时进行维修和修复。
同时,也要积极参与企业整体的安全工作,与安全管理部门保持良好的沟通和合作。
四、质量管理制度4.1质量标准:工程维护和修理部需制定明确的质量标准,对修理过程进行监督和检查,确保维修工作符合企业的质量要求。
4.2质量检查:工程维护和修理部定期对设施的维护和修理工作进行质量检查,发现问题及时进行整改和改进。
4.3质量记录:工程维护和修理部需要做好维护和修理工作的记录,包括维修过程、维修时间、材料使用情况等,以备日后参考和追溯。
五、绩效考核和奖惩制度5.1绩效考核:对工程维护和修理部的绩效进行定期考核,考核内容包括工作质量、完成进度、安全记录等,通过绩效考核评估员工的工作表现。
5.2奖惩制度:根据绩效考核结果,对工程维护和修理部的员工进行奖惩,奖励表现优秀的员工,同时对存在严重问题的员工进行相应的惩罚措施。
六、沟通协作和培训管理6.1沟通协作:工程维护和修理部需与其他部门建立良好的沟通机制,及时了解各部门的需求和问题,并与之进行合作解决。
工程部维修管理规章制度一、目的和原则为了规范企业内部的设备设施维护工作,确保设备长期稳定运行,延长使用寿命,提高设备的使用效率和安全性,特制定本规章制度。
本制度遵循预防为主、定期检修、及时排除故障的原则,力求达到维修工作的标准化、制度化。
二、组织结构1. 工程部设立专职维修管理人员,负责日常的维修管理工作。
2. 成立维修小组,成员由电工、机械工、焊接工等专业技术人员组成,负责执行具体的维修任务。
3. 设立监督机制,由质量管理部门负责对维修工作的质量和进度进行监督检查。
三、维修分类及流程1. 日常维修:针对设备日常运行中出现的小故障,由操作人员或班组长报修,维修人员应及时响应并处理。
2. 定期维修:根据设备制造商提供的保养手册和实际运行情况,制定年度或月度的维修保养计划,按计划执行。
3. 大修:对于设备的重大故障或性能下降,需进行全面检查、修复或更换零部件,应编制详细的大修计划,并经过相关部门审核批准后实施。
四、维修记录和报告1. 所有维修工作都应有详细的记录,包括维修时间、维修内容、更换的零部件、维修人员等信息。
2. 完成维修后,维修人员需填写维修报告,由班组长审核后归档。
3. 定期对维修记录进行分析,总结设备故障规律,为改进维修工作和设备更新提供依据。
五、培训与考核1. 定期对维修人员进行技能培训和安全教育,提高其业务水平和安全意识。
2. 对维修人员的工作效率和质量进行考核,作为绩效评价的一部分。
六、安全管理1. 严格执行安全操作规程,确保维修作业的安全。
2. 配备必要的安全防护用品,保障维修人员的人身安全。
3. 对于存在安全隐患的设备,应立即停止使用,并采取有效措施消除隐患。
七、应急处理1. 制定应急预案,对突发的设备故障能够迅速响应。
2. 保持必要的备件库存,以便在紧急情况下能够及时更换。
八、制度的修订和完善随着技术的发展和管理经验的积累,本规章制度应定期进行修订和完善,以适应企业发展的需要。
工程维修岗位管理制度一、目的与范围本制度旨在规范工程维修人员的工作行为,确保维修作业的安全、高效和质量。
适用于公司内所有涉及设备和设施维护、修理的活动。
二、岗位职责1. 负责日常巡检,及时发现并记录设备异常情况。
2. 根据维修计划,执行预防性维护工作。
3. 对突发故障进行快速响应,及时修复,确保生产不受影响。
4. 完成维修报告,记录维修过程和结果。
5. 定期对工具和备件进行清点和维护。
三、工作流程1. 日常巡检:每日对指定区域进行巡视,检查设备运行状态,填写巡检记录。
2. 故障处理:接到故障报修后,迅速前往现场评估情况,制定维修方案,并在最短时间内完成修复。
3. 预防性维护:按照制定的维护计划,定期对设备进行检查和保养。
4. 文件记录:所有维修活动必须有详细记录,包括维修时间、内容、使用的材料和备件等。
四、安全管理1. 严格遵守操作规程,使用合格的工具和防护装备。
2. 在进行任何维修工作前,确保断电并锁定设备,防止意外启动。
3. 对于高危作业,必须经过专业培训并取得相应资质。
4. 发生紧急情况时,立即启动应急预案,确保人员安全。
五、培训与发展1. 新员工必须接受岗前培训,包括安全教育、操作技能和企业文化等。
2. 定期组织技能提升培训,鼓励员工参加外部专业培训。
3. 建立激励机制,对表现优异的员工给予奖励和晋升机会。
六、绩效考核1. 设立明确的绩效指标,包括维修效率、质量、安全等方面。
2. 定期进行绩效评估,根据评估结果进行奖惩。
3. 鼓励员工提出改进意见,持续优化维修流程。
七、环境与设施管理1. 确保工作场所清洁有序,工具和材料妥善存放。
2. 合理规划设施布局,确保维修作业的便捷性和安全性。
3. 定期检查工作环境,及时排除安全隐患。
施工维修管理制度(3篇)施工维修管理制度(精选3篇)施工维修管理制度篇11.目的为减少设备维修、检修中不规范的行为和操作等原因而引起的各类事故,根据生产实际情况,制定本规定。
2.范围适用于公司所有维修、检修施工的安全管理。
3.职责3.1.各部门根据本补充规定,对本部门所有参加维修、检修员工的不安全行为和不安全设备设施、工具及作业票的跟踪检查,发现不符合安全要求的立即整改。
3.2.安管办负责制订和修改维修、检修安全规定,并会同监管会跟踪安全规定的落实及做好平时的监督检查,对于不按本规定执行的部门和员工,监管会、安管办将按公司相关制度予以处罚。
4.内容4.1进入维修、检修、施工现场的规定a)为了防火安全,维修、检修时不准用汽油、酒精等易燃液体擦洗设备、用具和衣物。
b)不按规定穿戴劳保用品,不准进入工作现场c)安全保护装置不齐全的设备,不准使用。
d)不是自己分管的设备,工具不准使用。
e)检修设备时,安全预防措施不落实,不准开始检修。
f)停机检修后的设备,未经彻底检查,不准启动。
g)进行登高作业时,不带安全带,脚手架、跳板固定不牢,不准居高作业。
h)未安装触电保护器的被动式电动工具,不能使用。
i)断电检修的设备,必须挂警示牌,同时要有人在现场监护。
警示牌必须谁挂谁取。
4.2动火作业的规定a)动火证未经批准,禁止动火。
b)重点部位监护人未到,禁止动火。
c)不与生产系统可靠绝缘,禁止动火。
d)不清洁,置换不合格,禁止动火。
e)不清除周围易燃物,禁止动火。
f)不作动火分析,禁止动火。
g)没有消防措施,禁止动火。
4.3进入容器、管线等设备设施作业的八个必须a)申请、办证、并得到批准。
b)必须进行安全隔绝。
(指容器、管线等设备设施与运行系统隔开)c)必须切断动力电,并使用安全灯具。
(指防尘、防水、防爆灯)d)必须进行置换,通风。
e)必须按时间要求进行安全分析。
f)必须佩带规定的防护用品。
g)必须有人在容器或管线外监护并坚守岗位。
物业工程部维修管理制度一、维修项目分类根据维修内容和紧急程度,将维修项目分为紧急维修、日常维修和计划性维修三种类型。
1. 紧急维修:指需要立即修复的紧急情况,如水管爆裂、电路故障等,严重影响生活和工作的问题。
2. 日常维修:指较为常见的维修情况,如水龙头堵塞、墙面刷漆等,对生活和工作影响较小的问题。
3. 计划性维修:指根据定期检查或设备寿命周期等制定的维修计划,如设备更换、建筑外墙修复等。
二、维修流程1. 报修:职工或用户发现维修问题后,应当及时向物业工程部报修,可以通过电话、邮件、在线平台或者个人到物业工程部进行报修申请。
2. 维修申请受理:物业工程部接到报修申请后,核实相关信息(如报修人、联系方式、维修内容等),并将其记录在维修管理系统中。
3. 维修派工:根据维修内容、紧急程度、工作量等因素,物业工程部进行维修派工,确定维修人员和时间。
4. 维修实施:维修人员按照派工单上的要求进行维修工作,维修过程中需保持工作区域的整洁和安全,尽量减少对居住者生活的影响。
5. 维修验收:维修完成后,维修人员进行验收,确保维修问题完全解决,并将维修结果记录在维修管理系统中。
6. 修复反馈:物业工程部将维修结果通知报修人,解释维修情况及费用(如有)。
三、维修管理制度1. 安全保障:物业工程部工作人员在进行维修时,应严格遵守安全操作规程,确保人员和财产安全。
2. 维修人员培训:物业工程部应定期组织维修人员进行相关培训,提高维修技能和专业素养。
3. 维修记录:物业工程部应及时记录每一次维修的相关信息,包括报修时间、维修过程、维修结果等,以备后续查询和统计分析。
4. 预算管理:物业工程部应根据维修项目的紧急程度和重要性,合理安排预算,确保维修工作有足够的经费支持。
5. 维修质量检查:物业工程部应定期进行维修质量检查,对维修工作进行评估和改进,确保维修工作的质量和效果。
6. 维修投诉处理:对于用户的投诉和意见反馈,物业工程部应积极对待,并及时进行处理和回复,保证用户对维修工作的满意度。
行政单位维修工程管理制度第一章总则第一条为了规范行政单位维修工程管理,提高管理效率,优化工程质量,保障行政单位的日常运转,特制定本制度。
第二条本制度适用于行政单位内部的维修工程管理,包括建筑物、设施、设备等的维修维护工作。
第三条行政单位维修工程管理应当遵循安全第一、节约用材、科学施工、合理经费支出的原则。
第二章维修工程管理机构第四条行政单位应当设立专门的维修工程管理机构,具体负责维修工程的组织、管理和监督。
第五条维修工程管理机构应当建立健全的工作制度,明确各岗位的职责和权限。
第六条维修工程管理机构应当配备专业技术人员,具有相关资质和经验,能够独立承担维修工程管理工作。
第三章维修工程管理流程第七条行政单位维修工程管理应当按照统一的流程进行,包括维修计划编制、施工招标、合同签订、工程实施、工程验收等环节。
第八条维修工程计划应当由维修工程管理机构按照实际需要和经费情况进行科学编制,并报领导审批。
第九条施工招标应当严格按照法律法规的规定进行,公开透明,确保合理竞争,遵循公正、公平、公开的原则。
第十条维修工程合同的签订应当明确工程的内容、工期、质量要求、费用等,对各方的权利和义务作出清晰规定。
第十一条工程实施过程中,维修工程管理机构应当加强对施工单位的监督,确保施工安全、施工质量、施工进度等。
第十二条工程验收应当由维修工程管理机构按照相关标准进行,确保工程质量符合要求。
第四章维修工程管理制度第十三条行政单位维修工程管理应当建立健全的制度,包括维修工程管理规范、维修工程管理程序、维修工程管理档案等。
第十四条维修工程管理规范应当明确维修工程管理的基本要求和相关标准,对维修工程管理工作进行规范化。
第十五条维修工程管理程序应当明确各项管理工作的具体步骤和流程,指导实施维修工程管理工作。
第十六条维修工程管理档案应当建立完整的维修工程档案,包括维修工程计划、合同文件、施工过程记录、验收报告等。
第五章维修工程管理人员第十七条行政单位维修工程管理人员应当具备相关专业知识和技能,经过专业培训和考核合格后方可从事维修工程管理工作。
工程维护和修理管理制度一、目的与依据本制度的制定依据国家相关法律法规,以及公司实际情况和管理需求。
二、适用范围本制度适用于公司内所有设备和建筑物的维护和修理管理工作。
三、管理机构和职责1.公司工程维护部门是设备和建筑物维护和修理的责任部门,负责制定和执行工程维护和修理的计划和方案,组织实施相关工作。
2.各部门负责设备和建筑物的维护和修理工作,并按照工程维护部门的要求配合和协调。
四、工程维护和修理计划1.工程维护部门制定年度和季度的维护和修理计划,并征求各部门的意见和建议。
2.各部门根据计划制定维护和修理的日常工作计划,并在计划执行期间及时反馈工作进展。
五、设备维护和修理1.设备维护和修理工作按照工程维护部门制定的计划和要求进行。
2.设备维护和修理工作包括日常巡检、保养,定期维护和突发故障的修复等。
3.设备维护和修理工作由专业维护人员执行,并做好相应的记录和报告。
六、建筑物维护和修理1.建筑物维护和修理工作按照工程维护部门制定的计划和要求进行。
2.建筑物维护和修理工作包括日常巡查、保洁、维修等。
3.建筑物维护和修理工作由维修人员或外包公司执行,并做好相应的记录和报告。
七、工程维护和修理文件管理1.工程维护部门建立并维护设备和建筑物的档案,包括设备和建筑物资料、维修记录等。
2.设备和建筑物的维修记录必须真实、完整、准确,保存至少五年。
八、工程维护和修理费用管理1.工程维护部门根据维护和修理计划制定相应的费用预算,报公司领导审核后执行。
2.各部门在进行设备和建筑物维护和修理时,必须严格控制费用支出,并及时向工程维护部门报销和报告。
九、工程维护和修理的监督与考核1.公司领导对工程维护和修理工作进行定期、不定期的检查、督促和指导,发现问题及时进行整改。
2.工程维护部门定期进行工作总结和评估,对各部门的维护和修理工作进行考核,将考核结果纳入部门绩效考核体系。
十、附则1.公司工程维护和修理管理制度的修订和解释权归公司领导机构所有。
建设工程维修质量管理制度一、总则为规范建设工程维修质量管理,提高维修工作质量,保障建筑物安全和居民生活质量,制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有涉及建筑物维修的工作,包括但不限于建筑物维修、设备设施保养、安全管理等。
三、质量管理机构1.设立维修质量管理部门,负责建设工程维修质量管理工作。
2.维修质量管理部门应当有专业技术人员负责维修工作的质量检查、记录和分析,做好管理工作。
3.维修质量管理部门要与主管部门、相关单位保持密切联系,及时处理维修工作中出现的问题。
四、质量管理制度1.建立健全维修工作的质量管理制度,包括制定维修方案、备案报批、协调验收等程序。
2.维修质量管理部门应当制定维修工作计划,并且要有完善的质量管理要求,确保维修工作按照规范执行。
3.建立维修质量检查制度,定期对维修工作进行检查,对存在问题要及时处理,及时提出改善措施。
4.维修质量管理部门要对维修工作人员进行培训,提高他们的维修技术和管理水平,确保维修工作按照要求完成。
五、质量管理措施1.严格执行维修管理规范,确保维修工作的质量和安全。
2.建立维修质量台账,记录维修工作的具体情况,以备查阅和分析。
3.对维修工作过程中出现的问题要及时整改,确保维修工作按照规定要求完成。
4.加强对维修工作的监督检查,对不符合要求的维修工作要及时制止,确保维修工作的质量和安全。
六、质量管理责任1.维修质量管理部门应当对维修工作的质量和安全负责,确保维修工作符合规范要求。
2.建筑物维修单位要对维修工作的质量和安全负责,确保维修工作按照规定要求完成。
3.维修工作人员要执行维修工作的要求,确保维修工作的质量和安全。
七、质量管理评估1.定期对维修工作进行评估,对维修工作的质量和安全进行评价,完善管理制度。
2.对维修工作中出现的问题进行评估,提出改善措施,确保维修工作的质量和安全。
3.建设工程维修质量管理部门要对维修质量管理工作进行评估,提出改进建议,完善管理体系。
工程维修制度管理
工程维修制度的建立首先需要明确维修的目标和原则。
维修目标通常包括延长设备使用寿命、保障生产安全、提升工作效率等。
而维修原则则应强调预防为主、定期检查、及时维修和持续改进。
制度中应详细规定维修工作的分类。
一般而言,维修工作可以分为日常维护、定期检修、突发故障应急处理和大修改造四类。
日常维护是指对设备进行日常的清洁、润滑、紧固等工作;定期检修则是根据设备使用情况和厂家建议,定期对设备进行检查和必要的更换件工作;突发故障应急处理针对设备突然出现的故障进行快速响应和修复;大修改造则是对设备进行大规模的翻新和性能提升。
为了有效执行维修制度,必须建立一套完善的组织架构。
这包括设立专门的维修部门,配备专业的技术人员和维修工人,并明确各自的职责和工作流程。
同时,应制定维修计划和预算,确保维修工作有序进行。
在具体的维修操作中,制度应规定明确的操作程序和标准。
这包括维修前的准备工作、维修中的操作步骤和维修后的验收标准。
为了保证维修质量,应实行严格的质量控制措施,如采用合格的备件、实施维修记录和跟踪评估等。
为了提高维修效率,制度还应鼓励采用先进的维修技术和工具。
例如,利用信息化管理系统记录设备的使用情况和维护历史,使用远程监测技术实时监控设备状态,以及采用高效的维修工具和技术减少维修时间和成本。
制度应包含对维修人员的培训和发展计划。
这不仅包括新员工的入职培训,还包括在职员工的持续教育和技能提升。
通过定期的培训和考核,确保维修团队的专业水平和服务质量不断提高。
工程维修管理制度范本一、总则为了规范公司工程维修管理,提高维修效率,确保工程质量,节省成本,制定本制度。
本制度适用于公司所有工程维修活动,包括已经交付验收工程的维修事宜。
二、工程维修响应时间1. 工程维修在甲方通知后24小时内,工程部须安排人员与甲方取得联系并到现场了解情况,并及时组织材料和人员进行维修。
三、保修期内维修1. 存在问题为施工不细致(如漏注胶或注胶不密实导致漏水、钢结构生锈等)、节点处理不规范(如板材脱落、变形缝开裂等)原因造成维修,由此产生的维修费用由施工班组承担。
2. 存在问题为材料自身原因(如玻璃自爆)造成维修,材料费由原材料供应商承担,原施工班组负责组织人员到现场进行维修并承担其费用。
3. 存在问题为甲方在使用过程中造成,甲方需对维修部位产生的材料、人工及差旅费签字确认后方可安排维修,并在维修完成后向甲方收取维修费。
四、保修期外维修1. 合同约定保修期外工程所有维修,需甲方对维修部位产生的材料、人工及差旅费签字确认后方可安排维修,并在维修完成后向甲方收取维修费。
五、维修记录及验收1. 所有维修活动需有维修前和维修后的照片以及维修完成后甲方确认的零星(维修)工程任务。
六、维修费用支付1. 维修费用支付按照公司财务管理制度执行。
七、维修人员管理1. 工程维修人员需具备相应的技能和资质,并定期进行培训和考核。
2. 工程维修人员应遵守公司管理制度,服从工作安排,确保维修质量。
八、监督检查1. 工程部负责对工程维修活动的监督和检查,确保维修活动按照本制度执行。
2. 公司定期对工程维修活动进行审计,发现问题及时整改。
九、法律责任1. 对违反本制度的行为,公司将依法追究相关责任。
2. 本制度的解释权归公司所有。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 原有关工程维修管理制度与本制度不符的,以本制度为准。
通过以上制度范本,可以规范公司工程维修管理,提高维修效率,确保工程质量,节省成本。
希望对您有所帮助。
工程维修管理制度随着XXX的不断发展,维修工程成为了工程管理控制中的重要工作。
为此,工程部应加强对维修工作的监管力度,认真对待并务必执行,以确保维修管理工作的顺利进行。
一、工程维修工作流程1.客户服务部接到维修电话后,应先审查是否符合维修条件,并根据公司规定安排维修。
2.对于正常维修或质量问题不清的情况,应交由工程部派员核实,并在分清责任后进行处理。
3.项目经理应在接到通知后的半小时内与客户联系,约定维修时间并确定具体维修方案。
4.对于水电等紧急维修,应立即指派专人上门维修。
5.项目经理应在24小时内或按照与客户约定的时间安排人员到场维修。
6.维修人员在维修期间应做好成品保护,并在维修完毕后请客户签字确认。
7.维修完成后,工程部应将工程维修单及维修情况反馈至客服部。
8.客服部应按照公司规定的时间定期对维修客户进行回访。
9.如果项目经理接到公司维修通知后未能在1小时内与客户联系,导致客户二次电话联系到公司要求维修,将对项目经理处以100元罚款。
10.如果项目经理接到维修通知后,三天内未填好工程维修单并反馈给工程部文员,将对项目经理处以100元罚款。
11.工人在工作时必须穿着整齐、干净、整洁的工装。
12.工人必须佩戴有效的胸卡。
13.在维修前,项目经理应详细询问相关情况,并做好准备工作,不得到现场后向客户借用工具。
14.维修时应携带垃圾袋、专用鞋套和维修专用地垫。
15.维修服务过程中,不得拿走或要求客户的物品,不得接受客户的赠品。
16.项目经理安排维修人员时,必须执行首席责任制,不得随意轮换人员。
17.每维修完一个工地,必须由客户签字认可,整个维修工作由客户评价,这也是一种监督,从而加强项目的责任心和服务意识。
18.工程部应对维修情况认真加以总结,定期组织项目经理针对施工中易产生维修问题的施工部位、工艺作法进行培训,并通知质检员采取施工旁站等措施加强对该项目的事先控制。
二、工程维修项目确认单(详见附表)。
三、工程维修工作流程图:客户要求维修→ 客服部审核→ 客服部通知工程部(1小时内)→ 工程部通知项目经理或维修保证人→ 项目经理半小时内与客户联系,约定维修时间和确定具体维修方案→ 三天内项目经理到工程部填写工程维修单→ 项目经理24小时之内安排维修人员到现场维修。
维修流程的规范化对于保证工程质量和客户满意度具有重要意义。
以下是针对工程维修流程的具体规定和要求:一、工程维修流程1.工程维修单确认:在进行维修前,需要核实维修单的准确性和完整性,确认维修内容和维修人员。
2.维修过程:维修人员需要在规定的时间内完成维修,并确保维修质量达到要求。
3.工程维修单反馈:工程部需要及时将维修单反馈给客服部,以便客服部进行回访维修情况。
4.回访维修情况:客服部需要对维修情况进行回访,了解客户对维修质量的满意度。
二、已竣工工程接替维修工作流程1.接替维修工作的技术人员:工程部应有专项负责接替维修工作的技术人员,负责勘查现场和维修项目预评估等相关事宜,并与集团工程管理中心进行对接。
2.保险索赔工作:涉及需要保险索赔工作的维修应同时按照相关规定执行。
3.维修通知处理:接到客户维修通知后,应立即查明保修项目是否在保修范围及期限内,并给与客户明确答复,同时约定上门勘查的时间。
如属于紧急维修应立即指派专人上门维修。
4.勘查维修内容:专项负责的技术人员应和指定维修工长准时上门勘查维修内容,并与客户进行必要沟通,了解客户真实想法及处理意见。
5.制定维修方案及预算:专项负责的技术人员应和指定维修工长在24小时内共同制定出维修方案及维修预算,严禁弄虚作假。
如维修预算超出原合同造价5%,应就维修预算的合理安排作出详细情况说明,同时查明原工长质保金等情况一并上报工程部及工程管理副总审核。
6.维修方案审核:工程部及工程管理副总应认真审核维修方案及维修预算,避免任意损害公司利益或侵害原工长利益。
同时就维修计划与客户进行沟通,取得客户同意。
7.维修实施及验收:维修方案得到客户认可后应按照约定时间准时上门维修,维修结束后专项负责的技术人员应会同客户及工长共同进行工程验收,并就今后保修期限、责任等相关内容提请客户签字确认。
8.维修记录存档备案:客户服务部应对相关维修记录存档备案,按照公司规定时间对客户定期回访,发现问题及时反馈给工程部。
9.指定维修工队人员及数量:工程部应明确指定维修工队人员及数量,以保证维修及时到位。
10.维修方案及预算审查:接替维修工程申报维修方案及预算应实事求是,不得虚报谎报,如经发现,可对超额部分处以2倍罚款。
11.节约成本:接替维修工长应做到对施工保护用品、低值易耗工具等循环利用,剩余材料二次使用,节约维修成本,严禁浪费、可扣材料。
12.守时守信:接替维修工长的维修过程中应做到守时守信,文明礼貌,快速优质,同时做好成品保护工作。
13.结算办法:接替维修工长的维修结算应严格按照成本维修核算,结算办法按照公司财务下发的相关管理制度报审及执行。
14.奖励办法:接替维修工长的奖励办法由公司视本地情况制定上报工程管理总裁及公司财务管理中心审核。
在施工程接替施工、维修工作流程此项制度仅适用于因原工长离职、调动或逃逸等原因而需要新工长接替施工的在施工程项目。
公司应该有专门负责接替施工工作的预算审核员,负责勘查现场、接替项目的预评估、现场剩余材料盘点等相关事宜,并协调好客户、工长和设计师之间的关系,并与公司管理中心进行相关工作对接。
接替施工工程的工作管理程序应按照如下工作流程进行:1.工程部工作管理程序及职责:工程部应该确认原工长离职、调动或逃逸等情况,并由客服部协助。
一旦确认,工程部应该在24小时内安排新的工长并通知到位。
工程部应该在24小时内通知客户更换工长,并做好相关沟通、解释工作,打消客户思想顾虑。
工程部应该在48小时内组织预算审核员、接替工长、设计师、质检员进入施工现场进行二次交底。
预算审核员应该与工长、质检员一起制定《接替施工现场交接报告》,包括已完工项目、在施项目、未施工项目、额外增项(指因原工长质量等问题需为客户免费拆改的项目)、原工长已领材料、现场剩余材料等内容,并由三方签字确认。
预算审核员应根据《接替施工现场交接报告》和原始合同预算书及设计图纸计算、填写《号合同接替施工预算书》,一式四份,经设计师、工长、工程部经理确认签字,交总裁办审核批准后分别由工程、客服、财务备档。
质检员应该检查该施工项目先期作业执行文件(如材料验收单、隐蔽验收单等)的履行情况,如有缺失,应会同客户共同进行复检复验,检验结构合格后补齐全部作业执行文件,与客户、工长三方签字确认。
质检员应该严格按照工作流程完成工程施工组织、进度控制及工艺作法监管与各项质量验收工作。
如由于原工长质量原因和执行文件缺失引发客户拒绝验收付款或索赔的,质检员承担全部损失并按公司内部规定进行处罚。
接替工长应该做好接替施工现场的检验工作,认为达不到质量要求的可以提出整改,由工程部经理、监理、设计共同签字确认。
工程完工后,全部项目由接替工长按照公司相关规定进行保修,原工长不承担保修责任。
接替工长应该做好接替施工现场的消防、安全等防范工作,必要时可协同客户采取更换钥匙等安全防护措施。
2.设计部工作管理程序及职责参照公司《工程维修管理制度》设计部工作管理程序及职责。
3.财务部工作管理程序及职责参照公司《工程维修管理制度》财务部工作管理程序及职责。
施工接替项目和维修工作流程图的管理制度在施工接替项目和维修工作流程图的管理制度中,预算审核员应根据接替施工现场交接报告、原始合同预算书和设计图纸,填写号合同接替施工预算书。
工程监理部应在24小时内通知相关人员,并确认接替工程。
接替工长应做好接替施工现场的检验工作,按照公司相关规定进行保修,原工长不承担保修责任。
项目设计师承担由于技术资料不全而引发的误工、延期等责任。
在48小时施工现场二次交底中,预算审核员应与工长、监理做好接替施工现场交接报告,清点现场材料并三方签字确认。
接替工长结算后,客户结清尾款,财务部进行结算。
工程监理人员应会同客户进行复检复验,检验结果合同后补齐全部作业执行文件,并与客户、工长三方签字确认。
客服部应加强后期跟踪分析、归纳、整理出信息,反馈给各部门。
工程维修应急预案制度此项规定针对按照工程维修管理制度,项目经理不能按相关规定及时处理工程维修事件,而制订的工程维修应急方案。
接到客户维修通知后,应立即查明保修项目是否在保修范围及期限内,并给与客户明确答复,同时约定上面勘查的时间。
工程部通知项目经理或维修保证人维修,按照工程维修工作流程实施维修工作。
如果项目经理或维修保证人未能按规定时间到达维修现场实施维修,或未在规定期限内完成维修的任务,经工程部核实后,工程部及工程管理副总应明确专项负责的技术人员和另指定的接替维修工长,对原维修方案及原维修预算认真审核,最短时间内制订新的维修方案及维修预算,并提交总裁办确认,财务部门备案。
在特殊情况下,工程部可要求接替维修工长先维修后确定维修预算费用。
同时就维修变更计划及时再次与客户进行沟通,并取得客户同意。
新维修方案得到客户认可后应按照约定时间准时进行维修,维修结束后专项负责的技术人员应会同客户及接替维修工长共同进行工程验收,并就今后保修期限、责任等相关内容提请客户签字确认。
客户服务部应对相关变更维修记录存档备案,按照公司规定时间对客户定期回访,发现问题及时反馈给工程部。
财务部门接到接替维修工长的工程验收确认单后,将新的维修预算费用从原项目经理或维修保证人的质保金中双倍扣除。
7、为了确保维修及时到位,公司需要指定维修工队人员及数量。
8、在申报应急接替工程的维修方案及预算时,必须实事求是,不得虚报谎报。
如果发现超额部分,将会被处以2倍罚款。
9、接替维修工长需要循环利用施工保护用品、低值易耗工具等,二次使用剩余材料,以节约维修成本。
同时,浪费可扣材料是严禁的。
10、在接替维修工长进行维修过程中,需要守时守信、文明礼貌、快速优质。
同时,还需要做好成品保护工作。
11、接替维修工长的维修结算必须严格按照成本维修核算,并按照公司财务下发的相关管理制度报审及执行。