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工程维修维护规章制度最新一、总则1. 本规章制度适用于所有参与工程维修维护工作的单位和个人。
2. 工程维修维护工作应遵循预防为主、定期检查、及时维修的原则。
3. 各级管理人员和操作人员必须严格遵守本规章制度，确保工程维修维护工作的质量和安全。
二、组织机构与职责1. 成立专门的工程维修维护部门，负责全面的维修维护工作。
2. 工程维修维护部门应配备专业技术人员，定期对工程进行检查和维护。
3. 工程维修维护部门应及时处理发现的问题，并记录维修维护情况。
三、维修维护计划1. 制定详细的年度维修维护计划，包括日常巡检、定期检查、紧急维修等内容。
2. 年度维修维护计划应根据工程的实际情况和历史维修数据进行编制。
3. 对于重大维修项目，应提前制定专项维修方案，并报相关部门审批。
四、维修维护执行1. 日常巡检应由专人负责，每日至少进行一次，重点检查工程的运行状态和安全隐患。
2. 定期检查应按照年度计划执行，重点对工程的关键部位和易损部件进行检查。
3. 紧急维修应在发现问题后立即启动，确保问题得到快速有效的解决。
五、安全管理1. 在进行任何维修维护工作时，必须遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施。
2. 对于高空作业、电工作业等特殊作业，操作人员必须持有相应的操作资格证书。
3. 发生事故时，应立即启动应急预案，迅速采取措施保护现场，并按规定上报。
六、质量监督1. 建立完善的质量监督体系，确保维修维护工作的质量符合标准要求。
2. 对维修维护工作中使用的材料、工具和设备进行严格的质量控制。
3. 定期对维修维护工作进行质量检查和评估，及时发现并纠正问题。
七、培训与考核1. 定期对工程维修维护人员进行业务技能培训和安全教育。
2. 对维修维护人员的工作表现进行考核，优秀者给予奖励，不合格者进行再培训或调整岗位。
八、附则1. 本规章制度自发布之日起实施，由工程维修维护部门负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
工程维修相关规章制度一、总则1. 为了确保企业生产设备和基础设施的正常运行，提高维修效率，延长设备使用寿命，特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于企业内所有涉及设备和设施的维修工作。
3. 维修工作应遵循预防为主、定期检修与应急抢修相结合的原则。
二、组织机构与职责1. 成立专门的维修管理部门，负责统筹全公司的设备维修工作。
2. 维修管理部门应配备专业技术人员，负责制定维修计划、执行维修任务、记录维修情况等。
3. 各使用部门应配合维修管理部门的工作，及时反馈设备运行情况和故障信息。
三、维修计划与实施1. 维修管理部门应根据设备使用情况和厂家建议，制定年度维修计划。
2. 对于关键设备和危险部位，应制定详细的检查和维修周期。
3. 维修工作应在不影响正常生产的前提下进行，必要时可采取预约停机的方式进行。
4. 紧急情况下，应立即启动应急预案，迅速组织抢修。
四、安全管理1. 维修作业前，应对作业人员进行安全教育和技术交底。
2. 维修现场应设置明显的安全警示标志，并采取必要的安全防护措施。
3. 使用的工具和材料应符合安全标准，严禁使用不合格的产品。
4. 维修结束后，应清理现场，确保无遗留安全隐患。
五、质量控制1. 维修工作应按照操作规程和技术标准执行，确保维修质量。
2. 对于大型或复杂的维修项目，应编制维修方案，并进行技术评审。
3. 完成维修后，应进行试运行，确认设备恢复正常功能。
4. 建立维修质量追溯机制，记录维修过程中的关键数据和变更情况。
六、培训与考核1. 定期对维修人员进行技能培训和业务知识更新。
2. 对维修人员的工作效率和质量进行考核，作为绩效评价的依据。
3. 鼓励维修人员参与技术创新和改进，提升整体维修水平。
七、附则1. 本规章制度自发布之日起实施，由维修管理部门负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。
3. 本规章制度如有更新，应及时通知全体员工。
工程维修管理规章制度一、总则1. 本规章制度旨在规范工程维修管理工作，保障工程质量和使用安全，提高维修效率。
2. 本规章制度适用于所有参与工程维修管理的单位和个人。
3. 工程维修管理工作应遵循预防为主、定期检查、及时维修的原则。
二、组织机构与职责1. 设立工程维修管理部门，负责全面协调和管理工程维修工作。
2. 工程维修管理部门应配备专业技术人员，具备相应的资质和能力。
3. 工程维修管理部门的主要职责包括：制定维修计划、组织实施维修工作、监督维修质量、处理维修纠纷等。
三、工程维修计划1. 工程维修管理部门应根据工程的实际情况，制定年度、季度和月度维修计划。
2. 维修计划应明确维修项目、维修时间、维修人员、维修材料等内容。
3. 维修计划应经过相关部门审批，并报上级主管部门备案。
四、工程维修实施1. 工程维修工作应在规定的时间内进行，确保不影响正常使用。
2. 工程维修人员应按照维修方案和操作规程进行施工，确保维修质量。
3. 工程维修过程中，应设置明显的警示标志，确保施工安全。
4. 工程维修完成后，应及时清理现场，恢复原状。
五、工程维修验收1. 工程维修完成后，应组织相关人员进行验收。
2. 验收内容包括：维修质量、维修时间、维修材料使用情况等。
3. 验收合格的工程，方可投入使用；验收不合格的工程，应限期整改。
六、工程维修资料管理1. 工程维修管理部门应建立完善的资料管理制度，妥善保存维修资料。
2. 维修资料包括：维修方案、施工记录、验收报告、维修合同等。
3. 维修资料应定期整理、归档，以备查阅。
七、工程维修费用管理1. 工程维修费用应按照国家相关规定和合同约定执行。
2. 工程维修管理部门应建立健全费用管理制度，确保费用合理、透明。
3. 工程维修费用的使用情况应接受上级主管部门和相关部门的监督。
八、违规处理1. 对于违反本规章制度的行为，应依据相关规定进行处理。
2. 对于造成严重后果的违规行为，应依法追究相关责任人的法律责任。
维修工程规章制度一、总则1. 为确保维修工程的安全、质量和效率，特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于所有参与维修工程的管理人员、技术人员和作业人员。
3. 所有维修工作必须遵循本规章制度的要求，未经批准不得擅自变更工作流程。
二、组织管理1. 成立专门的维修工程管理部门，负责维修工程的整体规划、协调和监督。
2. 明确各级管理人员的职责和权限，确保维修工作的有序进行。
3. 定期对维修人员进行培训，提高其专业技能和安全意识。
三、工程实施1. 维修前需进行详细的现场勘查，制定合理的维修方案。
2. 严格按照维修方案执行，确保工程质量符合标准要求。
3. 对于特殊或大型维修项目，应制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速有效地处理。
四、安全生产1. 严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，确保维修工程的安全性。
2. 配备必要的安全防护设施和消防器材，定期检查，确保其完好有效。
3. 对于存在安全隐患的区域，应及时采取隔离措施，防止事故发生。
五、质量控制1. 建立和完善质量管理体系，对维修工程的质量进行全面监控。
2. 对于关键工序和重要节点，应实行重点检查和控制。
3. 对出现的质量问题，要及时分析原因并采取有效措施进行整改。
六、环境保护1. 在维修工程中，应采取措施减少对环境的影响。
2. 妥善处理维修过程中产生的废弃物，防止污染环境。
3. 鼓励采用环保材料和技术，提高维修工程的绿色化水平。
七、监督检查1. 定期对维修工程进行检查，确保各项工作符合规章制度要求。
2. 对于违反规章制度的行为，要及时纠正并视情节轻重进行处理。
3. 建立健全反馈机制，鼓励员工提出改进建议和意见。
八、附则1. 本规章制度自发布之日起生效，由维修工程管理部门负责解释。
2. 如有与国家法律、法规相抵触之处，以国家法律、法规为准。
3. 本规章制度如有更新，应及时通知所有相关人员。
结语：。
工程建设维修制度一、制度建设目的本维修制度旨在明确工程建设和维护过程中的管理职责、操作流程和监督机制，通过标准化管理，提高维修工作的质量和效率，确保工程设施的安全、可靠和经济运行。
二、适用范围本维修制度适用于所有由我公司负责建设和维护的工程项目，包括但不限于建筑物、桥梁、道路、管道、机械设备等各类基础设施和设备。
三、组织架构1. 成立专门的维修管理部门，负责制定维修计划、组织实施维修工作、监督维修质量，并对维修效果进行评估。
2. 设立专职维修人员，根据专业分工，负责具体的维修作业。
3. 建立维修顾问团队，由经验丰富的专家组成，为维修工作提供技术咨询和支持。
四、维修分类1. 日常维修：包括清洁、润滑、紧固等日常保养工作。
2. 定期维修：按照设备使用说明和厂家推荐，定期进行的检查、调整、更换零部件等工作。
3. 应急维修：针对突发故障进行的紧急修复工作。
五、维修计划1. 制定年度维修计划，明确各项维修任务的时间、内容和责任人。
2. 根据设备运行情况和历史维修记录，调整维修计划。
3. 确保维修计划的实施，及时处理计划外的紧急维修任务。
六、操作规程1. 制定各类设备和设施的维修操作规程，确保维修作业的安全和规范。
2. 对维修人员进行定期培训，提升其专业技能和安全意识。
3. 严格执行操作规程，对于违反规定的行为，应及时纠正并追究责任。
七、质量控制1. 建立维修质量标准，对维修结果进行检验和评价。
2. 对于重大维修项目，应邀请第三方机构进行质量检测和验收。
3. 建立质量问题反馈和整改机制，持续提升维修质量。
八、安全管理1. 严格遵守安全生产法律法规，确保维修作业的安全。
2. 配备必要的安全防护设施和个人防护装备。
3. 对于高危作业，制定专项安全措施，并进行风险评估和应急预案。
九、监督检查1. 建立定期和不定期的监督检查制度，确保维修工作的规范性和有效性。
2. 对于发现的问题，及时整改，并分析原因，防止类似问题再次发生。
工程维修维护规章制度汇编一、总则1. 为保证公司生产设备和设施的稳定运行，提高设备使用效率和延长使用寿命，特制定本规章。
2. 本规章适用于公司所有设备和设施的维修维护工作，包括但不限于日常保养、故障修理、定期检查和技术改进等。
3. 所有相关人员必须严格遵守本规章，确保维修维护工作的顺利进行。
二、组织机构与职责1. 设立设备管理部，负责统筹规划和监督执行全公司的维修维护工作。
2. 设备管理部应明确各岗位职责，包括日常巡检人员、维修工、技术支持工程师等。
3. 各级责任人需按照职责完成维修维护任务，并及时记录和上报工作情况。
三、维修维护程序1. 日常保养：根据设备特性制定保养计划，确保每日进行必要的清洁、润滑和紧固作业。
2. 故障报修：发现设备异常或故障时，应立即停机并上报至设备管理部，由专业维修人员处理。
3. 定期检查：依据设备运行情况和技术要求，制定并执行定期检查计划，及时发现潜在问题。
4. 技术改进：鼓励员工提出设备改进建议，经评估后对设备进行升级改造以提高性能和安全性。
四、安全管理1. 严格执行安全生产规定，任何维修维护工作都应以安全为前提。
2. 对于高风险的维修作业，需制定特殊的安全措施，并经过专业培训的人员方可操作。
3. 定期对员工进行安全教育和应急演练，提高安全意识和应急处理能力。
五、质量标准与验收1. 维修维护工作必须达到公司设定的质量标准，确保设备恢复至正常工作状态。
2. 完成的维修维护工作须经过严格验收，合格后方可重新投入使用。
3. 对于反复出现同一问题的设备，应深入分析原因并采取根本性解决方案。
六、文档记录与报告1. 所有维修维护活动必须有详细的记录，包括工作内容、使用的材料、耗时和结果等。
2. 定期编制维修维护报告，总结工作成效和存在的问题，为后续工作提供参考。
3. 保持记录和报告的透明性，便于管理层监督和评估维修维护工作的整体效果。
七、违规处理1. 对于违反维修维护规章制度的行为，将根据情节轻重给予相应的处罚。
工程部维修管理规章制度一、目的和原则为了规范企业内部的设备设施维护工作，确保设备长期稳定运行，延长使用寿命，提高设备的使用效率和安全性，特制定本规章制度。
本制度遵循预防为主、定期检修、及时排除故障的原则，力求达到维修工作的标准化、制度化。
二、组织结构1. 工程部设立专职维修管理人员，负责日常的维修管理工作。
2. 成立维修小组，成员由电工、机械工、焊接工等专业技术人员组成，负责执行具体的维修任务。
3. 设立监督机制，由质量管理部门负责对维修工作的质量和进度进行监督检查。
三、维修分类及流程1. 日常维修：针对设备日常运行中出现的小故障，由操作人员或班组长报修，维修人员应及时响应并处理。
2. 定期维修：根据设备制造商提供的保养手册和实际运行情况，制定年度或月度的维修保养计划，按计划执行。
3. 大修：对于设备的重大故障或性能下降，需进行全面检查、修复或更换零部件，应编制详细的大修计划，并经过相关部门审核批准后实施。
四、维修记录和报告1. 所有维修工作都应有详细的记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件、维修人员等信息。
2. 完成维修后，维修人员需填写维修报告，由班组长审核后归档。
3. 定期对维修记录进行分析，总结设备故障规律，为改进维修工作和设备更新提供依据。
五、培训与考核1. 定期对维修人员进行技能培训和安全教育，提高其业务水平和安全意识。
2. 对维修人员的工作效率和质量进行考核，作为绩效评价的一部分。
六、安全管理1. 严格执行安全操作规程，确保维修作业的安全。
2. 配备必要的安全防护用品，保障维修人员的人身安全。
3. 对于存在安全隐患的设备，应立即停止使用，并采取有效措施消除隐患。
七、应急处理1. 制定应急预案，对突发的设备故障能够迅速响应。
2. 保持必要的备件库存，以便在紧急情况下能够及时更换。
八、制度的修订和完善随着技术的发展和管理经验的积累，本规章制度应定期进行修订和完善，以适应企业发展的需要。
工程维修管理制度一、目的与范围本制度旨在明确工程维修的基本要求、职责分配、操作流程及监督检查机制，以确保各项维修工作有序进行。
适用于公司内所有涉及设备和设施的维护、检修、故障处理等相关活动。
二、组织结构与职责1. 维修管理部门负责统筹全公司的维修资源，制定维修计划，并监督执行过程。
2. 各使用部门需根据设备运行情况及时提出维修需求，并配合维修工作的实施。
3. 财务部门负责审核维修费用，并做好成本控制。
4. 安全环保部门负责监督维修过程中的安全和环境保护措施。
三、维修分类与计划1. 日常维修：包括日常检查、清洁、润滑等基础保养工作。
2. 定期维修：依据设备使用周期和制造商建议进行预防性检查与维护。
3. 临时维修：针对突发性故障进行的紧急维修。
维修计划应结合设备重要性和使用频率合理制定，并提前通知相关部门。
四、维修流程1. 问题发现：使用部门发现设备异常应立即上报维修管理部门。
2. 初步诊断：维修管理部门对问题进行初步分析，判断维修类别。
3. 制定方案：根据问题类型，制定具体的维修方案和时间表。
4. 执行维修：由专业维修人员按计划进行维修作业。
5. 质量检验：完成维修后，进行必要的功能测试和质量检验。
6. 交付使用：确认设备正常运行无误后，方可交付使用部门继续使用。
7. 后续跟踪：对维修后的设备进行一定期限的跟踪观察，确保维修效果。
五、安全管理1. 维修作业前必须进行安全教育和风险评估。
2. 严格执行安全操作规程，佩戴必要的个人防护装备。
3. 对于高危作业，需制定应急预案并进行演练。
六、环境保护1. 维修过程中应采取措施减少环境污染和资源浪费。
2. 废弃物料要按照环保规定分类回收或处置。
七、培训与发展1. 公司应定期对维修人员进行技能培训和知识更新。
2. 鼓励创新思维，持续改进维修技术和管理方法。
八、绩效评估与反馈定期对维修工作的效率和质量进行评估，收集使用部门的反馈意见，不断优化维修管理制度。
第一章总则第一条为加强维修工程档案的管理，确保档案的完整、准确、系统和安全，提高维修工程管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有维修工程档案的管理工作。
第三条维修工程档案管理应遵循以下原则：（一）真实性原则：档案内容必须真实、准确、完整，反映维修工程的实际情况。
（二）完整性原则：档案资料应全面、系统，涵盖维修工程的各个环节。
（三）安全性原则：采取有效措施，确保档案的保密性和安全性。
（四）利用性原则：提高档案的利用率，为维修工程决策提供依据。
第二章职责分工第四条维修工程档案管理工作由单位档案管理部门负责，相关部门和人员共同参与。
第五条档案管理部门职责：（一）制定维修工程档案管理制度，并组织实施。
（二）负责维修工程档案的收集、整理、归档、保管、鉴定、销毁等工作。
（三）指导、监督各部门维修工程档案管理工作。
（四）对维修工程档案进行统计、分析，为领导决策提供依据。
第六条相关部门职责：（一）按照档案管理部门的要求，及时、准确、完整地提供维修工程档案资料。
（二）配合档案管理部门做好维修工程档案的收集、整理、归档工作。
（三）对档案管理人员进行业务培训，提高档案管理水平。
第三章档案收集与整理第七条维修工程档案收集范围：（一）维修工程立项、设计、施工、验收、竣工等文件资料。
（二）维修工程合同、协议、变更通知等法律文书。
（三）维修工程预算、决算、付款凭证等财务资料。
（四）维修工程验收、整改、验收报告等验收资料。
（五）维修工程维修记录、维护保养记录等日常管理资料。
第八条维修工程档案整理要求：（一）档案资料应按照维修工程的时间顺序、类别进行分类整理。
（二）档案资料应编制目录，方便查阅。
（三）档案资料应标注档案编号、页码、保管期限等信息。
第四章档案保管与利用第九条维修工程档案保管要求：（一）档案库房应保持干燥、通风、防潮、防虫、防尘、防鼠、防盗。
（二）档案资料应按照规定的保管期限进行分类存放。
工程维修部工作制度一、总则为确保物业管理区域内各项设施设备正常运行，提高服务质量，根据国家相关法律法规和物业管理服务合同的要求，特制定本工作制度。
本制度适用于物业管理区域内的工程维修部全体工作人员。
二、岗位职责1. 工程维修主管：（1）在园区管理处的领导下，负责园区工程及设备设施的保养与管理；（2）制定工程设备年度维修保养计划，落实工程设备管理的各项程序和质量要求；（3）负责组织本部门员工进行设备维修保养工作，确保物业设备正常运行；（4）负责处理用户对工程维修的投诉，组织突发性设备故障的抢修；（5）负责部门内部及与其他部门的协调工作；（6）负责设备更新、物资请购、节能措施等工作。
2. 工程部维修电工：（1）按照上级的工作安排，进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作；（2）认真做好各项记录，确保电气设备安全运行；（3）参与突发性设备故障的抢修；（4）协助主管完成部门内部及与其他部门的协调工作。
三、工作规程1. 日常巡视检查：（1）工程维修部工作人员应按照规定的巡视检查路线和时间进行巡视；（2）巡视过程中，发现问题应及时记录，并按照程序进行处理；（3）对于重大隐患问题，应立即上报主管，并采取临时措施防止事故发生。
2. 维修保养：（1）根据设备保养计划，定期对设备进行保养；（2）保养过程中，应严格按照操作规程进行，确保设备正常运行；（3）对于需要更换的零部件，应提前向主管提出申请，并按照批准的计划进行采购；（4）保养结束后，应做好记录，并及时上报主管。
3. 突发性设备故障处理：（1）发现突发性设备故障，应立即上报主管；（2）主管应立即组织人员进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行；（3）抢修过程中，应严格按照操作规程进行，确保人身和设备安全；（4）抢修结束后，应做好记录，并向主管报告。
4. 用户投诉处理：（1）收到用户投诉，应立即上报主管；（2）主管应组织人员进行调查，了解情况；（3）根据调查结果，采取相应措施进行处理，并向用户反馈处理结果；（4）对于重复投诉问题，应深入分析原因，制定长期解决方案。
工程维修管理制度随着高迪装饰设计工程有限公司的日益壮大，施工队伍逐步吐故纳新、优胜劣汰，因此产生的维修工程已成为工程管理控制中的一项重点工作，工程部应加强此项工作的监管力度，认真对待，务必执行，从而将接替维修管理工作纳入到良好正常的轨道当中。
一、工程维修工作流程1.接到客户要求维修的电话后，客户服务部须先行审查是否符合维修条件，根据公司的有关规定安排维修；2.对正常维修或质量问题判断不清时，应交工程部派员核实，分清责任后处理；3.项目经理在接到通知后半小时内与客户联系，约定维修时间和确定具体维修方案；4.如属于水电等紧急维修应立即指派专人上面维修；5.项目经理应于24小时内或按照与客户约定时间安排人员到场维修；6.维修人员维修期间应做好成品保护，维修完毕后应提请客户签字确认；7.维修完成后，工程部应将工程维修单及维修情况反馈至客服部；8.客服部按照公司规定时间定期对维修客户进行回访；9.项目经理接到公司维修通知后，没能在1小时内与客户联系，导致客户二次电话联系到公司要求维修，将对项目经理处罚100元；10.项目经理接到维修通知后，三天内填好工程维修单并反馈给工程部文员，否则将对项目经理处罚100元；11.工日必须工装整齐，服装干净整洁；12.工人必须佩戴有效胸卡；13.在维修前项目经理应详细询问相关情况，并做好准备工作，不得到现场后向客户借用工具；14.维修时应该携带垃圾袋、专用鞋套和维修专用地垫；15.维修服务过程中，不得拿或要客户的物品，不许接受客户的赠品；16.项目经理安排维修人员，必须执行首席责任制，不得随意轮换人员；17.每维修完一个工地，必须由客户签字认可，整个维修工作由客户评价，这也是一种监督，从而加强项目的责任心和服务意识；18.工程部应对维修情况认真加以总结，定期组织项目经理针对施工中易产生维修问题的施工部位，工艺作法进行培训，并通知质检员采取施工旁站等措施加强对该项目的事先控制；二、工程维修项目确认单。
(另见附表)三、工程维修工作流程图工程维修流程图明确了工程部内员工之间及工程部与客服部之间的客户要求维修客服部接到维修电话，审核客服部1小时内通知工程部 工程部通知项目经理或维修保证人项目经理在接到通知后半小时内与客户联系三天内项目经理到工程部填写工程维修单约定维修时间和确定具体维修方案项目经理24小时之内安排维修人员到现场维修做好成品保护，进行维修彻底维修完毕工程维修单B 确认工程部将工程维修单当天反馈给客服部客服部回访维修情况工作衔接，可操作性较强，易执行。
四、已竣工工程接替维修工作流程1、此项规定只针对因员工长离职、调动等情况产生的由新工长接替维修的工程项目。
工程部应有专项负责接替维修工作的技术人员，办理勘查现场、维修项目预评估等相关事宜，同时与集团工程管理中心进行对接。
2、凡涉及需要保险索赔工作的维修应同时按照相关规定执行；3、接到客户维修通知后，应立即查明保修项目是否在保修范围及期限内，并给与客户明确答复，同时约定上面勘查的时间。
如属于紧急维修应立即指派专人上面维修；4、专项负责的技术人员应和指定维修工长准时上面勘查维修内容，并与客户进行必要沟通，了解客户真是想法及处理意见；5、专项负责的技术人员应和指定维修工长在24小时内共同制定出维修方案及维修预算，严禁弄虚作假。
维修预算如超出原合同造价5%应就维修预算的合理安排作出详细情况说明，同时查明原工长质保金等情况一并上报工程部及工程管理副总审核；6、工程部及工程管理副总应明确专项负责的技术人员和指定维修工长的责任承担，对维修方案及维修预算认真审核，避免任意损害公司利益或侵害原工长利益。
同时就维修计划与客户进行沟通，取得客户同意；7、维修方案得到客户认可后应按照约定时间准时上面维修，维修结束后专项负责的技术人员应会同客户及工长共同进行工程验收，并就今后保修期限、责任等相关内容提请客户签字确认；8、客户服务部应对相关维修记录存档备案，按照公司规定时间对客户定期回访，发现问题及时反馈给工程部；9、工程部应明确指定维修工队人员及数量，以保证维修及时到位；10、接替维修工程申报维修方案及预算应实事求是，不得虚报谎报，如经发现，可对超额部分处以2倍罚款；11、接替维修工长应做到对施工保护用品、低值易耗工具等循环利用，剩余材料二次使用，节约维修成本，严禁浪费、可扣材料；12、接替维修工长的维修过程中应做到守时守信，文明礼貌，快速优质，同时做好成品保护工作；13、接替维修工长的维修结算应严格按照成本维修核算，结算办法按照公司财务下发的相关管理制度报审及执行；14、接替维修工长的奖励办法由公司视本地情况制定上报工程管理总裁及公司财务管理中心审核。
五、在施工程接替施工、维修工作流程1.此项制度只针对因原工长离职、调动、逃逸等情况产生的由新工长接替施工的在施工程项目；2.公司应有专项负责接替施工工作的预算审核员，办理勘查现场、接替项目的预评估、现场剩余材料盘点等相关事宜，并协调好客户、工长和设计师之间的关系，同时与公司管理中心进行相关工作对接；3.接替施工工程的工作管理程序应按照如下工作流程进行：（1）工程部工作管理程序及职责：1）工程部应当做好原工长离职、调动、逃逸等情况的确认工作，客服部应做好协助工作；2）一经确认后工程部应于24小时内安排出接替工长人选并通知到位；3）工程部应于24小时内通知客户更换工长，并做好相关沟通、解释工作，打消客户思想顾虑；4）工程部应于48小时内组织预算审核员、接替工长、设计师、质检员进入施工现场二次交底；5）预算审核员应与工长、质检员做好《接替施工现场交接报告》，包括已完工项目，在施项目，未施工项目，额外增项（指因原工长质量等问题需为客户免费拆改的项目）、原工长已领材料，现场剩余材料等内容，三方签字确认；6）预算审核员应根据《接替施工现场交接报告》和原始合同预算书及设计图纸计算、填写《号合同接替施工预算书》，一式四份，经设计师、工长、工程部经理确认签字，交总裁办审核批准后分别由工程、客服、财务备档；7）质检员应检查该施工项目先期作业执行文件（如材料验收单、隐蔽验收单等）的履行情况，如有缺失，应会同客户共同进行复检复验，检验结构合格后补齐全部作业执行文件，与客户、工长三方签字确认；8）质检员应严格按照工作流程完成工程施工组织、进度控制及工艺作法监管与各项质量验收工作。
如由于原工长质量原因和执行文件缺失引发客户拒绝验收付款或索赔的，质检员承担全部损失并按公司内部规定进行处罚；9）接替工长应做好接替施工现场的检验工作，认为达不到质量要求的可以提出整改，由工程部经理、监理、设计共同签字确认。
工程完工后，全部项目由接替工长按照公司相关规定进行保修，原工长不承担保修责任；10）接替工长应做好接替施工现场的消防、安全等防范工作，必要时可协同客户采取更换钥匙等安全防护措施。
(2)设计部工作管理程序及职责参照公司《工程维修管理制度》设计部工作管理程序及职责（3）财务部工作管理程序及职责：参照公司《工程维修管理制度》设计部工作管理程序及职责在施工接替项目、维修工作流程图接替施工工程管理制度“预算审核员”根据“接替施工现场交接报告”和“原始合同预算书”及“设计图纸”计算填写《号合同接替施工预算书》“接替工长”应做好接替施工现场的检验工作，全部项目由接替工长按照公司相关规定进行保修，原工长不承担保修责任“接替工长”结算“48小时施工现场二次交底"预算审核员应与工长、监理做好《接替施工现场交接报告》清点现场材料并三方签字确认“工程监理部”确认接替工程在24小时内通知相关人员“项目设计师”承担由于技术资料不全而引发的误工、延期等责任“施工完毕（验收合格）”客户结清尾款财务部“工程监理人员”应会同客户共同进行复检复验，检验结果合同后补齐全部作业执行文件，与客户、工长三方签字确认客户“客服部”加强后期跟踪分析、归纳、整理出信息，反馈给各部门“原工长”结算六、工程维修应急预案制度此项规定针对按照《工程维修管理制度》，项目经理不能按相关规定及时处理工程维修事件，而制订的工程维修应急方案。
1、接到客户维修通知后，应立即查明保修项目是否在保修范围及期限内，并给与客户明确答复，同时约定上面勘查的时间。
2、工程部通知项目经理或维修保证人维修。
项目经理或维修保证人按照工程维修工作流程实施维修工作。
3、项目经理或维修保证人未能按规定时间到达维修现场实施维修，或未在规定期限内完成维修的任务的，经工程部核实后，工程部及工程管理副总应明确专项负责的技术人员和另指定的接替维修工长，对原维修方案及原维修预算认真审核，最短时间内制订新的维修方案及维修预算，并提交总裁办确认，财务部门备案。
(特殊情况下,工程部可要求接替维修工长先维修后确定维修预算费用。
)同时就维修变更计划及时再次与客户进行沟通，并取得客户同意。
4、新维修方案得到客户认可后应按照约定时间准时上面维修，维修结束后专项负责的技术人员应会同客户及接替维修工长共同进行工程验收，并就今后保修期限、责任等相关内容提请客户签字确认；5、客户服务部应对相关变更维修记录存档备案，按照公司规定时间对客户定期回访，发现问题及时反馈给工程部；6、财务部门接到接替维修工长的工程验收确认单后，将新的维修预算费用从原项目经理或维修保证人的质保金中双倍扣除。
7、公司应明确指定维修工队人员及数量，以保证维修及时到位；8、应急接替工程申报维修方案及预算应实事求是，不得虚报谎报，如经发现，可对超额部分处以2倍罚款；9、接替维修工长应做到对施工保护用品、低值易耗工具等循环利用，剩余材料二次使用，节约维修成本，严禁浪费、可扣材料；10、接替维修工长的维修过程中应做到守时守信，文明礼貌，快速优质，同时做好成品保护工作；11、接替维修工长的维修结算应严格按照成本维修核算，结算办法按照公司财务下发的相关管理制度报审及执行；。
