宴会的四大环节20道细节流程
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餐饮婚礼活动流程安排餐饮婚礼活动流程安排一、迎宾环节1. 宾客入场:在宴会场地入口处设置迎宾区域,负责迎接宾客入场,并引导他们到座位上就坐。
2. 迎宾表演:在宾客入场的同时,安排一段音乐或舞蹈表演,以烘托欢乐喜庆的氛围。
二、开场仪式1. 主持人介绍:请主持人在宴会开始前上台,介绍新人、家长、宾客代表等重要人物。
2. 敬酒仪式:新郎、新娘、父母等亲朋好友敬酒致辞,向宾客表达感谢和祝福。
3. 洞房花烛夜仪式:新郎新娘一同点燃洞房的蜡烛,象征新婚之夜的到来。
三、正式宴会1. 菜品服务:根据新人及宾客的口味和喜好,提供多样化的美食,配以精美的摆盘和装饰。
2. 敬酒环节:由新人和宾客互相敬酒,并由主持人主持敬酒仪式,可以加入一些有趣的故事和互动环节。
3. 茶艺表演:适时安排茶艺师进行茶艺表演,让宾客欣赏茶叶的制作过程,增加宴会的文化氛围。
四、娱乐节目1. 音乐演奏:请一支专业的乐团或乐队进行演奏,为宾客带来愉悦的音乐享受。
2. 舞蹈表演:安排专业舞蹈演员或者新郎新娘表演一支舞蹈,将宴会氛围推向高潮。
3. 互动游戏:设计一些有趣的互动游戏,让宾客参与其中,增加欢乐和互动的氛围。
五、结尾仪式1. 新人致辞:新郎或新娘上台发表感谢辞,向亲友们表达对他们的感激和祝福。
2. 婚礼蛋糕切割:新人一起举刀切割婚礼蛋糕,并将蛋糕分发给亲友们品尝。
3. 婚礼舞会:最后安排一个舞会环节,邀请所有宾客欢聚一堂,一起跳舞,共同庆祝新人的幸福婚礼。
六、送宾环节1. 送宾表演:在宴会接近尾声时,安排一段精彩的表演,以送宾的形式结束整个宴会。
2. 纪念品分发:在宾客离场前,派发纪念品,向他们表示感谢和祝福。
七、新人洞房新郎新娘进入洞房,按照传统习俗,可以进行新婚之夜的仪式和祝福,为新人留下美好的回忆。
以上是一个典型的餐饮婚礼活动流程安排,当然具体的内容和顺序还可以根据新人的意愿和个人喜好进行调整。
重要的是让宾客在婚礼上感受到幸福和喜悦,共同分享这个特殊的时刻。
宴会服务流程一.站立门口迎宾:规定要求站姿。
二.问候客人:微笑问候(不可弯腰)三.引客入房:如果客人要脱去外衣或者帽子应主动接挂衣、帽。
四.落座:拉椅让座五.铺席巾下筷套:展口布、先主宾后宾客、先女宾后男宾,依顺时针方向进行。
六.上毛巾: 1.同上2.毛巾温度保持在50-60℃为宜。
七.问、倒茶: 1.倒茶水七分满2.倒完茶把茶柄位置转到宾客可握位置。
八.倒酒: 1.提前备定酒水或者问询酒水需求2.白酒八分满、红酒三分之二满、饮料八分满。
3.杯中剩下三分之一酒水及时斟酒,客人敬酒时,及时补满酒。
九.客到齐上菜: 1.凉菜用到七分时上热菜。
2.上菜顺序:点心、开胃菜、主菜、热菜、素菜、主食、水果3.核定菜品以免上错菜。
4.上菜口上菜然后转到主宾为报菜名。
十.分菜: 1.及时撤下残食2.闻讯后跟换餐盘剩下菜品3.右上左撤原则十一.席间服务: 1.及时撤下不多的菜品,放到小的盘子重上。
2.客人起身敬酒时,拉椅子,落座时往前稍微推椅子。
3.烟灰缸内有三个烟头时及时更换烟灰缸十二.上主食:同上菜一样,如有分位的,询问后撤下骨碟准备上主食。
十三.撤台:询问撤掉骨碟准备上水果十四.上水果:准备水果叉,上水果。
十五.斟茶: 1.倒茶水五分满2.倒完茶把茶柄位置转到宾客可握位置。
十六.上毛巾:毛巾温度保持在50-60℃为宜。
十七.准备送客: 1.客人准备走时,主动拉开椅子,提醒客人带好随身物品。
2.要及时帮助宾客取下衣帽。
3.送客人到雅间的主门口。
十八.宴会结束: 1.检查有无未灭烟头及时熄灭。
2.检查有无客人遗漏的物品有的话及时交给失主。
十九.清理台面:按宴会结束服务标准。
一、宴会前的准备
确认宴会的详细情况(人数、时间、菜单等),准备必要的设备和道具。
把宴会厅打扫干净,把空调调到适当的温度。
把桌子和椅子按适当的位置摆放好,准备好桌布、餐巾、玻璃杯、盘子、筷子、汤匙、叉子、汤勺、汤匙、管、调味料等餐具。
准备好宴会菜单,准备好必要的食材和调味料。
在宴会开始前,向全体人员确认宴会的内容和服务流程,分配工作。
二、宴会中的服务
迎接客人的到来,引导座位。
提供茶和饮料。
宴会开始后,按照菜单依次上菜。
上菜时,顺时针方向旋转,在主人和第一主宾之间报出菜名。
服务中注意“三轻”和“三勤”。
也就是说,说话的声音要低,走路的姿势要轻,操作要安静,骨盘和烟盘要频繁地更换,眼睛要快,手要快,脚要快。
注意客人对饮料和食物的需求,并及时补充。
三、宴会后的处理
宴会结束后,收拾餐具和用具,把宴会厅打扫干净。
关闭电灯和空调,关上门窗。
记录宴会的状况和客人的反应,探讨今后的改善点。
中式宴会的服务流程一、宴会前的准备。
咱先说这宴会前的准备工作。
这就像是一场大战前的部署,得做得妥妥当当的。
要先了解宴会的基本信息,像有多少人参加啦,宴会的主题是啥呀,是结婚宴呢还是寿宴之类的。
这就好比你要知道自己要招待的是一群什么样的朋友,这样才能投其所好嘛。
然后就是布置场地。
桌椅得摆放得整整齐齐的,餐具也要摆放得规规矩矩。
盘子、碗、筷子、勺子,都得各就各位。
就像给每个小物件都找到了自己的家一样。
餐桌上的装饰也不能马虎,鲜花啦、小摆件啦,这些小细节能让整个宴会的氛围一下子就温馨起来呢。
菜单的准备也很重要哦。
要根据客人的口味和宴会的主题来安排菜品。
如果是年轻人居多的宴会,可能就得多准备些时尚又好吃的菜肴;要是老年人居多呢,就得考虑到菜品的软嫩和营养搭配啦。
这就像是给不同的人准备不同的礼物,得用心思。
二、宾客到达时的服务。
当宾客们陆陆续续到达的时候,服务员就得像热情的主人一样迎上去。
脸上带着灿烂的笑容,就像春天里盛开的花朵一样。
要主动帮客人拿外套、引导客人到座位上。
这个时候可不能让客人有一点儿被冷落的感觉哦。
给客人递上热毛巾,这就像是给客人送上一份小小的温暖。
客人擦了擦手,感觉舒舒服服的,心情也会变得更好呢。
然后再给客人倒上一杯茶,茶香袅袅,也能让客人放松下来。
这时候服务员的态度就得亲切又自然,就像对待自己的家人一样。
三、宴会中的服务。
菜品上桌的时候可就更热闹啦。
服务员要稳稳地端着盘子,就像端着宝贝一样。
把菜品轻轻地放在桌子中间合适的位置。
上菜的时候呢,要注意顺序,一般先上凉菜,再上热菜,最后上甜品。
就像讲故事一样,得有个先后顺序。
在客人用餐的过程中,服务员要时刻留意客人的需求。
要是客人的茶杯空了,就得赶紧添上茶;要是客人需要什么调料,也得马上递过去。
这就像是在照顾一群可爱的小朋友,得时刻关心着他们的需求。
而且,服务员还得对菜品有所了解,客人要是问起某个菜的做法或者食材,得能说得头头是道。
要是有客人不小心把餐具弄掉了,服务员可不能有一点儿不耐烦的表情。
中餐宴会服务流程与规范中餐宴会是一种常见的社交活动形式,需要合理的服务流程和规范来保证宴会的顺利进行。
下面将为您详细介绍中餐宴会的服务流程与规范。
一、宴会前准备1.柜台摆放:将所需的餐盘、碗、筷子、调料等摆放整齐,确保宴会开始前所有物品都摆放到位。
2.餐桌铺设:根据客人数量和座次安排,摆放适当数量的餐桌和餐椅,并为每个餐桌铺上卫生干净的餐巾和桌垫。
3.餐具摆放:根据菜单需求,放置适量的餐具,包括叉子、勺子、刀、杯子等,并确保所有餐具干净整洁。
4.食材准备:根据菜单确定所需食材并确保其质量和新鲜度。
二、宴会服务流程1.迎宾:当客人到达宴会场地时,热情地迎接客人,并引导他们到指定的餐桌上坐下。
2.送菜:根据客人的点菜需求,依次送上菜肴。
送菜时应注意礼仪,先送明炉热菜,再送凉菜,确保每道菜都能及时送达客人餐桌。
3.点菜:根据客人的需求,耐心地听取客人的点菜内容,并及时记录,确保菜品准确无误。
如客人有任何特殊要求,应尽力满足。
4.上菜:待客人点菜完毕后,及时送上先点菜品。
上菜时需注意顺序,先上清淡的菜品,再上油腻的菜品,确保客人的用餐体验。
5.换盘:根据菜肴数量和客人数量的变化,及时为客人换盘、换碗、换筷子等餐具。
6.倒茶:根据客人的需求,定时为客人倒茶。
在倒茶时需注意注重礼仪,将茶杯倾斜45度,慢慢倒茶,确保不溅出茶水。
7.询问:在宴会过程中,关心客人的用餐体验,及时询问客人对菜品的满意度,并确保解决客人提出的任何问题。
8.退菜:在接到客人退菜的要求时,要及时为客人办理退菜手续,并记录退菜原因,以便后续改进和优化服务。
三、宴会服务规范1.穿着整齐:服务人员应穿着干净整齐的工作服,注意个人卫生,不得在客人面前吃东西、吸烟等。
2.语言礼貌:服务人员应用礼貌的语言对待客人,主动提供帮助,要注意用语文明、客气,不得使用粗俗、难听的语言。
3.快速高效:服务人员应尽量提高工作效率,及时为客人服务,避免客人长时间等待。
宴会服务流程与要求宴会服务,那可真是个有趣又讲究的事儿呢!一、宴会前的准备。
咱得先把场地布置好呀。
就像布置自己的小窝一样,要根据宴会的类型和主题来。
如果是那种浪漫的婚礼宴会,那肯定得是到处都粉粉嫩嫩的,或者充满了温馨的花朵元素。
桌子椅子要摆放得整整齐齐,不能歪歪扭扭的,就像小朋友排队一样,要规规矩矩的。
餐具呢,也得干干净净、闪闪发亮的,可不能有一点污渍,这就好比我们出门要把脸洗得白白净净的一样重要。
还有菜单的准备,这可不能马虎。
要考虑到客人的口味,要是有很多外地来的客人,那就得准备些当地特色又比较大众能接受的菜。
而且呀,对于那些有特殊饮食需求的客人,像吃素的呀,对某些食物过敏的呀,都得提前安排好专门的菜品。
二、迎接客人。
当客人来的时候,咱就得热情地迎接啦。
脸上要带着最灿烂的笑容,就像看到了许久不见的好朋友一样。
要主动帮忙拿东西,比如客人手上拎着的外套呀,小包包之类的。
然后引导客人到他们的座位上,在路上还可以简单介绍一下今天宴会的一些小亮点,像有什么特别的表演呀,或者特色的菜品之类的。
三、宴会中的服务。
上菜的时候可要有技巧哦。
不能像个冒失鬼一样,突然就把菜往桌子上一放。
要轻声细语地说一句“打扰一下,这是我们今天的特色菜,希望您喜欢”之类的温馨话。
而且上菜的顺序也很重要呢,一般是先上凉菜,再上热菜,汤呢要在合适的时候上,甜品最后上。
酒水服务也不能落下。
要时刻关注客人的酒杯,要是快空了,就赶紧上去问一下需不需要添酒。
倒酒的时候也要稳稳当当的,可不能洒出来,不然就像个小马虎一样啦。
在宴会进行中,还要时刻关注客人的需求。
要是看到客人在找东西,或者有点小困扰的表情,就得赶紧上去问问是不是需要帮忙。
就像一个贴心的小管家一样,随时待命。
四、宴会后的服务。
等宴会结束了,也不能就松一口气不管了。
要帮客人收拾东西,要是有客人落下的东西,一定要好好保管起来,然后尽快联系客人。
还得把场地清理干净,桌子擦得干干净净的,就像什么都没发生过一样,为下一次的宴会做好准备。
中餐宴会服务流程一、宴会准备。
在举办中餐宴会前,首先需要进行充分的准备工作。
这包括确定宴会的时间、地点和规模,以及确定宴会的菜单和菜品数量。
同时,还需要准备好宴会用具、桌椅摆设、音响设备等,确保宴会场地整洁、舒适。
二、宴会接待。
宴会开始前,宴会接待人员需要提前到达现场,进行接待工作。
他们需要热情周到地接待宾客,引导他们就座,并为他们倒茶、敬酒等。
同时,接待人员还需协助宾客解决可能出现的问题,确保宴会进行顺利。
三、宴会菜品服务。
宴会菜品服务是整个宴会过程中最重要的环节之一。
宴会服务人员需要按照宴会菜单和就餐顺序,将菜品逐一端上桌,并为宾客进行服务。
在此过程中,服务人员需要注意菜品的摆盘和装饰,确保每道菜品的美观和新鲜。
同时,他们还需根据宾客的需求,为他们提供餐具、调味品等。
四、宴会酒水服务。
在中餐宴会中,酒水服务同样至关重要。
宴会服务人员需要根据宾客的需求,为他们倒酒、调制鸡尾酒等。
在这一过程中,服务人员需要了解各种酒水的特点和搭配方法,以便为宾客提供专业的酒水服务。
五、宴会现场协调。
在整个宴会过程中,宴会现场协调人员需要密切配合,确保宴会进行顺利。
他们需要协调宴会接待、菜品服务、酒水服务等各个环节,确保每个环节都能够有条不紊地进行。
同时,他们还需要随时关注宾客的需求和反馈,及时调整服务方案,确保宴会的质量和效果。
六、宴会结束。
宴会结束后,宴会服务人员需要对宴会场地进行清理和整理工作。
他们需要清点餐具、清理桌面,清除宴会垃圾等,确保宴会场地整洁干净。
同时,他们还需要对宴会过程进行总结,收集宾客的反馈意见,为下一次宴会服务做好准备。
在中餐宴会服务流程中,各个环节的配合和协调至关重要。
只有通过精心的准备、细致的服务和周到的接待,才能为宾客带来一次难忘的中餐宴会体验。
希望通过本文所述的宴会服务流程,能够帮助您更好地举办中餐宴会,为宾客带来美好的回忆。
宴会一式四联摘要:一、宴会简介二、宴会流程三、宴会特点四、宴会意义正文:一、宴会简介宴会一式四联,是指在我国传统宴会中,一般由四个联结的宴会程序组成,包括正餐、茶点、酒会和欢送。
这种宴会形式历史悠久,体现了我国礼仪之邦的传统文化,是社交、喜庆、团聚的重要场合。
二、宴会流程1.正餐:正餐是宴会的核心部分,一般包括冷盘、热菜、汤、主食和甜点等。
正餐的菜肴丰富多样,讲究色香味形器,旨在满足不同口味和需求。
2.茶点:茶点是在正餐之后,以茶水、点心和水果等为主,供宾客品尝。
茶点既可消食解腻,又可增进交谈,营造轻松愉悦的氛围。
3.酒会:酒会一般在晚上举行,以酒水、饮料和点心为主。
酒会强调自由交流,鼓励宾客互动,是结识新朋友、拓展人脉的好机会。
4.欢送:欢送是宴会的最后一个环节,主人向宾客表示感谢,双方互致祝福。
欢送仪式简短而庄重,充满了友好和温馨。
三、宴会特点宴会一式四联具有以下特点:1.礼仪严谨:宴会遵循一定的程序和规矩,尊重宾主双方,体现了我国礼仪文化的精髓。
2.菜肴丰富:宴会菜肴品种繁多,口味多样,讲究色香味形器,展示了我国烹饪艺术的高超水平。
3.交流互动:宴会为宾客提供了一个宽松的交流环境,有助于加深了解、增进友谊。
4.气氛热烈:宴会现场布置讲究,节目表演丰富多彩,营造出欢乐、祥和的氛围。
四、宴会意义宴会一式四联对于我国社会生活具有重要意义:1.传承文化:宴会作为一种传统习俗,承载着丰富的文化内涵,对于传承我国优秀文化具有积极作用。
2.沟通交流:宴会是人们交流思想、结识朋友的重要场合,有助于促进人际关系的发展。
3.节日庆祝:在节日庆典、生日聚会等场合,宴会一式四联成为人们庆祝的重要方式,凝聚人心,增进团结。
宴会的工作流程宴会作为一种重要的社交活动,需要经过精心的策划和组织。
宴会的工作流程包括策划、预订场地、确定菜单、布置场地、协调服务人员、迎宾接待、主持致辞、安排节目、提供餐饮服务、清洁工作等多个环节。
下面将详细介绍宴会的工作流程。
首先是策划阶段。
在策划阶段,需要确定宴会的主题、规模、时间、地点等基本信息。
根据宴会的主题和规模,确定宴会的预算,并制定详细的工作计划。
同时,需要与相关部门和供应商进行沟通,确保宴会的顺利进行。
接下来是预订场地。
根据宴会的规模和预算,选择合适的场地进行预订。
在预订场地时,需要考虑场地的位置、大小、设施设备、价格等因素,并与场地方进行合同签订,确保宴会场地的顺利使用。
确定菜单是宴会工作流程中的重要环节。
根据宴会的主题和规模,确定菜单的种类和数量。
在确定菜单时,需要考虑食材的新鲜度、口味的搭配、菜品的造型等因素,确保宴会的餐饮服务质量。
布置场地是宴会工作流程中不可或缺的环节。
根据宴会的主题和规模,进行场地的布置。
在布置场地时,需要考虑场地的空间布局、装饰品的摆放、灯光音响的设置等因素,营造出舒适、温馨的氛围。
协调服务人员是宴会工作流程中的关键环节。
在宴会当天,需要安排足够的服务人员,包括服务员、厨师、礼仪人员等。
服务人员需要经过专业培训,确保他们能够熟练地完成各项工作,为宴会的顺利进行提供保障。
迎宾接待是宴会工作流程中的重要环节。
在宴会当天,需要安排专门的接待人员,迎接宾客的到来,并引导他们入座。
接待人员需要热情、周到地为宾客提供帮助,营造出良好的宾客体验。
主持致辞是宴会工作流程中不可或缺的环节。
在宴会开始之前,需要安排主持人进行致辞,介绍宴会的目的、主题和流程,为宴会的顺利进行打下基础。
安排节目是宴会工作流程中的重要环节。
根据宴会的主题和规模,安排丰富多彩的节目,包括歌舞表演、游戏互动、抽奖环节等,为宾客提供精彩的娱乐体验。
提供餐饮服务是宴会工作流程中的关键环节。
在宴会当天,需要安排专业的厨师团队,为宾客提供美味的餐饮服务。
中餐宴会流程中餐宴会是中国传统文化的一部分,也是社交活动中常见的形式之一。
宴会的流程通常包括了迎宾、开场白、菜肴品尝、互动环节和结束致辞等环节。
下面将为大家详细介绍中餐宴会的流程。
首先是迎宾环节。
在宴会开始之前,主人应该站在门口迎接每一位到来的客人,表示热烈欢迎。
客人进入宴会场地后,主人可以安排专人引导客人就座或者自行安排座位。
在迎宾环节中,主人要注意礼仪,表现出热情好客的态度。
接下来是开场白环节。
当所有客人就座后,主人或者主持人可以进行开场白,向大家简单介绍今天的宴会安排和主题,让客人对整个宴会的流程有一个大致的了解。
同时,也可以对到场的贵宾和重要人士进行特别致辞,以显示尊重和重视。
然后是菜肴品尝环节。
中餐宴会的重头戏当然是美食了。
在这个环节,主人可以安排菜肴的品尝顺序,通常是先上冷菜,再上热菜,最后上主食和甜点。
在品尝菜肴的过程中,主人可以与客人交流,增进彼此之间的情感交流,拉近彼此的关系。
接着是互动环节。
在宴会中,可以设置一些互动环节,例如游戏、抽奖等,让宾客们在享用美食的同时,增加一些欢乐和趣味。
这样不仅可以活跃气氛,也可以增进宾客之间的交流和互动,让整个宴会更加丰富多彩。
最后是结束致辞环节。
当宴会即将结束时,主人或者主持人可以进行结束致辞,向到场的宾客表示感谢,并表达对大家的祝福和期待。
在结束致辞中,可以再次强调宴会的主题和宗旨,让宾客们在离开时留下美好的印象。
总的来说,中餐宴会的流程包括了迎宾、开场白、菜肴品尝、互动环节和结束致辞等环节。
在每一个环节中,主人都要注意礼仪和细节,以营造一个和谐、愉快的宴会氛围,让宾客们在享用美食的同时,也能感受到主人的热情款待和诚挚情感。
希望以上内容能对您有所帮助,祝您举办的中餐宴会圆满成功!。
宴会的四大环节20道细节流程如何承接宴会,又该如何办好它,承接宴会的四大环节20道细节流程对于餐饮酒楼来说,承接大型宴会,不仅可以带来很好的收益,同时,可以利用宴会的机会,为餐厅塑造良好的口碑。
因此,办好大型宴会,对一个酒店具有很重要的意义。
大大小小的宴会逐渐增多,那么,如何承接宴会,又该如何办好它?环节1:准备掌握情况:接到宴会通知单后,餐厅管理人员和服务员应做到“八知”、“三了解”。
“八知”是知台数,知人数,知宴会标准、知开餐时间、知菜式品种及出菜顺序,知主办单位或房号,知收费办法、知邀请对象。
“三了解”是了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳、了解宾客特殊需要。
如果是外宾,还应了解国籍、宗教、信仰,禁忌和口味特点。
管理人员根据上述情况,按宴会厅的面积和形状设计好餐桌排列图,研究具体措施和注意事项,做好宴会的组织工作。
大型宴会还需要请宾客提前过来试菜,餐厅设计好菜单,在宴会开始前十天通知宾客过来试菜,根据宾客的反映,调整菜单,达到顾客满意。
案例,稍微花一些心思,注意照顾宾客的就餐习惯或特殊要求,会让宾客感觉受到了重视,可以给宾客留下很好的印象。
例如,有一家酒店承接酒店时,注意到宾客中有很多内蒙人,于是在宴席上增添了内蒙宴席的必备菜——拌黄豆芽,其细心周到广受称赞。
明确分工:召开专题会议,落实细节。
集中讨论主要接待部门存在的困难和需要解决,协调的问题,细化工作分工,明确全员参与的人员分配,后台设施设备保障责任等,从点到面,进行逐项落实到人。
宴会布置:宴会布置分场景布置和台形布置。
一般在宴会厅周围摆放盆景花草,或在主台后面用花坛、画屏,大型青枝翠树盆景装饰,用以增加宴会的隆重盛大,热烈欢迎的气氛。
一般的婚宴会,则在靠近主台的墙壁上挂上“喜”字,两旁贴对联:如是寿宴则挂“寿”字等。
台型布置涉及社交礼仪等问题,要根据宴会厅的形状,实用面积和宴会要求,按宴会台型布置的原则,在布置中做到既要突出主台,又要排列整齐,间隔适当,既要方便宾客就餐,又要便于服务员席间操作。
通常宴会每张桌占地面积标准为10-12m2以上。
案例:如今,人们对宴席的要求也越来越高,很多酒店开始为顾客打造一些个性化的特殊宴席,给人留下深刻印象,例如,上海著名的星级宾馆推出的具有中国传统特色的新婚宴席,餐厅布置融入很多中国传统特色,深受欢迎。
现场培训:对参与服务的人员进行一次强化培训,强调特殊服务流程;熟记人手一份的菜单,高档菜肴的上菜规格,辨别器皿种类,熟悉出菜口地点及跑菜员与现场服务员的合作特点;现场进行演示观摩,场地熟悉等,奠定高品质服务的基础。
服务员对于菜单,应做到,能准确说出每道菜的名称,能准确描述每道菜的风味特色,能准确讲出每道菜肴的配菜和配食作料,能准确知道每道菜肴的制作方法,能准确服务每道菜肴。
物品准备:席上菜单每桌一至二份置于台面重要宴会则人手一份。
要求封面精美,字体规范可留做纪念。
根据菜单的服务要求,准备好各种银器、瓷器,玻璃器皿等餐酒具,要求每一道菜准备一套餐碟或小汤玩。
根据菜肴的特色,准备好菜式跟配的作料。
根据宴会通知要求,备好鲜花,酒水、香烟,水果等物品。
案例:在宴会上准备一些具有特色的东西,可以给宾客留下深刻印象,帮着酒店打造良好口碑,餐厅可在此多花些心思,烟台市一对情侣举行婚礼的宴席上,印有新郎新娘照片姓名,举行婚礼的日期以及浪漫的婚礼祝福词的个性化葡萄酒引人注目。
铺好餐台:宴会开始前一小时,根据宴会餐别,按规格铺好餐具和台上用品。
在副主位的桌边,面向宴会厅的人口摆上席次卡,在每个餐位的水杯前立席卡,菜单放在正副主位餐碟的右侧。
同时,备好茶,饮料、香巾、上好调味器将各类开餐用具摆放在规定的位置,保持厅内的雅洁整齐。
最终检查:准备工作全部就绪后,要做一次全面的检查。
从台面服务,传菜人员等分派是否规话合理,到餐具,饮料酒水,水果是否备齐;从摆台是否符合规格,到各种用具及调料是否备齐并略有盈余,从宴会厅的清洁卫生是否搞好,到餐酒具的消毒是否符合卫生标准,从服务员的个人卫生,仪表装束是否整洁,到照明、空调、音响等系统能否正常工作,都要一一进行仔细地检查。
环节2:迎宾热情迎宾根据宴会入场时间,宴会主管和迎宾员提前在宴会厅门口迎接客人,总台服务员准备在各自的餐桌上为客人服务。
客人到了,热情的打招呼,微笑着打招呼。
客人脱下衣服和帽子后,带领他们进入休息室,安心入座。
回答客人问题和引导客人时注意使用敬语,态度和语言要和蔼。
接挂衣帽:如宴会规模较小,可不设专门的衣帽间,只在宴会厅房门前放衣帽架,安排服务员照顾宾客宽衣并接挂衣帽。
如宴会规模较大,则需设衣帽间存放衣帽,贵重物品请宾客自己保管。
端茶递巾:宾客进入休息厅后,服务员招呼入座并根据接待要求,递上香巾热茶或酒水饮料。
宾客抽烟,应主动为其点火。
递巾送茶服务均按先宾后主,先女后男的次序进行。
环节3:就餐入席服务:宾客来到席前,要面带笑容,引领入座。
待宾客坐定后,即把台号,席位卡,花瓶或花插带走。
菜单放在主人面前,然后为宾客取餐巾,将餐巾摊开后为宾客围上,脱去筷子套,斟倒酒水。
斟酒服务:为宾客斟倒酒水时,值台员要先征求宾客意见,根据宾客的要求斟倒各自喜欢的酒水饮料。
上菜服务:多台宴会的上菜要看主台或听指挥,做到行动统一,以免造成早上或迟上,多上或少上现象。
一些现代化的大型饭店,现在提倡宴会“旁桌分菜”,即在席上示菜后,到席旁工作台上分菜,待分好后再给客人送上餐位。
TIPS:凡酒店承接大型宴席,每道菜品在上桌之前,厨房一定要留下不少于200克的样品,置于冰柜中妥善保存48小时以上。
这是卫生部门的强制要求,酒店切不可忽视,一旦宾客就餐后出现不良反应,能够有据可查。
撤换餐具:在宴会进行的过程中,需要多次撤换餐具或小汤碗。
重要宴会要求每道菜换一次餐碟,一般宴会的换碟次数不得少于三次。
撤换时要边撤边换,撤与换交替进行。
按先主后宾、后其他宾客的顺序先撤后换,站在宾客右侧操作。
席间服务:席间要勤巡视,勤倒酒,勤换烟灰缸。
仔细观察客人的表情和手势,主动上菜。
上菜时,态度要和谐,语言要亲切,动作要敏捷。
环节4:送宾结账准备:上菜完毕后即可做结账准备,清点所有酒水香烟、作料,加菜等宴会菜单以外的费用并累积总数,送收款准备账单。
结账时,现金现收。
若是签单、签卡或转账结算,应将账单交宾客或宴会经办人签字后送收款处核实,及时送财务部入账结算。
拉椅送客:当主人宣布宴会结束时,前台服务员应提醒客人带好自己的所有物品。
客人起身离开座位时,应主动为其拉开椅子,让其离开座位,并根据具体情况目送或陪同客人到餐厅门口。
如果宴会后安排休息,应根据接待要求提供餐后服务。
取递衣帽:宾客出餐厅时,衣帽间的服务员要检查根据取衣牌号码,及时准确地将衣帽取递给宾客。
收台检查:客人离桌时,前台服务员应检查桌上是否有未点燃的烟头,是否有客人遗留的物品。
所有客人离开后,立即清理工作台面。
清理台面时,按照餐巾纸、香巾、银器的顺序整理,然后是酒杯、瓷器、刀叉、筷子。
所有贵重的餐具都要当场清点。
清理现场:各类开餐用具要按规定位置复位,重新摆放整齐。
开餐现场重新布置恢复原样以备下次使用。
收尾工作做完后,领班要做检查,待全部项目合格后方可离开或下班。
了解咨询:159****9772刘老师1、4月18-19日重庆中成伟业第79期路演班——喜悦饭店《宴会1加2减盈利新模式》2、4月18-19日徐州第6期餐饮酒店4D明档管理法3、4月18-19日沧州中成伟业第80期路演班——天悦大西洋《双爆运营体系》4、4月18-19日广州第36期餐饮酒店营销36计——步步为赢5、4月20-21日绍兴第79期餐饮酒店4D食品安全现场管理6、4月20-21日合肥第8期餐饮酒店月度经营分析与季度审计报告7、4月22-24日长沙第4期餐饮酒店《开爆新店6V系统》长沙火爆旺店考察8、4月23-24日武汉第12期“炫影全息杯”报喜千家宴——宴会管家落地系统9、4月23-24日天津第18届餐饮酒店“厨房革命”战略发展峰会10、4月25-26日绍兴第2期餐饮酒店外卖爆单实操班11、4月25-26日常州第1期餐饮酒店高级营养配餐师培训班12、4月25-26日长沙第19期餐饮酒店股权激励管理体系13、4月25-26日北京第40期餐饮酒店业三效定格管理法14、4月26-30日沈阳第137期餐饮酒店黄埔特训营——高效沟通为王15、4月26-27日徐州第43期中成伟业——映像徐州“标准化傻瓜式”冷菜高级研修班16、4月28-30日溧阳第13期餐饮酒店“5+1薪酬绩效考核”咨询班17、4月29-30日成都第37期餐饮酒店3S数字厨政管理18、4月29-30日绍兴中成伟业第81期路演班——天玥开元名都《0-100酒店利润爆升速赢模式》强烈推荐:迷茫:企业没有数据指导【声明:如有原创声明,请及时联系此号码,我们将在24小时内删除稿件。
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