华为统一通信解决方案V2.2_主打胶片
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技术白皮书华为技术有限公司2015年1月版权所有© 华为技术有限公司2015。
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1 统一通信发展的业务驱动从人类产生以来,更高效的通信沟通手段一直是关键的生产力要素。
烽燧、鼓声、邮驿通信、飞鸽传书等是古代进行通信的手段。
工业革命开始后,1843年亚历山大.贝恩在英国发明了第一代传真,1844年莫尔斯在美国国会大厅发出人类第一封电报,1875年亚历山大·贝尔在美国发明电话,20世纪又发明了空分交换机、电视、电视会议、数字程控交换机、视频电话。
近现代通讯手段使得人类能够突破空间的限制,促进了社会生产力得到进一步提升。
从20世纪90年代开始到现在,Internet的大发展,移动通信的普及,Email/IM/VoIP/Web conference等通信手段更加丰富、廉价和易于获得,尤其是近年来的移动智能手机的普及,使得众多传统固定沟通工具能够通过移动的方式进行。
虽然沟通手段变得越来越多,但是由于每种沟通手段往往发源自不同的技术,遵从不同的标准,需要不同的设备。
对于现代企业运作而言,这种虽然丰富但是分散的众多沟通手段,对于政府/企业的进一步高效运作,反而形成一种瓶颈,因为各种沟通工具之间切换耗费人力,效率低,跨地域协作和沟通困难,多种设备导致企业IT运维复杂且成本高。
对于现代政府和企业而言,追求更高效集约的沟通基础设施,这是传统信息化建设更上一层楼的内在需要,也是人和业务流程突破时间和空间限制、提升效率的必然诉求。
这就是统一通信发展的业务驱动。
2 企业建设统一通信面临的挑战2.1 统一通信有效的从传统TDM平滑演进到全IP化协作?传统的TDM通信已经使用了很多年,已不会有新发展,厂商也纷纷停止销售和维护这些TDM语音交换机,但如何平滑演进到IP多媒体融合通信,对企业而言,并非购置新设备这么简单,而是存在投资保护/用户体验继承等多方面问题。
2.2 如何确保统一通信的信息安全并简化运维工作?统一通信的安全,已经不单是语音窃听等传统隐患,IP通信的灵活性和强大业务能力,除了安装必须的防火墙等网络安全设备外,客户更需要得到来自统一通信自身的端到端的安全防护能力,才能够安全使用和简单运维。
目录全球企业通信发展现状机会与挑战 发展趋势华为统一通信经验 华为统一通信解决方案 华为统一通信产品 应用案例HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 1信息与通信技术(ICT)发展的驱动力提升效率 节省成本提高生产力 提升客户满意度与忠诚度 改进业务流程更低的建设成本 可控的投资 更低的运营成本HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 2创新改变生活,沟通丰富生活宽带普及加速、 时代来临 技术创新给各行各业带来革新变化,丰富了人们的沟通。
时代来临, 宽带普及加速、3G时代来临,技术创新给各行各业带来革新变化,丰富了人们的沟通。
全球化、宽带化、移动化、智能化成为通信的四大趋势。
全球化、宽带化、移动化、智能化成为通信的四大趋势。
HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 3企业通信面临的挑战Notes:公司内部交 : 流的邮件系统 Email:对外交流的 : 邮件系统 传真: 传真:文件凭证的 主要传递系统 电话: 电话:固话、手机 是本地通话的主要 方式 VoIP:长途通话的 : 主要方式 联络中心: 联络中心:面向外 部客户的主要方式 会议电话: 会议电话:提供预 约式的多方语音 会议电视: 会议电视:提供预 约式多方视频 数据会议: 数据会议:可以给 与会者共享桌面、 文档等内容沟通手段众多,但是沟通方式离散、效率不高HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 4目录全球企业通信发展现状机会与挑战 发展趋势华为统一通信经验 华为统一通信解决方案 华为统一通信产品 应用案例HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 5信息与通信技术的演进VoIP VoIP融合的网络 融合的网络IP 融合 IP 融合融合的通信 融合的通信统一通信 统一通信Converged Converged 融合的业务流程 融合的业务流程 Business Process Business ProcessVoice over IPVideo over IPVoIP邮件状态感知移动办公Fax over IPData over IP即时消息手机消息协同工作联络中心降低建设与运营成本 降低建设与运营成本提升沟通效率 提升沟通效率提高生产力与竞争力 提高生产力与竞争力HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 6统一通信实现价值、成就未来网络成本 维护成本 生产率提高降低 20%降低 45%提高生 产效能 1%至 5%统一协作通信 统一通信竞争优势 业务流程改进 IT过程改进 TCO收益数据来源:Nemertes ResearchIP通信 IP通信 即时消息 语音会议HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 7全球企业语音设备市场企业语音用户线出货量(百万)90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009Pure IP PBX Hybrid IP PBX Traditional PBX纯 IP PBX VoIP 网关呼叫控制 VoIP 应用混合 IP PBX用户接入 PSTN 接入HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 8目录全球企业通信发展现状 华为统一通信经验华为公司简介 华为——统一通信最佳伙伴华为统一通信解决方案 华为统一通信产品 应用案例HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 9稳健成长合同销售额(亿美元)350 300 250 200海外合同销售额30023316015075%110100 50 072% 65%82 5641% 58%200420052006200720082009EHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 10快速响应,贴近客户的全球化组织HUAWEI TECHNOLOGIES (Headquarters)华为总部 研发中心 技术支持中心22个地区部,100多个分支机构 14个研发中心,29个培训中心,近20个联合创新中心 87,502名员工, 57%的海外员工本地化比例 3级客户服务体系(总部\地区\本地)(数据截至08年9月底)HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 11掌握未来技术制高点专利08年PCT申请量居全球第1 累计申请专利35,773件 全球前3位的LTE基础专利拥有者标准组织加入91个国际标准组织 2001年成为ITU部门成员,是中国第一批获此资格的企业 在标准组织中担任近百个职位,包括国际电联SG11组副主席、3GPP SA5主席、 3GPP2 TSG-C WG2/WG3副主席、OMA GS/DM/MCC/POC 副主席等HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 12扎根行业 关注需求政府热线12345 政府热线城市应急系统城市轨道交通金融行业灾备中心国家教育211工程 工程 国家教育全国高速公路网中石油西气东送西电东送通信工程南水北调通信工程青藏铁路通信工程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 13目录全球企业通信发展现状 华为统一通信经验华为公司简介 华为——统一通信最佳伙伴华为统一通信解决方案 华为统一通信产品 应用案例HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 14华为在通信领域的综合优势致力于提供基于ALL IP的FMC解决方案, 确保用户可以在任何时间、任何地点、使 用任何终端享受无差别的通讯服务和体验。
Cafe WorkingOfficeWatching TVSubwayLearningIPHomeDriving华为在固定网络、移动网络和数据通信IP 技术等领域建立了综合优势,是唯一一家 移动 固网 在这些领域都进入TOP3的设备供应商。
HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 15华为——统一通信服务的最佳伙伴凭借华为在通信设备制造上雄厚的技术积 累、对客户需求满足上丰富的经验积累, 华为立足于领先的统一通信解决方案提供 商之一。
华为优势: 华为优势: 拥有完整的企业级IP通信解决方案与产品链 拥有先进、灵活的统一通信解决方案与产品 拥有经验丰富的专家团队从事统一通信的咨询、研发、与服务……HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 16华为统一通信产品广泛服务用户HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 17目录全球企业通信发展现状 华为统一通信经验 华为统一通信解决方案系统架构 灵活部署 智能化移动办公 高效的沟通协作 易管理、 易管理、易维护 安全可靠、 安全可靠、绿色环保华为统一通信产品 应用案例HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 18解决方案体系架构业务与管理OMU/BMU CTI UMS IM Server 计费 话单 MCU控制SoftCo5816 SoftCo9500网络SBCIP承载网防火墙 路由器 交换机 Wi-Fi APPSTN/PLMNPBX接入IADVOICEUA5000/AMG5000 AR28/46终端话务台 软终端 IP话机 视频话机 模拟话机 传真机 2G/3G手机 WiFi双模手机HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 19统一的IP通信平台所有通信应用通过统一的网络 平台实现,简化了网络结构, 并降低了基础建设投资,节省 25%至60%的通信费用(包括 长途、本地及视讯)。
统一的通信网络简化了网络管 理与系统维护工作,节省了运 营成本。
语音通信视频通信统一的 IP通信平台 通信平台消息通信集成各种通信应用,实现业务 流程改进,提升企业与员工的 工作效率。
数据通信集成企业IT应用服务系统,实 现资源整合,提升企业管理的 范畴与能力。
HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 20业务应用与端到端通信的整合用户体验移动终端 移动终端 固定终端 固定终端 桌面终端 桌面终端企业资源管理协同工作移动办公业务应用业务流程应用 市场营销 客户服务电话传真 目录服务多媒体会议 即时消息语音留言 状态感知短信/彩信 电子邮件通信业务呼叫中心基础通信 基础网络语音 局域网 广域网视讯 因特网消息 电信固网数据 移动网HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 21目录全球企业通信发展现状 华为统一通信经验 华为统一通信解决方案系统架构 灵活部署 智能化移动办公 高效的沟通协作 易管理、 易管理、易维护 安全可靠、 安全可靠、绿色环保华为统一通信产品 应用案例HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 22灵活部署 QoS保证灵活部署 组网方式——支持分布式、集中式、以及混合式组网 TDM标准——支持SS7、PRI、QSIG、R2、AT0等 VoIP/FoIP标准——支持SIP、H.248、MGCP、T.38等 目录服务标准——支持LDAP NGN网元一体化设计——集成软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务、用户接入等 兼容传统PBX标准接口——有效保护原有投资 支持私网(NAT)穿越QoS保证 保证 端到端的媒体处理QoS——适应各种带宽的编解码、静音监测、回音消除、舒适噪音、丢包 补偿 呼叫QoS——基于QoS保证策略的呼叫控制 网络QoS——VLAN隔离、VPN、基于IP服务类型的QoS保证HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 23典型的企业数据/语音/视频融合网络计费 服务器 CTI 服务器 网管 系统 MCU 目录 服务器 应用 服务器 E-mail 服务器 Web 服务器 数据库 服务器IAD/AGSoftCo9500Smartcall 统一消息服务话务台软终端视频话机IP话机 模拟话机 传真机总部PSTN分支模拟用户盒 SoftCo5816WAN软终端 网管系统PSTN 小型办事处IAD/AG模拟话机 传真机话务台软终端视频话机IP话机视频话机IP话机模拟话机 传真机HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 24传统PBX系统的升级(I)PSTNVoIP TDMPSTNIAD/AG SoftCo 传统PBX 传统WAN传统PBX 传统POTSPOTSIP PhoneIP Phone POTSPOTS分阶段的升级传统PBX网络 可控的分期投资 保留原有使用习惯HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI ConfidentialPage 25传统PBX系统的升级(II)PSTNVoIP TDMPSTNIAD/AG SoftCoWANIAD/AGPOTSPOTSIP PhoneIP PhonePOTSPOTS分阶段的升级传统PBX网络 可控的分期投资 保留原有使用习惯HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI ConfidentialPage 26接入运营商NGN网络IOSS Policy Application Location Server Server Server MRS SCP IP TDM运营商网络MGWSoft-SwitchPSTNNGN NetworkSoftCo IP Phone CTI Server AttendantSoftCo企业网络PBX Telephone分担系统负载与网络流量HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI ConfidentialPage 27目录全球企业通信发展现状 华为统一通信经验 华为统一通信解决方案系统架构 灵活部署 智能化移动办公 高效的沟通协作 易管理、 易管理、易维护 安全可靠、 安全可靠、绿色环保华为统一通信产品 应用案例HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 28智能化移动办公拜访客户 办事处酒店 / 咖啡厅旅途中Anytime Anywhere Any Terminal办公室 家中智能化移动办公解决方案,帮助您在任何时间、任何地点、使用任何终端接入 IP语音网络,通过智能化通信链路选择,轻松实现高效、低成本的移动办公, 享受无差别的沟通体验。