华为eSpace统一通信解决方案V基础知识
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华为UC统一通信HCNA认证IHUCA第十一章eSpace统一
目标
• 学完本课程后，您将能够: • 认识华为统一通信网管平台； • 描述华为IAD常用维护和故障处理手段； • 了解华为统一通信平台计费组件。
目录
第一节 eSpace EMS介绍 第二节 对终端的维护 第三节 查看话单与统计
本节概述及目标
• eSpace EMS是华为公司研制的新一代全Web化、跨操作系统的网元管理软件。该产 产品提供快速的、高竞争力的网管解决方案，满足产品从开局、日常维护、故障处理 集中运维需求，以提高网络管理性能和效率。
安全 日志
✓记录涉及安全操作的信息 ✓了解涉及系统安全操作的相关信息
消息跟踪
• eSpace EMS支持对UC应用软件的消息跟踪。
本节总结
• 描述EMS可以管理的网元及使用的管理协议。 • 列举EMS主要功能。
目录
第一节 eSpace EMS介绍 第二节 对终端的维护 第三节 查看话单与统计
本节概述及目标
✓设备手动/自动升级 ✓配置文件模板管理 ✓下载日志 ✓Web页面跳转
自动 部署
配置 管理
EMS管理IP Phone
维护 管理
告警 管理
✓单个配置/批量配置 ✓设备重启 ✓加载配置文件 ✓自动升级开关
✓查看IP话机网元告警 信息并处理告警
EGW管理
配置管理
•基本配置 •LAN配置 •语音配置
维护管理
查询网络接口状态
查询SIP用户状态
• 可用display sip attribute命令查询SIP接口配置和状态信息。
查询MG信息
• 查询IAD（即MG）与MGC的对接数据（如域名、IP地址等）、注册状态，MGCP协 传真参数、注册模式等配置。
• MGCP协议参数包括心跳、重注册时间等配置以及MGCP用户信息。
eSpace 7950 IP话机快速入门指南说明书
快速入门eSpace 7950 IP 话机版权所有©华为技术有限公司2015。
保留一切权利。
主界面键消息键数字键盘文档版本：09（2015-10-15） 文档编码：31505458Quick Start GuideeSpace 7950 IP PhoneCopyright © Huawei Technologies Co., Ltd. 2015. All rights reserved.Line buttonsSoftkey buttonsNavigation buttonsMute button Speaker button Volume button Headset buttonContactsb Call HistoryMWIbuttonForward button Issue: 09 (2015-10-15) Part Number: 31505458装箱清单12线路，5英寸真彩大屏，轻薄时尚支持USB 可扩展接口，支持外接扩展模块2个千兆以太网接口，支持以太网供电AAC-LD 全带语音编码，支持蓝牙耳机7950 打开产品包装后，请对照以下列表检查各组件是否齐备。
若有遗漏，请与经销商联系。
主机 x 1手柄x 1快速入门 x 1手柄线 x 1直通网线 x 1您可以按照以下步骤登录话机主界面：2. 。
输入号码（Number ）、密码（Password ），按<登录（Log In ）>软键进入话机主界面1.话机上电后，进入登录界面。
登录扩展板接口，连接外接扩展板1PC 接口，连接计算机的网络接口3网络接口，连接局域网或公网4耳麦接口，连接外接耳麦53452电源接口，连接外部电源手柄连线接口，连接话机手柄6话机背面PC (可选)网络RJ-9耳机电源注意USB接口(屏幕后方)，连接USB设备扩展板(可选)登录时，请确认话机已经正常连接网络，即登录界面右上角未出现 图标。
华为 eSpace 统一通信解决方案
200 W
功耗低，节能 机架安装
234（长）×170（宽）×36 尺寸（mm×mm×mm） （高）
重量（满配）
480G
桌面部署
436（长）×365（宽）×42（高）
5KG
标准19英寸2U机框，横插卡 442(长)×310(宽)×86.1(高) 10KG
20
业务
IP PBX
终端
接入
管理
Web化统一业务管理系统 – BMU
关键特性：
• 支持自动呼叫分配（ACD）
企业通讯录
• 支持呼叫排队、转接、夜服
• 支持企业通讯录
19
业务
IP PBX
终端
接入
管理
高密度模拟线路综合接入网关 - IAD系列
型号 产品 设备 IAD104H IAD132E(T) IAD196 IAD1224
模拟端口数 容量 以太网口数 传真 可用性（Availability） 可靠性 MTBF MTTR
可靠性高
低功耗，小尺寸 ，绿色节能
2U（高86.1mm,宽442mm,深 310mm）
10KG
6U（高264mm,宽436mm,深 420mm）
32KG
2U（高86.1mm,宽442mm,深 310mm）
10KG
15
业务
IP PBX
终端
接入
管理
各具特色的终端
扩展板 子机
eSpace 8950 eSpace 8850 eSpace 8801D eSpace 7910 eSpace 7950 eSpace 7903X
活动面板 可以单独打开/关闭某面板； 全屏共享数据时，可以自 由拖动面板。
快速发起共享 快速进行桌面、文档、白板 等共享，提升会议效率。
华为eSpace统一通信解决方案介绍
Line1闪烁
Line1
秘书A
Line1 Line1 Line2 Line2 Line2 Line3
秘书B
Line1 Line1 Line2 Line2 Line3 Line3
10
UC业务
PGM • 状态呈现 • 企业地址薄 • IM消息(即时/离线/文件传 开放集成 • OutLook集成 多媒体会议
华为eSpace统一通信解决方案介绍
技术创新，变革未来
前言
本文主要介绍华为eSpace统一通信解决方案的IPT及UC业务特性； 该解决方案除了可以提供最基本的诧音业务之外，还可提供数十种IPT增强
业务和强大的UC业务能力。
目标
学完本课程后，您将能够:
了解华为 eSpace统一通信解决方案 的IPT业务和几种典型业务场景
2, WiFi网络不可用，通过 CTD方式，走运营商通道 实现呼叫
UC 系统
1,通过Wi-Fi网络， 实现VoIP呼叫
Intranet
PSTN/PLMN
回呼请求
X
25
eSpace Mobile
桌面办公电话
Outlook集成
从邮件地址查看 用户状态 Outlook Schedule与eSpace Presence同步 从邮箱地址栏发起即时消息/答复所有的人
• 智真会议集成 • Polycom集成
• Lync集成
PGM业务一致体验
13
eSpace 7900话机的本地6方会议
会议主持 当前发言用户 当前会议使用线路 与会方
会议控制:
邀请/请出/与会人详情/禁止发言/ 保持会议/结束会议
屏幕功能分布，对应软键即可 操控相关功能
当前选中的用户，按 OK 键可查看用户详 细信息，也可通过导 航键选择其他用户
华为eSpace统一通信解决方案
集成语音呼叫功能，允许对选定的人 员直接进行语音呼叫，提供呼叫号码 选择
16
集成IM功能，可直接对相关 人员发送IM消息
典型业务场景——工作流
1、用户在OA 系 统中向其他UC用 户发送即时消息或 发起呼叫
2、消息接收方可以通 过信息链接直接进行 业务处理
在BS工作流系统中可以直接呈现用户状态，可以通过状态插件向上下文相关人员发起即时消息或呼叫 在工作流的某一个节点可以由系统自劢发起即时消息提醒或会议
如何获取更多支持？
开发资料下载
注册即可下载全部资料：华为企业业务官网（ ）——服务支持——产 品支持——行业解决方案——eSDK；戒点击华为企业业务官网——服务支持，搜索eSDK
远程实验室
对接测试：支持VPN远程接入完成对接测试
袁桂安 yuanguian@ 周秋硕 zhouqiushuo@ 石高峰 sgf.shigaofeng@
Copyright©2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved. The information in this document may contain predictive statements including, without limitation, statements regarding the future financial and operating results, future product portfolio, new technology, etc. There are a number of factors that could cause actual results and developments to differ materially from those expressed or implied in the predictive statements. Therefore, such information is provided for reference purpose only and constitutes neither an offer nor an acceptance. Huawei may change the information at any time without notice.
华为 eSpace 统一通信解决方案 V2.2 组网设计
SBOM：02310YKJ
2U高 2*460W AC 2*E5-2407 CPU 4* 8GB DDR3 Memory 4 * 300G Hard Disk 6 GE端口
Notes
•用户可自备服务器，此种场景下，客户需自备操作系统、数据库 •客户自备场景，我司仅负责业务软件交付界面
5
服务器/存储设备 策略
分支节点数量 50 20 10 500 200 100 50 20 10
整网用户容量 5000 2000 1000 50000 20000 10000 50000 20000 10000
目录
1 2 3
组网概述
组网原理
典型应用
10
单节点组网
多节点集中式组网 多节点对等组网
多节点汇聚组网
其他
组网原理1：单节点组网
IP话机 12
分支节点2
模拟话机
单节点组网
多节点集中式组网 多节点对等组网
多节点汇聚组理3：多节点对等组网
U1900系列
BMU
eSight
UMS
录音
话务台 话单服务器
eServer
多媒体会议
管理系统
IPT应用
UC应用
移动客户端
IAD
中心节点
模拟话机
IP话机
PC客户端 MAA
SBC
计算公式： U i Ei T
n
典型应用 组网1 组网2 组网3 组网4 组网5 组网6 组网7 组网8 组网9
全网路由网关： SIP中继并发总数 U1960：200 U1960：200 U1960：200 U1980/U1981：2000 U1980/U1981：2000 U1980/U1981：2000 U1980/U1981：2000 U1980/U1981：2000 U1980/U1981：2000
eSpace 统一通信解决方案网关产品介绍
OSU单板提供12路FXS和12路FXO接口 OSU单板上有CPU(ARM)小系统、SLIC、DAA、逃生电路、 DC/DC等主要模块 单板上CPU即用于处理主机下发的业务控制消息，同时负责单 板管理功能 SLIC阵列提供12路FXS接口，DAA阵列提供12路FXO接口，逃 生电路提供12路FXS到FXO的一一对应逃生
华为 eSpace 统一通信解决方案 V2.3 网关产品介绍
前言
本文将介绍华为 eSpace 统一通信解决方案中各类网关的如下够: 了解华为 eSpace 统一通信解决方案 U1900 系列网关的硬件组成及特点 了解华为 eSpace 统一通信解决方案 AR分支网关的硬件组成及特点 了解华为 eSpace 统一通信解决方案 IAD 网关的硬件组成及特点
备注
19英寸机架，1U AC: 标称110/220V DC: 标称-48V
1
风机盒
2 4 6
接口板插槽
3
5
风 机 盒
接口板插槽
电源插槽
0 1
主控板插槽
挂耳
电源
业务板 槽位配置（前视） 2 业务板 3 (SCU) 业务板
可靠性 认证
风机盒支持单风扇失效 满足CE、FCC认证
系统硬件可靠性4个9 RE满足CLASS A
72MHz ARM处理器 ARM内置384KB ARM内置64KB RAM 32*FXS, 1*RS232 1*TDM、UART -48V挂机电压; 45Vrms振铃电压; 20~32mA摘机电流; 业务板槽位 280*144.45*20.32 48 max. , 25 typ.
ASI单板配套U1981/U1960/U1911; ASI单板不能配套U1980;
华为eSpace统一通信解决方案 概述
IAD102H IAD104H (2 FXS) (4 FXS)
IAD208E(M) IAD132E(T)
(8FXS)
(32 FXS)
IAD1224 (224 FXS)
9 注：IAD102H仅限国内销售
管理
EMS
BMP
自劣服务 Portal
会议 Portal
终端
网关
管理
丰富的终端，一致的体验
• eSpace 7800系列IP话机 • eSpace 7900系列IP话机
3个LAN口是级联网口
32-224 FXS, 12~84 FXO
1个LAN 口是级联网口； 1个LAN 口是调试网口
T.30透传传真、 T.38传真、VBD透传传真 >20,000小时
<30分钟
>30,000小时
静态/DHCP/PPPoE 20 W 500G
86 W 5KG
200 W 10KG
17
终端
型号
eSpace EGW1500E
eSpace EGW1520
eSpace EGW1530A
eSpace EGW1530B
设备
用户容量 FXS (RJ11) FXO (RJ11)
BRI WAN LAN (10M/100Mpbs) WiFi 传真
可靠性
电源功耗(满配) 尺寸 (w x d x h)
重量(满配)
G.711a/G.711μ、 G.729/G.729a/G.729b、iLBC
1000(192模拟用户)
14 E1/T1
72 FXO
G.711a/G.711μ、 G.729/G.729a/G.729b/G.729ab、 iLBC、G.722/G.722.1/G.722.2
华为 eSpace 统一通信解决方案 V2.3 协议顺从表
U1981/U1960/ U1911 √ √ √(透传) √ √ × √ √ √ √ √
×
Opus
IETF
×
H.624
ITU-T
T.120 RFC 0768 RFC 0791 RFC 0792 RFC 0793 RFC 0959 RFC 1035 RFC1889 RFC1890 RFC 1904 RFC 2198 RFC 2327 RFC 2396 RFC 2475 RFC 2543 RFC 2597 RFC 2598 RFC 2616 RFC 2617 RFC 2782 RFC 2806 RFC 2833 RFC 2976 RFC 3047
IETF IETF IETF IETF
Session Initiation Protocol Reliability Of Provisional Responses in the Session Initiation Protocol (SIP) Session Initiation Protocol (SIP): Locating SIP Servers An Offer/Answer Model with the Session Description Protocol (SDP): Howto: SIP Reverse negociation - Call Transfer SIP Locating SIP Servers RTP Payload and File Storage Format for the AMR/AMR-WB(G.722.2) Codecs The Session Initiation Protocol(SIP) UPDATE method Integration of Resource Management and Session Initiation Protocol (SIP) (updated by RFC 4032) Private SIP Extensions for Media Authorization Name identification The Reason Header Field for the Session Initiation Protocol (SIP) Session Initiation Protocol (SIP) Extension Header Field for Registering Non-Adjacent Contacts RFC 3327 (Proposed Standard) Updated by RFC 5626 Grouping of Media Lines in the Session Description Protocol (SDP) RTP Payload for Comfort Noise Internet Media Type message/sipfrag Extension for Instant Messaging The Session Initiation Protocol (SIP) Refer Method RTP: Transport Protocol for Real-Time Applications RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal Control MIME Type Registration of RTP Payload Formats Mapping of Integrated Services Digital Network (ISDN) User Part (ISUP) Overlap Signalling to the Session Initiation Protocol (SIP) An Extension to the Session Initiation Protocol (SIP) for Symmetric Response Routing RTP Control Protocol Extended Reports (RTCP XR) SIP Event Package for Registrations
华为eSpace IAD132E(T) HUAWEI eSpace 统一通信产品 (佛山格威通讯整理)
产品描述IAD132E(T)作为VoIP（Voice over IP）/FoIP（Fax over IP）媒体接入网关，应用于NGN（Next Generation Network）网络或IMS（IP Multimedia Subsystem）网络，完成模拟语音数据与IP数据之间的转换，并通过IP网络传送数据。
IAD132E(T)通过标准MGCP（Media Gateway Control Protocol）或SIP（Session Initiation Protocol）协议，接入NGN/IMS网络，在MGC（Media Gateway Control）或SIP Server 的控制下完成主被叫间的话路接续。
IAD132E(T)支持多种方式接入IP网络，如xDSL（x Digital Subscriber Line）接入、交换机接入、GPON（Gigabit-capable Passive Optical Network）/EPON（Ethernet Passive Optical Network）接入。
IAD可以通过以下方式将集成的语音和数据信号接入NGN和IMS网络：通过RTU接入DSLAM，以xDSL方式接入IP网络。
该方式主要用于成熟的xDSL铜线网络。
通过Switch方式接入IP网络，该方式广泛应用于住宅、写字楼和企业用户。
通过xPON方式接入IP网络，实现高速上行。
该方式适用于光纤已经铺设到小区、楼道等场景。
图1列出了IAD（Integrated Access Device）3种常见的接入方式：图1IAD132E(T)组网方式BR AS Broadband RemoteAccess Server宽带远程接入服务器一种面向宽带网络应用的新型接入网关。
它是宽带接入网的骨干网之间的桥梁，提供基本的接入手段和宽带接入网的管理功能。
RT Remote Terminal Unit 远程终端设备功能和特性IAD132E(T)提供丰富的语音、数据业务。
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随着硬件资源的扩大，系统内的信号音逐渐被更清晰的语音
信号音类别 含义
信号频率
提示所代替，但是在TDM环境下，系统间的很多状态还是 拨号音 通过传统的信号音来体现，尤其在使用模拟中继AT0的时候。 回铃音
摘机后受话器中便有一种“嗡--”的连续音，这种声音就是拨号音，它表示电话交换机已经
做好了接续准备，允许用户拨号
IPT&UC
通信
VoIP省长途
专网内统一编号，方便记忆和
节约培训费用
呼叫
经济路由控制
更多的电话业务，如姓名显示、 计费
电话回叫等
…
…
提升企业效率
方便客户联系 3
通信融入业务系统
企业通信的发展综述
第一台现代意义的PBX（Private Branch Exchange或者称
为PABX，Private Automatic Branch Exchange）诞生于
3 6
A B
852Hz
7
8
9
C
双音941H多z 频信号是贝* 尔实验室发0 明的，选择#双音方式是由D 于它
能够可靠地将拨号信D息TMF从话机语号盘音频率中编区码图分出来。一般情况下，声
11
FSK移频键控
移频键控，英文简称FSK（Frequency-shift keying），是 数字通信中使用较早的一种调制方式，基本原理是利用载 波的频率变化来传递数字信息。它的主要优点是: 实现起来 较容易,抗噪声与抗衰减的性能较好。在中低速数据传输中 得到了广泛的应用。最常见的是用两个频率承载二进制1和 0的双频FSK系统。
改变工作方式 提升企业竞争力
4
企业通信与运营商的通信服务有本质区别
PBX关注的是用户体验、用户安全性、用户构建自己的专网 的方便性、在有限性能的承载网上如何保证业务质量等因 素，而对于运维以及计费的要求相对简单，要求轻量化， 方便使用。
PBX注重用户功能，目前主流品牌的PBX的业务可以多达数 百个，这是运营商网络上只可以提供的区区数十个补充业 务所无法比拟的；
5
企业通信终端的特殊性和重要性
为了用户体验，企业的电话终端，从刚开始的多功能话机 feature phone、到数字话机digital phone，这时候企业 语音终端的功能性达到大成，目前流行的IP phone除了少 数特性是由IP本身的特点带来的之外，绝大多数功能都已 经在数字话机时代达成。
通过这些专用的企业终端，PBX之上的语音业务可以很方便 的通过一两个按键就可以实现，不需要用户记忆很长很繁
6
议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP的基础概念和协议 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络
7
电话交换
发起呼叫
寻址&接续
接听呼叫
程控时代就是将模拟变数字，人工变计算机；到了IP时代，就是TDM变分组， 基本原理和结构没有本质变化。
来电显示的信息传输方式有2种：FSK和DTMF。FSK方式与
12
Signaling System No. 7(SS7，7号信 令)
通讯设备之间任何实际应用信息的传送总是伴随着一些控
制信息的传递，它们按照既定的通讯协议工作，将应用信
华为eSpace统一通信解决方案V基 础知识
议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP基础概念和协议 视频基础概念 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络 2
IPT&UC是干什么的？
方便企业员工的内部语音
注重效率、服务、成本
和形象的企业都需要
节约企业费用
衍生更出高效PUB的X通n信i工f具ied Co迎m接IP时m代IP，uT降n低i网c络a成t本ions，整合一通U信C直工具到现在U通nU信Cif融Ci/入eC业EdB务P流程
降低通信成本
Communications
& Collaboration。 进一步降低通信费用 更灵活的部署
改变通信方式 提升员工效率
10
DTMF 双音多频
双音多频信号（Dual-Tone Multi-Frequency, DTMF），
电话系统中模拟电话机与语音交换机之间的一种用户信令，
通常用于发送被叫号码。
在使用双音多频120信9Hz号之前，1电336H话z 系统中使147用7Hz一连串的1断633H续z 脉
冲来679770HH传zz 送被叫号码14 ，称为脉冲25 拨号。
上个世纪70年代中期，基本上和运营商的数字程控局用交
开换始商机用诞生成于熟 同一时开始间商用，并成且熟 一直在开始持商用续地成发熟展，开经始商历用 了I成P熟
e19n70asble P19B80Xs 、IP P19B98X一直200到8 现在以200S5IP为2核015心的I2P010PBX，2020
当用户拨完号码后听到不等间隔断续信号音（重复3次0.1s响，0.1s断后，0.4s响0.4s断）， 这便是空号音，表示通知主叫用户所呼叫的被叫号码为空号或受限制的号码。
（450±25）HZ
催挂音
如果用户听到连续信号音，响度变化为5级，由低级逐步升高，则是催挂音。通知久不挂机 的用户迅速挂机。
（950±25）HZ
Trunks
POTS
Handset
POTS 在TDM时代基于TruInSksDN构建，在IPSS时7 代快速的从HSS.7323过渡到SIP
Handset
ISDN PRI/BRISwitch A
Switch B
Switch C
PBX
PSTN
9
信号音
信号音是用来表示电话交换系统在使用中的各种状态，目前
拨完被叫号，若听到“嘟--嘟--”的断续音（响1s，断4s），便是回铃音，表示被叫话机正 在响铃，可静候接话。
（450±25）HZ
忙音
当主叫用户在拨号过程中或拨完被叫电话号码后，若听到“嘟、嘟、嘟……”的短促音（响 0.35s，断0.35s），这就是忙音，表示线路已经被占满或被TN（Public Switching Telephone Network）: 即公用 电话交换网，是由电信运营商经营的、向全社会开放的电 话通信网。
PBX（Private BrancAnhalogeXchange）：企业程控交换机
POTS
从运营商的角Han度dse看t ，属于用户侧Tru设nks备