(完整版)T+标准版业务流程试题(普通)

流程考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 流程管理的主要目的是（）。

A. 提高效率B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D2. 流程再造的提出者是（）。

A. 迈克尔·哈默B. 彼得·德鲁克C. 汤姆·彼得斯D. 弗雷德里克·泰勒答案：A3. 在流程管理中，流程图的符号“O”代表的是（）。

A. 开始/结束B. 决策点C. 输入/输出D. 处理步骤答案：A4. 流程优化的第一步是（）。

A. 流程分析B. 流程设计C. 流程实施D. 流程评估答案：A5. 以下哪个不是流程管理的关键要素（）。

A. 流程图B. 流程目标C. 流程责任人D. 流程成本答案：D6. 流程再造的目的是（）。

A. 改进现有流程B. 重新设计业务流程C. 减少流程步骤D. 增加员工数量答案：B7. 流程管理中，流程的持续改进通常采用的方法是（）。

A. PDCA循环B. SWOT分析C. 5W2H分析D. SMART原则答案：A8. 流程管理中，（）是指流程的输入和输出。

A. 流程步骤B. 流程节点C. 流程接口D. 流程活动答案：C9. 流程管理的最终目标是（）。

A. 提高组织效率B. 降低组织成本C. 提升客户满意度D. 增加组织利润答案：D10. 流程管理中，（）是指流程中的关键控制点。

A. 流程步骤B. 流程节点C. 流程接口D. 流程里程碑答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 流程管理的基本原则包括（）。

A. 客户导向B. 持续改进C. 跨职能团队D. 标准化答案：ABCD12. 流程再造的步骤包括（）。

A. 重新设计流程B. 重新定义组织结构C. 重新培训员工D. 重新定义企业文化答案：ABCD13. 流程图的符号包括（）。

A. 矩形框B. 菱形框C. 椭圆形框D. 箭头答案：ABCD14. 流程管理中，流程分析的内容包括（）。

A. 流程效率B. 流程成本C. 流程质量D. 流程时间答案：ABCD15. 流程管理中，流程优化的方法包括（）。

流程考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 流程管理的核心目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提升客户满意度D. 优化资源配置答案：A2. 以下哪项不是流程优化的基本步骤？A. 流程识别B. 流程分析C. 流程设计D. 流程评估答案：D3. 流程再造的英文缩写是什么？A. BPRB. TQMC. ERPD. JIT答案：A4. 流程图的主要作用是什么？A. 记录流程B. 指导操作C. 展示流程逻辑D. 以上都是5. 以下哪项是流程管理中的关键绩效指标（KPI）？A. 客户满意度B. 员工满意度C. 产品合格率D. 以上都是答案：D6. 流程自动化的主要目的是什么？A. 提高流程效率B. 减少人为错误C. 降低成本D. 以上都是答案：D7. 流程审计的目的是什么？A. 确保流程合规性B. 识别流程改进机会C. 评估流程效果D. 以上都是答案：D8. 流程再造与流程改进的主要区别是什么？A. 再造是根本性改变，改进是渐进性改变B. 再造是局部改变，改进是全面改变C. 再造是短期改变，改进是长期改变D. 再造是内部改变，改进是外部改变答案：A9. 以下哪项不是流程管理的关键要素？B. 流程指标C. 流程文档D. 流程团队答案：D10. 流程管理的最终目标是什么？A. 提升组织绩效B. 增强市场竞争力C. 促进持续改进D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 流程管理包括哪些方面？A. 流程设计B. 流程执行C. 流程监控D. 流程优化答案：ABCD2. 流程再造的基本原则包括哪些？A. 重新思考B. 重新设计C. 重新实施D. 重新评估答案：ABC3. 流程图的常见符号包括哪些？A. 矩形表示处理步骤B. 菱形表示决策点C. 箭头表示流程方向D. 椭圆表示开始和结束答案：ABCD4. 流程管理中常用的分析工具有哪些？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图分析D. 流程图分析答案：BCD5. 流程优化可能带来哪些好处？A. 提高效率B. 降低成本C. 提升质量D. 增强客户满意度答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 流程管理是一次性活动，不需要持续改进。

业务流程课后习题答案业务流程课后习题答案在学习业务流程的过程中，练习和掌握相关的习题是非常重要的。

通过解答习题，我们可以更好地理解和应用所学的知识，提高自己的能力。

下面是一些常见的业务流程习题及其答案，希望对大家的学习有所帮助。

1. 什么是业务流程？答：业务流程是指在组织内进行特定工作的一系列有序活动的集合。

它描述了一个工作从开始到结束所经过的各个环节和步骤，并规定了每个环节和步骤的责任人和时间要求。

2. 业务流程的优势有哪些？答：业务流程的优势包括：- 提高工作效率：通过明确工作流程和责任人，能够减少工作中的重复和冗余，提高工作效率。

- 优化资源配置：通过合理规划和分配资源，使得资源得到最大程度的利用。

- 提高工作质量：通过明确工作流程和标准，能够减少错误和失误，提高工作质量。

- 便于管理和监控：通过业务流程，管理者可以清晰地了解工作进展情况，及时进行调整和优化。

3. 业务流程的设计原则有哪些？答：业务流程的设计原则包括：- 简化流程：尽量减少环节和步骤，避免冗余和重复。

- 明确责任：明确每个环节和步骤的责任人和权限，避免责任模糊。

- 合理分工：根据员工的能力和专长，合理分配工作任务。

- 强调协作：鼓励各个环节和步骤之间的沟通和合作，提高工作效率。

- 持续改进：不断优化和改进业务流程，适应环境和需求的变化。

4. 请简要描述一个采购流程。

答：采购流程一般包括以下环节和步骤：- 需求确认：根据业务需求，确定采购物品的种类、数量和质量要求。

- 供应商选择：通过市场调研和评估，选择合适的供应商。

- 报价和谈判：与供应商进行报价和谈判，确定最终的采购价格和合同条款。

- 采购订单：根据谈判结果，向供应商下达采购订单，并约定交货时间和方式。

- 采购执行：监督供应商按时按质地完成采购订单，并及时处理可能出现的问题。

- 收货和验收：收到采购物品后进行验收，确保物品符合质量和数量要求。

- 付款和结算：按照合同约定，及时支付供应商的货款，并进行结算和对账。

业务流程考试题
部门: 姓名: 分数:
一、单选题（再选择题号上打√，每题10分，共计60分）
1、在传统的理解中，流程就是：
1.A工作的“目标”
2.B工作的“关键”
3.C工作的“任务”
4.D工作的“程序”
2、关于流程图我们不用下列哪种图形
1.A:圆形
2.B:椭圆形
3.C:菱形
4.D:矩形
3、绘制流程图的第一个层次是：
1.A:公司级
2.B:职能部门
3.C:某一个部门内部
4.D:员工
4、下列关于流程图说法错误的是：
1.A:横坐标表示部门和岗位的名称
2.B:纵坐标表示时间顺序
3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
5、对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征：
1.A:随时变化
2.B:固定不变
3.C:规范后，在一段时间内是固定不变的
4.D:不确定
6、绘制流程图第一步是：
1.A:用书面语言描述流程
2.B:描述公司原来的管理流程
3.C:界定参与流程的部门和范围
4.D:确定流程图符号
二、填空题（每题5分，共计15分）
1、在固定资产管理流程中，（）向财务部提供固定资产信息。

2、在固定资产管理流程中，固定资产数量核实后，（）进行相应的固定资产核算。

3、财务部相关人员定期对固定资产进行清查和盘点，应填写（）。

三、请你自己按流程标准设计方法简要画出自选一项工作任务的流程图（25分）。

会计电算化竞赛试卷注意事项：1.本试卷共100分，考试时间为150分钟。

2.考试软件系统为畅捷通T3软件。

考查选手对畅捷通T3系统中总账、报表、工资、固定资产、购销存等模块的应用能力。

3.T3系统中已加载了账套：北京隆华有限责任公司。

其初始信息选手可到考试账套中查看，不需要重新建立账套，直接在该账套上进行操作。

4.部分初始化资料已经建好，选手不需要录入。

需要录入和处理的资料在试题中有明确的要求，请选手注意审题。

5.在考试过程中如果遇到题中未提供的信息或未作要求的内容可以不填写或使用系统默认值。

6.考试结束后，不需要备份账套。

【背景资料】一、企业基本情况1.北京隆华家具有限责任公司是一家家具制造企业，执行《企业会计准则》（2007年）。

该公司的主营业务为生产及销售A型柜式组合家具、B型柜式组合家具。

主要原材料是实木板、复合板和油漆。

主要生产过程是将实木板或者三聚氰胺板装配成组合家具。

2.企业经国家税务部门认定为增值税一般纳税人企业，增值税税率为17%，运费增值税抵扣率7%，城市维护建设税税率7%，教育费附加率3%，营业税5%。

企业所得税核算采用资产负债表债务法，除应收账款外，假设资产、负债的账面价值与其计税基础一致，未产生暂时性差异。

增值税采用当月计提，下月初交纳的方式。

全年汇算清缴，企业所得税税率25%。

3.存货采用实际成本法核算。

4.制造费用分配方法：月末制造费用按产品加工数量转入“生产成本”的产品明细账。

5.个人所得税按九级超额累进税率计算代扣代缴。

工薪所得个人所得税的费用扣除标准是2 000元/月。

6.会计核算中涉及的单位成本、费用分配率计算均保留两位小数。

7.企业使用的暂估回冲方式为：单到回冲，当月暂估采购业务要求使用“应付暂估款”科目作为暂估科目。

当月非暂估的采购业务要求使用结算单制单。

8.该公司开设的系统模块包括：总账、往来、现金、报表、工资、固定资产、购销存管理、核算等，初始设置的登录时间均为2011年7月1日，所有单据及凭证请严格按照序时的原则在业务发生的当日登录，依次在相应模块生成凭证并传递至总账，记账凭证的审核、出纳签字和记账时间可以随时进行。

流程考试题及答案一、单选题（每题5分，共20分）1. 流程管理的核心目标是什么？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加利润D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是流程再造的基本原则？A. 以顾客为中心B. 以结果为导向C. 以过程为中心D. 以个人为中心答案：D3. 在流程分析中，通常使用哪种工具来识别流程中的瓶颈？A. SWOT分析B. 流程图C. 鱼骨图D. 甘特图答案：B4. 流程标准化的目的是为了什么？A. 增加复杂性B. 减少变化C. 增加成本D. 减少效率答案：B二、多选题（每题10分，共20分）1. 流程再造可能带来哪些好处？A. 提高客户满意度B. 提高员工满意度C. 降低成本D. 提高市场份额答案：A, B, C, D2. 流程优化中，以下哪些措施是有效的？A. 减少非增值活动B. 增加流程复杂性C. 引入自动化技术D. 增加流程透明度答案：A, C, D三、判断题（每题5分，共10分）1. 流程再造总是需要从头开始设计流程。

（）答案：错误2. 流程优化是一次性的活动，不需要持续进行。

（）答案：错误四、简答题（每题10分，共20分）1. 简述流程再造与流程优化的区别。

答案：流程再造通常涉及对现有流程的彻底重新设计，目的是实现显著的改进或变革。

而流程优化则是对现有流程进行小幅度的改进，以提高效率和效果。

2. 描述流程图的一般构成元素。

答案：流程图通常包含以下元素：开始/结束符号、处理步骤、决策点、输入/输出、连接线、文档/数据流。

五、案例分析题（每题30分，共30分）某公司正在考虑实施一个新项目，该项目需要跨部门合作。

请分析并设计一个流程，确保项目能够顺利进行。

答案：设计流程时，首先需要确定项目目标和关键里程碑。

然后，识别所有参与部门和关键参与者。

接着，创建一个包含所有关键任务和决策点的流程图。

确保流程中包含沟通机制和责任分配。

最后，设定监控和评估机制，以确保项目按计划进行，并及时调整以应对任何挑战。

TOB商务全流程试卷1.TOB订单合同上一体化流程前销售人员的准备资料有哪些？（） [单选题] *A. 准备产品清单(甲乙双方盖章确认)(正确答案)B. 甲方一体化下单(M02)C. 生成申购单(M05)D. 乙方商务接单深化2.TOB订单申购单生成的编号开头（）. [单选题] *A.M02B. M03C. M04D. M05(正确答案)3.TOB订单合同形成M02后，下一步动作是？（） [单选题] *A. 准备产品清单(甲乙双方盖童确认)B. 甲方一体化下单(M02)C. 生成申购单(M05)D. 乙方商务接单深化(正确答案)4.TOB下单营销类费用由哪方账号操作？（） [单选题] *A.乙方商务B.甲方项目工程师C.甲方营销人员(正确答案)D.甲方采购人员5.TOB下单成本类费用由哪方账号操作？（） [单选题] *A.乙方商务B.甲方项目工程师(正确答案)C.甲方营销人员D.甲方采购人员6.TOB成本类预付款请款需要项目签署哪些资料？（） [单选题] *A.请款资料(正确答案)B.竣工资料C.结算资料D.定案资料7.TOB采购类或M05类订单结算款请款需要项目验收入库的送货单开头编号是多少？（） [单选题] *A.M05B.M06C.M07D.M08(正确答案)8.TOB成本类结算款请款需要项目签署哪些资料？多选（） *A.结算资料(正确答案)B.定案资料(正确答案)C.请款资料(正确答案)D.测量资料9.项目结算资料类别及打印递签资料需附带哪些信息？多选（） *A.合同、报价单、测量数据、结算审批表、损耗表(正确答案)B.报价单(正确答案)C.测量数据(正确答案)D.结算审批表(正确答案)E.损耗表(正确答案)10.TOB成本类请款需要乙方运营做发运计划？判定题（） [单选题] *A.对B.错(正确答案)11.TOB采购类请款需要乙方运营导出出货单。

判定题（） [单选题] *A.对(正确答案)B.错12.TOB订单是由乙方商务接单深化？判定题（） [单选题] *A. 对(正确答案)B. 错13.TOB成本类合同结算不需要送造价平台审批。