创业板投资者教育培训(客户版)

创业板练习题一、单项选择题（选项为4个）1、具备两年（含两年）以上股票交易经验的投资者申请开通创业板交易时，签署《创业板市场投资风险揭示书》（）后，可以开通创业板市场交易。

人、当日B、两个交易日6、三个交易日D、五个交易日答案：B2、中国结算深圳分公司及上海分公司集中批量发送存量客户 A 股、B股证券账户首次股票交易日期的信息，数据统计口径为：（）A、以证券账户为单位进行统计，即一个证券账户对应一个首次股票交易日期。

B、两个市场账户合并后对应一个首次股票交易日期。

C、包括证券账户无首次股票交易日期的信息。

D、深圳发送的账户信息含小额休眠及不合规账户。

答案：A3、关于创业板股票交易异常波动和澄清的规定是：（）A、股票交易被中国证监会或者深圳证券交易所根据有关规定、业务规则认定为异常波动的，上市公司应当于次一交易日披露股票交易异常波动公告。

在特殊情况下，交易所可以安排公司在非交易日公告。

股票交易异常波动的计算从公告之日起重新开始。

公告日为非交易日的，从下一交易日重新开始计算。

B、创业板股票连续三个交易日被中国证监会或者交易所根据有关规定、业务规则认定为异常波动的，上市公司应当于次一交易日披露股票交易异常波动公告。

C、上市公司披露的澄清公告只需说明传闻内容及其来源。

D、上市公司披露的股票交易异常波动公告应包括上市公司的最近财务报表。

答案：A4、我公司落实创业板投资者教育工作的方式是：（）A、公司网站上设立投资者教育创业板专栏，通过交易系统客户端、行情分析系统向客户推送创业板相关资料，进行创业板风险提示。

B、营业部在营业网点内的“投资者教育园地”的显著位置处张贴创业板相关制度、规定及规则等。

投资者申请创业板市场投资资格、签署风险揭示书时，证券营业部业务人员当面向客户再次讲解投资风险。

C、营业部组织内部员工加强创业板市场业务的学习，举办针对投资者的创业板市场专题讲座、向投资者讲解创业板市场相关规定及规则，介绍创业板市场风险特性。

深圳证券交易所创业板市场投资者适当性管理实施办法第一条为促进创业板市场规范发展，引导投资者树立正确的投资观念，理性参与创业板市场交易，根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理暂行办法》、《创业板市场投资者适当性管理暂行规定》、《深圳证券交易所会员管理规则》等规章、规范性文件和业务规则，制定本办法。

第二条会员应当切实履行创业板市场适当性管理职责，了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验、风险偏好、投资目标等相关信息，有针对性的进行风险揭示、客户培训、投资者教育等工作，引导客户在充分了解创业板市场特性的基础上开通和参与交易。

第三条会员应当建立健全创业板市场投资者适当性管理的具体业务制度和操作指引，并通过多种形式和渠道向客户告知创业板市场投资者适当性管理的具体要求，做好解释和宣传工作。

第四条投资者应当客观评估自身的风险承受能力，审慎决定是否申请开通创业板市场交易。

第五条具有两年以上（含两年）股票交易经验的自然人投资者可以申请开通创业板市场交易。

交易经验的起算时点为投资者本人名下账户在深圳、上海证券交易所发生首笔股票交易之日。

第六条会员应当在营业场所现场与客户书面签署《创业板市场投资风险揭示书》。

《创业板市场投资风险揭示书》一式两份，由会员经办人员见证客户签署并核对相关内容后再予签字确认。

上述文件签署两个交易日后，会员可为客户开通创业板市场交易。

第七条尚未具备两年交易经验的自然人投资者，如要求开通创业板市场交易，在按照第六条第一款的要求签署《创业板市场投资风险揭示书》时，应当就自愿承担市场风险抄录“特别声明”。

风险揭示书必须由营业部负责人签字确认。

上述文件签署五个交易日后，会员可为客户开通创业板市场交易。

第八条客户不配合会员适当性管理或提供虚假信息的，会员可以拒绝为其开通创业板市场交易。

第九条会员应当妥善保管客户创业板市场适当性管理的全部记录，并依法对客户信息承担保密义务。

第十条会员应当采取多种有效方式和途径，针对客户的不同需求和特点，向其讲解创业板市场的性质、相关法规及规则，持续提示参与交易可能面临的风险。

投资者教育工作总结投资者教育工作总结篇一:201X年投资者教育工作总结 201X年投资者教育工作总结报告投资者教育工作是一项与日常经营密切相关，而且艰巨需长抓不懈的工作。

数年来，我部一直在为建立投资者教育的行之有效地长效机制的目标上不断努力。

今年以来我们根据厦门证监局《厦门辖区投资者教育规划》的指示精神，对照中证协《证券公司营业部投资者教育工作业务规范》的具体要求，我部在投资者教育工作的制度建设、宣传教育、业务环节、园地建设及举报投诉等方面进行了全面的自查和梳理，认真总结旨在发现不足，及时加以完善和改进。

一、确立投资者教育目标、工作计划和实施方案。

年初，本着“全员参与，分工明确，责任到人”的原则，讨论并制定了《201X年投资者教育工作计划和实施方案》，明确了各成员在投资者教育工作中的具体职责，把工作成效与绩效挂钩，保证投资者教育工作在各个环节都能落到实处，保质保量。

同时，根据本年度计划，营业部在人、财、物方面积极配合。

二、充分做好风险揭示工作。

今年以来我们建立值班经理制度，在客户办理开户等相关业务时由值班经理当面向客户提示证券投资过程中的各项风险，客户充分理解后请客户在风险揭示书签认，并完成风险水平测试。

在此过程中，尽可能多地了解客户的风险偏好和实际风险承受能力。

在客户回访环节尽可能提醒客户注意投资风险。

对权证投资者安排专人密切关注，对即将到期权证品种须逐一通知客户注意到期或行权风险。

在网上交易、电话委托等环节以自动弹出对话窗口、语音提示等形式提示风险，在跑马灯、营业场所显著位置播出或张贴“股市有风险，投资须谨慎”等标语，在自助委托机器上张贴“请定期更改您的密码”等温馨提示。

在揭示风险过程中，做到“风险揭示工作无小事”，把风险揭示工作落实到位。

三、进一步做好投资者园地建设。

今年，利用营业场所装修契机，我部对投资者教育园地进行了全新设计和建设，形式上更醒目美观了，对内容及维护上也做出了新的部署和要求。

证券公司投资者教育工作总结及计划今年以来我国证券市场发展速度加快，主要体现在创业板稳步推出，新股发行制度改革后IPO发行速度越来越快，市场不断扩容，参与的投资者人数急剧增长。

但许多投资者由于投资理念的不成熟、风险意识的淡薄，难以跟上市场发展的步伐。

增强投资者风险意识，深入开展投资者教育工作，是保护投资者合法权益的重要环节。

我司高度重视投资者教育工作，以投资者风险意识教育为主线，同时将投资者教育与打击非法证券活动相结合，通过多层次、多形式、多渠道的投资者教育工作，正确引导投资者理性参与证券市场投资，把投资者教育工作落到实处。

本年度，在中国证监会、交易所、登记结算公司、广东证监局和证券业协会的领导和指引下，认真贯彻落实相关法律法规和监管要求，公司主要从以下几方面做好投资者教育工作：一、组织保障公司成立了两级投资者教育组织体系。

公司由分管经纪业务的高管总体负责投资者教育工作，公司客服中心为投资者教育负责部门；在营业部层面，成立了以营业部总经理为组长，分析师、客服人员、客户经理等业务骨干共同组成的投资者教育工作小组。

各营业部与总部均设定专门的投资者教育联络人，公司客服中心主要负责统一布置、组织安排各项投资者教育工作，各营业部负责策划和落实各项具体工作，明确岗位职责，完善内部考核和奖惩办法，投入足够的人力、物力和财力，保障投资者教育各项工作落到实处。

二、制度建设（一）根据中国证监会、中国证券业协会及证券交易所颁布的相关规定及管理办法，我公司制定并下发了《联讯证券投资者教育管理制度》和《今年投资者工作计划》，从制度上保障了投资者教育工作的顺利开展。

（二）今年公司继续坚持并完善相关投资者教育长效机制，并建立了投资者适当性管理制度。

（三）公司制订了《客户纠纷处理制度》，建立首问负责制，保证客户投诉得到及时、妥善解决。

公司各营业部进一步强化了投资者反馈机制，在公布服务监督电话的基础上，还通过400-8888-929客户服务热线及时与客户进行沟通和交流，了解投资者的意见和建议，认真处理投资者的投诉，切实保护投资者的正当权益。

营业部投资者教育工作总结201*年营业部投资者教育工作总结201*年投资者教育工作总结证券市场跌宕起伏，参加的投资者水平良莠不齐，为了更好地服务于客户，普及证券基础知识，提醒投资风险，帮助投资者更好地客观地认识市场，营业部依据中国证监会、证券业协会以及总公司的相关要求，主要从以下几方面做好投资者教育工作：一、充分发挥投资者教育工作小组的宣传管理作用营业部自成立了以营业部负责人为组长，分析师、客服人员等业务骨干共同组成的投资者教育工作小组以来，建立投资者教育工作专人负责制，指定专人作为投资者教育联络人，负责做好营业部投资者教育的相关工作,并保存好日常工作记录。

二、做好投资者教育日常工作，使投资者教育工作常态化 1.组织好学习培训，提高规范投资者教育工作的认识。

营业部依据公司投资者教育工作的总体要求，结合营业部的实际，适时组织营业部全体员工的学习培训，把投资者教育有机融入各项业务环节。

通过学习，不断提高认识，规范执业行为，严格制止非法证券活动。

2.营业场所的宣传工作通过在营业部现场醒目位置张贴告示，提醒投资者权证到期及行权提示、市场风险提醒、重要通知公告等情况，并指定专人负责投资者教育园地版面的维护和更新工作。

3.充分利用短信服务平台，定期向客户发送短信营业部充分利用短信服务平台，定期向客户发送短信，内容包括相关活动主题、活动预告、新股提示、权证到期及行权提示、市场风险提醒等。

短信发送范围已覆盖营业部的大部份客户，4.落实投资者适当性管理制度，加强业务环节风险教育工作开户环节是实行投资者适当性管理制度的重要环节。

在开户环节，首先安排工作人员给客户讲解证券投资的风险，然后要求客户填写“投资者风险调查表”，综合客户的投资规模、投资比例，投资偏好等情况，对客户的风险承受能力进行评估。

依据各投资者风险承受能力，切实引导投资者从自身情况出发，审慎投资。

同时提醒投资者妥善保管股东卡、资金密码和交易密码等资料，拒绝承受客户经理代客理财行为。

C17011证券市场投资者教育实践（课后测验100分）一、多项选择题1. 下列哪些属于投资者教育的主要内容（）。

A. 投资决策教育B. 资产配置教育C. 权益保护教育D. 以上均不是描述：投资者教育的内涵您的答案：B,C,A题目分数：10此题得分：10.02. 下列对投资者教育的原则说法正确的是（）。

A. 投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代B. 投资者教育应采取固定的模式C. 投资者教育就是投资者咨询D. 投资者教育应该是公正的、非营利的描述：投资者教育的内涵您的答案：A,D题目分数：10此题得分：10.03. 目前，我国多层次资本市场的结构包括（）。

A. 主板B. 中小板C. 创业板D. 全国中小企业股份转让系统描述：我国资本市场的概况您的答案：A,D,B,C题目分数：10此题得分：10.04. 以下对我国投资者教育的发展说法正确的是（）。

A. 我国证券市场投资者教育发展的初期，证监会印发了《证券市场各方责任教育纲要》和《实施方案》，明确了市场各方责任B. 上海证券交易所率先成立了投资者教育中心C. 股权分置改革阶段，投资者教育的内容引入了“三权”、“四促”的概念D. 目前，中国证监会已经将投资者教育工作纳入了日常监管描述：我国证券市场投资者教育工作实践您的答案：D,C,B,A题目分数：10此题得分：10.05. 境外投资者教育的主要形式包括（）等。

A. 在报社媒体开设投资者教育专栏B. 开设投资者服务热线C. 提倡信息披露内容通俗化D. 开办投资者见面会描述：境外证券市场投资者教育实践经验您的答案：B,C,D,A题目分数：10此题得分：10.0二、判断题6. 中国证监会在投资者教育工作中发挥组织领导、全面部署、监督管理的作用。

（）描述：我国证券市场投资者教育工作实践您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.07. 自创业板开始，我国证券市场引入了投资者适当性制度。

（）描述：我国证券市场投资者教育工作实践您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.08. 沪深交易所组织开展投资者问答、做理性投资人、走进上市公司、315投资者维权等专题投资者教育活动。

深圳证券交易所、中国证券登记结算有限责任公司关于发布《创业板市场投资者适当性管理业务操作指南》的通知文章属性•【制定机关】深圳证券交易所,中国证券登记结算有限责任公司•【公布日期】2009.07.02•【文号】•【施行日期】2009.07.02•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】证券正文深圳证券交易所、中国证券登记结算有限责任公司关于发布《创业板市场投资者适当性管理业务操作指南》的通知各证券公司：为全面落实创业板市场投资者适当性管理各项要求，指导和规范证券公司业务行为，深圳证券交易所与中国证券登记结算有限责任公司（以下简称“中国结算”）联合制订了《创业板市场投资者适当性管理业务操作指南》，现予以发布，请证券公司认真做好实施工作。

中国结算将于2009年7月15日前向证券公司提供客户首次交易日期查询数据。

证券公司自2009年7月15日起可自行办理其客户的首次交易日期查询工作，客户也可通过中国结算网站对本人证券账户的首次交易日期进行参考性查询。

特此通知。

附件：《创业板市场投资者适当性管理业务操作指南》深圳证券交易所中国证券登记结算有限责任公司二○○九年七月二日附件：创业板市场投资者适当性管理业务操作指南为全面做好创业板市场投资者适当性管理工作，指导证券公司办理相关业务，根据《创业板市场投资者适当性管理暂行规定》、《深圳证券交易所创业板市场投资者适当性管理实施办法》（以下简称“《实施办法》”）等有关文件的规定，制定本指南。

一、客户开通申请处理1．证券公司可以通过营业场所现场或网上接受客户开通创业板市场交易的申请。

2．证券公司在接受客户申请的同时，可以通过现场询问、问卷调查等方式，收集客户信息，包括客户身份、财产与收入状况、证券投资经验、风险偏好、投资目标等。

收集信息表格及具体内容由证券公司根据自身客户管理工作需要制订。

3．证券公司可以根据所收集的客户信息，结合自身条件及设定标准，对客户风险认知与承受能力进行测评，并将测评结果告知客户，作为客户判断自身是否适合参与创业板市场交易的参考。

证券公司投资者教育工作总结篇一：证券公司投资者训练工作总结及方案依据公司《投资者训练工作制度》和《xxxx年度投资者工作方案》要求，我司现对xxxx上半年度投资者训练工作总结如下：一、连续做好投资者园地建设工作依据上级监督部门对投资者园地建设工作的部署和要求，指导和督促营业部不断完善营业部投资者园地建设工作，坚持做好投资者证券学问普及和风险揭示工作，关心投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念，结合“打击非上市股权买卖”活动，在营业网点醒目位置张贴告示和人员提示等方式，提示投资者到合法的证券经营机构及基金代销机构进行证券交易。

紧密结合市场特点和创新业务进展，落实各营业部建立“股指期货投资者训练园地”建立工作，园地内容包括东方证券公司介绍、基础学问介绍、交易流程介绍、风险揭示等，准时更新和补充园地宣扬内容。

经纪业务总部不定期对投资者园地建设工作进行抽查。

下阶段公司将依据股指期货业务推出进度，乐观组织开展股指期货投资者训练系列活动，如股指期货投资巡回报告、股指期货业务培训和开展股指期货投资者现场询问沟通活动等；制作股指期货投资者训练宣扬折页和手册，内容为东方证券公司介绍、基础学问介绍、交易流程介绍、风险揭示等，为新业务的开展做好前期各项预备工作。

二、开展形式多样的投资者训练活动连续以形式多样的投资者训练活动向投资者尤其是中小投资者传授投资学问、传播投资阅历、培育投资技能、提倡理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及爱护途径，进而提高投资者素养。

各营业部充分利用收市后、节假日开展形式多样，内容丰富的投资询问活动，如连续开办股民学校，组织投资者沟通投资心得等；维护好营业网点投资者信箱，通过投资者信箱，了解客户的需求和建议，做好客户的服务工作，提高服务质量；连续重视并处理好客户投诉工作，根据经纪业务客户投诉管理体系的责任要求，重视并准时处理客户各种投诉，严禁推诿搪塞客户，切实维护投资者合法权益；做好证券新业务、新产品的学问普及和风险提示工作。

2024年证券公司投资者教育工作总结及计划一、总结2024年，我公司坚持以投资者教育为核心，深入实施投资者教育工作，取得了显著的成绩。

我们根据投资者的需求，开展了一系列的教育活动，包括线上线下讲座、投资者教育培训、投资者问答交流等，有效提升了投资者的风险意识和投资能力，同时也增加了投资者对我公司的认同和信任度。

下面是对2024年投资者教育工作的总结：1. 加强对投资者的教育培训：我们举办了一系列主题讲座和培训班，邀请行业专家和知名投资者进行分享和授课，内容包括投资基础知识、投资技巧和风险管理等方面，有效提升了投资者的投资能力和风险意识。

2. 搭建线上交流平台：我们利用互联网和社交媒体等渠道，开设了投资者交流平台，为投资者提供了一个分享和交流的空间，投资者可以在平台上相互交流经验和观点，增加了投资者之间的互动和学习。

3. 推出投资者教育手册：我们编写了一份投资者教育手册，包括投资基础知识、投资技巧、风险管理等内容，以便投资者随时查阅和学习。

4. 加强对新手投资者的指导：我们针对新手投资者，提供了一对一的投资咨询和指导服务，帮助他们了解投资市场和投资产品，减少投资风险。

二、计划基于对2024年投资者教育工作成效的总结，我们制定了以下计划，以进一步提升投资者教育的质量和覆盖面：1. 深化投资者教育培训：继续举办投资者培训班和主题讲座，邀请更多的专家和知名投资者进行授课和分享，加强对投资者的投资知识和能力培养。

2. 扩大线上交流平台的影响力：加大对线上投资者交流平台的推广力度，提供更多优质的内容和交流机会，增加投资者之间的互动和学习。

3. 定期更新投资者教育手册：将投资者教育手册与时俱进，根据市场的变化和投资者的需求，定期更新手册的内容，确保投资者可以随时获取到最新的投资知识和技巧。

4. 加强对新手投资者的培训和辅导：针对新手投资者，继续提供一对一的投资咨询和指导服务，帮助他们了解投资市场和投资产品，降低投资风险。

中国证监会就《创业板市场投资者适当性管理暂行规定（征求意见稿）》及配套文件向社会公开征求意见文章属性•【公布机关】中国证券监督管理委员会•【公布日期】•【分类】征求意见稿正文中国证监会就《创业板市场投资者适当性管理暂行规定（征求意见稿）》及配套文件向社会公开征求意见为了积极稳妥推进创业板市场建设,中国证监会今天发布了《创业板市场投资者适当性管理暂行规定（征求意见稿）》（以下简称《暂行规定》），公开向社会广泛征求意见。

深圳证券交易所和中国证券业协会亦同时发布了《暂行规定》的相关配套文件，并公开向社会征求意见。

创业板的投资者适当性管理制度，是创业板制度体系的重要组成部分。

与主板市场相比，创业板企业普遍具有规模较小、经营业绩不够稳定的特点，投资风险相对较高。

如果大量不了解创业板市场风险、不具备风险承受能力的投资者盲目参与，有可能引发一系列问题。

今年三月三十一日发布的《首次公开发行股票并在创业板上市管理暂行办法》（以下简称《管理办法》）规定，“创业板市场应当建立与投资者风险承受能力相适应的投资者准入制度，向投资者充分揭示投资风险”。

《证券公司监督管理条例》也对证券公司向客户销售金融产品、提供相关服务提出了适当性的要求。

为了保护投资者合法权益，提示投资者审慎做出投资创业板的选择，创业板市场建立了投资者适当性管理制度，适度设置了投资者入市的基本要求。

建立投资者适当性管理制度的目的并不是要限制某一类投资者投资于创业板企业的权利，而是希望通过适当的程序和要求，使投资者能够真正理解创业板市场的风险，审慎做出投资决策，从而达到保护投资者合法权益的目的。

根据《管理办法》的要求，目前初步构建的创业板市场投资者适当性管理制度体系由三个层面组成。

一是中国证监会制定的《暂行规定》。

主要内容是根据《管理办法》规定，对创业板投资者适当性管理提出原则要求，同时授权自律机构制定具体实施办法和相关风险揭示书必备条款。

二是深圳证券交易所制定的《创业板市场投资者适当性管理实施办法》（以下简称《实施办法》）。

客户经理岗前培训考试试卷(一）________________________________________单选题1。

客户不配合会员适当性管理或提供虚假信息的，会员可以警告但没有权利拒绝为其开通创业板市场交易。

该说法：2分已自动评判A. 正确B。

错误学员答案：B 标准答案：B 学员得分：分2. 证券公司应当在业务流程中落实创业板市场投资者适当性管理的各项规定，持续做好投资者教育和风险揭示工作。

2分已自动评判A. 正确B。

错误学员答案:A 标准答案：A 学员得分：分3。

数据统计口径以证券账户为单位进行统计指的是：2分已自动评判A。

即一个证券账户对应一个首次股票交易日期B。

即一个帐户编码对应一个资金结算主席位C。

即一个帐户编码对应一个股票交易日期D。

即一个证券帐户对应一个股票交易日期学员答案：A 标准答案：A 学员得分：分4. 基金销售机构应当在基金投资人首次开立基金交易账户时或首次购买基金产品前对基金投资人的风险承受能力进行调查和评价。

该说法：2分已自动评判A。

正确B。

错误学员答案：A 标准答案：A 学员得分：分5. 证券公司应当完善客户纠纷处理机制,明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与创业板市场所产生的投诉等事项，及时化解相关的矛盾纠纷. 2分已自动评判A。

正确B. 错误学员答案：A 标准答案：A 学员得分：分6。

中国证券业协会无权对基金销售适用性的执行情况进行自律管理。

该说法: 2分已自动评判A. 正确B. 错误学员答案:B 标准答案:B 学员得分：分7。

基金销售机构应当通过内部控制保障基金销售适用性在基金销售各个业务环节的实施。

该说法：2分已自动评判A. 正确B. 错误学员答案：A 标准答案:A 学员得分: 分8。

实时开户数据接口中，返回数据（SJSKB。

dbf，业务代号为‘1C’）的KBTXDZ字段9-16位填写的是什么？2分已自动评判A。

资金结算主席位B. 首次交易日期C。