保险拒绝话术经典处理14163

保险增员常见异议处理拒绝话术常见拒绝1：我对保险不了解，怕做不好【常规话术】您的担忧不是没有道理，我刚入行的时候也跟您一样，总是担忧自己做不好，后来去了保险公司后才发觉做保险其实和做别的行业不一样，公司里有一套完全的培训体系，推举人、主管、内勤老师都很仔细努力的在帮忙我们，您看，我做的时间不长，现在不是也都了解了这样，您今日就先填一份报名表吧。

接受培训越早，您积累阅历也越简单【特别规话术】保险就是商品，有养老险、重疾险、医疗险（介绍一款简洁易懂的）业务员：您假如是客户，这样的产品会考虑买吗？准增员：有可能。

业务员：您看，我刚刚就花了2-3分钟时间跟您说了这款产品，你都有可能考虑会买，试想下，您经过我们公司专业的培训和训练，花更多的时间和精力，客户购买的可能性是不是会更大？所用工具：产品折页、白纸、中性笔...常见拒绝2：我口才不好【常规话术1】您以为我的口才好吗？我只不过比您先加盟，已经了解保险公司的产品及市场而已。

假使要您谈目前从事的工作，您肯定比我介绍的有条理，由于那是您熟识的。

因此，要是您熟识保险公司的产品及市场方案，人家肯定会说您的口才很好的。

【常规话术2】您认为做保险需要很好的口才吗？重要的是您只要将寿险的保障及利益告知给您的客户就可以了，好的产品大家都会喜爱，只要说真话就可以了。

【特别规话术】要点：用一个很常见的事情去讲解，让准增员好理解。

业务员：信任您肯定常常商场买过衣服吧？准增员：那确定的。

业务员：我这里询问下您，最终您会掏钱买衣服，是由于营业员口才好吗？准增员：那不肯定，衣服也要喜爱的。

业务员：所以了，不知道您有没有这样一种经受，衣服您是挺喜爱的，但是没有非买不行的理由，但结果还是没忍住掏钱买了其实有没有发觉，我们许多的时候买的是一种服务，是一种被人敬重的愉悦。

保险其实也是一样的，有的时候跟口才并没有关系，只要真心实意，真心解决客户的问题。

常见拒绝3：我没资源【要点】消退顾虑，建立信念【话术】这个其实就是先有鸡还是先有蛋的问题，许多的人会觉得做保险是有资源了才会去做，其实不然，资源是需要开发的，我们都还没开头，谁又能说自己有资源呢？资源其实是越用越好，越用越活的。

保险拒绝处理话术拒绝处理拒绝处理一：又是买保险，没钱买了。

这款双喜豪华金账户是只有会员才能办理，双喜豪华金账户确定还本、本金平安，可说是无本万利，隔年即固定返还，进入金账户后与红利一并复利计息，刚刚我们的发布人也讲到，复利计息的威力不可估计，〔拿出金双喜利益演示〕根据您的实际情况，您通过双喜豪华金账户可以得到某某某利益，这就是您的活期账户，没有花钱买呀。

拒绝处理二：每年分红也不多，收益能高到哪里去？我们公司在近几年资本市场低迷的情况下，仍然保持了4%的稳健回报。

现在资本市场回暖，我们的收益肯定会更高，中国人寿的官方网站上每个月都有万能结算利率，上月收益率是4.1%，双喜豪华金账户就像白白得到一个聚宝盆，每日计息每月复利，而且你还可以在今后投资回报高的时候随时追加。

为以后遗产税规划做好准备。

拒绝处理三：我再考虑一下，决定好了再办。

因为某某市会员非常多，我们公司特别开通绿色通道集中办理举办积分兑豪礼活动，为的就是尽可能让更懂的会员能参与进来，每位货源只有一次参加活动的时机，也只有在场会员有资格享有双喜豪华金账户，现在办理才能开通。

你能得到公司巨大利益的回馈，机不可失失不再来，所以无论如何我们都要抓住。

拒绝处理四：某某万元太多了，少一点吧。

以您这样的实力，我是按照匹配您身份做的双喜豪华金账户投入方案，如果存的少了收益自然也不会高，对于您来说达不到理想的收益效果呀，这次活动每位会员就一次时机，本次双喜豪华金账户投入总额度有限，现在投入越多，收益越大，抢到就是赚到〔现场保底1万元〕。

拒绝处理五：我真的不买了。

嗯，我非常理解您的想法，根据我为您登记的《积分核算兑奖单》来看，您目前可以兑换某某某礼品，同时今年我为您的家庭保单也做了分析，您目前在保障这一块稍有欠缺，现在意外风险发生率变大〔根据事实新闻〕，我认为您需要为您及家人(保5人)增加一份意外保障，一天不到一块钱，就可以全家人享有全年最高达11万元的人生风险保障，为您转嫁意外风险补充保障。

拒绝处理：知识点：一、拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心让对方一开始就说“是”多问，倾听，寻找购买点（举例、故事）对不同意见冷却、沉默处理换位思考以平常心面对拒绝二、拒绝处理问题类型1、拒绝理由：买保险不吉利拒绝处理：请问您家里常备一些药品吧，为什么会在身体没毛病时却预备了药呢？您不会觉得不吉利吧！买药是为了预防得病，不是就一定能得病，保险也是一样的，并且能够提供很高的保障。

2、拒绝理由：我没有钱拒绝处理：我们都知道吸烟不好，如果让您立刻每天不吸烟，您是否做得到？做不到，是不是！如果让您每天少吸一些呢？没问题，是不是。

为了您的身体着想，我劝您少吸一些，比如：您每天只少吸4支烟或者少喝2两酒，剩下的钱您把它存起来，这样，不仅保护了您的身体，而且，在您急需的时候马上会给您拿出五万元钱，您看这样是不是更好呢？3、拒绝理由：我的身体很健康，不需要保险拒绝处理：是的，保险都是为出了险的人预备的，就象医院都是为病人预备的一样，没事谁也不愿去，但没有医院谁也不会同意的，因为即使医院没有了，还是会有病人的。

但关键是，我们是否有能力进好医院，进了医院是否能接受最好的治疗，这就是这份保险给您的最大承诺。

4、我们老总都没有买，我们买干什么拒绝处理：老总不买保险是因为他的身份跟你不同，他现在的能力能够应付突然的变故，而你呢？假如你现在离开家人了，你为他们准备好了足够的生活费用吗？5、保险是骗人的拒绝处理：保险不是骗人的，只有骗人的业务员，所以你要认真的选择业务员。

6、我已经买过保险了业务员:“先生,请问您的保额是多少?”客户“不很清楚没关系,业务员一年缴多少保费呢?”客户“大概？元左右吧!”业务员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。

请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”客户“有就可以了”业务员““有就可以了?!那怎么行!”“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。

保险四大常规拒绝理由的万能应对话术圈中人寿险资源网寿险资料下载站01处理客户拒绝流程在向客户营销保险前，机智的理财经理，都会事先想好该如何应对客户的拒绝，不管客户以何种理由拒绝保险，我们都能从容应对。

1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。

人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。

如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。

应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。

3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。

4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。

参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？02四大拒绝理由通用话术在我们的日常营销中，遇到的客户越多，会发现，碰到的问题通常都是那几个。

我们营销人员，要学会总结，把我们遇到的客户，他们拒绝我们的理由，一一做好记录，多做演练，才能熟能生巧。

以下为四大常见客户拒绝保险的理由，辅以通用话术，希望能帮助开门红期间银行的学员们，提高促成率，提升业绩。

1保险都是骗人的应对话术：您有这样的想法我很理解，因为我的家人曾经也被人骗过两次，部分不良保险公司利用老人保险产品的知识缺失，故意把保险说成存钱，并以高收益为由，骗老人把养老的钱来买保险。

2我已经买过保险了应对话术：您真的很有保险意识呢，不过您能告诉我，你买了什么公司的产品？能保障什么？一年要交多少钱？保险收益是多少？...（类似的问题很多，一般情况下，客户都会以好像...来回答问题）像您这种情况，一定要注意啦，如果您自己都不知道自己买了什么样的保险，就相当于每年交那么多钱都白费了，没有享受到权益。

保险拒绝问题处理话术大全拒绝问题处理话术目录销售系统篇—拒绝问题处理话术错误!未定义书签。

一、观念认知篇71、别多说，我不买72、我不需要，我是律师83、条款*围太窄84、朋友也是在保险公司工作的95、我有几千万的家产，买一、二百万保险没什么用96、我现在的钱下一代人都用不完，所以不用买保险107、现在我就要开会，下次你再来吧!118、保险公司收费太贵119、单位已经投保了1210、我已经有很多保险1211、我只买意外险，不想买人寿险1312、国外的保险公司比较好1313、条款对你们有利，你们有法律参谋，我看不必了1414、别家的条件比你们好1415、政局动乱怎么办?1516、我生活很平静，不需要保险1517、我不是本地人，过几天需要回内地1618、你们的合同是否经过公证?谁来保证这么长时间一定拿到钱?1619、保险公司是股份制企业，不是国营企业1620、中国人不需要保险1721、收钱很好，赔钱很慢1722．保险是骗人的1823、满期后领回的钱有什么用?1824、客户沉默不语1825、养儿育女是保障，何必买保险1926、打起官局来我们赢不了1927、保险的保障性太低1928、如果你调离保险公司，我该怎么办?1929、保险不吉利，不保不险，一保就险2030、保险公司都是骗人的2131、我不相信共产党的东西，我不想买2132、“等年纪大了再买〞2133、你们公司会不会倒闭，倒闭以后怎么办?2234、我死了，我老婆可以拿这钱去嫁人2235、对国家的政局没有信心2236、意外事故比例小，怎么会到我头上2337、到时领取现金时，是否会麻烦?2338、今后索赔会比较难，如车险投保时，一个人就来了，但索赔时几个月都没人来2439、我收入高，公司福利也好，不需保险2440、据说你们做保险收入很高，这份收入都是从我们身上赚来的2441、保险没银行利息高，宁愿把钱存银行2542、年轻身体又好，所以不考虑保险2643、我户口不在本地，本身工作不稳定，所以不考虑保险2644、我年龄大了，买保险不合算2645、有钱及时行乐，为什么要买保险?2646、社会动乱不安，谁知明天命运是什么?还买什么保险?2747、保险公司就会炒股票，从中获得暴利2748．保险公司包赢不包输2849．你可不可以算我廉价一点2850、经济不景气2951、别家公司条件比你们好2952、“货币会贬值，不要买保险〞3053、说的好听，到时都不赔3154．和别家公司产品比较后再决定31二、条款篇321．费率高，不合算322、小孩子今后靠自己，家里不想给他太优越的环境323、少儿条款返还高，你公司是否赔本?334、每五年还本一次的保险太贵了335、孩子还小，到他领取养老金时，还不知道你们公司能不能按保险合同办事336、现在买保险后1000元，2000元有什么用呢?347、我儿子长大了会赚钱，我买保险没用348．还要到指定地点体检，太麻烦了359、你们公司的保额太低3510、得这些病根本上必死无疑，买保险我自己又得不到利3511、你别和我讲，我很忌讳谈这些事情3612、这些病连你都讲不清楚，还出来展业?3613、你公司产品不如其它公司，保额太低，条款太简单，不能满足我的需要3614、家庭住址变动更改麻烦3715、重大疾病七十岁以后不保生病怎么办?3716、机关幼儿园，好多家长连兴趣培训班的150元都拿不出来，我实在不忍心让你们向他们推销保险3717、“保险的回报率不高〞3818、寿险强制您存钱3819、让父母的关爱陪伴子女一生3920、投保可以减轻税负3921、我的家庭不需要保险4021、不要让孩子输在起跑线上41三、专业化销售流程篇41〔一〕约访常遇到的异议处理错误!未定义书签。

拒绝买保险的经典句子
1. 我已经对我的保险做出了选择，谢谢。

2. 不是每个人都需要保险，我认为我不是其中之一。

3. 非常感谢您的推荐，但我现在无法承担额外的保险费用。

4. 我的家人已经为我购买了足够的保险，所以我不需要额外的保险。

5. 我已经有足够的储蓄来应对任何突发事件，所以我不需要购买保险。

6. 谢谢你的提醒，但我仍然觉得我不需要额外的保险。

7. 对于我来说，我的财务计划中不包括购买额外的保险。

8. 我们不应该把所有的鸡蛋放在一个篮子里，但我已经做出了决定，不需要购买更多的保险。

9. 我已经研究过保险方案，我认为我不需要所提供的额外保障。

10. 谢谢你的提供，但我需要更多时间来考虑是否购买保险。