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-5S 管理标准 -
一、接车区
序名称标准及要求责任人
1、进 / 入口划线清晰、清晰、无脱落，并有通道指示箭头，出现剥落时应
及时修补
1进/ 入口2、雪糕筒地面定位标识明确、不可随便移动，出现剥落时应及时修补行政、前台
3、特殊情况只需移动一只雪糕筒即可驶出驻车队伍，雪糕筒移位后立刻按
标识归位
1、壁画意义明确，清新、明快，左右内容一致，使视线产生延伸感觉；
2墙壁壁画2、按季更换、使客户产生新鲜及被重视感谢市场、前台、
3、离地 10 公分，避免产生清洁时水痕、污渍；出现墙体剥落脏及时修补行政
4、脏、脱、褪色等异常即换；
3吊顶1、遮盖暴露装修工程、铁架、材料缺口；
市场、行政2、利用缺口制作温馨提示或进行美化；
1、保持清洁、干净、无垃圾、杂物、污物、积水等；
4地面清洁2、异常天气（风、雨）洁保人员较之正常天气提前进行清洁、清扫，不可
行政、前台产生积水、污迹；
3、随时对地面出现的纸屑、垃圾进行清扫，保持道路清洁、干净、无异物；
5缓冲带1、与地面粘贴牢固、出现断裂、脱落等异常，由前台负责向行政部反馈第
行政、前台一时间处理
直行道1、使用有生命的绿色植物、高度五十至八十公分，美化外部内部环境外，
6净化空气；行政、前台绿化带
2、植物叶面定期清洁，手指触摸不可有明显灰尘；
三件套1、位于前台停车区域视线外且方便维修顾问处理三件防护套的角落；
72、指定区域、位置摆放、有明确地标，不可随意移动，三件套弃入时养成行政、前台
回收筒
往里需深习惯，不可随便弃之在桶外、九分满当时值日维修顾问即倒；
精品文档二、休息区
序名称标准及要求责任人
1灭火器放置地面注有固定标识、易取、液面达标、定期检查行政、前台
2
1、花盒洁净、无泥土、盒托及外围无泥；
绿色植物2、定期护理、清洁，无枯叶、焉叶、死叶、黄叶，叶面指触无明显灰尘行政
3、周边无异物
3
1、洁净、无尘、人走杯撤、人走盅清、人走报整，桌上无异物、脏物
玻璃茶几 / 椅2、座椅指定朝向摆放，人走位归、人走椅整；接待员、 SA
3、无锈蚀、无顽污、光泽、洁净、舒适；
4玻璃公示板不脱落、不掉色、不脱胶、版面颜色统一、有整体感市场部、前
1、靠墙置报纸夹，原则上只保留昨今两日报纸，分日存放、便于客户自
台
5报纸读物取、便于旧报纸回收管理接待员
2、茶几建议能存放读物，便于客户休息时享用；