王悦开店经验分享:服装店如何创造稳定销售业.
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服装销售业绩提升方法
提升服装销售业绩的方法有很多,以下是几个常见的方法:
1.了解消费者需求:通过市场调研和分析,了解消费者的喜好和需求,根据市场趋势调整产品的设计和定位,以满足消费者的购买欲望。
2.提供良好的服务:积极主动地为顾客提供专业的购物咨询和建议,解答他们的疑问,增强他们的购买信心,并提供优质的售后服务,提高顾客满意度,促进回头客。
3.营造有吸引力的店面和陈列:打造有吸引力的店面和陈列,通过合理搭配和陈列商品以及独特的展示方式,吸引顾客的注意力,增加购买欲望。
4.使用巧妙的促销策略:运用各种促销手段,如打折、满减、组合销售等,吸引顾客购买,增加销量;同时也可以开展推销活动,如举办时装秀、参与时尚展览等,提高品牌知名度。
5.建立与供应商的良好合作关系:与供应商建立稳定、良好的合作关系,确保供货的及时性和商品质量的稳定性,以便更好地满足市场需求。
6.利用互联网和社交媒体平台:开设电子商务网站和利用社交媒体平台进行宣传和推广,增加品牌曝光度,扩大销售渠道,并使用数据分析和线上广告等手段,
提高销售转化率。
7.加强员工培训和激励:提供专业的培训,提高员工的产品知识和销售技巧,激发员工的工作热情和积极性,并通过激励机制,如提供销售奖励和晋升机会等,激励员工取得更好的业绩。
8.与其他行业合作:与其他相关行业合作,如美容美发、健身俱乐部等,共同举办活动,互相宣传推广,提升品牌形象和销售业绩。
服装门店销售措施1. 引言在竞争激烈的服装零售市场中,服装门店销售措施是提高销售额和获得竞争优势的重要手段。
本文将介绍一些服装门店销售措施,旨在帮助门店提升销售业绩。
2. 营造良好的购物环境在提高服装门店销售的过程中,营造良好的购物环境是非常重要的。
通过以下几个方面来实现:2.1 美观的门店陈列门店陈列是吸引顾客的关键因素之一。
适当地摆放服装,使用合适的灯光和装饰品,能够增加顾客的购买欲望。
在门店陈列中,可以根据季节和流行趋势进行调整,以吸引更多的目光和注意力。
2.2 舒适的试衣间试衣间的舒适性直接影响顾客购买的决策。
提供干净、宽敞、私密的试衣间,配备合适的试衣镜和椅子,能够让顾客更加愉快地试穿衣物,并提高购买的可能性。
2.3 音乐和氛围营造适当的背景音乐和氛围营造对于创造购物的氛围非常重要。
选择符合店铺风格和目标顾客群喜好的音乐,并注意音乐的音量不要过高或过低,以避免影响购物体验。
3. 提供优质的客户服务优质的客户服务是增加顾客忠诚度和口碑的关键。
以下是一些提供优质客户服务的措施:3.1 热情友好的员工热情友好的员工是提供良好客户服务的基础。
培训员工具备良好的沟通能力和服务态度,确保能够提供专业且友好的帮助。
员工应该积极倾听顾客需求,并根据需求提供合适的建议和解决方案。
3.2 充分了解产品知识员工应该全面了解门店所售卖的服装产品,包括款式、材质、尺码等。
这样他们才能为顾客提供准确的信息,并对顾客的问题进行解答。
提供产品知识培训和定期更新的机会,对于员工的专业素质提升是非常有帮助的。
3.3 快速高效的售后服务对于已经购买服装的顾客,及时解决售后问题也是提供优质客户服务的一部分。
门店应该建立高效的售后服务流程,对于顾客的换货、修理等问题能够快速响应和处理,确保顾客享受到良好的购物体验。
4. 促销活动与营销策略促销活动与营销策略是提高销售额的重要手段。
以下是一些常见且有效的促销活动与营销策略:4.1 打折销售定期举办打折销售活动可以吸引顾客前来购买。
服装店经营技巧分享服装店经营技巧分享一、引言随着时代的发展和人们生活水平的提高,服装行业成为了一个繁荣的市场。
然而,面对激烈的竞争和消费者需求的多元化,要成功经营一家服装店并不容易。
本文将分享一些有效的经营技巧,帮助服装店主提高销售业绩和顾客满意度。
二、了解目标顾客1. 分析目标顾客的需求和喜好要经营一家成功的服装店,首先应了解目标顾客的需求和喜好。
通过市场调研和对顾客的观察,收集有关顾客的信息,例如他们的年龄、性别、职业、消费习惯和购物偏好等。
这将有助于为目标顾客提供更加精准的商品选择和服务。
2. 不断调整商品种类和风格根据目标顾客的需求和喜好,及时调整商品种类和风格。
市场需求经常发生变化,时尚潮流也在不断演变。
作为服装店主,要及时关注市场动态,调整产品结构和风格,以满足顾客的需求和时尚追求。
三、优化店面布局1. 设置合理的陈列和橱窗店面布局直接影响顾客的购物体验和购买欲望。
通过合理的陈列和橱窗设计,可以增强商品的吸引力和视觉效果。
陈列商品应有序、美观,并遵循一定的陈列原则,例如颜色搭配、材质搭配和款式搭配等。
2. 优化货架和货品陈列货架的设置方式和货品的陈列方式也直接影响顾客购买行为。
货架应根据商品的特点和顾客需求进行分类设置,方便顾客浏览和选择。
货品陈列要整齐有序、易于取拿,并根据季节和热门商品进行调整。
四、完善售前服务1. 提供专业的产品和时尚建议顾客在购买服装时,往往需要得到专业的建议和时尚指导。
店主和店员应具备一定的产品知识和时尚意识,能够为顾客提供专业的建议和推荐。
这不仅可以增强顾客购买的信心,还能提高顾客的购买满意度,增加回购率。
2. 提供个性化的试衣服务试衣是顾客决定购买的重要环节之一。
为了提高试衣的体验和效果,服装店要提供个性化的试衣服务。
店员可以根据顾客的要求和身体特征,为其提供合适的试衣款式和尺码,并及时提供调整和改进的建议。
五、加强售后服务1. 建立持续的顾客关系店主要注重建立和维护与顾客的持续关系。
让服装店生意好的技巧1;开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。
如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。
2:不可一直盯瞧着顾客。
不可纠缠罗唆。
——要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。
3:地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。
——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。
4:服装排列井然有序,不见得就开服装店好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。
——不论店面如何,应该让顾客感到服装丰富,可以随意挑选。
但丰富服装的种类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。
5:把交易对象都看成自己的亲人。
是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。
——这就是现在所强调的人际关系。
要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。
因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。
6:售前的奉承不如售后的服务。
这是制造永久顾客的不二法则。
——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。
这就全看你是否有完美的售后服务。
7:把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。
——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。
这是做好开服装店绝对必要的条件。
8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。
——即使资金充足,但没有信用也做不成开服装店。
这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。
9:采购要稳定,简化。
这是开服装店兴隆的基础。
——这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。
10:花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对开服装店。
11:不要强迫推销。
不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。
服饰店铺业绩提升的技巧要提升服饰店铺的业绩,需要采取一系列的策略和技巧。
以下是一些有效的方法,有助于增加销售额和提高顾客满意度。
1.确定目标受众:了解目标受众并根据其需求和偏好来选择和展示合适的服饰款式。
通过市场调研和分析,找出最有可能购买你店铺产品的人群,并根据他们的特点进行产品和营销策略的调整。
2.优化店铺布局和陈列:店铺的布局和陈列是吸引顾客和促进销售的重要因素。
确保店内整洁、清爽,并设计出吸引眼球的陈列和展示方式。
精心布置的陈列风格和色彩搭配可以引发顾客的购买欲望,提高销售额。
3.提供个性化服务:顾客希望得到他们个人需求和口味的满足。
提供个性化的购物建议和服务,例如搭配建议、尺寸推荐等。
培训员工提升销售技巧和客户服务水平,确保他们能满足顾客的需求,并创造愉快的购物体验。
4.扩大产品线:增加店铺的产品种类,以满足更多顾客的需求。
根据顾客的喜好和最新的时尚潮流,引入新的服饰款式和品牌。
同时也要与供应商建立良好的合作关系,确保稳定的货源和有竞争力的价格。
5.优化线上销售渠道:建立一个易于使用和吸引顾客的电子商务平台。
通过互联网销售服饰可以扩大店铺的市场范围,提高销售额。
确保电子商务平台的页面设计简洁、清晰,并提供方便的支付和配送方式。
6.提供促销和活动:利用促销和活动来吸引顾客,提高店铺的知名度和销售额。
例如打折、满减、赠品等。
同时也可以组织一些生日派对、时装发布会等活动来吸引更多的潜在顾客。
7.加强市场推广:通过不同的渠道进行市场推广,提高店铺的知名度,并吸引更多的潜在顾客。
例如利用社交媒体平台进行宣传,与当地的媒体合作推出广告等。
还可以与相关的时尚博主或名人合作,增加店铺的曝光度。
8.定期调查顾客满意度:定期进行顾客满意度调查,了解顾客对店铺和产品的反馈。
根据反馈意见进行改进和调整,提高顾客的满意度,并与顾客建立长期稳定的关系。
9.培养员工的专业素质:培养员工的专业知识和销售技巧,使其能够提供专业的建议和服务。
如何提升服装店铺销售业绩提升服装店铺销售业绩的关键在于吸引更多的顾客,增加销售额。
以下是一些建议。
1.确定目标市场:了解目标市场的需求和消费趋势非常重要。
通过市场调研和分析,确定适合店铺的目标客户,并根据他们的需求来定位和选择产品。
3.设计吸引人的店面和陈列:店面是吸引顾客的第一印象,一个吸引人的店面可以帮助吸引更多的顾客。
选择合适的装饰和陈列方式,使店铺的商品能够更好地展示,并根据不同的季节和节日进行装饰,创造节日氛围。
4.进行有效的市场营销:建立一个明确的市场营销策略,包括广告、促销活动、社交媒体宣传等。
通过广告提高店铺的知名度,通过促销活动推动销售。
另外,利用社交媒体平台,与顾客互动,传递品牌理念和宣传商品。
5.建立顾客关系:与顾客建立长期稳定的关系,增加顾客的忠诚度。
可以通过会员制度、积分兑换、生日礼物等方式来鼓励顾客的再次光顾,并及时回应和解决顾客的问题和投诉。
6.提供个性化购物体验:通过为顾客提供个性化的购物体验,满足他们的需求和期望。
可以通过提供专属的顾问、试衣间、定制服务、个性化推荐等方式来实现。
7.与其他企业合作:与其他相关企业合作,进行共同推广和促销活动。
可以与当地的餐厅、咖啡馆、美容院等进行合作,相互推荐客户,并通过共同的优惠、折扣等方式来增加销售。
8.进行数据分析和优化:定期收集和分析销售数据,了解销售情况和顾客的购物习惯。
根据数据的分析结果,及时调整和优化经营策略,并进行市场宣传和促销活动。
9.持续创新和改进:时尚行业变化快速,不断创新和改进是保持竞争力的关键。
跟踪时尚潮流,及时调整商品款式和风格,推出新品和限量版商品,保持顾客的新鲜感和购买欲望。
总之,提升服装店铺销售业绩需要全方位的努力和改进。
准确了解目标市场,提供优质的产品和服务,进行有效的市场营销和顾客关系建立,持续创新和改进,才能增加顾客的购买意愿和店铺的销售额。
如何经营好服装店经营好一个服装店需要考虑很多因素,包括产品选择、市场定位、销售策略等等。
以下是一些建议,以帮助你经营好一个服装店。
1.市场调研和目标客户营销策略:在开业之前,进行充分的市场调研,了解当地的时尚趋势和消费者需求。
然后根据目标客户的需求制定针对性的营销策略,吸引他们来到你的店铺。
2.商品品质和选择:选择优质的服装供应商,并确保你的产品品质一致并且时尚。
考虑到目标客户的需求,选择适合他们的服装款式和价格,并与供应商建立良好的合作关系,确保及时交货和补货。
3.店铺设计和陈列:店铺的设计和陈列会直接影响顾客的购买意愿。
因此,要确保店铺的布局合理、明亮,陈列整齐有序。
可以采用各种陈列技巧来引导顾客的注意力,提高商品的展示效果。
4.网络销售和社交媒体推广:随着互联网的发展,网络销售是一个很重要的销售渠道。
建立一个专业的网店,并利用社交媒体平台进行宣传和推广,吸引更多的潜在客户。
5.提供良好的客户服务:在竞争激烈的市场环境中,提供良好的客户服务是留住客户的关键。
培训员工,提高他们的服务技能和专业知识。
及时回应客户的问题和投诉,并且主动向顾客提供相关的产品建议。
6.定期调整和更新销售策略:时尚是不断变化的,因此要定期调整和更新你的销售策略。
根据季节和时尚趋势变化,调整货品的陈列和促销活动,以及展示窗口的设计,吸引更多的顾客。
7.考虑与其他业务的合作:考虑与其他相关业务合作,如鞋店、配饰店等。
可以联合推出一些搭配购买的促销活动,吸引更多的顾客。
8.不断学习和改进:要时刻关注时尚行业的最新动态,参加相关的培训和展会,了解最新的市场趋势和消费者需求。
同时,要关注顾客的反馈和建议,并不断改进自己的经营方式。
9.建立品牌形象和口碑:通过不断提供优质的产品和服务,建立起良好的品牌形象和口碑。
通过宣传和推广,让更多的潜在客户了解你的店铺和产品,建立起忠实的客户群体。
10.与员工激励和团队建设:员工是店铺成功的关键因素之一、建立一支专业的销售团队,通过培训和激励机制,激发员工的工作积极性和创造力,从而提高销售业绩。
服装店经营技巧和经验服装店经营技巧和经验随着时尚行业的繁荣和人们对于时尚的追求日益增长,开设一家自己的服装店成为了许多人的梦想。
然而,开设一家成功的服装店并非易事,需要经过精心的筹划和执行。
本文将探讨一些服装店经营的技巧和经验,希望能对有意开设服装店的人们提供帮助。
首先,一个服装店的经营者需要对市场进行深入的调研。
通过了解目标客户群体的特点、消费习惯和需求,经营者可以更好地规划自己的商品策略和营销方案。
比如,如果目标客户群体以年轻人为主,那么服装店的商品应当更加时尚和个性化;如果目标客户群体以中年人为主,那么商品应当更加稳重和经典。
通过细致的市场调研,经营者可以准确把握市场的需求,提供符合消费者心理的商品,从而增加销售额。
其次,一个成功的服装店应当具备独特的品牌定位。
品牌定位是一个企业在市场上的形象,它反映了企业的核心竞争力和独特价值。
对于服装店来说,品牌定位可以包括品牌理念、风格、定价等方面。
通过精心打造独特的品牌形象,服装店可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的消费者。
在进行品牌定位时,经营者可以根据市场调研结果来确定自己的产品特色和目标客户群体,进而塑造出独特的品牌形象,赢得消费者的认可。
另外,一个成功的服装店需要合理的商品采购和库存管理。
商品采购是服装店经营中的一个重要环节,直接影响到销售额的大小和盈利能力。
经营者应当根据市场需求和销售数据,制定合理的采购计划,确保商品的种类和数量能够满足消费者的需求。
同时,合理的库存管理也是至关重要的。
过高的库存会导致资金占用过多,过低的库存则可能无法保证货物的及时供应。
经营者应当根据销售数据和市场趋势,科学地控制库存水平,确保货物的周转速度。
此外,一个成功的服装店还需要注重店内装修和陈列的细节。
店内的装修和陈列直接影响消费者的购买决策和购买欲望。
经营者应当优化店面的空间布局和设计,创造出温馨、舒适的购物环境。
在商品陈列方面,经营者应当根据商品特点和目标客户群体的需求,进行合理的陈列设计,突出商品的优势和特色。
一家服装店如何经营好经营一家服装店是一个有挑战性但也充满机会的任务。
在这个行业中,消费者对时尚和风格的需求日益增长,因此,成功经营一家服装店需要一系列的策略和实践。
以下是一些经营一家服装店的关键因素:1.确定目标市场:首先,要确定目标市场,即通过了解潜在消费者的需求和喜好,来确保店铺的商品能够满足他们的期望。
了解目标市场的性别、年龄、职业、收入水平以及购物习惯,可以帮助你选择合适的产品和定价策略。
2.优化产品选择:根据目标市场的需求,选择合适的产品。
要了解目前的时尚趋势,并根据具体季节和潮流,选择具有差异化竞争优势的产品。
此外,还可以考虑一些特色或限量发行的商品,以吸引更多的顾客。
3.提供良好的服务:服务是每个成功零售业务的关键因素。
确保店员熟悉店铺的产品,能够提供专业的建议和帮助顾客解决问题。
此外,在购物环境中提供舒适和愉快的体验,例如提供良好的照明、舒适的试衣间和足够的休息区。
4. 营销与促销活动:通过合理的营销和促销活动,提高店铺的知名度和销售额。
可以使用社交媒体,如Instagram、Facebook和微博等,与顾客互动并分享新产品和优惠信息。
还可以定期举办特殊促销活动,如打折、赠品或限时优惠等,吸引新客户并留住忠实顾客。
6.保持库存管理:适当管理库存可以减少滞销和过时商品的数量,提高资金回收率。
定期进行库存和销售数据的分析,确保采购的货物能够满足市场需求,同时避免积压过多的库存。
7.网上销售和线下店铺的结合:随着电子商务的兴起,开设线上销售渠道是非常重要的步骤。
通过网上销售,可以吸引更多的潜在顾客,同时为顾客提供更多的选择和便利。
通过将线上和线下销售相结合,可以实现互补的作用,提高销售额。
8.与供应商建立良好的合作关系:和供应商建立良好的合作关系,可以获得更好的价格、优先发货和独家代理权等特权。
与优质的供应商合作,确保产品的质量和供应的稳定性。
在经营一家服装店时,还需要注意以下几点:a.经常更新产品和陈列:定期调整陈列,以使店铺的环境和商品更具吸引力。
服装店提升业绩20个方法服装店提升业绩的方法有很多,以下是20个建议:1. 优化品牌策略:创建一个有吸引力的品牌,通过社交媒体和其他渠道推广品牌,并与潜在客户建立联系。
2. 提高产品质量:确保衣服质量好,价格合理,能够吸引和保持客户。
3. 利用数据分析:通过分析销售数据,了解客户的喜好和需求,并调整销售策略和产品设计。
4. 提供个性化的客户服务:为客户提供个性化的购物体验,包括提供专业的建议和指导,以及提供优惠和礼品。
5. 提供良好的客户服务:及时回复客户的咨询和投诉,并确保客户得到满意的答复。
6. 开展促销活动:通过定期的促销活动,如打折、满减等,吸引客户购买商品。
7. 增加线上销售:通过电商平台或社交媒体等线上渠道销售商品,提高销售额。
8. 提供定制服务:为客户提供量身定制的服装和服务,提高客户满意度和忠诚度。
9. 开展多样化的销售策略:针对不同的客户需求和喜好,开展不同的销售策略,如实体店、网店、线上商城等。
10. 扩大客户群体:通过社交媒体和其他渠道,吸引新客户加入店铺,并维护现有客户的关系。
11. 提供售后服务:确保客户得到及时的售后服务,如退换货、维修等。
12. 开展会员计划:通过会员制度,收集客户的个人信息,并为他们提供优惠和礼品。
13. 提高员工的销售技能:为员工提供培训和发展机会,以提高他们的销售技能和服务水平。
14. 提供舒适的购物环境:为顾客提供舒适的购物环境,如宽敞明亮的店铺、良好的照明和音乐等。
15. 开展员工满意度调查:通过员工满意度调查,了解员工的工作情况和反馈,并采取措施提高员工的工作效率和工作满意度。
16. 开展客户满意度调查:通过客户满意度调查,了解客户的需求和意见,并采取措施提高客户的购物体验和满意度。
17. 提供个性化的定制服务:通过个性化的定制服务,满足客户的需求,提高客户满意度和忠诚度。
18. 提供优质的物流服务:确保客户能够按时收到商品,并提供优质物流服务,提高客户满意度。
王悦开店经验分享:服装店如何创造稳定销售业
作为曼斯·布莱顿北京世贸天阶店店长,王悦很忙,前前后后约了快一个月才采访到他。
这段时间,他总是奔波于北京杭州两地,因为曼斯·布莱顿品牌(MENSPLANET)在杭州开店需要他这样经验丰富的店长进行指导。
都说能者多劳,今年仅有26岁的王悦算是一个典型。
随着曼斯·布莱顿品牌把北京作为战略城市进行店面布局,接下来的半年,王悦还会更忙。
王悦
在奢侈品行业打基础
王悦的个性确实很适合做店长,其言谈举止中总是透露着积极健康的心态。
看到王悦的名字,常被认为是个女孩,但他从不介意,他认为自己的名字可以理解成“王者之师,龙颜大悦”。
乐观大度的性格让王悦在工作中带有几分潇洒,这一点很符合曼斯·布莱顿的品牌气质。
这个北京大男孩儿在服装销售行业已经有5年的工作经历,他的故事听起来一点儿也不简单。
去年10月,曼斯·布莱顿在北京地标性商场世贸天阶开店,王悦受命担任店长。
这并不是他第一次接管新店,在此之前,他曾在登喜路做过两年多的店长,上任之初,他面对的也是新店,而且还是一家管理严苛的奢侈大牌专卖店。
说起自己第一次当店长的经历,王悦说:“这算是一个偶然的机会”。
为了扩大门店,登喜路决定在金源燕莎新开一家专卖店。
当时,王悦在登喜路百盛店已经做到高级销售的职位,恰好被安排在新店的团队中,并作为副手全力帮助店长把新门店开起来。
不过计划赶不上变化,带队的店长因个人原因未能及时到店执行公司计划。
王悦经过区域经理考核后临危受命,获得了管理层信任。
“好在做店员的时候,不论是做账还是店面管理,我都积累过一定的经验。
”王悦说,当时真的是顶着巨大压力,艰难地把新店开了起来。
半年之后,新店业绩稳步攀升,他心里悬着的石头才逐渐落了地。
通过这次经历,王悦积累了很多宝贵经验,他说:“奢侈品这行,其半跪式的服务让我明白了做销售最重要的是要摆正心态。
”自去年10月当上曼斯·布莱顿的店长,王悦一直都在从过去的经历中提炼新的团队管理办法。
一边是既有的实战经验,一边是新的管理心得,王悦已经站在了销售行业的最前沿。
曼斯-布莱顿北京世贸天阶店
在新店开业过程中,王悦不仅掌握了新店开业的基本流程,还总结出了店员的成长规律。
王悦的观点是:店长是团队的核心,店员是支柱;要让店员创造出好的销售业绩,首先要让他们转变理念。
在一般人看来,销售就是要把产品卖出去。
王悦则认为这种观念其实是一种“为销售而销售的消极思维”,它只针对服装本身,具有很大的局限性。
“真正的好办法应该是从客户的消费习惯这一角度考虑。
主动了解客人喜欢的话题,让自己的穿衣品味、生活态度和客人有共同点,这样才能与客人达成共识。
”王悦微笑地说,“好的导购就像心理医生,要准确掌握别人的心理。
”因此闲暇时候,王悦会鼓励店员多了解客户感兴趣的相关话题,比如汽车、游轮、高尔夫、雪茄等,使之成为辅助销售的一种手段。
距去年开业,王悦经营店面还不到一年的时间。
新店开业时候的艰难,他仍记忆犹新:“团队是新组建的,我们相互不认识,甚至有的店员毫无导购经验”。
如今,经过大半年的培养,每个店员都已成为销售能手。
看得出来,王悦所倡导的理念取得了不错的成效。
因此具体到每一次销售,王悦的做法是:“每当店员做销售时,我都会在旁边跟着,并适时融入到店员的销售过程中,和他一起完成那次销售,主要目的是让店员在实践中一点一点地理解。
”
在做奢侈品销售的时候,王悦接触过各种类型的客户,“每天都要面对各种各样的人,简直可以用鱼龙混杂来形容”。
这使王悦学会了通过客人的言谈举止,迅速准确地把握客人的心理需求。
在王悦看来,销售就是在和客人聊天的过程中,弄清楚客人买东西的心理满足点在哪里。
“有的人喜欢买价格很高的产品,例如高端奢侈品,这种行为背后多少存在一种‘虚荣心理’,适时地夸赞客人,会获得很好的效果;有的人则喜欢买性价比很高的东西,如果见机提供一些实在点的建议则会更有帮助。
”
前不久,王悦曾遇到过这样一对夫妻客户:当时,男士正在试衣间试西装,王悦从在试衣间外等待的女顾客口中得知,她的老公平常只喜欢待在家里,不爱出来买东西,更不喜欢试衣服。
“因为她老公觉得自己发福了,穿什么都不好看”。
后来王悦就顺着这位女顾客的话题,聊起了男士如何保持身材以及怎样减肥的话题,来回几句话就和女顾客达成了共识。
等男士试完衣服出来,女顾客立即说服他买下了那套西服。
对品牌了如指掌
在销售淡季,王悦经常鼓励店员多了解曼斯·布莱顿的品牌背景和相关的产品知识。
和一般的品牌不同,曼斯·布莱顿品牌背靠南山集团,拥有顶级高端西服面料的产业链优势,
是南山集团力推的一个时尚商务休闲男装品牌。
王悦对曼斯·布莱顿品牌可谓了如指掌,尤其是在面料优势方面更是如数家珍。
关于每款产品所使用的面料纱支数、功能性,他都能在很短时间内简洁而准确地传达给顾客,这与他以前积累的行业经验有很大关系。
因为曼斯·布莱顿是在深入研究杰尼亚在中国的成功经验后推出了高级成衣定制服务,巧合的是,王悦恰好在杰尼亚工作过一年,期间,他认真学习了杰尼亚在高级成衣定制方面的服务方法。
王悦说,杰尼亚的高级定制需要店员掌握非常专业的面料知识,这样才能在沟通过程中提供最周到的服务,“因为高级定制最难的不是量体裁衣,而是整个过程中的沟通”。
因此,到曼斯·布莱顿之后,王悦有意识地鼓励店员加强面料知识方面的学习。
在对服装销售工作的态度上,王悦可谓一丝不苟。
在他身上很容易看到摩羯座男士对工作的狂热激情,但他其实是双鱼座。
为什么会让人产生这样的错觉?王悦的回答是:“也许和我的角色有关吧,既然带了团队,就要对这个团队负责,对公司负责,作为店长必须得有一种敢于担当的心态”。
近一年来,王悦的8人团队在世贸天阶130多平米的店内为公司创造了稳定的销售业绩,打开了曼斯·布莱顿在北京的市场,也为曼斯·布莱顿在北京的下一步布局奠定了基础。
有人把曼斯·布莱顿所在的世贸天阶商圈称作“梦开始的地方”,这在王悦身上确实应验了。