EAP在矿区服务部门的应用模式和推进流程

EAP的服务形式及操作程序：EAP的服务形式包括教育培训、团体心理辅导、个体及家庭心理辅导、危机干预、随访服务、升级支持服务、监控评估七类。

员工帮助计划的制订应按各企业的具体情况和要求而设计出针对性的方案。

一般包括以下几个阶段和内容：1、准备阶段：专家访谈、集体授课、心理健康评估、职业心理测评、心理档案的建立、帮助计划的制定等。

2、帮助实施阶段：A、团体辅导（包括：放松训练、信任跌倒、信任之旅、互助建设、人际交往能力的提高、挫折和压力的应对等项目）；B、个体咨询（包括清理情绪垃圾、分析问题的原由、达到认知上的领悟、改善心理状态、提高心理健康水平、调整行为模式等）。

可采取多种形式，如：面咨、心理咨询热线、网络沟通平台等。

3、结束与评估阶段：接受结束，总结和交流经验，自我评估效果。

将所学的知识和技能运用到实际生活和工作中；通过专家评估和量表测量来客观评估该帮助计划的有效性。

4、追踪与回访阶段：结束后的三个月至几年定期的对员工的心理健康状况进行跟踪和回访（可用座谈、个别交流等形式）。

您提出的这个EAP问题很有价值，因为我国目前尚未形成或者还未完全形成EAP市场。

另一方面，就企业而言，EAP也是凤毛麟角。

下面，针对您提出的这一问题，烈夫浅谈陋见。

一、什么是EAP?EAP全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。

ＥＡＰ在国外非常普遍，国内正在兴起。

二、EAP的来历。

员工援助计划起源于美国，人们对EAP的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容，如：为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。

三、EAP的目的。

员工援助计划最初的目标是帮助企业中的问题员工，不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应急事件，更要帮助他们掌握心理调适方法以获得成长。

后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。

煤矿企业员工帮扶计划EAP工作的探索和实践作者：王敏来源：《企业技术开发·下旬刊》2015年第04期摘要：近年来，在中国经济发展新常态下，企业员工在生活质量不断提高的同时，心理健康问题日益凸显，影响到企业的发展。

特别是煤企员工面临着工资下降带来的工作和生活的重重压力，如何通过心理素质疏导，实现在新格局、新时期下的可持续发展，成为现实的课题。

关键词：帮扶计划；探索；实践中图分类号：D64；F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）12-0039-02近年来，在中国经济发展新常态下，企业员工在生活质量不断提高的同时，心理健康问题日益凸显，影响到企业的发展。

特别是煤企员工面临着工资下降带来的工作和生活的重重压力，如何通过心理素质疏导，实现在新格局、新时期下的可持续发展成为现实课题。

平煤股份八矿探索开展员工帮扶计划（EAP）工作，致力于提升员工心理资本，解决员工个人困扰，帮助组织培养“健康、幸福、高效”的员工队伍，提升组织的竞争力与和谐度。

1 夯实基础建设，保障EAP工作正常运行1.1 硬件的投入八矿EAP工作起步于2013年5月，目前已由一个EAP工作室发展为一个EAP工作室和两个EAP活动室，总面积达200多m2。

在集团工会的帮助和资金支持下，先后投入20余万元，引进专业的心理教育信息化管理系统和设备。

该系统包括12个子系统，共67个量表，方便职工进行在线测试心理状况和建立心理档案。

按照心理咨询室的标准，工作人员对EAP两个活动室进行精心布置，分别配备了箱庭治疗系统（大小沙盘各一个）、音乐减压系统（音乐椅和一套软件系统）、心理宣泄器材一套和一台智能互动仪器，为EAP工作顺利开展提供了硬件支撑，为需要帮扶的职工提供了更专业的场所和设施。

1.2 软件的建设八矿EAP工作室目前有专、兼职工作人员7个，其中5人取得国家二级、三级心理咨询师资格，3人分别兼有副主任医师、法律顾问、律师资格。

浅谈石油工程行业如何实施EAP、塑造员工健康心理摘要：本文通过围绕石油工程企业EAP员工帮助计划，阐明在石油工程企业实施EAP计划的主要措施，为石油工程企业员提供系统的专业性的诊断和建议，帮助员工解决心理和行为问题，提高企业与员工的绩效，改善组织气氛和管理。

关键词：EAP；石油工程；员工健康心理EAP即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。

根据我公司近2年实施EAP的经验来看，笔者认为石油工程行业要想运作好EAP，要重点抓好“心理健康”这条主线，并采取以下措施。

1 让各级领导层更加重视员工心理，学会管理员工心理目前，各级领导人员已经认识到管理员工心理的重要性，但大多还只是停留在口头上，因此必须从战略高度考虑员工心理健康与企业发展的关系，把口头关注、意识关注付诸于实际关注中。

我公司把“员工心理健康工作”合理进行量化，作为1项考核指标纳入公司年度生产经营管理办法中，同时建立进基层、进项目、进家庭思想政治工作调研制度，提高了领导层对此的重视程度。

应针对员工情绪进行工作安排，掌握以下6项原则：（1）快乐优先原则，优先安排情绪良好和稳定的员工从事重要的工作；（2）相容性原则，安排多名员工从事配合性工作时，应考虑彼此性格相互兼容；（3）互补性原则，把不同性格员工搭配，形成性格互补；（4）避免愤怒原则，让情绪愤怒员工情绪稳定后再工作；（5）避免恐惧原则，对工作不会产生恐惧感的员工是最好的；（6）难度适中原则，工作难度过低容易令员工产生内耗，过高则容易抹杀人才。

3 引导员工自我管理心理员工个人往往对自己的心理健康问题，没有明确的认识，甚至不了解，因此必须引导员工学会自我管理心理。

“EAP青春导航”在矿井青工思想、技能提升中的探索与研究摘要：本文就“EAP青春导航”项目在青年职工技能提升中的应用进行探索与研究，力求打开制约服务青年成长成才的瓶颈，为企业团组织更好地引导、培养、服务青年探求新思路。

关键词：煤炭企业；青年职工；EAP；共青团组织1 课题背景EAP，即Employee Assistance Program的简称，是企业为员工提供的解决工作压力、心理健康、职业困扰、家庭矛盾、业余生活方式、理财问题、等一系列帮扶措施的计划。

它是一个系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织气氛和管理。

近年，煤炭企业面临主导产业产能过剩、市场竞争大、煤炭价格降低、利润下滑等九大压力，形势严峻堪比1988年、2008年两次危机。

针对当前严峻的经济形势，山东省委省政府提出了“临时性限产压库”等政策应对煤价下跌。

“临时性限产压库”政策给企业带来重要的“缓冲期”：一是企业应对挑战的战略缓冲期，二是企业查缺补漏的安全缓冲期，三是实施人才强矿锻炼队伍的缓冲期。

基于此，“EAP青春导航”项目在青工技能提升、综合素质提高等方面就显得尤为重要。

作为企业共青团组织，我们对青工技能等方面进行了调查，含概青工年龄、工种、参加工作时间、曾获荣誉、思想动态、建议等内容。

通过长达半年的调查走访了解到绝大多数青工在一段时间区域内工作的自觉性、主动性较强，思想觉悟也较高，希望通过自己的努力实现人生价值，但随着时间的推移，客观因素的影响，青工思想发生了潜移默化的变化。

主要表现在几个方面：1.1 人生观不明确这是青工队伍中的一个“共性”：每天重复着同样的工作，上班、睡觉长期“两点一线”使他们在青春路上感到迷茫，甚至产生麻痹心理，由“过日子”变成“混日子”，逐渐失去提升工作技能的动力。

1.2 家庭状况有异独生子女比例较高，大多家庭经济状况较宽裕，基本不存在经济、思想压力，这种不正常的“安全感”给他们带来了工作上的懈怠。

EAP活动方案概述在现代社会，员工的心理健康对于企业的长期发展至关重要。

为了促进员工的心理健康，提高工作效率和满意度，企业应该积极开展员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）。

本文将介绍EAP活动方案，涵盖活动目标、实施步骤和评估方式。

活动目标EAP活动的主要目标是帮助员工解决日常工作和个人生活中的心理健康问题，并提供适时的支持和咨询。

以下是EAP活动的具体目标：1.促进员工的心理健康和快乐感。

2.帮助员工解决与工作相关的压力和紧张感。

3.提供个人和团队辅导，促进员工的自我成长和合作能力。

4.支持员工在个人生活中的挑战和困难。

5.降低员工的抑郁和焦虑水平，促进积极的情绪状态。

实施步骤步骤一：需求评估在开展EAP活动前，企业应对员工的需求进行评估，以确定活动的重点和具体内容。

评估可以通过员工问卷调查、面谈或小组讨论的形式进行。

以下是评估的主要内容：1.员工对于EAP活动的期望和需求。

2.员工心理健康的问题和挑战。

3.公司的工作环境和文化对员工心理健康的影响。

4.EAP活动的优先级和资源分配。

步骤二：策划与设计根据需求评估的结果，企业应制定适合员工的EAP活动方案。

以下是策划和设计的主要步骤：1.制定EAP活动的总体目标和具体目标。

2.确定活动内容，包括心理健康教育、工作压力管理、个人辅导等方面。

3.确定活动的形式和时间安排，如工作坊、培训课程、个案咨询等。

4.确定活动的负责人和参与人员。

步骤三：活动实施在活动实施阶段，企业应确保各项活动按照计划进行，并提供必要的资源和支持。

以下是活动实施的主要步骤：1.分发宣传材料，向员工宣传EAP活动的目标和重要性。

2.安排心理健康教育课程和工作坊，为员工提供相关知识和技能。

3.提供个案咨询服务，帮助员工解决个人心理健康问题。

4.进行团队辅导和合作训练，促进团队的合作和凝聚力。

5.建立健康档案，记录员工的参与情况和心理健康状况。

XX企业EAP需求评估及服务方案员工帮助计划（E MPLOYEE A SSISTANCE P ROGRAMS,EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。

发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。

一、XX企业基本资料1.XX企业简介2.XX企业人员结构3.XX企业目前的困扰企业因国际业务的发展需要，每年会大量外派员工至非洲、中东、南美洲等多个国家，并需要外派员工长期在当地工作。

由于客观条件的限制，在外派期间,员工只能通过电话、网络等途径与家人进行情感联络与交流。

时间一长，家庭情感受到影响，孩子在成长中也出现了诸多问题。

员工每半年可以回国休假一个多月,但因为方式方法欠缺、休假时间有限等原因，以上情况并未得到改善。

外派员工对工作的整体满意度不断下降，人员流动性非常大。

二、需求分析与方案设计1.需求分析A.组织层面:改善外派员工的工作状态，建立稳定、高效的外派员工队伍。

B.员工层面：1)对海外工作及当地生活的适应；（外派人员所在国家或地区条件相对落后且文化差异比较大)2)家庭情感、子女教育等问题的解决；3)职业生涯的发展。

2.方案设计EAP服务将包含以下三个层面的工作：第一个层面：消除诱发问题的来源，具体会针对企业人力资源部门相关人员,通过与他们的深入调研,发现问题在哪里并提供解决问题的途径与方法。

如外派人员的酬薪设置及奖励机制；外派人员在外期间生活、工作方面的安排及回国后的安置；外派人员的选拔与培训；外派人员的管理等等.第二个层面：提供有针对性的培训课程，具体会针对外派人员及人力资源部门相关人员，安排相关必要培训。

如跨文化培训；文化休克与反文化休克；情绪管理与压力释放；人际关系促进;挫折应对;沟通的艺术；职业规划,职业心理健康等等。

第三个层面：员工及其家属的心理咨询与辅导，具体会针对外派员工及其生活中的重要他人,如父母、配偶、子女等提供不同形式的心理咨询与辅导，如心理测查、心理月刊、电话咨询、网络咨询、个人面询、危机干预、家庭治疗等等。

公司eap实施方案‎公司eap实施方案‎‎篇一：某‎企业EAP策划方案‎企业员工心理援助计划‎方案（EAP方案策‎划书）策划执行：‎ xxxxxx‎x x 策划书项目总则‎：第一部分‎：企业EA‎P概述1. ‎什么是企业EAP‎2. EAP对‎企业的重要性‎3.员工需要EAP的‎十二原因4‎.EAP在中国面临的‎问题和挑战5‎.企业建立健康组织的‎几点建议第二部分：‎心理测评在企‎业的运用第三部分：‎针对某某企业‎进行整体调研及实施步‎骤（一）实施‎步骤：1. ‎关于团队精神：‎①目标导向功能‎②凝聚功能‎③激励功能‎2. 关于职业道德‎的涵义：（‎二）作用效果‎1.企业心理咨询对企‎业的作用2.‎企业心理咨询对员工的‎作用3.企业‎心理咨询对管理人员的‎作用（三）实‎施企业心理咨询企业可‎以得到的预期收益‎（四）服务内容：‎1.各种讲座‎辅导2.咨询‎服务3.其他‎服务4.其‎他培训讲座（‎五）具体工作：‎1. 调查、测试与‎评估：2.‎宣传教育：‎3. 针对性培训：‎4. 建立‎员工心理健康档案：‎5. 心理咨询‎与治疗：6.‎职业心理专题培训：‎7. 员工团‎体心理辅导：‎8. 员工个体心理咨‎询：9. 员‎工家属心理辅导：‎ 10. 效果评‎估：1‎1. 会谈与短期治‎疗：1‎ 2. 咨询的后续‎服务：（六）‎心理咨询问题‎④控制功能第一部分‎企业EAP概述什‎么是企业EAP? 员‎工帮助计划（Empl‎y ee Assist‎a nce Prgra‎m s，EAP）。

EA‎P是企业组织为员工提‎供的心理健康服务项目‎，是实现以人为本的管‎理和降低人力资源风险‎的辅助管理工具。

它通‎过心理学专业人士对组‎织的诊断、建议和对员‎工提供的专业指导、培‎训及多种形式的咨询，‎帮助员工解决各种心理‎和行为问题，提升企业‎效率。

EAP对企业‎的重要性管理的核心‎是人的管理，竞争的核‎心是人才的竞争，企业‎最大的财富是健康、幸‎福、高效的员工。

EAP在矿区服务部门的应用模式和推进流程摘要：本文探讨了员工帮助计划理论含义，EAP在矿区服务部门的应用模式和推进流程，EAP的自愿、保密和中立，及所采用咨询、辅导式的方法，进一步凸显了思想政治工作的民主性和平等性，进一步体现了思想政治工作尊重员工的主体地位和对人性的关注和理解。

关键词：EAP 模式流程辅导员工帮助计划（EmployeeAssistantPrograms，简称EAP）是组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利计划。

近年来开始传入我国，目前还处于探索性阶段。

鉴于文化背景、组织结构、管理风格、员工意识、专业人才储备等方面的差异，如何将EAP本土化并引入石油化工企业，是我们需要积极研究探索的问题。

一、员工帮助计划理论含义EAP，直译为员工辅助计划，最早起源于20世纪初的美国，原因是企业注意到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工和企业的绩效。

到了20世纪六七十年代，由于美国社会的变动，工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等个人问题也越来越影响到企业员工的情绪和工作表现，于是部分企业建立项目，聘请心理专家开展帮助员工个人问题的综合服务。

EAP通过专业人员对组织的诊断和建议，对员工及其直系亲属提供专业咨询和培训，帮助改善组织环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。

EAP的服务包括四个部分，分别是针对个人的预防措施（例如个人压力缓解方法的培训）、针对组织的预防措施（例如团队沟通的培训）、针对个人的治疗措施（个人的心理咨询为主）、针对组织的治疗措施（团队的心理咨询为主）。

企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题，消除员工各方面的困扰，最终达到预防问题产生，提高员工工作生活质量，促进企业和员工全面、和谐发展。

二、EAP在矿区服务部门的应用模式和推进流程1.建立EAP三级干预体系框架在具体的实施操作中，首先要进行充分的调查分析，把握各部门存在的心理问题，形成各个层面的咨询建议和服务策略，建立EAP三级干预体系框架，满足不同对象的需要。

EAP的实施步骤包括什么1. 确定实施EAP的目标和目的•确定为什么要实施EAP•完整理解EAP的目标和目的•解决当前组织面临的问题或挑战2. 开展EAP策划和准备工作•成立EAP策划团队，确定团队成员和职责•收集和分析组织内部和外部的相关数据和信息•确定EAP的范围和时间框架•制定EAP的详细计划•准备必要的资源，如人力、物力和财力等•推广和宣传EAP计划，提高组织成员对EAP的认可和理解3. 进行EAP需求评估和决策•确定EAP的受众群体和范围•评估各类EAP的需求和优先级•制定EAP实施的决策和路线图•确定EAP实施过程中的监测和评估指标4. 设计和开发EAP的内容和方法•依据EAP的目标和需求，设计具体的EAP内容和方法•确定EAP的干预策略和技术•制定EAP的操作指南和标准•开发EAP的培训课程和材料•设置EAP的沟通和反馈机制5. 实施EAP•开展EAP的培训和教育活动•提供EAP的服务和支持•进行EAP的咨询和辅导•开展EAP的项目和活动•实施EAP的监测和评估6. 评估和持续改进EAP•评估EAP的效果和成效•分析EAP的问题和挑战•提出改进EAP的建议和意见•调整和改进EAP的内容和方法•持续监测和评估EAP的实施过程7. 建立EAP的持续运营和管理机制•设立EAP的管理机构和团队•制定EAP的管理制度和流程•确定EAP的责任与权力•提供EAP的监督和支持•建立EAP的绩效考核和激励机制以上是EAP的实施步骤，通过明确目标和需求、策划准备、需求评估和决策、设计和开发、实施、评估和改进以及建立持续运营和管理机制等环节，可以帮助组织有效地实施EAP，提供员工心理健康支持和资源。

实施EAP不仅能够提升员工的工作效能和生活满意度，还可以促进组织的发展和创新。

eap活动策划方案一、活动背景随着现代社会的高压生活和竞争环境，越来越多的企业开始意识到员工的心理健康问题对企业的重要性。

为了调动员工的积极性，提升员工的工作效率和生活质量，许多企业开始引入企业EAP（员工援助计划）。

企业EAP活动旨在帮助员工更好地处理工作和生活中的压力，并提供专业的心理咨询和支持服务。

二、活动目标1. 提升员工的心理健康水平，减少患病率；2. 增强员工的抗压能力，提高工作效率；3. 加强员工与企业的沟通和信任；4. 建立积极向上的企业文化。

三、活动方案1. 活动主题及时间活动主题：员工关爱，心理健康同行活动时间：活动将持续3个月，每周举办一次。

2. 活动形式（1）心理讲座：邀请专业的心理咨询师授课，讲解压力管理、情绪调节、人际关系处理等相关知识。

（2）心理测评：为员工提供心理测评服务，帮助员工了解自己的心理状况，并提供针对性的建议。

（3）心理咨询：为员工提供一对一的心理咨询服务，帮助他们解决困扰和压力。

（4）团队活动：组织员工参加一些团队建设活动，提升员工之间的相互信任和合作意识。

3. 活动内容（1）心理讲座：- 活动内容：压力管理、情绪调节、人际关系处理等相关知识- 活动方式：线下讲座和线上直播- 讲座时间：每周一次，每次1小时（2）心理测评：- 活动内容：提供心理测评问卷，员工根据问卷结果了解自己的心理状况，并提供专业建议- 活动方式：线上测评- 测评时间：活动开始后，员工可以自由选择参与测评（3）心理咨询：- 活动内容：提供一对一的心理咨询服务，员工可以预约心理咨询师进行咨询- 活动方式：线上咨询- 咨询时间：每周提供3个小时的咨询时间，员工可以根据自己的需求自由预约时间（4）团队活动：- 活动内容：组织员工参加一些团队建设活动，包括户外拓展、团队合作游戏等- 活动方式：线下活动- 活动时间：每月一次，活动时间为半天或者一天4. 活动流程（1）心理讲座：- 第一周：压力管理讲座- 第二周：情绪调节讲座- 第三周：人际关系处理讲座（2）心理测评：活动开始后员工自由选择测评时间（3）心理咨询：员工可以根据自己的需求预约咨询时间（4）团队活动：每月一次，具体的活动内容和时间根据实际情况安排5. 活动宣传（1）内部宣传：通过企业公告、员工微信群、公司内部邮件等渠道宣传活动信息，鼓励员工积极参与。