EAP内容、优势及特点等

EAP在中国职场的发展现状及存在的问题作者：李一卉来源：《企业科技与发展》2018年第07期【摘要】随着企业人力资源管理理论和实践的不断发展，现代企业在管理中越来越注重员工地位的提升和员工利益的维护，人本管理思想逐渐成为现代企业人力资源管理中的重要指导思想，这是推动EAP在中国职场得以发展和拓展应用的主要原因之一。

EAP的人力资源管理模式下，员工的尊严和地位得到大大提升，员工的利益也得到很好的保障，能够帮助员工调整心理状态，让他们在工作中焕发出积极的正能量，优势十分明显。

文章介绍了EAP的具体内涵和特点，分析EAP在中国职场尤其是中小企业的人力资源管理中的应用现状和存在的主要问题，并探究EAP在我国中小企业的有效发展推广路径，为EAP在中国职场的更好发展提供借鉴和参考。

【关键词】EAP；中国职场；中小企业；人力资源；心理援助【中图分类号】F272.92 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）07-0199-03目前，全球约有10亿人正在经受心理压力、精神疾病的困扰，近七成职场人士心理负担过重。

EAP即企业员工心理援助计划，通过专业指导、培训和咨询，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，支持员工成长，提升员工间的合作关系，提高员工在企业中的工作绩效。

为进一步辅导员工心理健康，帮助员工站在他人的角度看待问题，理解他人的感受，正确面对工作及生活压力，企业通过实施EAP，开展基于EAP员工心理素质提升培训。

EAP是企业为员工提供的系统的、长期的心理援助与精神福利项目，是世界500强企业普遍采用的一种人文关怀模式，对有效解决员工及其家庭成员的心理和行为问题、改善组织氛围、优化管理风格、提升团队绩效具有积极作用。

1 EAP的内涵和特点1.1 EAP的内涵EAP（Employee Assistance Programs），翻译过来就是员工帮助计划，这一概念的提出和实施最早是在1970年的美国，员工帮助计划实质上是一种企业员工福利，是企业通过有效的心理诊断、提出帮助建议，为员工及其家人提供专业的心理辅导，有效解决员工及其家庭成员的各种心理问题和行为问题，让员工的心理状况得到有效调整，以更积极向上和更饱满的热情投入到工作中，提升工作效率。

EAP：滋润员工心田助力企业发展在当今商业竞争激烈的时代，企业需要不断提升员工的工作质量和效率，同时保持员工的身心健康，从而实现企业的发展和成长。

EAP（Employee Assistance Program）是一种为员工提供心理健康服务的计划，它可以满足员工的情感需求，提供个人发展支持，帮助员工调整工作和生活的平衡，从而提高员工的生产力和企业的竞争力。

一、EAP的定义与特点EAP是一种专业的心理咨询计划，旨在为员工和家属提供心理和情感支持，解决他们在工作和生活中遇到的问题。

EAP提供的服务范围很广泛，包括但不限于心理咨询、应对职业压力、婚姻家庭问题、个人成长、职业发展等。

为了提高员工的参与度，EAP通常是一种全员参与的计划，除了提供个人咨询服务，还可以提供团队建设等工作坊式的课程，帮助员工以更合适、更有效的方式合作。

EAP还可以定期举办专业的讲座，提供工作场所的心理健康教育，帮助员工更好地理解职业压力、情绪管理和有效的沟通方式。

二、EAP的优势和利用价值1、照顾员工的情感需求作为企业的最重要资源，员工需要得到关怀和关注，EAP可以有效地满足员工在情感和心理方面的需求。

在现代企业当中，员工需求更加多样化和细致化，比如想要有渠道倾诉自己的境遇，想要得到解决问题的方案，想要得到专业的心理支持等等。

EAP在很大程度上解决了这些问题，为雇员提供一个安全和绝对私密的咨询平台，让他们能够得到向心理专家咨询的机会。

2、提升组织竞争力正如先前所提到的，EAP会直接改善员工的身心健康，调整他们的情绪状态和职业动力。

以此而言，EAP将会提高员工的工作效率和质量，同时可以减轻员工的疲劳和压力，有助于他们更好地回到工作中。

前哨报告也显示，EAP可以降低员工的缺勤率、提高员工的生产力和忠诚心及提升员工的团队精神。

除了内部优点，EAP同时也有很强的外部优势，例如提升企业品牌形象，吸引更多优秀的员工加入组织。

3、节约管理资源员工内部来源的矛盾和问题是管理过程中的常态，一个无法解决这些问题的公司队伍，其成员的工作效率将会受到极大影响。

管理·文化EAP视角下企业员工心理健康与工作效率提升探讨靖波（大同市住宅修建公司）摘要：EAP是一种以提高员工心理健康和工作效率为目标的心理管理服务。

在企业管理中，EAP可以帮助企业更好地管理员工情绪和压力，提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升企业的整体工作效率和绩效。

本文通过对EAP的基本概念和特点进行分析，探讨了EAP在企业管理中的应用价值和实施策略，为企业管理者提供了一些有益的参考和建议。

关键词：EAP；企业管理；员工工作效率；心理健康EAP的基本概念和特点EAP（Employee Assistance Program）是指一种以提高员工心理健康和工作效率为目标的心理管理服务，它主要通过提供心理咨询、心理评估、技能培训等多种形式的服务，帮助员工解决心理问题，缓解工作压力和焦虑，提高员工的情绪状态。

EAP通常由心理咨询师、心理治疗师、社工等专业人员组成，他们通过专业化的服务，帮助员工解决心理问题，提高员工的心理适应能力和应对能力，从而提高员工的工作效率。

EAP的特点主要有以下几点。

第一，专业性。

EAP服务主要由心理咨询师、心理治疗师、社工等专业人员组成，他们具有深厚的心理学知识和技能，能够为员工提供专业化的心理咨询服务。

EAP服务的主要目的是帮助员工解决工作与生活中遇到的各种问题，缓解情绪压力，提高员工的情绪调节能力和心理健康水平，从而改善员工的工作态度和工作效率。

第二，个性化。

EAP服务根据个体情况而异，专业的心理咨询师会根据员工的个人情况，制订个性化的咨询方案，让员工能够得到更好的心理支持和帮助。

他们可以帮助员工认识、理解自己的情绪和行为，并提供相应的心理干预和治疗措施，帮助员工解决心理问题，恢复心理健康。

第三，综合性。

EAP服务不仅关注员工的心理健康，还关注员工的工作和生活状态，通过多方面的综合干预，帮助员工解决心理问题。

专业人员还可以为员工提供相关的时间管理、任务管理、压力管理等技能和方法，帮助员工更好地管理时间和任务，提高工作效率和工作满意度。

EAP 概要：EAP 的起源与现状、内容、流程以及推行中面临的主要问题。

1.什么是员工心理援助计划？员工心理援助计划（Employee Assistance Program ，EAP ）是为工作场所中的个人和组织提供系统的、长期的心理学的咨询服务的项目。

通过应用心理学专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。

员工心理援助项目不仅仅是心理咨询，它还系统的给予员工帮助、建议和信息等。

员工心理援助项目可以根据一个组织机构的情况和要求来度身定制。

2.员工心理援助的起源和现状最早出现于20世纪40年代的美国。

最早是从工业服务计划（Industry Program Service ）发展起来的，最初关注的是酒精成瘾行为、赌博、酗酒等。

1971年，美国洛杉矶成立了一个EAP 专业组织，即现在国际EAP 协会的前身。

到现在，EAP 的范围已经发展到关注员工心理和行为健康的各个方面。

现在的EAP 还涉及与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展方面，并越来越多地与人力资源管理联系在一起。

有许多知名企业，如IBM 、XEROX 、杜邦等企业都有EAP 。

在国外，为企业服务的心理学工作者称为“员工辅助项目顾问（简称EAP ）”，一般并不做真正的咨询与治疗，只是为员工能接受心理咨询与心理治疗提供指导和帮助。

在公司内部担任EAP 的通常为执业社会工作者，也有部分人原来从事过临床心理咨询。

EAP 的首要任务是为公司的管理层提供咨询服务。

当经理发现员工的工作表现不能令人满意，而且怀疑这是因为员工有心理问题时，就会向EAP 咨询。

EAP 通过与经理交谈，判断与心理问题有关，就与员工接触、评估问题并向员工推荐心理治疗师，安排员工与咨询专家的首次面谈，从咨询专家那里了解员工在治疗过程中的配合情况以及治疗进展。

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