00152组织行为学重点复习题02

00152组织行为学-最新复习资料00152组织行为学最新复习资料一、名词解释1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

3.行为：行为又可分为广义与狭义。

狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。

6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。

7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。

8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。

9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。

10.测验的效度：是指心理测验的有效性。

11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性)12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。

13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。

包括对个人、群体和组织特征的知觉。

14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。

自学考试00125组织行为学（2016年版）复习资料绪论组织行为学的概念①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度组织行为学的学科性质：①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。

组织行为学的研究内容：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为、领导行为研究。

组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学组织行为学的产生早期的科学管理理论：1911年，泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。

工业心理学：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》工业社会心理学；20世纪20年代，美国心理学家梅奥“霍桑实验”，提出了“人际关系学说”管理心理学：美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了《管理心理学》组织心理学：20世纪60年代初，莱维特《心理学年鉴》组织行为学产生组织行为学的发展（一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒（科学管理之父）、韦伯（组织管理父）和法约尔（管理过程之父）等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式，古典科学管理理论（二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式（三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。

权变理论：费德勒、路径-目标理论：豪斯（四）第四阶段:20世纪70年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上组织行为学的研究过程：归纳综合、演绎推论、检验织行为学的研究方法（一）观察法：参与观察法、非参与观察法观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。

2023年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题:本大题共 25 小题，每小题 1分，共25分。

1.基于人际关系学说的人性假设是A.经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设2. 卢因的群体动力理论可用公式 B=f（P·E）表示，其中E表示A. 个体行为B. 个体所处的群体环境C. 个体的内部驱动力D. 个体的心理状态3. 产生于有机体组织需要状态的内驱力是A. 原始性内驱力B. 继发性内驱力C. 目的性内驱力D. 情境性内驱力4. 归因三要素是共同性、一贯性和A. 一致性B. 目的性C. 决定性D. 特殊性5. 态度的 ABC模型中，A 指的是A. 态度情感成分B. 态度行为意向成分C. 态度行为成分D. 态度认知成分6. 在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最为合理的说明，使其具有一定的意义，这样的特性是知觉的A. 整体性B.恒常性C. 选择性D.理解性7. 直接对某主管负责，向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体是A. 利益型群体B. 任务型群体C. 命令型群体D. 友谊型群体8. 凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、力量感与A. 归属感B. 参与感C. 幸福感D. 获得感9. 沟通过程的最后一个环节是A. 传递B. 编码C. 译码D. 反馈10. 若要在组织中营造一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织的最终目标，最行之有效的沟通网络方式是A. 轮式B. 环式C. 全通道式D. Y式11. 群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调的社会心理现象是A. 从众效应B. 协同效应C. 共生效应D. 心理相容12. 团队工作的主旨是委托与A. 命令B. 协调C. 授权D. 赋能13. 破坏性冲突的典型特征是A. 关心胜负B. 关心目标C. 对事不对人D. 促进沟通14. 按照组织的社会功能分类，政府部门属于A. 以经济生产为导向的组织B. 以政治为导向的组织C. 整合组织D. 模型维持组织15. 下列不属于组织结构设计古典原则的是A. 分工原则B. 统一指挥原则C. 制约性原则D. 控制幅度原则16. 良好的组织文化能够激发组织成员的士气，并使组织成员产生对本职工作的自豪感、使命感和归属感，从而产生强大的向心力，这体现的是组织文化的A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能17.企业家的基本精神是A. 创新B. 学习C. 进取D. 坚韧18. 学习型组织中的领导者能够形成组织机构、组织政策和策略以及组织发展的理念。

第一章1组织是指在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.人的行为的特点（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。

(2)具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应。

（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化。

（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。

（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

3．组织行为学的学科性质是边缘性（其中组织行为学的多层次相交切性表现：基础和出发点是个体，第二层次是群体，第三层次是组织）：、两重性（应用具有阶级性的学科是（社会心理学）、应用性：（属于应用性科学）4作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国；组织行为学产生和发展的过程起始于心理学，普通心理学中的工业心理学分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学5.试述组织行为学与其相关学科的关系。

从组织行为学的产生和发展过程来看，组织行为学经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科基础上发展起来的。

它与其相关学科的关系如下：（1）心理学与组织行为学。

心理学是研究人类心理现象规律的科学。

心理活动是内隐的，而行为则表现在外面，所以必须以心理学为理论基础来研究外显行为的规律性。

（2）社会学与组织行为学。

社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。

”研究组织行为学就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。

（3）人类学与组织行为学。

人类学是研究人类的科学。

它包括体质人类学，文化人类学和考古学。

全国2023年4月自考组织行为学试题和答案课程代码: 00152一、单项选择题（本大题共25小题, 每题1分, 共25分）1. 人旳行为特点是（）A. 适应性B. 系统性C. 静态性D. 不可控性2. 下列选项中不是组织行为学学科性质旳是（）A. 边缘性B. 系统性C. 两重性D. 应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究成果旳记录分析措施之一, 其常用指标原则差旳计算公式为A. B. C. D.4. 人旳知觉过程一般经历旳阶段是（）A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个5. “时间就是金钱”是一种（）A. 理性价值观B. 政治性价值观C. 集体价值观D. 社会价值观6．任何发明性行为都必须产生出一种前所未有旳新成果, 这体现旳是发明性行为旳（）A. 首创性 B. 积极性 C. 适应性D. 独特性7．事业生涯是一种过程, 是一种与（）A. 家庭生活有关旳持续经历B. 学习有关旳持续经历C. 社会交往有关旳持续经历D. 工作有关旳持续经历8. 下列选项中不是个人加入群体旳原因旳是（）A. 地位需要B. 自尊需要C. 情感需要D. 人为需要9．小群体与大群体相比, 其优势重要在于（）A. 完毕任务速度快B. 易处理复杂问题C. 绩效水平高D. 凝聚力强10. 下列沟通形式中属于正式沟通旳是（）A. 偶尔式B. 全方位式C. 集束式D. 流言式11．一种包容动机很强而又积极体现者, 一般是一种（）A. 性格外向喜欢与人交往旳人B. 性格外向不喜欢与人交往旳人C. 性格内向喜欢与人交往旳人D. 性格内向不喜欢与人交往旳人12．一种富有吸引力旳能愈加让他人喜欢旳人, 其个性品质是（）A. 十全十美B. 平庸又犯小错C. 能力超群略有小错D. 平庸但很守规矩13．下列四种形式中, 不属于互相依赖性旳类型旳是（）A. 联营式B. 次序式C. 互惠式D. 协作式14. 一般认为冲突大概要经历旳阶段是（）A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个15. 领导者旳地位与权力重要来源于领导者旳（）A. 影响力B. 号召力C. 指挥力D. 领导力16．领导者旳素质是一种后天旳习惯, 是一种务实旳结合, 是也许学来旳。

1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。

组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。

2.组织行为学的学科性质(1)跨学科性。

(2)系统性。

(3)权变性。

(4)实用性。

(5)科学性。

3.古典科学管理理论的局限性：一把员工看成是“经济人”。

二强调独裁式管理。

三把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。

4.组织行为学的研究方法1)观察法(2)调查法(3)个案分析法(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法5.观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。

缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。

注意事项：1)要注意工作行为样本的代表性2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。

3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。

6.访谈法的优点：1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；4）有助于与员工的沟通。

缺点：1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2）比较费时、费力、工作成本较高；3）无法避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。

7.问卷法的优点：1）调查范围广；2）调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3）调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。

缺点：1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；2）问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。

绪论（7）1、简述组织行为学的学科性质。

答：组织行为学的学科性质有以下5点：1）跨学科性。

2）系统性。

3）全变性。

4）实用性。

5）科学性。

2、简述组织行为学的研究内容有哪些？答：个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究3、简述个体心理与行为研究的主要内容与目的。

（2018.04）答：个体心理与行为的研究内容包括个性与个体行为分析、个体心理与行为分析。

其目的在于揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系，为管理者认识和掌握组织成员共同的心理和行为规律，提高对员工行为的解释、预测和控制能力，掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。

4、简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。

（2018.10）答：群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。

其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。

5、简述组织行为研究的主要内容与目的。

答：组织研究的内容主要包括组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等问题。

其目的在于分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期待形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高。

探索组织变革、组织发展的原则和模式、促进组织不断完善和发展。

6、简述领导行为研究的主要内容与目的。

答：领导行为研究主要研究领导者的心理活动以及行为表现，解释领导活动过程中的一般规律，以发挥领导者带领组织成员高效实现组织目标的作用。

领导行为研究包括领导理论、激励理论与实务两大部分。

其目的在于掌握领导活动过程的一般规律，运用有效的激励手段激发下属的工作积极性，高效实现组织目标。

7、简述常用的组织行为学的研究方法。

答：观察法、调查法、实验法、心理测验法、情景模拟法第一章个性与个体行为分析（15）1、简述经济人假设的基本含义以及管理措施答：经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义，每一个人的所有活动都会受到利己心的支配，这种个人利益的追求者就称为经济人。

组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。

范围是特定组织中人的心理和行为规律。

包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。

一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。

2.社会学：研究处于社会中的人的行为。

3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。

5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。

包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。

闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。

二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。

三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。

组织行为学（00152）考核知识点整理汇总（速记版）1.领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。

2.领导的实质是处理人与人的关系。

3.作为领导者和管理者最主要的最大量的工作是与组织内外的各种各类人打交道。

4.管理者角色学派的代表人物是明兹伯格。

5.组织行为学研究的基础和出发点是个体。

6.组织行为学属于应用性科学。

7.组织行为学产生和发展的过程起始于心理学。

8.组织行为学是一门具有两重性的学科。

其应用具有阶级性的学科是社会心理学。

9.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的研究方法是案例研究法。

10.观察者在限定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。

11.研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法是面谈法。

12.具有花钱花时不多，能调查较多的人的优点的研究方法是电话调查法。

13.问卷调查法又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。

前者的缺点是回收率较低，尽管信中附上邮票，而真正回复的一般只有45%左右。

而后者直接现场问卷调查法，回收率较高，但花的人力和时间又会较多。

14.度量离中趋势的常用指标是标准差。

15.相关分析方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。

一般用相关系数作为度量的具体指标，相关系数的范围从＋1经过0到一1。

16.客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式是感觉。

17.感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。

18.人们保护自己的一种思想方法倾向是指知觉防御。

19.首因效应是一种先入为主的思想方法。

20.晕轮效应是一种以点概面的思想方法。

21.投射是指以己度人的思想方法。

22.X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论。

23.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家麦克里格。