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自学考试00125组织行为学（2016年版）复习资料
绪论
组织行为学的概念
①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律
②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律
③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满
意度
组织行为学的学科性质：①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性
组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。
组织行为学的研究内容：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为、领导行为研究。
组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学
组织行为学的产生
早期的科学管理理论：1911年，泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
工业心理学：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》
工业社会心理学；20世纪20年代，美国心理学家梅奥“霍桑实验”，提出了“人际关系学说”
管理心理学：美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了《管理心理学》
组织心理学：20世纪60年代初，莱维特《心理学年鉴》
组织行为学产生
组织行为学的发展
（一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒（科学管理之父）、韦伯（组织管理父）和法约
尔（管理过程之父）等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式，古典科学管理理论
（二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个
封闭的社会性模式
（三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。权变理论：费德勒、路径-目标理论：豪斯
（四）第四阶段:20世纪70年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上
组织行为学的研究过程：归纳综合、演绎推论、检验
织行为学的研究方法
（一）观察法：参与观察法、非参与观察法
观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。
缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些
被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成
操作动作变形。
注意事项：
1)要注意工作行为样本的代表性
2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。
3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准
4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼
（二）调查法：访谈法、问卷法
访谈法的优点：
（1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；
（2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；
（3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；
（4）有助于与员工的沟通
缺点：（1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；（2）比较费时、费力、成本较高；（3）无法避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失算
问卷法的优点：（1）调查范围广；（2）调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；（3）调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理
缺点：（1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可
能造成调查结果不准确；
（2）问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作
人员亲自解释和说明，会影响工作效率
（3）填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。（三）个案分析法
（四）实验法：实验室实验、现场实验
（五）心理测验法：常用的心理测验有人格测验、心理健康测验、倾向性测验等
（六）情景模拟法
第一章个性与个体行为分析
人性假设
（一）“经济人”假设：泰勒制是经济人观点的典型代表
“经济人”的观点
“经济人”的观点把人看做是“经济人”，认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬。
基于“经济人”假设的管理
1、采用任务管理的方式进行管理
2、管理工作只是少数人的事情，与工人无关
3、实施明确的奖惩制度
（二）“社会人”假设：梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础
“社会人”假设的基本含义
1、人是“社会人”
2、管理工作要“以人为中心”
3、组织中存在“非正式群体”
4、建立新型的领导方式
基本“社会人”假设的管理
第一，管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。
第二，管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意志，进一步增强组织的凝聚力。
第三，在实行奖励措施时，应主张集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。
第四，管理人员的职位要进行轮换，不应该只局限于计划制订、组织工序、产品检验等，而应该在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。
第五，主张“参与管理”的管理方式。
（三）“自我实现人”假设
“自我实现人”假设的基本含义
“自我实现人”也叫“自动人”。这种人性假设产生于20世纪50年代，是美国著名心理学家马斯洛、克里斯•阿吉里斯和道格拉斯•麦格雷戈等人提出来的。
