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《消费者行为学》课程教案消费者行为学课程教案一、课程概述消费者行为学是市场营销中的重要学科，通过研究消费者的心理、态度、行为等方面，来揭示消费者决策的规律和原因。
本课程教学旨在帮助学生深入了解消费者行为学的理论和方法，培养学生的市场洞察力和消费者研究能力，为未来从事市场营销相关工作打下坚实的基础。
二、教学目标1. 了解消费者行为学的基本概念、理论和研究方法；2. 掌握消费者行为决策过程中的关键要素，如需求识别、信息搜索、信息加工、决策和后决策行为等；3. 熟悉市场细分及目标市场选择的方法；4. 着重讲解消费者心理和行为的影响因素，如文化、个人因素、社会因素等；5. 培养学生的市场洞察力和消费者研究能力；6. 培养学生的团队合作和问题解决能力。
三、教学内容及安排1. 第一讲：消费者行为学导论- 课程介绍与教学目标- 消费者行为学的定义、重要性及应用领域- 消费者行为研究的理论框架和方法2. 第二讲：消费者决策过程- 需求识别：内部刺激和外部刺激- 信息搜索：主动搜索和被动获取- 信息加工和决策：认知过程、评价和选择- 后决策行为：满意度和行为后果3. 第三讲：市场细分与目标市场选择- 市场细分的概念和方法- 目标市场选择的原则和策略- 定位与市场差异化4. 第四讲：消费者心理因素- 感知与注意力- 学习与记忆- 情感与态度5. 第五讲：个人与社会因素对消费者行为的影响- 个人因素：人口统计学特征、人格和自我概念- 社会因素：家庭、社交圈和文化- 学生小组讨论：个人与社会因素对品牌选择的影响6. 第六讲：消费者行为的伦理和可持续发展- 消费者权益与伦理- 可持续发展与消费者行为- 案例分析：伦理消费与品牌形象7. 第七讲：消费者研究方法与实证研究- 消费者行为数据的来源与收集方法- 实证研究的设计与执行- 市场营销决策的应用四、教学方法1. 授课法：通过讲解理论与实例相结合，帮助学生理解消费者行为学的基本概念和理论。
可编辑修改精选全文完整版《中级微观经济学》课程教学大纲课程代码：50140035课程名称：中级微观经济学课程基本情况：1．学分：3学分学时：48学时2．课程性质：必修3．适用专业：经济学适用对象：本科4．先修课程：经济学原理、高等数学5．首选教材：范里安著，费方域译，《微观经济学：现代观点》第六版，上海：上海人民出版社。
二选教材：平新乔著，《微观经济学十八讲》，北京：北京大学出版社，2001。
参考书目：[1]、高山晟著，刘振亚译，《经济学中的分析方法》，北京：中国人民大学出版社，2001；[2]、张维迎著，《博弈论与信息经济学》，上海：上海三联出版社、上海人民出版社，1999；[3]、Hal Varian, Intermediate Microeconomics: A Modern Approach, sixth edition,W.W.Norton & Co., 2005；[4]、曼昆著，梁小民译，《经济学原理》（第3版·上、下册），北京：机械工业出版社，2003。
[5].平狄克、鲁宾费尔德著张军译，《微观经济学》第四版，北京：中国人民大学出版社，2002；[6].曼斯费尔德著，黄险峰等译，《微观经济学》（第九版），北京：中国人民大学出版社，2003；6．考核形式：闭卷考试+平时表现（期末闭卷考试占70%；平时表现占30%）7．教学环境：要具备必要的现代化教学工具，如多媒体教室。
课程教学目的及要求：微观经济学是学习和掌握现代主流经济学的基础课程，是迈进经济学殿堂的重要阶梯。
现代经济学已经发展出一整套可经证伪的理论体系，与其他社会科学相比，它更趋近于自然科学，因而是一门更为“科学”的社会科学。
本课程旨在讲述两百年来经济学关于资源配置的解释性逻辑框架，演绎新古典经济学的理论架构，培养学生经济学的思维方式，使得他们能够像经济学家那样去思考现实中的各类经济问题。
学生通过学习，一方面需要把握微观经济理论的框架体系，弄清微观经济理论的基本内容，掌握其分析方法，了解其最新发展；另一方面，也是极为重要的，需要学会如何用所学到的理论分析工具，解释和分析现实中的经济问题。
第四讲消费者行为和效用最大化一、单选题1、以下（）项指的是边际效用A．张某吃了第二个面包，满足程度从10个效用单位增加到了15个单位，增加了5个效用单位B．张某吃了两个面包，共获得满足15个效用单位C．张某吃了四个面包后再不想吃了D．张某吃了两个面包，平均每个面包带给张某的满足程度为7.5个效用单位E．以上都不对2、若某消费者消费了两个单位某物品之后，得知边际效用为零，则此时（）A．消费者获得了最大平均效用B．消费者获得的总效用最大C．消费者获得的总效用最小D．消费者所获得的总效用为负E．以上都不对3、若消费者张某只准备买两种商品X和Y，X的价格为10，Y的价格为2。
若张某买了7个单位X和3个单位Y，所获得的边际效用值分别为30个单位和20个单位，则（）。
A 张某获得了最大效用B．张某应当增加X的购买，减少Y的购买C．张某应当增加Y的购买，减少X的购买D．张某想要获得最大效用，需要借钱E．无法确定张某该怎么办4、某消费者消费更多的某种商品时，则（）A．消费者获得的总效用递增B．消费者获得的总效用递减C．消费者获得的边际效用递增D．消费者获得的边际效用递减E．无法确定张某该怎么办5、若X的价格变化，X的替代效应小于收入效应，则X是（）A．正常品或低档品B．低档品C．正常品或吉芬商品D．必需品E．无法确定6. 某个消费者的无差异曲线群包含（）A．少数几条无差异曲线B．许多但数量有限的无差异曲线C．无数的无差异曲线7. 无差异曲线的位置和形状取决于（）A．消费者的偏好B．消费者的偏好和收入C．消费者的偏好、收入以及商品的价格8. 预算线的位置和斜率取决于（）A．消费者的收入B．消费者的收入和商品的价格C．消费者的偏好、收入和商品的价格9. 预算线向右上方平行移动的原因是（）A．商品X的价格下降了B．商品Y的价格下降了C．商品X和Y的价格按同样的比率下降10. 预算线绕着它与横轴的交点向外移动的原因是（）A．商品X的价格下降了B．商品Y的价格下降了C．消费者的收入增加了11. 预算线绕着它与纵轴的交点向外移动的原因是（）A．商品X的价格上升了B．商品X的价格下降了C．商品Y的价格上升了12．当只有消费者的收入变化时，连结消费者各均衡点的轨迹称作〈〉A．需求曲线B．价格－消费曲线C．恩格尔曲线D．收入－消费曲线E．以上都不对13．以下哪种情况指的是边际效用〈〉A．张某吃了第二个面包，满足程度从10个效用单位增加到了15个效用单位，增加了5个效用单位B．张某吃了两个面包，共获得满足15个效用单位C．张某吃了四个面包后再不想吃了D 张某吃了两个面包，平均每两个面包带给张某的满足程度为7.5个效用单位E．以上都不对14.若某消费者消费了两单位某物品之后,得之边际效用为零,则此时 <>A. 消费者获得了最大平均效用B. 消费者获得的总效用最大C. 消费者获得的总效用最小D. 消费者所获得的总效用为负E. 以上都不对15. 若消费者张某只准备买两种商品X和Y,X的价格为10,Y的价格为2.若张某买了7个单位X和3个单位Y,所获得的边际效用分别为30和20个单位,则 <>A. 张某获得了最大效用B. 张某应当增加X的购买,减少Y的购买C. 张某应当增加Y的购买,减少X的购买D. 张某想要获得最大效用,需要借钱E. 无法确定张某该怎么办16. 某消费者消费更多的某种商品时 <>A.消费者获得的总效用递增B. 消费者获得的总效用递减C. 消费者获得的边际效用递增D. 消费者获得的边际效用递减E. 以上都不对17. 对于效用函数来说,下列哪一项不是必要的假定 <>A.消费者对要消费的商品能排出偏好序B.如果消费者在X商品和Y商品中更偏好X商品,在Y商品和Z商品中更偏好Y 商品,那么,他在X商品和Z商品中就一定更偏好X商品C.消费者对某一种商品消费得越多,他所得到的效用就越大D.消费者的偏好一定是连续的E.上述各项对于建立效用函数来说都是必不可少的18. 一个消费者宣称,他早饭每吃一根油条要喝一杯豆浆,如果给他的油条数多于豆浆杯数,他将把多余的油条扔掉,如果给他的豆浆杯数多于油条数,他将同样处理. <>A.他关于这两种食品无差异曲线是一条直线B.他的偏好破坏了传递性的假定C.他的无差异曲线是直角的D 他的无差异曲线破坏了传递性的假定,因为它们相交了E. 以上各项均不准确19. 无差异曲线上任一点斜率的绝对值代表了 <>A. 消费者为了提高效用而获得另一些商品时愿意放弃的某一种商品的数量B. 消费者花在各种商品上的货币总值C. 两种商品的价格的价格比率D. 在确保消费者效用不变的情况下,一种商品和另一种商品的交换比率E. 以上各项均不准确20. 下列关于无差异曲线的说法哪一个是不正确的 <>A. 无差异曲线上的每一点代表了两种商品不同数量的组合B. 同一无差异曲线上的任一点所代表的偏好水平都相同C. 消费者只能在一部分无差异曲线上选择商品组合D. 一条无限长的无差异曲线通过商品区间的每一点E. 以上各项均不准确21.对于效用函数U(x,y)=(x+y)/5来说,无差异曲线 <>A. 是一条直线B. 显示了边际替代率MRS(x,y)递减C. 有一正的斜率D. 破坏了不满足性假定E. 以上各项均不准确22 对一位消费者来说古典音乐磁带对流行音乐磁带的边际替代率是1/3，如果<>A 古典音乐磁带的价格是流行音乐磁带价格的3倍，他可以获得最大的效用B 古典音乐磁带的价格与流行音乐磁带价格相等，他可以获得最大的效用C 古典音乐磁带的价格是流行音乐磁带价格的1/3，他可以获得最大的效用D 他用3盘流行音乐磁带交换一盘古典音乐磁带,他可以获得最大的效用E. 以上各项均不准确23．一位消费者只消费两种商品，z和y。
第四讲消费者的态度及案例分析态度是影响消费者认识商品、作出购买决策的重要心理活动，本章主要讲授两方面内容：即态度的形成与态度的改变。
具体的重点内容包括以下五个方面：本章重点：1．态度的含义及构成；2．对于态度的功能；3．态度形成的基础（影响态度形成的因素）；4．影响消费者态度改变的因素；5．改变消费者态度的途径及消费者态度改变模型。
补充说明与重点分析一、态度形成的基础（影响态度形成的6个主要因素）态度不是先天生理因素的产物，而是在后天社会生活中逐步习得的。
所以我们要认真分析态度形成的基础（即影响因素）1．人生所处阶段对态度形成的影响。
从生理发育阶段讲，婴幼儿和青少年时期是人生态度形成的关键阶段，所以说，早期的家庭教育（父母是孩子的第一任教师，正是这个道理）和中小学教育极为重要的原因就在于此。
2．学习对态度形成的影响。
学习有多种方式，不仅包括课堂学习，而且人际交往、社会活动、口传心授等等都是学习的形式。
学习是伴随终身的心理活动和行为，学习对态度的形成有明显的作用，特别是对某些特定态度的形成，学习起着至关重要的作用。
如某人听说一种正在流行的商品，但他并不了解，这时广告宣传，同事、家人等的介绍，就成为重要的学习途径，也决定了他对该商品最终态度的形成，即买还是不买。
3．个人经历对态度形成的影响。
这一点是第一点的延伸，人的成长过程，就是他的人生经历，需要说明的是重大的人生经历，会改变人的态度，如大地震后为什么要作心理疏导，原因就在于此（这一点在消费行为中并部多见，但加入三氯氰氨的奶粉导致婴儿死亡，会从此改变母亲对奶粉的态度，而且会是终身的）。
4．模仿对态度形成的影响。
儿童的很多行为使模仿的结果。
在消费行为中，模仿对态度的形成有重要作，最为典型的是自８０年代以来服装的流行几乎都是模仿促成消费者态度的改变。
从西装、喇叭裤、桶裤、蝙蝠衫、体恤衫等等。
5．群体压力对态度形成的影响。
人都希望自己能生活在一个自己向往的群体里，人又会产生脱离群体的恐惧感，所以群体的一致性会形成对个体成员的压力，大多数人都会服从群体的利益，会形成与群体一致的态度，或者改变与群体不一致的态度。
消费者行为理论概述消费者行为理论是研究消费者在购买和使用产品或服务时的行为模式和决策过程的学科。
它涉及心理学、经济学和社会学等多个学科领域，旨在解释和预测消费者行为的原因和动机。
消费者行为理论的研究对企业和市场营销活动具有重要的指导意义，能够帮助企业了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的市场营销策略。
1. 购买决策过程的模型在消费者行为理论中，购买决策过程被认为是一个复杂的过程，涉及多个阶段和因素。
一般来说，购买决策过程可以分为以下几个阶段：1.1 问题识别阶段问题识别是指消费者意识到自己存在某种需求或问题的过程。
消费者可能通过内在刺激（如饥饿、渴望等）或外在刺激（如广告、朋友的推荐等）来识别问题。
在这个阶段，企业需要通过市场调研等方式了解消费者的需求和问题，从而确定自己的产品或服务是否能够满足消费者的需求。
1.2 信息搜索阶段在问题识别阶段之后，消费者会主动或被动地开始寻找信息来解决自己的问题。
消费者可以通过多种途径获取信息，包括搜索引擎、咨询顾问、产品评论、社交媒体等。
在这个阶段，企业需要通过有效的营销和宣传手段来提供给消费者相关的信息，并提高自己产品或服务的可见性。
1.3 评估和比较阶段在信息搜索阶段之后，消费者会对已经获取的信息进行评估和比较，以选择最合适的产品或服务。
在评估和比较过程中，消费者通常会考虑多种因素，包括产品价格、质量、功能、品牌信誉等。
企业需要通过产品的差异化和竞争优势来吸引消费者，使其倾向于选择自己的产品。
1.4 购买决策阶段在评估和比较阶段之后，消费者会根据自己的需求和偏好做出最终的购买决策。
在这个阶段，消费者可能会受到多种因素的影响，如促销活动、口碑传播、销售人员的影响等。
企业需要通过巧妙的市场营销策略来增加自己产品的购买概率，并促使消费者做出购买决策。
1.5 后购买阶段购买决策阶段并不意味着消费者的行为已经结束，事实上，购买后的行为对企业的长期成功至关重要。
消费者的满意度、忠诚度和口碑传播等因素都会受到购买后的体验和服务的影响。
