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浙江大学MOOC课程《管理概论》第一讲管理概论一、管理及其功能二、管理有效性理论三、管理的实质四、管理基本思维方式一、管理及其功能结论：不同的人对同一问题会有不同看法每一个问题的正确答案是多而不是一。
对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于怎样才算管理好了，不同的人由于其所处环境、所受教育不同，会有不同认识观念决定行为。
由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。
要了解管理，并就管理好坏衡量标准达成共识，就必须进行多角度的全面分析管理的表现形式现象•吃饭应酬——公关•开会讨论——决策•计划组织——分配资源•与人谈话——做思想工作•审核签字——监督把关•考核奖惩——激励分析•从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象•而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。
[思考题] 现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？管理的工作内容分析•公关——协调组织与组织之间关系；•决策——协调目标之间、现状与目标之间关系；•计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系；•沟通——协调人与人、组织与组织之间关系；•考核——协调计划与实绩之间关系总结•从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。
•管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
[思考题] 各项管理工作之间有否共同之处？管理的功能：为什么需要管理投入人的资源人的欲望无限的有限的矛盾协调可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾•生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；•战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望•组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望•贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。
第一讲 管理概论及班组管理大纲为什么要学管理知识？“三为”：1、为使我国的管理水平能跻身于世界之林。
2、 为学会竞争、学会致富。
3、 为学以致用。
一、管理概论（一）管理的概念及内容1、管理是管辖、控制、处理的意思，是指管理者通过实施计划、决策、组织、领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，实现既定目标的活动过程。
管理的重要作用：“一广泛”即运用的广泛性，管理与科技是“两个车轮”、管理、科学、技术“三根支柱”。
内容：1）管理目标——以最少的资源，取得最大的效益⎩⎨⎧经济效益社会效益2）管理手段——方法：行政、经济、法律、思政、信息工程3）管理对象——人、财、物、时间和信息。
4）管理职能——计划、组织、领导（指挥）、协调和控制。
5）管理的主体是——企业的领导者与全体职工6）管理的依据是——管理学原理（规律、原则） 有效性2、管理的特征（点）：五种1）动态性——内、外环境2）科学性，管理活动分为⎩⎨⎧----边做边探讨非程序性管理原理程序型3）经济性（效益性）⎩⎨⎧成本之比上体现在管理方式选择的成本上体现在资源配置的机会 4）创造性（创新）——企业家的精神就是创新的精神5）艺术性——管理技巧、管理方式、管理成效3、管理的发展：管理是一种有组织的活动，产生于原始社会的集体劳动。
国外大体经历了四个阶段。
1）、早期管理阶段（18下~19世纪末）2）、科学管理阶段（１９世纪末～２０世纪４０年代）３）、现代（中期）管理阶段（２０世纪４０～５０年代）4）、最新管理阶段（20世纪60年代至今）、六大学派（二）管理原理[原理]指某种客观事物的实质及运动的基本规律。
“原”即“源”，原本的意思；“理”即道理、基准、规律。
[管理原理]主要指管理活动的规则。
它反映了管理系统的客观要求，即反映规律性，它是现实管理现象的一种抽象；也有人称为管理指导思想。
管理原理主要内容包括：道德原理、系统、人本、责任、效益、封闭原理、能级原理、弹性原理、动力原理等。
