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出境领队实务教学大纲出境领队实务教学大纲一、引言出境旅游已经成为现代人生活中的一种重要方式。
作为旅游团队的核心人员，出境领队在整个旅游过程中扮演着重要的角色。
本文将介绍出境领队实务教学大纲，帮助新领队们更好地了解自己的职责和任务。
二、职责和任务1. 了解目的地出境领队需要对目的地进行充分了解，包括当地的文化、风俗习惯、法律法规等。
这样可以帮助领队更好地为游客提供服务和解答问题。
2. 行程安排领队需要根据旅游团队的需求和时间安排，制定合理的行程安排。
这包括景点的选择、游玩时间的安排、交通工具的选择等。
3. 沟通协调领队需要与旅游团队的其他成员、导游、酒店、交通等相关方进行有效的沟通和协调。
这样可以确保旅游行程的顺利进行。
4. 解决问题在旅游过程中，可能会出现各种问题，如航班延误、景点关闭等。
领队需要及时解决这些问题，并给游客提供合理的解释和安排。
5. 安全保障领队需要确保旅游团队的安全。
这包括在紧急情况下采取适当的措施、提供必要的紧急救助等。
三、教学内容1. 目的地知识领队需要了解目的地的文化、历史、地理等基本知识。
这样可以为游客提供有关目的地的详细解说，增加旅游的乐趣。
2. 语言技巧领队需要具备一定的语言能力，能够与当地人进行简单的沟通。
这样可以帮助游客解决一些简单的问题，增加旅游的便利性。
3. 团队管理领队需要具备团队管理的能力，包括组织游客的活动、解决内部矛盾等。
这样可以确保旅游团队的和谐和顺利进行。
4. 紧急救援领队需要具备基本的紧急救援知识和技能，能够在紧急情况下采取适当的措施，保障游客的安全。
四、教学方法1. 理论教学领队需要通过课堂教学，学习相关的理论知识，如目的地知识、语言技巧等。
这样可以为实践提供理论基础。
2. 实践教学领队需要通过实地考察、实际操作等方式进行实践教学。
这样可以帮助领队更好地掌握实务技能，并加深对相关知识的理解。
3. 视频教学通过观看相关的旅游领队实务视频，可以帮助领队们更好地了解实际操作过程。
黑龙江大学高等教育自学考试旅游英语专业出境旅游英语领队实务自学考试大纲黑龙江大学应用外语学院目录编写前言编写说明一、课程性质和学习目的（一）本课程的性质（二）本课程设置的目的（三）总体课程教学要求（四）本课程与其它专业课程的关系（五）学时安排二．自学考试大纲有关说明和实施要求（一）考纲与教材关系（二）考核目标（三）命题原则（四）学习要求（五）自学教材（六）自学方法（七）社会助学（八）网络支持（九）本课程训练内容及方法三．课程内容和考核目标（一）出境旅游领队（二）必备的资格（三）工作程序及技能（四）意外事件的处理（五）各类表格（六）在机场（七）飞机上（八）通过海关（九）与地陪合作（十）在餐厅（十一）在酒店（十二）在银行（十三）在商店（十四）在医院（十五）在警察局（十六）礼貌与礼节（十七）主要西方节日（十八）附录附录:题型举例编写前言为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过20多年的发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。
高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分。
实行高等教育自学考试制度，是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和提拔人才的一种途径。
应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的，可以获得毕业证书，国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。
从80年代初期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。
为科学、合理地制定高等教育自学考试标准，提高教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称全国考委）组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。
出境旅游领队实务教程一、引言出境旅游领队是一项既需要扎实的专业知识，又要具备良好的组织能力和团队协作能力的工作。
领队的任务是确保游客在出境旅游过程中安全、舒适和愉快。
本文将介绍出境旅游领队的实务工作内容和技巧，帮助新手领队更好地开展工作。
二、职责和技能要求2.1 职责作为出境旅游领队，主要职责包括：1.组织和协调旅游行程：包括酒店预订、机票购买、景点门票安排等。
2.提供相关旅游信息：向游客介绍旅游目的地的文化、历史和风土人情等。
3.解决旅途中的问题：如航班延误、酒店房间不满意等，及时采取补救措施。
4.维护游客的权益：确保旅游行程符合合同约定和旅游法规，保障游客的合法权益。
5.提供安全保障：了解当地的安全情况，并采取必要的安全措施。
2.2 技能要求作为出境旅游领队，需要具备以下技能：1.优秀的沟通与表达能力：能够与游客、酒店、航空公司等各方进行良好的沟通，及时解决问题。
2.组织能力：具备良好的行程安排和调度能力，能够灵活应对各种情况。
3.知识储备：对旅游目的地的文化、历史、风俗等方面有一定的了解，能够提供相关的知识介绍。
4.外语能力：掌握一门或多门外语，能够与不同语言背景的游客进行交流。
5.应急处理能力：能够在突发情况下迅速应对，稳定游客情绪，并确保安全。
三、出境旅游领队的工作流程3.1 准备工作在出行之前，出境旅游领队需要做好以下准备工作：1.行前准备：确认旅客名单、检查护照和签证是否有效、核对航班和酒店预订等。
2.目的地了解：熟悉旅游目的地的文化、法律法规、交通情况等。
3.沟通协调：与旅行社、航空公司、酒店等进行沟通，确认行程细节和合作事项。
3.2 领队工作在旅游行程中，出境旅游领队需做好以下工作：1.游客接待：在目的地接待游客，核查身份和签证，并介绍旅游行程。
2.行程安排：按照行程安排，引导游客参观景点、品尝当地美食等。
3.问题解决：及时解决旅途中遇到的问题，如机票变动、航班延误等。
4.安全保障：了解当地的安全情况，确保游客人身安全。
三年制高职旅游管理专业《出境旅游领队实务》课程教学大纲一、课程的性质和教学目标（一）课程性质和总体教学目标本课程是高等职业技术学院旅游管理专业的一门专业必修课程。
其教学目标是：通过本课程学习，使学生掌握出境领队相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系等专业知识。
（二）知识、能力和素质教学目标1、知识教学目标（1）了解出境旅游领队的概念（2）了解出境旅游领队的有关政策规定（3）掌握领队的工作流程（4）领队的职业修养。
（5）掌握领队处理突发事件的应变能力2、能力培养目标培养学生具有良好的领队服务意识和职业素质，具有较强的处理突发事件的能力。
3、素质教学目标以史实为基础，通过若干专题整合，叙述中国五千年物质文明、精神文明和制度文明的继承和演变，通过对中国历史与文化的内涵、中国历史文化传播的媒介、中国的民俗文化、宗教文化、特产文化、馆藏文化、烹饪文化的了解与掌握，使学生了解和掌握中国古史演进的基本过程和古代中国文化的成就与特色，从而培养良好的旅游从业意识以及对旅游市场的开拓精神和竞争意识。
二、课程主要教学内容（一）理论教学1.基本内容：领队业务基本理论，工作程序、职业修养2.重点或难点：领队的工作程序及处理突发事件的能力（二）实践教学1.基本内容：指定某个国家或地区，进行模拟操作2.重点或难点：程序的规范性、灵活性四、教学目标实现评价方法（一）评价指标1、能正确识记领队的概念2、能掌握出境领队的实践工作程序3、能综合运用旅游知识，结合领队工作程序，讲解境外景点（二）评价方法本课程的考核以百分制的理论闭卷考试（笔试）的方式对学生进行学习评价。
五、其他教学建议：教学中要以我国旅游业的具体情况为学习立足点；引导学生加强课外实践，学会观察各种类型旅游活动，学会收集整理旅游相关资料，指导学生阅读旅游报刊，多看些国外的旅游风光片，逐步培养学生的旅游意识和专业学习能力。
执笔人：李玲专业负责人审核意见：系主任审核意：。
附件2：考核说明“出境游”领队人员考核笔试共3门，即《出境旅游领队实务》、《旅游目的地概述》和《领队英语》。
每科满分均为100分。
为帮助各地开展培训、指导考生备考，我局编写了考核大纲，大纲将知识按照掌握、熟悉和了解三个层次规定考生应达到的要求，各层次的含义是：1、掌握：要求对所列知识的含义有深刻的认识，并能灵活运用所学知识处理和解决实际问题，是最重要的知识点和关键内容。
2、熟悉：要求对所列知识内容有较深刻的认识，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，是比较重要的知识点。
3、了解：要求对所列知识内容有一般的认识，是次重要的知识点和一般内容。
《出境旅游领队实务》考核大纲考核总要求：通过对《出境旅游领队实务》的考核，使考生了解出境旅游领队的工作流程及业务规范；掌握与出境旅游相关的法律法规，达到熟悉业务知识、运用业务知识的目的。
第一章出境旅游领队概述考核目的：通过考核，使考生掌握出境旅游领队的发展历程和相关概念。
考核内容：了解出境旅游领队职业的社会坐标，熟悉领队职业的发展历程。
了解出境旅游领队在我国旅游业中的发展历程，了解《旅行社出境旅游服务质量》中确定的组团社、出境旅游、出境旅游领队的定义。
了解我国领队队伍的发展。
第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定考核目的：通过考核，使考生熟悉获取领队证的相关政策规定。
考核内容：了解出境旅游团队派领队是现阶段国家法规的明确要求。
了解出境旅游领队的从业资格，熟悉出境旅游领队的素质要求。
熟悉领队证的获取。
了解领队培训的相关内容。
第三章领队在出境旅游整体环节中的作用考核目的：通过考核，使考生掌握领队在出境旅游工作中的作用，从而自觉地加强领队工作的规范性，提升领队工作质量。
考核内容：掌握《出境旅游领队人员管理办法》中出境旅游领队、领队业务的概念和领队人员应当履行的职责。
熟悉领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节。
了解领队是游客在整个旅程中的心理依赖。
掌握领队在旅行社业务拓展中的特殊作用。
第一章掌握出境旅游领队的概念：P5领队受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
P14领队依照规定取得领队资格，受旅行社委派，从事领队业务的工作人员。
P31领队指依照本办法规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。
P7领队的职业优势：工作较为体面/收入颇丰/可以实现“不花钱就可游走世界”的梦想/满足“当领导”的潜在心理欲求/接触人多，经历多成熟。
P8领队的职业略势：较高危险性/私生活无法保证/最容易受夹板气，当替罪羊/亲友会常常挂念。
p8页1983年的港澳游领队时最早的出境游领队；1990年随着东南亚出境游的开始，进一步快打了领队队伍；1997年7月1日《中国共鸣自费出国旅游管理暂行办法》的发布，同年办法了我国第一批领队证，各边防口岸开始查验旅游团领队证。
2002年7月27日发布的《旅行社出境旅游服务质量》中首次规范了出境旅游领队的含义，并标准化了起社会位置。
至今我国公民出国目的地国家和地区有150个，其中实际操作的有108个。
P14页组团社：经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。
P14页出境旅游：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家/地区的旅行和游览活动。
P16页领队的国际组织-国际领队协会IATM 1962年总会在英国伦敦。
第二章P20页第30条应全程派领队；第31条应持有领队证；第39条真是说明和明确的警示境外报告使领馆，相关驻外机构，当地警方；第40条向组团社，使馆，相关驻外机构报告；第56条不派领队罚1-5万，整顿1-3个月；第57条无证领队罚社2-10万。
P23页 1997.7 《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》；2002.7.1起施行《中国公民出国旅游管理办法》p25页了解出境旅游领队的从业资格：有完全民事行为能力的中华人人民共和国公民；热爱祖国，遵纪守法；可切实负起领队责任的旅行社人员；掌握旅游目的地国家和地区的有关情况。
附件2：考核说明“出境游”领队人员考核笔试共3门，即《出境旅游领队实务》、《旅游目的地概述》和《领队英语》。
每科满分均为100分。
为帮助各地开展培训、指导考生备考，我局编写了考核大纲，大纲将知识按照掌握、熟悉和了解三个层次规定考生应达到的要求，各层次的含义是：1、掌握：要求对所列知识的含义有深刻的认识，并能灵活运用所学知识处理和解决实际问题，是最重要的知识点和关键内容。
2、熟悉：要求对所列知识内容有较深刻的认识，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，是比较重要的知识点。
3、了解：要求对所列知识内容有一般的认识，是次重要的知识点和一般内容。
《出境旅游领队实务》考核大纲考核总要求：通过对《出境旅游领队实务》的考核，使考生了解出境旅游领队的工作流程及业务规范；掌握与出境旅游相关的法律法规，达到熟悉业务知识、运用业务知识的目的。
第一章出境旅游领队概述考核目的：通过考核，使考生掌握出境旅游领队的发展历程和相关概念。
考核内容：了解出境旅游领队职业的社会坐标，熟悉领队职业的发展历程。
了解出境旅游领队在我国旅游业中的发展历程，了解《旅行社出境旅游服务质量》中确定的组团社、出境旅游、出境旅游领队的定义。
了解我国领队队伍的发展。
第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定考核目的：通过考核，使考生熟悉获取领队证的相关政策规定。
考核内容：了解出境旅游团队派领队是现阶段国家法规的明确要求。
了解出境旅游领队的从业资格，熟悉出境旅游领队的素质要求。
熟悉领队证的获取。
了解领队培训的相关内容。
第三章领队在出境旅游整体环节中的作用考核目的：通过考核，使考生掌握领队在出境旅游工作中的作用，从而自觉地加强领队工作的规范性，提升领队工作质量。
考核内容：掌握《出境旅游领队人员管理办法》中出境旅游领队、领队业务的概念和领队人员应当履行的职责。
熟悉领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节。
了解领队是游客在整个旅程中的心理依赖。
掌握领队在旅行社业务拓展中的特殊作用。
第四章领队出团前的工作准备考核目的：通过考核，使考生掌握领队带团出境前的工作事宜，做好出境旅游工作第一步。
考核内容：了解“OP”的含义，熟悉“OP”与领队进行工作交接时需要注意的问题。
熟悉出团前接受带团任务、组织召开行前说明会的基本程序。
掌握接受带团任务后准备工作阶段的具体工作。
掌握开好行前说明会的有关事项。
第五章领队出团前的行装准备考核目的：通过考核，使考生熟悉领队出团前行装准备的基本内容和业务资料、个人物品，以保证带团工作的顺利进行。
考核内容：熟悉领队出团前行装准备的基本内容。
掌握出团所需的证件及业务资料。
熟悉领队出团开展工作的辅助物品。
了解领队出团的个人生活必需品。
第六章中国出境与他国（地区）入境考核目的：通过考核，使考生掌握中国出境和他国（地区）入境的各项工作内容和基本流程，熟悉出入境时容易出现的问题及其处理方法，以保证出入国境时工作的顺利开展。
考核内容：掌握中国出境的工作流程。
掌握中国出境时团队集合、办理海关申报、办理乘机手续和行李托运手续、通过卫生检疫、通过边防检查及登机安检的工作内容。
掌握飞行途中的各项服务内容。
掌握他国（地区）入境的基本流程。
掌握他国（地区）入境时卫生检疫、办理入境手续、领取行李、办理入关手续、与接待团导游会合的工作内容。
熟悉他国（地区）入境时容易出现的问题及解决办法。
第七章领队在境外带团期间的主要工作考核目的：通过考核，使考生掌握出境带团期间的主要工作和内容，确保领队主要服务工作的到位。
考核内容：掌握领队在境外带团期间主要工作的内容。
掌握领队与导游进行工作配合的做法。
掌握领队在下榻饭店及用餐服务中的工作内容。
掌握领队在购物与观看演出服务中的主要工作内容。
掌握领队在游览服务中的主要工作。
掌握领队其他工作的各项内容。
第八章他国（地区）离境及中国入境考核目的：通过考核，使考生掌握他国（地区）离境及中国入境的工作流程和基本工作内容。
考核内容：掌握办理他国（地区）离境手续的工作流程。
掌握他国（地区）离境时办理乘机手续、购买离境机场税、办理移民局离境手续、办理海关手续、办理购物退税手续、准备登机的基本工作内容。
掌握归国入境的工作流程。
熟悉带团归国入境的相关规定。
第九章领队带队归来后的交接工作考核目的：通过考核，使考生熟悉领队带团归来后的工作交接内容，了解保持与游客联系的重要性。
考核内容：掌握领队带团归来后的工作流程。
熟悉与组团社OP工作交代的内容。
掌握团队帐务的处理。
了解与游客保持联系的必要性和方法。
第十章领队的各项知识储备考核目的：通过考核，使考生掌握领队必需的文化知识、景点知识、旅行知识、特殊问题处理方法和出境旅游突发性事件处理的规定。
考核内容：熟悉领队带团中所需掌握的目的地国家（地区）的文化知识和景点知识。
熟悉有关目的地国家（地区）的海关规定及注意事项。
熟悉旅行社责任险及保险知识。
掌握急救知识、证照知识、国际机票知识。
掌握团队运作过程中若干特殊问题的处理方法。
熟悉《中国公民出境旅游突发事件应急预案》的相关规定。
第十一章领队服务的准则与技巧考核目的：通过考核，使考生掌握领队服务的基本原则和技巧，熟悉行事方式，以便更好地服务于游客。
考核内容：掌握领队服务准则与技巧的四项内容。
掌握恪守时间和遵从行程计划的技巧。
熟悉解答问题和照料游客的方法和技巧。
熟悉礼貌为先与善意行为的行事方式。
掌握从善如流与见机行事的技巧。
第十二章领队与导游的工作关联考核目的：通过考核，使考生了解领队与境外导游进行工作配合的重要性，掌握与境外导游工作配合的方法和产生分歧的处理方法，以便领队更好地开展工作。
考核内容：了解导游工作程序对领队工作的意义和价值。
掌握领队与境外导游进行配合的方法。
掌握领队与导游产生分歧的处理方法。
第十三章领队与游客的关系处理考核目的：通过考核，使考生掌握领队与游客相处的原则，熟悉游客心理，掌握与游客发生冲突的处理方法。
考核内容：掌握游客的权利和义务，掌握领队与游客相处的原则。
掌握领队对游客进行提醒及照顾的内容。
熟悉游客的心理变化情况。
掌握领队与游客发生冲突的处理方法。
第十四章领队行为之忌考核目的：通过考核，使考生掌握领队工作中应该克服的不良行为，从而规避工作中的消极因子。
考核内容：掌握领队工作中应克服的不良行为。
附录掌握《中国公民出国旅游管理办法》、《出境旅游领队人员管理办法》、《旅行社出境旅游服务质量》、《中国公民出境旅游突发事件应急预案》的主要内容。
了解《旅行社投保旅行社责任保险规定》、《中华人民共和国护照法》、《中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定》、《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》、《中华人民共和国出境入境边防检查条例》的主要内容。
《旅游目的地概述》考核大纲考核总要求：通过考核，检查考生对我国出境旅游目的地国家（地区）背景知识的掌握程度，包括国情掠影、经典景点、旅游资讯，为领队、旅游管理等人员的工作提供必要的资讯，为发展健康、文明、具有中国特色的出境游服务打下坚实的基础。
大纲对全世界82个国家和地区做了扼要说明，其中亚太21个、欧洲31个、美洲12个、非洲7个、南亚5个、中东6个。
亚太篇考核目的：通过本章的考核，检验考生对香港、澳门、泰国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、越南、柬埔寨等目的地国（地区）的掌握程度，对菲律宾、文莱、印度尼西亚、斐济等目的地国的熟悉程度，同时检验考生对缅甸、北马里亚纳、瓦努阿图、老挝、蒙古、汤加等目的地国的了解程度。
考核内容：一、掌握香港、澳门、泰国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、越南、柬埔寨11个目的地国家和地区。
掌握：各国（地区）的地理气候、人口、民族、语言、宗教、首都及主要城市、民俗礼仪、部分经典景点、货币、汇率、时差、电话、领队提示熟悉：各国（地区）的发展简史、国（区）旗、国（区）徽、国（区）花、政治经济、经典景点、餐饮美食、特色购物了解：各国（地区）的主要节日二、熟悉菲律宾、文莱、印度尼西亚、斐济4个目的地国家掌握：各国的地理位置、民族、宗教、首都、民俗礼仪、部分经典景点熟悉：各国的国旗、政治经济、经典景点、餐饮美食、特色购物、货币、汇率、时差、电话、领队提示了解：各国的发展简史、主要城市、主要节日三、了解缅甸、北马里亚纳、瓦努阿图、老挝、蒙古、汤加6个目的地国家了解：各国的国情掠影、经典景点、旅游资讯欧洲篇考核目的：通过本章的考核，检验考生对德国、希腊、法国、荷兰、比利时、卢森堡、意大利、奥地利、芬兰、瑞典、丹麦、挪威、瑞士、列支敦士登、英国、俄罗斯等目的地国的掌握程度，对匈牙利、葡萄牙、西班牙、捷克、斯洛伐克、爱尔兰等目的地国的熟悉程度，同时检验考生对马耳他、克罗地亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、斯洛文尼亚、冰岛、罗马尼亚等目的地国的了解程度。
考核内容：一、掌握德国、希腊、法国、荷兰、比利时、卢森堡、意大利、奥地利、芬兰、瑞典、丹麦、挪威、瑞士、列支敦士登、英国、俄罗斯16个目的地国家掌握：各国的地理气候、人口、民族、语言、宗教、首都及主要城市、民俗礼仪、部分经典景点、货币、汇率、时差、电话、领队提示熟悉：各国的发展简史、国旗、国徽、国花、政治经济、餐饮美食、特色购物、经典景点了解：各国的主要节日二、熟悉匈牙利、葡萄牙、西班牙、捷克、斯洛伐克、爱尔兰6个目的地国家掌握：各国的地理位置、民族、宗教、首都、民俗礼仪、部分经典景点熟悉：各国的国旗、政治经济、经典景点、餐饮美食、特色购物、货币、汇率、时差、电话、领队提示了解：各国的发展简史、主要城市、主要节日三、了解马耳他、克罗地亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、斯洛文尼亚、冰岛、罗马尼亚9个目的地国家了解：各国的国情掠影、经典景点、旅游资讯美洲篇考核目的：通过本章的考核，检验考生对美国的掌握程度，对古巴、智利、巴西、墨西哥、秘鲁等目的地国的熟悉程度，同时检验考生对牙买加、安提瓜和巴布达、巴巴多斯、格林纳达、巴哈马、圣卢西亚等目的地国的了解程度。
考核内容：一、掌握美国1个目的地国家掌握：地理气候、人口、民族、语言、宗教、首都及主要城市、民俗礼仪、部分经典景点、货币、汇率、时差、电话、领队提示熟悉：发展简史、国旗、国徽、国花、政治经济、经典景点、餐饮美食、特色购物了解：主要节日二、熟悉古巴、智利、巴西、墨西哥、秘鲁5个目的地国家掌握：各国的地理位置、民族、宗教、首都、民俗礼仪、部分经典景点熟悉：各国的国旗、政治经济、经典景点、餐饮美食、特色购物、货币、汇率、时差、电话、领队提示了解：各国的发展简史、主要城市、主要节日三、了解牙买加、安提瓜和巴布达、巴巴多斯、格林纳达、巴哈马、圣卢西亚6个目的地国家了解：各国的国情掠影、经典景点、旅游资讯非洲篇考核目的：通过本章的考核，检验考生对南非的掌握程度，同时检验考生对埃塞俄比亚、津巴布韦、坦桑尼亚、毛里求斯、肯尼亚、赞比亚等目的地国的了解程度。
