老年友善医疗机构建设全员宣传教育课件

老年友善医疗机构建设全员宣传教育培训课件标题：老年友善医疗机构建设全员宣传教育培训
封面：
- 老年友善医疗机构建设全员宣传教育培训
- 学习、理解和推广老年友善医疗机构建设的重要性
目录：
1. 老年友善医疗机构概述
a. 定义老年友善医疗机构
b. 为什么老年友善医疗机构建设重要
2. 老年友善医疗机构的原则和目标
a. 提供高质量的医疗服务
b. 关注老年患者的特殊需求
c. 增加老年患者的参与和决策权
3. 构建老年友善医疗机构的关键要素
a. 建立友善的环境和设施
b. 提供细致周到的医疗服务
c. 加强老年患者的全面评估和管理
4. 全员宣传教育的重要性
a. 全员参与老年友善医疗机构建设的必要性
b. 全员宣传教育的好处和影响
c. 全员宣传教育的具体措施和方法
5. 老年友善医疗机构建设的案例分享
a. 国内外成功案例的介绍和分析
b. 案例启示和借鉴
6. 培训总结和提问环节
a. 培训内容的总结回顾
b. 参与者的提问和讨论
结尾：
- 感谢参与培训的全体员工
- 鼓励员工在实际工作中运用所学知识
- 提供联系方式以便后续咨询或培训需求
备注：以上仅为课件大纲，具体内容和细节可根据实际需要进行调整和补充。

老年友善科室宣传稿一、宣传标语1、关心帮助老年人是全社会共同的责任；2、关爱老人，构建和谐；3、落实老年优待政策，保障老人合法权益；4、懂健康知识，做健康老人；5、创建老年友善医院，提供老年友善服务；6、遵守老年医学原则，打造老年友善医院；7、老人受尊敬，是人类精神最美好的一种特权；8、服务老年，关爱老年；9、积极争创老年友善医院，全面提升老年服务能力；10、尊老敬老人之本，和谐社会孝当先；11、关爱老人，传递温暖；12、关爱今天的老人就是关爱明天的自己；13、提升健康素养，乐享银龄生活；14.创建老年友好医院，提高老年患者就医获得感。

二、宣传手册老年友善科室宣传稿 1随着老年医学事业的不断发展，为了贯彻落实江苏省卫生健康委《关于开展老年友善医疗机构建设的通知》（苏卫老健[2021]3号），加强江苏省老年健康服务体系的建设，改善老年患者的就医流程，提高老年患者就医满意度，更好地为老年人谋福祉。

苏州市第九人民医院启动了创建老年友善医疗机构的行动计划，并按照《江苏省老年友善医疗机构建设标准》（试行）的要求进行落实，以服务人民群众为目标，力争创建一所规范性的“老年友善医疗机构”。

老年友善科室宣传稿 2“老年友善医疗机构”提倡以老年患者为中心，其目的是为了改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。

特别是将弘扬孝道文化寓于老年友善医疗机构的建设之中，使其富有更加深刻的内涵。

老年友善科室宣传稿 31.建立老年友好医疗机构是世界卫生组织为应对人口老龄化挑战，实现健康老龄化而提出的公共卫生措施之一。

老年人友好医疗服务原则是建立老年人友好医院和初级保健中心的先决条件。

2.通过建立老年友好医疗机构，以人为本，充分发挥老年人的主动性，让老年患者得到最大的尊重和关爱。

老年友善科室宣传稿 41.遵守老年学原则，并能通过医院文化反映出尊重老年人、友善对待老年人的态度。

目录一、优化服务流程1、关于建立老年人就医绿色通道的通知二、提供个性化服务1、远程医疗工作制度和流程三、加强风险防范1、保护性约束管理规范2、保护性约束使用知情同意书3、老人安全管理规范4、老年人跌倒/坠床防范措施及应急预案5、老年人烫伤防范措施及应急预案6、老年人突发多种病情应急处理流程7、老年人突发食品安全事故应急处理流程8、老年人物品失窃应急预案9、老年人误食/误服防范措施及应急预案10、老年人噎食/误吸防范措施及应急预案11、老年人自伤自残防范措施及应急预案12、老年人走失防范措施及应急预案13、老年人文娱活动风险防范及应急预案14、压力性损伤风险防范措施及应急预案关于建立老年人就医绿色通道的通知卫生院各科室以及辖区内各村卫生室：为贯彻执行有关疫情防控相关要求，同时为加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，结合卫生院实际，建立老年人就医绿色通道，具体内容如下：一、在预检分诊处增设老年患者“无健康码”通道；二、配备人员帮助老年人进行健康码查询等；三、协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便；四、“无健康码”通道工作人员为预检分诊每日值守人员；五、卫生院各科室以及辖区内各村卫生室要全力做好老年人就医工作，全力解决老年人就医时遇到的实际困难，不得无故拒诊、推诿、言语侮辱等，已经发现存在上述违规违纪行为，卫生院将扣除当事人半年绩效工资，并全员通报批评。

六、该通知自下发之日生效，请全体工作人员按照文件要求贯彻落实。

附件:预检分诊处值班人员名单远程医疗工作制度和流程一、远程医疗工作制度(一)会诊室管理制度1.保持室内清洁卫生，物放有序，定时打扫,禁止吸烟。

2.保持仪器设备清洁，功能完好，定期维护保养(保养必须切断电源)。

3.保持室内安静，禁止大声喧哗。

4.禁止在会诊平台上安装任何无关程序或随意删除已安装程序，禁止利用会诊平台做与远程会诊无关的事项。

老年友善医疗机构建设全员宣传教育培训课件为了提高老年友善医疗机构的服务质量和全体员工的专业素养，我们特别设计了一份老年友善医疗机构建设全员宣传教育培训课件。

本课件旨在提供员工所需的知识和技能，以更好地满足老年人的医疗需求和提供友善的医疗环境。

第一部分：老年人口特点和需求1.老年人口特点-老年人口的增长趋势和比例提高-老年人口的生理和心理特点2.老年人的医疗需求-患病风险增加和多种疾病的并存-药物使用和养生保健需求-心理关怀和社交需求第二部分：老年友善医疗机构的实践原则和标准1.友善环境建设-舒适和无障碍的诊疗环境-安全性和卫生条件的保障-文化敏感和尊重个人隐私2.专业服务提供-提供全方位的医疗服务，包括预防、治疗和康复 -医疗团队的专业和包容性-合理的收费和保险事宜解释3.沟通和交流-与老年人和家属的有效沟通-解答疑惑和提供明确信息-倾听反馈和处理投诉第三部分：老年友善医疗机构的实践技巧和方法1.专业技能培养-老年人相关疾病的常见病症和治疗方法-多学科合作和综合治疗的重要性-危机处理和急救技巧2.沟通和人际关系-倾听和发问的技巧-理解老年人的情感和情绪变化-与老年人家属的合作和沟通3.老年友善服务提供-个性化护理和关怀-与老年人一起制定护理计划-提供额外的服务，如社交活动和文化娱乐通过良好的培训，全体员工将能够更好地理解老年人的特点和需求，提供符合老年友善医疗机构标准的服务。

这将无疑提高整体服务质量，促进老年人的健康和幸福。

让我们共同努力，打造更友善、舒适的医疗环境。

目录一、运行机制（一）老年友善医疗机构领导组织（二）相关制度、技术规范和服务流程、改进机制1、镇卫生院老年医学服务技术规范和服务流程2、镇卫生院老年人就医指导制度3、老年人医疗服务优待规章制度4、老年人友善医疗机构持续改进机制二、双向转诊机制（一）双向转诊协议1、双向转诊协议2、关于成立对口支援、双向转诊领导小组的通知（二）双向转诊制度、流程、转诊系统以及转诊记录1、双向转诊制度2、双向转诊流程关于成立镇卫生院老年友善医疗机构创建领导小组的通知卫生院全体职工以及辖区内各村卫生室：为深入贯彻省、市、区关于开展老年友善医疗机构创建工作，加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，更好的为老年人提供安全便捷舒适的医疗服务，经院委会研究，成立老年友善医疗机构创建领导小组，成员如下：一、组织机构组长：超副组长：斌李成员：马丁二、工作职责1、组长超全面负责卫生院以及卫生室老年友善医疗机构创建工作；2、副组长李负责卫生院老年友善医疗机构创建工作的安排部署，以及监督创建工作的进展、落实情况；3、副组长斌负责卫生室老年友善医疗机构创建工作的安排部署，以及监督创建工作的进展、落实情况，并协助李做好卫生院老年友善医疗机构创建工作；4、成员马负责老年友善医疗机构创建工作所需经费的申请、报销等相关工作；负责老年友善医疗机构创建工作资料的整理、归档以及上报工作。

5、成员丁负责老年友善文化的宣传。

包括宣传资料、宣传展板、针对老年人的健康教育资料等宣传用品的印制、发放等，以及组织开展相关的活动，营造浓厚的老年友善文化。

镇卫生院老年医学服务技术规范和服务流程1范围适用于65岁及以上老年人健康管理的流程及适宜技术要求。

2.老年健康管理适宜技术2.1体格检查规范2.1.1一般情况2.1.1.1体温测量2.1.1.1.1腋测法：一检查前将体温计柱甩至35。

C以下，擦干被检查者腋窝；一将体温计汞柱端放在一侧胶窝中央顶部，用上臂将体温计夹紧；一放置5min~10min后取出并读数；一正常值为36o C"37o C;一如被检者因消瘦、上肢活动障碍等不能体温计夹紧，用口测法测量。