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1.概述1.1系统的目的ECIF系统的目标是整合所有的协议客户及潜在客户，建设企业级的客户单一视图，为相关的应用系统提供联机交易支持，提供及时和全面的客户信息。
ECIF从其他系统中获取客户信息，并完成客户信息整合工作，形成客户单一视图，同时ECIF的系统将形成的单一客户信息通过广播的方式，同步到其他各系统，实现各系统的客户信息的一致。
1.2系统总体描述CCB ECIF应用系统在IBM CIIS模型的基础上,实现对CCB CIF的管理,存取,从其他数据源系统中导入数据,为其他保留本地CIF的系统提供初始化数据和每天的增量更新.项目一期主要实现系统的平台建设和初步的应用，支持部分源系统,如DCC/CCBS、证券、CMIS、ECTIPCall Center等）的初始化数据加载，DCC/CCBS、证券、CMIS的每天增量数据加载，支持部分目标系统如OCRM、IPSS、ECTIP（全行集中模式CALL CENTER）若干个试点分行的在线交易。
为OCRM提供初始化数据和每日增量数据更新。
对集中签约流程提供数据支持。
1.2.1系统关系图源系统：为ECIF提供数据的系统，一期包括DCC（Data Center Consolidation）,CMIS,证券系统。
目标系统：使用ECIF提供的服务的系统。
一期包括OCRM（操作型客户管理系统），IPSS（个人综合产品与服务系统），ECTIP（渠道整合系统）1.2.2与数据源系统的关系⏹与DCC的关系DCC系统是ECIF系统数据的源系统，包括全部对公和部分对私数据（VIP），为ECIF提供初始化数据日常增量数据（包括新增和修改）-DCC系统仍然保留自己的CIF数据-DCC的数据是单向批量导入到ECIF的。
⏹与证券系统的关系证券系统是ECIF系统数据的源系统，为ECIF提供初始化数据和日常增量数据（包括修改、新增）-证券系统仍然保留自己的CIF数据-证券系统数据是单向批量导入到ECIF的。
对公ECIF项目业务需求单位：部门：文件审核/审批文档分发目录目录31.引言51.1编写目的51.2预期读者51.3术语表51.4参考资料62.项目背景63.ECIFC建设规划63.1ECIFC一期建设63.2ECIFC后期建设74.系统业务需求74.1整合需求74.1.1整合客户信息，提高客户信息数据质量74.1.2优化相关业务办理流程，提高客户满意度84.1.3实现客户信息全行实时共享，各渠道、客户接触点客户统一识别认知8 4.1.4客户身份的唯一性识别94.1.5客户信息准入94.1.6信息覆盖原则104.1.7相似客户识别与客户归并,拆分104.1.8建立客户信息全行统一管理机制，推动信息数据标准化工作104.1.9数据质量需求104.1.10存量数据加载124.1.11扩充客户分析、风险及增值服务信息134.2完成ECIFC相关的应用需求144.2.1多渠道客户识别144.2.2应用整合需求144.2.3基础数据服务144.2.4批量数据处理154.2.5客户信息共享154.2.6客户信息同步164.2.7客户360度统一视图164.2.8潜在客户信息管理错误!未定义书签。
4.2.9支持综合积分管理错误!未定义书签。
4.3ECIF支持的业务流程需求174.3.1客户信息的开户流程应用174.3.2VIP客户规则应用错误!未定义书签。
4.3.3客户资产负债信息共享应用错误!未定义书签。
4.3.4综合签约错误!未定义书签。
4.3.5客户服务提醒，客户营销商机的多渠道推送错误!未定义书签。
4.4系统管理需求174.4.1客户信息确认的管理174.4.2客户归并和拆分的管理184.4.3客户信息访问权限的管理184.4.4数据发布订阅管理184.4.5数据发布异常处理194.4.6ECIF系统监控195.系统平台功能需求205.1客户信息数据模型205.2联机交易服务平台205.3批量数据服务平台205.4客户信息数据迁移205.5系统运行维护平台215.6协助相关系统进行业务流程、系统流程改造216.ECIF技术需求216.1系统设计总体原则216.2系统设计技术要求22关键词：ECIFC(对公ECIF系统)、业务需求、技术需求摘要：本文从ECIFC项目建设的背景、建设的意义、项目建设的范围、项目建设的目标、项目的业务要求、技术要求；项目的技术方案建议、项目工期和进度情况等方面整理出ECIFC项目业务需求说明书，作为项目立项的基础材料。
精细化管理下的保险ECIF系统架构与设计当前,保险企业已经逐渐从粗放式扩张进入到精细化管理的阶段,在此阶段,个性化的客户关怀和服务、有针对性的客户开发成为企业关注的重点。
因此,险企建立合理的EＣIF系统(企业客户信息工厂）已成必须。
随着保险市场的日渐深耕，国内的大型保险公司越来越深刻地意识到客户分析的重要性。
保险业务的扩展在经历了粗放式扩张之后,进入了一个精细化管理的阶段，即通过对保险客户的关怀与洞察来提升保险渗透率。
包括如何识别高价值的客户并为之提供高质量的服务，如何有效地获得新增客户进行分析和可营销定制,如何在已有客户群体中实现一站式的交叉销售,保持并挽留老客户、降低客户开发成本等等.在这种情况下保险公司不仅需要对客户进行有效分类以实现个性化的客户关怀和服务,同时还需要甄别不同类别的客户，并通过一定的途径和手段来确保承保和定价机制正确且有效。
信息化的发展及ＥCＩF的形成通常，企业的信息系统都是陆续建成的,尤其在初期,企业往往缺乏一个很好的信息化发展规划,只根据各自应用的目的分别建立起了一些独立的系统。
这些系统,都维护着各自的客户信息及业务数据。
随着保险业务的不断发展和精细化管理的需要，一系列信息管理系统的实施，系统间数据的应用越来越广泛，数据交互的系统比较多、数据的标准不统一、客户信息不一致,以及核心系统、业务系统各自独立维护自己的系统客户数据，导致客户数据错乱等问题,这样独立的系统就带来了很多问题：比如,如何有效地对分散在各个系统中的客户信息进行识别、整合、分析并加以利用;如何通过客户甄别、数据挖掘等手段获得有价值、有消费潜力以及有购买意向的目标客户;如何根据客户的特征，行为和偏好来获取新客户、促进产品创新、提高交叉销售以及向上销售的能力。
进一步讲,以客户为中心是众多保险公司规划的重点战略之一，在这种背景下,企业需要对客户信息进行统一的梳理，将分散在各个系统中的客户信息进行采集、归纳和整理，并对同一个客户进行归并和整合，最后将归纳整理后的客户信息进行统一的存储。
ecif方案随着信息技术的迅速发展和公司业务的迅速扩展，越来越多的企业开始面临着信息管理和客户关系管理方面的挑战。
为了更好地管理客户信息和提升客户服务水平，很多公司开始采用ECIF（Enterprise Customer Information File）方案。
本文将详细介绍ECIF方案的定义、特点以及在企业中的应用。
一、ECIF方案的定义及特点ECIF方案是一种综合性的客户信息管理方案，旨在帮助企业集中、标准化地管理和维护客户信息，以实现更好的客户关系管理和精细化运营。
ECIF方案具有以下几个特点：1. 数据集中化：ECIF方案通过建立一个统一的客户信息数据库，将各个部门和业务系统中的客户信息进行整合和汇总，实现数据的统一管理和共享。
这样可以避免数据冗余和重复录入，提高数据的准确性和一致性。
2. 数据标准化：ECIF方案对客户信息进行标准化，通过定义一套统一的数据模型和数据规范，对客户信息进行统一的命名、分类和格式化。
这样可以保证不同系统和业务之间的数据交互的准确性和可靠性。
3. 数据实时性：ECIF方案将客户信息的更新和变更反映到数据库中，可以使得企业随时随地获取最新的客户信息。
这样可以提高企业对客户的及时响应能力，提升客户的满意度和忠诚度。
4. 数据安全性：ECIF方案通过权限管理、数据加密等技术手段，保障客户信息的安全性和保密性。
这样可以避免客户信息泄露和被滥用的风险，增强企业的信息安全防护能力。
二、ECIF方案在企业中的应用ECIF方案在企业中的应用非常广泛，几乎涵盖了所有涉及客户信息管理的领域。
以下是ECIF方案在企业中的几个典型应用场景：1. 客户信息管理：ECIF方案可以帮助企业实现对客户信息的全面管理，包括客户基本信息、交易历史、订单信息等。
通过ECIF方案，企业可以快速查询和分析客户信息，了解客户需求和行为，进而做出精准的市场营销和销售策略。
2. 客户关系管理：ECIF方案可以与CRM系统进行集成，通过客户信息的共享和交互，提高企业对客户的关系管理能力。
银行ECIF 信息整理1.ECIF介绍............................................................2.ECIF 和 CRM的关系...................................................3.银行客户信息系统（ECIF）解决方案.....................................4.企业级客户信息系统 ( ECIF)...........................................5.思群ECIF............................................................6.ECIF OCRM ACRM关系..................................................备注：本文档的内容主要是通过网络搜集，如有冒犯，请告知。
希望ECIF的资深人士可以联系我，共同探讨银行统一的客户视图领域，期待您的回复！我的邮箱1.ECIF介绍来自：百度百科链接：ECIF(Enterprise Customer Information Facility)：企业客户信息工厂。
是指对企业的客户信息进行整合，形成集中、全面的客户信息。
通常，企业的信息系统都是分别建成的，尤其是在初期，企业没有一个很好的发展规划，只根据应用的目的分别建立了一些独立的系统。
在这些系统中，都有着各自维护的客户信息。
随着企业的发展，规模不断扩大，业务逐渐增多，这样的独立的系统就带来了问题：如何有效的对现有的、分散在各个系统当中的客户信息进行分析并加以利用。
当出现这种情况后，企业就会对客户信息进行统一的梳理，将分散在各个系统当中的信息进行归纳和整理，对同一个客户进行归并，并将归纳整理后的信息进行统一的存储。
这就形成了企业的客户信息工厂的概念。
ECIF产品设计方案-后台系统2017年5月12日1. 目录修订记录 (3)1. 目的与范围 (4)2。
术语与缩略语 (5)3. 概述 (6)4. 后台系统设计方案 (7)4。
1后台系统流程图 (7)4.2客户模型介绍 (7)5。
数据逻辑模型 (10)5.1数据逻辑模型介绍 (10)5.2数据逻辑模型关系 (13)6。
服务接口设计 (14)6.1服务接口设计 (14)7。
问题探讨 (15)7。
1运行效率 (15)修订记录2. 目的与范围本文主要描述ECIF产品的后台系统接口和数据模型的设计方案,供审核人进行审核确认.3. 术语与缩略语4. 概述企业客户信息管理体系(ECIF）是打通公司各个体系的单独用户管理模式，实现公司客户信息的集成和单一识别，构建全局的单一客户视图，为其他应用系统提供一致的客户数据共享，以及为业务用户提供客户信息全方位的展示支持，最终实现“以客户为中心”战略转型.本文主要描述了针对ECIF模型的后台系统建设，包含接口和数据模型两部分.接口部分主要实现功能为调用存储过程，封装报文数据。
数据模型建设依据客户统一视图中的模块划分进行设计,实现了用户信息的模块化,可方便的进行后续查询和扩展.5. 后台系统设计方案5.1 后台系统流程图图1 系统流程图如图1所示,ECIF产品采用服务接口形式对外提供服务，外部系统需要传给ECIF系统接口ID,系统来源和需要查询的参数信息，ECIF服务接口依据传入的系统来源判断该系统是否有权限调用ECIF对应的接口.关于ECIF服务接口如何查询数据的问题，考虑到后期可扩展和查询数据优化效率，采用调用存储过程的方式,即服务接口通过接口ID查询到对应的存储过程并执行，存储过程返回数据或者游标供服务接口进行报文的拼装,然后返回给外部调用系统。
此种设计方式,服务接口仅仅进行存储过程的调用和对应报文的拼装,客户仅需要实现对应的存储过程即可，可以很方便的由客户进行效率优化和接口的扩展.5.2 客户模型介绍通过对目前各个公司收集到的客户信息进行分析,可对客户的信息划分出不同的模块，建立如图2所示的客户统一视图：图2 客户统一视图如图2所示，客户统一视图将客户信息划分成如下9个模块：1、客户基本信息客户是指客户的概要信息,比如客户出生日期、性别、学历等,该部分内容数据结构基本不会有变动.客户包含个人和法人两部分客户。
